公民文明知識、禮儀知識(應知應會)

#21、乘車時，主動給老弱病殘的兒童、孕婦讓座。22、乘車擁擠時，要互諒互讓，不擁擠在車門口。23、乘車時，不在車內(nèi)或向窗外吐痰、扔廢棄物品。24、車上發(fā)生不良現(xiàn)象時，敢于批評，勇于制止。觀眾文明：25、進影劇院要衣著整齊，不吸煙，不亂丟紙屑、果皮。26、觀看演出時，尊重演員，不喝倒彩、起哄；演出結(jié)束時，起立鼓掌，以示感謝。27、觀看演出時，關閉手機，不吃發(fā)出響聲的食品，不隨便走動，不大聲喧嘩。28、觀看體育比賽時，不分主隊客隊，為精湛技藝和優(yōu)良風格鼓掌；不進入場內(nèi)，不扔廢棄物。29、演出、賽事結(jié)束時，要等演員謝幕、運動員退場后，有序退場，不推搡擠撞。會場文明：30、按時到會，不遲到，不早退。31、進入會場，關閉手機。32、會議之中認真聽講，不交頭接耳，不擾亂會議秩序。33、會議主持人未宣布散會，不提前退場。旅游文明：34、注意維護景區(qū)公共設施，不攀摘花木，不亂刻亂涂亂畫，不損毀景區(qū)建筑。35、保持旅游區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，將果皮、紙屑、廢棄物投入果殼箱。36、維護景區(qū)秩序，服從規(guī)則和管理，不滋擾生事。購物文明：37、到商店購物，挑選商品不亂翻亂拿、不損壞，不中意的要整齊地放回原處。38、到商店購物，對商品或服務有意見，平靜述說或向值班經(jīng)理反映，不爭吵。39、購物人員較多，營業(yè)員忙不過來時，排隊付款。居家文明：44、孝敬父母長輩，履行贍養(yǎng)父母的義務，關心父母的生活起居。45、夫妻互敬和睦，反對家庭暴力。46、鄰里相處，互諒互敬，主動問好，微笑相迎，關照相助。47、拜訪親友，事先約定；相互串門，進門前先敲門，征得主人同意再進。48、鄰居間發(fā)生糾紛時，冷靜處置，當事人嚴己寬人；局外人善意調(diào)解，不撥弄是非。49、樓上住戶晾曬衣物，養(yǎng)花澆水，不往樓下滴水（汁）；不在主次干道上晾曬衣被。50、不在公共陽臺、樓道亂堆亂掛物品，不亂搭亂蓋建筑物，不違章飼養(yǎng)動物。51、公共樓道、共用場地，主動定期打掃。52、上下樓梯時，年輕讓老者，男士讓婦女，輕便者讓攜重者。53、家庭娛樂活動把音量降至不影響鄰居休息的程度。54、合理安排健康有益的文體活動，不聚眾賭博，不涉黃涉毒。55、室內(nèi)裝潢或樓上住戶在室內(nèi)活動、搬動東西時，不影響鄰居的安寧。儀表文明：56、儀表雅觀得體，不過份曝露或穿戴不當。57、舉止端莊大方，不輕佻失態(tài)；注意坐相、站相、吃相。58、著裝整潔，不臟不破不出格；注意場合，不赤膊、穿拖鞋上街。衛(wèi)生環(huán)保：69、注意清潔衛(wèi)生，不亂倒垃圾，不亂倒污水，落實“門前三包”責任制。70、維護公共場所的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔煙蒂，不亂涂寫，不隨處張貼廣告啟事。71、愛護公共綠地，不攀摘花木，對破壞公共綠地的行為主動勸阻，制止。72、樹立環(huán)保意識，倡導使用可降解型塑料袋，減少白色污染。73、保護市區(qū)河道，不向河道扔雜物、傾倒垃圾、排放污水。74、積極參加社區(qū)組織的消滅蚊、蠅、蟑、鼠的愛國衛(wèi)生活動。愛護公物：75、愛護公共財物，不損不傷，不占為己有。76、對損壞、哄搶公共財物的現(xiàn)象主動勸阻、制止。77、維護國家交通、通訊、電力、消防、國防和市政公益設施。78、勇于同破壞、偷盜公共財物的行為作斗爭。79、珍惜公共資源，對公共場所水、電的浪費現(xiàn)象，主動糾正。*現(xiàn)代城市對市民文明素質(zhì)的基本要求：1、具有社會主義的道德觀念；2、注重待人接物講究禮儀；3、自覺遵紀守法；4、維護家庭和睦，提倡觀念更新；5、努力掌握科學文化知識；6、增加保護環(huán)境的責任感；7、具有良好的身體素質(zhì)；8、具有良好的心理素質(zhì)。二、禮儀知識：（一）個人禮儀和家庭禮儀*個人禮儀：個人禮儀是一個人的生活行為規(guī)范待人處事的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定，是個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。*個人儀容、儀表：頭發(fā)：應保持清潔，發(fā)型修飾得體，并且應與自己的自身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。面容：男士應養(yǎng)成每天修面剃須的好習慣。女士化妝要得體，并注意化妝的時間和場合。在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的。