食品安全協(xié)管服務(wù)投標(biāo)方案食品安全協(xié)管員外包服務(wù)方案

1食品安全協(xié)管服務(wù)投標(biāo)方案(此方案偏向于食品安全協(xié)管員外包服務(wù))第一章項(xiàng)目背景及需求分析 第一節(jié)國內(nèi)食品安全現(xiàn)狀及食品安全管理分析 一、食品安全現(xiàn)狀 二、目前食品安全管理中存在的主要問題 第二節(jié)食品安全監(jiān)管現(xiàn)狀分析 一、國際食品安全監(jiān)管現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 二、國內(nèi)餐飲服務(wù)業(yè)食品安全監(jiān)管現(xiàn)狀 三、解決我國食品安全問題的建議 第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)項(xiàng)目管理方式 一、巡查管理 二、網(wǎng)絡(luò)管理 第二節(jié)服務(wù)理念及定位 二、服務(wù)理念 第三節(jié)整體服務(wù)策劃 33 二、做好人力資源管理 2三、給人員配置得力“助手” 第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配置 第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 二、管理理念和目標(biāo) 第二節(jié)項(xiàng)目管理模式 二、項(xiàng)目管理機(jī)制 第三節(jié)項(xiàng)目人員職責(zé) 二、人員職責(zé) 第四節(jié)人員配置 二、項(xiàng)目人員配備管理 第四章項(xiàng)目管理規(guī)章制度 第一節(jié)食品安全協(xié)管員管理制度 二、紀(jì)律管理制度 3四、信息報(bào)送制度 五、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度 第二節(jié)食品安全協(xié)管員工作制度 二、培訓(xùn)制度 第三節(jié)合同管理制度 一、合同的簽訂 二、合同的履行 五、合同的管理 第四節(jié)財(cái)務(wù)管理制度 二、借款借支管理制度 四、薪酬發(fā)放管理制度 第五節(jié)人力資源管理制度 二、員工聘用制度 4四、員工考勤管理制度 五、員工教育培訓(xùn)制度 八、員工禮儀守則 第六節(jié)崗位培訓(xùn)管理制度 二、內(nèi)部培訓(xùn)制度 四、培訓(xùn)崗位管理制度 五、培訓(xùn)講師獎(jiǎng)懲制度 八、培訓(xùn)講師選聘制度 九、培訓(xùn)講師考核制度 第七節(jié)員工檔案管理制度 二、根本要求 五、制度生效 第八節(jié)勞動(dòng)爭議處理管理制度 184 5二、勞動(dòng)爭議的預(yù)防及處理原則 第九節(jié)其他規(guī)章制度 189 二、安全管理制度 四、社會(huì)保險(xiǎn)管理制度 五、工作時(shí)間和休息休假制度 第五章項(xiàng)目人員培訓(xùn)及管理 第一節(jié)人員培訓(xùn)的理解 二、培訓(xùn)的系統(tǒng)性 第二節(jié)人員培訓(xùn)的重要性 第三節(jié)項(xiàng)目整體培訓(xùn)方案 二、培訓(xùn)宗旨及原則 三、員工培訓(xùn)計(jì)劃 五、培訓(xùn)后的跟進(jìn)及考評(píng)工作 6第四節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容 二、食品安全協(xié)管員的主要工作 四、食品安全協(xié)管員履行職責(zé)注意事項(xiàng) 五、食品安全協(xié)管員培訓(xùn)內(nèi)容 第五節(jié)員工招聘方案 二、招聘領(lǐng)導(dǎo)小組 四、人員基本條件要求 五、招聘渠道 六、面試 八、試用期 九、轉(zhuǎn)正 第六節(jié)員工管理與服務(wù)方案 二、員工檔案建立與管理 五、薪酬制度 7八、員工服務(wù)與關(guān)懷 九、員工福利制度 第七節(jié)勞動(dòng)爭議處理方案 二、勞動(dòng)糾紛的提出 四、勞動(dòng)爭議協(xié)商方案 五、勞動(dòng)爭議調(diào)解方案 第八節(jié)員工績效考核方案 三、適用范圍 五、考核方式 第六章食品安全協(xié)管服務(wù) 第一節(jié)食品安全監(jiān)督檢查服務(wù) 270第二節(jié)食品安全隱患排查服務(wù) 二、工作要求 三、工作內(nèi)容 8第七章服務(wù)質(zhì)量保障方案 第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障承諾 二、人員保障 第二節(jié)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防控 二、人員異動(dòng)風(fēng)險(xiǎn) 五、我司的風(fēng)險(xiǎn)承受能力 第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量體系 二、專業(yè)分工、專業(yè)操作 四、后期管理專人服務(wù) 五、完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系 第八章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)食品安全事故應(yīng)急預(yù)案 350 二、事故分級(jí) 9 六、應(yīng)急響應(yīng) 363 二、組織體系和職責(zé) 三、預(yù)測(cè)和預(yù)警 二、適用范圍 三、職責(zé) 四、程序 (二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況修改)第一章項(xiàng)目背景及需求分析第一節(jié)國內(nèi)食品安全現(xiàn)狀及食品安全管理分析(一)食品企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)食品安全的重視程度(二)對(duì)食品安全意識(shí)有待提升衛(wèi)生知識(shí)較為薄弱，甚至基本沒有。食品安全理論知識(shí)(如微生物、交叉污染等)的不足，無法確保在生產(chǎn)、管理過程(三)企業(yè)對(duì)食品安全的管理能力不足(四)對(duì)企業(yè)食品安全監(jiān)管資源不足的問題(一)增強(qiáng)法律意識(shí)方面，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任識(shí)別需要滿足的法律法規(guī)內(nèi)容與要求，做到及時(shí)收集與更產(chǎn)源頭解決違法添加，重點(diǎn)關(guān)注配方配料是否滿足法規(guī)要(二)加大食品安全管理控制能力并完善管理機(jī)制的關(guān)鍵控制點(diǎn)，采用HACCP計(jì)劃等措施進(jìn)行控制，明確控制(三)充分利用社會(huì)資源作為監(jiān)管的補(bǔ)充在政策與經(jīng)費(fèi)許可的條件下，也可以充分購買社會(huì)技術(shù)服第二節(jié)食品安全監(jiān)管現(xiàn)狀分析(一)不同國家食品安全監(jiān)管優(yōu)勢(shì)國際上一些食品安全管理較先進(jìn)的國家都建立了較為(1)通過有效信息發(fā)布和信息傳播使公眾健康免于受(2)通過風(fēng)險(xiǎn)信息交流提高風(fēng)險(xiǎn)分析的明確性和風(fēng)險(xiǎn)(二)國際監(jiān)管模式和手段單一食品安全監(jiān)管模式是指由一個(gè)政府部門承擔(dān)保障少監(jiān)管資源的浪費(fèi)，但最大的弊端是由于法律法規(guī)的有限(三)國際食品安全監(jiān)管模式的發(fā)展趨勢(shì)快轉(zhuǎn)變。加拿大于1997年成立了由農(nóng)業(yè)部部長負(fù)責(zé)管理和全的綜合管理；德國于2001年將原衛(wèi)生部的消費(fèi)者保護(hù)職(1)只對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)檢疫。(2)延伸到對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)衛(wèi)生條件的要求，(3)要求從農(nóng)場到餐桌整個(gè)與農(nóng)產(chǎn)品有關(guān)的過程都要(一)餐飲服務(wù)業(yè)食品安全存在的問題1.源頭污染是動(dòng)物性食品，被病原體體及其毒素污染的可能性越來越生條件差的手工及家庭加工方式在食品加工中占相當(dāng)大的(二)餐飲服務(wù)業(yè)安全監(jiān)管存在的問題配置和監(jiān)管能力建設(shè)的條件下不可能對(duì)于全市的餐飲服務(wù)按照新的機(jī)構(gòu)改革方案，食品藥品監(jiān)督管理局承擔(dān)生范圍經(jīng)營(如無涼菜間制作涼菜等)、私自拆改廚房設(shè)備設(shè)(三)餐飲服務(wù)業(yè)監(jiān)管發(fā)展趨勢(shì)(一)完善餐飲服務(wù)食品安全法律體系建設(shè)飲行業(yè)發(fā)展和餐飲服務(wù)監(jiān)管實(shí)際結(jié)合起來，制定細(xì)化的規(guī)范，同時(shí)應(yīng)當(dāng)將具有本地特色的餐飲形態(tài)納入地方立法規(guī)(二)完善餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用先進(jìn)管理體系3.應(yīng)該在餐飲服務(wù)單位中推廣以HACCP為代表的先進(jìn)管(三)整合監(jiān)管資源，實(shí)行網(wǎng)格化管理1.樹立科學(xué)的監(jiān)管理念，完善和優(yōu)化食品安全監(jiān)管手(四)充分動(dòng)員社會(huì)力量參與餐飲監(jiān)管(五)切實(shí)落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度(六)逐步完善信用體系和信息發(fā)布機(jī)制第三節(jié)項(xiàng)目需求分析第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目管理方式一、巡查管理巡查過程中我司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)直觀了解各崗位從業(yè)人(一)巡查記錄表業(yè)務(wù)巡查記錄表部門名稱：巡查時(shí)間：被巡查人員：是否在崗：評(píng)級(jí)項(xiàng)目85及以上69及以下考勤儀容儀表工作主動(dòng)性溝通協(xié)調(diào)工作效率和效果工作態(tài)度責(zé)任心(二)巡查的方法(三)巡查周期(四)巡查實(shí)施行中的工作表現(xiàn)，維護(hù)項(xiàng)目各崗位從業(yè)人員良好的服務(wù)狀(五)巡查結(jié)果反饋我司會(huì)將巡查結(jié)果及問題按月反饋給采購單位項(xiàng)目負(fù)(一)途徑入相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)群里，并由項(xiàng)目管理組成員進(jìn)行管理；開放XX(二)內(nèi)容及方式管理內(nèi)容管理方式管理周期實(shí)施人員每日考勤管理每日到崗后或每日下班后通過實(shí)時(shí)拍照確認(rèn)出勤每個(gè)工作日項(xiàng)目專員績效考核結(jié)果上傳群文件一月一次項(xiàng)目專員薪資明細(xì)上傳XX官網(wǎng)一月一次項(xiàng)目專員人員問題收集、整理1對(duì)1溝通交流每個(gè)工作日項(xiàng)目主管培訓(xùn)安排群內(nèi)公布、上傳空間每個(gè)工作日項(xiàng)目專員微課微信群集中交流不定期項(xiàng)目負(fù)責(zé)人其他事項(xiàng)群內(nèi)公布、上傳空間每個(gè)工作日項(xiàng)目專員至公司成立以來，公司收集整理了所有人員的聯(lián)系電第二節(jié)服務(wù)理念及定位這也給管理帶來一些難度。"人是生產(chǎn)力中最具有決定性的(一)是加強(qiáng)人力資源部門管理(二)是加強(qiáng)員工管理(三)實(shí)現(xiàn)員工管理的規(guī)范化和制度化。我公司的服務(wù)宗旨是"誠信、優(yōu)質(zhì)、熱情、團(tuán)結(jié)",以中心帶動(dòng)管理工作的展開，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效始終堅(jiān)持以客戶滿意為中心，持續(xù)提供超越客戶期望的服工具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)及個(gè)人素養(yǎng)：管理人員全部持證上提高人員的素質(zhì)是我公司提供食品安全協(xié)管服務(wù)人員的關(guān)(一)員工言談舉止文明有禮(二)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)員工培訓(xùn)的過程就是能夠把制度的規(guī)定變?yōu)樽约旱男械谌?jié)整體服務(wù)策劃(一)人是項(xiàng)目計(jì)劃的靈魂項(xiàng)目計(jì)劃由人制定，因此計(jì)劃制定者(即項(xiàng)目經(jīng)理)的(二)人是項(xiàng)目進(jìn)度的推動(dòng)力項(xiàng)目進(jìn)度由全體項(xiàng)目執(zhí)行人員推動(dòng)，執(zhí)行人員的能動(dòng)性關(guān)系到項(xiàng)目能否按時(shí)完成。調(diào)動(dòng)人員的能動(dòng)性，讓執(zhí)行人員"主觀上愿意，客觀上必須"來推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行，需要運(yùn)用合適的管理手段，除了物質(zhì)激勵(lì)和精神鼓勵(lì)，還需要建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制和手段。(三)人關(guān)系到項(xiàng)目的成本和收益項(xiàng)目的成本包括人工成本和物質(zhì)成本(費(fèi)用、采購),并會(huì)影響項(xiàng)目的最終收益。在人工成本上，不合理的人員分配會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目資源冗余或不足。資源冗余會(huì)造成資源浪費(fèi)，導(dǎo)致成本超支；資源不足影響項(xiàng)目進(jìn)度，導(dǎo)致項(xiàng)目無法按時(shí)交付。