人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)

人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)一、人力資源是什么二、人力資源特點(diǎn)三、人力資源分布與存在形式四、人力資源稟性

學(xué)習(xí)思考題

1、結(jié)合個(gè)人生活實(shí)際談?wù)剬?duì)人力資源的理解2、人力資源有什么特點(diǎn)

3、人力資源有那些存在形式

4、人力資源的秉性是什么5、為什么人力資源重要一、人力資源是什么

人力資源(humanresource)這一概念使用或出現(xiàn)，是從20世紀(jì)初開始的，首先發(fā)生在國外。

國外被認(rèn)為第一次使用的是約翰·R·康納斯（John.R.Commons），他先后于1919年、1921年所著的《產(chǎn)業(yè)信息》、《產(chǎn)業(yè)政策》中使用過。之后是彼得·德魯克（Peter.Drucker）于1954年在其所著的《管理實(shí)踐》中使用并作了界定，認(rèn)為與其它資源相比，人力資源是一種特殊的資源，它必須通過有效的激勵(lì)機(jī)制才能開發(fā)利用，并為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。中國最早使用人力資源概念的是毛澤東。他于1955年的建國初期，在《中國農(nóng)村社會(huì)主義高潮》的按語中，就當(dāng)時(shí)勞動(dòng)力不足時(shí)指出，中國婦女是一種偉大的人力資源，必須挖掘這種資源，要發(fā)動(dòng)?jì)D女參加勞動(dòng)，為建社會(huì)主義國家而奮斗，并強(qiáng)調(diào)必須實(shí)行男女同工同酬。當(dāng)時(shí)國內(nèi)外，所說的人力資源是指從事生產(chǎn)勞動(dòng)的人，但對(duì)人力資源的普遍重視和研究開發(fā)，則是在人力資本理論形成之后。

（一）關(guān)于對(duì)人力資源的認(rèn)識(shí)觀點(diǎn)

●要善于從不同的觀點(diǎn)中深入認(rèn)識(shí)問題，形成自己的認(rèn)識(shí)觀點(diǎn)。越有不同的觀點(diǎn)，越說明有問題，越說明不成熟或不完善，就還需要研究探討，從而就越有你的機(jī)會(huì)。

具體就對(duì)人力資源的認(rèn)識(shí)來說，尚有多種不同的理解和表述。有代表性的如下：

◆人力資源是與自然資源或物力資源相對(duì)應(yīng)的、一人的生命機(jī)體為載體的社會(huì)資源，是指在一定領(lǐng)域內(nèi)的人口所擁有勞動(dòng)能力。（廣州學(xué)者，梁裕揩等，1999年）◆人力資源是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的勞動(dòng)能力，包括智力勞動(dòng)能力和體力勞動(dòng)能力、現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)能力與潛在的勞動(dòng)能力。（上海學(xué)者，黃維德等，2000年）

◆人力資源是指能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的、具有智力勞動(dòng)能力和體力勞動(dòng)能力的人們的總和。（大連學(xué)者，余凱成等，2001年）

◆人力資源是指能夠推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的，能為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的體力勞動(dòng)者和腦力勞動(dòng)者的總和。（廈門學(xué)者，廖泉文，2003年）

◆人力資源是能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力，即處在勞動(dòng)年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力。（北京學(xué)者，張德，2007年）◆人力資源是指存在于人體的智力資源，是指人類進(jìn)行生產(chǎn)或提供勞務(wù)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的各種能力的總稱。（北京學(xué)者，鄭曉明，2007年）等等

以上表明，人們對(duì)人力資源的認(rèn)識(shí)還不完全統(tǒng)一，而且主要是從人的能力與作用上認(rèn)識(shí)人力資源，就人力資源的人力本身是什么沒有深究，而這是關(guān)于人力資源管理的基本問題，應(yīng)該深究。（二）什么是人力資源

這里首先應(yīng)弄清相關(guān)的基本知識(shí)，了解人力資源包含的基本內(nèi)容，即是人力與資源。1、什么是人力人力是人們?cè)谏钪卸寄芨惺艿交蛄私獾降臇|西。(1)就簡單的人力現(xiàn)象來看

人能肩扛東西，手提重物，有的人能搬動(dòng)二百多斤重的東西，人就說力氣大。過去的古書《史記·項(xiàng)羽本經(jīng)》中有“力拔山兮氣蓋世”語句，形容項(xiàng)羽力大無比；《水滸》中有“倒拔垂楊柳”，形容魯智深力氣大。等等。

