互聯(lián)網(wǎng)+下的網(wǎng)絡(luò)+閑置資源優(yōu)化配置研究

互聯(lián)網(wǎng)+下的網(wǎng)絡(luò)+閑置資源優(yōu)化配置研究

2015年10月29日，在黨的十八屆五中全會的新聞發(fā)布會上，明確指出“發(fā)展和共同經(jīng)濟(jì)”，并將現(xiàn)有資源分配給最需要的人。2017年7月3日,國家發(fā)展改革委等八部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)性意見》,意見將“分享經(jīng)濟(jì)”正式列入黨和國家的戰(zhàn)略規(guī)劃。將城市中的閑置空間再利用,不僅響應(yīng)了國家的號召,還推動了社會的可持續(xù)發(fā)展。1國內(nèi)外短期租賃方式的現(xiàn)狀1.1商業(yè)閑置空間目前我國學(xué)者對于閑置空間的研究所及甚少,其中大多是基于城鄉(xiāng)規(guī)劃角度對公共閑置空間規(guī)劃的研究和對于城市及農(nóng)村住宅閑置空間的研究,對于城市商業(yè)閑置空間的研究較少。黃詩雨的《景德鎮(zhèn)地區(qū)既有社區(qū)養(yǎng)老公共空間改造策略研究》(2017)針對既有社區(qū)公共空間提出改造策略;王珊亞萍的《當(dāng)代城市閑置空間的臨時(shí)性景觀設(shè)計(jì)》(2017)針對不同性質(zhì)的閑置土地提出相應(yīng)的臨時(shí)景觀設(shè)計(jì)方案;楊波《民宿產(chǎn)業(yè)背景下關(guān)中農(nóng)村現(xiàn)居宅院閑置空間有效利用研究》(2017)提出了關(guān)中農(nóng)村現(xiàn)居宅院閑置空間民宿的改造方案,進(jìn)行設(shè)計(jì)實(shí)踐并檢驗(yàn)其可操作性。1.2短租平臺的發(fā)展背景國內(nèi)外依托閑置場地短租模式的發(fā)展多表現(xiàn)為民宿模式,對私人閑置空間進(jìn)行交易,以活動為目的對閑置空間進(jìn)行交易的較少。國外的民宿興起于歐美,一般指英國的B&B(BedandBreakfast),意思是住宿和早餐,和美國的housestay,househotel等等,只為客人提供住宿和早餐,是一種經(jīng)濟(jì)型酒店類型?，F(xiàn)在比較成功的有提供個(gè)人房屋短租中介式服務(wù)的Airbnb平臺。大陸民宿近幾年來才開始漸漸發(fā)展,相關(guān)政策并不健全模式也并不規(guī)范。國內(nèi)發(fā)展較好的短租平臺有小豬短租,途家網(wǎng)及螞蟻短租。小豬短租是國內(nèi)房屋共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的代表企業(yè),截止目前,其房源超過了42萬,遍布中國400個(gè)城市。途家業(yè)務(wù)遍布全球,是中國民宅分享的領(lǐng)先企業(yè)。螞蟻短租,是國內(nèi)民宅短租領(lǐng)域的開拓者,在2015年占據(jù)市場最大份額43.5%。以活動為目的對商業(yè)閑置空間進(jìn)行交易的平臺比較典型的有丫空間,云·SPACE和百場匯。丫空間旨在提供特色活動場地短租、標(biāo)準(zhǔn)活動服務(wù)采購、活動協(xié)作一站式服務(wù),幫助活動主辦方提高組織效率,提升活動品質(zhì)。云·SPACE主要提供從活動空間到活動內(nèi)容的綜合解決方案,截止至2016年5月,平臺上線場地近5萬家,分布于全國24個(gè)城市。百場匯是一個(gè)匯集了獨(dú)特場地的短租市場,覆蓋多和城市超過了18000個(gè)場地,10000多個(gè)商家在這里發(fā)布并管理他們的場地,涵蓋了20余種場地類型。2基于租賃權(quán)的短期租賃模式存在爭議2.1接租客、場地主租客、場地主和平臺三方是租賃合同的關(guān)系,平臺在租客、場地主之間搭建橋梁,連接租客和場地主。但是我國在共享短租平臺管理法規(guī)方面相對的落后,當(dāng)場地主與租客起了糾紛,合同法的相關(guān)法律法規(guī)可以起到作用,但是合同法上卻沒有針對平臺場地監(jiān)管的法規(guī);同時(shí)持有營業(yè)執(zhí)照、餐飲、消防等證照的場地比較少,難以保障租客的安全。