公司日常辦公室管理制度

第一章管理大綱為了加強(qiáng)管理,完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則.第一條公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制精品文檔放心下載度和決定。第二條公司禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)謝謝閱讀或破壞公司發(fā)展的事情。第三條 公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。感謝閱讀第四條 公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)時(shí)尚知識(shí)和管理營(yíng)銷(xiāo)常識(shí)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、服務(wù)水平優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。感謝閱讀第五條公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。謝謝閱讀第六條公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì).感謝閱讀第七條 公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向精品文檔放心下載1心力。第八條 員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)感謝閱讀章制度的行為,都要予以追究。第二章員工守則一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。二、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。三、愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi)。四、勤于學(xué)習(xí)，注重溝通，精通業(yè)務(wù)。五、積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng)新。六、誠(chéng)實(shí)守信,敬職愛(ài)崗，勇于承擔(dān)工作責(zé)任.第三章服務(wù)規(guī)范一、服務(wù)禮儀:儀表整潔、姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn).二、微笑服務(wù)：笑容和藹、親切禮貌。謝謝閱讀三、服務(wù)用語(yǔ)：用語(yǔ)規(guī)范、音量適中、語(yǔ)氣溫和.四、電話(huà)接聽(tīng)：禮貌、用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)。五、服務(wù)精神：關(guān)注顧客的喜好、關(guān)注顧客的感受、關(guān)注顧客的疑惑，用心去服務(wù)！謝謝閱讀第三章行政管理為完善公司的行政管理機(jī)制,建立規(guī)范化的行政管理，提高行感謝閱讀政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循，照章辦謝謝閱讀事，制定制度。電腦管理規(guī)定一、店鋪及辦公室人員需遵守公司的保密規(guī)定,輸入電腦的信息屬感謝閱讀2公司機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露.違者視情節(jié)輕重給予處理。精品文檔放心下載二、店鋪及辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)決策提供信息資料。（采集、輸入信息以及時(shí)、準(zhǔn)確、全面為原則。）謝謝閱讀三、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司.精品文檔放心下載四、店鋪及辦公室人員應(yīng)愛(ài)護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用.對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修,以免影響工作。精品文檔放心下載五、嚴(yán)禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無(wú)關(guān)事.如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按遲到一次處理,執(zhí)行遲到相關(guān)的罰款制度。感謝閱讀六、公司內(nèi)部電腦禁止非公司人員使用。辦公用品領(lǐng)用規(guī)定一、公司各部門(mén)及各店鋪所需的辦公用，由辦公室統(tǒng)一購(gòu)置，各感謝閱讀部門(mén)按實(shí)際需要領(lǐng)用.二、辦公用品每月領(lǐng)用一次，使用公司專(zhuān)用的表格，由辦公室統(tǒng)感謝閱讀一登記備案。三、辦公室用品用能用于辦公，不得移作他用或私用。四、所有員工對(duì)辦公用品必須愛(ài)護(hù),勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，禁止貪精品文檔放心下載污，努力降低消耗、費(fèi)用。五、購(gòu)置日常辦公用品或報(bào)銷(xiāo)正常辦公費(fèi)用，由采購(gòu)經(jīng)理審批,購(gòu)感謝閱讀3置大宗、高級(jí)辦公用品,必須按財(cái)務(wù)管理規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后始得購(gòu)置。謝謝閱讀電話(huà)使用規(guī)定一、公司電話(huà)為辦公配備，原則上只得用于辦公。