交通運輸局春運辦公室關(guān)于2023年“春運”工作的總結(jié)

第交通運輸局春運辦公室關(guān)于2023年“春運”工作的總結(jié)交通運輸局春運辦公室關(guān)于2023年春運工作的總結(jié)

xxxx年春旅客運輸工作已于x月x日圓滿結(jié)束。根據(jù)交通部省交通廳和x市政府對春運工作的部署以及對春節(jié)黃金周運輸工作的要求和文件精神，在xxxx年春運工作中，嚴格按照安全第一、保障有力、方便快捷、服務至上的總體要求，對今年春運進行精心組織，周密部署。春運期間，各春運相關(guān)單位全體干部職工堅守崗位，奮戰(zhàn)在運輸?shù)谝粦?zhàn)線，通過精心的準備和扎實工作，取得了春運的社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收歷時xx天的春運，我市共投入客運車輛xxx臺，開行客運班次xxxxx次與去年同比上升x.x%，運送旅客量xx.xx萬人與去年同比上升x.x%，窗口營收xxx.xx同比上升x.x%。運期間無一起旅客投訴和重特大事故發(fā)生，實現(xiàn)了安全、和諧、穩(wěn)定三統(tǒng)一的目標?，F(xiàn)將春運工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導重視，組織落實

為加強春運工作的領(lǐng)導，認真貫徹落實國家、省市有關(guān)春運工作的文件精神和會議要求，x市春運辦召開了全市春運工作會議，傳達了x市交委、x市政府xxxx年春運工作的文件和會議精神，成立了各相關(guān)部門負責人參加的春運領(lǐng)導小組，要求各單位領(lǐng)導及安全管理人員在節(jié)日期間加強安全值班檢查，認真執(zhí)行匯報報告制度，站在服務大眾，關(guān)注民生的高度，高度重視春運工作，把春運工作變成了展示x對外形象和履行公眾服務的平臺。

在節(jié)日期間，要求各運輸企業(yè)加強運輸組織和調(diào)度，層層落實責任，對運力儲備情況、車輛技術(shù)狀況、駕駛員從業(yè)資格進行嚴格的檢查。為春運緊張的運輸工作提供了強有力的組織保證作用。

二、科學預測分析，做好運輸保障

各部門提前制定出周密的春運組織方案和應急預案，加強運輸組織，統(tǒng)籌安排好保證節(jié)日市場供應的商品及煤炭、蔬菜、糧食、化肥等關(guān)系國計民生的物資運輸。

一是按照先重點、后一般、先干線、后支線的原則，根據(jù)旅客流量、流向的變化適時調(diào)整了售票模式與發(fā)班計劃。

二是抓好了節(jié)日期間尤其是春節(jié)黃金周期間的旅游客運工作。

三是主動與有關(guān)部門保持聯(lián)系，了解生產(chǎn)、生活重點物資運輸供給情況，保證了重點物資運輸。同時，加強了農(nóng)村廟會、趕集和其他大型集會的運力保障，滿足農(nóng)村群眾出行需求。

三、強化管理，確保安全

參加春運工作的各單位、各運輸企業(yè)、各客運站始終把安全放在春運工作的首位，深入貫徹落實習近平總書記和李克強總理關(guān)于安全生產(chǎn)的一系列重要指示精神，堅持預防為主，安全第一的方針，結(jié)合我市春運工作實際，強化監(jiān)督和檢查，明確主體責任，認真落實各項安全規(guī)章制度，杜絕了較大及重特大安全事故的發(fā)生。

一是為確保春運平穩(wěn)進行，邀請專家對全市客運企業(yè)對駕駛員進行統(tǒng)一的春運前安全培訓，同時加強春運值班制度，xx小時開通值班電話，及時處理乘客投訴案件和春運突發(fā)事件；

二是嚴格按照四不放過的原則，處理春運中發(fā)生的問題。

三是認真履行工作職責，強化源頭管理，嚴把客運出口關(guān)，加強對駕駛員的管理，加強車輛技術(shù)管理，特別加強了對運輸企業(yè)、車站的安全管理。客運稽查人員堅持節(jié)日巡查，抓好安全防范，保證了客運中心站的順利運行。

在歷時xx天的春運期間，共有公安xxxx余人次和交通xxxx人次參加源頭管理和路檢路查，檢查車輛近xxxx余臺次，處置各類矛盾糾紛xx余起，清理占道經(jīng)營xxx處。

四、強化市場管理，確保良好秩序

（一）針對春運期間客流量大、客運車（次）密度大的特點，有針對性地對班車客運竄線、竄站、使用偽造營運手續(xù)等違規(guī)行為進行了重點查處，并開展了客運中心站、西門車站等重點客運集散地的綜合整治，加強了非法運輸煙花爆竹及各類危險化學品的違法違規(guī)行為的查處。加強加班、包車線路牌的管理，落實專人負責發(fā)放和回收管理。

（二）始終保持打擊非法經(jīng)營和異地經(jīng)營行為的高壓態(tài)勢，保護合法經(jīng)營者利益；嚴厲打擊拒載、繞道、議價、多收費等違章行為。

（三）加強了對渡口、渡船的執(zhí)法監(jiān)督，嚴查客渡船、旅游船超載行為。加大對公路的巡查力度，及時查處公路違法行為，確保公路交安設(shè)施狀況完好，道路暢潔。

五、開展優(yōu)質(zhì)文明服務，樹立交通形象

節(jié)日期間，各運輸企業(yè)、車站遵循安全、正點、優(yōu)質(zhì)的原則，大力開展了情滿旅途、暖冬行動和務工人員平安返鄉(xiāng)活動為載體的優(yōu)質(zhì)文明服務活動，狠抓了站容、車貌的整潔。以開展三優(yōu)三化和講文明，樹新風活動為中心，樹立行業(yè)文明窗口形象，要求運輸企業(yè)和車主按安全、正點、優(yōu)質(zhì)的原則，合理安排班次和班線運力，適時調(diào)度，制定高峰客流應急輸送預案，嚴格執(zhí)行標準票價不得私自上漲和變相漲價，公布站點內(nèi)的質(zhì)量服務投訴電話、設(shè)立對外咨詢點做到咨詢耐心、細致、有問必答，同地增設(shè)便民服務設(shè)施，如增加飲水處，增設(shè)售票窗口，延長售票時間，設(shè)立臨時急救點，為老、弱、病、殘、孕和軍人提供專職服務，在車輛上設(shè)立愛心專座等，并要求全市所有參營企業(yè)和車輛必須服從調(diào)度和配載，嚴格各項管理規(guī)定，落實三不進站六不出站等安全源頭管理制度，強化安全管理，服務意識。

六、做好統(tǒng)計工作，及時請示匯報

今年春運按照各級部門制定的統(tǒng)計工作要求，我局的專職報表人員放棄休息，每日在規(guī)定的時間內(nèi)準確無誤地完成報表任務，為全市的經(jīng)濟