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主講老師：朱美寧導(dǎo)游業(yè)務(wù)導(dǎo)游服務(wù)概述一、導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展二、導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)三、導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待中的作用

第一章一、導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展（一）古代的旅行與向?qū)?/p>

A、帝王巡游

B、宗教朝圣

C、旅行家漫游（二）近代旅游的誕生與商業(yè)性導(dǎo)游的出現(xiàn)

托馬斯.庫克（三）現(xiàn)代旅游的發(fā)展與導(dǎo)游隊伍的壯大

A、導(dǎo)游服務(wù)職業(yè)化B、導(dǎo)游服務(wù)商品化

C、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化D、導(dǎo)游人員管理的法制化（四）我國導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展歷程020301中華人民共和國成立前中華人民共和國成立至改革開放之前

改革開放以后的時期補(bǔ)充知識

絲綢之路一般可分為三段，而每一段又都可分為北中南三條線路。

東段：從長安到玉門關(guān)、陽關(guān)。中段：從玉門關(guān)、陽關(guān)以西至蔥嶺。西段：從蔥嶺往西經(jīng)過中亞、西亞直到歐洲。二、導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)（一）導(dǎo)游服務(wù)的含義

導(dǎo)游服務(wù):是導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游覽,按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。導(dǎo)游人員:（tourguide）是指依照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社的委派，為游客提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。（二）導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)

1、服務(wù)性導(dǎo)游工作可提高旅游質(zhì)量導(dǎo)游工作能滿足旅游者的心理需要導(dǎo)游工作是求知和審美的橋梁2、文化性文化性傳播文化的重要渠道3、社會性

導(dǎo)游工作是一種社會職業(yè)導(dǎo)游服務(wù)是一種社會服務(wù)4、經(jīng)濟(jì)性引導(dǎo)購物，直接創(chuàng)收擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收牽線搭橋，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)交流5

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