2.2吸引場主要集中在全國范圍內(nèi)一些場地短租平臺缺少實(shí)體資源,拓展受到房源的限制,很難獲取更多用戶,無論是在吸引場地主還是吸引租客方面都會受到影響?，F(xiàn)在市面上的平臺在全國范圍的發(fā)展都不太均衡。經(jīng)常在平臺上預(yù)訂場地的人大多都分布在一線以及海外城市,而二、三線城市的場地短租市場發(fā)展仍然留有空白或者說比較緩慢。2.3體驗(yàn)內(nèi)容2:體驗(yàn)行業(yè)的真實(shí)場地,舉辦特色功能酒店(1)人身財(cái)產(chǎn)安全問題(3)聚焦于服務(wù)場地主。目前短租行業(yè)開始成熟,平臺不應(yīng)該只是單純依靠拓展場地,應(yīng)該把重心從尋找場地、招納場地主轉(zhuǎn)移到思考如何更好地服務(wù)場地主,指導(dǎo)場地主如何經(jīng)營場地實(shí)現(xiàn)盈利,場地主才會更加信賴平臺。(4)提供更加成熟的訂房體系。場地短租平臺應(yīng)合理簡化訂房前中后各個(gè)環(huán)節(jié),比如:訂房前實(shí)行芝麻信用免抵押;在場地主的場地中加入VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù);訂房后使用支付寶、微信、銀行卡等快捷支付方式等。(5)要突出平臺自身的特色。在市場潛力的驅(qū)動下,現(xiàn)在的場地短租平臺競爭很激烈,要想提高競爭力,平臺除了要豐富基本的功能、提高客服的服務(wù)質(zhì)量,還可以經(jīng)常推出個(gè)性化服務(wù)定制、優(yōu)惠增值等活動。剛剛興起的短租行業(yè)沒有像經(jīng)營體系成熟的酒店一樣配有專業(yè)的員工和管理制度,國家也還沒有出臺關(guān)于短租行業(yè)的統(tǒng)一的立法和相關(guān)規(guī)定,難以保障場地主和租客的人身、財(cái)產(chǎn)安全。(2)場地圖文不符問題很多時(shí)候場地主為吸引更多人到自己的場地,明明場地臟亂差,還是會在平臺上傳與真實(shí)場地不符的照片。同時(shí)如果平臺方審查的不嚴(yán)格,會降低租客的使用體驗(yàn),長期下來租客和場地主會越來越不信任。(3)平臺把關(guān)和維權(quán)問題目前我國短租行業(yè)缺少相應(yīng)的監(jiān)管,一旦租客和場地主在線上的交易出現(xiàn)糾紛,雙方都很難通過法律手段保障自己的權(quán)益。如果平臺在認(rèn)證場地主的信息時(shí)、在驗(yàn)證場地是否可靠真實(shí)時(shí)、在制定租賃合同時(shí)、在核實(shí)場地的交易量時(shí)審查把關(guān)得不嚴(yán)格,也會增加租客和場地主維權(quán)的難度。2.4“短租平臺”的宣傳不少人沒有聽過云space、小豬短租、丫空間這類場地短租平臺,很多人在使用平臺時(shí)會因?yàn)槠脚_預(yù)訂場地的操作復(fù)雜而放棄通過平臺找場地?？梢妶龅囟套馄脚_在概念的宣傳上仍需要加大力度。而且很多平臺的退款流程也非常繁瑣。3家庭短租制度的現(xiàn)狀和存在的問題3.1線下活動場地丫空間在上海、北京、深圳、廣州、杭州五座一線城市的核心商業(yè)區(qū)有1000多個(gè)優(yōu)質(zhì)高性價(jià)比的線下活動場地,場地類型包括咖啡廳、餐廳、眾創(chuàng)空間、會議室、演出館、別墅公寓、藝術(shù)展覽館等。業(yè)主可以免費(fèi)在平臺發(fā)布場地信息并進(jìn)行推廣;租客可以通過在丫空間網(wǎng)站上精確搜索,找到需要的高性價(jià)比且優(yōu)質(zhì)的場地。場地主要來源于業(yè)主把自己閑置的場地登記進(jìn)丫空間平臺。3.2本質(zhì)上增強(qiáng)空間的模式功能(1)O2O模式丫空間平臺連接了線上的活動場地需求和線下的場地主、場地服務(wù)供應(yīng)商。吸引到可以提供空置時(shí)間段的場地方與需要特色場地與服務(wù)的活動方在線上平臺直接進(jìn)行交易。丫空間以場地為依托,把場地滲透到各種場地消費(fèi)場景中,再在場地上增添自己的丫定制等服務(wù)。(2)C2C模式丫空間作為一個(gè)平臺,在場地交易過程中收取一定比例的交易傭金,租場地則是場地主和租客雙方對接。丫空間的盈利模式分為四種:第一種是撮合場地供需雙方進(jìn)行交易,從中收取場地交易傭金。