因此，如何根據(jù)項(xiàng)目需求科學(xué)配置人員是人力資源管理中不可忽視的環(huán)節(jié)，其中需要考慮每一個(gè)項(xiàng)目角色的特定需求，包括工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)技能、溝通能力等，根據(jù)不同需求配置相應(yīng)的人員。(四)人決定了項(xiàng)目交付成果的質(zhì)量項(xiàng)目管理必須要檢驗(yàn)交付成果，交付成果是工作成果的表現(xiàn)形式，交付成果的質(zhì)量最能體現(xiàn)項(xiàng)目人員的整體水平。高質(zhì)量的交付成果使得項(xiàng)目實(shí)施順利，而不合格的交付成果造成返工，從而延誤進(jìn)度。項(xiàng)目管理是非常依賴于人的一項(xiàng)技術(shù)性管理工作，整個(gè)項(xiàng)目管理過程都需要人去操作，人是項(xiàng)目管理的核心，因此角色所需的"硬能力"和“軟能力”。"硬能力"即可客觀衡量的技能；"軟能力"即無法通過可視、標(biāo)準(zhǔn)的方式加以判(一)管理類：高層領(lǐng)導(dǎo)、資源經(jīng)理(部門經(jīng)理)管理類人員包括高層領(lǐng)導(dǎo)、資源經(jīng)理(部門經(jīng)理),掌以對(duì)項(xiàng)目的熟悉程度有限，項(xiàng)目管理對(duì)他們的"管理"更多(二)協(xié)調(diào)類：項(xiàng)目經(jīng)理(三)服務(wù)類：服務(wù)人員三、給人員配置得力“助手”又需要在同一個(gè)目標(biāo)中保持協(xié)作的同步性，為了實(shí)現(xiàn)這一(一)管理層：實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)，提高參與度。管理層包括高層領(lǐng)導(dǎo)和資源經(jīng)理(部門經(jīng)理),他們的因此，項(xiàng)目管理工具要做到讓高層領(lǐng)導(dǎo)和資源經(jīng)理(部門經(jīng)理)了解項(xiàng)目全貌，以提高其監(jiān)控力度和參與度。高層領(lǐng)導(dǎo)要了解的是組合內(nèi)所有項(xiàng)目的狀況，包括階資源經(jīng)理(部門經(jīng)理)要了解的是人員的時(shí)間安排狀況，(二)協(xié)調(diào)類：兩級(jí)計(jì)劃管理，平衡協(xié)調(diào)各方。項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)營者，如何做好上傳下達(dá)，滿足不同角色的需求是其工作重點(diǎn)之一。里程碑計(jì)劃即管理階段，在項(xiàng)目的重大節(jié)點(diǎn)設(shè)置里程碑，匯報(bào)項(xiàng)目狀態(tài)，包括計(jì)劃完成時(shí)間與實(shí)際完成時(shí)間，以及項(xiàng)目交付成果，方便高WBS計(jì)劃是詳細(xì)的任務(wù)分解計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理在這個(gè)計(jì)劃中落實(shí)每個(gè)任務(wù)的具體責(zé)任人和工期，項(xiàng)目的執(zhí)行人員可按照該計(jì)劃具體執(zhí)行任務(wù)。(三)服務(wù)人員：實(shí)時(shí)進(jìn)行工時(shí)匯報(bào)，全面跟蹤工作狀態(tài)管理項(xiàng)目服務(wù)人員的難點(diǎn)在于其工作狀態(tài)難跟蹤，因此項(xiàng)目管理工具需要支持服務(wù)人員匯報(bào)工作進(jìn)度和交付成果，減少服務(wù)人員的不可控因素。第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配置第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)才，為人才拓展職業(yè)舞臺(tái)”,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人才的合理配置，業(yè)務(wù)得以迅猛發(fā)展為求職者和用工企業(yè)搭建起了一個(gè)完善著"規(guī)范、快速和低費(fèi)用"的原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的(一)管理理念使命，實(shí)施"三關(guān)注、三同樣"人性化管理，消除非體制性障礙，視員工為企業(yè)最大財(cái)富，將人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力。“三關(guān)注、三同樣”即：關(guān)注成長、同樣培養(yǎng)，關(guān)注業(yè)績、同樣考核，(二)管理目標(biāo)人員滿意度達(dá)95%!用工單位滿意度達(dá)95%!投訴回復(fù)率達(dá)100%!(一)一對(duì)一專業(yè)客服我公司堅(jiān)持以客戶為中心，為用工單位提供受過專業(yè)訓(xùn)練的專屬客服專員，為客戶提供專崗專職“一對(duì)一”、視頻客服“面對(duì)面”等服務(wù)方式，支撐客戶全方位服務(wù)體系，包括變動(dòng)、數(shù)據(jù)核對(duì)等專業(yè)服務(wù)及各項(xiàng)增值服務(wù)。(二)標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理按照《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》系列國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合公司經(jīng)營實(shí)際，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理和方法，建立健全了以管理標(biāo)準(zhǔn)為主體，以工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程相配套的標(biāo)準(zhǔn)體系，全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，達(dá)到規(guī)范化、系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理目(三)全面高效的專業(yè)服務(wù)和持續(xù)創(chuàng)新的展品服務(wù)以優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)、專業(yè)的技能和新穎的特色帶給客戶最具價(jià)值的服務(wù)，為各類企事業(yè)單位提供全方位的一站式人力資源服務(wù)。時(shí)刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，結(jié)合國家法律法規(guī)，根據(jù)客戶需求，迅速整合資源，隨需應(yīng)變、出陳推新，持續(xù)提供最到位、最前沿的人力資源專業(yè)服務(wù)。運(yùn)用項(xiàng)目管理方法保證溝通反饋的透明與及時(shí)尊重客戶意見及合理要求方法。一旦由我項(xiàng)目中標(biāo)，項(xiàng)目將立即委派思想進(jìn)步，工作踏實(shí)，有一定協(xié)調(diào)能力，能力強(qiáng)的同志擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在公司項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接指揮下，全體人員努力工作，提高工作質(zhì)量，做好培訓(xùn)和招聘工作，竭力保證本次項(xiàng)目的圓滿完成。行政綜合部行政綜合部法務(wù)部業(yè)務(wù)部人力資源部培訓(xùn)部財(cái)務(wù)部第二節(jié)項(xiàng)目管理模式放在"行得通"的事情上。因此為了更好地管理本項(xiàng)目，我項(xiàng)目結(jié)合以往的管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)本項(xiàng)目的管理模式進(jìn)行深刻的(一)把握整體(二)專注要點(diǎn)理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實(shí)這是一種冒險(xiǎn)行為，(三)利用優(yōu)點(diǎn)(四)相互信任(五)正面思維(一)目標(biāo)機(jī)制(二)激勵(lì)機(jī)制一天"的消極思想，通過目標(biāo)激勵(lì)、示范激勵(lì)、尊重激勵(lì)、(三)監(jiān)督機(jī)制我項(xiàng)目將嚴(yán)格依照有關(guān)法律法規(guī)及采購方的規(guī)章制度(四)信息反饋機(jī)制(五)自我約束機(jī)制目工作人員劃定履職“高壓線”,要求全體項(xiàng)目工作人員自(六)應(yīng)急機(jī)制及時(shí)、高效，我項(xiàng)目要求項(xiàng)目所有相關(guān)管理人員保持24小(七)激勵(lì)機(jī)制5.工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資決導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和項(xiàng)目的目標(biāo)緊密結(jié)合起(一)管理維度分類技術(shù)知識(shí)的維度往往與項(xiàng)目的進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)的分配情況、調(diào)整、以及風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)算等有關(guān)，涉及范圍較廣。項(xiàng)目中的技術(shù)以及知識(shí)是項(xiàng)目高效完成的保障，也是其順利完成的基礎(chǔ)。因?yàn)轫?xiàng)目的管理部門有責(zé)任協(xié)調(diào)好各個(gè)部門之間的工作分配以及關(guān)系協(xié)調(diào)，所以管理部門應(yīng)該了解和掌握項(xiàng)目進(jìn)程和執(zhí)行情況，在發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行中出現(xiàn)的問題或風(fēng)險(xiǎn)時(shí)應(yīng)該及時(shí)地將問題反饋給有關(guān)部門，研究預(yù)防控制對(duì)策，商討有效地解決途徑，以保證項(xiàng)目的順利開展。4.資源集成分層的維度資源集成分層維度主要是將項(xiàng)目資源集成進(jìn)行分層，有效地實(shí)施管理。其中該分層主要可分為項(xiàng)目、組織間、組織里的項(xiàng)目資源集成，項(xiàng)目各種資源分配是否合理，資源是否到位直接影響著項(xiàng)目的順利進(jìn)行，因此資源集成分層的維度是項(xiàng)目管理里較為敏感和重要的維度。項(xiàng)目管理部門有責(zé)任協(xié)調(diào)各方資源在分層里的集成，并對(duì)資源的調(diào)度及利用情況進(jìn)行管理，為了實(shí)現(xiàn)這一目的，項(xiàng)目的管理部門應(yīng)該全面了解掌握項(xiàng)目的資源種類，結(jié)合各個(gè)部門工作特點(diǎn)和資源需求情況來進(jìn)行科學(xué)的配置，協(xié)調(diào)好各組織資源的利用，以保障項(xiàng)目的高效完成。5.目標(biāo)層次的維度目標(biāo)層次的維度主要講項(xiàng)目管理目標(biāo)劃分為展品、能力和可持續(xù)發(fā)展，項(xiàng)目管理不僅僅包括對(duì)展品研發(fā)生產(chǎn)的管理，還包括提高團(tuán)隊(duì)能力以及保證公司可持續(xù)發(fā)展的管理，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，項(xiàng)目管理部門應(yīng)該提高項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量的(二)管理維度創(chuàng)新部門在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理之前應(yīng)該提高自身的管理水平和專(一)項(xiàng)目管理步驟(1)制定一個(gè)合理的目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一半。作為管理者的任務(wù)，就是在工作過程中去找到并制定合理的目(2)制定合理目標(biāo)的原則1)制定盡量少的目標(biāo)：目標(biāo)太多的話，肯定是沒有辦2)制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)：要注意目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性，如果目標(biāo)跳起來也夠不著的話，那么大多數(shù)人的反應(yīng)就是"破3)原則是把目標(biāo)盡量地量化：如果一個(gè)目標(biāo)不可以量4)目標(biāo)和措施、資源要相匹配；5)局面越是困難，就越需要短期目標(biāo)：當(dāng)十次、二十6)目標(biāo)應(yīng)該有書面的記錄，這樣便于檢查目標(biāo)是否實(shí)(1)一定要弄清楚問題所在：往往是因?yàn)闆]有找到正確的問題，所以做出的決策是無效的；(2)盡量不要在逼迫的情況下去做出一個(gè)決策：在逼迫情況下作出的決策，通常不是好的決策；(3)應(yīng)該知道除了知道的選擇之外，一定還有其他選擇。做決策不外乎在不同的選擇之中找出最有利且風(fēng)險(xiǎn)最小的。如果去嘗試找到一個(gè)其他的選擇的話，通常會(huì)找到一個(gè)(4)決策本身是重要的，但是實(shí)施比決策還重要。最后一點(diǎn)，決策的過程中，很重要的是要知道不同的意見，正確決策的前提是要有不同的意見充分表達(dá)出來。要做一個(gè)正確的決策，當(dāng)然要關(guān)注決策的程序。要發(fā)現(xiàn)正確的問題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的選擇以及選擇之后的風(fēng)險(xiǎn)和后果，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和后果來做出決策。做完決策之后是實(shí)施，實(shí)施之后是不停地反饋。