二、禁止員工為私事打電話(huà)。違者除補(bǔ)交電話(huà)費(fèi)外，給予罰款處謝謝閱讀理。確有急事者，應(yīng)先請(qǐng)示部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意，并按規(guī)定交相應(yīng)感謝閱讀電話(huà)費(fèi).三、聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量控制通話(huà)時(shí)間，降低費(fèi)用。四、各店鋪月電話(huà)費(fèi)用不得超過(guò)限額，超出部分由店鋪均攤。謝謝閱讀第四章人事管理進(jìn)一步完善人事管理制度，根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人呈法規(guī)、政感謝閱讀策及公司章程之規(guī)定,制定本制度。公司員工的聘用管理一、新進(jìn)人員經(jīng)公司錄用開(kāi)始上班日起，前1～3個(gè)月為試用考謝謝閱讀核期,經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正，享有公司的一切待遇。二、考核期間業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核報(bào)后,可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，謝謝閱讀但試用期不得低于一個(gè)月；若考核成績(jī)太差，且無(wú)改進(jìn)之意謝謝閱讀者，可予直接解聘.三、轉(zhuǎn)正后須辦理正式入職手續(xù)：第一項(xiàng)：填寫(xiě)員工資料卡第二項(xiàng):繳履歷表及身份證復(fù)印件一份，近照兩張。第三項(xiàng):請(qǐng)領(lǐng)員工手冊(cè),并實(shí)施入職教育。第四項(xiàng)：確認(rèn)該職務(wù)引導(dǎo)人。4四、新進(jìn)人員自上班日起三天內(nèi)為新人培訓(xùn)期,若無(wú)故離職者，不謝謝閱讀得向公司申請(qǐng)任何薪資及費(fèi)用.五、新人在考核試用期三個(gè)月內(nèi)，以個(gè)人考核表現(xiàn)，通過(guò)后再予感謝閱讀調(diào)整薪資.六、七日內(nèi)實(shí)施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門(mén)獎(jiǎng)感謝閱讀金條例，結(jié)束教育者必須在相關(guān)規(guī)章制度簽名處簽名，始即感謝閱讀生效。七、未經(jīng)部門(mén)主管許可，未經(jīng)請(qǐng)假手續(xù)而擅自不上培訓(xùn)班者，視感謝閱讀同曠工,一日扣三日，二日扣六日,三日以上且無(wú)正當(dāng)理由者感謝閱讀予以開(kāi)除。店鋪員工的聘用管理一、員工通過(guò)面試后，給予三天無(wú)薪試工期。二、 試工期結(jié)束,由店長(zhǎng)使用試工期考核表進(jìn)行考核，通過(guò)考核精品文檔放心下載后方可辦理相關(guān)手續(xù)。三、試工期結(jié)束后進(jìn)入一個(gè)月試用期，試用期員工需要安排專(zhuān)人精品文檔放心下載引導(dǎo)培訓(xùn)；試用期結(jié)束由店長(zhǎng)及部長(zhǎng)進(jìn)行考核,合格后方可辦感謝閱讀理正式入職手續(xù).員工的離職管理一、若因工作環(huán)境不適或因其他個(gè)人因素而想自行離職者：感謝閱讀1、在三個(gè)月試用期內(nèi)提出離職,須提前15天以書(shū)面上報(bào)公謝謝閱讀司，否則以15天薪水相抵，補(bǔ)償公司損失。2、到職滿(mǎn)三個(gè)月以上,已轉(zhuǎn)正后若須辭職者，須提前一個(gè)感謝閱讀月以書(shū)面上報(bào)公司,否則以一個(gè)月薪水相抵，補(bǔ)償公司5損失。3、工作在一年以上的員工提出離職時(shí)，須提前一個(gè)月以書(shū)面上報(bào)公司核準(zhǔn)，未經(jīng)核準(zhǔn)而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎(jiǎng)金。4、離職者已享受年度福利如年假等，將予以扣除。二、員工辦理任何請(qǐng)辭時(shí),須先行填寫(xiě)公司統(tǒng)一制式“書(shū)面辭職報(bào)告”，否則不予辦理。經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，本崗位交接完畢后，簽署方可離職。感謝閱讀三、員工在自動(dòng)離職或請(qǐng)辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清,或手續(xù)不全精品文檔放心下載而導(dǎo)致公司資金及財(cái)物上有所損失，須負(fù)賠償責(zé)任.四、已請(qǐng)辭員工在待退期間，若在公司表現(xiàn)惡劣，或影響公司其感謝閱讀他人員或公然破壞公司制度者,可予以直接開(kāi)除。五、離職員工交接重點(diǎn)：第一項(xiàng):個(gè)人職責(zé)所屬資產(chǎn)列報(bào)表，清點(diǎn)移交予接管人員。精品文檔放心下載第二項(xiàng):原服務(wù)客戶(hù)各項(xiàng)余額,資料檔案及后續(xù)服務(wù)重點(diǎn)移感謝閱讀交。第三項(xiàng):個(gè)人所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)本冊(cè)移交。第四項(xiàng)：呈報(bào)手中未完成的客戶(hù)單予會(huì)計(jì)查核。第五項(xiàng)：所在店鋪貨物及款項(xiàng)，及所負(fù)責(zé)VIP顧客資料。注：?jiǎn)T工辦理離職手續(xù)完成后，到離職前，若取消去意仍可謝謝閱讀繼續(xù)恢復(fù)工作。