(2)就復(fù)雜的人力現(xiàn)象來看

人能在觀察了解和認(rèn)識(shí)世界，研究制造和使用器具物品，特別是機(jī)器設(shè)備，包括路上跑的、水上行的、天上飛的。用毛澤東的話說，“可上九天攬?jiān)拢上挛逖笞谨M”?，F(xiàn)在，人的認(rèn)識(shí)觸角已經(jīng)伸及到火星。這足已說明，人力了不得，人力能量無窮，人力也很神秘。顯然，人力是人具有的能力，表現(xiàn)在人體組織的各個(gè)方面，包括腦想、眼看、耳聽、嘴說、手拿、腳行等等，在人力活動(dòng)中表現(xiàn)出來，可分為腦力、眼力、聽力、說力、手力、腳力，以及認(rèn)識(shí)和發(fā)明創(chuàng)造能力等。由此可知，人力本質(zhì)上是人生命機(jī)體的生物力，是人的機(jī)能。人的力氣的大小與人體肌肉密切相關(guān)。人體圖12、什么是資源

資源是指財(cái)富的來源，財(cái)富就是有價(jià)值的東西，包括吃的、穿的、用的等各種東西。

資源所指的東西很多，包括:陽光、水、土地、山、森林、礦物等自然因素。信息、知識(shí)、資金、機(jī)器、形象、關(guān)系等人為的社會(huì)因素。

資源就是財(cái)富。

3、人力資源定義

由上述可以了解到，人力資源是資源的一種，從資源能夠生成財(cái)富或是財(cái)富來源的功能來說,人力資源是個(gè)生產(chǎn)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)范疇。(1)定義。人力資源指的是能夠進(jìn)行勞作活動(dòng)而生成財(cái)富活或創(chuàng)造價(jià)值的人力。由于人力存在于人體中，是人體組織所具有的，與人同生同在。因此，可以判斷認(rèn)定：

●人力資源是能夠從事勞作活動(dòng)的具有創(chuàng)造價(jià)值能力的人。

(2)實(shí)質(zhì)。人力資源實(shí)質(zhì)是人生命機(jī)體具有的能夠從事勞作活動(dòng)的生物力。

(3)外延。凡是具有這種生物力的人都是人力資源，包括從業(yè)人員、待業(yè)人員、家務(wù)勞作人員、適齡后備職業(yè)人員等，這是人力資源的外延。

4、人力資源劃分

人力資源劃分是進(jìn)一步了解認(rèn)識(shí)人力資源的一個(gè)必要環(huán)節(jié)，無論怎樣劃分，從邏輯上講，都應(yīng)該周延，即是概念的外延全部被斷定，也就是全部劃分道、劃分完，都有歸屬。可從不同的角度，不同的特點(diǎn)上劃分。(1)從年齡上劃分

根據(jù)法定勞動(dòng)年齡和退休年齡的不同，人力資源為15周歲到女為55歲、男為60歲，其中可分少年、青年、中年和老年的人力資源。見圖3-1。

15周歲女55歲男60歲1————————————————————————100歲少年青年中年老年圖1：從年齡上劃分劃分評(píng)價(jià)：

優(yōu)點(diǎn)：在于便于統(tǒng)計(jì)；缺點(diǎn)：不確切，早熟的和晚衰的不包括在內(nèi)。(2)從文化水平上劃分

從文化水平上劃分，按照由低到高的順序，可將人力資源劃分為小學(xué)及以下、初中、高中、中專、大專、本科、碩士、博士的不同層次的人力資源。見圖3-2。

博士——

碩士————

本科———————

專科——————————

高中—————————————

初中————————————————

小學(xué)及以下————————————————圖2：從文化水平上劃分

其中，文化水平較高的或有較強(qiáng)能力的人力資源就是人才資源，人才資源是人力資源的一部分。現(xiàn)在，高水平的人才資源少，低高水平的人才資源多。（3）從存在狀態(tài)劃分

人力資源分8個(gè)方面，見圖3。（1）處于勞動(dòng)年齡之內(nèi)的社會(huì)勞動(dòng)人口，即“適齡就業(yè)人口”。（2）尚未達(dá)到勞動(dòng)年齡實(shí)際已從事社會(huì)勞動(dòng)的人口，即“未成年就業(yè)人口”。（3）已經(jīng)超過法定勞動(dòng)年齡，實(shí)際仍在從事社會(huì)勞動(dòng)的人口，即“老年就業(yè)人口”。

以上幾部分相加為人力資源主體，亦稱“就業(yè)人口”。（4）處于法定勞動(dòng)年齡以內(nèi)，有能力有愿望參加社會(huì)勞動(dòng)，但是實(shí)際上并未參加社會(huì)勞動(dòng)的人口，亦稱“求業(yè)人口”。（5）處于法定勞動(dòng)年齡以內(nèi)的上學(xué)人口。（6）處于法定勞動(dòng)年齡之內(nèi)的現(xiàn)役軍人。（7）處于法定勞動(dòng)年齡以內(nèi)的家務(wù)勞動(dòng)人口。（8）處于法定勞動(dòng)年齡以內(nèi)的其他人口。圖3：人力資源數(shù)量構(gòu)成人力資源數(shù)量構(gòu)成適齡就業(yè)人口未成年就業(yè)人口老年就業(yè)人口待業(yè)人口上學(xué)人口從事家務(wù)勞動(dòng)人口服役人口處于勞動(dòng)年齡的其他人口（三）人力資源與相關(guān)概念的關(guān)系

