互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式的重構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式的重構(gòu)

該網(wǎng)絡(luò)改變了交易場所，擴(kuò)展了交易時(shí)間，豐富了交易類別，加速了交易速度，減少了中間路線。一、商業(yè)模式:從隨需而變到創(chuàng)造對(duì)于商業(yè)模式這個(gè)概念,不同的學(xué)者有不同的解讀。Timmers隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代演進(jìn)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,商業(yè)模式發(fā)生了極大的改變。在互聯(lián)網(wǎng)的不確定性下,以往的商業(yè)模式被顛覆,傳統(tǒng)意義上可依托的壁壘被打破,任何的經(jīng)驗(yàn)主義都顯得蒼白無力。黑莓、諾基亞、東芝、摩托羅拉等多家國外著名傳統(tǒng)電子廠商被兼并、倒閉的消息接踵而至。而蘋果公司成為世界上市值最高的公司。中國的小米公司成立4年市值已超百億美元。無數(shù)例子說明,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式,需要讓消費(fèi)者參與生產(chǎn)和價(jià)值創(chuàng)造,讓廠商與消費(fèi)者連接,廠商與消費(fèi)者共創(chuàng)價(jià)值、分享價(jià)值。這樣才能夠既享有來自廠商供應(yīng)面的規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)的好處,又享有來自消費(fèi)者需求面的規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)的好處。如果說商業(yè)模式是一個(gè)組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下,用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)驅(qū)動(dòng)了新商業(yè)模式的發(fā)展。與之相伴的是,工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代商業(yè)模式中很多重要的元素在互聯(lián)網(wǎng)模式下逐漸消亡。商業(yè)模式包含了價(jià)值創(chuàng)造的邏輯和商業(yè)資源的有效協(xié)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,商業(yè)模式邏輯下的新元素正在逐漸形成?；ヂ?lián)網(wǎng)的世界是通透的,無法通過地理的距離形成區(qū)域市場,也無法對(duì)廠商進(jìn)行人為區(qū)隔,加之互聯(lián)網(wǎng)具有極強(qiáng)的不確定性,通常一個(gè)商業(yè)模式只能存活一個(gè)廠商,很少有完全相同的商業(yè)模式。與此同時(shí),人與人之間的互動(dòng)變得密切,知識(shí)溢出范圍增大,知識(shí)生產(chǎn)難度下降。促使商業(yè)模式的創(chuàng)新不斷,商業(yè)模式的更替速度加快。但是,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新背后存在共同的邏輯,即以社群為中心的平臺(tái)模式或稱為社群邏輯下的平臺(tái)模式,簡稱社群平臺(tái)。本文認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式有著自身獨(dú)特的關(guān)鍵要素。1.存在于具體網(wǎng)絡(luò)中的存社群指聚集在一起的擁有共同價(jià)值觀的社會(huì)單位。它們有的存在于具體的地域中,有的存在于虛擬的網(wǎng)絡(luò)里。有學(xué)者認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)模式中社群是一個(gè)兩兩相交的網(wǎng)狀關(guān)系2.廠商經(jīng)營注重消費(fèi)者體驗(yàn),注重市場使用體驗(yàn)以前平臺(tái)主要是指計(jì)算機(jī)的操作環(huán)境。后來引入經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,出現(xiàn)了產(chǎn)品平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)、商業(yè)平臺(tái)。如今管理學(xué)中平臺(tái)指的是商業(yè)模式中的重要一環(huán)。