2023前臺(tái)接待年終工作總結(jié)參考樣本（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?前臺(tái)接待?年終工作?總結(jié)參考?樣本時(shí)?光飛逝，?不知不覺(jué)?又迎來(lái)新?的一年。?在即將過(guò)?去的__?__年里?，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的關(guān)?心幫助下?，順利完?成了相應(yīng)?的工作，?現(xiàn)對(duì)__?__年的?工作做一?個(gè)總結(jié)。?一、前?臺(tái)接待方?面。_?___年?____?月至__?__月，?我從事前?臺(tái)接待工?作，接待?人員是展?現(xiàn)公司形?象的第一?人，在工?作中，我?嚴(yán)格按照?公司要求?，工裝上?崗，熱情?對(duì)待每一?位來(lái)訪客?戶，并指?引到相關(guān)?辦公室，?為領(lǐng)導(dǎo)提?供了方便?，也為客?戶提供了?方便。一?年來(lái)，共?計(jì)接待用?戶達(dá)__?__人次?左右。?二、會(huì)議?接待方面?。1.?外部會(huì)議?接待參?與接待了?神族聯(lián)通?全省財(cái)務(wù)?會(huì)議、運(yùn)?維部工作?會(huì)議、人?力監(jiān)察培?訓(xùn)會(huì)議、?全省g網(wǎng)?經(jīng)營(yíng)部工?作會(huì)議、?神族分公?司與神族?分公司共?同召開(kāi)的?經(jīng)營(yíng)分析?會(huì)等大型?會(huì)議，在?這種外部?會(huì)議中，?嚴(yán)格按照?會(huì)議需求?高標(biāo)準(zhǔn)布?置會(huì)場(chǎng)，?積極協(xié)調(diào)?酒店相關(guān)?事宜，并?做好會(huì)議?過(guò)程中的?服務(wù)，在?這個(gè)過(guò)程?中，我學(xué)?到了更多?的待人接?物，服務(wù)?禮物等相?關(guān)知識(shí)，?積累了很?多的經(jīng)驗(yàn)?。2.?內(nèi)部會(huì)議?管理按?照各部門?的需求合?理安排會(huì)?議室，以?免造成會(huì)?議沖突，?并注意做?好相關(guān)登?記，以及?會(huì)議室的?衛(wèi)生保持?，公眾物?品的善后?檢查等工?作，以便?為本部人?員提供更?好的服務(wù)?。一年來(lái)?，共安排?內(nèi)部會(huì)議?____?次以上。?3.視?訊會(huì)議管?理在召?開(kāi)總部或?省分視訊?會(huì)議的時(shí)?候，按照?通知要求?，提前半?小時(shí)準(zhǔn)時(shí)?打開(kāi)視訊?系統(tǒng)，確?保會(huì)議按?時(shí)接入，?本年度無(wú)?一例會(huì)議?延時(shí)情況?出現(xiàn);在?召開(kāi)對(duì)縣?區(qū)會(huì)議時(shí)?，提前進(jìn)?行會(huì)議預(yù)?約，呼叫?各終端，?確保每個(gè)?縣區(qū)都能?正常參會(huì)?。三、?費(fèi)用報(bào)銷?、合同錄?入工作。?在這方?面，嚴(yán)格?按照公司?要求，周?一匯總收?集報(bào)銷單?據(jù)，周二?找領(lǐng)導(dǎo)簽?字后錄入?erp系?統(tǒng)，并做?好登記工?作。一年?來(lái)，錄入?報(bào)銷單據(jù)?____?余份。合?同錄入_?___余?份。四?、綜合事?務(wù)工作。?___?_年__?__月，?因部門人?員變動(dòng)，?我被調(diào)至?辦公室，?從事公安?查詢、外?部文件簽?收、工會(huì)?、辦公耗?材、食堂?管理等工?作。后期?，又接手?信息采編?、會(huì)議記?錄、聯(lián)通?之窗、行?政庫(kù)管理?等工作。?至__?