余世維經(jīng)典管理系統(tǒng)語(yǔ)錄200條

再簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，只要你把它品質(zhì)做上去，它就是精品。品牌戰(zhàn)爭(zhēng)永遠(yuǎn)只有一次，打輸了就再也沒(méi)有第二次的機(jī)會(huì)了。假設(shè)，既然要一起干，就在同一條船上 要么一起駛向彼岸，要么一起沉沒(méi)。所以選誰(shuí)一起干是關(guān)鍵的關(guān)鍵，不能一起干的人要立即換掉。聰明的人用鮮血吸取教訓(xùn)，精明的人用別人的鮮血吸取教訓(xùn)。你是將軍，不是士兵，你是決策者，不是執(zhí)行者。有些情況下，要給下屬嘗試的機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)下屬比較固執(zhí)，比較堅(jiān)持己見(jiàn)，不能被輕易說(shuō)服時(shí)。優(yōu)秀的管理者不會(huì)讓員工覺(jué)得他管人！而是一從管理的角度講， 兩點(diǎn)之間的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之才。作為一個(gè)管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處。凡事只說(shuō)一遍的人很不了得，就是做總經(jīng)理的人。不要“辯解”只要“表現(xiàn)”?？蛻魸M意不等于忠誠(chéng)。困境促進(jìn)思考，危機(jī)提高警覺(jué)，逆境有助成長(zhǎng)。溝通的組織障礙 ---信息過(guò)濾：從上往下過(guò)濾 是因?yàn)闄?quán)利，從下往上過(guò)濾 是因?yàn)槲C(jī)。先管住，再理順！主要是管人 ---給人以足夠的認(rèn)可（面子） ，自主發(fā)揮潛力。沒(méi)有目標(biāo)的人，每天都在為有目標(biāo)的人努力打拼。正真能吸引別人注意的時(shí)間只有10分鐘。凡事你想不到，沒(méi)有做的事情，你的敵人會(huì)告訴你。管理從思想上來(lái)說(shuō)是 ---哲學(xué)的， 從理論上來(lái)說(shuō)是科學(xué)的，從

操作上來(lái)說(shuō)是藝術(shù)的。請(qǐng)小心你的思想，它會(huì)影響你的行為；請(qǐng)小心你的行為，它會(huì)影響你的習(xí)慣；請(qǐng)小心你的習(xí)慣，它會(huì)影響你的性格；請(qǐng)小心你的性格，它會(huì)改變你的命運(yùn)。第一次犯錯(cuò)是不知道，第二次是不小心，第三次一定是你故意的！公司里只有我們，沒(méi)有你們和他們。如果做不到，在人家問(wèn)起來(lái)之前先告訴他。有很多很多有很多很多IQ:所謂智商就是遇事不會(huì)因情而則，則是因事而則。簡(jiǎn)而言之，就是親疏不礙于行也。EQ:所謂情商，就是遇事不會(huì)因事而怒，而是為情而怒。簡(jiǎn)而言之，就是喜怒不形于色也。AQ:所謂逆商，就是遇事不會(huì)受敗而退，而是受敗思進(jìn)。簡(jiǎn)而言之，就是成敗不涉于志也。一個(gè)城市的清潔工，干好了自己的本職工作，路面打掃的干干凈凈，那么他就是偉大的人。每個(gè)人之間只是命運(yùn)不同罷了，不同的只是人生的使命不同而已，都要努力。營(yíng)造一個(gè)領(lǐng)袖人物需要兩把寶劍，一是他的根性，一是他的能力。職業(yè)化的下屬通常會(huì)看不起非職業(yè)化的主管?！巴昝馈斌w現(xiàn)在各個(gè)細(xì)節(jié)之處。手下的干部就像自己的孩子，要努力去教育他，隨時(shí)隨地教育他！不要眼中只有超級(jí)巨星，要淡化他們的貢獻(xiàn)，而獲得團(tuán)隊(duì)的凝聚力。；極力的辯解（不好這世界上有兩種人：努力的表現(xiàn)（好的）；極力的辯解（不好的）。，第三做品牌跟做企業(yè)第一個(gè)字是“小”，第二個(gè)字是“穩(wěn)”個(gè)字是“強(qiáng)”，第四個(gè)字是“大”，第五個(gè)字是“久”。，第三絕大部分企業(yè)的產(chǎn)品別人都可以模仿，絕大部分企業(yè)的服務(wù)別人都可以做到，只有一個(gè)東西最難模仿，那就是人。凡事只說(shuō)一遍的人很了不得，是做總經(jīng)理的人。