根據(jù)這個(gè)反饋，去調(diào)整決策，實(shí)際上要想做一個(gè)正確的決策，需要有這樣一個(gè)完整4.監(jiān)督和控制為什么好多事情落實(shí)不下去，就是因?yàn)闆]有足夠的監(jiān)控的工具和監(jiān)控的措施，怎么樣才能有效地監(jiān)控，具體做法如(1)不要想監(jiān)控得太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最重要的環(huán)節(jié)，如果去監(jiān)督控制過多的東西，反倒最后會(huì)把最應(yīng)該監(jiān)督的東西給漏掉；(2)從監(jiān)督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一(3)監(jiān)督和控制的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是為了搜集(4)監(jiān)控的目的是改變未來，是為了讓未來照我們的員分別制訂出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，要求大家都要做到一專多行業(yè)的發(fā)展過程證明了要圓滿完成本次食品安全協(xié)管第三節(jié)項(xiàng)目人員職責(zé)(一)財(cái)務(wù)部(二)培訓(xùn)部(三)法務(wù)部1.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目人員管理的經(jīng)營管理提供法律建議和相(1)執(zhí)行國家法律法規(guī)并對(duì)項(xiàng)目人員管理提出法律意(2)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，對(duì)勞務(wù)合同執(zhí)行中出現(xiàn)的問題及(3)對(duì)各部門、其他參與食品安全協(xié)管服務(wù)管理人員(1)負(fù)責(zé)協(xié)助公司法律經(jīng)理起草、審核和修改各類法(2)草擬勞務(wù)合同，協(xié)調(diào)勞務(wù)合同的談判、簽約和履(3)收集最新法律法規(guī)案例資訊，并及時(shí)進(jìn)行整理分(1)對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)的勞務(wù)糾紛出具法律意見。(2)解決勞資方面法律糾紛以及勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)爭議(1)負(fù)責(zé)部門檔案資料的建立、管理。(2)協(xié)助部門經(jīng)理制定培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行法務(wù)方面的相(3)完成對(duì)下屬法務(wù)專員的考核、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及管理工(4)協(xié)助部門經(jīng)理處理其他日常工作。(四)業(yè)務(wù)部(五)人力資源部(1)根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定公司中長期人才戰(zhàn)1)制訂中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃。2)制訂事管理制度，人事管理權(quán)限與工作流程，組織、3)核定年度人員需求計(jì)劃、確定人員編制計(jì)劃。(2)制定完善人事管理制度、優(yōu)化工作流程，組織、(3)負(fù)責(zé)各級(jí)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)整，進(jìn)行定崗定編，(4)負(fù)責(zé)日常工作人力管理工作(招聘甄選、績效考(5)協(xié)助部門處理員工關(guān)系，主導(dǎo)協(xié)議、合同簽訂與(6)定期進(jìn)行市場薪酬水平調(diào)研，進(jìn)行人工成本核算，(7)核定年度人員需求計(jì)劃，拓展招聘渠道，控制招(8)主導(dǎo)日常人事異動(dòng)管理，檔案管理，人事數(shù)據(jù)統(tǒng)(9)建立績效管理制度，制定人才儲(chǔ)備計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)(10)負(fù)責(zé)人事檢查體系的制度、流程建設(shè)，服務(wù)及行(11)拓展員工溝通渠道，宣導(dǎo)企業(yè)文化，開展企業(yè)文(12)監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)項(xiàng)目人資工作。(13)協(xié)助處理人事類與政府部門的公關(guān)事務(wù)。(14)人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)。(15)其他工作：1)制訂員工手冊(cè)。2)定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道。3)收集匯總并提供最新人力資源管理信息。4)合理規(guī)避勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)發(fā)展保障護(hù)航。5)與時(shí)俱進(jìn)的為企業(yè)發(fā)展提供更多盈利渠道。(六)綜合人力資源部2.協(xié)助參與并起草公司發(fā)展規(guī)劃的擬定年度經(jīng)營計(jì)劃3.負(fù)責(zé)年度綜合性資料，組織并起草綜合性的工作計(jì)4.負(fù)責(zé)通用規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工12.加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，為促進(jìn)相互之間的團(tuán)結(jié)做好(七)社會(huì)保險(xiǎn)管理部(一)項(xiàng)目經(jīng)理目管理目標(biāo)責(zé)任書"并進(jìn)行階段性目標(biāo)控制，確保項(xiàng)目目標(biāo)(二)項(xiàng)目副經(jīng)理(三)財(cái)務(wù)部門人員職責(zé)(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，進(jìn)行有效的財(cái)(3)建立并完善項(xiàng)目的內(nèi)部審計(jì)體系及核算與財(cái)務(wù)管(6)指導(dǎo)各部門進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算并監(jiān)督整體預(yù)算的具體(7)負(fù)責(zé)審核與采購方的經(jīng)濟(jì)合同，監(jiān)督和管理相關(guān)(2)編制記賬憑證及會(huì)計(jì)報(bào)表，登記會(huì)計(jì)賬簿等相關(guān)(3)記賬、算賬、報(bào)賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、(4)妥善保管會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等資料，做好財(cái)(5)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目人員因公報(bào)銷的費(fèi)用進(jìn)行審核，并根(6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員個(gè)人所得稅納稅申報(bào)，另外還須編(1)負(fù)責(zé)票據(jù)審核工作；(2)負(fù)責(zé)員工工資核算、稅款的繳納以及費(fèi)用報(bào)銷等(3)依照相關(guān)規(guī)定，按時(shí)辦理有關(guān)項(xiàng)目人員個(gè)人所得(4)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)的處理。(四)培訓(xùn)部門人員職責(zé)(1)主持培訓(xùn)部例會(huì)及臨時(shí)性會(huì)議。(2)按公司有關(guān)文件和發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)培訓(xùn)工作。(3)及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)上級(jí)指示，并貫徹執(zhí)行。(4)制訂項(xiàng)目各個(gè)部門的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批(5)向培訓(xùn)師布置各種培訓(xùn)工作。(6)制訂項(xiàng)目各個(gè)部門培訓(xùn)的工作程序。(7)建立考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，通過考核發(fā)現(xiàn)并舉薦人才。(8)了解受培訓(xùn)的人數(shù)和培訓(xùn)種類。(9)統(tǒng)一安排和辦理來企業(yè)培訓(xùn)實(shí)習(xí)人員的工作。(10)及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭議作出裁決。(11)制定下級(jí)員工的崗位描述，并界定其工作。(12)定期聽取直接下級(jí)述職，并作出工作評(píng)定。(13)向下級(jí)授權(quán)。(14)按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時(shí)(15)受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按程序處理。(16)巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)各項(xiàng)工作。(17)掌握培訓(xùn)部工作情況及有關(guān)數(shù)據(jù)。(18)根據(jù)需要調(diào)配下級(jí)員工的工作崗位，報(bào)直接上級(jí)(19)填寫直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程(20)定期向直接上級(jí)述職。(21)參與制訂員工發(fā)展計(jì)劃，并組織相應(yīng)培訓(xùn)工作。(22)關(guān)心培訓(xùn)部員工的思想、生活和待遇。(23)對(duì)培訓(xùn)部工作計(jì)劃的完成情況負(fù)責(zé)。(24)對(duì)培訓(xùn)部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)。(26)對(duì)培訓(xùn)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)。(27)對(duì)培訓(xùn)部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。(28)對(duì)培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。(29)對(duì)培訓(xùn)設(shè)備和教具的完好負(fù)責(zé)。(1)協(xié)助部門經(jīng)理完成新員工崗前培訓(xùn)工作，組織做(2)根據(jù)項(xiàng)目需求，在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，收集、評(píng)(3)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容負(fù)責(zé)編寫、購買、復(fù)印培訓(xùn)教材。(4)負(fù)責(zé)培訓(xùn)設(shè)備的配置和管理工作，保證培訓(xùn)設(shè)備(5)負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，以保證每項(xiàng)培訓(xùn)工(6)協(xié)助項(xiàng)目各部門實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)，并對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)(7)定期到各部門調(diào)查部門的培訓(xùn)需求，檢查培訓(xùn)效(8)開拓并維護(hù)合適的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)渠道，確保培訓(xùn)資(9)了解學(xué)員需求，參與培訓(xùn)授課，編制培訓(xùn)講義，(10)豐富課程內(nèi)容，涉及課程結(jié)構(gòu)，做好現(xiàn)成把控，(11)做好培訓(xùn)記錄，并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋。(12)分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合(13)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并提交分析報(bào)告。(14)完成部門經(jīng)理交給的其他工作。(1)負(fù)責(zé)整理培訓(xùn)資料和培訓(xùn)場所的管理工作。(2)協(xié)助編寫、制作企業(yè)培訓(xùn)教材。(3)在培訓(xùn)過程中，根據(jù)培訓(xùn)課程做好培訓(xùn)的前期準(zhǔn)(4)負(fù)責(zé)培訓(xùn)部各項(xiàng)課程的實(shí)施工作。(5)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的培訓(xùn)工作。(6)協(xié)助本部門培訓(xùn)師完成各項(xiàng)培訓(xùn)工作。(7)負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)外部資源進(jìn)行有效管理、引(8)負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的維護(hù)與管理工作。(9)完成部門經(jīng)理交給的其他工作。(五)法務(wù)專員職責(zé)(1)負(fù)責(zé)勞務(wù)合同的登記、預(yù)審核工作；(2)起草、審核、修改勞務(wù)合同；(3)參與勞務(wù)合同的討論和談判工作，提供法律支持。(1)進(jìn)行勞務(wù)糾紛相關(guān)事項(xiàng)的訴訟或仲裁程序；(2)進(jìn)行案件證據(jù)收集、訴訟材料準(zhǔn)備和案情分析；(3)負(fù)責(zé)訴訟或仲裁法律文件的遞送工作；(4)負(fù)責(zé)整理公司訴訟費(fèi)用支出情況。