《企業(yè)文化與職業(yè)素養(yǎng)》 項(xiàng)目四 職業(yè)意識(shí)

企業(yè)文化與職業(yè)素養(yǎng)DOCER合作共贏創(chuàng)新簽到掃碼下載文旌課堂APP掃碼簽到（202X.X.XXX:XX至202X.X.XXX:XX）簽到方式教師通過(guò)“文旌課堂APP”生成簽到二維碼，并設(shè)置簽到時(shí)間，學(xué)生通過(guò)“文旌課堂APP”掃描“簽到二維碼”進(jìn)行簽到。。2目錄CONTENTS企業(yè)文化01職業(yè)與職業(yè)素養(yǎng)02職業(yè)道德03職業(yè)意識(shí)04職業(yè)能力05應(yīng)用寫(xiě)作06職場(chǎng)禮儀07自我管理08PART職業(yè)意識(shí)項(xiàng)目四four本

章

目

錄020103模塊三居安思危——提高安全意識(shí)模塊一敢作敢當(dāng)——增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)模塊二獨(dú)出心裁——樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)04模塊四并驅(qū)爭(zhēng)先——增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)素質(zhì)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)（1）培養(yǎng)職業(yè)使命感與社會(huì)責(zé)任感，提升職業(yè)道德與修養(yǎng)。（2）重視日常工作和生活中的細(xì)節(jié)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，發(fā)揚(yáng)青春正能量。（1）了解責(zé)任與責(zé)任意識(shí)，掌握增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)的方法。（2）理解創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。（3）了解安全意識(shí)和常見(jiàn)安全事故的預(yù)防與應(yīng)對(duì)的相關(guān)知識(shí)，掌握提高安全意識(shí)的方法。（4）了解競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，明確競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的基本要求，以及競(jìng)爭(zhēng)中矛盾化解的方法。（1）能夠根據(jù)自己的崗位職責(zé)自覺(jué)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)與安全意識(shí)。（2）能夠跳出思維的局限看待事物。（3）能夠正確看待競(jìng)爭(zhēng)，并能采取恰當(dāng)?shù)姆绞交飧?jìng)爭(zhēng)中的矛盾。學(xué)

習(xí)

導(dǎo)

航引導(dǎo)案例——不一樣的結(jié)果

一天，一名顧客走進(jìn)一家汽車(chē)維修店，自稱(chēng)是某大型運(yùn)輸公司的汽車(chē)司機(jī)。他對(duì)店主說(shuō)：“你能在我的賬單上多寫(xiě)點(diǎn)零件更換和維修費(fèi)用嗎？我回公司報(bào)銷(xiāo)后，會(huì)將多余的錢(qián)分給你一些?！钡曛髀?tīng)后，毫不猶豫地拒絕了他的要求。

這名顧客繼續(xù)說(shuō)道：“你放心，我保證每次修車(chē)都會(huì)來(lái)你店里，還會(huì)介紹其他同事來(lái)你店里。這樣一來(lái)，你就能賺到不少錢(qián)，要不再考慮一下？”店主還是拒絕了他，并表示自己無(wú)論如何也不會(huì)做這種違背職業(yè)道德的事情(......詳情見(jiàn)教材）思考：為什么顧客希望與這家汽車(chē)維修店的店主長(zhǎng)期合作？在汽車(chē)維修店的店主身上，你看到了哪些珍貴品質(zhì)？模塊一敢作敢當(dāng)——增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)①個(gè)體要根據(jù)不同社會(huì)角色的權(quán)利與義務(wù)，做自己分內(nèi)應(yīng)做的事，如家庭責(zé)任和崗位責(zé)任等；模塊一敢作敢當(dāng)——增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)（一）責(zé)

