后勤類外包服務(wù)合同

合同文本版本號ZGDX2016105合同編號第1頁共1頁后勤類外包服務(wù)合同合同簽訂地：[]發(fā)包方（甲方）：中國電信xx[]公司地址：[]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[]承包方（乙方）：[]地址：[]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[]本合同甲方委托乙方就[]項目（區(qū)域）進(jìn)行后勤外包服務(wù)（以下簡稱“外包服務(wù)”），并支付相應(yīng)的服務(wù)報酬。雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達(dá)成如下合同，并由雙方共同恪守。第一條外包服務(wù)概述1.1外包服務(wù)的目標(biāo)：[]1.2外包服務(wù)的范圍：[]1.3外包服務(wù)的期限：從[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止，共計[]個月。1.4外包服務(wù)人員及服務(wù)要求：（1）乙方指派其服務(wù)人員為甲方提供如下外包服務(wù)：□7天X24小時，或□5天X8小時。（2）乙方服務(wù)人員是指受乙方指派從事本合同項下外包服務(wù)具體工作的乙方相關(guān)人員。乙方外包服務(wù)人員名單見本合同附件，如乙方服務(wù)人員變動，需事先經(jīng)甲方同意。當(dāng)甲方認(rèn)為乙方服務(wù)人員不能滿足符合本合同規(guī)定的外包服務(wù)時，甲方有權(quán)書面要求乙方更換和調(diào)整，乙方接到甲方的書面要求后應(yīng)及時予以更換和調(diào)整。（3）服務(wù)要求：[];甲方對乙方的服務(wù)按：[月度/季度/年度]實施考核，合同費用與物業(yè)考核得分直接掛鉤。考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法詳見附件六。第二條外包服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)類型：包括但不限于[辦公樓、營業(yè)廳、機(jī)樓等。總面積[]㎡]，具體物業(yè)清單詳見附件一《物業(yè)清單》。2.2外包服務(wù)項目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1外包服務(wù)項目包括：[]（選擇）（1）治安防范；（2）環(huán)境衛(wèi)生；（3）綠化養(yǎng)護(hù)；（4）消防設(shè)施維護(hù)；（5）電梯維護(hù)；（6）空調(diào)設(shè)施維護(hù)；（7）給排水設(shè)施維護(hù)；（8）供配電設(shè)備維護(hù)；（9）智能系統(tǒng)維護(hù)；（10）會議服務(wù)；（11）食堂服務(wù)；（12）前臺接待；（13）其他服務(wù):[]。2.2.2具體服務(wù)項目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及要求》、附件三《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)》。服務(wù)項目、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)的變動必須由甲乙雙方以補(bǔ)充協(xié)議書面形式確認(rèn)。2.3服務(wù)人員配置：乙方就本合同項下外包服務(wù)的服務(wù)人員配置，采用下列第[]種方式。（1）服務(wù)人員為固定數(shù)量，共[]人，各物業(yè)點配置的服務(wù)人員種類及數(shù)量詳見附件四《物業(yè)服務(wù)方案》；服務(wù)人員種類及數(shù)量的變動必須由甲乙雙方以補(bǔ)充協(xié)議書面形式確認(rèn)。（2）服務(wù)人員不少于[]人，各物業(yè)點必需配置的服務(wù)人員種類及數(shù)量詳見附件四《物業(yè)服務(wù)方案》。2.4配置工具及耗材（含維修零配件）：外包服務(wù)所需工具由[]提供并承擔(dān)費用。外包服務(wù)所需耗材按照下列第[]種方式提供。（1）耗材（含維修配零件）由甲方提供并承擔(dān)費用；（2）耗材（含維修零配件）由乙方提供并承擔(dān)費用，包括單件、單項、單次價格在[]元以下（含）的耗材（含維修零配件），詳見附件五《工具及耗材清單》。若超出雙方約定價格的耗材（含維修零配件），經(jīng)甲方書面確認(rèn)后，按：□月/□季/□年統(tǒng)一結(jié)算差價。第三條費用與支付3.1本合同費用總額（含稅價）暫定為：人民幣大寫[]元，小寫[]元。以上費用均為含稅價，具體費用構(gòu)成及計算方式見附件[]。最終的合同費用以各項服務(wù)的實際工作量并結(jié)合服務(wù)考核得分據(jù)實結(jié)算，但結(jié)算費用總金額不高于暫定的合同費用總額。3.2本合同項下合同費用總額已包括甲方就乙方履行本合同的全部報酬、所需的全部費用及稅費，包括但不限于：（1）乙方按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)的費用。（2）乙方為履行本合同約定工作而購買工具、進(jìn)行維修等費用。（3）甲方就乙方向甲方提供物業(yè)服務(wù)而應(yīng)支付的其他全部費用和稅費。除另有約定外，甲方無需就本合同項下委托事項向乙方支付上述費用之外的任何其他費用及稅費（包括但不限于營業(yè)稅、增值稅等）。