沒(méi)有人相信眼淚，把你的痛苦給別人講久了會(huì)成為別人的笑柄。管理是讓事情與自己預(yù)期的一樣完成。開(kāi)會(huì)方式：從下層到上層的順序發(fā)言，提高員工的參與程度?？梢云椒玻遣荒芷接?。沒(méi)有優(yōu)勝劣汰，不會(huì)去污存金，該走的都沒(méi)走，不該走的都?xì)庾吡恕９芾淼牡谝荒繕?biāo)是使較高的工資與較低的勞動(dòng)成本結(jié)合起來(lái)。大多數(shù)組織的成功，管理者的貢獻(xiàn)平均不超過(guò)兩成，任何組織和企業(yè)的成功，都是靠團(tuán)隊(duì)而不是靠個(gè)人。管理就是把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把混亂的事情規(guī)范化。一個(gè)成熟的管理者要善于制造動(dòng)力。簡(jiǎn)單的工作練到極致，就是絕招。高明的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)員工的思維，不高明的領(lǐng)導(dǎo)者看管員工的行為。人是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的第一資本。學(xué)習(xí)是企業(yè)第二生產(chǎn)力。而學(xué)習(xí)是最賺錢(qián)的投資。小公司做事，大公司“做”人。成功的捷徑就是按最有效的成功策略施行，用錯(cuò)方法就是走彎路。很多時(shí)候創(chuàng)業(yè)者因?yàn)樽约焊悴磺宄蝗?chuàng)業(yè)，實(shí)際上等你搞清楚以后就更不會(huì)去創(chuàng)業(yè)了。你沒(méi)有資源的時(shí)候唯一的就是要去整合資源。越簡(jiǎn)單越容易的事情，人們?cè)讲蝗菀兹プ鏊?。管?（管人+理事）再簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，只要你把它的品質(zhì)做上去，他就是精品。成功之前痛苦的掙扎是一定要的，沒(méi)有足夠痛苦的掙扎，就不會(huì)有足夠強(qiáng)壯的翅膀。成功是因?yàn)閼B(tài)度，失敗也是因?yàn)閼B(tài)度。技巧比灌輸知識(shí)重要，鑄造品格比訓(xùn)練技巧重要。世界級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)，一律以結(jié)果為導(dǎo)向，市場(chǎng)以結(jié)果論英雄。真正厲害的人不是自己累死，而是要讓手下累死，這才叫本事。沒(méi)有思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)。沒(méi)控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng)。如果你或你的部門(mén)沒(méi)有上升的空間，也將失去生存空間。61終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。看不出問(wèn)題是最大的問(wèn)題。重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題。部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。開(kāi)發(fā)的是市場(chǎng)，而不是產(chǎn)品。市場(chǎng)目標(biāo)的確定不是一個(gè)人能對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)的確定就是以在市力為限，而是以用戶滿意度為準(zhǔn)。對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)的確定就是以在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力增值為標(biāo)準(zhǔn)。聰明不一定忠誠(chéng)，才智不代表可靠。會(huì)議越精簡(jiǎn)。越少越好，留出時(shí)間去解決具體的問(wèn)題。脾氣好，和善的領(lǐng)導(dǎo)，不一定會(huì)得到大家的擁戴，因?yàn)橄聦?/p>

