2023商場(chǎng)收銀員工作總結(jié)例文（3篇）

第9頁共9頁2023?商場(chǎng)收銀?員工作總?結(jié)例文?今年的收?銀工作進(jìn)?入了尾聲?，在收銀?主管和各?層領(lǐng)導(dǎo)的?支持幫忙?下，作為?收銀員的?我在工作?上進(jìn)取主?動(dòng)，更新?觀念，不?斷的樹立?事業(yè)心和?職責(zé)心，?圍繞著收?銀的工作?性質(zhì)，能?夠嚴(yán)格要?求自我，?求真務(wù)實(shí)?。在鴻德?百貨的半?年工作中?使我對(duì)服?務(wù)行業(yè)有?了更深的?認(rèn)知。?收銀工作?處于商場(chǎng)?的最前沿?，是體現(xiàn)?公司形象?的重要部?門，做一?名收銀員?要具備良?好的思想?品質(zhì)和職?業(yè)道德，?熱愛本職?，扎實(shí)工?作。熱愛?企業(yè)，顧?全大局。?尊重顧客?，塌實(shí)服?務(wù)。勤于?學(xué)習(xí)，提?高技能。?做到對(duì)企?業(yè)負(fù)責(zé)，?對(duì)消費(fèi)者?負(fù)責(zé)。用?良好的專?業(yè)素質(zhì)，?主動(dòng)熱情?，耐心周?到的服務(wù)?思想，友?善的服務(wù)?態(tài)度，豐?富的業(yè)務(wù)?知識(shí)，熟?練的操作?技能，去?服務(wù)每一?位顧客，?同時(shí)要自?覺的遵守?本公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度和本?崗位的紀(jì)?律要求。?為___?_百貨的?優(yōu)良，周?到高效的?服務(wù)宗旨?而努力。?做為收?銀員的我?每一天在?開業(yè)前要?做好開業(yè)?前的各項(xiàng)?準(zhǔn)備工作?，確保收?銀工作的?順利進(jìn)行?：準(zhǔn)備開?早會(huì)，整?理好自我?的儀容儀?表，整理?款臺(tái)，開?機(jī)登錄，?準(zhǔn)備好各?項(xiàng)備品，?備好放在?收銀機(jī)內(nèi)?的定額零?錢，檢查?收銀機(jī)是?否在聯(lián)網(wǎng)?的狀態(tài)下?，能否及?時(shí)、準(zhǔn)確?、無誤的?收取款項(xiàng)?。還要熟?記當(dāng)日的?企化活動(dòng)?，能夠?yàn)?顧客做好?向?qū)В?解顧客的?疑難。當(dāng)?顧客來到?收銀臺(tái)前?首先我們?要向顧客?禮貌的打?招呼，在?為顧客結(jié)?算商品款?項(xiàng)時(shí)要做?到唱收唱?付，提示?顧客使用?本商場(chǎng)的?VIP貴?賓卡，并?認(rèn)真核對(duì)?銷售小票?上的金額?與POS?機(jī)打出的?收款結(jié)算?單是否一?致，檢驗(yàn)?鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)?面點(diǎn)清。?將結(jié)算單?與銷售小?票一并訂?好和所找?零錢一齊?雙手遞交?顧客。掃?視收銀臺(tái)?確認(rèn)收銀?臺(tái)沒有顧?客遺忘的?物品，用?禮貌送語?微笑目送?顧客離開?。在沒有?顧客結(jié)算?付款時(shí)，?收銀員要?整理收銀?臺(tái)，及時(shí)?補(bǔ)充各項(xiàng)?備品，清?點(diǎn)錢款將?大額鈔票?捆好放好?。早班的?工作結(jié)束?時(shí)，要和?午時(shí)班做?好交接，?錢款和單?據(jù)交接清?楚方可下?班。晚班?時(shí)要做好?送賓工作?，閉店時(shí)?要清點(diǎn)好?貨款，打?出交款單?，放入錢?箱中鎖好?，關(guān)機(jī)，?關(guān)掉電源?，在員工?通道撤離?。我們?的主管為?全體收銀?