掛號(hào)收費(fèi)員年終總結(jié)（3篇）

第掛號(hào)收費(fèi)員年終總結(jié)（3篇）

掛號(hào)收費(fèi)員年終總結(jié)（精選3篇）

掛號(hào)收費(fèi)員年終總結(jié)篇1

在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在收費(fèi)處我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們收費(fèi)處正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，提倡優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。

1.深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。

2.為了收費(fèi)工作長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套事前、事中、事后的管理體系，協(xié)調(diào)好與患者與各科室的良好關(guān)系。

3.強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪者,首先，把參合的手續(xù)和程序、報(bào)銷(xiāo)比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷(xiāo)。

每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面;那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ)。不自覺(jué)間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、帶動(dòng)全體收費(fèi)人員的工作積極性。對(duì)病人實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。

可以說(shuō)20__年中，對(duì)于收費(fèi)處是全新的一年，人員的增加，環(huán)境的改變，制度的修定，唯一不變的我們對(duì)患者熱情服務(wù)的態(tài)度。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面開(kāi)展的“一創(chuàng)雙優(yōu)”“醫(yī)院管理年”等活動(dòng)。我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語(yǔ)相對(duì)，甚至諷刺挖苦的話語(yǔ)呢?當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開(kāi)朗。“我們都是只有一個(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠(chéng)。因此，無(wú)論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止。

掛號(hào)收費(fèi)員年終總結(jié)篇2

一、貫徹精神，樹(shù)立形象。

我院認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)上級(jí)各部門(mén)下發(fā)的各種文件和規(guī)定，提高對(duì)收費(fèi)的認(rèn)識(shí)水平，堅(jiān)決貫徹“從嚴(yán)治教，規(guī)范管理”的方針，按照上級(jí)部門(mén)統(tǒng)一部署，認(rèn)真查擺我院收費(fèi)行為，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題。醫(yī)院對(duì)收費(fèi)工作的總體要求是：“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化管理、從嚴(yán)查處、狠抓落實(shí)”，逐步完善關(guān)于收費(fèi)的監(jiān)督制約機(jī)制。

二、齊抓共管，防范于未然。

按發(fā)改委要求，除按規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)外，對(duì)于收費(fèi)嚴(yán)格按照上級(jí)的要求進(jìn)行收費(fèi)。醫(yī)院始終按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門(mén)齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制，在我院形成了層層檢查和整改的責(zé)任制，加大了從源頭治理和預(yù)防的力度。由于我們掌握政策，注重方法，無(wú)亂收費(fèi)和搭車(chē)收費(fèi)現(xiàn)象，進(jìn)一步采取有效措施，鞏固醫(yī)院收費(fèi)工作取得的成果。

三、建章立制，狠抓落實(shí)。

我院在深入學(xué)習(xí)，樹(shù)立形象，廣泛宣傳，突出重點(diǎn)，齊抓共管，防范未然的基礎(chǔ)上，能及時(shí)完善規(guī)章制度，有力地促進(jìn)這項(xiàng)工作的落實(shí)。

1、不準(zhǔn)擅立項(xiàng)目、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍收費(fèi)，必須嚴(yán)格按照《云南省收費(fèi)許可》執(zhí)行。

2、不準(zhǔn)教師向病人推薦推銷(xiāo)商品。

3、不準(zhǔn)以其他形式強(qiáng)制性收費(fèi)和杜絕“搭車(chē)收費(fèi)”。

4、醫(yī)院收費(fèi)公開(kāi)、透明，制訂書(shū)費(fèi)公開(kāi)一覽表，讓廣大人民群眾放心。

總之，我們將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，樹(shù)立醫(yī)院良好形象，廣大人民群眾做實(shí)事，加快醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。

掛號(hào)收費(fèi)員年終總結(jié)篇3

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在社發(fā)集團(tuán)工作3個(gè)月了，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，努力完成自己的本職工作。并在做好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)鉆研，努力提高自己地專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平；同時(shí)在思想上嚴(yán)格要求自己，為公司的工程建設(shè)盡心盡力、努力工作?，F(xiàn)在對(duì)進(jìn)入公司以來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、企業(yè)文化認(rèn)知。

