工程質(zhì)量精細化管理思路、關(guān)鍵點及控制方法

工程質(zhì)量精細化管理

——管理思路、控制關(guān)鍵點及方法2012年6月目錄一.工程質(zhì)量精細化管理思路二.控制關(guān)鍵點及方法三.常見問題及對策驗收交付過程管理全面質(zhì)量管理精細化質(zhì)量管理質(zhì)量檢驗階段全過程質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理階段精細化管理階段

價值分析階段劃分管理內(nèi)容甲方管理標準甲方管理深度竣工驗收不同階段工程質(zhì)量管理的內(nèi)容施工工藝、竣工驗收材料設(shè)備、施工工藝、竣工驗收工程技術(shù)標準、材料驗收標準、竣工驗收標準、檢查管理標準介入少、管理不深過程介入少過程介入較多、管理缺乏規(guī)范性依靠國家標準國家標準+企業(yè)經(jīng)驗國家標準+企業(yè)標準國家標準+針對性的企業(yè)標準成果內(nèi)容前期（策劃、設(shè)計）介入、工程策劃、工程交底、樣板管理、材料設(shè)備管理、質(zhì)量通病、成品保護、安文明管理、精裝管理、內(nèi)業(yè)管理、工程檢查管理、驗收移交管理、工程維修管理、供方管理、工程后評估全過程介入、管理精細工程策劃、工程交底、樣板管理、材料設(shè)備管理、成品保護、安文明管理、精裝管理、內(nèi)業(yè)管理、工程檢查管理、驗收移交管理、工程維修管理工程交底、樣板管理、材料設(shè)備管理、精裝管理、內(nèi)業(yè)管理、工程檢查管理、驗收移交管理、工程維修管理內(nèi)業(yè)管理、工程檢查管理、驗收移交管理、工程維修管理組織職能界定停止點檢查質(zhì)量精細化管理措施工程策劃支撐系統(tǒng)工程技術(shù)標準（質(zhì)量檢查和控制標準）、供方管理成品保護分級檢查工程質(zhì)量管理思路戰(zhàn)略組織前期介入（策劃、設(shè)計）工程交底樣板引路安全文明精裝管理質(zhì)保維修工程驗收質(zhì)量后評估信息化系統(tǒng)策劃管理（P）過程管理(D、C)結(jié)果管理（A）工程質(zhì)量管理目標績效考核材料驗收戰(zhàn)略工程質(zhì)量目標1.戰(zhàn)略導向下的工程質(zhì)量目標品質(zhì)導向工程實體質(zhì)量目標質(zhì)量獎：XX杯客戶質(zhì)量滿意度目標：總投訴率＜XX條/每百戶的有效投訴率2.工程質(zhì)量管理的職能界定對于工程質(zhì)量管理分為項目監(jiān)控管理和現(xiàn)場項目管理兩個層面：規(guī)范制定技術(shù)支持目標檢查項目監(jiān)控管理現(xiàn)場項目管理集團或區(qū)域?qū)用骓椖坎?項目公司監(jiān)控管理：注重工程管理體系建設(shè)，打造專業(yè)技術(shù)平臺和工程管理平臺，統(tǒng)一工程管理標準、技術(shù)標準和要求，在多項目開發(fā)的情況下確保產(chǎn)品品質(zhì)的一致性；現(xiàn)場管理：聚焦于工程實體的直接管理，包括四控六管一協(xié)調(diào)（六管：現(xiàn)場、合同、信息、生產(chǎn)要素、竣工驗收、后期管理）3、工程質(zhì)量精細化管理措施1.前期介入：工程人員在定位策劃、設(shè)計階段參與提建議、圖紙的評審等2.工程策劃：對整個工程管理過程進行戰(zhàn)略性的總體策劃，明確施工總平面布置、工程進度、工程質(zhì)量、安全文明施工等工程管理內(nèi)容。3.工程交底：設(shè)計交底、進場交底應(yīng)、過程交底4.材料管理：加強材料設(shè)備的驗收管理。明確甲供及甲指乙供材料設(shè)備驗收參與部門和相關(guān)責任；明確材料樣板的管理要求；明確首批需參加工廠驗收或參與定型實驗的材料設(shè)備種類要求。5.樣板引路：明確材料樣板種類、施工工藝/交樓樣板驗收標準、在合約中統(tǒng)一在各項目單獨設(shè)置工藝樣板做法標準及驗收要求；6.停止點檢查：明確甲方必須參與的關(guān)鍵工序及驗收方法。7.安全文明、成品保護：制定企業(yè)管理流程和標準，將其納入合同，并進行交底8.精裝修管理：強化精裝修過程驗收管理，控制產(chǎn)品質(zhì)量。9.分級檢查：對工程質(zhì)量實行多級檢查管理。10.驗收維修：強化驗收維修管理，提升客戶滿意度。11.工程后評估：總結(jié)、歸納，應(yīng)用于新項目。目錄一.工程質(zhì)量精細化管理思路二.控制關(guān)鍵點及方法1、樣板引路2、停止點檢查3、分級檢查4、工程驗收三.常見問題及對策1、停止點檢查選定原則：

