超市服務(wù)承諾書(共7篇)

超市服務(wù)承諾書（共7篇）第1篇：服務(wù)承諾書微笑服務(wù)承諾書服務(wù)承諾書-微笑服務(wù)承諾書宿遷金鷹營業(yè)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書為了更好地服務(wù)顧客，提高服務(wù)質(zhì)量，踐行“比承諾做的更好”的服務(wù)理念，提高顧客對商場的滿意度，本人特作出如下承諾：一、語言及態(tài)度承諾1、普通話作為金鷹的工作語言，商場內(nèi)所有員工一律使用普通話對客服務(wù)及交流；2、文明用語，三米以內(nèi)微笑迎賓，做好“三聲服務(wù)”：“歡迎光臨，XX專柜！”，“請隨便看看，有什么需要幫忙的？”，“謝謝光臨，請慢走！”等禮貌用語；3、對顧客的問題，堅持“首問負(fù)責(zé)制”，第一個接待人員，使顧客得到滿意答復(fù)。對無法回答或不能確認(rèn)的問題，請勿隨意答復(fù)以免誤導(dǎo)顧客，恰當(dāng)回答：“請您稍等，我?guī)湍鷨栂隆保?、顧客對商場促銷活動或員工服務(wù)產(chǎn)生疑問或誤解，應(yīng)真誠地向顧客致歉：“對不起，給您造成疑問或誤解”，然后再耐心解釋。二、服務(wù)質(zhì)量承諾1、上班時間嚴(yán)格遵守《供應(yīng)商營業(yè)員崗位工作須知》中關(guān)于儀容儀表、衛(wèi)生、站姿等服務(wù)規(guī)范要求，確保目光友善親切，點(diǎn)頭微笑，笑露八顆牙齒；2、顧客進(jìn)柜時，主動招呼顧客，若在進(jìn)行打電話等相關(guān)工作，要立即停下手中工作，主動招待顧客，做到接一顧二招呼三；3、介紹商品時，內(nèi)容簡要、吐字清晰，突出中心\\專柜活動及品牌特色一面，熟練掌握商品特點(diǎn)、使用事項，提供專業(yè)意見，鼓勵顧客試穿衣服，給予切合實際的贊美，對于商品的價格，要能一口報出打折后金額；4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運(yùn)用到實際工作中，開票付款要迅速準(zhǔn)確，無移動pos專柜要引導(dǎo)顧客到收銀臺方向，雙手接過繳費(fèi)憑證，快速核對相關(guān)信息，提醒顧客核對商品、檢查商品后，為顧客快速打包；5、店長定期回訪顧客，回訪時熱情、大方、有禮，主動提醒顧客商品保養(yǎng)事項和維護(hù)方法，根據(jù)顧客需要，介紹品牌亮點(diǎn)和新款產(chǎn)品。三、紀(jì)律承諾1、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手間，提前告知當(dāng)班管理人員或相鄰專柜員工，避免顧客進(jìn)入專柜無人招待；2、不準(zhǔn)上下打量顧客，以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客，甚至發(fā)生爭吵、辱罵、毆打；3、不準(zhǔn)利用工作之便，私分搶購緊俏商品；4、不準(zhǔn)帶孩子上班、會客待友、吸煙、吃東西；5、不準(zhǔn)柜臺內(nèi)聊天、看書看報；6、不準(zhǔn)趴、蹬、靠柜臺或貨架；7、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、打掃衛(wèi)生或交接-班而不理睬顧客；8、不準(zhǔn)對顧客做不禮貌和不文明的動作；9、不準(zhǔn)擅離工作崗位，有事必須事先請假；10、不準(zhǔn)用電腦手機(jī)上無關(guān)網(wǎng)站及玩游戲；11、按時就餐，簽到簽離；12、柜臺衛(wèi)生做到“三潔”，“四無”，“六不見”。