海寧市社會(huì)發(fā)展建設(shè)投資集團(tuán)有限公司成立于20__年7月份是海寧市政府直屬的國(guó)有獨(dú)資公司，目前在職員工有23人，承擔(dān)著全市公益類(lèi)事業(yè)的投資、建設(shè)和管理，國(guó)有資產(chǎn)保值增值，建立多元化的融資途徑等多項(xiàng)職能。在接下來(lái)的日子的里將會(huì)有9個(gè)工程陸續(xù)開(kāi)工建設(shè)。目前的代建項(xiàng)目為海寧市工人文化宮，本工程建安費(fèi)4178萬(wàn)元，建筑面積為26103平方，地下二層，地方最高十一層，已施工至四層，在接下來(lái)的幾個(gè)月里海寧市圖書(shū)館和福利中心的樁基工程也會(huì)先后開(kāi)工。

二、工作業(yè)績(jī)。

作為工地現(xiàn)場(chǎng)管理人員，在平時(shí)的工作當(dāng)中主要負(fù)責(zé)土建質(zhì)量、安全方面以及部分水電安裝的工作。在質(zhì)量方面對(duì)一些隱蔽工程要做到隱蔽前驗(yàn)收，在每層樓面澆筑前或柱鋼筋綁扎后會(huì)帶結(jié)構(gòu)圖核對(duì)鋼筋的用量和綁扎質(zhì)量，特別是對(duì)一些梁鋼筋的核對(duì)發(fā)現(xiàn)個(gè)別幾個(gè)梁的支座處漏綁負(fù)筋，箍筋綁扎不到位，對(duì)這些存在的問(wèn)題及時(shí)和監(jiān)理溝通讓施工方做出整改。在現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)澆筑完畢拆模后用靠尺等工具對(duì)結(jié)構(gòu)的外立面和尺寸進(jìn)行測(cè)量對(duì)偏差大地記錄下數(shù)據(jù)，

及時(shí)查出哪些地方存在蜂窩、麻面。在安全方面主要負(fù)責(zé)對(duì)安全資料的整理和歸檔，使我們以后的安全工作有據(jù)可循。檢查工地的安全防護(hù)措施，對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患及時(shí)提出整改。在水電安裝中主要配合主管人員的工作，在混凝土澆筑前配合監(jiān)理進(jìn)行預(yù)埋管道的復(fù)查。每天清點(diǎn)工地現(xiàn)場(chǎng)的施工人數(shù)，出現(xiàn)進(jìn)度偏差時(shí)向主管人員進(jìn)行匯報(bào)。

三、崗位適應(yīng)性。

進(jìn)入工地以后為了以后能更好地適應(yīng)工作，我及時(shí)熟悉和了解施工現(xiàn)場(chǎng)布局、施工合同和圖紙，每天堅(jiān)持上午和下午各上一次施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，其余時(shí)間熟悉施工合同、施工圖紙，從而有效的了解工程的安全、質(zhì)量、工期、成本、文明施工，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

四、個(gè)人能力。

雖然在以前的工作當(dāng)中在同事的幫助下較快的學(xué)習(xí)了工程管理方面的知識(shí)以及施工技巧，但是來(lái)到新的工作環(huán)境感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷都尚淺，平時(shí)除了學(xué)習(xí)各類(lèi)圖集和規(guī)范外還向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請(qǐng)教，并積極參與政府和單位組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，增強(qiáng)個(gè)人與團(tuán)體的學(xué)習(xí)交流。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，使自己具備現(xiàn)場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，使自己在組織管理能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉都有了一定的提高，保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。

五、工作展望。

展望將來(lái)，我將更加虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，努力使自己的工作效率得到更大提高，更加注重與各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證工作能夠順利開(kāi)展。確保工程質(zhì)量進(jìn)度和安全得到控制，緊緊抓住施工方技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理等主要人員，監(jiān)督參與他們的管理，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，及時(shí)處理工程建設(shè)中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，保持工地的穩(wěn)定，嚴(yán)格監(jiān)督進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量、型號(hào)和規(guī)格；監(jiān)督施工方編制施工進(jìn)度計(jì)劃，自己要對(duì)每道工序施工工期做到實(shí)事求是，對(duì)每天施工隊(duì)伍的勞動(dòng)力、設(shè)備投入等都