高端管家式服務理念解讀課件

高端管家式服務理念解讀高端管家式服務理念解讀1什么是高端管家服務?如果描繪如今的時代,信息橫流,經濟至上,人心浮躁,大部分的理想都會被人為的包上一圈圈的數字。雖說,21世紀強調服務至上,但這個詞看似過度重視,然實則被頻繁踐踏。當企業(yè)的規(guī)模、實力、能力幾何層級的提升后,我們自身又改變了多少?各類高端的客戶經常會詢問我們,如今你們的確做大、做強了,但服務到底好在何處?有的時候或許連我們自己也無法言明。什么是高端管家服務?2一顆即將發(fā)芽的種子高端管家式服務必然將成為集團高端房產體系中的一部分,這得益于集團文化與理念的支撐,并在此基礎上凝練成前瞻性地服務意識,完整、系統(tǒng)地貫徹于項目運作的全過程中。取法其上,得乎其中;取法極致得乎其上。唯有立意高遠。才能在實際的運作中游刃有余。這是所創(chuàng),“大”品牌地產的智慧果實。這枚果實有著與時俱進的優(yōu)越品性,它將朝著卓越的方向,不斷地向上生長一顆即將發(fā)芽的種子3如何定義頂級房產品關于頂級房產品,在建筑界或房地產界似乎始終是個見仁見智的話題。在過去,頂級房產品多為權力建筑,是國家權力或宗品間教震懾的表征物。隨著城市文明的演進與當代樓市的欣AND盛發(fā)展,頂級房產品成為城市財智階層生活居住的區(qū)域,房產品必須要達到甚至超越高端人群的消費心理預期。換言之,頂級房產品的隱形價值在于帶給人們精神上的滿足感而非淺層的實用價值。這也是頂級房產品與普通房產品的根本區(qū)別所在如何定義頂級房產品4誰是頂級房產品的業(yè)主些習慣被仰視,卻甘于被“無視”的人群些萬事纏身,卻不被數字、俗事干擾的人群一些眷戀杭州,卻不依賴杭城的人群一些時間無價,卻能雍容泰然的人群;隱”于市,“成”于心;誰是頂級房產品的業(yè)主5誰是頂級房產品的業(yè)主頂級房產品的業(yè)主都是當今社會的最上層人士,他們擁有自己的財富王國,顯赫的社會地位,具備全球化視野超前的意識、自由的發(fā)展空間、開闊的胸襟和更強的創(chuàng)造力。有深層次地攀比心理,較好的審美素質理性,重視生活的安全性與“風水”,目的性很強,注重對產品的第一印象在性格特征方面,以自我為中心且注重個人隱私,有主見,不輕易表達對事物的喜好誰是頂級房產品的業(yè)主6CHAPTERI不凡始廢則立高端管家式服務的起源CHAPTERI7好的地段,好的產品,更要有好的服務在樓市快速發(fā)展的時代,開發(fā)者們拼的不僅僅是好的地段,好的產品因為這兩點在同等資歷和財力的基礎上都可以努力獲得。更重要的競爭點當屬,看不見摸不著的軟件服務層面,隨著文化文明程度的不斷提高,頂級房產品的軟件服務,將成為必不可少的競爭點。只有深刻理解什么是高端房產品,什么人購買頂級房產品,才能更好地有針對性地創(chuàng)建相應的服務體系。將服務延伸至服務之前,這是對客戶也是對自己的尊重好的地段,好的產品,更要有好的服務8以小見大的高端管家式服務觀念決定思路,思路決定出路。高端物業(yè)的業(yè)主都將屬于社會中一些“看不見的頂層”,自身擁有非常強大的資源調度能力,以滿足其工作、居家生活的各項基礎所需。而高端管家式服務,并非簡單地承諾許多以物業(yè)單位自身能力無法企及的服務而是追求服務的本質—“人對人的用心”。就像烹制一道美食的首要元素,就是尋覓珍貴、優(yōu)秀的食材。而服務更是如此,以提供最為優(yōu)秀的服務人員而不是尋常的從業(yè)人員”或套用“大而全的服務標準”,為高端業(yè)主提供管家式服務。以小見大的9高端管家式服務的三大核心Thu]吏戶禮高端管家式服務的三大核心10高端管家式服務理念解讀課件11高端管家式服務理念解讀課件12高端管家式服務理念解讀課件13高端管家式服務理念解讀課件14高端管家式服務理念解讀課件15高端管家式服務理念解讀課件16高端管家式服務理念解讀課件17高端管家式服務理念解讀課件18高端管家式服務理念解讀課件19高端管家式服務理念解讀課件20高端管家式服務理念解讀課件21高端管家式服務理念解讀課件22高端管家式服務理念解讀課件23高端管家式服務理念解讀課件24高端管家式服務理念解讀課件25高端管家式服務理念解讀課件26高端管家式服務理念解讀課件27高端管家式服務理念解讀課件28高端管家式服務理念解讀課件29高端管家式服務理念解讀課件30高端管家式服務理念解讀課件31高端管家式服務理念解讀課件32高端管家式服務理念解讀課件33高端管家式服務理念解讀課件34高端管家式服務理念解讀課件35高端管家式服務理念解讀課件36高端管家式服務理念解讀課件37高端管家式服務理念解讀課件38高端管家式服務理念解讀課件39高端管家式服務理念解讀課件40高端管家式服務理念解讀課件41高端管家式服務理念解讀課件42高端管家式服務理念解讀課件43高端管家式服務理念解