往往會(huì)認(rèn)為你是個(gè)不錯(cuò)的朋友，但卻不是好的領(lǐng)導(dǎo)。所以好的領(lǐng)導(dǎo)是恩威并施的，和手下在一起時(shí)一定要保持管理者的威嚴(yán)。好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該不替下屬做工作，只是制定目標(biāo)，指明方向，監(jiān)督檢查，獎(jiǎng)好罰壞，如此而已。69缺少藝術(shù)感的人，在任何領(lǐng)域里，充其量只是一位高級(jí)技師。領(lǐng)導(dǎo)只是通才，下屬才是專才，通過(guò)駕馭專才，讓專才為通才提供方法，提供意見(jiàn)，提供點(diǎn)子，然后領(lǐng)導(dǎo)下決策就可以了。不要講“隨遍”，“都好”一個(gè)人做事情要有主見(jiàn)，要就要，不要就不要，喜歡就喜歡，不喜歡就不喜歡，是就是，不是就不是，這些口頭語(yǔ)就是一種無(wú)原則的表現(xiàn)。不要講“隨遍”，“都好”團(tuán)隊(duì)協(xié)作，就是有原則又肯協(xié)作，就是有自己的想法，但是又盡量跟大家配合， 先把自己的原則說(shuō)出來(lái)， 在必要的時(shí)候就顧全大局，識(shí)大體，這叫做肯協(xié)作，盡管有原則，還是識(shí)大體。溝通不等于開(kāi)會(huì)。作為溝通的方式之一，開(kāi)會(huì)是必要的，但是要一定要明確開(kāi)會(huì)的目的， 提高開(kāi)會(huì)的效率， 防止“會(huì)而不議，議而不決” ，成功的公司也開(kāi)會(huì)，倒閉的公司也開(kāi)會(huì)，成功后的公司開(kāi)會(huì)很有效率， 而且會(huì)解決問(wèn)題， 不成功的公司每天在那里

形式上是在開(kāi)會(huì)，其實(shí)并沒(méi)有解決問(wèn)題。不管貴公司的文化是什么，都要特別記住，文化千萬(wàn)不要隨便講一些空洞的文字，這些并不顯著，也沒(méi)有什么特色，與企業(yè)自身的實(shí)際情況關(guān)系不大。企業(yè)文化的核心就是領(lǐng)導(dǎo)人的文化，企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀，做人做事的風(fēng)格，以及領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人喜好的最佳體現(xiàn)。產(chǎn)品的差異是由客戶決定。你的產(chǎn)品明明跟別人的一樣，人家說(shuō)不一樣，你贏了，你的產(chǎn)品明明跟別人的不一樣，人家說(shuō)一樣，你輸了。產(chǎn)品的信譽(yù)和口碑就穩(wěn)住了，做生意應(yīng)該是依據(jù)一種同心圓的原理，把老客戶“鎖”在中間，在此基礎(chǔ)上增加新客戶，然后客戶群像同心圓一樣放大，一環(huán)環(huán)的增加， 既然老客戶能夠穩(wěn)住，產(chǎn)品的信譽(yù)和口碑就穩(wěn)住了，根據(jù)老客戶在市場(chǎng)上的影響力，慢慢的生意就做開(kāi)了。所謂效果就是達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。像踢足球的時(shí)候，足球隊(duì)員滿場(chǎng)跑來(lái)跑去，甚至于撞掉一顆門(mén)牙，踢斷一根肋骨，這都只能叫做效率，只有臨門(mén)一腳射門(mén)才叫做效果。效果第一，效率第二。管理，講到最后兩個(gè)字：賞與罰。不要忘記誰(shuí)是主管，處罰人不要不好意思。領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)要去想一件事情：我什么人沒(méi)有用對(duì)？這個(gè)世界上沒(méi)有不能用的人，只有用錯(cuò)地方的人。員工完成任務(wù)的條件叫做能力，愿意投入工作的態(tài)度叫做意愿。對(duì)于既有意愿又有能力的員工盡量授權(quán)，又把權(quán)利下放給他們?nèi)プ鍪拢瑢?duì)于有意愿沒(méi)工作能力的員工，盡量教育訓(xùn)練，從而以提升他們的能力；對(duì)于具有工作能力沒(méi)有工作意愿的員工，盡量激勵(lì)他們，讓他們逐漸具有工作意愿并發(fā)揮出潛能；對(duì)于既沒(méi)有工作意愿又沒(méi)有工作能力能力的員工就可以放棄。