承諾人：日期：服務(wù)顧客承諾書顧客服務(wù)的宗旨是“顧客永遠(yuǎn)是對的”，從顧客的實際需求出發(fā)，為顧客提供真正有價值的服務(wù)，幫助顧客更好地選購商品，體現(xiàn)”良好的36524員工形象、良好的商品、良好的顧客關(guān)系及良好的品牌”的核心服務(wù)理念，以最專業(yè)性的服務(wù)隊伍，及時和全方位地關(guān)注顧客的每一個服務(wù)需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使顧客體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。我將承諾自己做到如下幾點(diǎn)：一、著裝整齊干凈，儀表端莊，舉止文明。二、保持微笑服務(wù)，態(tài)度和藹，語言規(guī)范。三、禮貌待人，熱情服務(wù)。服務(wù)承諾書四、無論何種原因，堅決不予顧客發(fā)生沖突，堅守《服務(wù)準(zhǔn)則》，做到罵不還口，打不還手。五、營造良好的服務(wù)環(huán)境，堅決執(zhí)行《店鋪基礎(chǔ)五十條》。六、保證店鋪任何信息不會泄露，不向他人提供店鋪員工資料和所發(fā)生的事情經(jīng)過。七、要熱情接待顧客的投訴，在維護(hù)店鋪及公司利益的前提下，實事求是做出解釋，及時上報，限期解決，不能因個人的失職造成時態(tài)嚴(yán)重化。八、同事之間應(yīng)以包容心態(tài)和睦相處，不應(yīng)猜疑、辱罵、打架等。我將踐行以上承諾，保證遵守和執(zhí)行公司有關(guān)服務(wù)制度，如有違反，對公司所造成的一切損失將由本人承擔(dān)并接受公司的處罰，如涉及到違法事件，接受法律制。第2篇：服務(wù)承諾書微笑服務(wù)承諾書制”，第一個接待人員，使顧客得到滿意答復(fù)。對無法回答或不能確認(rèn)的問題，請勿隨意答復(fù)以免誤導(dǎo)顧客，恰當(dāng)回答:“請您稍等，我?guī)湍鷨栂隆保?、顧客對商場促銷活動或員工服務(wù)產(chǎn)生疑問或誤解，應(yīng)真誠地向顧客致歉：“對不起，給您造成疑問或誤解”，然后再耐心解釋。二、服務(wù)質(zhì)量承諾1、上班時間嚴(yán)格遵守《供應(yīng)商營業(yè)員崗位工作須知》中關(guān)于儀容儀表、衛(wèi)生、站姿等服務(wù)規(guī)范要求，確保目光友善親切，點(diǎn)頭微笑，笑露八顆牙齒；2、顧客進(jìn)柜時，主動招呼顧客，若在進(jìn)行打電話等相關(guān)工作，要立即停下手中工作，主動招待顧客，做到接一顧二招呼三；3、介紹商品時，內(nèi)容簡要、吐字清晰，突出中心\專柜活動及品牌特色一面，熟練掌握商品特點(diǎn)、使用事項，提供專業(yè)意見，鼓勵顧客試穿衣服，給予切合實際的贊美，對于商品的價格，要能一-口報出打折后金額；4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運(yùn)用到實際工作中，開票付款要迅速準(zhǔn)確，無移動pos專柜要引導(dǎo)顧客到收銀臺方向，雙手接過繳費(fèi)憑證，快速核對相關(guān)信息，提醒顧客核對商品、檢查商品后，為顧客快速打包；5、店長定期回訪顧客，回訪時熱情、大方、有禮，主動提醒顧客商品保養(yǎng)事項和維護(hù)方法，根據(jù)顧客需要，介紹品牌亮點(diǎn)和新款產(chǎn)品。三、紀(jì)律承諾1、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手間，提前告知當(dāng)班管理人員或相鄰專柜員工，避免顧客進(jìn)入專柜無人招待；2、不準(zhǔn)上下打量顧客，以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客，甚至發(fā)生爭吵、辱罵、毆打；3、不準(zhǔn)利用工作之便，私分搶購緊俏商品；4、不準(zhǔn)帶孩子上班、會客待友、吸-煙、吃東西；5、不準(zhǔn)柜臺內(nèi)聊天、看書看報；6、不準(zhǔn)趴、蹬、靠柜臺或貨架；7、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、打掃衛(wèi)生或交接-班而不理睬顧客；8、不準(zhǔn)對顧客做不禮貌和不文明的動作；9、不準(zhǔn)擅離工作崗位，有事必須事先請假；10、不準(zhǔn)用電腦手機(jī)上無關(guān)網(wǎng)站及玩游戲；11、按時就餐，簽到簽離；12、柜臺衛(wèi)生做到“三潔”，“四無”，“六不見”。