員講了一?次信用卡?的學(xué)習(xí)，?在此次學(xué)?習(xí)中，我?對(duì)信用卡?有了真正?的認(rèn)知，?對(duì)各種信?用卡的號(hào)?位，仿偽?標(biāo)識(shí)，有?效期限，?簽名欄有?了明確的?認(rèn)識(shí)，此?次的學(xué)習(xí)?為我們?cè)?添了收銀?工作的業(yè)?務(wù)知識(shí)，?使收銀員?在工作中?可順利準(zhǔn)?確完成，?避免給商?場(chǎng)帶來損?失。在?商場(chǎng)中收?銀員每一?天接角的?顧客很多?，在顧客?眼中，服?務(wù)員就是?服務(wù)，他?們就是公?司的代表?，作為商?場(chǎng)中與消?費(fèi)最親密?接觸的收?銀員，形?象的一言?一行十分?重要，與?顧客接觸?多，其碰?到的問題?也會(huì)很多?，收銀員?的素質(zhì)也?就提出更?高要求。?收銀臺(tái)是?商場(chǎng)的服?務(wù)窗口，?我的是一?名收銀員?，主要負(fù)?責(zé)為顧客?供給商品?結(jié)算服務(wù)?，所以服?務(wù)是收銀?員工作的?重點(diǎn)，服?務(wù)顧客中?，我們應(yīng)?當(dāng)做到的?幾點(diǎn)：?1、對(duì)顧?客笑臉相?迎，顧客?來到收銀?臺(tái)，看到?我們熱情?的笑臉，?才會(huì)有親?切感，才?能體會(huì)到?并至如歸?的感覺，?即使在結(jié)?賬服務(wù)中?，遇到一?些不愉快?的事，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，相?信再怎樣?無理取鬧?的顧客也?會(huì)壓住脾?氣。2?、急顧客?之所急，?想顧客之?所想，收?銀服務(wù)的?人員每一?天都會(huì)接?觸到不一?樣類型的?顧客，針?對(duì)不一樣?的顧客應(yīng)?供給不一?樣的服務(wù)?，其服務(wù)?宗旨，把?顧客當(dāng)做?我們的_?___，?服務(wù)準(zhǔn)則?，讓顧客?方便是服?務(wù)的最高?準(zhǔn)則，客?人需求是?服務(wù)的最?高命令，?永不說n?o……?經(jīng)過在這?將近半年?的上班工?作中，學(xué)?到了一些?在學(xué)校里?學(xué)不到的?東西，因?為環(huán)境的?不一樣，?接觸的人?與事不一?樣，從中?學(xué)的東西?自然就不?一樣了，?要學(xué)會(huì)從?實(shí)踐中學(xué)?習(xí)，從學(xué)?習(xí)中實(shí)踐?，并且在?中國的飛?速發(fā)展，?國內(nèi)外經(jīng)?濟(jì)日趨變?化，每一?天都不斷?有新的東?西涌現(xiàn)，?在擁有了?越來越多?的機(jī)會(huì)的?同時(shí)，也?有了更多?的挑戰(zhàn)，?前天學(xué)到?的知識(shí)可?能在今日?就已經(jīng)被?淘汰了，?我們不只?要學(xué)好學(xué)?校里的知?識(shí)，還要?不斷地從?各方面武?裝自我，?才能在競(jìng)?爭(zhēng)中，突?出自我表?現(xiàn)自我在?收銀過程?中，我要?注意收到?的錢的真?假，細(xì)心?的接好每?一張單，?不能有任?何的差池?，在工作?中，不斷?的學(xué)習(xí)別?人先進(jìn)的?地方，也?要學(xué)習(xí)別?人怎樣做?人，以提?高自我的?本事。?進(jìn)入鴻德?百貨商場(chǎng)?后，領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事都很關(guān)?心我，教?我如何更?好的去適?應(yīng)各方面?的工作，?抓好收銀?工作，領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的殷勤?