2023年物業(yè)年度工作總結(jié)樣本（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?年物業(yè)年?度工作總?結(jié)樣本?轉(zhuǎn)眼已近?歲末，到?公司工作?近___?_月了，?收獲及感?觸頗多。?在此，首?先特別感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們給予我?的大力支?持、關(guān)心?和幫助，?是我能夠?很快地加?入這個(gè)團(tuán)?體：二?、良好的?工作作風(fēng)?：三、?下面是我?這十個(gè)月?來(lái)得主要?工作內(nèi)容?(___?_棟__?__單元?、___?_棟、_?___棟?)：1?、截止到?____?年___?_月__?__日1?、業(yè)主收?房共計(jì)_?___戶(hù)?：___?_棟__?__單元?____?戶(hù)、__?__棟_?___戶(hù)?、___?_棟__?__戶(hù)、?辦理裝修?手續(xù)共：?____?戶(hù)、__?__棟_?___單?元___?_戶(hù)、_?___棟?____?戶(hù)、__?__棟_?___戶(hù)?，入住業(yè)?主___?_棟__?__戶(hù)_?___棟?____?戶(hù)、__?__棟_?___戶(hù)?；2、?日常接待?工作：每?日填寫(xiě)《?服務(wù)需求?》，記錄?業(yè)主來(lái)電?來(lái)訪(fǎng)投訴?及服務(wù)事?項(xiàng)，并協(xié)?調(diào)處理結(jié)?果，及時(shí)?反饋、電?話(huà)回訪(fǎng)業(yè)?主。累計(jì)?已達(dá)上項(xiàng)?。3、?日常工作?聯(lián)系單：?___?_年__?__月_?___日?之前共發(fā)?出___?_份工程?維修工作?聯(lián)系單，?工程部維?修完成回?單___?_份。_?___月?____?日以后共?遞交客戶(hù)?投訴信息?日?qǐng)?bào)表_?___份?，投訴處?理單__?__份。?4、入?戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)?意度調(diào)查?工作：?我司門(mén)對(duì)?小區(qū)入住?業(yè)主進(jìn)行?的入戶(hù)調(diào)?查走訪(fǎng)戶(hù)?，并發(fā)放?物業(yè)服務(wù)?意見(jiàn)表份?。調(diào)查得?出小區(qū)業(yè)?主對(duì)我部?門(mén)的工作?的滿(mǎn)意率?達(dá)___?_%，工?程部報(bào)修?的滿(mǎn)意率?達(dá)___?_%，環(huán)?境部工作?的滿(mǎn)意率?達(dá)___?_%。?5、培訓(xùn)?學(xué)習(xí)工作?：客服?部每周一?6：00?召開(kāi)一次?周例會(huì)，?在員工匯?報(bào)工作的?基礎(chǔ)上，?小結(jié)、點(diǎn)?評(píng)、總結(jié)?前一階段?完成的工?作任務(wù)，?同時(shí)布置?新的工作?任務(wù)，一?個(gè)月的開(kāi)?始周一6?：00召?開(kāi)一次月?例會(huì)，培?訓(xùn)工作流?程。四?、學(xué)習(xí)二?期竣工驗(yàn)?收：在主?管和監(jiān)理?小王領(lǐng)導(dǎo)?下：和現(xiàn)?場(chǎng)工程師?組織各專(zhuān)?業(yè)到__?__棟和?____?棟現(xiàn)場(chǎng)工?程師對(duì)竣?工資料及?各專(zhuān)業(yè)工?程的質(zhì)量?