furla芙拉品牌知識(shí)解析

FURLA品牌培訓(xùn)2023/9/2目錄基本信息品牌故事產(chǎn)品特點(diǎn)產(chǎn)品系列產(chǎn)品保養(yǎng)陳列指引銷售技巧2023/9/22023/9/2基本信息品牌名稱：FURLA孚勒（芙拉）中文譯名：孚勒（芙拉）所屬國(guó)別：意大利創(chuàng)建人：MicheleFurlanetto成立時(shí)間：1980進(jìn)入中國(guó)時(shí)間：2007所屬集團(tuán)：furla公司產(chǎn)品類別：手提包、錢包、小皮具、腰帶、珠寶、手表、鞋履鑰匙扣等品牌故事芙拉的誕生正值第一次世界大戰(zhàn)之后，主要為女性消費(fèi)者提供各式各樣的皮革飾品和配飾，以滿足她們?cè)趹?zhàn)后對(duì)于這類商品日益高漲的需求。從最初的商業(yè)化，到其后的工業(yè)化歷程，芙拉產(chǎn)品的多變講述了不同時(shí)代的生活方式和社會(huì)節(jié)奏的變遷。1955年，Aldo在博洛尼亞核心地段的ViaUgoBassi開(kāi)設(shè)了芙拉(Furla)第一家店鋪。上世紀(jì)70年代公司由他的子女GiovannaFurlanetto,CarloFurlanetto和PaoloFurlanetto接管，第一個(gè)印著芙拉(Furla)標(biāo)記的手袋系列誕生。

2023/9/2品牌故事得益于他們前衛(wèi)的風(fēng)格定位，選用非常規(guī)的制作工藝，采用特殊材料如尼龍、橡膠等，經(jīng)過(guò)一系列創(chuàng)新，芙拉很快便受到廣泛認(rèn)可。新社會(huì)中被解放的獨(dú)立女性更加注重新的時(shí)尚趨勢(shì)，這個(gè)決定性的公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變正契合了這部分女性的需求。公司發(fā)展也隨著新產(chǎn)品的推出不斷革新。那是80年代的拂曉。Giovanna融合了父親的傳統(tǒng)和自我風(fēng)格。同時(shí)，Carlo和Paolo執(zhí)掌品牌戰(zhàn)略。2023/9/2品牌故事芙拉創(chuàng)立了令每個(gè)女人觸手可及的奢侈品概念，立即成為在全球被熱切追捧的品牌。高品質(zhì)、經(jīng)典與多功能性是芙拉手袋產(chǎn)品的鮮明特色。繼博洛尼亞之后，芙拉在羅馬、巴黎和紐約的麥德遜大街開(kāi)設(shè)了專門店。1980年代，芙拉開(kāi)始探索一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃。2012年，公司實(shí)現(xiàn)2.12億歐元營(yíng)業(yè)額，這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)得益于在做每一個(gè)決定時(shí)本著對(duì)意大利設(shè)計(jì)的由衷尊重。2014年5月20日，芙拉廣州首家概念店于在廣州麗柏廣場(chǎng)正式開(kāi)幕。

2023/9/2產(chǎn)品特點(diǎn)100%意大利設(shè)計(jì)Furla經(jīng)營(yíng)的品牌形像是：成熟、女人味，帶點(diǎn)幽默好玩

的個(gè)性態(tài)度。Furla讓女性對(duì)手題袋態(tài)度輕松一點(diǎn)，特別一點(diǎn)。其它精品包括錢包、手表、珠寶手飾等均是女士們每季熱切搜羅的目標(biāo)。FURLA的獨(dú)特個(gè)性

表現(xiàn)在其豐富的顏色和款式上。2023/9/2產(chǎn)品特點(diǎn)其設(shè)計(jì)意念擷取自意大利的自然景色，如水清沙幼的海灘、碧波上的帆船、綠悠悠的橄欖園和四季的花卉等，洋溢迷人的南歐風(fēng)情。