3.3根據(jù)附件六甲方考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，如甲方對乙方的[月度/季度/年度]考核不合格或有其他情形，甲方有權(quán)調(diào)整本周期合同費用的結(jié)算金額。甲方實際應(yīng)支付合同費用以考核結(jié)果為準(zhǔn)。3.4甲方憑乙方開具的相應(yīng)金額、符合國家規(guī)定的發(fā)票支付上[月/季/年]合同費用，甲方以[]（銀行轉(zhuǎn)賬、電匯、支票等方式）方式支付合同費用到乙方的如下銀行賬戶；乙方賬戶如有變動，須提前30天向甲方提交書面證明，否則，甲方不承擔(dān)由此造成的一切損失和責(zé)任。甲乙雙方銀行賬戶信息和納稅人信息：甲方信息如下：開戶行：[]銀行地址：[]戶名：[]賬號：[]納稅人識別號：[]地址：[]電話：[]乙方信息如下：開戶行：[]銀行地址：[]戶名：[]賬號：[]納稅人識別號：[]地址：[]電話：[]3.5若根據(jù)本合同約定乙方應(yīng)當(dāng)支付違約金和/或承擔(dān)賠償責(zé)任，則甲方有權(quán)從上述任何一筆付款中直接扣除相應(yīng)金額。第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方有權(quán)制訂物業(yè)管理的監(jiān)督考核制度，監(jiān)督檢查乙方的外包服務(wù)，按[月度/季度/年度]分別對乙方服務(wù)情況進(jìn)行全面考核評定。如因乙方管理不善，造成甲方損失的，甲方可以根據(jù)實際情況要求乙方賠償一切損失及支付違約金，并終止本合同。4.2甲方有權(quán)審閱乙方擬定的物業(yè)服務(wù)制度和提出的年度物業(yè)服務(wù)計劃、年度財務(wù)費用預(yù)決算報告、月度服務(wù)報告，根據(jù)財務(wù)、審計管理等規(guī)定，按[月度/季度/年度/不定期]審核乙方物業(yè)服務(wù)費用收支賬目。4.3甲方有權(quán)監(jiān)管乙方提供的各項外包服務(wù)，提出整改要求并要求乙方執(zhí)行，包括但不限于要求乙方更換相關(guān)服務(wù)人員。4.4甲方應(yīng)及時向乙方提供外包服務(wù)所需的各類檔案、資料，如工程建筑竣工資料、住戶資料等，乙方應(yīng)在服務(wù)期屆滿時將原件、復(fù)印件全部退回。4.5甲方應(yīng)及時向乙方結(jié)算合同費用。4.6協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)5.1在本合同簽訂時及履行過程中，乙方應(yīng)持續(xù)具備履行本合同項下外包服務(wù)的全部主體資格、業(yè)務(wù)資質(zhì)，并應(yīng)于本合同簽訂時將該等證明文件原件交甲方審查、復(fù)印件加蓋公章交甲方留存。否則，甲方可以終止本合同，并追究乙方違約責(zé)任。5.2乙方應(yīng)當(dāng)制訂并于本合同簽訂后30日內(nèi)向甲方提交外包服務(wù)的服務(wù)制度和年度物業(yè)服務(wù)計劃、年度財務(wù)費用預(yù)決算報告。其中年度服務(wù)計劃的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于服務(wù)人員架構(gòu)、人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)、人事管理制度、管理目標(biāo)、培訓(xùn)計劃、年度財務(wù)預(yù)決算、增值服務(wù)項目及內(nèi)容等。5.3乙方應(yīng)于[每月5日]前向甲方提供上[月/季/年]的服務(wù)報告，接受甲方的監(jiān)督、考核。5.4乙方應(yīng)當(dāng)遵照國家、地方服務(wù)收費規(guī)定，按服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)深度，測算合同費用的收費標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方提供測算依據(jù)，嚴(yán)格按法律規(guī)定及本合同約定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價或變相加價，并按甲方要求提供合同費用收支賬目及清單。提供員工食堂服務(wù)的，按甲方要求[按日或按周]提供食品及輔料、耗材的進(jìn)貨明細(xì)、收支明細(xì)，接受監(jiān)督。5.5乙方應(yīng)于本合同生效后30日內(nèi)，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制定各項外包服務(wù)管理辦法、規(guī)章制度和實施細(xì)則并提交甲方核定。在各服務(wù)點做到各項制度、服務(wù)人員等信息向甲方公開，并有義務(wù)督促外包服務(wù)人員遵照執(zhí)行并進(jìn)行必要的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)5.6乙方負(fù)責(zé)編制和實施房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的年度維護(hù)保養(yǎng)計劃。及時提出房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的待修情況，并報告甲方。如因發(fā)現(xiàn)不及時所造成的相關(guān)損失及安全事故責(zé)任，由乙方負(fù)責(zé)。5.7經(jīng)甲方事先書面許可，乙方可將部分外包服務(wù)項目轉(zhuǎn)委托給具備相關(guān)專業(yè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)實施，但乙方應(yīng)對項目質(zhì)量及進(jìn)度、安全生產(chǎn)責(zé)任向甲方負(fù)責(zé)。