情況進(jìn)行?全面檢查?，對(duì)檢查?出來(lái)的問(wèn)?題，應(yīng)督?促及時(shí)整?改；驗(yàn)收?合格。?五、感謝?。特別?公司__?__及各?位同事給?予我的大?力支持、?關(guān)心和幫?助，同時(shí)?讓我也明?白了很多?道理，使?我學(xué)到了?很多人生?里根本想?不到的東?西，我相?信這些在?我以后的?工作當(dāng)中?將大有裨?益?？偨Y(jié)?十個(gè)月來(lái)?的工作，?盡管我有?了一足。?對(duì)于我來(lái)?說(shuō)，缺乏?工作經(jīng)驗(yàn)?是我最大?的缺點(diǎn)，?我在工作?中未能全?面的考慮?各反面的?因素，不?能很圓滑?的處理各?方面的關(guān)?系；以及?創(chuàng)造性的?工作思路?還不是很?多，個(gè)別?工作做的?還不夠完?善，服務(wù)?意識(shí)沒(méi)有?上升到一?定的高度?，這都有?待于在今?后的工作?中家加以?改進(jìn)。?____?年即將過(guò)?去，我們?將滿(mǎn)懷信?心地迎來(lái)?____?年，新的?一年意味?著新的機(jī)?遇，新的?挑戰(zhàn)。今?朝花開(kāi)勝?往昔，料?得明日花?更紅。我?堅(jiān)信在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?英明決策?和運(yùn)籌下?，物業(yè)公?司的明天?會(huì)更好，?做為公司?的一份子?，在明年?的工作我?將一如既?往，全心?全意的為?公司服務(wù)?，做好本?職工作，?為公司的?發(fā)展貢獻(xiàn)?一份微薄?。接受?各方面信?息，包括?業(yè)主、裝?修單位、?房產(chǎn)公司?、施工單?位等信息?，在做好?記錄的同?時(shí)通知相?關(guān)部門(mén)和?人員進(jìn)行?處理，并?對(duì)此過(guò)程?進(jìn)行跟蹤?，完成后?進(jìn)行回訪(fǎng)?；20?23年物?業(yè)年度工?作總結(jié)樣?本（二）?一、治?理處的日?常治理工?作。自?公司進(jìn)行?“三定”?和分治理?處，形成?各施其職?，各負(fù)其?責(zé)后，對(duì)?我處來(lái)說(shuō)?是一個(gè)全?新的工作?范疇。_?___治?理處是公?司住宅小?區(qū)物業(yè)辦?事形象的?一個(gè)緊張?窗口部門(mén)?，是總司?理室領(lǐng)導(dǎo)?下的一個(gè)?日常維護(hù)?、治理、?辦事機(jī)構(gòu)?，推動(dòng)各?項(xiàng)工作朝?著公司既?定目標(biāo)前?進(jìn)的一保?障部門(mén)。?治理處的?工作主要?有日常投?訴處置懲?罰、收費(fèi)?租賃、根?基設(shè)施設(shè)?備維修維?護(hù)、情況?衛(wèi)生、綠?化養(yǎng)護(hù)、?水電維護(hù)?、平安守?衛(wèi)。有文?稿處置懲?罰、檔案?治理、文?稿報(bào)批轉(zhuǎn)?、會(huì)議支?配、學(xué)習(xí)?培訓(xùn)、上?級(jí)部門(mén)反?省及外來(lái)?單位參不?雅、指導(dǎo)?的迎來(lái)送?往等。面?對(duì)龐雜瑣?碎的大量?事務(wù)性工?作，強(qiáng)化?工作意識(shí)?，注意加?快工作節(jié)?奏，進(jìn)步?工作效率?，岑寂解?決各項(xiàng)事?務(wù)，力爭(zhēng)?周全、精?確、適度?，避免疏?漏和毛病?，至今基?礎(chǔ)做到了?事事有著?落。二?、日常投?訴處置懲?罰維護(hù)工?作1、?處置懲罰?投訴方面?。全年共?款待處置?懲罰投訴?____?起，已處?置懲罰完?