(六)人力資源部門人員職責(zé)(1)主持人力資源部日常工作，統(tǒng)籌項(xiàng)目人員的人事、(2)組織建立并完善人力資源管理系統(tǒng)和相應(yīng)的管理(3)組織做好員工的日?？记凇⒖己?、異動(dòng)、晉升、(4)根據(jù)食品安全協(xié)管服務(wù)需求，組織做好員工的招(5)根據(jù)采購單位經(jīng)濟(jì)效益和招標(biāo)單位資金提供，組(6)根據(jù)項(xiàng)目對(duì)績效管理的要求，組織實(shí)施績效管理，(7)受理員工投訴和公司的勞動(dòng)爭議事宜并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)(8)對(duì)項(xiàng)目人員的招聘錄用轉(zhuǎn)正的建議、審核權(quán)；(9)對(duì)項(xiàng)目人員的人事任免及人員調(diào)配的建議、審核(10)對(duì)項(xiàng)目人員薪酬、福利發(fā)放的建議、審核權(quán)；(11)對(duì)預(yù)算權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審核權(quán)(例如招聘費(fèi)用、培(12)對(duì)員工出勤的監(jiān)督權(quán)；(13)對(duì)人力資源有關(guān)檔案管理的監(jiān)督權(quán)、查閱權(quán)；(14)對(duì)下屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的指揮權(quán)；(15)對(duì)下屬員工工作的監(jiān)督、檢查權(quán)；(16)對(duì)下級(jí)人員選拔、考核、任免、配置的建議權(quán)。(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、入離職(2)負(fù)責(zé)考勤數(shù)據(jù)的提取、工資表的制作、核算。(3)負(fù)責(zé)建立員工花名冊(cè)和人事檔案，完成各種信息(4)負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同簽訂、員工關(guān)系的處理、解決勞資(5)負(fù)責(zé)傳達(dá)貫徹相關(guān)的法律法規(guī)和政策，購買員工(6)負(fù)責(zé)組織員工培訓(xùn)。(7)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。(七)行政綜合部門人員職責(zé)(1)負(fù)責(zé)部門管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程的建立、(2)負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目戰(zhàn)略編制本部門的業(yè)務(wù)規(guī)劃、年度、(3)負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)的培訓(xùn)工作；(4)負(fù)責(zé)下屬員工的工作安排，并對(duì)下屬開展工作指(5)負(fù)責(zé)落實(shí)本部門績效考核工作；(6)負(fù)責(zé)督導(dǎo)各級(jí)審批/審核意見在本部門經(jīng)辦事宜中(7)負(fù)責(zé)代表本部門開展跨部門間的協(xié)調(diào)及溝通；(8)負(fù)責(zé)組織完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；(9)配合人力資源部，做好新員工指紋錄入、工作安(10)組織做好員工考勤管理工作，保證每月考勤結(jié)果(11)建立健全完善各類行政管理資料和檔案，并整理(12)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各類后勤保障工作；(1)負(fù)責(zé)代表本部門開展跨部門間的協(xié)調(diào)及溝通；(2)負(fù)責(zé)組織完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；(3)負(fù)責(zé)人員+管理制度及流程的收集、匯編、報(bào)送、(4)負(fù)責(zé)日常文書工作，完成有關(guān)報(bào)告、文稿的起草、(5)負(fù)責(zé)項(xiàng)目會(huì)議的效勞工作，包括會(huì)議的通知、布(6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)部的收文及發(fā)文、對(duì)請(qǐng)示文件的呈報(bào)、(7)負(fù)責(zé)項(xiàng)目周工作方案及總結(jié)的收集、匯總、呈報(bào)；(8)負(fù)責(zé)各類付款單據(jù)的審核、呈報(bào)；(9)負(fù)責(zé)各部門的會(huì)議紀(jì)要匯總、歸檔；(10)負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員用品、辦公用品的領(lǐng)用及發(fā)放等工(11)負(fù)責(zé)文件管理等制度的草擬、報(bào)審；(1)在綜合人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)檔案整理、編目、(2)負(fù)責(zé)《人員檔案管理制度》規(guī)定的各項(xiàng)人員檔案(3)負(fù)責(zé)檔案管理室內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放(4)檢查檔案安全保管情況，發(fā)現(xiàn)對(duì)檔案有害因素時(shí)，防潮、防火、防盜、防高溫、防蟲鼠),做到以防為主，防(5)明確檔案利用工作的目的，積極主動(dòng)地做好接待(6)正確處理好利用和保密的關(guān)系，增強(qiáng)保密觀念，(7)負(fù)責(zé)人員檔案、資料調(diào)借工作。做到提供準(zhǔn)確、(8)應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)編目檢索、存貯及調(diào)用檔案；利1)毀損、丟失或私自燒毀項(xiàng)目人員檔案2)私自向外界提供、抄摘項(xiàng)目人員檔案3)涂改、偽造檔案4)未及時(shí)上報(bào)歸檔或管理不善的檔案管理者5)未按手續(xù)進(jìn)行借閱、外帶者或越級(jí)查閱者(檔案管理者同罰)(9)負(fù)責(zé)人員檔案、資料利用效果的信息反饋工作，(10)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。(11)負(fù)責(zé)人員檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)(12)嚴(yán)格執(zhí)行《檔案借閱制度》,檔案內(nèi)容一律不得(13)人員檔案、資料要專人、專柜保管，離開檔案室(14)要定期或不定期地進(jìn)行保密情況檢查，如發(fā)現(xiàn)有(八)社會(huì)保險(xiǎn)管理部人員職責(zé)(1)辦理職工離退休手續(xù)，掌握本項(xiàng)目人員離退休職(2)管理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、公積金等賬戶；(3)管理調(diào)出、調(diào)入及離退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的劃(4)管理各類社會(huì)保險(xiǎn)、公積金數(shù)據(jù)庫；(5)編制社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向上級(jí)單位上報(bào)；(6)負(fù)責(zé)發(fā)放離退休人員的退休金；(7)辦理離退休人員亡故的撫恤金、喪葬費(fèi)等善后處(8)接待、處理有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)方面的來信(9)完成上級(jí)交辦的其他工作。(1)每月按時(shí)與社保機(jī)構(gòu)的結(jié)算工作。(2)調(diào)入、調(diào)出人員養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)的辦理。(3)養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的申報(bào)工作。(4)離退休人員的審批與待遇核定。(5)離退休人員的工資發(fā)放、生存驗(yàn)證等日常管理工(1)每月按時(shí)與社保機(jī)構(gòu)的結(jié)算工作。(2)調(diào)入、調(diào)出人員失業(yè)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)的辦理。(3)失老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的申報(bào)工作。(1)每月按時(shí)與住房公積金管理中心的結(jié)算工作。(2)調(diào)入、調(diào)出人員住房公積金關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)的辦理。(3)住房公積金繳費(fèi)基數(shù)的申報(bào)工作。(4)住房公積金貸款、提取手續(xù)的辦理。(1)勞動(dòng)合同的簽訂、終止、解除及鑒證等相關(guān)手續(xù)；(2)配合主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系處理；(3)建立和完善勞動(dòng)合同管理臺(tái)賬。(1)勞動(dòng)保障年檢工作。(2)監(jiān)督、指導(dǎo)、考核項(xiàng)目人員的相關(guān)業(yè)務(wù)工作。(3)配合部門其他人員做好人力資源管理工作(4)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。第四節(jié)人員配置項(xiàng)目人員配備表職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書名稱證號(hào)專業(yè)所服務(wù)單位數(shù)名稱(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫)姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事項(xiàng)目經(jīng)理年限項(xiàng)目經(jīng)理資格證書編號(hào)在服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫)姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限在建服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫)(一)人員配備的含義及配備原則(1)因事?lián)袢说脑瓌t人員的選擇要以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)(2)量才使用的原則(3)人事動(dòng)態(tài)平衡的原則進(jìn)行不斷的調(diào)整，使能力強(qiáng)的人有機(jī)會(huì)從事更高層次的工(4)程序化、規(guī)范化原則(二)管理人員的需要量及其選聘標(biāo)準(zhǔn)(1)組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位(2)管理人員的流動(dòng)率(3)組織發(fā)展的需要合格的管理人員必須具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力，主要包(1)強(qiáng)烈的管理欲望(2)良好的道德品質(zhì)(3)富于創(chuàng)新精神管理者的任務(wù)不僅是執(zhí)行上級(jí)的命令，維持系統(tǒng)的運(yùn)(4)良好的決策能力(5)較強(qiáng)的溝通能力(6)較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力管理者的職責(zé)之一就是實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的(7)相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平(8)良好的身體素質(zhì)(一)建立人事資料(二)崗位培訓(xùn)制度(三)職工獎(jiǎng)懲制度(四)職工考核制度第四章項(xiàng)目管理規(guī)章制度第一節(jié)食品安全協(xié)管員管理制度(一)具有一定食品安全政策水平和良好的思想素質(zhì)，(二)身體健康，具有高中以上文化程度，有一定的綜上年齡不超過XX周歲。(三)在其負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)居住或工作，熟悉該區(qū)域內(nèi)的(四)協(xié)管員受聘后原身份不變，聘期X年，期滿考核(五)協(xié)管員履行以下職責(zé)和義務(wù)：2.掌握所在區(qū)域內(nèi)食用農(nóng)產(chǎn)品和食品生產(chǎn)經(jīng)營單位(者)動(dòng)態(tài)底數(shù)和基本信息，并進(jìn)行登記和報(bào)告；3.注意發(fā)現(xiàn)并及時(shí)向鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)報(bào)告食品安全違法5.完成食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)食品安全部門交(六)協(xié)管員的紀(jì)律要求：3.廉潔奉公，不得接受涉案單位(個(gè)人)可能有礙食品(一)協(xié)管員、信息員沒有執(zhí)法權(quán)，只能協(xié)助食品安全位(個(gè)人)可能有礙案件查處的饋贈(zèng)和宴請(qǐng)。銷售的種植養(yǎng)殖場單位(戶)、食品生產(chǎn)加工單位、超市(副食品店)、食品批發(fā)企業(yè)、食品配送中心、集貿(mào)市場、餐飲經(jīng)營單位、食品攤販等。