物流銷售人員基本素質(zhì)培訓(xùn)課件

物流銷售人員基本素質(zhì)2008-07-12LogisticsServiceSalesTraining(I)BESTLogisticsPoweredByTechnology從新手到高手—物流銷售必經(jīng)之路（上）物流銷售人員基本素質(zhì)2008-07-12Logistics1營銷人員必備素質(zhì)你認為一個優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)是什么樣子？營銷人員必備素質(zhì)你認為一個優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)是什么樣子？2營銷人員必備素質(zhì)優(yōu)秀SALES具備的條件Head

HeatHandFoot學(xué)者的頭腦藝術(shù)家的心技術(shù)者的手勞動者的腳營銷人員必備素質(zhì)優(yōu)秀SALES具備的條件Head學(xué)者的頭腦3營銷人員必備素質(zhì)做人恪守三條信念：相信自己所營銷的產(chǎn)品與服務(wù)相信自己所代表的團隊相信自己營銷人員必備素質(zhì)做人恪守三條信念：相信自己所營銷的產(chǎn)品與服務(wù)4營銷人員必備素質(zhì)有理想尊重與自重開放自我謙虛艱苦奮斗做人營銷人員必備素質(zhì)有理想尊重與自重開放自我謙虛艱苦奮斗做人5營銷人員必備素質(zhì)素質(zhì)模型成就導(dǎo)向適應(yīng)能力主動性人際理解關(guān)系建立服務(wù)精神收集信息營銷人員必備素質(zhì)素質(zhì)模型成就導(dǎo)向適應(yīng)能力主動性人際理解關(guān)系建6營銷人員必備素質(zhì)對成就的強烈向往，以事業(yè)的成功作為自我實現(xiàn)的最高價值取向，不斷地追求更新、更好、更有效、更杰出。成就導(dǎo)向營銷人員必備素質(zhì)對成就的強烈向往，以事業(yè)的成功作為自我實現(xiàn)的7營銷人員必備素質(zhì)對環(huán)境的變化做出正確的反應(yīng)，以對失敗、挫折不屈不撓的積極心態(tài)戰(zhàn)勝困難適應(yīng)能力營銷人員必備素質(zhì)對環(huán)境的變化做出正確的反應(yīng)，以對失敗、挫折不8營銷人員必備素質(zhì)市場機會稍縱即逝，捕捉市場信息、機會一定要主動主動性營銷人員必備素質(zhì)市場機會稍縱即逝，捕捉市場信息、機會一定要主9營銷人員必備素質(zhì)“權(quán)，然后知輕重；度，然后知長短；物皆然，心為甚”只有了解他，才能把握他人際理解營銷人員必備素質(zhì)“權(quán)，然后知輕重；度，然后知長短；物皆然，心10營銷人員必備素質(zhì)牢固的市場關(guān)系是開展市場營銷的堅實平臺;市場關(guān)系是“項目成長的土壤，戍守領(lǐng)地的城垣。”關(guān)系建立營銷人員必備素質(zhì)牢固的市場關(guān)系是開展市場營銷的堅實平臺;市場11營銷人員必備素質(zhì)無微不至的服務(wù)是克敵制勝的法寶營銷人員也是服務(wù)員，沒有服務(wù)就沒有市場服務(wù)精神營銷人員必備素質(zhì)無微不至的服務(wù)是克敵制勝的法寶營銷人員也是服12營銷人員必備素質(zhì)對于我們，信息就象陽光和空氣，它點燃了創(chuàng)造智慧的火花，它照亮了通向未來的道路。信息收集營銷人員必備素質(zhì)對于我們，信息就象陽光和空氣，它點燃了創(chuàng)造智13營銷人員必備知識公司概況企業(yè)文化管理制度組工織作結(jié)流構(gòu)程業(yè)本務(wù)知基識公司服務(wù)營礎(chǔ)銷知基識廣知博識的面與產(chǎn)品博而不約，約而不博營銷人員必備知識公司概況企業(yè)文化管理制度組工織作結(jié)流構(gòu)程業(yè)本14營銷人員必備知識市場營銷基本概念物流市場介紹市場分析方法營銷人員必備知識市場營銷基本概念15市場營銷基本概念什么是市場營銷？提供商品或服務(wù)以滿足客戶“需求”，在合適的地點、合適的時間提供合適的商品與服務(wù)，并保證客戶知道并了解這些產(chǎn)品與服務(wù)。市場營銷基本概念什么是市場營銷？提供商品或服務(wù)以滿足客16市場營銷基本概念市場營銷特點側(cè)重于“明天的訂單”發(fā)現(xiàn)客戶的需求使自己的產(chǎn)品與服務(wù)適應(yīng)客戶的需求，并在這個過程中贏得利潤通過自己的產(chǎn)品與服務(wù)為客戶創(chuàng)造持續(xù)的價值市場營銷基本概念市場營銷特點側(cè)重于“明天的訂單”發(fā)現(xiàn)客戶的需17市場營銷基本概念需要、欲望和需求價值、成本和滿意關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)市場市場營銷中的幾個概念市場營銷基本概念需要、欲望和需求市場營銷中的幾個概念18市場營銷基本概念營銷理念的轉(zhuǎn)變Price價格Place地點Product產(chǎn)品Promotion推廣Cost客戶成本Convenience客戶便利CustomerNeeds客戶需求Communication客戶聯(lián)絡(luò)ProductDriven產(chǎn)品驅(qū)動CustomerDriven客戶驅(qū)動市場營銷基本概念營銷理念的轉(zhuǎn)變Price價格Place地點P19市場營銷基本概念營銷理念的轉(zhuǎn)變產(chǎn)品與服務(wù)Products&ServicesMarketPenetration市場滲透