任一、責(zé)任意識(shí)概述②特定的人對(duì)特定事情的發(fā)生、發(fā)展、變化及其成果負(fù)有積極的助長(zhǎng)義務(wù)，如擔(dān)保責(zé)任和舉證責(zé)任；③由于沒(méi)能履行角色義務(wù)或助長(zhǎng)義務(wù)，而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的不利后果或強(qiáng)制性義務(wù)，如違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任和賠付責(zé)任等。一、責(zé)任意識(shí)概述模塊一敢作敢當(dāng)——增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)1．責(zé)任意識(shí)的內(nèi)涵

責(zé)任意識(shí)是指一個(gè)人能夠認(rèn)清自身角色所需要承擔(dān)的責(zé)任，并能自覺(jué)地履行責(zé)任、承擔(dān)行為后果的意識(shí)，是不同社會(huì)角色的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)在人腦中的主觀映像。

責(zé)任意識(shí)是建立在對(duì)責(zé)任的認(rèn)知與了解責(zé)任行為后果的基礎(chǔ)上的。（二）責(zé)任意識(shí)課堂活動(dòng)

一個(gè)人，只有盡到對(duì)父母的責(zé)任，才是好子女；只有盡到對(duì)國(guó)家的責(zé)任，才是好公民；只有盡到對(duì)下屬的責(zé)任，才是好領(lǐng)導(dǎo)；只有盡到對(duì)公司的責(zé)任，才是好員工……

請(qǐng)談一談你對(duì)這句話(huà)的看法。YourTextHere0102（1）激發(fā)個(gè)人潛能。（2）促進(jìn)個(gè)人成功。模塊一敢作敢當(dāng)——增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)在職場(chǎng)中，個(gè)人責(zé)任意識(shí)的強(qiáng)弱，不僅會(huì)影響其工作效率的高低，而且會(huì)影響其職業(yè)前途的好壞。2．責(zé)任意識(shí)的作用

責(zé)任意識(shí)是一種自覺(jué)意識(shí)，是一種精神，更是一種品格。具體而言，責(zé)任意識(shí)具有以下兩個(gè)方面的作用。如果想要充分發(fā)揮自己的潛能，就必須以最佳的精神狀態(tài)與負(fù)責(zé)的態(tài)度投入工作中，這就需要個(gè)體具備較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)。二、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)的方法

模塊一敢作敢當(dāng)——增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)（一）明確自身責(zé)任（二）將責(zé)任變成習(xí)慣（三）做好本職工作（四）不斷提升自己（五）不推卸責(zé)任Docer明德修業(yè)——小島傳承使命，初心詮釋擔(dān)當(dāng)

迎著朝陽(yáng)，五星紅旗在開(kāi)山島（隸屬于江蘇省連云港市灌云縣燕尾鎮(zhèn)開(kāi)山島村）升起，守島的哨兵對(duì)著徐徐升起的國(guó)旗立正，敬禮。哨兵說(shuō)：“王繼才一定也在遠(yuǎn)遠(yuǎn)地凝望著國(guó)旗，他沒(méi)有走遠(yuǎn)，也不會(huì)走遠(yuǎn)?！?/p>

王繼才是開(kāi)山島民兵哨所原所長(zhǎng)、燕尾鎮(zhèn)開(kāi)山島村原黨支部書(shū)記。從1986年開(kāi)始，他和妻子王仕花奉命守衛(wèi)開(kāi)山島。（......詳情見(jiàn)教材）模塊二

獨(dú)出心裁——樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)模塊二獨(dú)出心裁——樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新是指以提出有別于常規(guī)或常人思路的見(jiàn)解為導(dǎo)向，利用現(xiàn)有的知識(shí)或物質(zhì)，在特定的環(huán)境中，本著理想化需要或滿(mǎn)足社會(huì)需求而改進(jìn)或創(chuàng)造出新事物、新方法、新元素、新路徑、新環(huán)境等，并獲得一定有益效果的行為。01更新02創(chuàng)造新的東西03改變一、創(chuàng)新意識(shí)概述（一）創(chuàng)新模塊二獨(dú)出心裁——樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)1．創(chuàng)新意識(shí)的內(nèi)涵