1、人力資源與人口資源、勞力資源、人才資源的關(guān)系

人口資源：一定范圍內(nèi)的人口。

人力資源：具有勞動(dòng)能力的人。

勞力資源：符合法律規(guī)定年齡的有勞動(dòng)能力的人。

人才資源：具有較強(qiáng)能力與專門技術(shù)的人。

人口資源、人力資源、勞力資源和人才資源的關(guān)系如圖4所示：

圖4：人力資源與人口資源、勞力資源、人才資源的關(guān)系人口資源人力資源勞力資源人才資源2、人力資源與人力資本、人力資產(chǎn)的區(qū)分與關(guān)聯(lián)(1)人力資源與人力資本、人力資產(chǎn)的出現(xiàn)

①人力資源最早出現(xiàn)使用的。但對(duì)人力資源的普遍重視和研究開發(fā),則是在人力資本理論形成之后。②人力資本是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)者舒爾茨和貝克爾，于20世紀(jì)60年代研究貢獻(xiàn)的理論。所謂人力資本是指對(duì)人的投資使人具有的能夠生產(chǎn)或創(chuàng)造價(jià)值的知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等人力因素，它的生成存在是以投資為前提，作為投入要素在生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮作用，創(chuàng)造價(jià)值。顯然，人力資本是一種人力因素，而人力資源嚴(yán)格地說，不一定就是人力資本。③人力資產(chǎn)用語使用不多，它是一定所有者所擁有的用于特定勞作活動(dòng)的人，如企事業(yè)單位通過勞動(dòng)關(guān)系確定下來的所屬勞動(dòng)者。

(2)人力資源與人力資本、人力資產(chǎn)的區(qū)分與關(guān)聯(lián)

①人力資源與人力資本、人力資產(chǎn)的區(qū)分（見表1）

表1人力資源與人力資本、人力資產(chǎn)的區(qū)分內(nèi)容人力資源人力資本人力資產(chǎn)生成方式自然投資所有者存在形式人體知識(shí)、技術(shù)等人體計(jì)量單位人文化程度等人

②人力資源與人力資本、人力資產(chǎn)的關(guān)聯(lián)（見圖5）

當(dāng)人力資源屬于某所有者時(shí)，人力資源=人力資產(chǎn)；當(dāng)對(duì)人力資源投資教育時(shí)，人力資源=人力資本；當(dāng)某所有者對(duì)人力資產(chǎn)投資教育時(shí)，人力資產(chǎn)=人力資本。

圖5人力

資源人力資產(chǎn)人力資本二、人力資源特點(diǎn)

人力本質(zhì)上是人生命機(jī)體的高級(jí)生物力，作為一種力，它既具有與低級(jí)生物力的畜力和人造的機(jī)器的機(jī)械力相同或相似的一般特點(diǎn)，又具有與畜力和機(jī)械力不同的個(gè)性特點(diǎn)。1、人力的一般特點(diǎn)

人力作為一種力，與畜力和機(jī)械力具有的相同或相似的一般特點(diǎn)主要有四點(diǎn)。①有限性人力是個(gè)既定的量，就各個(gè)人來說，腦力、眼力、聽力、說力、手力、腳力等等的能力都是有限的，如人們?cè)诼殬I(yè)勞作中常常會(huì)感覺到“精疲力盡”、“沒勁了”，也常有人說“腦袋不轉(zhuǎn)了”、“拿不動(dòng)了”等，這都是人力有限性的具體表現(xiàn)。②再生性人力是人體組織具有的功能能力，它是通過吸收營養(yǎng)和休息，使人體組織生成能力的，并能在不斷補(bǔ)充吸收營養(yǎng)和休息后恢復(fù)其功能能力，正因?yàn)槿绱耍藗冊(cè)凇熬ＡΡM”、“沒勁了”以后，還會(huì)再生人力。③遞減性人力隨利用時(shí)間增加和年齡增長呈現(xiàn)出遞減的變化，就每天的工作日人力利用而言，開始時(shí)人力旺盛，而后逐漸減弱；就總的年齡變化來說，進(jìn)入青壯年后人力就逐漸減弱。④自耗性即是人力在沒有利用的自然狀態(tài)下，隨營養(yǎng)消耗會(huì)自然消失空耗。這些特點(diǎn)與畜力是一樣的，與機(jī)械力相似。2、人力的個(gè)性特點(diǎn)

人是能制造工具并使用工具進(jìn)行勞作的高級(jí)動(dòng)物，牲畜是人馴養(yǎng)出來的，機(jī)器乃至機(jī)器人是人勞作的產(chǎn)物，畜力和機(jī)械力都要受人力的支配和利用。人力與畜力和機(jī)械力不同的高級(jí)個(gè)性特點(diǎn)主要有四點(diǎn)。①高智性人是世界上最高級(jí)的生物，具有高級(jí)的理智，能夠認(rèn)識(shí)包括自己在內(nèi)的世界上存在的事物，人力能量很大。②能動(dòng)性人不僅能夠認(rèn)識(shí)包括自己在內(nèi)的世界上存在的事物，而且還能用認(rèn)知的科學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的活動(dòng)，有目的生產(chǎn)和生活，達(dá)到自己的預(yù)期目的。這是人力與畜力和機(jī)械力不同的根本特點(diǎn)。③主導(dǎo)性