定期巡查檢查每月不少于1次，重(一)"證"就是檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位的證照；(二)"人"就是檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員的健(三)"物"就是檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)的食品是否(四)"票"就是檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位采購的食品及產(chǎn)(流通)許可證等復(fù)印件及每筆購物憑證或送貨單，確保(五)"潔"就是檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位的環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)食安辦及相關(guān)食品安全監(jiān)管部門，并規(guī)行為應(yīng)及時(shí)拍照并上傳鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)食安辦信息處理平臺(tái)，(一)全面掌握轄區(qū)涉及食品生產(chǎn)經(jīng)營單位數(shù)、基本情況(包括種植養(yǎng)殖、生產(chǎn)、定點(diǎn)屠宰、流通、餐飲等)以及(二)在日常巡查、排查中，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有生產(chǎn)、銷售假冒偽劣食品、"三無"食品的違法行為和無證無照從事食(三)及時(shí)向轄區(qū)食品安全監(jiān)管部門反饋網(wǎng)格內(nèi)食品生(四)為迅速及時(shí)地報(bào)告食品安全有關(guān)信息，可采取電道)食安辦對(duì)協(xié)管員、信息員應(yīng)當(dāng)實(shí)行先培訓(xùn)后上崗制度，崗前培訓(xùn)由食安辦統(tǒng)一組織。(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)食安辦要定期組織協(xié)管員、信息員進(jìn)行集中教育培訓(xùn)。教育培訓(xùn)工作要有計(jì)劃、有安排、有檔案記錄。教育培訓(xùn)方式可采取分期、分批輪訓(xùn)和印發(fā)材料集體學(xué)習(xí)等方法。(三)轄區(qū)食品安全監(jiān)管部門要定期舉辦協(xié)管員、信息員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的食品安全監(jiān)管業(yè)務(wù)技能。(五)協(xié)管員、信息員要積極協(xié)助各食品安全監(jiān)管部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)食品生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人及主要從業(yè)人員教育培六、檔案管理制度(一)協(xié)管員應(yīng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)食安辦和相關(guān)監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，建立轄區(qū)網(wǎng)格分布、網(wǎng)格人員、網(wǎng)格內(nèi)食品安全生產(chǎn)經(jīng)營單位基本信息檔案等。(二)完善日常巡查、排查記錄和圖片，建立日常檢查巡查管理的連續(xù)性檔案。(三)及時(shí)收集食品安全網(wǎng)格化管理工作的相關(guān)文件、參加或召開各種會(huì)議文件、會(huì)議記錄以及相關(guān)照片等，建立網(wǎng)格化管理工作開展推進(jìn)情況檔案。(四)建立開展食品安全宣傳教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等工作檔(五)檔案資料要存放于村(社區(qū))食品安全工作站妥善管理，管理相對(duì)人及單位提供的要求保密的材料要嚴(yán)格保(一)本制度適用于協(xié)管員、信息員平時(shí)工作的考評(píng)與(二)考評(píng)一般每年年終進(jìn)行一次。(三)協(xié)管員、信息員的考評(píng)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)食安辦、市場監(jiān)管所共同負(fù)責(zé)，考評(píng)結(jié)果須報(bào)縣(市、區(qū))食安辦備(四)考評(píng)總分為100分，一般考評(píng)結(jié)果在100—95分的為優(yōu)秀等次，在94——80分的為合格等次，在80分以下(五)因故缺席會(huì)議和培訓(xùn)者每次扣1分，無故不參加會(huì)議和培訓(xùn)者每次扣5分，部署的工作未落實(shí)者每次扣5分。(六)未及時(shí)報(bào)告食品安全信息或未及時(shí)轉(zhuǎn)呈群眾的意見、建議或有關(guān)投訴者，每次扣10分。(七)培訓(xùn)考試不及格者每次扣5分。(八)對(duì)年終考核為優(yōu)秀的協(xié)管員、信息員給予通報(bào)表(九)對(duì)及時(shí)舉報(bào)違法行為，積極協(xié)助執(zhí)法人員查處案(十)協(xié)管員、信息員有下列情形之一的，應(yīng)解除其聘第二節(jié)食品安全協(xié)管員工作制度(一)熟悉XX地區(qū)食品安全監(jiān)管戶的基本情況。(二)定期組織和配合有關(guān)部門對(duì)各涉食品單位食品安(四)發(fā)現(xiàn)食品安全隱患予以制止并及時(shí)上報(bào)上級(jí)部第三節(jié)合同管理制度一、合同的簽訂(一)合同談判須由項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目副經(jīng)理與相關(guān)部門(三)簽約人在簽訂合同之前，必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事(四)簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償"的原則和“價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。(六)合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、(七)除合同履行地在我方所在地外，簽約時(shí)應(yīng)力爭協(xié)(二)合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定(三)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理、財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)(一)在合同履行過程中，碰到困難的，首先應(yīng)盡一切(二)對(duì)方當(dāng)事人提出變更、解除合同的，應(yīng)從維護(hù)本(三)變更、解除合同，必須符合《中華人民共和國民(四)變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按本制度規(guī)定的審批(五)變更、解除合同，一律必須采用書面形式(包當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無效。(六)變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前，(八)以變更、解除合同為名，行以權(quán)謀私、假公濟(jì)私(一)合同在履行過程中如與對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的，(二)合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問負(fù)責(zé)處理，(三)處理合同糾紛的原則：堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法(四)在處理糾紛時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)通氣，積極主(五)合同糾紛的提出，加上由我方與當(dāng)事人協(xié)商處理(六)對(duì)于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的，應(yīng)簽(七)對(duì)雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書，上級(jí)(八)對(duì)于當(dāng)事人在規(guī)定的期限屆滿時(shí)沒有執(zhí)行上述文(九)對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解(十)在向人民法院提交申請(qǐng)執(zhí)行書之前，有關(guān)部門應(yīng)(十一)合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)(一)公司合同由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理，各部門具體負(fù)責(zé)各第四節(jié)財(cái)務(wù)管理制度(一)公司各部門一切費(fèi)用開支和財(cái)務(wù)開支，由公司項(xiàng)(二)財(cái)務(wù)管理工作必須嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)(三)公司設(shè)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部長協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)公司財(cái)(四)出納員不得兼任會(huì)計(jì)檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的(五)財(cái)會(huì)人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)，各司其職，互(六)財(cái)務(wù)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中，必須堅(jiān)持原則，照(七)財(cái)務(wù)人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動(dòng)。財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)(八)公司“財(cái)務(wù)專用章”由財(cái)務(wù)部長保管，因出差、用章"過程中必須登記詳細(xì)地使用用途，同時(shí)"財(cái)務(wù)專用章”(十)各類票據(jù)管理：作廢時(shí)要加蓋"作廢"字樣，并全份保存，不得自行銷毀。存，不得丟失，公司將不定期對(duì)票據(jù)(承兌匯票、發(fā)票、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬單、收據(jù))進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，(一)接待、出差人員借款，需憑項(xiàng)目經(jīng)理審批的《接(二)接待、借款出差人員回公司后，七天內(nèi)憑《接待(三)外單位、個(gè)人因私借款，憑項(xiàng)目經(jīng)理審批的《借(四)凡公司員工借用公款，在原借款未還清前，不得(五)允許借款范圍：1.階段性預(yù)付款(按進(jìn)度付款)。(一)日常費(fèi)用主要包括差旅費(fèi)、電話費(fèi)、交通費(fèi)、辦(二)費(fèi)用報(bào)銷遵循"實(shí)事求是，準(zhǔn)確無誤"的原則，辦人、驗(yàn)收證明(復(fù)核)人、審批人簽名齊全，報(bào)銷單據(jù)所疊好)。(八)若報(bào)銷票據(jù)面積大小相同或相似(如車票等),(九)報(bào)銷單據(jù)金額、類型相同的(如車票等),應(yīng)盡(十三)有實(shí)物的報(bào)銷單據(jù)需列出實(shí)物明細(xì)表并由驗(yàn)收(十四)車船票據(jù)需注明業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)間、起止地點(diǎn)、人(十五)接待費(fèi)用、出差費(fèi)用的報(bào)銷須憑項(xiàng)目經(jīng)理審批(十七)費(fèi)用報(bào)銷流程：報(bào)銷人整理報(bào)銷單據(jù)并填寫對(duì)(一)員工固定月收入由工資、福利、勞保、社保、加(二)工資包括：基礎(chǔ)工資、崗位工資、出勤獎(jiǎng)。(三)基礎(chǔ)工資：凡公司員工均享有的工資。(四)崗位工資：不同工作崗位所享受的崗位工資。(五)出勤獎(jiǎng)：公司對(duì)規(guī)定工作時(shí)間出勤的獎(jiǎng)勵(lì)。(六)福利包括：午餐補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼。(八)交通補(bǔ)貼：公司對(duì)規(guī)定工作時(shí)間乘坐交通工具的(九)勞保包括：勞保補(bǔ)貼。(十一)社保包括：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、(十二)工資計(jì)算：工資=基礎(chǔ)工資+崗位工資+出勤獎(jiǎng)(十三)福利計(jì)算：福利=午餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)×出勤天數(shù)+交(十四)勞保計(jì)算：勞保=勞保補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)×出勤天數(shù)。(十五)社保計(jì)算：參見《人事管理制度》計(jì)算方法。(十六)加班工資計(jì)算：加班工資=工資(全勤)÷全(十七)加班的確定：項(xiàng)目經(jīng)理審批同意的《加班申請(qǐng)表》,并于每月5號(hào)前交綜合行政部匯總。形成《加班匯總(十八)出勤天數(shù)的確定：指在《作息管理制度》中規(guī)(十九)月收入計(jì)算：月收入=工資+加班工資+福利+勞(二十)扣除項(xiàng)目包括：個(gè)人所得稅、扣款(包括餐費(fèi)、借款、罰款等)、代扣社保費(fèi)等。(二十一)餐費(fèi)的確定：以食堂的《員工報(bào)餐登記表》(二十三)財(cái)務(wù)部每月將員工薪酬統(tǒng)計(jì)成單獨(dú)紙條發(fā)給(二十四)每月XX號(hào)為薪酬發(fā)放時(shí)間，請(qǐng)注意核查。算算行第五節(jié)人力資源管理制度(一)員工守則(1)按時(shí)上下班，對(duì)自己擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鞑煌侠?