2309040001網(wǎng)絡(luò)時代的消費特征及營銷對策（降重）

成人高等教育本科畢業(yè)論文論文題目網(wǎng)絡(luò)時代的消費特征及營銷對策論文題目ConsumerCharacteristicsandMarketingStrategiesintheInternetEra姓名學號教學點年級專業(yè)指導老師職稱完成時間年月日廣東外語外貿(mào)大學畢業(yè)論文學術(shù)誠信聲明本人鄭重聲明：所呈交的畢業(yè)/學位論文，是本人在導師的指導下，獨立進行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其它個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔。作者簽名：日期：年月日廣東外語外貿(mào)大學畢業(yè)/學位論文版權(quán)使用授權(quán)書本畢業(yè)/學位論文作者同意學校保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)廣東外語外貿(mào)大學可以將本畢業(yè)/學位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存和匯編本畢業(yè)/學位論文。本論文屬于保密□，在年解密后適用本授權(quán)書。不保密□。（請在以上方框內(nèi)打“√”）畢業(yè)/學位論文（報告）作者簽名：日期：年月日一、緒論（一）研究背景隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在中國的應用，傳統(tǒng)的工業(yè)和社會發(fā)展模式被打破，中國逐漸進入了依賴互聯(lián)網(wǎng)的新媒體時代。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和推廣，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量呈上升趨勢?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”已經(jīng)從概念轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實，深刻地改變著中國居民的生活方式和思想觀念，極大地影響著人們的消費行為。根據(jù)第49次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告，截至2021年12月，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達到10.32億，網(wǎng)購用戶達到8.42億。這說明中國的網(wǎng)絡(luò)消費市場已經(jīng)達到了一定的規(guī)模。它的發(fā)展，一方面保護了消費者的合法權(quán)益，滿足了大眾的便利需求。另一方面，它也促進了經(jīng)濟的快速增長，為中國經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展提供了強有力的支撐?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，人們的工作和生活習慣發(fā)生了重大變化，消費模式也發(fā)生了一定程度的調(diào)整。特別是在移動支付模式中，在線消費已經(jīng)成為人們當前消費的主要形式，為人們的消費提供了便捷的條件，不受時空等因素的影響。為了實現(xiàn)精準營銷，提高營銷績效，各行業(yè)需要分析當前消費者的行為特征，了解人們的消費需求，根據(jù)時代發(fā)展調(diào)整營銷策略，為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展下各行業(yè)的精準營銷提供有利條件。（二）研究意義理論意義：網(wǎng)絡(luò)消費作為一種新興的消費現(xiàn)象，很難用傳統(tǒng)的消費經(jīng)濟理論來解釋。打破現(xiàn)有的學科壁壘，開展跨學科研究，探索創(chuàng)新研究領(lǐng)域。通過對我國網(wǎng)絡(luò)消費現(xiàn)象的研究，借鑒西方消費觀念，提出了在當前網(wǎng)絡(luò)社會環(huán)境下消除網(wǎng)絡(luò)消費現(xiàn)象的重要性和措施?？梢詾樨S富網(wǎng)絡(luò)消費理論及相關(guān)內(nèi)容提供一定的學術(shù)積累。現(xiàn)實意義：可以說，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務平臺的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費已經(jīng)成為當代人日常生活中的主流消費模式。與傳統(tǒng)的“貨款支付”消費模式相比，網(wǎng)絡(luò)消費以其便捷、快捷、渠道廣、形式多樣的特點贏得了不同群體的青睞。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)消費的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時代消費者行為呈現(xiàn)出不同特征。因此，分析探究網(wǎng)絡(luò)時代的消費特征及營銷對策具有十分重要的現(xiàn)實意義。（三）研究內(nèi)容本文主要分為五個部分，第一部分主要闡述了研究背景、研究意義、研究內(nèi)容、研究方法；第二部分主要分析了網(wǎng)絡(luò)時代網(wǎng)絡(luò)消費的興起與現(xiàn)狀；第三部分主要分析了網(wǎng)絡(luò)時代消費者行為特征，第四部分主要提出了網(wǎng)絡(luò)時代的營銷對策；第五部分主要針對全文內(nèi)容進行概括總結(jié)。（四）研究方法文獻研究法：一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、搜索引擎等途徑獲取網(wǎng)絡(luò)消費信息，了解中國網(wǎng)絡(luò)消費的現(xiàn)狀。另一方面，通過從圖書館等渠道借閱相關(guān)書籍，可以了解網(wǎng)絡(luò)消費的理論基礎(chǔ)和最新研究成果。在此基礎(chǔ)上，確定研究思路和研究內(nèi)容。理論與實踐研究法：本文在前人對網(wǎng)絡(luò)消費理論研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國當前的網(wǎng)絡(luò)消費現(xiàn)象，從現(xiàn)實出發(fā)，從理論到實踐，以理論指導實踐，提出了消除我國網(wǎng)絡(luò)消費現(xiàn)象的可行性措施。