整體物業(yè)服務方案

中心領導和各處室領導均在豐盛胡同辦公區(qū)服務經(jīng)驗，以為豐盛胡同辦公區(qū)提供一流的。服務中心物業(yè)處甲方要求和實際工作服務工作手冊，不斷提高物業(yè)服務(1)會前準備：根據(jù)會議主辦方要求提前一天布置會場，會議召開前40(3)會中服務：根據(jù)會議要求提供會中服務(非保密會議)，會服人員每隔(4)會后工作：檢查會場是否有參會人員遺留下的物品，如有文件遺留，空調、毒。(1)會前準備：根據(jù)會議主辦方要求提前一天布置會場，會議召開前1小頻設備，檢查好會場衛(wèi)生、文(3)會中服務：每30分鐘續(xù)水一次(非涉密會議)，根據(jù)濕巾使用情況隨(4)會后服務：提醒參會人員帶好隨身物品，如有文件遺留，將文件扣放清掃會場、關閉空調、會議音頻系。(1)會前準備：根據(jù)主辦單位要求布置會場，提前2小時請主辦單位檢查(2)會中服務：每30分鐘續(xù)水一次(非涉密會議)，根據(jù)濕巾使用情況隨(3)會后服務：提醒參會人員帶好隨身物品，如有文件遺留，將文件扣放清掃會場、關閉空調、會議音頻系服務(1)接待前準備：提前1小時檢查貴賓室衛(wèi)生情況，開窗通風、調整室內(2)會中服務：根據(jù)貴賓需求提供續(xù)水、濕巾更換服務，專人專盯，并在(3)會后服務：歡送貴賓至門口，檢查是否有遺留物品，及時清理會場，(3)端托盤：左手端托盤，五指分開，稍有彎曲；盤內物品碼放整齊,不得(4)擺便簽：便簽與椅子中心對齊；便簽與桌沿距離一公分；擺放整齊。(5)擺鉛筆：鉛筆擺在便簽右側，紅鉛筆在里、黑鉛筆在外；鉛筆離桌沿(6)名簽座：名簽座擺在便簽中心的正前方；名簽座與桌子外沿距離一公(7)第一次消毒：工作臺放一塊消毒濕毛巾或者消毒紙巾；雙手消毒。(8)擺高杯墊盤：墊盤擺放在便簽右上角二公分處；墊盤的花紋要擺正。(10)擺礦泉水：商標一律沖向客人；距離高杯墊盤二公分。、溫度、氣味適宜，疊成五折，長方型，雙面齊。(12)第二次消毒：工作臺放一塊消毒濕毛巾；雙手消毒。(13)倒水：左手拿暖水瓶，右手拿高杯，站在客人右側位置操作；水量倒(14)動作程序：動作必須符合規(guī)范；操作必須按照程序。(15)總體效果：人員是否按照程序操作；物品是否按照標準擺放；桌面總。、地腳線無塵土；房間無異味；房間無衛(wèi)生死；辦公用品齊全；面紙、衛(wèi)生紙齊全、柔軟；衛(wèi)生潔、消毒、座椅皮具定期打油保養(yǎng)、地毯吸塵、清、考勤管理等綜合性的部門，是招標人(1)對客服務方面：使用敬語接聽服務電話，電話鈴響不超三聲，主動問(2)接到客人投訴電話時要認真聆聽投訴事情經(jīng)過，穩(wěn)住客人情緒。將被(3)檔案、政審、考勤管理：新員工入職后對檔案進行及時錄入，專人負(4)加強與采購人的溝通：每月組織各部門主管級以上人員與采購人進行入庫、出口、盤庫審批手續(xù)，做到帳實避免閑置。遵循“先進先出”的原則，避免出房要求保持室內通風、通道通暢無阻塞，嚴禁煙火。并擺放相應數(shù)量滅火器。物料擺放整齊，對特殊物料(如汽油、柴油)等理、綠化維護等。保潔物料由采購人統(tǒng)一購置，每(1)辦公區(qū)公共區(qū)域：(2)樓內公共區(qū)域芯。土。洗。(3)入室保潔(4)綠化管理辦公區(qū)內樹木、綠植、花卉的日常養(yǎng)護管理(修筑、補種、澆水、施肥、防護)加強每日巡視發(fā)現(xiàn)病蟲害現(xiàn)象及時處理。(1)服務內容(5)棉織品洗滌服務簾等按洗滌標準進行定(1)服務內容:面、外平臺、墻臺面及吊頂、門窗、樓梯、通(2)服務標準(1)服務內容(2)服務標準①辦公區(qū)內外給排水系統(tǒng)設備、設施(如水泵、水箱、氣壓給水裝置、消火、排水管、透氣管及污水處理設備、附屬構筑(2)服務標準、閥門等進行日常維護和定期檢修，水箱保持清潔潔。暢。運行維護(1)服務內容①空調系統(tǒng)(包括中央、分體空調)的運行維護、中央空調外機每季度清洗(2)服務標準用。。(1)轎廂、井道保持清潔。(3)專設電梯安全員，電梯安全員需監(jiān)督檢查相關維保單位的例行保養(yǎng)檢(1)根據(jù)項目制定的相關管理辦法進行安全保衛(wèi)和公共秩序維護。負責院各項安全管理制度，維(2)按照規(guī)定開關院區(qū)大門，遵守門崗出入管理規(guī)定，嚴守外來人員進出(3)對院區(qū)各樓層辦公區(qū)進行定時安全巡邏、打點(含夜間)，白日不少于(4)秩序維護崗位、職責范圍和勤務安排，符合規(guī)范要求。頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)正常運行，及時協(xié)調處(6)協(xié)助制定消防安全疏散路線圖，并遵照像關法律法規(guī)，在門后及明顯練。杜絕火災責任事故，杜絕刑事案件；消防監(jiān)控系統(tǒng)運行正常率100%；消防設備(1)各崗位定編、定員、明確崗位職責，不允許未經(jīng)采購人允許擅自或者經(jīng)(2)安保服務人員正式上崗前必須接受采購人的培訓和安全教育。派遣保(3)上崗前著裝整齊，儀容儀表端莊整潔，注意文明禮貌用語；發(fā)現(xiàn)安全違法行為；能夠迅速、有效、正確的處置突發(fā)(4)按要求制定并認真執(zhí)行車輛人員出入管理制度。(5)門禁、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)服務標準