它沒(méi)有夸張的商標(biāo)，憑簡(jiǎn)潔線條和巧妙的色彩表現(xiàn)女士年輕活潑、俏麗和自信的物質(zhì)。2023/9/2精湛工藝以100%意大利設(shè)計(jì)風(fēng)格享譽(yù)國(guó)際舞臺(tái)的FURLA，選用最珍貴的皮革與最精美的材質(zhì)，締造最經(jīng)典的款式。簡(jiǎn)潔的外型，基本的線條及皮包的實(shí)用性與包身完美的比例皆是FURLA堅(jiān)持的傳統(tǒng)，斑斕的色彩結(jié)合技術(shù)材料展現(xiàn)當(dāng)季的主題，富有質(zhì)感的線條剪裁及細(xì)節(jié)的處理無(wú)不體現(xiàn)FURLA最精湛的制作工藝。2023/9/22023/9/2產(chǎn)品系列介紹1、CANDY系列（標(biāo)志款）2、ALICE系列3、CORTINA系列4、ALISSA系列2023/9/2產(chǎn)品系列介紹5、MELISSA系列6、LOTUS系列7、MUSA系列8、DOLLY系列2023/9/2產(chǎn)品系列介紹9、TWIGGY系列10、OLIMPIA系列11、ELISABETH系列12、PIPER系列CANDY系列FURLA家族作品中著名經(jīng)典和創(chuàng)新結(jié)合-CandyBag。從2011年首次亮相,這個(gè)標(biāo)志性的風(fēng)格瞬即令手袋聞名于世界各地。Candy糖果包可隨著不同的色彩,紋理,特殊的細(xì)節(jié),配搭不同的皮革,動(dòng)物印花和各種天然材料變奏出千變?nèi)f化的外形。從單橡膠材料到真皮底部的拼接,不斷尋找創(chuàng)新設(shè)計(jì)。視覺(jué)元素上，時(shí)尚經(jīng)典，俏皮富有特色。輕盈的質(zhì)感和鮮亮的色彩代表著年輕的純真與活力。產(chǎn)地：意大利2023/9/2Alice系列2023/9/2簡(jiǎn)潔的線條知性十足，可手提亦可肩挎的兩用背法令你行動(dòng)間散發(fā)優(yōu)雅干練。檸檬黃、青草綠和深海藍(lán)的色彩更顯生動(dòng)有活力，具有春夏的氣息。大容量、多功能的包身滿足日常工作出行，而包身前部拉鏈設(shè)計(jì)顯細(xì)節(jié)又具實(shí)用性。產(chǎn)地：意大利MUSA系列Musatotes系列利用ARES物料，物料輕而耐用肩帶長(zhǎng)度可上肩使用，袋前加上FURLA金屬LOGO，特別顯示品牌標(biāo)志，袋中間的斜拉鏈設(shè)計(jì)，是MUSA的設(shè)計(jì)特色。產(chǎn)地：羅馬尼亞2023/9/2DOLLY系列Dollysatchels系列有11個(gè)SKU，使用ARES物料，容量非常大，除附有長(zhǎng)肩帶外，并配有雙拉鏈頭，方便使用。產(chǎn)地：保加利亞/中國(guó)2023/9/2PIPER系列2023/9/2Piper系列是品牌的標(biāo)志性的暢銷款，代表著品牌的不斷力求創(chuàng)新態(tài)度，是FURLA女士?jī)?yōu)雅風(fēng)格的代表。顏色豐富多彩，四季選用不同顏色是它的獨(dú)特標(biāo)簽。紋路細(xì)膩的皮質(zhì)材料手感極佳，而且收納功能強(qiáng)大，可拆除肩帶滿足手提和單肩斜跨，完美匹配你日夜出行的不同場(chǎng)合。產(chǎn)品保養(yǎng)

常簡(jiǎn)單的護(hù)理，可令其歷久常新，壽命更長(zhǎng)平常使用后，應(yīng)用海綿或軟布擦去塵，袋包邊有縫隙位置，則可用尖頭帽子擦除塵垢，并用防護(hù)袋包好置于陰涼干燥的地方。定期使用專用的皮革專用劑擦拭皮袋，使皮料保持光亮潤(rùn)澤，避免使用液體鞋油。若皮袋弄濕了，應(yīng)以干布吸干皮袋的水分，然后放在陰涼處，否則會(huì)出現(xiàn)爆裂現(xiàn)象。2023/9/22015春夏系列廣告大片意大利時(shí)尚配飾品牌Furla芙拉釋出2015春夏系列廣告大片，波蘭超模AnjaRubik出鏡代言，時(shí)尚攝影師MarioTestino執(zhí)鏡。這一季的FURLA，靈感來(lái)源自新波普風(fēng)潮，調(diào)皮搶眼的顏色一下子便撞進(jìn)了女孩子的心。別具一格的潑墨系列、獨(dú)特夸張的大膽撞色。2023/9/2喜歡芙拉的明星在時(shí)尚界，芙拉(Furla)也許倍受許多名媛淑女的推崇，女明星伊莉莎白·赫莉