、不推諉?2)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，上級(jí)決定的事情應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)(3)盡忠職守，保守單位秘密；(4)愛護(hù)公共財(cái)物，不浪費(fèi)、不化公為私；(5)遵守我公司一切規(guī)章制度和工作守則；(6)維護(hù)我公司信譽(yù)，不做任何有損我公司名譽(yù)的事(7)注意自身的品德修養(yǎng)，戒除不良嗜好；(8)專心做好本職工作，不從事第二職業(yè)，不做侵犯(9)待人接物要態(tài)度謙和；(10)嚴(yán)禁收受與我公司業(yè)務(wù)有關(guān)單位和有關(guān)人員饋贈(zèng)(3)婚假——員工本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假，其休假時(shí)間(4)喪假——祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶(5)產(chǎn)假——女性員工分娩，可按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定(6)公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者),征兵及參加選舉者，可請(qǐng)公假，假期依實(shí)際情況決定，休假期間的待遇按國家工傷保險(xiǎn)條例有關(guān)規(guī)定辦9.請(qǐng)假逾期者，除病假外，其余均按曠工處理；如因特殊原因或意外事故，能夠提出有力證明者，可由有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)延長其假期。10.請(qǐng)假期間內(nèi)的工資待遇，按當(dāng)?shù)卣臀夜镜挠?1.員工請(qǐng)假應(yīng)填寫請(qǐng)假單，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)批準(zhǔn)。凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)而未上班者，以曠工論。12.員工可按我公司有關(guān)規(guī)定，給以一定時(shí)間的特別休特別休假，應(yīng)在不妨礙工作的情況下，由各部門按業(yè)務(wù)情況排定每人的休假計(jì)劃；如因工作需要，可暫停其休假，待工作完畢、公務(wù)較閑時(shí)，再補(bǔ)足其應(yīng)休假期；如確因工作需要，至年終仍無法休假時(shí)，可按未休天數(shù)，計(jì)發(fā)與工資相(二)人事調(diào)整管理制度(1)為了促進(jìn)我公司的穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)揮員工的潛能，按照人與工作互相適應(yīng)的原則，合理進(jìn)行人力資源的調(diào)配，(2)員工的升、降、調(diào)、辭職及退休等，必須本著客觀公正的原則慎重處理；凡屬關(guān)鍵工作崗位或職務(wù)的人員變(4)人事調(diào)整包括升、降、調(diào)、免職，離退休，辭聘，(5)人事調(diào)整管理權(quán)限按我公司人事決策權(quán)限及其他(1)凡升任、降職、調(diào)任員工，均由所在部門的主管(2)凡升任、降職、調(diào)任員工所在的部門，應(yīng)準(zhǔn)備好1)擬調(diào)整的職務(wù)或工作；2)員工績效考核表；3)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其所做的全面鑒定；4)具有說服力的事例；5)其他有關(guān)材料。(三)員工晉升管理辦法(1)具備較高職位的技能；(2)具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和資歷；(3)在職工作表現(xiàn)及操行；(4)適應(yīng)職位所需的有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)；(5)具有較好的適應(yīng)性和潛力。(1)定期——每年的一定期間，依據(jù)考核評(píng)分辦法，(2)不定期——在年度工作中，對(duì)工作有特殊貢獻(xiàn)、(3)試用人員成績卓越者，由試用單位推薦晉升。(1)人事管理部門根據(jù)規(guī)定，每年定期依據(jù)考核資料，(2)凡經(jīng)核定的晉升人員，人事管理部門以人事通報(bào)(四)辭退、辭職管理制度(1)為使我公司員工隊(duì)伍合理流動(dòng)，增強(qiáng)我公司活力，(2)對(duì)違紀(jì)員工經(jīng)勸告、教育、警告而不改者，我公(3)我公司所有員工，如對(duì)工作不適應(yīng)或不滿意等原(1)我公司對(duì)有下列情形之一者，給予辭退：1)一年內(nèi)記過三次者；2)連續(xù)曠職(曠工)三日或全年累計(jì)超過一周者；3)營私舞弊、挪用公款、收受賄賂者；4)工作疏忽、貽誤要?jiǎng)?wù)，致使我公司蒙受重大經(jīng)濟(jì)和5)不服從命令、擅離職守，情節(jié)嚴(yán)重者；6)借故聚眾罷工、怠工，造謠生事，破壞正常的工作7)模仿上級(jí)主管人員簽字、盜用印信或涂改我公司文8)破壞、盜竊、毀棄、隱匿我公司之設(shè)施等，致使我9)品行不端、行為不檢，屢教不改者；10)擅自離職為其他單位工作者；11)違背國家法律、法規(guī)或我公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重13)辦事不力、玩忽職守，有具體事實(shí)且情節(jié)嚴(yán)重者；14)員工對(duì)所承擔(dān)的工作不能勝任者；15)為個(gè)人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者；16)年終考績不合格，經(jīng)考察試用仍不合格者；17)因我公司業(yè)務(wù)的變化須減少一部分員工時(shí)；18)工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑者；19)員工在試用期內(nèi)，被發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；20)由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上的原因而必須辭退者。(2)我公司按上一條的規(guī)定辭退員工時(shí)，應(yīng)遵照《中(3)辭退員工時(shí)，由其單位負(fù)責(zé)人向行政人事部門索(4)被辭退的員工對(duì)辭退處理決定不服時(shí)，可以在接到《員工辭退證明書》之日起的15日內(nèi)，向本地勞動(dòng)爭議(5)被辭退員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響我公司正(7)我公司下屬各部門辭退員工，必須經(jīng)我公司行政(1)辭職程序：1)員工應(yīng)于辭職前1個(gè)月向其所在部門負(fù)責(zé)人提出辭2)員工所在部門負(fù)責(zé)人與辭職員工積極溝通，對(duì)績效3)辭職員工應(yīng)填寫《辭職申請(qǐng)表》,由領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)審批、4)員工辭職申請(qǐng)獲準(zhǔn)，則辦理離職移交手續(xù)，我公司5)在所有必需的離職手續(xù)辦妥后，到財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取一6)我公司可出具辭職人員在我公司的工作履歷和績效(2)員工辭職時(shí)，所在部門主管與辭職人員進(jìn)行談話，1)審查其勞動(dòng)合同；2)審查文件、資料的所有權(quán)；3)審查其了解我公司秘密的程度；4)審查其掌管的工作、進(jìn)度和角色；5)闡明我公司和員工的權(quán)利和義務(wù)。(3)員工辭職時(shí)，行政人事部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與辭職人員1)收回員工工作證、胸章、鑰匙、名片等；2)審查員工的福利狀況；3)回答員工可能提出的問題；4)征求對(duì)我公司的評(píng)價(jià)及建議。(4)辭職員工因故不能親臨我公司會(huì)談，應(yīng)通過電話3)已領(lǐng)用的高價(jià)值辦公用品，具體由綜合行政部門確(7)辭職人員若到競爭對(duì)手公司就職，應(yīng)迅速要求其(8)辭職人員不能親自辦理離職手續(xù)時(shí)，應(yīng)寄回有關(guān)1)辭職人員領(lǐng)取工資、享受福利待遇的截止日為正式3)結(jié)算工資；3)原承諾培訓(xùn)服務(wù)期未滿的補(bǔ)償費(fèi)用。(11)辭職手續(xù)辦理完畢后，辭職者即與我公司脫離勞(五)員工停薪留職的規(guī)定留職申請(qǐng)》,經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，填寫《停薪留職申請(qǐng)(六)離退休管理規(guī)定1.凡符合國家離、退休規(guī)定的員工，按國家和地方政府有關(guān)政策規(guī)定辦理離、退休手續(xù)。2.我公司高級(jí)職員的離退休年限可適當(dāng)延長，但須經(jīng)我公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。3.凡因特殊需要繼續(xù)留任的員工，可在辦理離、退休手4.離、退休員工，除依法領(lǐng)取國家統(tǒng)籌的養(yǎng)老金外，還可按國家規(guī)定的年金制度及單位的具體情況享受養(yǎng)老補(bǔ)助5.由我公司核發(fā)的年金和發(fā)放時(shí)間長短的具體標(biāo)準(zhǔn)，視我公司經(jīng)濟(jì)情況而定。6.凡符合離、退休條件的員工，須根據(jù)我公司的規(guī)定填寫《離、退休申請(qǐng)書》,交所在單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)呈行政人事部門核準(zhǔn)。7.已到達(dá)離、退休年齡的員工在接到《離、退休通知書》后一周內(nèi)，辦理各種移交手續(xù)，之后前往行政人事部門辦理離、退休手續(xù)。8.凡是在聘用合同未到期前，符合國家規(guī)定的離、退休年齡的員工，聘用合同自年齡實(shí)足之日起自行終止。9.此規(guī)定未盡事項(xiàng)，參照政府頒布的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(七)臨時(shí)人員管理辦法1.為使臨時(shí)人員的雇用及管理有所遵循，特制定本辦(1)年齡未滿16周歲者不得雇用；(4)行政人事部門雇用臨時(shí)人員，應(yīng)填寫《臨時(shí)人員(5)臨時(shí)人員到崗時(shí)，行政人事部門應(yīng)填寫《雇用臨(1)臨時(shí)人員在工作期間可請(qǐng)工傷假、公假、病事假(2)臨時(shí)人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員的規(guī)定(3)臨時(shí)人員進(jìn)出我公司應(yīng)辦理臨時(shí)出門證，服從門(1)臨時(shí)人員如不能勝任現(xiàn)職工作，違反人事管理規(guī)(2)終止雇用的人員應(yīng)經(jīng)主管部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后連同應(yīng)由雇用部門重填《臨時(shí)人員雇傭申請(qǐng)表》,說明理由呈部(一)聘用原則(二)聘用申請(qǐng)(三)面試流程(四)入職手續(xù)辦理書、身份證復(fù)印件、1寸彩色照片2張、技能資格證書、特(五)勞動(dòng)合同簽訂和試用期規(guī)定2.新員工被錄用后實(shí)行試用期，試用期限原則上為3個(gè)月，最長不超過6個(gè)月，試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其約定轉(zhuǎn)正后工資的80%。(七)聘用的終止2.若勞動(dòng)合同期滿不再續(xù)簽，則對(duì)員工的聘用自行終3.若員工嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)或嚴(yán)重違反公司的規(guī)(一)目的與適用范圍范勞動(dòng)合同的管理，根據(jù)國家相關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我公司的具體情況，制定本制度。2.我公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同化管理，全體員工的勞動(dòng)關(guān)系，都需經(jīng)過訂立勞動(dòng)合同確立，明確合同雙方的權(quán)利和義3.員工在與我公司訂立勞動(dòng)合同后，還可簽訂崗位合同和績效考核約定，以明確員工與工作崗位的關(guān)系，作為勞動(dòng)4.本制度適用于我公司內(nèi)部與我公司建立勞動(dòng)關(guān)系的所有員工。(二)勞動(dòng)合同的簽訂1.我公司根據(jù)經(jīng)營管理工作的需要，與員工(乙方)本著平等自愿、協(xié)商一致的原則訂立勞動(dòng)合同。2.簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，由我公司按國家規(guī)定提供勞動(dòng)合同文本，經(jīng)員工查閱并同意后，辦理勞動(dòng)合同簽訂的相關(guān)手續(xù)。3.我公司的法定代表人，根據(jù)規(guī)定與員工簽訂勞動(dòng)合4.勞動(dòng)合同主要內(nèi)容(1)甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)；(2)勞動(dòng)合同期限；(3)工作崗位與工作內(nèi)容；(4)工作時(shí)間、休息和休假；(5)勞動(dòng)紀(jì)律；(6)工作條件和勞動(dòng)保護(hù)；(7)工作報(bào)酬、勞動(dòng)保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)；(8)變更、解除、終止勞動(dòng)合同的條件；(9)違反勞動(dòng)合同的責(zé)任；(10)雙方經(jīng)協(xié)商認(rèn)為應(yīng)規(guī)定的其他內(nèi)容。