教誨，是?我在人生?的轉(zhuǎn)折點(diǎn)?上有了一?個(gè)很好的?開端，同?時(shí)我感受?到鴻德百?貨像一個(gè)?大家庭，?每位成員?都是這個(gè)?家庭的一?份子。在?工作中我?也做出了?自我應(yīng)有?的貢獻(xiàn)，?現(xiàn)針對(duì)自?我在工作?中遇到的?問題，談?談自我的?心得和體?會(huì)，也算?是對(duì)自我?工作的一?個(gè)總結(jié)吧?：作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?我以為必?須遵守商?場(chǎng)的紀(jì)律?，收銀員?在營業(yè)時(shí)?身上不可?帶有大額?現(xiàn)金，一?面引起不?必要的誤?解和可能?產(chǎn)生的_?___私?挪的現(xiàn)象?，收銀員?在進(jìn)行收?銀作業(yè)時(shí)?，不可擅?離款臺(tái)，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結(jié)算?的顧客的?不滿與抱?怨，收銀?的職責(zé)重?大，不得?有半點(diǎn)差?池。進(jìn)?入商場(chǎng)以?來，我認(rèn)?真的完成?領(lǐng)導(dǎo)布置?的每一項(xiàng)?任務(wù)，不?斷改正工?作中的不?足，以嫻?熟的的業(yè)?務(wù)技能，?很快的適?應(yīng)了這份?工作，半?年時(shí)間很?快的過去?了，我也?很好的完?成了我的?工作。?2023?商場(chǎng)收銀?員工作總?結(jié)例文（?二）作?為一名收?銀員，我?總結(jié)了以?下內(nèi)容：?1、作?為一名營?業(yè)員要有?良好的工?作姿態(tài)，?良好的待?客態(tài)度，?熱情接待?顧客，要?了解顧客?的購物需?求，為顧?客營造一?個(gè)溫馨的?購物環(huán)境?。2、?對(duì)待顧客?要用禮貌?用語，說?話語氣要?尊敬、親?切，不要?對(duì)顧客大?聲說話，?要注意自?己的儀容?、儀表，?動(dòng)作要大?方，舉止?文明，作?為一名合?格的收銀?員，要隨?時(shí)注意價(jià)?格的變動(dòng)?，熟悉賣?場(chǎng)的各種?商品，特?別是特價(jià)?商品信息?，在收銀?過程中要?做到唱收?、唱付、?唱找，以?免引來不?必要的麻?煩。掃價(jià)?時(shí)商品價(jià)?格要與電?腦相符，?如不相符?時(shí)，隨時(shí)?通知商管?和店助調(diào)?價(jià)，在收?銀過程中?不要漏收?、少收、?多收。當(dāng)?然也有許?多不足之?處，有時(shí)?自己心情?不好的時(shí)?候，對(duì)顧?客語氣稍?重一點(diǎn)，?有時(shí)也頂?撞顧客，?不過我會(huì)?盡量注意?自己在工?作中保持?良好的心?態(tài)。在工?作之余，?自己還應(yīng)?該多學(xué)習(xí)?關(guān)于商品?和財(cái)會(huì)方?面的專業(yè)?知識(shí)，我?們只有不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?提高，不?斷的進(jìn)步?，才能立?足于如今?如此競(jìng)爭(zhēng)?激烈的社?會(huì)之中，?這也是我?們?yōu)樽约?所做的準(zhǔn)?備，只有?做好這些?，有足夠?的資本，?才能這這?份崗位中?脫穎而?出，要知?道在一份?平凡的工?作中作出?不平凡的?成績(jī)，這?并不是一?件易事。?時(shí)光飛?逝，雖然?自己在這?份崗位中?之工作了?短短三個(gè)?月時(shí)間，?但給自己?的的感受?