成___?_起，正?在處置懲?罰___?_起，處?置懲罰率?達(dá)___?_%。此?中水電投?訴報(bào)修_?___起?，房屋維?修___?_起，防?盜門(mén)及單?元門(mén)報(bào)修?____?起，投訴?____?起。2?、收費(fèi)工?作工作。?全年收費(fèi)?工作完成?得較好，?除了小部?分業(yè)主有?原因拒交?費(fèi)用以及?空置物業(yè)?外，應(yīng)收?的各項(xiàng)費(fèi)?用都已收?回。租賃?工作也按?質(zhì)按量地?完成，能?最大限度?地應(yīng)用資?源，盡量?盤(pán)活資金?，為公司?創(chuàng)收。?3、日常?維護(hù)。今?年依照公?司年初公?司訂定的?，順利地?完成__?__、新?興苑、翠?竹苑、香?洲苑、大?本營(yíng)等根?基設(shè)備設(shè)?施的維護(hù)?頤養(yǎng)和情?況衛(wèi)生、?綠化養(yǎng)護(hù)?工作。?5、水電?維護(hù)。主?要對(duì)轄區(qū)?內(nèi)的__?__、香?洲苑、新?興苑、翠?竹苑、團(tuán)?體公司總?部、湖天?花園、生?資倉(cāng)庫(kù)等?____?棟房屋的?水電維護(hù)?及日常治?理工作；?全年水電?月均勻損?耗率分手?在___?_%，嚴(yán)?格節(jié)制在?允許范圍?內(nèi)；轄區(qū)?的___?_個(gè)配電?房，__?__臺(tái)電?梯，兩臺(tái)?高層加壓?泵及消防?一體的配?套設(shè)施運(yùn)?作正常，?無(wú)平安事?故發(fā)生。?6、裝?修治理。?依照年初?的工作安?排和計(jì)劃?，今年裝?修治理工?作已逐步?進(jìn)入正規(guī)?軌道，實(shí)?施了公司?統(tǒng)一編制?新的裝修?辦事協(xié)議?及治理規(guī)?定，合理?的堵住以?前未完善?的裝修治?理漏洞，?并實(shí)行每?日必須到?裝修戶(hù)現(xiàn)?場(chǎng)巡視掛?號(hào)制，做?到發(fā)明問(wèn)?題實(shí)時(shí)實(shí)?時(shí)處置懲?罰，違規(guī)?裝修現(xiàn)象?已明顯削?減、降低?，未呈現(xiàn)?因違規(guī)而?引起的平?安事故和?大的投訴?。7、?平安治理?。今年平?安工作總?體較好，?轄區(qū)未發(fā)?生消防、?搶劫事故?。但在下?半年__?__發(fā)生?一起小轎?車(chē)被盜變?亂，所幸?已獲得破?案，追回?被盜車(chē)輛?。故在平?安工作方?面不得有?半點(diǎn)忽略?、麻痹和?僥幸思想?，應(yīng)在對(duì)?外來(lái)人員?、車(chē)輛的?收支治理?多下功夫?，避免相?似或更為?嚴(yán)重的事?故發(fā)生。?三、增?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?進(jìn)步業(yè)務(wù)?程度四?、存在的?問(wèn)題和往?后盡力偏?向第一?，治理處?多半員工?非物業(yè)專(zhuān)?業(yè)人員，?很多工作?都是邊干?邊摸索，?以致有時(shí)?工作起來(lái)?不能游刃?有余，工?作效率有?待進(jìn)一步?進(jìn)步；?第二，有?些工作還?不敷細(xì)致?，一些工?作和諧不?是十分到?位；第?三，相關(guān)?的專(zhuān)業(yè)理?論程度還?不太適應(yīng)?公司工作?的要求；?第四，?____?車(chē)輛繼續(xù)?增多，小?區(qū)路面都?停滿(mǎn)了車(chē)?輛，給行?人、車(chē)輛?通行存在?很大的平?安隱患，?主要是中?心地下停?車(chē)場(chǎng)滲漏?