邁克爾·哈耶特互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代廠商與顧客共同創(chuàng)造價(jià)值是價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)從邊際效用遞增角度看,“顧客平臺(tái)級(jí)公司”所主張的社群邏輯使廠商的經(jīng)營有不同于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代廠商的做法:①注重挖掘傳統(tǒng)市場邊界之外的潛在需求,特別是長尾末端的需求;②注重超越傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)市場邊界,往往進(jìn)行跨界經(jīng)營,推出新產(chǎn)品或新服務(wù)處于價(jià)值鏈的高端或具有獨(dú)特性,具有較高的效用價(jià)值;③注重追求針對(duì)社群消費(fèi)者心理需求與社會(huì)需求的效用創(chuàng)新,注重為消費(fèi)者創(chuàng)造產(chǎn)品的功能價(jià)值(需要滿足)、情感價(jià)值(如品牌知覺與忠誠)、學(xué)習(xí)價(jià)值(經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)累積的機(jī)會(huì));④注重市場顧客的消費(fèi)體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)廠商組織的所有活動(dòng)都是顧客體驗(yàn),即從產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)開始,再到生產(chǎn)、包裝、物流配送、渠道終端的陳列和銷售環(huán)節(jié)都有消費(fèi)者體驗(yàn),以獲得邊際效用遞增;⑤非常重視來自需求方的范圍經(jīng)濟(jì),使得消費(fèi)者之間的效用函數(shù)相互依賴,并非相互排斥。3.手機(jī)無邊界的存跨界(Crossover)指跨越行業(yè)、領(lǐng)域進(jìn)行合作,又被稱為跨界協(xié)作。它往往暗示一種不被察覺的大眾偏好的生活方式和審美態(tài)度?？梢哉f,“跨界協(xié)作”滿足了互聯(lián)網(wǎng)模糊原有邊界創(chuàng)造新價(jià)值的需求。通過跨越不同的領(lǐng)域、行業(yè)乃至文化、意識(shí)形態(tài)而碰撞出新的事物。跨界協(xié)作使得很多曾經(jīng)不相干甚至不兼容的元素獲得連接,產(chǎn)生價(jià)值。當(dāng)年“索尼”還沉浸在數(shù)碼成像技術(shù)領(lǐng)先的喜悅中時(shí),突然發(fā)現(xiàn)原來全世界數(shù)碼相機(jī)賣得最好的不是它,而是做手機(jī)的“諾基亞”,“諾基亞”成為了成功的跨界者。中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通在移動(dòng)通信市場上打斗多年,有一天驀然回首,才發(fā)現(xiàn)動(dòng)了它們“奶酪”的竟然是騰訊的微信,微信成了移動(dòng)通信的跨界者。2013年,阿里巴巴做起了金融,長虹電視做起了互聯(lián)網(wǎng),做視頻的樂視賣起了電視……如果從深層次分析,不難發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)提供了無邊界存在的可能性。從產(chǎn)業(yè)層次看,虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合,平臺(tái)型生態(tài)系統(tǒng)的商業(yè)模式的發(fā)展,使得更多的產(chǎn)業(yè)邊界變得模糊,產(chǎn)業(yè)無邊界的情況比比皆是。從廠商組織層面看,隨著專業(yè)分工的日益精細(xì),虛擬化組織大量出現(xiàn),廠商組織跨越邊界成為可能。從知識(shí)結(jié)構(gòu)層面看,互聯(lián)網(wǎng)使信息不對(duì)稱情況大為好轉(zhuǎn),能夠跨越傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的跨界人才和產(chǎn)品經(jīng)理的出現(xiàn)成為可能。跨界合作不僅能提高產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力,延長產(chǎn)品壽命,更重要的是在戰(zhàn)略上將競爭關(guān)系轉(zhuǎn)化為合作關(guān)系,這能為進(jìn)入市場降低成本。值得注意的是,作為品牌的生存基礎(chǔ),知名度和忠實(shí)用戶數(shù)量無法通過資本投入直接獲得,需要機(jī)遇和沉淀?？缃绾献魉鶆?chuàng)造的價(jià)值與涉及知識(shí)的復(fù)雜豐富程度、跨界跨度成正相關(guān),這些與過程中產(chǎn)生的新事物的壽命及其環(huán)境適應(yīng)能力、競爭力也成正相關(guān)。例如,以時(shí)裝聞名的喬治·阿瑪尼(GiorgioArmani)與奔馳合作推出的喬治·阿瑪尼CLK。