創(chuàng)新意識(shí)是指人們根據(jù)社會(huì)與個(gè)體生活發(fā)展的需要，引發(fā)創(chuàng)造前所未有的事物或觀念的動(dòng)機(jī)，并在創(chuàng)造活動(dòng)中表現(xiàn)出的意向、愿望和設(shè)想。它是人們進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)與內(nèi)在動(dòng)力，是創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力的前提。（二）創(chuàng)新意識(shí)2．創(chuàng)新意識(shí)的作用創(chuàng)新意識(shí)是決定一個(gè)國(guó)家、民族創(chuàng)新能力最直接的精神力量。創(chuàng)新意識(shí)能夠促進(jìn)社會(huì)多種因素的變化，推動(dòng)社會(huì)的全面進(jìn)步。創(chuàng)新意識(shí)能夠促進(jìn)人的素養(yǎng)的變化，提升人的內(nèi)在力量。模塊二獨(dú)出心裁——樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)模塊二獨(dú)出心裁——樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)三、職業(yè)道德的主要內(nèi)容5．自我貶低型因沒(méi)有自信而不去做，因不做而更加沒(méi)有自信，最終飽受自我批判、自我貶低的折磨。4．書(shū)本型由于客觀事實(shí)是不斷變化的，加之前人受知識(shí)獲取條件的局限，導(dǎo)致書(shū)本上的知識(shí)總會(huì)與客觀事實(shí)存在一定的差距。3．經(jīng)驗(yàn)型經(jīng)驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致人們過(guò)分依賴(lài)甚至崇拜經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而形成固定的思維模式，結(jié)果就會(huì)限制人們的想象力，從而使創(chuàng)新思維能力下降。2．權(quán)威型權(quán)威定勢(shì)是指在思維領(lǐng)域，人們習(xí)慣于引證權(quán)威的觀點(diǎn)，不加思考地以權(quán)威的是非為是非。1．從眾型思維從眾傾向比較強(qiáng)烈的人，在認(rèn)知事物、判斷是非時(shí)，往往會(huì)附和多數(shù)人的意見(jiàn)，人云亦云，缺乏自己的獨(dú)立思考與主見(jiàn)。（一）打破思維枷鎖

模塊二獨(dú)出心裁——樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)（二）充分激發(fā)創(chuàng)新思維潛能1．勇于挑戰(zhàn)，敢于質(zhì)疑2．精通所學(xué)，興趣廣泛3．留心觀察，善于發(fā)現(xiàn)

模塊二獨(dú)出心裁——樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)（二）充分激發(fā)創(chuàng)新思維潛能4．刨根問(wèn)底，堅(jiān)持不懈5．大膽想象，敢于假設(shè)Docer明德修業(yè)——“90后”女孩剪紙中創(chuàng)出大事業(yè)

王某是一名“90后”學(xué)生，她發(fā)明了磁性剪紙專(zhuān)利產(chǎn)品。與傳統(tǒng)的鏤空剪紙相比，磁性剪紙解決了剪紙容易被撕破、變色及張貼不方便的問(wèn)題。此外，磁性剪紙使用的是環(huán)保材料，可以循環(huán)利用。

提起磁性剪紙的發(fā)明過(guò)程，王某笑著說(shuō)：“這純屬偶然。”有一次，在幫親戚裝扮婚車(chē)時(shí)，王某發(fā)現(xiàn)，剪紙雖然漂亮，但用起來(lái)很不方便。（......詳情見(jiàn)教材）模塊三居安思?！岣甙踩庾R(shí)

模塊三

居安思危——提高安全意識(shí)一、員工在企業(yè)文化中的角色03020104安全第一遵守法律法規(guī)預(yù)防為主自我保護(hù)模塊三居安思危——提高安全意識(shí)（一）火災(zāi)事故的預(yù)防與應(yīng)對(duì)1．火災(zāi)事故的預(yù)防二、常見(jiàn)安全事故的預(yù)防與應(yīng)對(duì)（1）安全用電與用火。（2）杜絕火災(zāi)隱患。（3）掌握火災(zāi)逃生要領(lǐng)。