承諾人：日期：服務(wù)顧客承諾書顧客服務(wù)的宗旨是“顧客永遠(yuǎn)是對的”，從顧客的實際需求出發(fā)，為顧客提供真正有價值的服務(wù)，幫助顧客更好地選購商品，體現(xiàn)”良好的36524員工形象、良好的商品、良好的顧客關(guān)系及良好的品牌”的核心服務(wù)理念，以最專業(yè)-性的服務(wù)隊伍，及時和全方位地關(guān)注顧客的每一個服務(wù)需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使顧客體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。我將承諾自己做到如下幾點(diǎn)：一、著裝整齊干凈，儀表端莊，舉止文明。二、保持微笑服務(wù)，態(tài)度和藹，語言規(guī)范。三、禮貌待人，熱情服務(wù)。服務(wù)承諾書四、無論何種原因，堅決不予顧客發(fā)生沖突，堅守《服務(wù)準(zhǔn)則》，做到罵不還口，打不還手。五、營造良好的服務(wù)環(huán)境，堅決執(zhí)行《店鋪基礎(chǔ)五十條》。六、保證店鋪任何信息不會泄露，不向他人提供店鋪員工資料和所發(fā)生的事情經(jīng)過。七、要熱情接待顧客的投訴，在維護(hù)店鋪及公司利益的前提下，實事求是做出解釋，及時上報，限期解決，-不能因個人的失職造成時態(tài)嚴(yán)重化。八、同事之間應(yīng)以包容心態(tài)和睦相處，不應(yīng)猜疑、辱罵、打架等。我將踐行以上承諾，保證遵守和執(zhí)行公司有關(guān)服務(wù)制度，如有違反，對公司所造成的一切損失將由本人承擔(dān)并接受公司的處罰，如涉及到違法事件，接受法律制。第3篇：治超工作自律承諾書承諾書治超工作自律承諾書-承諾書為進(jìn)一步加強(qiáng)廉政建設(shè)責(zé)任意識，促進(jìn)依法行政、廉潔執(zhí)法，保證治超工作的科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展、和諧發(fā)展，東坑檢測站特與各執(zhí)法人員簽訂以下承諾書：一、講原則、重品行、作表率，嚴(yán)格執(zhí)行中紀(jì)委《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職位上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》和中央、省委、集團(tuán)公司、分公司關(guān)于精到干部職工廉潔自律的各項規(guī)定。二、帶頭遵紀(jì)守法，堅持依法行政，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，拒不收受與本人行使職權(quán)有關(guān)系的單位和個人的現(xiàn)金、獎金、有價證券和貴重物品，不用公款向上級領(lǐng)導(dǎo)各有關(guān)部門購買各種有價證券和請客送禮發(fā)獎金。三、嚴(yán)格遵守民主集中制原則，重大事項集體研究決定。在對超限車輛處理等重要經(jīng)濟(jì)活動中嚴(yán)格按規(guī)定和程序辦事，不搞暗箱操作和權(quán)錢交易。四、不參與和支持任何行使的杜比活動，不利用婚喪嫁娶和子女就業(yè)等大操大辦，借機(jī)斂財。不接受可能對公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請。