(ElizabethHurley)和RubyWax都很喜歡芙拉(Furla)的皮包。美國(guó)現(xiàn)任第一夫人勞拉·布什

(LauraBush)在出訪時(shí)，也手挽著黑色芙拉(Furla)Chelsea紳包。

2023/9/22023/9/2明星使用情況陳列指引陳列不是簡(jiǎn)單的商品羅列，而是有原則可遵循的，一般來(lái)說(shuō)，商品陳列都采用AIDCA原則。

第一，引起注意（Attention)

第二，產(chǎn)生興趣（Interest)

第三，使產(chǎn)生欲望（Desire)

第四，使其確信（Conviction)

第五，使其下決心購(gòu)買（Action)2023/9/2何謂AIDCA陳列目的第一，利于商品的展示，要使顧客一進(jìn)門，就知道店里有哪些商品，有沒(méi)有自己所需要的商品。第二，利于商品的銷售，使顧客在最短時(shí)間里，以最直接的方式，找到自己所需要的商品。第三，利于刺激顧客的購(gòu)買欲望，將重點(diǎn)商品、新進(jìn)商品、稀罕商品、流行商品擺在顧客一進(jìn)門就可以看到的區(qū)域內(nèi)，可以達(dá)到良好的刺激購(gòu)買的作用。2023/9/22023/9/22023/9/22023/9/2門店目前品牌分布于全球91個(gè)國(guó)家，開(kāi)設(shè)了328間精品店，其中有153間為直營(yíng)店鋪，超過(guò)1290個(gè)百貨公司及專門店銷售點(diǎn)，以及5家子公司分別位于美國(guó)、法國(guó)、日本、香港和韓國(guó)，并且設(shè)有網(wǎng)上購(gòu)物商店。羅馬、倫敦、香港和北京開(kāi)設(shè)的旗艦店也充分體現(xiàn)了芙拉(Furla)的國(guó)際擴(kuò)展計(jì)劃。(截至2013年)芙拉(Furla)專賣店在中國(guó)地區(qū)城市分布：北京、重慶、杭州、哈爾濱、合肥、濟(jì)南、昆明、上海、沈陽(yáng)、深圳、天津、武漢、鄭州、香港、澳門、臺(tái)灣。2023/9/2銷售技巧一、常見(jiàn)服務(wù)用語(yǔ)早上好！先生您好！女士您好！歡迎光臨！請(qǐng)隨意參觀！2023/9/2二、幫助顧客選購(gòu)商品時(shí)常用語(yǔ)別著急，您慢慢挑選。您仔細(xì)看看，不合適的話，我再給您拿。我?guī)湍x好嗎？這商品價(jià)格雖然高了點(diǎn)，但質(zhì)量很好，很多人都中意買它您還看看別的商品嗎？需要什么款式的，我給您拿。這種顏色好嗎？我再給您拿其他顏色的，您看看怎么樣？如果您需要，我可以幫您挑選。托您買的那位顧客大概什么年齡段，我?guī)湍鱿聟⒅\好不好？2023/9/2這種商品現(xiàn)在很流行（或是新款），您不妨試一試這種商品正在促銷，價(jià)格很實(shí)惠這陣子商品削價(jià)是因?yàn)槭綐舆^(guò)時(shí)，質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題這種商品的特點(diǎn)（優(yōu)點(diǎn)）是……使用這商品時(shí)，請(qǐng)注意……您要的商品暫時(shí)無(wú)貨，但這種商品款式、價(jià)格和功能與您要的商品差不多，要不要試一試？我們這的商品都比有稅市場(chǎng)價(jià)格要優(yōu)惠2023/9/2三、道別常用語(yǔ)這是您的東西，請(qǐng)拿好，謝謝！請(qǐng)拿好，慢走！