人具有很強(qiáng)的能力，能認(rèn)識(shí)、利用和支配其它生物或其它資源，在自然界中具有統(tǒng)治地位，具有主導(dǎo)性，起主導(dǎo)作用。④復(fù)雜性

體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是人生需求的復(fù)雜性，分為吃喝、穿戴、住居、交通、通訊、教育、文化、衛(wèi)生、娛樂、旅游、發(fā)展、信仰等很多生活需要，人們總是圍繞需要作各種活動(dòng)。

另一方面是人的社會(huì)構(gòu)成的復(fù)雜性，人在自然界里通過一定的關(guān)系聯(lián)系在一起構(gòu)成人類社會(huì)，家庭、農(nóng)場、工廠、商店、醫(yī)院、學(xué)校、政府等是構(gòu)成社會(huì)的主要組織，各種組織都有自己特定的形式與功能，大量各種組織交織在一起，構(gòu)成錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)機(jī)體，成為人力資源生存與發(fā)揮作用的特定環(huán)境和條件。這是人力與畜力和機(jī)械力不同的根本特點(diǎn)。三、人力資源分布與存在形式

從人力資源的生成、應(yīng)用的自然過程來考察，可以了解到人力資源得分布與存在形式主要有以下幾個(gè)方面：(一)家戶

人生首先從家戶開始，出生和成長于家戶，作為家庭成員存在，并且又很重要的地位，特別是獨(dú)生子女。當(dāng)然，要以是否有實(shí)際勞動(dòng)能力為準(zhǔn)判斷是否是人力資源。家戶中的人力資源是以血緣關(guān)系與親緣關(guān)系聯(lián)系在一起的，其中的角色和地位是不同的。區(qū)分為父母、兄弟姐妹與妻子兒女等。具體包括從事家務(wù)勞作的婦女，畢業(yè)在家的待業(yè)人員，退休在家的有勞作能力人等。

(二)學(xué)校

主要指在中學(xué)、中專、大學(xué)等各類學(xué)校學(xué)習(xí)的適齡勞動(dòng)學(xué)生或在校的有實(shí)際勞動(dòng)能力的學(xué)生。中學(xué)里的人力資源主要是指高中適齡勞動(dòng)學(xué)生或在校的有實(shí)際勞動(dòng)能力的學(xué)生，初中的很少適齡勞動(dòng)學(xué)生，但有一些具有實(shí)際勞動(dòng)能力的學(xué)生，屬于人力資源。中專、大學(xué)里的學(xué)生一般都是適齡勞動(dòng)學(xué)生，都屬于人力資源。

當(dāng)然，教職人員都是屬于人力資源。但是屬于行業(yè)部門的人力資源。(三)行業(yè)

是指在種植、養(yǎng)殖、紡織、建筑、制造、交通、通訊、商貿(mào)、金融、教育、衛(wèi)生、體育、文化、管理等各行各業(yè)的從業(yè)人。他們都是在業(yè)的人力資源。分個(gè)體與企事業(yè)組織的形式存在，角色地位不同。1、個(gè)體在城鄉(xiāng)的個(gè)體勞動(dòng)者，是獨(dú)立從業(yè)的職業(yè)人，如糧農(nóng)、菜農(nóng)、果農(nóng)、牧人、鞋匠、木匠、瓦匠、鐵匠等。2、企事業(yè)組織

在企事業(yè)等社會(huì)組織單位從事三百六十行的各種職業(yè)活動(dòng)的職業(yè)人，如織工、瓦工、鑄工、司機(jī)、會(huì)計(jì)、教師、醫(yī)生、演員、軍人等。

其中，角色地位不同

大體可以分為管理者與非管理者，管理者如政府官員、企事業(yè)組織中的經(jīng)理、校長、院長等，非管理者如辦事員、工人等。四、人力資源稟性江山易改，稟性難移。稟性即是人的本性，是指原來的性質(zhì)或個(gè)性，是區(qū)分其它事物的根本屬性，它使人以自己的面目和方式生活。稟性決定和支配人生。人力資源管理要研究認(rèn)識(shí)人的稟性，探討稟性體現(xiàn)的特質(zhì)和其規(guī)定性，按照科學(xué)的要求，進(jìn)行人力資源管理。

繼續(xù)研究認(rèn)識(shí)人

人力資源管理是很復(fù)雜的事，涉及到許多因素，需要了解認(rèn)識(shí)清楚，這是做好人力資源管理事宜首先必須要做到的。特別是關(guān)于對(duì)人自身的認(rèn)知。