隨和并不是隨便。設(shè)定一個(gè)賠損的底線，包括時(shí)間和金額，客觀的評(píng)估自己公司的專業(yè)化程度和競(jìng)爭(zhēng)條件。 征詢并分析現(xiàn)存的同行和潛在客戶的意見(jiàn)。經(jīng)常查閱相關(guān)行業(yè)的詳細(xì)資訊。凡事能夠和消費(fèi)者合作的公司，早晚會(huì)得到一個(gè)正面的知名度和評(píng)價(jià)。一百個(gè)行動(dòng)也無(wú)法挽救一個(gè)錯(cuò)誤的決策。自主創(chuàng)新的技術(shù)和知識(shí)，才能成為有效資源。世界上有三種公司：第一種是追隨者，跟著潮流走；第二種是生存者，遇見(jiàn)之后做改變；第三種是自己創(chuàng)造改變，也就是領(lǐng)導(dǎo)者。資源不是無(wú)窮無(wú)盡的，它必須集中有效和彈性地利用。一旦喪失了成本領(lǐng)導(dǎo)的地位，那么隨之也就失去的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。2.比你的客多走一步的含義：1.2.比你的客一個(gè)公司在自己不是很大的時(shí)候，是不必去學(xué)可口可樂(lè)，當(dāng)勞去做鋪天蓋地的廣告的，把錢(qián)花在刀刃上。員工的職業(yè)化是老板職業(yè)化的函數(shù)， 員工職業(yè)化的進(jìn)度是老板職業(yè)化進(jìn)度的等比例。

一天要做一件實(shí)事，一個(gè)月要做一件新事，事，一輩子要做一件有意義的事。企業(yè)的管理， 歸結(jié)起來(lái)就是四句話：隊(duì)伍摸得透透的， 把經(jīng)營(yíng)骨干用的順順的，的，把員工素質(zhì)提的高高的。管理就是樹(shù)立榜樣。 高層管理不等于高高在上，進(jìn)行問(wèn)題管理，而不是危機(jī)管理。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性： 領(lǐng)導(dǎo)者要身先士卒。加強(qiáng)部門(mén)之間的合作。剔除破壞團(tuán)隊(duì)的人。不要常常反悔，輕易地推翻已經(jīng)決定的事。面對(duì)自視甚高的干部或員工，要注意他們逾越或犯規(guī)的舉動(dòng)，而且要堅(jiān)持你的原則。經(jīng)常去找?guī)讉€(gè)別人看不出來(lái)的毛病或弊端。一年要做一件大把員工隊(duì)伍特別是干部把規(guī)章制度建的全全一年要做一件大把員工隊(duì)伍特別是干部把規(guī)章制度建的全全管理者必須領(lǐng)導(dǎo)者要成為教練。聰明出眾謂之“英” ，膽識(shí)過(guò)人稱之“雄”110.一個(gè)真正有知識(shí)的人，只有五分之一的知識(shí)是在學(xué)校所學(xué)，其余五分之四的知識(shí)應(yīng)該在社會(huì)當(dāng)中獲得。倘若有任何事情做的不妥，則那是我做的，做妥一半，則那是我們做的，倘若有任何事情做的極為妥善，則那是你做的。任何愚蠢的人都會(huì)盡力為自己的錯(cuò)誤進(jìn)行辯護(hù)，的人都不會(huì)這樣去做，他承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并努力改正錯(cuò)誤。認(rèn)錯(cuò)從上級(jí)開(kāi)始，表彰從下級(jí)啟動(dòng)，這才叫做擔(dān)當(dāng)。第一，你知道的要比客戶知道的深，第二，你知道的要比客戶知道的范圍廣，這就是多元化的知識(shí)。115承認(rèn)它們，解釋它們，并為它們道歉。要讓人們看到你如何承擔(dān)責(zé)任，如何從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。倘若有任何事情而多數(shù)明智更重要的是利用它們，116公司里的每一個(gè)員工都應(yīng)該把自己當(dāng)成“窗口”