二、常見(jiàn)安全事故的預(yù)防與應(yīng)對(duì)（一）火災(zāi)事故的預(yù)防與應(yīng)對(duì)1．火災(zāi)事故的預(yù)防（1）安全用電與用火。（2）杜絕火災(zāi)隱患。（3）掌握火災(zāi)逃生要領(lǐng)。YourTextHere2．火災(zāi)事故的應(yīng)對(duì)模塊三居安思危——提高安全意識(shí)（1）若火勢(shì)較小，可以利用附近的消防器材（如滅火器、消防栓、自來(lái)水等）將火撲滅，同時(shí)還應(yīng)呼喊其他人參與滅火與報(bào)警。（2）從室內(nèi)逃生時(shí)，應(yīng)先觸摸房門(mén)及門(mén)鎖，若門(mén)鎖溫度較高，則說(shuō)明大火或煙霧已封鎖房門(mén)口，此時(shí)切不可打開(kāi)房門(mén)，而應(yīng)關(guān)閉房間內(nèi)的所有門(mén)窗，用毛巾、被子等堵塞門(mén)縫，并潑水降溫，同時(shí)打電話(huà)報(bào)警。（3）逃生前，最好用水將衣服澆濕，用濕毯子裹住全身或用濕衣服包住頭部等裸露部位。（4）逃生時(shí)應(yīng)選擇安全出口，不要乘坐電梯。二、常見(jiàn)安全事故的預(yù)防與應(yīng)對(duì)（二）觸電事故的預(yù)防與應(yīng)對(duì)1．觸電事故的預(yù)防

在辦公區(qū)域，從業(yè)人員應(yīng)使用符合國(guó)家用電安全標(biāo)準(zhǔn)的電器，不要貪圖便宜購(gòu)買(mǎi)劣質(zhì)的電器、開(kāi)關(guān)或插座等；不要用手直接接觸帶電工作的設(shè)備、裸露的線(xiàn)頭與電線(xiàn)；不要用濕手、濕布觸摸或擦拭帶電的燈泡、開(kāi)關(guān)或插座；等等。此外，從業(yè)人員還應(yīng)積極參加安全用電知識(shí)講座，學(xué)習(xí)安全用電常識(shí)，牢固樹(shù)立安全用電意識(shí)。二、常見(jiàn)安全事故的預(yù)防與應(yīng)對(duì)模塊三居安思危——提高安全意識(shí)（1）若觸電者神志清醒，呼吸心跳均可自主，可讓其就地平臥，密切觀察，暫時(shí)不要讓其站立或走動(dòng)，防止其繼發(fā)休克或心衰。（2）若觸電者呼吸停止，但脈搏存在時(shí)，可讓其就地平臥，解松衣扣，通暢氣道，立即進(jìn)行人工呼吸，若有條件，可實(shí)施氣管插管，加壓給氧氣；若脈搏消失，但呼吸存在時(shí)，應(yīng)立即為其做胸外心臟按壓。2．觸電事故的應(yīng)對(duì)二、常見(jiàn)安全事故的預(yù)防與應(yīng)對(duì)模塊三居安思?！岣甙踩庾R(shí)（3）若觸電者呼吸和心跳均停止，在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶救時(shí)，應(yīng)以2∶30的比例進(jìn)行人工呼吸及胸外心臟按壓，即每進(jìn)行兩次人工呼吸，就需要做30次胸外心臟按壓。（4）若觸電者有皮膚灼傷，可用干凈的水沖洗并拭干，再用紗布或手帕等包扎好以防感染。2．觸電事故的應(yīng)對(duì)二、常見(jiàn)安全事故的預(yù)防與應(yīng)對(duì)模塊三居安思危——提高安全意識(shí)