人是什么，這也是人們長期以來人類自我認(rèn)識(shí)的一個(gè)重大課題，但至今也沒有完全認(rèn)識(shí)清楚，認(rèn)識(shí)仍在繼續(xù)。

“人”這個(gè)字一撇一捺，很簡單，單其內(nèi)涵卻很復(fù)雜很不簡單。這里就主要的作一介紹和探討。

(一)關(guān)于對(duì)人的認(rèn)識(shí)看法

很早以前，人類就進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)，進(jìn)行了一系列的探討，在很長的時(shí)間里，對(duì)人的認(rèn)識(shí)是模糊的，甚至是錯(cuò)誤的。在古希臘早就有關(guān)于對(duì)人的認(rèn)識(shí)的記錄。在古希臘德爾菲神廟門口，就刻有關(guān)于對(duì)人的認(rèn)識(shí)的碑文。碑文寫道：“人啊，認(rèn)識(shí)你自己”。對(duì)人認(rèn)識(shí)的神話故事：在古希臘有個(gè)有趣的神話——“斯芬克司之謎”就是關(guān)于對(duì)人的認(rèn)識(shí)神話，。謎中說的是一個(gè)獅身人面女怪要過路人猜謎，猜不中她就吃掉，猜中她就自殺。謎的內(nèi)容是：什么東西早晨用四條腿行走，中午用兩條腿行走，晚上用三條腿行走，不知有多少人因猜不中，被獅身人面女怪吃掉。后來，古希臘英雄俄狄浦斯猜中了，揭開了謎底，就是“人”。人在嬰兒時(shí)用四條腿行走，稍長大后用兩條腿行走，老年時(shí)用三條腿行走。

謎底揭開了，人們會(huì)覺得這很簡單，可此前人們?yōu)榇瞬恢冻隽硕嗌偕拇鷥r(jià)。

而這僅僅是回答了“這個(gè)東西是什么”，即是這個(gè)東西是人。

到底“人”是什么，還不清楚。人的自我認(rèn)識(shí)沒有間斷，一直不斷地深入，留下了值得了解和思考的一系列的答案。

下面列出一些清單：

古希臘哲學(xué)家：德謨克利特認(rèn)為,人是從土中生出來的,就和蟲豸之類產(chǎn)生的方式一樣。

中國古代的《列子·皇帝》中說，有七尺之骸，手足之異，戴發(fā)含齒，倚而食之，謂之人。

歐洲中世紀(jì)的宗教者認(rèn)為，人是上帝創(chuàng)造出來的，上帝也就是人的本質(zhì)。

英國哲學(xué)家培根說，人不過是自然的仆役和翻譯員。

法國哲學(xué)家拉美特利說，人是一架復(fù)雜的機(jī)器,他還以《人是機(jī)器》為題寫了一本書。

德國哲學(xué)家路德維?！べM(fèi)爾巴哈認(rèn)為，人不是上帝的作品而是自然界的產(chǎn)物，人的本質(zhì)不是上帝而是人本身，理性、愛、意志力等就是人的本質(zhì)。

英國的生物學(xué)家達(dá)爾文在《進(jìn)化論》中指出，人是由古猿進(jìn)化而來的，而古猿又是更低級(jí)的動(dòng)物經(jīng)過更長的時(shí)間進(jìn)化而來的。

英國大戲劇家沙士比亞說，人類是一件多么了不得的杰作，多么高貴的理性，多么偉大的力量，多么優(yōu)美的儀表，多么文雅的舉動(dòng)，在行為上多么像一個(gè)天使，在智慧上多么像一個(gè)天神，宇宙的精華、萬物的靈長。

中國的孫中山說，依余所見，古人固已有言，人為萬物的靈，然則萬物之靈者，即為人之定義。

德國的社會(huì)科學(xué)家馬克思說，人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和。

……

●究竟人是什么？

●參見：人的圖片人體圖2人體圖3人體圖4人體圖5人的自我認(rèn)識(shí)的結(jié)論

中國現(xiàn)代漢語對(duì)人的一般解釋：

人是能夠制造并使用工具進(jìn)行勞動(dòng)的高級(jí)動(dòng)物

沒完結(jié)，不容易，無止境

(二)人性認(rèn)識(shí)

人的稟性作為人的特質(zhì)反映在生活上，有多種表現(xiàn)，成為人活動(dòng)的傾向性、秩序與定式，如人要吃飯、穿衣、睡覺等，這是不可改變的，只有尊重和利用，研究挖掘這些東西在人力資源管理上的價(jià)值。

其中人性就是一個(gè)基本點(diǎn)。中國改革開放以來，就增強(qiáng)企業(yè)活力，加強(qiáng)和改善企業(yè)管理等，重視了人的因素，為激發(fā)調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，積極研究人的心理、行為等，介紹、吸收有關(guān)的認(rèn)識(shí)，形成了多種人性假設(shè)及其管理思想，對(duì)人的認(rèn)識(shí)有了很大的進(jìn)步。1、八種人(1)有代表性的“八種人”