倘若有任何事情而多數(shù)明智更重要的是利用它們，117品牌是一種整體意識(shí)，是由公司上上下下進(jìn)行整體維護(hù)的，每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到一絲不茍，才能叫做品牌。118對(duì)于公司的人才，如果在人才市場(chǎng)上也是一個(gè)人才，那才是真正的人才。119為什么叫做“精品”或者“奢侈品”？不是說(shuō)這一輩子最好做奢侈品，而是說(shuō)一個(gè)精品或是奢侈品有資格將“精”或者“奢侈”堅(jiān)持到底。所以說(shuō)，我們都是幸苦的但是我們期待每個(gè)人在工一個(gè)品牌的成功是要付出代價(jià)的，所以說(shuō)，我們都是幸苦的但是我們期待每個(gè)人在工在前面，收成在后面；痛苦的、在前面，安心在后面。既然要跟下屬有良好的溝通，就應(yīng)該給他們各種溝通的渠道。世界上沒(méi)有兩個(gè)人是完全相同的，作時(shí)，都擁有許多相同的特質(zhì)。作為管理者，自己要先適應(yīng)環(huán)境，才能引導(dǎo)變革；自己要先委曲求全，才能察納雅言；自己要先顧全大局，才能見(jiàn)樹(shù)見(jiàn)林；

自己要先注意群眾，才能整合團(tuán)隊(duì)。容忍員工犯錯(cuò)，是公司應(yīng)該支付的成本。125.溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，125.溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，基本原則是關(guān)心，基本要求是主動(dòng)。重要的決策一定要過(guò)夜在發(fā)。沒(méi)有人天生喜歡不斷變化，不斷跳槽，如果遇到一份真正給沒(méi)有人天生喜歡不斷變化，不斷跳槽，如果遇到一份真正給他提供發(fā)展空間的工作機(jī)會(huì)，一位器重賞識(shí)自己的伯樂(lè)，任何人他提供發(fā)展空間的工作機(jī)會(huì)，一位器重賞識(shí)自己的伯樂(lè)，任何人恐怕都不會(huì)輕易跳槽。我們要的人才是對(duì)公司有用的人，而不是老板喜歡的人。而公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)而是作為而公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)而是作為理、經(jīng)理和副理要做的不是天天開(kāi)會(huì)和看自己的電腦，一條線把珍珠穿起來(lái)，一起牽動(dòng)他們。跟手下的人， 不要責(zé)罵， 要提供方法， 要緊盯他的做事過(guò)程。向敵人學(xué)習(xí)，就跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做朋友。模仿加改良等于創(chuàng)新。每一天上班，都是一場(chǎng)表演。就是當(dāng)你做事的時(shí)候注意：有人在看你。134.在瞎子里面獨(dú)眼就是大王，大家都是瞎子，你只要有一只眼你就是大王了，所以成功并不是想象的那么困難。135.核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一個(gè)定義：我的產(chǎn)品別人不能替代；第二個(gè)定義：我的本事別人不能模仿。136.一個(gè)主管如果只會(huì)壓制自己，叫做怕（怕事）；如果只會(huì)糾正自己，叫做亂（亂了天下）；只會(huì)節(jié)省自己，叫做賤。一個(gè)人不會(huì)聽(tīng)話，通常都不會(huì)講話，一個(gè)人只會(huì)講話不會(huì)聽(tīng)話，叫做強(qiáng)辯，一個(gè)人會(huì)聽(tīng)話才會(huì)講話，叫做善于思考。137.所謂的“危機(jī)時(shí)刻” ，有它“危”的那一面，就有它“機(jī)”的另一面，領(lǐng)導(dǎo)者要把握這個(gè)“機(jī)”，善于把危機(jī)變?yōu)檗D(zhuǎn)機(jī)。138.企業(yè)管控， “管”著眼企業(yè)發(fā)展，“控”著眼企業(yè)避險(xiǎn)，在日常具體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中是管中有控，控中有管，“控”重在控住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