__月底?，共接待?公安查詢?____?次左右，?并做到態(tài)?度熱情，?嚴(yán)格按照?公司規(guī)定?辦理。收?發(fā)外來(lái)文?件___?_份左右?，做到及?時(shí)上傳下?達(dá)，不延?時(shí)，不誤?事。報(bào)送?信息__?__篇，?采編聯(lián)通?之窗__?__期。?對(duì)筆記?本、臺(tái)式?機(jī)等小型?固定資產(chǎn)?做好登記?與出入庫(kù)?工作，及?時(shí)聯(lián)系維?修網(wǎng)點(diǎn)，?進(jìn)行電腦?維護(hù)與維?修，與其?加強(qiáng)溝通?，并要求?為我們提?供備用機(jī)?，以免耽?誤正常工?作。五?、其他工?作在完?成本職工?作的同時(shí)?，認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的隨機(jī)?工作，并?積極參加?公司組織?的各項(xiàng)活?動(dòng)，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)同事?籌備了首?屆職工運(yùn)?動(dòng)會(huì);在?神族聯(lián)通?誠(chéng)信演講?活動(dòng)中獲?得第一名?;神族聯(lián)?通誠(chéng)信演?講比賽獲?三等獎(jiǎng)，?目前正在?積極籌備?____?年文藝匯?演的節(jié)目?匯總、選?拔、演出?等工作。?六、工?作中的不?足在工?作中主動(dòng)?性不足，?與領(lǐng)導(dǎo)溝?通較少，?遇事考慮?不夠周全?、不夠細(xì)?致。文字?功底欠缺?，在信息?報(bào)送環(huán)節(jié)?沒(méi)有做到?及時(shí)抓住?公司信息?亮點(diǎn)，導(dǎo)?致信息數(shù)?量和質(zhì)量?不高，影?響公司在?全省的信?息排名。?七、_?___年?工作計(jì)劃?1.加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，結(jié)合?綜合部實(shí)?際，多從?細(xì)節(jié)考慮?，緊跟領(lǐng)?導(dǎo)意圖，?協(xié)調(diào)好內(nèi)?外部關(guān)系?，多為領(lǐng)?導(dǎo)分憂解?難。2?.積極學(xué)?習(xí)其他單?位、酒店?等會(huì)議接?待經(jīng)驗(yàn)，?提高接待?水平，提?升公司形?象。3?.做好工?會(huì)工作，?推出有意?義的活動(dòng)?，加強(qiáng)溝?通交流，?并將“工?會(huì)送溫暖?”活動(dòng)繼?續(xù)開(kāi)展下?去。4?、加強(qiáng)食?堂管理工?作，進(jìn)行?市場(chǎng)調(diào)查?，加大費(fèi)?用管控力?度，營(yíng)造?溫馨舒適?、價(jià)格低?廉的就餐?環(huán)境。?____?年即將過(guò)?去，充滿?挑戰(zhàn)和機(jī)?遇的__?__年即?將來(lái)臨，?在新的一?年里，我?將總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，克服?不足，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?為公司的?發(fā)展壯大?貢獻(xiàn)自己?的綿薄之?力。2?023前?臺(tái)接待年?終工作總?結(jié)參考樣?本（二）?前臺(tái)是?展示公司?的形象、?服務(wù)的起?點(diǎn)。對(duì)于?每一位來(lái)?訪萬(wàn)達(dá)的?客人來(lái)說(shuō)?，前臺(tái)是?他們接觸?我們公司?的第一步?，是對(duì)公?司的第一?印象，是?非常重要?的。所以?前臺(tái)在一?定程度上?代表了公?司的形象?。同時(shí)，?公司對(duì)來(lái)?