二、常見(jiàn)安全事故的預(yù)防與應(yīng)對(duì)（三）電梯突發(fā)事故的預(yù)防與應(yīng)對(duì)1．電梯突發(fā)事故的預(yù)防（1）從業(yè)人員如果發(fā)現(xiàn)“安全檢驗(yàn)合格”標(biāo)志上的下次檢驗(yàn)日期早于當(dāng)前日期，應(yīng)盡量避免乘坐該電梯。。（2）在乘坐電梯時(shí)，從業(yè)人員不要在電梯內(nèi)蹦跳、打鬧；不要攜帶易燃易爆物品或者危險(xiǎn)化學(xué)品；不要拆除、毀壞電梯的部件或者標(biāo)志、標(biāo)識(shí)；不要運(yùn)載超過(guò)電梯額定載荷的貨物等。二、常見(jiàn)安全事故的預(yù)防與應(yīng)對(duì)（三）電梯突發(fā)事故的預(yù)防與應(yīng)對(duì)2．電梯突發(fā)事故的應(yīng)對(duì)

當(dāng)電梯發(fā)生故障時(shí)，從業(yè)人員首先應(yīng)按下電梯按鍵區(qū)的警鈴報(bào)警，并利用電梯內(nèi)的電話(huà)或?qū)χv機(jī)向工作人員求助。若無(wú)人應(yīng)答，可用力拍門(mén)叫喊，發(fā)信號(hào)求救。

若依然無(wú)人回應(yīng)，則需安靜等待，觀察動(dòng)靜，保持體力，等待營(yíng)救。需要注意的是，被困電梯時(shí)，從業(yè)人員千萬(wàn)不要強(qiáng)行扒門(mén)或扒撬電梯頂部的安全窗，以免帶來(lái)更大的人身傷害。

（一）保持清醒，防患于未然堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合應(yīng)對(duì)”的方針010203三、提高安全意識(shí)的方法模塊三居安思?！岣甙踩庾R(shí)（二）積極參加安全教育培訓(xùn)積極參加企業(yè)組織的安全教育培訓(xùn)（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)豐富的知識(shí)有助于提高人的安全意識(shí)課堂活動(dòng)

某化工廠維修班電工汪某，在檢修二級(jí)中控配電室低壓電容柜時(shí)，在未斷電的情況下，直接用手鉗拔插保險(xiǎn)，導(dǎo)致手鉗與相鄰的保險(xiǎn)搭接引起了短路，形成的電?。ㄒ环N氣體放電現(xiàn)象）使其雙手、臉部、頸部大面積嚴(yán)重灼傷。同時(shí)，電氣短路燒毀了電容柜許多電氣元件，給化工廠帶來(lái)了較大損失。事故發(fā)生后，汪某被及時(shí)送往醫(yī)院，因救治及時(shí)，順利脫離危險(xiǎn)。

請(qǐng)你分析發(fā)生上述事故的原因，并說(shuō)一說(shuō)該類(lèi)事故應(yīng)如何預(yù)防。YourTextHere模塊四并驅(qū)爭(zhēng)先——增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)一、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)概述模塊四

并驅(qū)爭(zhēng)先——增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)（一）競(jìng)

爭(zhēng)

競(jìng)爭(zhēng)是指為了自己或所在團(tuán)隊(duì)的利益而跟他人爭(zhēng)勝。競(jìng)爭(zhēng)是社會(huì)的普遍現(xiàn)象，可以推動(dòng)個(gè)人或企業(yè)的進(jìn)步。沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的壓力，就沒(méi)有拼搏求勝的動(dòng)力。但是，競(jìng)爭(zhēng)中希望與風(fēng)險(xiǎn)并存。面對(duì)一個(gè)又一個(gè)的競(jìng)爭(zhēng)，任何人都不可能是永遠(yuǎn)的獲勝者，因此，人們要理性對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)，從而做到勝不驕、敗不餒。