管理是一門(mén)科學(xué)也是一門(mén)藝術(shù)。TIPS，關(guān)于管理的效用：在實(shí)際工作中自己親身經(jīng)歷的管理無(wú)論如何是任何書(shū)中都無(wú)法學(xué)到，或沒(méi)法學(xué)得如此真切的。TIPS，做管理的，要敢于說(shuō)不知道，敢于說(shuō)我不懂。沒(méi)有市場(chǎng)訂單的管理者就是不要管理的管理者；沒(méi)有市場(chǎng)訂單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者；沒(méi)有市場(chǎng)訂單的工作就是無(wú)效工作。以人為本的管理就是管理人員的創(chuàng)新精神。作為領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)人必須具有表達(dá)清楚的自信，確信組織中的每一個(gè)人都能理解事業(yè)的目標(biāo)。做一個(gè)老板： 好的員工說(shuō)你是一個(gè)好人，不好的員工說(shuō)你是一個(gè)壞人，這樣的老板就是成功的。管理的藝術(shù)在于溝通的技巧和真誠(chéng)。管理就是追求一種調(diào)和。管理就是讓大家知道你的規(guī)劃、施計(jì)劃和要求，同時(shí)讓利益聯(lián)系你我他。我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的區(qū)別而他們不知道我們想做什么。管理就是讓大家知道你的規(guī)劃、施計(jì)劃和要求，同時(shí)讓利益聯(lián)系你我他。我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的區(qū)別而他們不知道我們想做什么。我們想做什么沒(méi)有必要讓所有人知道。一個(gè)公司在兩種情況下最容易犯錯(cuò)誤，候，第二是面對(duì)太多的機(jī)會(huì)，多的機(jī)會(huì)，因?yàn)闄C(jī)會(huì)無(wú)處不在，一個(gè)災(zāi)難扼殺在搖籃里。營(yíng)造一個(gè)領(lǐng)袖人物需要兩把寶劍：的能力。理解你的規(guī)劃。理解你的實(shí)就是我們知道他們要做什么，第一是有太多錢(qián)的時(shí)一個(gè)CEO看到的不應(yīng)該看到的是太CEO更應(yīng)該看到災(zāi)難，并把一是他的根性，一是他無(wú)論如何，打廣告并不是表示生意就會(huì)來(lái)，這是兩碼事，請(qǐng)你一定要把它分清楚。不要在客戶面前提到你的供應(yīng)商。工作要簡(jiǎn)化，不要簡(jiǎn)單化?！跋敫膳c不想干”是“德”的問(wèn)題：“會(huì)干與不會(huì)干”是“才”的問(wèn)題，“能干不能干”是創(chuàng)新的問(wèn)題?！耙徽镜轿弧钡姆?wù)， “一票到底”的流程。真正能吸引別人注意的溝通時(shí)間，只有10分鐘。培訓(xùn)很貴，不培訓(xùn)更貴。一個(gè)講究“迂回”戰(zhàn)略在乎別人怎么看的人，在公司里面通常都是個(gè)好人，但是大部分都沒(méi)有什么太大的作為?！按蛱煜隆迸c“治天下”的人不同，小飯館與大餐廳的掌廚也不同。學(xué)會(huì)提醒自己，什么東西都要事先仔細(xì)評(píng)估，把所有的狀況都事先設(shè)想好。我在我的辦公室，經(jīng)常講四句話：第一句，商場(chǎng)中朋友很多，

伙伴很少；第二句，辦公室里可愛(ài)的人很多，可靠的人很少；第三句，行銷計(jì)劃，漂亮的很多，可行的很少；第四句，機(jī)會(huì)來(lái)了，看到的人很多，抓到的人很少。對(duì)自己的手下要經(jīng)常問(wèn)三句話：第一句，你喜歡我給你的這個(gè)工作嗎？第二句，你覺(jué)得我用到你的長(zhǎng)處，發(fā)揮了你的強(qiáng)項(xiàng)嗎？第三句，將來(lái)如果有機(jī)會(huì)再調(diào)，你想要調(diào)到什么崗位？在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，時(shí)間本身就是一種成本，誰(shuí)能在更短的時(shí)間里做更多的事情，誰(shuí)能提高工作效率，誰(shuí)能在繽紛復(fù)雜的環(huán)境變化中迅速應(yīng)對(duì)，誰(shuí)就能占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們作為領(lǐng)導(dǎo)者就是要經(jīng)常思考，要的環(huán)節(jié)，怎么搶時(shí)間，提高效率。