請(qǐng)慢走，歡迎您常來(lái)（再來(lái)）不用客氣（沒(méi)關(guān)系），慢走您還想買**，請(qǐng)往那邊走不合適沒(méi)關(guān)系，請(qǐng)到其他地方看看，以后有機(jī)會(huì)再來(lái)不用謝，這是我們應(yīng)該做的我們的工作還做得很不夠，請(qǐng)多提意見(jiàn)謝謝您對(duì)我們的鼓勵(lì)多謝您的惠顧，歡迎再次光臨2023/9/2銷售過(guò)程中的五個(gè)階段：等待機(jī)會(huì)：“給顧客的第一印象”當(dāng)顧客進(jìn)店時(shí)，作為一名銷售專員一定要主動(dòng)問(wèn)好，自報(bào)品牌面帶微笑，表示非常歡迎他的到來(lái)，給顧客留下深刻的印象。適時(shí)接近：“了解顧客的需求”當(dāng)顧客進(jìn)店銷售專員要注意觀察顧客的神情，把握機(jī)會(huì)跟顧客交流。介紹商品：簡(jiǎn)單說(shuō)明商品的特征，讓顧客想象，發(fā)現(xiàn)顧客的喜好，推薦合適的商品，實(shí)際演練，以實(shí)例說(shuō)明。提出建議：通過(guò)多發(fā)面比較說(shuō)明，對(duì)顧客的詢問(wèn)做好準(zhǔn)備的回答，以資料和實(shí)例獲得信賴。促成銷售：依顧客的情況抓住成交的機(jī)會(huì)，利用技巧促使顧客下決心，致謝送客。2023/9/2銷售情景一建議顧客試背，可顧客就不肯采納建議2023/9/2喜歡的話，可以試下。這是我們的新款，歡迎試試。這件也不錯(cuò)，試下吧！2023/9/2錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方式銷售策略首先，要把握機(jī)會(huì)，不要過(guò)早提出試背試穿建議。其次，建議試背一定要有信心，這種信心可以通過(guò)語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)。再次，建議試背是不奧輕易放棄，如果顧客拒絕應(yīng)該事先想好再度要求顧客試的充分理由，并讓顧客感覺(jué)合情合理，但建議顧客試不可超過(guò)三次，否則會(huì)讓顧客有反感情緒。最后，在顧客面前樹(shù)立自己的專業(yè)形象并取得顧客的信任，對(duì)于推薦會(huì)有積極的作用2023/9/2情景二熱情接待顧客，可顧客冷冷回答：我隨便看看2023/9/2沒(méi)關(guān)系，您隨便看看吧哦，好的，您隨便看看。您先看看，喜歡可以試試。2023/9/2錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方式銷售策略顧客剛進(jìn)店的時(shí)候難免會(huì)有些戒備心理，具體表現(xiàn)為他們一般都不愿意多說(shuō)話。他們擔(dān)心一旦自己輕易說(shuō)得太多就會(huì)被銷售專員抓住把柄，從而落入銷售員設(shè)計(jì)的圈套。因此，作為銷售員的我們?cè)诖龣C(jī)階段要做到站好位、管好嘴、管好腳，最關(guān)鍵的是要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去接近顧客，這樣才可以提高成功率。最好，如果顧客還有“隨便看看”這種敷衍之語(yǔ)，銷售員也可嘗試給予積極性的回答，即一定要引導(dǎo)顧客朝著利于活躍氣氛并且成交的方向努力。2023/9/2應(yīng)對(duì)案例：1.“沒(méi)關(guān)系，您現(xiàn)在可以多看看，要東西一定要多了解、多比較，才知道自己適合什么樣的。請(qǐng)問(wèn)您一般比較喜歡哪樣風(fēng)格的包包呢？”2.“沒(méi)問(wèn)題，您現(xiàn)在買不買沒(méi)關(guān)系，你可以先看看我們的包包，多了解一下我們的品牌。我?guī)湍榻B一下…請(qǐng)問(wèn)您一般都喜歡什么顏色的呢？”3.“確實(shí)，現(xiàn)在賺錢都不容易，買一件東西對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一筆不小的開(kāi)支