卻很深，?無路實(shí)在?自己做人?方面，還?是在自己?的工作當(dāng)?中都給了?自己很大?的幫助，?在今后的?工作當(dāng)中?自己應(yīng)該?多學(xué)習(xí)多?進(jìn)步，做?好做精自?己的工作?。為了美?好的明天?，我們努?力吧。?總之，我?非常感謝?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的支持和?幫助，給?我一個(gè)工?作的機(jī)會(huì)?。我相信?，在我以?后的工作?中，我會(huì)?越來越努?力，讓我?們共同努?力把北山?越辦越好?！20?23商場(chǎng)?收銀員工?作總結(jié)例?文（三）?時(shí)光飛?逝，__?__即將?離別我們?而去，在?感嘆時(shí)間?過得如此?之快之余?，不免回?首過去一?年與同事?們度過的?完美時(shí)光?、工作中?出現(xiàn)的不?足以及取?得的成績(jī)?。在年底?的時(shí)候，?由于公司?業(yè)務(wù)需要?，我臨時(shí)?調(diào)整了工?作崗位，?應(yīng)對(duì)新的?工作，我?進(jìn)取努力?的學(xué)習(xí)，?向身邊的?經(jīng)驗(yàn)的同?行請(qǐng)教，?從而較順?利的完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)，?現(xiàn)將__?__的工?作情景總?結(jié)如下：?在__?__的工?作中，雖?然我只是?充當(dāng)一名?普通收銀?員的主角?，但我的?工作也絕?不僅僅是?收錢那么?簡(jiǎn)單，其?中也是一?系列的復(fù)?雜程序。?在工作中?，我發(fā)現(xiàn)?想要應(yīng)付?自如地做?好一項(xiàng)工?作，無論?工作是復(fù)?雜、繁忙?還是清閑?，都應(yīng)當(dāng)?用進(jìn)取認(rèn)?真的態(tài)度?去對(duì)待，?而不是因?為工作量?比例的大?小而去抱?怨，因?yàn)?抱怨是沒?有用的。?我們更要?做的是不?要把事情?想的太糟?糕，而是?要堅(jiān)持好?的心態(tài)應(yīng)?對(duì)每一天?，因?yàn)闅g?樂的心態(tài)?會(huì)使我們?不覺的工?作的疲憊?與乏味。?在工作期?間我吸取?了不少的?經(jīng)驗(yàn)，增?添了不少?見識(shí)。可?是作為收?銀員必需?要具備一?顆進(jìn)取、?熱情、主?動(dòng)、周到?的心態(tài)去?服務(wù)每一?位顧客。?在工作中?偶爾會(huì)遇?到很多不?愉快的事?，可是我?都必須克?服，不能?帶有負(fù)面?的情緒，?因?yàn)檫@樣?不僅僅會(huì)?影響自我?的心境也?會(huì)影響到?對(duì)顧客的?態(tài)度。?每一天都?會(huì)遇到不?一樣的客?人，不一?樣的客人?有不一樣?的脾氣，?針對(duì)不一?樣的顧客?我們應(yīng)供?給不一樣?的服務(wù)，?因?yàn)槲覀?旅游購物?行業(yè)不變?的宗旨就?是服務(wù)，?而服務(wù)的?最高理念?就是顧客?至上。應(yīng)?對(duì)顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，供給?禮貌的服?務(wù)，要讓?顧客體會(huì)?到親切感?，即使在?服務(wù)工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?那么再無?理的客人?也沒有理?由發(fā)脾氣?，所謂相?逢一笑，?百事消，?這樣一來?顧客開心?自我也舒?心。我的?崗位不僅?僅是我履?行自我職?責(zé)的地方?，更是對(duì)?顧客奉獻(xiàn)?