同時注意在公共場所不能補妝。表情：應保持面肌自然從容，目光溫順平和，嘴角略帶微笑，讓人感到真誠可信、和藹可親。手部：要保持手部的清潔，養(yǎng)成勤洗手、勤剪指甲的良好習慣。在正式場合忌留有長指甲及指甲修飾不當。衣著：應做到整潔、大方，忌穿著另類服裝。體態(tài)：要保持端莊、典雅，勿要做作和故弄。*談話中的禮儀：1、態(tài)度要誠懇、自然、大方、言語要和氣親切，表達得體。2、要注意聽取對方談話。3、對長輩、師長、上級說話，要表示尊重。4、對下級、晚輩、學生要注意平等待人和平易近人。5、同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照顧到在場的每一個人，不要冷落了任何一個人。6、當碰到意見不一致時，應保持冷靜，或以豁達的胸懷包容異己，或回避話題，忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執(zhí)打鬧。7、在公眾場合男女之間忌耳鬢廝磨，或與非親屬關系的異性長時間攀談、耳語。8、不可出言不遜、強詞奪理，不可揭人短處，不可談人隱私，不可背后議論人，更忌撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播以充“消息靈通人士”。9、遇到攻擊、誣蔑性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握度。10、談話者應保持一定距離。*乘扶梯時的文明禮儀應靠右側(cè)站立，為有急事趕路的人空出左側(cè)通道。手應扶在電梯扶手上，以免失足。主動照顧同行的老人、小孩和行動不便的人乘扶梯。有急事走急行通道時要確保安全和禮貌。*乘箱式電梯時的文明禮儀上下電梯時要禮讓，做到先出后入，依次進出，盡量讓老人和婦女先行，先上的人要盡量往里站。不要高聲喧嘩，要愛護公物。與同乘電梯人相識時，不要四處張望或盯著某一個人，目光可自然平視。*乘坐公共汽車和列車時的文明禮儀：排隊侯車，先下后上。讓婦女、老人、小孩和殘疾人先上車。注意安全，扶好、坐好。不要將身體伸到車廂外，不要隨意動車廂里的設施。主動給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女讓座。尊重司乘人員，主動按規(guī)定買票。愛護環(huán)境衛(wèi)生，保護車廂和站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不能向窗外扔東西。*乘坐出租車時的文明禮儀：乘客應當坐在后排。一女二男時，女的坐邊上，不坐中間。應照顧長輩和女士先上車，下車一般男士或晚輩先下，然后照顧長輩或女士后下。注意帶好隨身物品，不要將垃圾、廢棄物留在車上。*乘飛機時的文明禮儀：嚴格遵循乘務員的要求。對乘務員的服務要禮貌應對，接受乘務員服務時要表示感謝。交談時不要影響他人休息，不要涉及不安全的話題。上下飛機要禮讓。飛機停穩(wěn)后，才能站起身來拿行李。*乘坐火車時的文明禮儀：將較大的行李放到行李架上，不要占用公共空間。注意保持車廂的安靜，談天、打撲克、聽廣播（音樂）等不要打擾別人。不要隨意脫鞋，將腳放在對面的座位上。需要吸煙時，應到吸煙區(qū)。把廢物扔到垃圾箱中，自覺維護車廂內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。不要長時間占用衛(wèi)生間和盥洗池。帶孩子的旅客注意看管好自己的孩子。*子女對父母的禮儀：孝敬父母，包括公婆和岳父母；不做干涉父母權(quán)益的事；維護父母的尊嚴和名譽。*兄弟姐妹之間的禮儀：互相尊重、互相謙讓、互相支持、互相幫助。兄姐要照顧、謙讓弟妹，為他們做好榜樣，弟妹也應尊重、關心哥哥姐姐。各自組成家庭后，要注意處理好兄弟、妯娌之間的矛盾，彼此寬容，避免家庭糾紛。同時還應相互走動，避免感情淡漠，在任何一方有困難時，應積極幫助。*建立和睦的鄰里關系應從哪些方面做起？尊老愛幼，互相幫助；不在背后議論他人，不猜疑，談笑逗趣有分寸，尊重他人隱私；鄰里之間要親切隨和，見面主動打招呼；主動參加一些聯(lián)絡感情的活動；善待鄰居家的下孩；早出晚歸，忌大聲喧嘩和行為不當產(chǎn)生的噪音，以免影響他人休息；收看電視或聽音響時，應考慮到是否會影響左鄰右舍；適時主動拜訪鄰居，但忌妨礙他人的正常生活；孩子在住宅和大院的不妥行為，家長應及時教育、提醒；合理使用住宅的公共部分。（二）社交禮儀。*如何行握手禮？與他人握手時，應注視對方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。握手時須脫帽、起立，不能把另一只手放在口袋中。男士不能帶著手套與他人握手，女士可以帶手套與男士握手，但不能帶手套與女士握手。標準的握手姿勢應是平等式，即大方地伸出右手，用