事實(shí)上,跨界者用一種開放式創(chuàng)新提供了企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式的機(jī)會(huì),盡管可能因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)不同而存在差異。如Amazon(網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)者)及E4.社群平臺(tái)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)按照資源基礎(chǔ)觀角度,社群平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了挑選資源和聚合資源的功能。所以,作為一種異質(zhì)性資源,社群平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是極其重要的。如何判斷資源的價(jià)值很多學(xué)者給出了判斷標(biāo)準(zhǔn)。廠商的資源基礎(chǔ)理論(RBT)認(rèn)為組織可以被看做資源的堆積物按照動(dòng)態(tài)能力觀視角,社群平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了整合資源和利用資源的功能。社群平臺(tái)能促進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展?！爱a(chǎn)品設(shè)計(jì)”是資源配置在互聯(lián)網(wǎng)中的術(shù)語,它是一個(gè)創(chuàng)造性的綜合性的處理信息過程,通過產(chǎn)品設(shè)計(jì),人的需求被具體化且無限趨近理想的形式。廠商是資源的載體和集合體二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代價(jià)值創(chuàng)造的邏輯發(fā)生了改變互聯(lián)網(wǎng)帶來的最大變化是信息,包括信息的流動(dòng)和對(duì)信息的分析。(1)互聯(lián)網(wǎng)使得價(jià)值創(chuàng)造的載體發(fā)生了改變。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,價(jià)值創(chuàng)造的載體是美國戰(zhàn)略管理大師Porter在1980年提出的“價(jià)值鏈”。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代價(jià)值創(chuàng)造的載體從單一的價(jià)值鏈轉(zhuǎn)變成了價(jià)值商店(ValueShop)與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)(ValueNetwork)兩種價(jià)值經(jīng)營模式(2)互聯(lián)網(wǎng)顛覆了價(jià)值創(chuàng)造的方式。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代廠商組織是在價(jià)值鏈內(nèi)部通過一系列的活動(dòng)完成價(jià)值創(chuàng)造的。這些活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類,基本活動(dòng)包括后勤、生產(chǎn)作業(yè)、市場和銷售、服務(wù)等;輔助活動(dòng)則包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理等。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,雖然對(duì)于價(jià)值創(chuàng)造和抓住激進(jìn)新技術(shù)帶來的商機(jī),技術(shù)因素和市場要素依然是關(guān)鍵(3)互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致了價(jià)值創(chuàng)造邏輯的變化。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前,工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代價(jià)值創(chuàng)造的五大基本邏輯是:①廠商通過“組織化”協(xié)作產(chǎn)生效能,其中最重要的是對(duì)協(xié)作的指揮。企業(yè)家作為指揮協(xié)作的人,也是財(cái)富的主要獲得者。②廠商通過“產(chǎn)品化”規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)生效能,在假設(shè)消費(fèi)者是理性的前提下,“產(chǎn)品化”把人類豐富的情感、物質(zhì)需求,變成單一的物,并拼命地大規(guī)模復(fù)制。