對(duì)于企業(yè)等在業(yè)的勞動(dòng)者的認(rèn)識(shí)有八種人。見表1。前五種人是國外對(duì)人的主要看法，后三種人是國內(nèi)對(duì)人的主要看法，他們各有不同的視角或關(guān)注點(diǎn)，如：

“經(jīng)濟(jì)人”的關(guān)注點(diǎn)在人的經(jīng)濟(jì)利益上。

“社會(huì)人”的關(guān)注點(diǎn)在人的人群關(guān)系上，“自動(dòng)人”的關(guān)注點(diǎn)在人的自我實(shí)現(xiàn)上。

“復(fù)雜人”的關(guān)注點(diǎn)在人的復(fù)雜性上。

“工作人”的關(guān)注點(diǎn)是人與工作關(guān)系。

“倫理人”是從中華民族重視和講究的倫理道德上看人的。

“主權(quán)人”是從社會(huì)主義制度上看人的。

“理想人”是從共產(chǎn)主義理念上看人的，并據(jù)此確定各自的人性假設(shè)與管理方式。表1人性認(rèn)識(shí)與管理方式注：見孫耀君1999年主編出版的《管理思想發(fā)展史》、趙西萍等1999年編著出版的《組織與人力資源管理》、唐偉等著的1998年出版的《現(xiàn)代管理與人》、童年成等1999年主編出版的《國有企業(yè)改革》等有關(guān)的研究和闡述。人性假設(shè)根據(jù)

管理方式經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)利益金錢刺激，嚴(yán)格工作規(guī)范與監(jiān)控社會(huì)人人群關(guān)系關(guān)心人，歸屬培養(yǎng)，參與管理，集體獎(jiǎng)勵(lì)自動(dòng)人自我實(shí)現(xiàn)把工作安排得富有意義和挑戰(zhàn)性，讓員工自我激勵(lì)，發(fā)揮潛力。復(fù)雜人復(fù)雜性因個(gè)性差異與所處的環(huán)境和條件，隨機(jī)應(yīng)變。工作人作業(yè)狀態(tài)在設(shè)計(jì)廠房、安裝設(shè)備、確定職位時(shí)，把人的需要和滿足與技術(shù)系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)、工作任務(wù)結(jié)合起來。如環(huán)境顏色、設(shè)備先進(jìn)、職務(wù)晉升。倫理人倫理道德情感驅(qū)動(dòng)，道德價(jià)值評(píng)價(jià)。主權(quán)人自主性作主當(dāng)家理想人完美自覺組織生產(chǎn)活動(dòng)，和平友愛相處。(2)對(duì)人的多種人性認(rèn)識(shí)的基本看法或評(píng)價(jià)

人性假設(shè)是對(duì)人的認(rèn)識(shí)判定，能夠從不同的視角反映出人的本性特點(diǎn)，毫無疑問，對(duì)人的認(rèn)識(shí)及其管理，各有特點(diǎn)，互相補(bǔ)充，是人類自我認(rèn)識(shí)與管理的探索。從中可以了解到，人類自我認(rèn)識(shí)不斷深入和全面化，對(duì)自己的駕御和控制能力不斷增強(qiáng)，這是人類從“必然王國”進(jìn)入“自由王國”的通道。但同時(shí)，上述的人性假設(shè)也存在著一定的局限性，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。①在認(rèn)識(shí)視野上對(duì)人的社會(huì)身份或社會(huì)角色不太關(guān)注，缺乏對(duì)企業(yè)的“工作人”的特定社會(huì)身份或社會(huì)角色的研究，因而缺乏對(duì)職業(yè)組織單位的人的社會(huì)定位定性認(rèn)識(shí)，而這恰恰直接關(guān)系對(duì)職業(yè)組織單位人的科學(xué)規(guī)范管理問題。

②就各種人性假設(shè)的單方面來說也存在著一定的局限性或片面性。在社會(huì)生活中，正常的人都有自己的經(jīng)濟(jì)利益、人群關(guān)系、自動(dòng)性、復(fù)雜性、工作需要、倫理道德、自主性以及理想等，這些因素并非互相排斥，非此即彼，只不過有輕重緩急，因而據(jù)此單方面確立的人性假設(shè)及其管理方式就必然存在著缺陷，難免顧此失彼。

如果用這一理性認(rèn)識(shí)審視中國的過去與現(xiàn)在，就不難發(fā)現(xiàn)存在的失誤，如：

◆在舊經(jīng)濟(jì)體制下，忽視人的經(jīng)濟(jì)利益，突出思想教育，實(shí)際是按“理想人”方式管理。

◆而在改革開放以來，經(jīng)濟(jì)體制破舊立新，突出人的經(jīng)濟(jì)利益，思想教育弱化，實(shí)際是按“經(jīng)濟(jì)人”方式管理，“一手硬，一手軟”。事實(shí)上是走了兩個(gè)極端，顧此失彼。現(xiàn)實(shí)人并非只是上述某種人性假設(shè)所判定的人，而是具有多種人性特點(diǎn)的人，可以概括為“