乙方選聘各類專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)時，甲方有權(quán)全程參與和監(jiān)督，最終選定的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)須首先經(jīng)甲方批準(zhǔn)確認(rèn)。5.8乙方應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的后勤管理檔案，負(fù)責(zé)及時記載有關(guān)變更情況。外包服務(wù)期限屆滿且雙方不再續(xù)簽合同的，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財務(wù)等資料，并移交委托管理物業(yè)的公共財產(chǎn)，包括但不限于管理費、公共收入積累形成的資產(chǎn)，由甲方指派專業(yè)審計機(jī)構(gòu)對委托管理物業(yè)的財務(wù)狀況進(jìn)行審計。5.9對外包服務(wù)物業(yè)內(nèi)的相關(guān)設(shè)施及各類設(shè)備，乙方不得毀損、破壞、擅自占用或改變使用功能，如需在委托服務(wù)物業(yè)內(nèi)改擴(kuò)建、完善配套項目，應(yīng)當(dāng)報甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實施。5.10對于員工食堂等需取得相應(yīng)資質(zhì)的場所，乙方負(fù)責(zé)代理甲方辦理有關(guān)手續(xù)并在外包服務(wù)期限內(nèi)持續(xù)獲得許可；乙方指派的服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)從業(yè)資格。5.11乙方應(yīng)依據(jù)《勞動合同法》等法律法規(guī)，與從事外包服務(wù)工作的服務(wù)人員建立合法、規(guī)范的勞動關(guān)系或勞務(wù)派遣關(guān)系，依法進(jìn)行用工管理、及時制定相應(yīng)勞動規(guī)章制度，依照相關(guān)法規(guī)及附件四《物業(yè)服務(wù)方案》為外包從業(yè)人員支付薪酬，且不得隨意壓低外包人員工資和欠繳各類社會保險。乙方員工發(fā)生的工傷事故等由乙方自行解決。5.12乙方應(yīng)按甲方要求，定期提供外包服務(wù)人員的清單及薪酬信息，作為本合同附件。服務(wù)人員發(fā)生變動的，乙方應(yīng)及時補(bǔ)充相應(yīng)人員，并向甲方報備人員清單，由于服務(wù)人員變動或缺崗發(fā)生的損失，由乙方負(fù)責(zé)。乙方人員從事外包服務(wù)過程中，由于故意或重大過失導(dǎo)致甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)賠償甲方相應(yīng)損失。5.13乙方必須確保服務(wù)人員具備所從事崗位的相關(guān)技能，服務(wù)人員上崗前，除需具備國家要求的相關(guān)專業(yè)資格外，還需要通過甲方要求的相關(guān)資格認(rèn)證考試，取得專業(yè)資格證書。第六條服務(wù)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)及考核6.1服務(wù)目標(biāo)：乙方提供外包服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的服務(wù)目標(biāo)，詳見附件七《服務(wù)目標(biāo)》。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供外包服務(wù)應(yīng)遵循約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件八《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。甲方對具體物業(yè)點的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)要求對照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)存在偏離的，偏離部分的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以甲方的要求為準(zhǔn)，詳見附件二《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及要求》。第七條保密7.1乙方對本合同以及合同履行過程中所接觸到或獲取的與甲方及其關(guān)聯(lián)公司、外包服務(wù)所涉物業(yè)的相關(guān)資料及信息（包括但不限于全部物業(yè)及其各類管理檔案、財務(wù)等資料），以及乙方依據(jù)本合同編制的各種文件（統(tǒng)稱“保密資料”）負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得向任何第三方泄露或提供，不得將保密資料的部分或全部用于本合同約定事項以外的其他用途。乙方有義務(wù)對保密資料采取不低于對其本身商業(yè)秘密所采取的保護(hù)手段予以保護(hù)。乙方僅可為本合同及具體合同目的向其確有知悉必要的員工披露保密資料，但同時須指示其員工遵守本條規(guī)定的保密及不披露義務(wù)。7.2乙方應(yīng)當(dāng)建立保密機(jī)制、制定保密制度、采取保密措施，對保密資料予以嚴(yán)格保密。