NewProductDevelopment新產(chǎn)品開發(fā)MarketDevelopment市場拓展Diversification區(qū)分調(diào)整CustomerLoyalty客戶忠誠CustomerExtension客戶延伸CustomerAcquisition客戶爭取CustomerDiversification客戶區(qū)分NewExistingExistingNewExistingNewExistingNewMarket-市場Market-市場MarketOriented面向市場CustomerOriented面向客戶市場營銷基本概念營銷理念的轉(zhuǎn)變產(chǎn)品與服務(wù)MarketPe20市場營銷基本概念營銷理念的轉(zhuǎn)變營銷手段產(chǎn)品(Product)價格(Price)地點(Place)推廣(Promotion)產(chǎn)品(Product)價格(Price)地點(Place)推廣(Promotion)權(quán)力(Power)公共形象(Public)市場營銷基本概念營銷理念的轉(zhuǎn)變營銷手段產(chǎn)品(Produ21市場營銷基本概念現(xiàn)代營銷系統(tǒng)中的主角和力量環(huán)境承運商公司（營銷者）競爭者營銷中介最終用戶市場社區(qū)市場營銷基本概念現(xiàn)代營銷系統(tǒng)中的主角和力量環(huán)境承22市場營銷基本概念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品通過增加銷售獲得利潤產(chǎn)品觀念產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品通過改善質(zhì)量、品種增加銷售，獲得利潤推銷觀念產(chǎn)品加強推銷活動通過大量銷售獲得利潤營銷觀念顧客進行營銷綜合活動通過滿足顧客需要獲得利潤社會營銷觀念顧客與社會進行營銷綜合活動通過滿足顧客需要、增進社會福利獲得利潤各種觀念的比較：指導(dǎo)企業(yè)營銷（管理）的一些觀念市場營銷基本概念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品通過增加銷售獲23市場營銷基本概念企業(yè)營銷觀念生產(chǎn)觀念：福特：“我們的車有多種顏色，它們都是黑色”產(chǎn)品觀念：新飛：“新飛廣告做得好，不如新飛冰箱好?！蓖其N觀念：“沒有不成功的產(chǎn)品，只有不成功的推銷?！睜I銷觀念：諾基亞：“科技以人為本，顧客需要什么，我們就提供什么”社會營銷觀念：“讓我們做得更好，PHILIPS祝中國早日騰飛”指導(dǎo)企業(yè)營銷（管理）的一些觀念市場營銷基本概念企業(yè)營銷觀念生產(chǎn)觀念：福特：“我們的車有多種24市場營銷基本概念服務(wù)產(chǎn)品的概念核心產(chǎn)品：指消費者購買某種產(chǎn)品時所追求的利益，是顧客真正要習(xí)的東西。有形產(chǎn)品：是核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式，即向市場提供的實物和服務(wù)的形象。附加產(chǎn)品：是顧客購買有形產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務(wù)和利益。市場營銷基本概念服務(wù)產(chǎn)品的概念核心產(chǎn)品：指消費者購買某種產(chǎn)品25物流銷售人員基本素質(zhì)培訓(xùn)課件26市場營銷基本概念品牌形象公司品牌+服務(wù)品牌+個人品牌=品牌形象市場營銷基本概念品牌形象公司品牌+服務(wù)品牌+個人品牌27WeprovidetheBest!WeprovidetheBest!28聽不到奉承的人是一種幸運，聽不到批評的人卻是一種危險。。9月-239月-23Sunday,September3,2023安全生產(chǎn)法，保護你我他。。21:25:2321:25:2321:259/3/20239:25:23PM花開堪折直須折，莫待無花空折枝。。9月-2321:25:2321:25Sep-2303-Sep-23你有多努力，就有多幸運。。21:25:2321:25:2321:25Sunday,September3,2023追求生命的競爭，占據(jù)了所有的生物，且維持著他們的活動。。9月-239月-2321:25:2321:25:23September3,2023不擅長傾聽不同的聲音，是管理者最大的忽視。。2023年9月3日9:25下午9月-239月-23承認自己的偉大，就是認同自己的愚疑。03九月20239:25:23下午21:25:239月-23在這個世界上活得最久遠的動物是不是龐大的動物?不是!是有適應(yīng)能力的動物。。九月239:25下午9月-2321:25September3,2023你的工作究竟是酷還是恐怖，取決于你自己的看法。。2023/9/321:25:2321:25:2303September2023只要你們公司任何改革和調(diào)整沒有增加員工動力，你所有體制所有機制所有管理制度管理流程都是蒼白的。。9:25:23下午9:25下午21:25:239月-23選擇?選擇這個詞對我來說太奢侈了。失敗者看