五、嚴(yán)格執(zhí)行公車使用規(guī)定，不用公車從事一切與公務(wù)無關(guān)的活動。六、帶頭貫徹落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制，認(rèn)真履行好教育、管理、監(jiān)督職責(zé)。恪盡職守、帶好隊伍、做好表率、切實抓好責(zé)任范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。七、嚴(yán)格執(zhí)行交通行政執(zhí)法十項禁令和《交通行政執(zhí)法職業(yè)道德基本規(guī)范》八、嚴(yán)格遵守東坑檢測站其他廉政建設(shè)相關(guān)規(guī)定。東坑檢測站：（蓋章）執(zhí)法人員：第4篇：治超自律承諾書治超自律承諾書為切實落實上級相關(guān)部門關(guān)于車輛超限超載治理的精神，維護(hù)道路貨物運(yùn)輸市場秩序，保障道路運(yùn)輸安全，提升服務(wù)質(zhì)量，我單位現(xiàn)就超限超載治理做出如下自律承諾，希望社會各界人士監(jiān)督。一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》和國家、省、市的有關(guān)治超政策，守法經(jīng)營，公平競爭，誠實守信，履行國家規(guī)定的治超義務(wù)。二、加強(qiáng)對從業(yè)人員治超政策宣傳、教育，加強(qiáng)從業(yè)人員的安全教育、職業(yè)道德教育，教育從業(yè)人員守法經(jīng)營，不違規(guī)從事運(yùn)輸活動。三、自覺接受、配合治超站點(diǎn)和運(yùn)管部門的監(jiān)督檢查，如實提供有關(guān)資料和情況，所屬車輛違規(guī)超限超載運(yùn)輸?shù)?，依法立即改正，接受運(yùn)管部門依法實施的處罰。四、使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的車輛從事貨物運(yùn)輸經(jīng)營，確保運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況，不違規(guī)改裝、拼裝取得道路運(yùn)輸證的車輛，不違規(guī)改變車輛技術(shù)參數(shù)。五、運(yùn)輸車輛經(jīng)營符合《道路運(yùn)輸證》上核定的載質(zhì)量，不超限超載運(yùn)輸，對運(yùn)輸易揚(yáng)撒、脫落的貨物加蓋蓬布或采取有效措施防止貨物的脫落、揚(yáng)撒。六、按國家規(guī)定的業(yè)務(wù)操作規(guī)程裝卸、運(yùn)輸貨物，不為車輛超限超載配載貨物。對進(jìn)場車輛有超限超載行為的，立即制止，堅決禁止超限超載車輛駛出站（場），駛上公路。七、對運(yùn)管部門下發(fā)《通告書》通報的車輛或在媒體上曝光的車輛的車主、駕駛員嚴(yán)肅處理，并將處理結(jié)果書面報運(yùn)管部門。八、對存在的違規(guī)行為，自愿接受社會的監(jiān)督和運(yùn)管部門依法給予的處罰。對以上承諾自愿接受社會各界和有關(guān)部門的監(jiān)督。承諾單位：（簽章）年月日第5篇：源頭治超承諾書源頭治超承諾書為認(rèn)真貫棄徹【公路安全保條例】【中華人民共和國國務(wù)院令第593】和市政府辦公室【進(jìn)一步深化車輛超限超載治理工作的實施意見】【攀辦發(fā)【2021】73】文件精神，切實維護(hù)公路設(shè)施的完好保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，積極配合做好道路貨物運(yùn)輸源頭治超工作。現(xiàn)鄭重承若；一；自覺遵守車輛準(zhǔn)載標(biāo)準(zhǔn)；兩軸車貨總重不超過20噸，三軸車車貨總重不超過30噸，四軸車車貨總重不超過40噸，五軸車車貨總重不超過50噸，大于等于六軸車車貨總重不超過55噸。