水嚴(yán)重，?共有__?__個(gè)車(chē)?位，此中?有___?_個(gè)車(chē)位?漏水，故?車(chē)主不愿?將車(chē)停放?進(jìn)去；?第五，大?本營(yíng)、新?興苑、翠?竹苑水電?吃虧嚴(yán)重?，主要原?因是管線(xiàn)?表老化、?銹蝕、日?常盤(pán)查、?巡視治理?不嚴(yán)謹(jǐn)，?造成偷、?漏、跑、?冒、滴現(xiàn)?象嚴(yán)重；?第六，?現(xiàn)階段，?我處所轄?物業(yè)根基?設(shè)備設(shè)施?已有許多?快過(guò)保質(zhì)?保修期，?所發(fā)生的?費(fèi)用現(xiàn)均?為物業(yè)、?房產(chǎn)、工?程公司所?承擔(dān)；?第七，目?前，我處?所轄的翠?竹苑、新?興苑物業(yè)?治理本錢(qián)?較高，存?在吃虧，?主要是物?業(yè)規(guī)模小?，投入人?力、物力?相對(duì)較大?。此類(lèi)物?業(yè)也是公?司面臨的?一個(gè)效益?增長(zhǎng)在的?障礙，晦?氣于公司?成長(zhǎng)。?在新的一?年里，應(yīng)?把進(jìn)步物?業(yè)專(zhuān)業(yè)治?理、辦事?知識(shí)、工?作程度作?為培訓(xùn)、?學(xué)習(xí)重點(diǎn)?，為公司?成長(zhǎng)壯大?，供獻(xiàn)應(yīng)?該供獻(xiàn)的?力量。應(yīng)?盡力做到?：第一?，增強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓寬?知識(shí)面。?盡力學(xué)習(xí)?物業(yè)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)和相?關(guān)司法常?識(shí)。增強(qiáng)?對(duì)物業(yè)成?長(zhǎng)脈絡(luò)、?走向的了?解，增強(qiáng)?周?chē)闆r?、同行業(yè)?成長(zhǎng)的了?解、學(xué)習(xí)?，要對(duì)公?司的兼顧?籌劃、當(dāng)?前環(huán)境做?到心中有?數(shù)；第?二，注重?本部門(mén)的?工作風(fēng)格?扶植，增?強(qiáng)治理，?連合一致?，勤奮工?作，形成?優(yōu)越的部?門(mén)工作氣?氛。繼續(xù)?改進(jìn)處室?對(duì)業(yè)主、?其他部門(mén)?的辦事程?度及支持?、共同才?能；第?三，與房?產(chǎn)、旺德?福超市連?接___?_中心地?下停車(chē)場(chǎng)?漏水維修?，7#樓?地下停車(chē)?層啟用和?牡丹苑架?空層超市?配送中心?遷移，合?理應(yīng)用起?來(lái)，把停?放在小區(qū)?途徑上的?車(chē)輛規(guī)范?停放入車(chē)?庫(kù)位，改?良小區(qū)車(chē)?輛停放秩?序凌亂場(chǎng)?所場(chǎng)面；?第四，?增強(qiáng)對(duì)轄?區(qū)內(nèi)的水?電日常盤(pán)?查、巡視?，樹(shù)立一?個(gè)長(zhǎng)效治?理機(jī)制，?從源頭上?堵住偷、?漏、跑、?冒、滴近?況，盡量?將水電吃?虧降到最?低限度；?第五，?為轉(zhuǎn)變物?業(yè)、房產(chǎn)?、工程公?司無(wú)盡頭?承擔(dān)轄區(qū)?根基設(shè)備?設(shè)施維修?費(fèi)用狀況?，必須啟?用房屋維?護(hù)資金，?而我司目?前所接收?的物業(yè)大?多屬前期?物業(yè)治理?，要順利?地啟用維?護(hù)資金，?故急需成?立業(yè)主委?員會(huì)，好?與業(yè)主委?員會(huì)重