(2)無固定期限合同：只有起始期，不明確終止期，(3)完成一定工作期限的合同：對(duì)一些特殊崗位因工(三)勞動(dòng)合同的變更3.員工在我公司連續(xù)工作X年以上，雙方同意延續(xù)勞動(dòng)(1)在職員工經(jīng)考核不能勝任本職工作要求的；(2)我公司認(rèn)為不再需要續(xù)簽勞動(dòng)合同的；(3)已符合解除勞動(dòng)合同條件的。(1)勞動(dòng)合同期滿前，任何一方如需終止合同，均應(yīng)提前30天提出終止意見，待勞動(dòng)合同期滿后，辦理終止合(2)如我公司提出不再與員工續(xù)簽勞動(dòng)合同，或員工(3)甲乙雙方未在規(guī)定時(shí)間向?qū)Ψ奖砻饕庀?，勞?dòng)合同到期后也未辦理續(xù)簽手續(xù)，但勞動(dòng)關(guān)系事實(shí)上依然存在(4)雙方約定的勞動(dòng)合同終止條件：(1)有下列情形之一的，采購單位可以提出解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前30天以書面形式通知乙方：(2)我公司經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，經(jīng)聽取工會(huì)或員(3)乙方提出解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前30天以書面形式(4)有下列情形之一的，乙方可以隨時(shí)通知采購單位——采購單位以暴力威脅或非法限制人身自由的手段——采購單位未按勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供(1)終止或解除勞動(dòng)合同，有下列情形之一的，采購(2)補(bǔ)償金額：按勞動(dòng)法規(guī)最新規(guī)定計(jì)算；(3)員工因患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從(1)在合同期內(nèi)，員工因?yàn)樘崆敖獬齽趧?dòng)合同給勞務(wù)(2)員工在合同期內(nèi)受勞務(wù)外包公司指派接受培訓(xùn)、(3)員工符合離休、退休、退職條件而終止或解除勞(一)勞動(dòng)紀(jì)律管理細(xì)則1.員工應(yīng)按勞務(wù)外包公司作息時(shí)間的規(guī)定，按時(shí)上下(1)曠工不發(fā)當(dāng)日工資；(2)連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)6天，予以辭退處理。5.上下班考勤登記均須本人親自操作，不得請(qǐng)人代登(二)考勤管理規(guī)定2.員工正常工作時(shí)間實(shí)行8小時(shí)工作制?；蛴伤舜砜记?，違反者(代理人或者被代理人)均給予10.員工因公出差，須事先填寫出差登記表，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)(三)員工考勤工作注意事項(xiàng)2.除因工作特殊需要，經(jīng)各部門主管領(lǐng)導(dǎo)事先安排者5.事假(1)事假須填寫請(qǐng)假單，請(qǐng)單位主管按權(quán)責(zé)規(guī)定核準(zhǔn)(4)事假必須提前請(qǐng)準(zhǔn)，不得事后補(bǔ)請(qǐng)，如因特別事(5)日薪者事假不發(fā)薪資，月薪者按勞動(dòng)法規(guī)最新規(guī)(1)病假須填寫請(qǐng)假單，經(jīng)單位主管按責(zé)權(quán)核準(zhǔn)后生(2)不在我公司宿舍居住的員工因病不能到班，可用(3)如患重病、大病除按勞保規(guī)定住院者外，應(yīng)自連(2)無需住院的工傷門診人員，應(yīng)由部門主管斟酌情9.特別休假(1)員工可按勞務(wù)外包公司規(guī)定，享受年假；(2)員工年假以不影響工作為原則，其作業(yè)程序，由部門主管于每年元月5日前，根據(jù)部門員工服務(wù)年資，列舉應(yīng)休天數(shù)，將申請(qǐng)單交人事部門備案；(3)年假以當(dāng)年為限，一般不得延續(xù)至次年；如有特殊情況，按勞務(wù)外包公司有關(guān)規(guī)定辦理。10.員工請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)限(1)請(qǐng)假1天由直接上級(jí)批準(zhǔn)；(2)請(qǐng)假2～3天由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；(3)請(qǐng)假4天以上由勞務(wù)外包公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；(4)連續(xù)請(qǐng)假按累計(jì)天數(shù)依上述規(guī)定辦理。11.因公外出也必須按規(guī)定請(qǐng)假，擅自外出者，按勞務(wù)外包公司有關(guān)規(guī)定處理。12.凡與業(yè)務(wù)無直接關(guān)系的公出或開會(huì)，經(jīng)單位主管審批，在不影響工作的前提下，可以按公假處理。13.我公司內(nèi)各項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)可由主辦單位報(bào)請(qǐng)我公司批準(zhǔn)后，按公假處理。(四)加班管理制度1.為明確加班審批程序及有關(guān)費(fèi)用的計(jì)算，制定本制2.本制度適用于勞務(wù)外包公司全體員工。3.本制度的責(zé)任者為各部門主管。(工作日)加班補(bǔ)貼或加班費(fèi)。加班補(bǔ)貼及加班工資每月結(jié)算一次，由人事部門核實(shí)(一)員工教育培訓(xùn)管理(1)員工教育實(shí)施的宗旨與目的1)為加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)管理工作，提高員工思想素質(zhì)、2)教育員工深切認(rèn)識(shí)我公司擔(dān)負(fù)的社會(huì)使命，并激發(fā)(2)我公司員工的教育培訓(xùn)分為定期培訓(xùn)和不定期培(3)全體員工均應(yīng)接受我公司和本部門組織的教育和我公司教育培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)制定《年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃》,各部門根據(jù)我公司年度計(jì)劃，結(jié)合本部門實(shí)際，制定(1)我公司員工的教育培訓(xùn)，由各部門負(fù)責(zé)人對(duì)所屬(2)各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)擬定教育培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃切(3)各部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常督促所屬員工提高其業(yè)務(wù)處理(4)各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常利用會(huì)議，以專題研討報(bào)告(1)我公司員工定期教育培訓(xùn)；(2)教育培訓(xùn)計(jì)劃由各單位負(fù)責(zé)人針對(duì)所屬員工的具(3)高級(jí)管理人員的教育培訓(xùn)分為專修班或研修班，(二)在職員工培訓(xùn)辦法1.工作職責(zé)的劃分(1)教育培訓(xùn)部1)我公司年度、月份培訓(xùn)計(jì)劃的擬定、呈報(bào)；2)培訓(xùn)制度的制定及修改；3)我公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦；4)我公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善對(duì)策呈報(bào)；5)共同性教育培訓(xùn)教材的選擇、編撰與修改；6)各單位(部門)教育培訓(xùn)計(jì)劃的審議；7)教育培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核；8)外聘教師的聯(lián)系；9)我公司派往外單位培訓(xùn)人員的審核與管理；10)其他有關(guān)人才發(fā)現(xiàn)方案的擬定與執(zhí)行；11)各項(xiàng)教育培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的編制等。(2)各部門培訓(xùn)規(guī)范的制定1)年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào)；2)專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范的制定及修改，教師或助教人選的推3)內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào)；4)專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改；5)被培訓(xùn)人員訓(xùn)練后的督導(dǎo)與跟蹤，以確保培訓(xùn)成果2.教育培訓(xùn)規(guī)范的制定(1)我公司教育培訓(xùn)部門應(yīng)召集各有關(guān)單位共同制定1)各部門教育培訓(xùn)工作職責(zé)；2)各類職務(wù)的培訓(xùn)課程及時(shí)數(shù)；3)各類培訓(xùn)課程的教材大綱等。(2)因組織機(jī)構(gòu)變化或引進(jìn)新項(xiàng)目等，我公司教育培訓(xùn)部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，修改教育培訓(xùn)規(guī)范。3.培訓(xùn)計(jì)劃的制定(1)各部門根據(jù)教育培訓(xùn)規(guī)范，結(jié)合本部門實(shí)際，擬定在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，送教育培訓(xùn)部門審核。(2)教育培訓(xùn)部門應(yīng)對(duì)我公司各單位提出的教育培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行匯總，編制《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總表》,報(bào)我公司負(fù)責(zé)人或分管負(fù)責(zé)人審批。(3)各項(xiàng)培訓(xùn)課程主辦單位，應(yīng)按規(guī)定填寫《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》,經(jīng)審批后，通知有關(guān)部門和單位。(4)臨時(shí)安排的培訓(xùn)課程，亦須填寫《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》,上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以實(shí)施。4.培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施(1)培訓(xùn)主辦部門應(yīng)按《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》的要求予以實(shí)施，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程的全面管理工作，如培訓(xùn)場地的安排、教材的預(yù)訂和分發(fā)、教具的調(diào)劑、教師和受訓(xùn)單位(2)如有補(bǔ)充教材，教師應(yīng)于開課前一周將講義稿送我公司教育培訓(xùn)部門統(tǒng)一印刷，以便及時(shí)發(fā)給學(xué)員。(3)各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，由主管部門及教師負(fù)責(zé)監(jiān)考，測(cè)驗(yàn)題目應(yīng)事先交教育培訓(xùn)部門審查。(4)各項(xiàng)在職培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施時(shí)，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席并簽到，教育培訓(xùn)部門應(yīng)確實(shí)了解學(xué)員上課、出勤情況，因故不能出席者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)。(5)教育培訓(xùn)部門應(yīng)定期召開會(huì)議，檢查、評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)的實(shí)際效果并記錄、送交各學(xué)員所在單位參考。(6)各項(xiàng)培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)的缺席者事后一律補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不能參加者，均以零分計(jì)算。(7)培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績、成果報(bào)告，作為考核、晉升的參5.培訓(xùn)成果的呈報(bào)(1)每項(xiàng)(期)培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，教師應(yīng)將學(xué)員的成績?cè)u(píng)定出來，登錄于《在職培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績單》,連同試卷送人事管理部門，以建立個(gè)人完善的培訓(xùn)檔案資料。(2)主辦單位應(yīng)于每項(xiàng)(期)培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，填報(bào)《在職培訓(xùn)報(bào)表》及《教師授課補(bǔ)貼申請(qǐng)表》,連同學(xué)員成績單及學(xué)員意見調(diào)查表，送教育培訓(xùn)部門，憑此支付各項(xiàng)費(fèi)用并歸檔。(3)如需支付教材編撰費(fèi)用時(shí)，主辦部門應(yīng)填寫《在職培訓(xùn)教材編撰費(fèi)用申請(qǐng)表》,送相關(guān)部門核簽后，憑此予(5)各部門每隔三個(gè)月應(yīng)填寫《在職人員培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果報(bào)告》呈人事與教育部門，以了解該部門最近在職培訓(xùn)實(shí)施情況。