③“中心化”傳播產(chǎn)生效能。通過中心獲得和傳播信息的成本高昂,但為了促銷樹立品牌,公司需要不斷投入資金來推動(dòng)。④關(guān)注“使用中的資源”所產(chǎn)生的效能,允許(或說忽略)“閑置資源”的存在。⑤通過分銷渠道產(chǎn)生效能,在產(chǎn)品分配、物流、批發(fā)和零售、售后服務(wù)等廠商價(jià)值活動(dòng)中,分銷渠道及分銷商都扮演了極其重要的角色。而隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代價(jià)值創(chuàng)造的五大基本邏輯逐步衰落,以往的商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)坍塌,價(jià)值創(chuàng)造邏輯以及建立在此基礎(chǔ)上的商業(yè)模式失效。在價(jià)值創(chuàng)造的邏輯上,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)生的變化主要表現(xiàn)為以下五點(diǎn):①通過跨界產(chǎn)生效能。與以往傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的橫向一體化或縱向一體化不同的是,跨界是通過虛擬整合跨越傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)邊界,這使得原本不同行業(yè)間的合作關(guān)系在跨界的影響下可能演變成競爭關(guān)系。②通過顧客體驗(yàn)產(chǎn)生效能。有學(xué)者就指出顧客的體驗(yàn)程度是廠商成功的關(guān)鍵,應(yīng)該在戰(zhàn)略中將顧客作為關(guān)鍵要素互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的價(jià)值創(chuàng)造邏輯讓今天的商業(yè)規(guī)律變得很難把握,往往使廠商有無處下手的感覺,但“所有的云都是鐘——甚至最陰沉的云也是鐘三、商業(yè)模式的構(gòu)建可以這樣說,在從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這一過程中,仍然沒有改變廠商對(duì)于價(jià)值判斷和價(jià)值創(chuàng)造的本質(zhì),以及通過商業(yè)模式已實(shí)現(xiàn)建立隔離機(jī)制和租金的尋求。就商業(yè)模式而言,依然可分為創(chuàng)造價(jià)值與傳遞價(jià)值兩大環(huán)節(jié)。傳遞價(jià)值可以分為資金流、信息流、物流和知識(shí)流等多個(gè)方面。互聯(lián)網(wǎng)最明顯的特征就是通過交易平臺(tái)、支付平臺(tái)和物流平臺(tái)自身的效率,縮短或重構(gòu)了“傳遞價(jià)值”的商業(yè)邏輯,將建立在信息不對(duì)稱基礎(chǔ)上的效率差逐漸打破,使創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)集中于追逐新的租金獲得方式——連接紅利。1.傳統(tǒng)工業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)模式下使用價(jià)值的轉(zhuǎn)換價(jià)值分為使用價(jià)值和交換價(jià)值。使用價(jià)值指的是消費(fèi)者所需要產(chǎn)品的特性,它是消費(fèi)者的主觀判斷,往往與消費(fèi)者偏好有關(guān)。而交換價(jià)值指的是客觀的價(jià)格,它是在交換物品時(shí)換取資金的時(shí)候通過賬目體現(xiàn)的金額,也就是買家用于購買到感知的使用價(jià)值而支付給產(chǎn)品方的數(shù)額。由于使用價(jià)值是屬于整個(gè)過程的,并不僅僅針對(duì)最后的消費(fèi)者。很多時(shí)候價(jià)值創(chuàng)造的過程非常復(fù)雜,不易被理解但是,增加被感知的使用價(jià)值的方法,在傳統(tǒng)工業(yè)模式與在互聯(lián)網(wǎng)模式下是不同的。在傳統(tǒng)工業(yè)模式中,首先是通過技術(shù)提升產(chǎn)品的使用價(jià)值,然后通過媒介(廣告和渠道)對(duì)于新的使用價(jià)值進(jìn)行宣傳來讓消費(fèi)者被動(dòng)感知,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增值。可是,對(duì)于使用價(jià)值的判斷是來自消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的評(píng)估以及消費(fèi)者支付的意愿。所以,這些金融判斷是不能脫離消費(fèi)者需求和其所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,或者消費(fèi)者出于競爭提供的意愿來考慮的。