二，自覺拒絕貨源單位法現(xiàn)載要求。三，自覺接受貨源單位核驗車輛，【道路運(yùn)輸正】，駕駛證；【從業(yè)資格證】。四，自覺配合貨源單位車輛進(jìn)行車載行車載稱重，并配合貨源單位據(jù)實填寫車輛裝載登記記錄。五，自覺接受相關(guān)執(zhí)法部門的檢查。以上承若，如有違反，自愿接受處理，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。承諾人；年月日【本承諾書一式兩份，承諾人，運(yùn)管部門各一份】第6篇：駕駛員治超承諾書承諾書巢湖市運(yùn)輸管理所：因皖A(yù)81668于2021年11月16日在巢湖水泥廠附近運(yùn)輸貨物被運(yùn)輸管理所治超大隊發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時駕駛員沒有配合檢查，我公司在接到電話通知立即趕往現(xiàn)場，當(dāng)時立即給車主打去電話，車主很快趕到現(xiàn)場把駕駛員通知到場并交出駕駛證，根據(jù)這件事情我公司要加強(qiáng)駕駛從業(yè)人員的安全意識，每月定期定點(diǎn)進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，要求駕駛從業(yè)人員每月至少參加一次安全培訓(xùn)，安排專人負(fù)責(zé)駕駛從業(yè)人員超限超載工作的管理，專門制定超載超限記錄的登記簿，對于超限超載的駕駛從業(yè)人員，進(jìn)行耐心的再培訓(xùn)、再教育，堅決讓駕駛從業(yè)人員從自身提高不超限、不超載的意識駕駛從業(yè)人員進(jìn)一步的了解超限超載、違規(guī)行駛的危害，我公司承諾在今后的工作管理中，一定會認(rèn)真執(zhí)行各項安全管理規(guī)定，努力做好對超限超載工作的落實和管理，也希望貴所可以對我司的工作做出批評和建議。承諾人：巢湖市金奇貨物運(yùn)輸有限公司2021年11月17日第7篇：治超人員承諾書襄陽市路政治超執(zhí)法人員文明執(zhí)法承諾書做為一名路政治超執(zhí)法人員，在工作期間認(rèn)真履行職責(zé)，自覺貫徹執(zhí)行國家的法律法規(guī)，遵守各項規(guī)章制度和廉政建設(shè)制度，積極參加民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，自覺接受社會各界和上級部門的監(jiān)督檢查，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)?，F(xiàn)在，我莊嚴(yán)承諾：嚴(yán)格依法辦事，正確實施法律、法規(guī)和規(guī)章，做到：1、上崗期間嚴(yán)格按照路政執(zhí)法人員著裝管理規(guī)定，著裝規(guī)范、儀容嚴(yán)整、舉止文明，規(guī)范使用路政執(zhí)法文明用語、不以言代罰。2、嚴(yán)格執(zhí)行治超“五不準(zhǔn)”、“十條禁令”，在執(zhí)法過程中，嚴(yán)格按照《湖北省公路超限運(yùn)輸管理辦法》、《湖北省公路超限運(yùn)輸行政處罰自由裁量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（試行）》規(guī)定，進(jìn)行執(zhí)法。堅決不“以罰代管，以罰代糾，只處罰不卸載”，車輛沒有卸載消除違章行為的不予放行。3、在法定地域和專業(yè)內(nèi)執(zhí)法，不越權(quán)（境）執(zhí)法；主動亮證執(zhí)法；依法檢查和調(diào)查取證，保證證據(jù)準(zhǔn)確、可靠、充分，具有關(guān)聯(lián)性；依法履行告知義務(wù)，自覺維護(hù)管理相對人的合法權(quán)益。4、治超文書、報表、臺帳制作填寫規(guī)范，嚴(yán)格遵守罰繳分離制度，及時解繳款項。5、自覺依法執(zhí)行