(1)每項(xiàng)(期)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，主辦部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際需(2)教育培訓(xùn)部門應(yīng)對(duì)各部門主辦培訓(xùn)班的培訓(xùn)成效(1)因工作需要，各部門可提出員工外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)(2)外派培訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將培訓(xùn)書籍、教材及資(1)各項(xiàng)教育培訓(xùn)的舉辦，應(yīng)以盡量不影響工作為原(2)員工培訓(xùn)成績及資歷，可提供行政人事部門作為(三)培訓(xùn)項(xiàng)目我公司教育培訓(xùn)部門按我公司培訓(xùn)計(jì)劃或根據(jù)具體情(3)學(xué)歷培訓(xùn)；(2)熟悉我公司的運(yùn)作機(jī)制、規(guī)章制度，了解有關(guān)的(3)熟悉掌握職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)技能，準(zhǔn)確判斷處理(5)了解服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，理解并掌握(6)了解服務(wù)質(zhì)量體系文件，熟悉與本職責(zé)范圍有關(guān)(8)了解服務(wù)質(zhì)量知識(shí)的最新動(dòng)態(tài)，掌握與本專業(yè)有(一)總則1.我公司人事考核管理是以職能、職務(wù)等級(jí)制度為基2.本制度適用于按職能、職務(wù)等級(jí)制度確定下來的員(2)連續(xù)出勤不滿6個(gè)月者；(3)考核期間休假、停職6個(gè)月以上者。(4)獎(jiǎng)勵(lì)。4.人事考核可按其目的進(jìn)行分類實(shí)施，具體內(nèi)容見下加權(quán)數(shù)確認(rèn)晉升資格著重于能力。對(duì)晉升候選人進(jìn)行全面綜合考核，判定其晉升高一級(jí)職務(wù)的重點(diǎn)放在能力考核上，并把能力考核結(jié)果作為成績考核的權(quán)數(shù)核查提薪資格觀察分析職務(wù)擔(dān)當(dāng)情況，推測(cè)其成果和能力提高程度，判定其同級(jí)內(nèi)提薪的資格重點(diǎn)放在成績考核上，據(jù)此對(duì)能力考核加權(quán)核查獎(jiǎng)勵(lì)資格根據(jù)一定時(shí)期內(nèi)的成果，并剔除偶然因素，判定其獲得一次性獎(jiǎng)勵(lì)資格重點(diǎn)放在成績考核上，據(jù)此對(duì)態(tài)度考核加權(quán)能力開調(diào)配根據(jù)能力方面的特長、性格、素質(zhì)、經(jīng)歷以及特殊技能，進(jìn)行職務(wù)或崗位調(diào)動(dòng)，促進(jìn)其能力的發(fā)展與發(fā)揮根據(jù)面談，進(jìn)行業(yè)務(wù)報(bào)告以及適應(yīng)性方面的實(shí)際觀察來掌握(1)考核者1)人事考核按考核者的職務(wù)等級(jí)進(jìn)行兩種層次的考核，即“第一次考核者”和“第二次考核者”,其具體分工見下2)考核者與被考核者接觸時(shí)間因工作調(diào)動(dòng)、變遷而不6個(gè)月者，按前任考核人員的意見辦理。職能等級(jí)被考核者一般職務(wù)中層管理職務(wù)上層管理職務(wù)、專門職務(wù)1～4級(jí)5～7級(jí)8～10級(jí)考核者第一次被考核者的直接上司，而且具有較高一級(jí)的職能資格者低層管理職務(wù)以上的直接上司具有中層管理職務(wù)、職能資格，級(jí)別較高者具有上層管理以上職高者第二次是第一次考核者的直接上司，其職能資格級(jí)別較高者具有中層管理以上職務(wù)、職能資格，級(jí)別較高者具有上層管理以上職務(wù)、職能資格，級(jí)別較高者行政人事部長(經(jīng)理)調(diào)整者行政人事部長(審查委員會(huì))6.考核者的培訓(xùn)(1)為了使人事考核工作統(tǒng)一和不脫離實(shí)際，需對(duì)考(2)考核者培訓(xùn)應(yīng)按要求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并予以實(shí)施。(3)考核者培訓(xùn)后應(yīng)具備以下素質(zhì)：1)考核者必須認(rèn)識(shí)到考核工作是自己的重要職責(zé)，并2)為了使考核工作公開而嚴(yán)肅，考核者應(yīng)達(dá)到以下要——不徇私情，力求評(píng)價(jià)嚴(yán)謹(jǐn)公正；——不偏聽偏信，注重對(duì)被考核者實(shí)際工作的觀察和評(píng)——對(duì)被考核者在考核期限之外，所取得的成果及能力、干勁和態(tài)度不作評(píng)價(jià)；——以工作中的具體事實(shí)為依據(jù)，而不是根據(jù)其檔案資料(學(xué)歷、工齡、年齡、性別等)進(jìn)行評(píng)價(jià)；——最后，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行總體綜合修正，以消除片面傾向、邏輯推斷傾向、寬容傾向、過分集中傾向、極端傾向以及人為假象，避免偏頗與失誤；——注意避免憑總體印象，夸大或縮小被考核者的成果、態(tài)度以及工作中表現(xiàn)出來的能力。(4)考核者應(yīng)遵守的原則1)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)2)必須消除對(duì)被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，在自己觀察的實(shí)際情況的基礎(chǔ)上3)考核者應(yīng)該根據(jù)自己得出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。(5)在考核期間，如果考核者遇到人事調(diào)動(dòng)，則考核者所擔(dān)當(dāng)?shù)目己斯ぷ?，?yīng)進(jìn)行到被調(diào)離之日止，并由后任考核者將考核工作繼續(xù)下去。(6)因一次考核者缺勤或其他原因而不能繼續(xù)考核時(shí)，(7)在職務(wù)級(jí)別層次很少的單位和部門，可以不設(shè)二(1)被考核者是指適用于職能、職務(wù)等級(jí)制度的所有1)如果是獎(jiǎng)勵(lì)資格認(rèn)定方面的考核，考核期不滿6個(gè)2)如果是晉升、提薪方面的考核，考核期不滿6個(gè)月(2)被考核者在考核期間，因人事變動(dòng)而調(diào)離原單位(3)如果被考核者調(diào)到新單位后人事考核期不滿一個(gè)(1)考核結(jié)果原則上不進(jìn)行調(diào)整，只有被認(rèn)為有必要10.在提薪考核時(shí)，應(yīng)附加自我評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，以便自我認(rèn)11.考核者在考核期間，必須就工作成果(完成程度)、工作能力(知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的掌握程度),以及工作的進(jìn)取精神(工作干勁和態(tài)度的好壞程度)等方面內(nèi)容交換意見，(二)成績考核1.成績考核是對(duì)每個(gè)員工所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ骷巴瓿扇蝿?wù)中速度、工作改進(jìn)和改善情況)以及指導(dǎo)教育工作情況組成。(三)能力考核1.能力考核就是對(duì)于具體職務(wù)所需要的基本能力和經(jīng)(四)態(tài)度考核(五)考核結(jié)果的應(yīng)用(一)員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法員工服務(wù)年資滿5年、10年、20年，且其服務(wù)成績及操行均屬優(yōu)良者，分別授予服務(wù)5年獎(jiǎng)、服務(wù)10年獎(jiǎng)及服務(wù)20年獎(jiǎng)。(2)從事發(fā)明與改進(jìn)，對(duì)節(jié)約、提高服務(wù)效率或合理(4)在獨(dú)創(chuàng)性方面，雖未達(dá)到發(fā)明的程度，但對(duì)業(yè)務(wù)(4)對(duì)意外事變，如災(zāi)害事故等能隨機(jī)應(yīng)變，措施得(二)長期供職員工表彰辦法1.我公司正式員工連續(xù)供職5年以上，其最近3年考績5.符合1及2條規(guī)定，服務(wù)達(dá)到一定期限的員工，按一6.員工表彰可于每年的"五一"勞動(dòng)節(jié)期間進(jìn)行。(三)員工懲罰制度(1)有下列情況之一者，應(yīng)予以警告處分：(2)有下列情況之一者，予以記過處分：(3)有下列情況之一者，應(yīng)給予免職處分：——無故曠工至3日以上，或一月內(nèi)無故曠工累計(jì)達(dá)6——一年內(nèi)記過3次及以上者。并呈請(qǐng)我公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；其他未列舉而應(yīng)予懲罰事八、員工禮儀守則(1)頭發(fā)要經(jīng)常梳洗，保持清潔，男職員的頭發(fā)不宜(2)手指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女職員涂指(4)口腔應(yīng)經(jīng)常保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異(5)女員工化妝應(yīng)給人以清潔健康的印象，不能濃妝(2)公開場合應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衣顏色(3)鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿(1)站立時(shí)，兩腳腳跟著地，兩腳腳尖開度為45度左(2)坐姿應(yīng)盡量端正，將雙腿平行放好，不得表現(xiàn)傲(3)在我公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭示意，表示對(duì)對(duì)方(4)相互握手時(shí)，用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛，握(5)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)或其他辦公室，應(yīng)輕輕敲門，聽到應(yīng)答急事要打斷說話，也要看好時(shí)機(jī)，而且要說："對(duì)不起，打(6)在遞交物品時(shí)，如遞交文件等，要將正面、文字(7)在走廊、通道、室內(nèi)走路時(shí)要放輕腳步，不能一(二)日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中的禮儀(1)我公司物品不能隨意破壞或據(jù)為己有；(2)及時(shí)清理桌面上的賬簿和文件，墨水瓶、印章盒(3)借用他人或單位的物品，使用后應(yīng)及時(shí)歸還或送(4)工作臺(tái)面上不能擺放與工作無關(guān)的物品；(5)我公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司；同事、游客等以先生、(6)未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。(1)來電話時(shí)，聽到鈴聲，最多在第三聲鈴響前取下(2)通話應(yīng)簡明扼要，不得在電話中聊天；(3)對(duì)不知名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白(4)工作時(shí)間不得打私人電話。(三)辦公行為規(guī)范(1)儀表：我公司員工應(yīng)儀表整潔、大方；(2)微笑服務(wù)：在接待我公司內(nèi)外人員的垂詢、要求(3)用語：無論任何場合，應(yīng)該用語規(guī)范，語氣溫和，(4)現(xiàn)場接待：遇有無關(guān)人士進(jìn)入我公司辦公場地，應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)接待室內(nèi)應(yīng)保證有(1)工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃(2)員工之間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室、接待室),或通過我公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘(3)員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束(4)部門或單位專用的辦公設(shè)備由部門或單位指定專(5)發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、影音、電腦、(1)接待工作要求1)在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，接待人員不得無故缺崗怠慢(2)接待的方式和方法3)把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先向其中地位最高的(3)名片的接收和保管1)名片應(yīng)先遞給長者或上級(jí)；2)把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿3)接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上4)對(duì)收到的名片應(yīng)妥善保管，以便檢索。第六節(jié)崗位培訓(xùn)管理制度(一)上崗準(zhǔn)備1.提前XX分鐘到達(dá)工作崗位。(二)操作規(guī)范2.培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)坐席轉(zhuǎn)接的職業(yè)技能有關(guān)的知識(shí)和技3.我公司培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)集中培訓(xùn)，保證人員培訓(xùn)的質(zhì)(三)離崗規(guī)范(一)目的制度》(以下簡稱本制度