員工的辭退管理公司對(duì)有下列行為之一者,給予辭退:61、一年內(nèi)記過(guò)三次者；2、連續(xù)曠工三日或全年累記超過(guò)六日者；3、營(yíng)私舞弊、挪用公款、收受賄賂；4、工作疏忽,貽誤要?jiǎng)?wù)、致使企業(yè)蒙受重大損失者；5、違抗命令或擅離職守,情節(jié)重大者；6、仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字、盜用印信或涂改公司文件者；7、因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施、資材制品及文書(shū)等行謝謝閱讀為，致使公司業(yè)務(wù)遭受損失者；8、品行不端、行為不簡(jiǎn)，屢勸不改者；9、擅自離職為其他單位工作者；10、違背國(guó)家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者;11、泄漏業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴(yán)重者；12、辦事不力、疏忽職守,且有具體事實(shí)情節(jié)重大者；13、本公司認(rèn)為不能再?gòu)氖鹿ぷ髡撸蛞騿T工對(duì)所從事的工作，謝謝閱讀雖無(wú)過(guò)失，但不能勝任者；14、年終考核成績(jī)不合格，經(jīng)考察試用不合格者；15、因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時(shí)；16、員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；17、由于其他類(lèi)似原因或業(yè)務(wù)上之必要者。員工請(qǐng)休假制度一、公司全體員工請(qǐng)假必須事先申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，并取消感謝閱讀全勤獎(jiǎng)；特殊情況酌情另定。二、非有重大事故，事假每月不得超過(guò)二天，休假扣除當(dāng)日薪資。謝謝閱讀7四、一般事假應(yīng)于兩天前請(qǐng)妥（急事經(jīng)核準(zhǔn)則例外)，請(qǐng)假時(shí)必須感謝閱讀填妥制式請(qǐng)假單及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽名.五、請(qǐng)假未準(zhǔn)而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除雙日精品文檔放心下載薪資外，并取消全勤獎(jiǎng).六、公司上班時(shí)間內(nèi)，非有重要事故,不得臨時(shí)請(qǐng)假超過(guò)2小時(shí)以上，否則扣全日薪資。精品文檔放心下載七、請(qǐng)任何病假皆須職業(yè)醫(yī)生開(kāi)具證明，并在48小時(shí)內(nèi)回報(bào)公司，否則以事假論處。2日內(nèi)公司皆全薪付給,2日后暫停正薪部分，并留職備核，待正常上班后開(kāi)始恢復(fù)正常。精品文檔放心下載八、輕微病假可商請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。感謝閱讀九、員工懷孕后，可申請(qǐng)無(wú)給制之停薪留職，年資、福利及年假精品文檔放心下載直接累進(jìn)計(jì)算，不予扣除。十、公司會(huì)議不定期舉行，一定會(huì)提前公告通知，全員參加。曠會(huì)按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。精品文檔放心下載第五章考勤管理總則本考勤制度為確保公司進(jìn)行有秩序的經(jīng)營(yíng)管理而制定；一、出勤1、工作時(shí)間：各部門(mén)職員須按以下時(shí)間出勤:上班時(shí)間早上9：精品文檔放心下載30—12:00，中午13:30—18：00，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間的,由公司另行通知.謝謝閱讀2、簽到：公司全體員工采取“登記到崗時(shí)間”辦法考勤。謝謝閱讀3、外出：?jiǎn)T工外出必須在“外出登記表”上登記，未登記的視為感謝閱讀8曠工一天處理。嚴(yán)禁代登記，如若發(fā)現(xiàn)，雙方均按曠工違紀(jì)處謝謝閱讀理。4、遲到：每天上午上班前打考勤，5分鐘后以后算遲到，30分精品文檔放心下載鐘后（不包括30分鐘）到公司的列為曠工半天，過(guò)半天未到感謝閱讀的為曠工一天。特殊時(shí)間以公司通知為準(zhǔn).5、早退:每天下午下班時(shí)考勤后離開(kāi)，下班前無(wú)故離崗者或未簽退感謝閱讀者均視為早退，特殊原因需提前向部門(mén)經(jīng)理說(shuō)明。二、請(qǐng)假1、員工若早上有事不能直接到公司，應(yīng)在前一日向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)感謝閱讀假或在當(dāng)日上午上班前提前1小時(shí),向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，否則視為感謝閱讀曠工處理。2、員工當(dāng)日上午請(qǐng)假的，負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后并進(jìn)行請(qǐng)假登記,未在上班感謝閱讀前登記者請(qǐng)假無(wú)效，拒絕電話(huà)請(qǐng)假,特殊原因需出示證明。精品文檔放心下載3、上班時(shí)間外出辦事須填寫(xiě)“外出登記表”。超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間感謝閱讀到崗被視為遲到。