因此,在這種方法下,被感知使用價(jià)值的轉(zhuǎn)換率很低。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,以前自上而下的信息流單向流動(dòng)變成雙向流動(dòng)。顧客體驗(yàn)被提升到了前所未有的高度,互聯(lián)網(wǎng)模式不再僅僅專注于提升產(chǎn)品的使用價(jià)值,而是更關(guān)注使用價(jià)值被體驗(yàn)程度的提升。正如Boztepe2.技術(shù)與傳統(tǒng)技術(shù)的比較作為價(jià)值的一種形式,租金的追求是廠商恒久的主題。熊彼特廠商經(jīng)濟(jì)租金(RentofEnterprise)是指廠商所創(chuàng)造的總收益在支付了所有成員的參與約束條件后的剩余,它等于廠商總收益減去各要素參與廠商的機(jī)會(huì)成本收益的總和毫無疑問,隔絕機(jī)制是獲取租金的重要基礎(chǔ)。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代廠商的隔絕機(jī)制來源于技術(shù),而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代廠商的隔絕機(jī)制來源于社群。同樣作為隔絕機(jī)制的來源,社群平臺(tái)與以往技術(shù)存在很多的區(qū)別。以往的技術(shù)主要是應(yīng)用它的專屬性,廠商通過利用這項(xiàng)技術(shù)帶來的異質(zhì)性形成隔離機(jī)制,從而獲得李嘉圖租金和彭羅斯租金。但是,這個(gè)異質(zhì)性是有能力邊界且覆蓋范圍極為有限的,它被相似的替代品掠奪價(jià)值的可能性很大,換句話說,這個(gè)技術(shù)帶來的產(chǎn)品只能覆蓋一個(gè)點(diǎn),哪怕是知識(shí)溢出帶來的衍生品所獲得的價(jià)值都可能與它無關(guān)。因?yàn)橛袝r(shí)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)很難去做決定,因?yàn)榭晒┻x擇的產(chǎn)品提供相似的消費(fèi)者剩余。這些相似產(chǎn)品的提供者是廠商的直接競爭者。比如,我們經(jīng)常談到的山寨模式,就是利用了以往技術(shù)的這種特質(zhì)形成的,山寨產(chǎn)品利用了相關(guān)知識(shí)溢出,形成新的低價(jià)替代品,然后迅速占領(lǐng)市場。而社群和技術(shù)不同,它更多是利用自身平臺(tái)形成被嵌入機(jī)制,通過與供應(yīng)商和消費(fèi)者共創(chuàng)價(jià)值來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,這里它獲取的是共創(chuàng)價(jià)值帶來的租金。一方面,它給了消費(fèi)者大量的體驗(yàn)空間,感知的價(jià)值極高;另一方面,它極大限度地提供了消費(fèi)者剩余,相對(duì)應(yīng)的其他產(chǎn)品提供的都是低的消費(fèi)者剩余,它也就不會(huì)被消費(fèi)者列為重要的替代品,也就不能成為直接競爭者資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為,經(jīng)濟(jì)租金產(chǎn)生的資源挑選(Resource-Picking)機(jī)制,通過信息的管理和分析從而在資源市場上挑選資源占優(yōu)影響廠商獲得租金的除了資源還有能力,即從整合、經(jīng)營到盈利過程中使用資源的能力3.從大數(shù)據(jù)技術(shù)角度看在傳統(tǒng)獲得租金中另外一種常見方式是創(chuàng)新。熊彼特熊彼特增長是以獲取壟斷利潤目的為廠商投入研發(fā)和創(chuàng)新,通過內(nèi)生的研發(fā)和創(chuàng)新促進(jìn)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)增長的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,社群成為異質(zhì)性資源稟賦,各種租金的內(nèi)涵隨之發(fā)生改變。其中,廠商還獲得了一種新的經(jīng)濟(jì)租金——連接紅利?！斑B接”具有關(guān)系屬性,它既指人與物的連接,也指人與人的連接,是用來聚合顧客的;而“紅利”具有交易屬性,是變現(xiàn)流量價(jià)值后的沉淀。本文說互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)追逐的是“連接紅利”(LinkageDividend),是說這類廠商往往不直接銷售產(chǎn)品賺錢,不重點(diǎn)追逐產(chǎn)品銷售紅利,而是把產(chǎn)品當(dāng)成一個(gè)聚合顧客的入口,在與消費(fèi)者不斷地進(jìn)行價(jià)值協(xié)同和價(jià)值互動(dòng)中為消費(fèi)者創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值,從而獲得收益。