第二種是活動設(shè)計(jì)交易費(fèi)用,平臺有特色的活動設(shè)計(jì)師,按照用戶需求進(jìn)行在線方案設(shè)計(jì),從中收取設(shè)計(jì)費(fèi)用。第三種是配套服務(wù)交易費(fèi)用,平臺基于用戶的需求提供一些像餐飲、搭建布置、攝影攝像這些工具等后續(xù)延伸的服務(wù),從中收取服務(wù)返傭費(fèi)用。第四種是其他交易費(fèi)用,比如平臺自主研發(fā)的全景VR技術(shù)能將場地、活動、產(chǎn)品、服務(wù)融入場景之中,場地主獲得此服務(wù)需要付費(fèi)。3.3與hr、hr聯(lián)合,搭建交流平臺丫空間的營銷渠道主要集中在線上。丫空間在百度、搜狗、360、谷歌等網(wǎng)頁搜索引擎投放廣告,也在知乎、頭條、微博、微信公眾號上宣傳,為平臺引流。也與HR社區(qū)合作,共同搭建交流平臺。線下則與優(yōu)客工場、聯(lián)合創(chuàng)業(yè)辦公社、WE+酷窩、裸心社、INNOSPACE+這五家供應(yīng)商合作,依托實(shí)體空間培養(yǎng)自己的忠實(shí)用戶群。3.4場地分布不明確,營銷渠道不高在業(yè)務(wù)系統(tǒng)方面,丫空間的場地?cái)?shù)量遠(yuǎn)不及其他場地短租平臺,丫空間目前有1000多個(gè)活動場地,而競爭對手spacebase有1700多個(gè)場地,云space有5萬多個(gè)場地。并且丫空間的場地主要分布在特定的幾個(gè)城市,與其他場地在全國范圍覆蓋的場地短租平臺相比,普及度不高。丫空間僅與五家供應(yīng)商線下開展合作,擁有的實(shí)體空間不多,大部分靠的還是場地主提供的場地。目前丫空間在其他城市拓展了場地地區(qū),但是線上合作的場地還是非常少。在營銷渠道方面,丫空間相比其他的短租平臺宣傳力度并不大,也沒有舉辦一些優(yōu)惠增值活動,不能吸引到更多的場地主在平臺登記場地。丫空間的商業(yè)模式屬于C2C類型,場地主和租客大部分都是個(gè)體,帶給租戶的體驗(yàn)雖然新穎的,但是對場地主的要求過于簡單,平臺本身的保障不夠全面,存在一定的安全隱患。4基于閑置空間發(fā)展短期租賃模式的對策和建議4.1調(diào)和保護(hù)各行業(yè)或行業(yè)之間的責(zé)任(1)對場地短租行業(yè)出臺全國性統(tǒng)一的立法和相關(guān)規(guī)定,規(guī)范、協(xié)調(diào)和保護(hù)整個(gè)場地短租行業(yè)。(2)將場地短租行業(yè)的法規(guī)更加具體的細(xì)化,劃分監(jiān)管部門以及他們的職責(zé)范圍,明確規(guī)定租客、場地主和平臺之間的義務(wù)利益和違法違規(guī)處理?xiàng)l例。加強(qiáng)對場地短租平臺的監(jiān)管和把控。4.2規(guī)范合同簽訂前的執(zhí)法資料(1)在租客、場地主和平臺三方之間建立信用租房體系,比如租客誠實(shí)守信、愛護(hù)場地、按時(shí)交租等行為都能夠增加信用積累;而場地主掛出虛假場地、任意漲價(jià),租客損壞場地設(shè)施、破壞場地環(huán)境、故意欠租等失信行為則扣除信用積累。(2)在合同簽訂前核對雙方租賃的相關(guān)材料。比如租客的身份證信息,場地主的房產(chǎn)證,場地的設(shè)施和環(huán)境是否和平臺上的描述相同,以及是否存在安全問題等等。也可以通過建立數(shù)據(jù)庫記錄用戶的個(gè)人信用。(3)建立雙向評分系統(tǒng),與市面上大多數(shù)場地短租平臺采用的租客評價(jià)體系比,雙向的評分系統(tǒng)可以在一定程度上制約租客單方面的評價(jià),讓平臺上的評價(jià)更客觀。4.3通過平臺實(shí)施建設(shè)(1)場地短租平臺應(yīng)當(dāng)開展多渠道合作,比如和旅行社、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)以及大型活動承辦商等建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,獲取這些行業(yè)的客源開拓用戶群。也可以引入保險(xiǎn)、物業(yè)管理公司,既保證了場地主和租客的財(cái)產(chǎn)安全