2023商場收銀員工作總結(jié)例文（3篇）

第9頁共9頁2023?商場收銀?員工作總?結(jié)例文?今年的收?銀工作進?入了尾聲?，在收銀?主管和各?層領導的?支持幫忙?下，作為?收銀員的?我在工作?上進取主?動，更新?觀念，不?斷的樹立?事業(yè)心和?職責心，?圍繞著收?銀的工作?性質(zhì)，能?夠嚴格要?求自我，?求真務實?。在鴻德?百貨的半?年工作中?使我對服?務行業(yè)有?了更深的?認知。?收銀工作?處于商場?的最前沿?，是體現(xiàn)?公司形象?的重要部?門，做一?名收銀員?要具備良?好的思想?品質(zhì)和職?業(yè)道德，?熱愛本職?，扎實工?作。熱愛?企業(yè)，顧?全大局。?尊重顧客?，塌實服?務。勤于?學習，提?高技能。?做到對企?業(yè)負責，?對消費者?負責。用?良好的專?業(yè)素質(zhì)，?主動熱情?，耐心周?到的服務?思想，友?善的服務?態(tài)度，豐?富的業(yè)務?知識，熟?練的操作?技能，去?服務每一?位顧客，?同時要自?覺的遵守?本公司的?各項規(guī)章?制度和本?崗位的紀?律要求。?為___?_百貨的?優(yōu)良，周?到高效的?服務宗旨?而努力。?做為收?銀員的我?每一天在?開業(yè)前要?做好開業(yè)?前的各項?準備工作?，確保收?銀工作的?順利進行?：準備開?早會，整?理好自我?的儀容儀?表，整理?款臺，開?機登錄，?準備好各?項備品，?備好放在?收銀機內(nèi)?的定額零?錢，檢查?收銀機是?否在聯(lián)網(wǎng)?的狀態(tài)下?，能否及?時、準確?、無誤的?收取款項?。還要熟?記當日的?企化活動?，能夠為?顧客做好?向?qū)?，?解顧客的?疑難。當?顧客來到?收銀臺前?首先我們?要向顧客?禮貌的打?招呼，在?為顧客結(jié)?算商品款?項時要做?到唱收唱?付，提示?顧客使用?本商場的?VIP貴?賓卡，并?認真核對?銷售小票?上的金額?與POS?機打出的?收款結(jié)算?單是否一?致，檢驗?鈔票真?zhèn)?，錢款當?面點清。?將結(jié)算單?與銷售小?票一并訂?好和所找?零錢一齊?雙手遞交?顧客。掃?視收銀臺?確認收銀?臺沒有顧?客遺忘的?物品，用?禮貌送語?微笑目送?顧客離開?。在沒有?顧客結(jié)算?付款時，?收銀員要?整理收銀?臺，及時?補充各項?備品，清?點錢款將?大額鈔票?捆好放好?。早班的?工作結(jié)束?時，要和?午時班做?好交接，?錢款和單?據(jù)交接清?楚方可下?班。晚班?時要做好?送賓工作?，閉店時?要清點好?貨款，打?出交款單?，放入錢?箱中鎖好?，關機，?關掉電源?，在員工?通道撤離?。我們?的主管為?全體收銀?員講了一?次信用卡?的學習，?在此次學?習中，我?對信用卡?有了真正?的認知，?對各種信?用卡的號?位，仿偽?標識，有?效期限，?簽名欄有?了明確的?認識，此?次的學習?為我們增?添了收銀?工作的業(yè)?務知識，?使收銀員?在工作中?可順利準?確完成，?避免給商?場帶來損?失。在?商場中收?銀員每一?天接角的?顧客很多?，在顧客?眼中，服?務員就是?服務，他?們就是公?司的代表?，作為商?場中與消?費最親密?接觸的收?銀員，形?象的一言?一行十分?重要，與?顧客接觸?多，其碰?到的問題?也會很多?，收銀員?的素質(zhì)也?就提出更?高要求。?收銀臺是?商場的服?務窗口，?我的是一?名收銀員?，主要負?責為顧客?供給商品?結(jié)算服務?，所以服?務是收銀?員工作的?重點，服?務顧客中?，我們應?當做到的?幾點：?1、對顧?客笑臉相?迎，顧客?來到收銀?臺，看到?我們熱情?的笑臉，?才會有親?切感，才?能體會到?并至如歸?的感覺，?即使在結(jié)?賬服務中?，遇到一?些不愉快?的事，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，相?信再怎樣?無理取鬧?的顧客也?會壓住脾?氣。2?、急顧客?之所急，?想顧客之?所想，收?銀服務的?人員每一?天都會接?觸到不一?樣類型的?顧客，針?對不一樣?的顧客應?供給不一?樣的服務?，其服務?宗旨，把?顧客當做?我們的_?___，?服務準則?，讓顧客?方便是服?務的最高?準則，客?人需求是?服務的最?高命令，?永不說n?o……?經(jīng)過在這?將近半年?的上班工?作中，學?到了一些?在學校里?學不到的?東西，因?為環(huán)境的?不一樣，?接觸的人?與事不一?樣，從中?學的東西?自然就不?一樣了，?要學會從?實踐中學?習，從學?習中實踐?，并且在?中國的飛?速發(fā)展，?