本文認(rèn)為,連接紅利的產(chǎn)生有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):一是節(jié)點(diǎn)與連接,二是數(shù)據(jù)信息。在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式下每個(gè)人都是一個(gè)信息的節(jié)點(diǎn),每個(gè)人都是信息的采集器,每個(gè)人又都是信息的接收器與傳播器,然后在跨界中完成連接。目前,連接的方式主要有兩種:一是利用技術(shù)跨界,完成跨界的同時(shí)建立社群。這種方式以特有技術(shù)為手段打破以往壟斷,迎合顧客需求建立社群。這種方式最成功的模板莫過于蘋果旗下的iPhone。二是憑借已有社群實(shí)現(xiàn)跨界,在跨界同時(shí)吸引新的受眾。這種方式以騰訊的QQ、微信,小米盒子為代表。而Zetta級(jí)的大數(shù)據(jù)和相關(guān)的大數(shù)據(jù)處理技術(shù)讓連接背后隱藏的相關(guān)關(guān)系變得清晰明確,“1秒定律”更使得分析效率大幅度提高,這都促使了連接的成功。連接紅利往往來自跨界,以互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合最深的電商為例,電商最核心的流量有三個(gè):資金流、信息流和物流。實(shí)際上,資金流就是信息流,物流實(shí)質(zhì)上也是信息流。一旦信息可以映射到商業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié),商業(yè)模式就發(fā)生了變化。信息的映射實(shí)質(zhì)上打破了信息不對(duì)稱的壁壘,使顧客的轉(zhuǎn)換成本變得非常低,而消費(fèi)者口碑傳播的速度則變快了。對(duì)廠商而言,商業(yè)的本質(zhì)特征并沒有改變,真正改變的是廠商的成本結(jié)構(gòu)與效率。來自需求端的顧客要求極致的差異化,來自生產(chǎn)端廠商的成本結(jié)構(gòu)要求極致的高效化。這樣要求的最大公約數(shù)就是廠商要離顧客近,與顧客零距離,廠商才能夠清楚顧客究竟需要什么,廠商才能夠給顧客極致的體驗(yàn)和極致的差異化,廠商才能夠與顧客共同創(chuàng)造價(jià)值。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是去中心化的結(jié)構(gòu),人人都是服務(wù)提供商,人人都是媒介,人人都是眾包,這大大地降低了商業(yè)成本?？梢赃@樣說,價(jià)值與資源自身能力以及消費(fèi)者需求都是有關(guān)的廠商組織由于在創(chuàng)造和滿足消費(fèi)者獨(dú)特需要的特定價(jià)值活動(dòng)上具有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢,或者擁有獨(dú)特的資源或能力,因而能夠創(chuàng)造出高于平均水平以上的報(bào)酬(即經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱之為超額利潤或經(jīng)濟(jì)租金)。因而可以說,“連接紅利”是一種超額利潤或經(jīng)濟(jì)租金。嚴(yán)格地說,這種經(jīng)濟(jì)租金是一種準(zhǔn)租金,即互聯(lián)網(wǎng)廠商進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)可以看成是某種要素的投入,雖然從長期看,互聯(lián)網(wǎng)中廠商的退出是自由的;但是短期而言,廠商的狀態(tài)是無法改變的。即投入要素短期內(nèi)可以看做沉沒成本,很難退出或轉(zhuǎn)移。例如互聯(lián)網(wǎng)中盛行的免費(fèi)模式,在積累用戶的同時(shí)對(duì)于資本的消耗也是巨大的。所以,投入要素所帶來的回報(bào)在某種程度上可以看做經(jīng)濟(jì)租金,即“準(zhǔn)租金”。連接紅利創(chuàng)造了巨額價(jià)值。任何租金的產(chǎn)生都會(huì)改變商業(yè)模式,但能夠顛覆商業(yè)模式的寥寥可數(shù),連接紅利能做到這點(diǎn)就是因?yàn)樗a(chǎn)生了足夠大的價(jià)值去驅(qū)動(dòng)整個(gè)企業(yè)界,根本原因是因?yàn)檫B接紅利真正做到以人為本。個(gè)人是在擁有知識(shí)、智慧、心理敏感度和心理彈性時(shí)才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造與傳統(tǒng)租金相比,連接紅利有它的獨(dú)特之處。由于在連接的過程中能夠增加或減少消費(fèi)者偏好,所以會(huì)引起該廠商社群人數(shù)