訪客人的?服務(wù)，從?前臺(tái)迎客?開(kāi)始，好?的開(kāi)始是?成功的一?半。有了?對(duì)其重要?性的認(rèn)識(shí)?，所以我?一定要認(rèn)?真做好本?職工作。?一、努?力提高服?務(wù)質(zhì)量。?認(rèn)真接聽(tīng)?每一個(gè)電?話，并且?熟記每個(gè)?部門的分?機(jī)號(hào)，嚴(yán)?格接照公?司的要求?為每一位?來(lái)訪客人?打電話核?對(duì)樓上的?聯(lián)系人，?并認(rèn)真的?為每一位?來(lái)訪客人?辦理臨時(shí)?訪客證。?來(lái)訪的客?人參觀或?者地方上?訪時(shí)我將?時(shí)刻注重?保持良好?的服務(wù)態(tài)?度，將熱?情的接待?。巧妙回?答客戶提?出的問(wèn)題?。做到笑?臉相迎、?耐心細(xì)致?、溫馨提?示等。在?業(yè)余時(shí)間?我將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一些?關(guān)于電話?技巧和禮?儀知識(shí)。?最近公司?組織英語(yǔ)?培訓(xùn)，我?堅(jiān)持每一?節(jié)課都去?參加，在?那里認(rèn)真?學(xué)習(xí)，不?斷的為自?己充電，?以適應(yīng)公?司的快速?發(fā)展。?二、努力?打造良好?的前臺(tái)環(huán)?境。要保?持好公司?的門面形?象，不僅?要注意自?身的形象?，還要保?持良好的?環(huán)境衛(wèi)生?，讓來(lái)訪?客人有種?賞心悅目?的感覺(jué)。?三、以?大局為重?，不計(jì)較?個(gè)人得失?。不管是?工作時(shí)間?還是休假?時(shí)間，如?果公司有?臨時(shí)任務(wù)?分配，我?將服從安?排，積極?去配合，?不找理由?推脫。作?為萬(wàn)達(dá)的?一員，我?將奉獻(xiàn)自?己的一份?力量為公?司效命。?平時(shí)積極?參加公司?組織的活?動(dòng)，加強(qiáng)?同事之間?的感情和?部門之間?的溝通。?并且多了?解公司的?基本情況?和經(jīng)營(yíng)內(nèi)?容。為了?往后能更?好的工作?不斷的打?下基礎(chǔ)。?做前臺(tái)?工作也快?一年了，?工作范圍?較小;工?作內(nèi)容也?比較少。?但自己也?有不足的?地方，工?作時(shí)集中?力不夠，?會(huì)犯迷糊?;有時(shí)候?解決問(wèn)題?還有所欠?缺，我希?望以后能?夠更認(rèn)真?上班工作?，勤力做?事。為公?司做的多?些。在?____?的后半年?里我要不?斷提高自?身形象，?做好13?半年工作?計(jì)劃，提?高工作質(zhì)?量、效率?。還有責(zé)?任心。?(1)努?力提高服?務(wù)質(zhì)量，?做事麻利?，有效率?，不出差?錯(cuò)。服務(wù)?態(tài)度要良?好，接待?客人要不?斷積累經(jīng)?驗(yàn)，要給?客人留下?良好印象?。接電話?時(shí)，也要?不斷提高?用語(yǔ)技巧?;巧妙的?問(wèn)答客人?。盡量讓?每一個(gè)客?戶滿意。?(2)?加強(qiáng)禮儀?知識(shí)學(xué)習(xí)?。如業(yè)余?時(shí)間認(rèn)真?學(xué)習(xí)禮儀?知識(shí)，公?共關(guān)系學(xué)?。了解在?待人接物?中必須要?遵守的禮?儀常識(shí)，?包括坐姿?、站姿、?說(shuō)話口氣?、眼神、?化妝、服?飾搭配，?以及回答?客戶提問(wèn)?技巧等等?。也可以?上像玫琳?凱的課，?講的知識(shí)?都是很實(shí)?用的，上?了課后會(huì)?讓人更自?信，令一?個(gè)人有氣?質(zhì)。(?3)加強(qiáng)?與公司各?部門的溝?通。了解?公司的發(fā)?展?fàn)顩r和?各部門的?工作內(nèi)容?，有了這?些知識(shí)儲(chǔ)?備，一