一、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)概述（二）競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是指?jìng)€(gè)體以個(gè)人或團(tuán)體力量力求壓倒或勝過(guò)對(duì)方的一種心理狀態(tài)。競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)可以使人振奮精神，努力進(jìn)取，促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，它是現(xiàn)代社會(huì)中個(gè)人、團(tuán)體乃至國(guó)家發(fā)展過(guò)程中不可缺少的心態(tài)。有競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，才會(huì)有活力；有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的人，才會(huì)奮發(fā)圖強(qiáng)，最終實(shí)現(xiàn)自己的理想。課堂活動(dòng)

有人說(shuō)：“逃避競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是逃避生活?！边@句話(huà)合理嗎？

請(qǐng)談一談你的看法。YourTextHere（一）積極進(jìn)取，敢為人先（二）勇于實(shí)踐，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力二、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的基本要求1．在競(jìng)爭(zhēng)中克服失敗的恐懼2．既要勇于競(jìng)爭(zhēng)，又要善于競(jìng)爭(zhēng)1．培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)2．提高職業(yè)素養(yǎng)3．做到知己知彼模塊四

并驅(qū)爭(zhēng)先——增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系知識(shí)視窗

隨著社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，一個(gè)人已經(jīng)不太可能面面俱到，每個(gè)人都需要借助他人的智慧來(lái)完成自己人生的超越。因此，合作就成了一種無(wú)法替代的現(xiàn)代工作方式與職業(yè)需求。也正因如此，職場(chǎng)中既充滿(mǎn)了競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，也充滿(mǎn)了團(tuán)結(jié)與合作。

由此可見(jiàn)，競(jìng)爭(zhēng)與合作是相伴而行的。競(jìng)爭(zhēng)離不開(kāi)合作，競(jìng)爭(zhēng)獲得的勝利常常是某一群體內(nèi)部或多個(gè)群體之間通力合作的結(jié)果；同樣，合作也離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)合作的廣度與深度，合作又反過(guò)來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。正是這種競(jìng)爭(zhēng)中的合作和合作中的競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步。

因此，從業(yè)人員一定要協(xié)調(diào)好競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系，既要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，還要有合作精神。三、競(jìng)爭(zhēng)中矛盾的化解（一）消化個(gè)人情緒

競(jìng)爭(zhēng)中的雙方或多方往往都有著比較強(qiáng)烈的勝負(fù)欲，其情緒也會(huì)比較高漲。如果不能很好地控制自己的情緒，從業(yè)人員的言行舉止很容易過(guò)激。

但競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)生矛盾時(shí)，為了不讓消極的情緒進(jìn)一步給彼此的關(guān)系帶來(lái)傷害，從業(yè)人員可以通過(guò)暫時(shí)停止接觸或離開(kāi)矛盾情境等方式來(lái)消化自己的情緒，以避免激化矛盾。模塊四

并驅(qū)爭(zhēng)先——增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)YourTextHere（二）明白本質(zhì)，恰當(dāng)表達(dá)模塊四

并驅(qū)爭(zhēng)先——增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

在溝通過(guò)程中，從業(yè)人員要保持理性、明確目的，用恰當(dāng)?shù)姆绞娇陀^地進(jìn)行表達(dá)，真實(shí)描述事情的經(jīng)過(guò)，理性表達(dá)自己的感受，盡量少判斷、少評(píng)定，做到對(duì)事不對(duì)人、不擴(kuò)大、不泛化。

為了使自己的表達(dá)更容易被對(duì)方所接受，從業(yè)人員要學(xué)會(huì)換位思考，在與對(duì)方溝通之前，不妨先說(shuō)給自己聽(tīng)聽(tīng)，看看自己能否接受、是否認(rèn)同。三、競(jìng)爭(zhēng)中矛盾的化解實(shí)踐活動(dòng)

辯論賽——責(zé)任與能力，哪個(gè)更重要【活動(dòng)背景】

職場(chǎng)中，離不開(kāi)“責(zé)任”“能力”這兩個(gè)詞。有的