4、員工因公需出差時(shí),在部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)的情況下,由部門(mén)經(jīng)理登記感謝閱讀考勤，否則視為曠工處理.5、任何類(lèi)別的請(qǐng)假都需填寫(xiě)公司制式“請(qǐng)假條”，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理事感謝閱讀前批準(zhǔn)，并進(jìn)行登記.如有緊急情況，不能事先請(qǐng)假的，在上班謝謝閱讀當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工計(jì)。6、請(qǐng)假時(shí)間在半天內(nèi)的(包括半天）視為請(qǐng)假半天,超過(guò)半天的視精品文檔放心下載為請(qǐng)假一天，按個(gè)人本月日工資標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)核扣工資。 (月基謝謝閱讀本工資÷月實(shí)際天數(shù)=本月日工資)9三、遲到、早退1、遲到：上班開(kāi)始至5分鐘之內(nèi)未到者視為遲到;30分鐘后（不精品文檔放心下載包括30分鐘）視為曠工處理。（由于公司考慮到可能有些員工住宿比較遠(yuǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)偶爾堵車(chē),因此每月允許遲到3次，但時(shí)間累計(jì)不能超過(guò)30分鐘，超出3次視為遲到處理)遲到考感謝閱讀核5元/次。3、早退：提前30分鐘之內(nèi)下班視為早退，提前30分鐘以上下班謝謝閱讀視為曠工，按曠工一天處理。如有特殊情況需由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)感謝閱讀并上報(bào)公司.早退考核10元/次。四、曠工、曠工：按正常工資的兩倍核算扣曠工工資。（本月日工資×2×?xí)绻ぬ鞌?shù)=曠工處罰款）感謝閱讀、部門(mén)經(jīng)理安排加班，未執(zhí)行者按照曠工處理.3、公司集體活動(dòng)未參加，或請(qǐng)假未批準(zhǔn)，按照曠工處理.感謝閱讀5、公司安排例會(huì)，無(wú)故缺席,按照曠工處理。五、加班1、公司不鼓勵(lì)加班，確實(shí)需要加班，由部門(mén)經(jīng)理統(tǒng)一管理，簽字感謝閱讀確認(rèn)生效.未經(jīng)安排或主管人員未確認(rèn)的,不計(jì)算加班。2、加班按照每小時(shí)5。7元給予補(bǔ)償，不滿(mǎn)一小時(shí)不算加班.(加精品文檔放心下載班時(shí)間×5.7元=加班費(fèi)用)、辦公人員正常上班時(shí)間未完成本職工作,需延長(zhǎng)工作時(shí)間，不計(jì)算加班。謝謝閱讀104、員工自身原因,自主要求加班，不做加班處理.六、考勤統(tǒng)計(jì)1、每月考勤時(shí)間：本月1號(hào)至本月最后一日。2、有以下情況之一者,扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)：①全月累計(jì)遲到3次者。②除規(guī)定休假外，請(qǐng)假1天者以上者(包括1天）。精品文檔放心下載③月度曠工1次者（包括1次）。3、月度全勤獎(jiǎng)勵(lì)為50元.4、對(duì)考勤的記錄辦法由公司每月按本規(guī)定，結(jié)合系統(tǒng)考勤記錄、精品文檔放心下載部門(mén)的記錄、每日考勤簽到∕簽退記錄、每日外出登記記錄等來(lái)進(jìn)行制月度考勤表，并報(bào)財(cái)務(wù)處理;精品文檔放心下載員工晉級(jí)管理?xiàng)l例辦公室晉級(jí)需要具備以下標(biāo)準(zhǔn)：正式錄用,在本崗位工作滿(mǎn)3個(gè)月,各項(xiàng)工作表現(xiàn)優(yōu)異者.感謝閱讀由部門(mén)主管提出申請(qǐng)，行政經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)。申請(qǐng)期間內(nèi)無(wú)不良違紀(jì)記錄，如遲到、曠工等；無(wú)任何客戶(hù)投訴記錄。謝謝閱讀申請(qǐng)期間內(nèi)各項(xiàng)考核均為優(yōu)良。參加了公司相應(yīng)級(jí)別的培訓(xùn)課程，并且考核優(yōu)良.申請(qǐng)期間連續(xù)三個(gè)月表現(xiàn)優(yōu)秀。申請(qǐng)晉級(jí)員工需在公司有完備檔案記錄.考核較差者公司有權(quán)辭退或給予人民幣100元處罰。主管人員晉級(jí)需要具備以下標(biāo)準(zhǔn)：謝謝閱讀11由部門(mén)主管提出申請(qǐng)，公司經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)?？己似趦?nèi)未通過(guò)考核，將給予重新申請(qǐng)為期三個(gè)月。申請(qǐng)期間內(nèi)無(wú)不良違紀(jì)記錄，如遲到、曠工等。10.申請(qǐng)期間內(nèi)各項(xiàng)考核均為優(yōu)良.11.參加了公司相應(yīng)級(jí)別的培訓(xùn)課程，并且考核優(yōu)良.12.申請(qǐng)期間內(nèi)工作完成良好。13.申請(qǐng)主管店長(zhǎng)需在公司有完備檔案記錄。第六章工資及福利制度一、辦公室人員員工薪酬管理?xiàng)l例行政人員工資=基本工資+崗位工資+獎(jiǎng)金第六章獎(jiǎng)懲制度第一節(jié)總則第一條為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，提高員工工作積極性,提高工作效感謝閱讀率和經(jīng)濟(jì)效率，特制訂本制度。第二條對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以