綜合人”。在管理上應(yīng)多方面抓，多方面都要抓準(zhǔn)、抓到位，進(jìn)行全面綜合管理。2、從業(yè)的職業(yè)人

這里應(yīng)該指出，上述的“工作人”的認(rèn)識(shí)觸及到了真正社會(huì)人的身份，是一個(gè)很大的深入和進(jìn)步。但是，工作是職業(yè)存在的動(dòng)態(tài)形式，沒有從職業(yè)理論的深度認(rèn)識(shí)“工作人”及其具體的身份。毫無疑問，應(yīng)從人的客觀實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步地研究人、認(rèn)識(shí)人、管理人。從企事業(yè)組織的從業(yè)人的實(shí)際不難做出判斷，他們是職業(yè)人，職業(yè)人是三百六十行從業(yè)人的身份和人性。

職業(yè)人作為職業(yè)主體的存在，具有專屬的規(guī)范特征，主要有職名、職位、職務(wù)、職權(quán)、職責(zé)、職利等。同時(shí)，他還具有很復(fù)雜的其它的人性，可概括為自然人與社會(huì)人的兩個(gè)方面。見表２。從業(yè)的職業(yè)人的雙重人性與多種身份。

表２職業(yè)人的特征與雙重人性

職

業(yè)

人特征職名、職位、職務(wù)、職權(quán)、職責(zé)、職利等

雙重屬

性自然人

生物人：如男人、女人、高人、矮人高智人：如認(rèn)知人能動(dòng)人：如自動(dòng)人復(fù)雜人：如綜合人等社會(huì)人家庭人：如父母、哥哥、姐姐、弟弟、妹妹

親緣人：如姑姑、舅舅、姨姨分工人：如糧農(nóng)、工人、商人、教師、醫(yī)生其他人：如學(xué)生等

①自然人。人是大自然的產(chǎn)物，它的本身是生物，是一種生命機(jī)體，是生物人，分為男性、女性，高的、矮的，白的、黑的；是能夠認(rèn)識(shí)包括自己的客觀事物的高智人，是能夠用認(rèn)知的科學(xué)指導(dǎo)生活的能動(dòng)人，是因時(shí)因地而不同的復(fù)雜人，等等。②社會(huì)人。社會(huì)是人存在的方式，人是社會(huì)的成員，表現(xiàn)為各種社會(huì)身份，有父親、母親、哥哥、姐姐、弟弟、妹妹的家庭人，有姑姑、舅舅、姨姨等的親緣人，有糧農(nóng)、牧民、工人、商人、教師、醫(yī)生、軍人等的分工人，有學(xué)生等的其他人?？梢姡殬I(yè)人具有自然與社會(huì)的雙重人性，具有多種身份，是很復(fù)雜的存在現(xiàn)象，職業(yè)人是綜合人。●一般情況下，從業(yè)的職業(yè)人同時(shí)是生物人、高智人、能動(dòng)人、復(fù)雜人與家庭人、親緣人、分工人等，存在生理、心理、信念等多方面的很多需要。(三)人生的需要

需要是人的稟性的外觀表現(xiàn)，一般來看，人們又很大的共同性，同時(shí)也存在一定差異，如嬰兒與老人、男人與女人等的需要，在家里的需要與在社會(huì)里的需要等，均有所不同。

●仔細(xì)觀察人的生活，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：人的活動(dòng)無不與人的生活需要聯(lián)系在一起，都是為滿足生活需要發(fā)生的，無論是在家里、工作單位，還是社會(huì)公共場所，都是一樣的。如：要吃，要穿，要住，要交朋友，要結(jié)婚，要治病，要學(xué)習(xí)，要從業(yè)，要獲利，等等。

●人力資源管理就不能不關(guān)注和研究這些需要。需要是什么漢語對(duì)需要的解釋：是對(duì)事物的欲望或要求，人類在世界上生活有很多需要，包括物質(zhì)的和精神的各種動(dòng)西，如吃的糧食、穿的衣服、住的房子、表揚(yáng)、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等。人為了滿足生活需要和改善生活，提高物質(zhì)和精神生活水平，一直進(jìn)行各種活動(dòng)，可以說，人的生活就是滿足生活需要的活動(dòng)。需要趨使人們?nèi)^斗追求，在社會(huì)實(shí)踐中得到滿足和發(fā)展，它表現(xiàn)為人的愿望、意向、興趣，而成為行動(dòng)的一種直接原因。1、中國古人對(duì)需要的認(rèn)識(shí)

中國古人早有“七情六欲”(即是“喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲”與“生、死、耳、目、口、鼻之欲”)之說，

包含了人的各種需求。如：據(jù)有關(guān)研究，荀子說，饑而欲飽，寒而欲暖，勞而欲休。《莊子?盜石》中說，目欲視色，耳欲聽聲，口欲察味，志氣欲盈。《列子?楊朱》中說，生民不得休息，為四事故，一為壽，二為名，三為位，四為貨。