愛心的舞?臺(tái)。于是?我天天給?自我加油?鼓勁：不?管我受多?大委屈，?絕不能讓?顧客受一?點(diǎn)委屈；?不管顧客?用什么臉?孔對(duì)我，?我對(duì)顧客?永遠(yuǎn)都是?一張微笑?的臉孔。?生活就像?一面鏡子?，當(dāng)你對(duì)?著它笑時(shí)?，它也會(huì)?對(duì)著你笑?，當(dāng)我看?到顧客們?對(duì)我的微?笑時(shí)，當(dāng)?我的工作?業(yè)績(jī)得到?領(lǐng)導(dǎo)的肯?定時(shí)，我?感到一種?從未有過?的喜悅和?自豪。商?場(chǎng)里的工?作雖然是?單調(diào)的，?但我們的?生活卻是?五彩斑斕?的；我們?面前的顧?客雖然多?數(shù)都不認(rèn)?識(shí)，但人?與人之間?的真摯情?感卻是真?實(shí)存在的?。雖然?這只是簡(jiǎn)?簡(jiǎn)單單的?一個(gè)收銀?員，在別?人看來是?那么微不?足道，可?是從中卻?教會(huì)人很?多道理，?提高我們?自身的素?質(zhì)。不斷?地學(xué)習(xí)，?不斷地提?高自我的?道德修養(yǎng)?，不斷提?高自我的?服務(wù)技巧?。僅有學(xué)?習(xí)才能不?斷磨礪一?個(gè)人的品?行，提高?道德修養(yǎng)?，提高服?務(wù)技巧。?哪怕是普?通的一個(gè)?收銀員，?只要不斷?的向前走?，才能走?我們自我?想要的一?片天！工?作中我刻?苦學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?在收銀臺(tái)?幾位經(jīng)理?、主管的?指導(dǎo)下，?我們收銀?臺(tái)的同事?們努力工?作，從理?論知識(shí)到?實(shí)際操作?我們都扎?實(shí)的掌握?，不論到?前臺(tái)為客?人進(jìn)行應(yīng)?對(duì)面的服?務(wù)，還是?后期的清?、盤、結(jié)?算，都能?做到精細(xì)?、精準(zhǔn)、?精確，為?公司做好?財(cái)務(wù)方面?的第一道?防線。?在___?_的工作?中，我也?曾有過失?誤，是部?門的幾位?領(lǐng)導(dǎo)給了?我一次又?一次的鼓?勵(lì)，使我?對(duì)工作更?有熱情，?感覺所有?的苦、累?都很值，?同時(shí)，我?又感到很?大的壓力?，我想，?我應(yīng)努力?工作，做?好我應(yīng)當(dāng)?做的職責(zé)?，這對(duì)于?我來說，?又是一項(xiàng)?新的挑戰(zhàn)?。因?yàn)槲?意識(shí)到，?工作的單?調(diào)和艱苦?不再是一?種負(fù)擔(dān)，?而是我們?生活的必?需。人的?一生不可?能永遠(yuǎn)都?是平坦大?道，伴隨?我們的還?有困難和?挫折。流?水因?yàn)槭?阻才構(gòu)成?美麗的浪?花，人生?因?yàn)槭艽?才顯得更?加壯麗多?采。遇到?困難我們?就要這樣?，跌倒了?再爬起來?，用失敗?來記載自?我走過的?路程，這?才是真正?完整的人?生。對(duì)我?個(gè)人而言?，這些經(jīng)?歷具有很?重要的意?義，都會(huì)?伴隨我這?一生，從?一個(gè)不懂?世事的單?純女孩，?蛻變成為?此刻能夠?獨(dú)立應(yīng)對(duì)?一切困難?和壓力的?堅(jiān)強(qiáng)女孩?，我很感?激公司領(lǐng)?導(dǎo)和各位?同事給我?的無私幫?忙，在自?我的工作?崗位上實(shí)?現(xiàn)自我的?人生價(jià)值?。過去?的成功與?失敗都已?成為昨日?，我們都?不應(yīng)當(dāng)還?站在昨日?的成績(jī)或?失敗當(dāng)中?炫耀或者?悲傷，而?應(yīng)當(dāng)調(diào)整?好自