我們作為領(lǐng)導(dǎo)者就是要經(jīng)常思考，要的環(huán)節(jié)，怎么搶時(shí)間，提高效率。怎么流程再造， 縮短不必=動(dòng)作研究+省工原理。步驟的規(guī)范=標(biāo)準(zhǔn)步驟 +嚴(yán)格要求。做法的規(guī)范=動(dòng)作研究+省工原理。步驟的規(guī)范=標(biāo)準(zhǔn)步驟 +嚴(yán)格要求。做法的規(guī)范“細(xì)節(jié)”指動(dòng)作、步驟、做法的規(guī)范，動(dòng)作的規(guī)范科學(xué)方法 +效率改善。168.領(lǐng)導(dǎo)者的品德素養(yǎng)是人格魅力的基礎(chǔ)，心理素質(zhì)是人格魅力的關(guān)鍵， 知識(shí)技能是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力的能源。領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力，包括優(yōu)秀的品質(zhì)，專業(yè)的知識(shí)，豐富的感情，坎坷的經(jīng)歷等，都

可以影響企業(yè)的發(fā)展。不要總認(rèn)為自己是對(duì)的，不要輕易怪罪不要過(guò)于固執(zhí)己見(jiàn)，不要總認(rèn)為自己是對(duì)的，不要輕易怪罪下屬，脾氣好的領(lǐng)導(dǎo)不一定是好領(lǐng)導(dǎo)。藝術(shù)培養(yǎng)的是一種道德，一種素養(yǎng)，一種思想。這說(shuō)明藝術(shù)在生產(chǎn)中是一種品質(zhì)，在服務(wù)中是一種境界，可以促進(jìn)企業(yè)追求在生產(chǎn)中是一種品質(zhì)，在服務(wù)中是一種境界，可以促進(jìn)企業(yè)追求卓越，追求完美，因此無(wú)論是普通員工還是領(lǐng)導(dǎo)者都要注重提高自身的藝術(shù)修養(yǎng)。在很多情況下，個(gè)人魅力會(huì)轉(zhuǎn)換成一種典范的力量，卓越，追求完美，因此無(wú)論是普通員工還是領(lǐng)導(dǎo)者都要注重提高自身的藝術(shù)修養(yǎng)。在很多情況下，個(gè)人魅力會(huì)轉(zhuǎn)換成一種典范的力量，家的楷模和榜樣，讓很多人效仿你，服從你。成為人172.其實(shí)所謂的斷層，是權(quán)力欲在作祟。172.其實(shí)所謂的斷層，是權(quán)力欲在作祟。即平等部門(mén)之間缺乏溝通和協(xié)調(diào)，根源就主動(dòng)回報(bào)目的有兩個(gè)： 第一個(gè)讓你的上司放心，放心。第二個(gè)是萬(wàn)一走錯(cuò)了，萬(wàn)一有問(wèn)題，我們可以不斷地及時(shí)修正。讓你的領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)回報(bào)目的有兩個(gè)： 第一個(gè)讓你的上司放心，放心。第二個(gè)是萬(wàn)一走錯(cuò)了，萬(wàn)一有問(wèn)題，我們可以不斷地及時(shí)修正。讓你的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待沖突的態(tài)度： 1，沖突是不好的，沖突是負(fù)面的，應(yīng)該盡量避免沖突。 2.沖突在一定程度和一定范圍內(nèi)可以容忍和接受。3.沖突是好東西，沒(méi)有沖突的地方就沒(méi)有進(jìn)步。要建設(shè)并維系一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就要讓成員學(xué)會(huì)接受沖突。私自我和自大。既要有原則，又要肯協(xié)作。如何水平溝通：1要體諒要謙讓。2要主動(dòng)配合和協(xié)作。要證明是雙贏的結(jié)果。有的時(shí)候，即便我們胸有成竹，也故意要求下屬反思。當(dāng)下屬陷入困境，而且實(shí)在不知道如何解決的時(shí)候，也是“：該出手時(shí)就出手”要及時(shí)地給予指導(dǎo)和幫助。排除自領(lǐng)導(dǎo)者要存在于判斷文化形成的標(biāo)準(zhǔn)： 1要有共同的價(jià)值觀，2排除自領(lǐng)導(dǎo)者