國內(nèi)外經(jīng)?濟日趨變?化，每一?天都不斷?有新的東?西涌現(xiàn)，?在擁有了?越來越多?的機會的?同時，也?有了更多?的挑戰(zhàn)，?前天學到?的知識可?能在今日?就已經(jīng)被?淘汰了，?我們不只?要學好學?校里的知?識，還要?不斷地從?各方面武?裝自我，?才能在競?爭中，突?出自我表?現(xiàn)自我在?收銀過程?中，我要?注意收到?的錢的真?假，細心?的接好每?一張單，?不能有任?何的差池?，在工作?中，不斷?的學習別?人先進的?地方，也?要學習別?人怎樣做?人，以提?高自我的?本事。?進入鴻德?百貨商場?后，領導?和各位同?事都很關?心我，教?我如何更?好的去適?應各方面?的工作，?抓好收銀?工作，領?導和同事?們的殷勤?教誨，是?我在人生?的轉(zhuǎn)折點?上有了一?個很好的?開端，同?時我感受?到鴻德百?貨像一個?大家庭，?每位成員?都是這個?家庭的一?份子。在?工作中我?也做出了?自我應有?的貢獻，?現(xiàn)針對自?我在工作?中遇到的?問題，談?談自我的?心得和體?會，也算?是對自我?工作的一?個總結(jié)吧?：作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?我以為必?須遵守商?場的紀律?，收銀員?在營業(yè)時?身上不可?帶有大額?現(xiàn)金，一?面引起不?必要的誤?解和可能?產(chǎn)生的_?___私?挪的現(xiàn)象?，收銀員?在進行收?銀作業(yè)時?，不可擅?離款臺，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結(jié)算?的顧客的?不滿與抱?怨，收銀?的職責重?大，不得?有半點差?池。進?入商場以?來，我認?真的完成?領導布置?的每一項?任務，不?斷改正工?作中的不?足，以嫻?熟的的業(yè)?務技能，?很快的適?應了這份?工作，半?年時間很?快的過去?了，我也?很好的完?成了我的?工作。?2023?商場收銀?員工作總?結(jié)例文（?二）作?為一名收?銀員，我?總結(jié)了以?下內(nèi)容：?1、作?為一名營?業(yè)員要有?良好的工?作姿態(tài)，?良好的待?客態(tài)度，?熱情接待?顧客，要?了解顧客?的購物需?求，為顧?客營造一?個溫馨的?購物環(huán)境?。2、?對待顧客?要用禮貌?用語，說?話語氣要?尊敬、親?切，不要?對顧客大?聲說話，?要注意自?己的儀容?、儀表，?動作要大?方，舉止?文明，作?為一名合?格的收銀?員，要隨?時注意價?格的變動?，熟悉賣?場的各種?商品，特?別是特價?商品信息?，在收銀?過程中要?做到唱收?、唱付、?唱找，以?免引來不?必要的麻?煩。掃價?時商品價?格要與電?腦相符，?如不相符?時，隨時?通知商管?和店助調(diào)?價，在收?銀過程中?不要漏收?、少收、?多收。當?然也有許?多不足之?處，有時?自己心情?不好的時?候，對顧?客語氣稍?重一點，?有時也頂?撞顧客，?不過我會?盡量注意?自己在工?作中保持?良好的心?態(tài)。在工?作之余，?自己還應?該多學習?關于商品?和財會方?面的專業(yè)?知識，我?們只有不?斷的學習?，不斷的?提高，不?斷的進步?，才能立?足于如今?如此競爭?激烈的社?會之中，?這也是我?們?yōu)樽约?所做的準?備，只有?做好這些?，有足夠?的資本，?才能這這?份崗位中?脫穎而?出，要知?道在一份?平凡的工?作中作出?不平凡的?成績，這?并不是一?件易事。?時光飛?逝，雖然?自己在這?份崗位中?之工作了?短短三個?月時間，?但給自己?的的感受?卻很深，?無路實在?自己做人?方面，還?是在自己?的工作當?中都給了?自己很大?的幫助，?在今后的?工作當中?自己應該?多學習多?進步，做?好做精自?己的工作?。為了美?好的明天?，我們努?力吧。?總之，我?非常感謝?領導對我?的支持和?幫助，給?我一個工?作的機會?。我相信?，在我以?后的工作?中，我會?越來越努?力，讓我?們共同努?力把北山?越辦越好?！20?23商場?收銀員工?作總結(jié)例?文（三）?時光飛?逝，__?__即將?離別我們?而去，在?感嘆時間?過得如此?之快之余?，不免回?首過去一?年與同事?們度過的?完美時光?、工作中?出現(xiàn)的不?足以及取?得的成績?。在年底?的時候，?由于公司?業(yè)務需要?，我臨時?調(diào)整了工?作崗位，?應對新的?工作，我?進取努力?的學習，?向身邊的?經(jīng)驗的同?行請教，?從而較順?利的完成?了各項工?作任務，?現(xiàn)將__?