王夫子說，蓋凡聲色、獲利、權(quán)勢、事功之所欲者，皆為之欲。司馬遷說，富者，人之性情，所不學(xué)而俱欲者也。由此可知，中國人很早就從人的生理構(gòu)成、感官與生活實(shí)際，從根本上對(duì)人的需要作了基本的認(rèn)識(shí)劃分，包括：

吃的需要、穿的需要、看的需要、聽的需要、美的需要、富裕需要、事業(yè)需要、地位需要、名譽(yù)需要、休息的需要等。這些認(rèn)識(shí)都是很了不起的，遺憾的是未能進(jìn)一步的專門的著述，沒有達(dá)到應(yīng)有的認(rèn)識(shí)地位。而只知道國外的。2、需求層次論

現(xiàn)在，關(guān)于對(duì)人的需要研究很多，已積累不少認(rèn)識(shí)觀點(diǎn)。其中，美國學(xué)者馬斯洛的需求層次論被普遍認(rèn)同和接受，在國際上被廣為引用和講述。需求層次論認(rèn)為，人的需要由低級(jí)到高級(jí)逐級(jí)上升，只有較低級(jí)的需要得到保障和滿足后，才會(huì)考慮較高級(jí)層次的需要，把高級(jí)層次的需要作為追求的主要目標(biāo)，只有未滿足的需要才具有激勵(lì)的作用。見圖6。

馬斯洛將人的需要分成由低到高的五個(gè)層次的需要。

圖6人的需要層次

生理需要

安全需要

社交需要

尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要

(1)馬斯洛的需求層次論

①生理需要，指吃、穿、住等方面的生存需要，包括對(duì)吃的食物、穿的衣服、住的房屋等保障生存的需要。

②安全需要，指免遭危險(xiǎn)和威脅的需要，包括避免受到人身傷害、威脅，以及保障勞作安全等需要。③社交需要，指人希望屬于某一團(tuán)體或組織的歸屬需要，包括與人合作、交往與友愛，得到同事的友誼和互助等需要。

④尊重需要，指自尊心、榮譽(yù)感所要求的得到信任和重視的需要，包括自己的人格、職業(yè)、業(yè)績等都得到尊重和重視等需要。

⑤自我實(shí)現(xiàn)需要，指成就欲、個(gè)人抱負(fù)所要求得到的需要，包括追求人生價(jià)值、實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想。

(2)對(duì)需求層次論的評(píng)價(jià)●一方面，需求層次論，把人的需要?jiǎng)澐譃槲鍌€(gè)層次，并指出了由低級(jí)到高級(jí)逐級(jí)上升滿足的關(guān)系，對(duì)人的需要作了新的劃分概括，是對(duì)人的需要的認(rèn)識(shí)上的進(jìn)步和創(chuàng)新。

●另一方面，但從人的實(shí)際需要來看，需求層次論也還存在著不足。一是還不能完全顯示和表達(dá)人的需要，不夠具體，如人在家庭的需要、在學(xué)校的需要等。二是人的需要不完全是從低級(jí)到高級(jí)逐級(jí)上升滿足的關(guān)系，有的人較低級(jí)的需要還沒有得到保障和滿足時(shí)，卻考慮較高級(jí)層次的需要，如：在中國農(nóng)村，有的生活還很困難，卻省吃儉用求學(xué)，上大學(xué)，追求理想。父母有句名言，就是“砸鍋賣鐵”，也要供子女上大學(xué)，追求更高需要的滿足，包括名利、光宗耀祖等。3、人的環(huán)形需要

考察人的社會(huì)生活實(shí)際，可以了解到，人的需要是多方面的，全方位的，呈環(huán)狀形態(tài)存在，人的需要還需要進(jìn)一步的劃分和具體化，見下頁圖7。人是在包括人類社會(huì)在內(nèi)的自然界里的特定的環(huán)境中生活的，出生于家庭，經(jīng)過學(xué)校的學(xué)習(xí)，畢業(yè)后就業(yè)，進(jìn)入行業(yè)部門，在一定的職業(yè)單位從事職業(yè)活動(dòng)，獲得收入，供給和滿足生活需要。

人生的主要需要

人從孕育出生到離世的生活旅程中，有很多方面的需要，主要的可分為以下方面：生態(tài)需要、出生需要、吃喝需要、穿戴需要、居住需要、交通需要、廁所需要、關(guān)愛需要、安全需要、知識(shí)需要、能力需要、交流需要、愛情需要、職業(yè)需要、家庭需要、娛樂需要、成就需要、保健需要、離世需要、管理需要等。見環(huán)形需要圖示。

環(huán)形需要圖

生態(tài)需要管理需要

出生需要

離世需要吃喝需要保健需要穿戴需要成就需要居住需要娛樂需要交通需要家庭需要關(guān)愛需要職業(yè)需要廁所需要愛情需要安全需要交流需要知識(shí)需要能力需要圖7：人的環(huán)形需要生