7.3乙方可為履行本合同之目的對保密資料進(jìn)行復(fù)制。乙方不得以任何方式（包括但不限于硬盤、圖紙、彩樣、照片、菲林、光盤）留存保密資料（包括但不限于素材、半成品、成品）。乙方應(yīng)當(dāng)在本合同解除或終止后10日內(nèi)，將相應(yīng)保密資料原件退還甲方，并銷毀所有復(fù)制件。7.4如乙方違反本合同關(guān)于保密的約定，乙方應(yīng)賠償給甲方造成的一切損失。7.5本保密條款自保密資料提供或獲悉之日起至本合同終止或解除后仍持續(xù)有效。第八條違約責(zé)任8.1雙方確定，任何一方不履行或不完全履行本合同項下的義務(wù)，構(gòu)成違約。違約方應(yīng)當(dāng)賠償因違約給對方造成的一切損失。8.2甲方未能按照本合同約定支付相關(guān)費用的，每逾期[]日，甲方應(yīng)當(dāng)按照合同費用總額的[]%向乙方支付違約金。甲方逾期付費累計達(dá)[]日的，乙方有權(quán)終止本合同并不承擔(dān)任何責(zé)任。8.3乙方未能按本合同約定按期提供外包服務(wù)的，每逾期[]日，乙方應(yīng)當(dāng)按照合同費用總額的[]%向甲方支付違約金。如違約金數(shù)額累計達(dá)到合同費用總額的[]%時，甲方有權(quán)終止本合同并不承擔(dān)任何責(zé)任。8.4乙方提供外包服務(wù)不符合本合同要求的，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更正和修改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用和責(zé)任。8.5因乙方原因造成重大事故的，由乙方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理，甲方因此而遭受損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償甲方相關(guān)損失。8.6未經(jīng)甲方同意，乙方轉(zhuǎn)委托或單方發(fā)包的分項業(yè)務(wù)，甲方有權(quán)收回并直接另行委托或發(fā)包，所需費用額度從本合同費用總額中扣除。第九條法律適用和爭議解決9.1本合同適用中華人民共和國法律。9.2所有因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議將通過雙方友好協(xié)商解決。如果雙方不能通過友好協(xié)商解決爭議，則任何一方均可采取下述第[]種爭議解決方式：（1）將該爭議提交[]仲裁委員會，按照申請仲裁時該會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁在[]進(jìn)行。仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。（2）向[]有管轄權(quán)的人民法院起訴。9.3仲裁或訴訟進(jìn)行過程中，雙方將繼續(xù)履行本合同未涉仲裁或訴訟的其它部分。第十條不可抗力及免責(zé)10.1如由于戰(zhàn)爭、騷亂、恐怖主義、自然災(zāi)害、國家法律法規(guī)或規(guī)章變動，導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本合同項下有關(guān)義務(wù)時，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)于該等情形發(fā)生后[十]日內(nèi)將情況書面告知對方，并提供有關(guān)部門的證明。在影響消除后的合理時間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同。如因此導(dǎo)致合同不能或者沒有必要繼續(xù)履行的，本合同可由甲方解除。10.2如政府管理部門提出要求的，甲方將暫?；蚪K止乙方的相應(yīng)外包服務(wù)，且不承擔(dān)任何責(zé)任。第十一條合同生效及其他11.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同一式[]份，雙方各執(zhí)[]份，具有同等法律效力。11.3如果本合同的任何條款在任何時候變成不合法、無效或不可強(qiáng)制執(zhí)行而不從根本上影響本合同的效力時，本合同的其它條款不受影響。11.4除本合同另有約定外，未經(jīng)甲乙雙方書面確認(rèn)，任何一方不得自行變更或修改本合同。11.5本合同各條標(biāo)題僅為提示之用，應(yīng)以條文內(nèi)容確定各方的權(quán)利義務(wù)。11.6未得到對方的書面許可，一方均不得以廣告或在公共場合使用或摹仿對方的商業(yè)名稱、商標(biāo)、圖案、服務(wù)標(biāo)志、符號、代碼、型號或縮寫，任何一方均不得聲稱對對方的商業(yè)名稱、商標(biāo)、圖案、服務(wù)標(biāo)志、符號、代碼、型號或縮寫擁有所有權(quán)。11.7本合同的任何內(nèi)容不應(yīng)被視為或解釋為雙方之間具有合資、合伙、勞動關(guān)系。11.8本合同替代此前雙方所有關(guān)于本合同事項的口頭或書面的紀(jì)要、備忘錄、協(xié)議、合同。11.9甲乙雙方因履行本合同或與本合同有關(guān)的一切通知都必須按照本合同中的地址，以書面信函或者傳真或者電子郵件方式進(jìn)行。如采用書面信函形式，應(yīng)使用掛號信或者具有良好信譽(yù)的特快專遞送達(dá)，接受方簽收掛號信或特快專遞的時間（以郵局或快遞公司系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)）為通