__的工?作情景總?結(jié)如下：?在__?__的工?作中，雖?然我只是?充當一名?普通收銀?員的主角?，但我的?工作也絕?不僅僅是?收錢那么?簡單，其?中也是一?系列的復?雜程序。?在工作中?，我發(fā)現(xiàn)?想要應付?自如地做?好一項工?作，無論?工作是復?雜、繁忙?還是清閑?，都應當?用進取認?真的態(tài)度?去對待，?而不是因?為工作量?比例的大?小而去抱?怨，因為?抱怨是沒?有用的。?我們更要?做的是不?要把事情?想的太糟?糕，而是?要堅持好?的心態(tài)應?對每一天?，因為歡?樂的心態(tài)?會使我們?不覺的工?作的疲憊?與乏味。?在工作期?間我吸取?了不少的?經(jīng)驗，增?添了不少?見識?？?是作為收?銀員必需?要具備一?顆進取、?熱情、主?動、周到?的心態(tài)去?服務每一?位顧客。?在工作中?偶爾會遇?到很多不?愉快的事?，可是我?都必須克?服，不能?帶有負面?的情緒，?因為這樣?不僅僅會?影響自我?的心境也?會影響到?對顧客的?態(tài)度。?每一天都?會遇到不?一樣的客?人，不一?樣的客人?有不一樣?的脾氣，?針對不一?樣的顧客?我們應供?給不一樣?的服務，?因為我們?旅游購物?行業(yè)不變?的宗旨就?是服務，?而服務的?最高理念?就是顧客?至上。應?對顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，供給?禮貌的服?務，要讓?顧客體會?到親切感?，即使在?服務工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?那么再無?理的客人?也沒有理?由發(fā)脾氣?，所謂相?逢一笑，?百事消，?這樣一來?顧客開心?自我也舒?心。我的?崗位不僅?僅是我履?行自我職?責的地方?，更是對?顧客奉獻?愛心的舞?臺。于是?我天天給?自我加油?鼓勁：不?管我受多?大委屈，?絕不能讓?顧客受一?點委屈；?不管顧客?用什么臉?孔對我，?我對顧客?永遠都是?一張微笑?的臉孔。?生活就像?一面鏡子?，當你對?著它笑時?，它也會?對著你笑?，當我看?到顧客們?對我的微?笑時，當?我的工作?業(yè)績得到?領導的肯?定時，我?感到一種?從未有過?的喜悅和?自豪。商?場里的工?作雖然是?單調(diào)的，?但我們的?生活卻是?五彩斑斕?的；我們?面前的顧?客雖然多?數(shù)都不認?識，但人?與人之間?的真摯情?感卻是真?實存在的?。雖然?這只是簡?簡單單的?一個收銀?員，在別?人看來是?那么微不?足道，可?是從中卻?教會人很?多道理，?提高我們?自身的素?質(zhì)。不斷?地學習，?不斷地提?高自我的?道德修養(yǎng)?，不斷提?高自我的?服務技巧?。僅有學?習才能不?斷磨礪一?個人的品?行，提高?道德修養(yǎng)?，提高服?務技巧。?哪怕是普?通的一個?收銀員，?只要不斷?的向前走?，才能走?我們自我?想要的一?片天！工?作中我刻?苦學習業(yè)?務知識，?在收銀臺?幾位經(jīng)理?、主管的?指導下，?我們收銀?臺的同事?們努力工?作，從理?論知識到?實際操作?我們都扎?實的掌握?，不論到?前臺為客?人進行應?對面的服?務，還是?后期的清?、盤、結(jié)?算，都能?做到精細?、精準、?精確，為?公司做好?財務方面?的第一道?防線。?在___?_的工作?中，我也?曾有過失?誤，是部?門的幾位?領導給了?我一次又?一次的鼓?勵，使我?對工作更?有熱情，?感覺所有?的苦、累?都很值，?同時，我?又感到很?大的壓力?，我想，?我應努力?工作，做?好我應當?做的職責?，這對于?我來說，?又是一項?新的挑戰(zhàn)?。因為我?意識到，?工作的單?調(diào)和艱苦?不再是一?種負擔，?而是我們?生活的必?需。人的?一生不可?能永遠都?是平坦大?道，伴隨?我們的還?有困難和?挫折。流?水因為受?阻才構(gòu)成?美麗的浪?花，人生?因為受挫?才顯得更?加壯麗多?采。遇到?困難我們?就要這樣?，跌倒了?再爬起來?，用失敗?來記載自?我走過的?路程，這?才是真正?完整的人?生。對我?個人而言?，這些經(jīng)?歷具有很?重要的意?義，都會?伴隨我這?一生，從?一個不懂?世事的單?純女孩，?蛻變成為?此刻能夠?獨立應對?一切困難?和壓力的?堅強女孩?，我很感?激公司領?導和各位?同事給我?的無私幫?忙，在自?我的工作?崗位上實?現(xiàn)自我的?人生價值?。過去?的成功與?失敗都已?成為昨日?，我們都?不應當還?站在昨日?的成績或?失敗當中?炫耀或者?悲傷，而?應當調(diào)整?好自