業(yè)主投訴較多；

影響業(yè)主使用功能；

容易出現(xiàn)質(zhì)量缺陷；

總分包分工作業(yè)界面較為復雜的質(zhì)量問題等；作用：對于國家規(guī)定的工序檢驗批驗收不足或不完善部分進行補充和強化統(tǒng)一檢查項目，如：（防水、門窗（洞、框）、淋水試驗）其他檢查項目：各項目公司結(jié)合項目情況自行確定的檢查項目明確停止點檢查清單+檢查標準1.檢查清單2.檢查標準3.檢查程序4.檢查案例2：質(zhì)量分級管理質(zhì)量管理體系層級承包商質(zhì)量管理體系監(jiān)理質(zhì)量管理體系甲方質(zhì)量管理體系外部質(zhì)量監(jiān)控體系承包商自檢監(jiān)理公司檢查：每天日常監(jiān)理外并對重要分項工程進行專項檢查，對安全文明施工應(yīng)每周檢查一次項目部檢查：每周對承包商進行巡檢項目管理部：季度檢查評比目的：找出施工質(zhì)量的系統(tǒng)性偏差：工藝、工序、工期問題1.分層級評估：對承包商的評估：承包商質(zhì)保體系是否運轉(zhuǎn)正常，人員架構(gòu)有無缺失對監(jiān)理單位評估：承包商質(zhì)保體系是否運轉(zhuǎn)正常，人員架構(gòu)有無缺失，理工作是否弄虛作假對項目部檢查評估：檢查項目部職責履行是否到位2.評估與績效掛鉤3.組織各項目部相互學習先進經(jīng)驗定期分級檢查IMPORTANT缺陷一定要整改關(guān)閉評估與改進工程質(zhì)量分級檢查、分級評估案例：質(zhì)量分級管理（萬科）萬科-實測實量檢查體系（A4版）級別組別檢查人員檢查比例檢查頻率對實測結(jié)果處理實測結(jié)果發(fā)揮的作用備注一級施工單位實測小組施工單位按分戶對所有實測區(qū)100%實測實量根據(jù)施工進度及時實測建立分戶分層檔案并對問題部位進行整改；及時反饋問題給項目部實測小組發(fā)現(xiàn)問題并整改，規(guī)避類似問題實測內(nèi)容根據(jù)評估時項目所處施工階段具體選擇，涵蓋所有施工標段，各分部工程每標段抽查不少于兩戶（混凝土結(jié)構(gòu)工程不少于兩層二級監(jiān)理單位實測小組監(jiān)理單位對施工單位實測數(shù)據(jù)按不低于30%的比例進行復測根據(jù)施工進度及時實測①及時將實測結(jié)果反饋到一線班組，督促整改；②及時上報實測數(shù)據(jù)至甲方項目部發(fā)現(xiàn)問題并督促施工單位整改，要求施工單位采取措施規(guī)避類似問題三級一線公司項目部及工程部實測小組項目部及工程部專職質(zhì)量工程師對監(jiān)理單位復測數(shù)據(jù)按不低于50%的比例進行復測項目部根據(jù)施工進度及時實測，工程部每月一次月度實測報告每月25日前報至區(qū)域工程部實測結(jié)果反饋到實測保障體系①屬于項目部日常檢查②具體實施由目部及工程部專職質(zhì)量