二、網(wǎng)絡(luò)時代網(wǎng)絡(luò)消費的興起與現(xiàn)狀（一）網(wǎng)絡(luò)消費的興起1998年3月，中國第一份電子商務合同正式簽訂，標志著基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務系統(tǒng)在中國正式實施和運行。但在建設(shè)初期，由于支付和物流條件落后，網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展相對緩慢。隨著物流、支付等配套設(shè)施的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費的形式以其獨特性和新穎性吸引了很多人的關(guān)注，有效地影響了中國人的消費觀念和消費模式，開啟了中國網(wǎng)絡(luò)消費市場發(fā)展的新時代。當時當當抓住機遇，以圖書為切入點，開拓了廣闊的網(wǎng)絡(luò)消費市場，成為當時中國B2C業(yè)務的典型代表，知名度極高。此外，阿里巴巴、eBay和騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司也開始嶄露頭角，中國的在線消費市場正在蓬勃發(fā)展。截至2007年，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶已超過1.37億，網(wǎng)站達到84.3萬個。此后，隨著手機等智能終端的普及，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模翻了一番，人們的在線消費趨勢越來越高?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶的生活已經(jīng)完全網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)上購物、網(wǎng)上娛樂、網(wǎng)上交流...這些豐富多樣的消費內(nèi)容和形式顯示了中國網(wǎng)絡(luò)消費市場的繁榮，中國網(wǎng)絡(luò)消費市場已經(jīng)踏上了快速發(fā)展的新征程。（二）網(wǎng)絡(luò)消費的現(xiàn)狀經(jīng)過短短20多年的發(fā)展，中國的網(wǎng)絡(luò)消費市場已經(jīng)從快速發(fā)展期進入成熟期。以線上消費為主的新零售業(yè)正在推動人們生產(chǎn)和生活方式的重大變化，為中國未來經(jīng)濟發(fā)展指明了一個重要方向。但與此同時，網(wǎng)絡(luò)消費形式的多樣化、維權(quán)難、不合理等問題頻發(fā)，也嚴重制約了網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域的發(fā)展。可以說，中國網(wǎng)絡(luò)消費市場整體呈現(xiàn)出挑戰(zhàn)與機遇并存、困難與希望并存的新局面。1.多元化的網(wǎng)絡(luò)消費群體隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的不斷擴大，網(wǎng)絡(luò)消費日益超越傳統(tǒng)消費，成為人們當前消費的主流形式。消費者為網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展提供了強大的內(nèi)生動力。從整體規(guī)模來看，到2021年底，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已達到10.32億，龐大的網(wǎng)民規(guī)模就意味著龐大的網(wǎng)絡(luò)消費群體。尤其在手機等智能設(shè)備的普及之下，網(wǎng)絡(luò)消費用戶總數(shù)仍在不斷攀升。從消費群體的年齡結(jié)構(gòu)來看，中老年和年輕人的在線消費用戶規(guī)?？焖僭鲩L，在線消費群體年輕化趨勢顯著。特別是國家適應互聯(lián)網(wǎng)老齡化政策實施后，中老年網(wǎng)絡(luò)消費者比例大幅上升，帶動了醫(yī)療保險網(wǎng)絡(luò)消費需求的發(fā)展。青年在線消費群體的擴大導致了網(wǎng)絡(luò)游戲、在線教育等在線消費需求的增長。從消費群體的城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)來看，隨著城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率差異率的不斷收窄，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費用戶數(shù)量持續(xù)增長，城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)消費能力差異持續(xù)收窄。農(nóng)村正在成為網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展的新天地。2.多樣化的網(wǎng)絡(luò)消費形式隨著信息時代的到來，人們的日常生活和消費模式不可避免地受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，并呈現(xiàn)出新的特點。除了百年一遇的新型冠狀病毒疫情的影響，在線交流、在線娛樂、在線醫(yī)療、在線辦公等形式的消費已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。根?jù)第49次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告，目前的在線消費應用主要可分為四大類，即基礎(chǔ)應用消費、商業(yè)交易消費、在線娛樂消費和公共服務消費?；緫孟M方面，截至2021年12月，即時通訊用戶已占互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的97.5%，成為網(wǎng)民最常用的應用，包括微信、QQ等社交交通產(chǎn)品的使用和消費。與此同時，在線辦公用戶數(shù)量在過去一年中增加了1.23億，在線會議和文檔編輯已經(jīng)成為在家工作的人必不可少的消費產(chǎn)品。此外，百度、微博等搜索引擎以及網(wǎng)絡(luò)新聞也是人們在日常生活中獲取信息的重要渠道。在商業(yè)交易消費方面，網(wǎng)購用戶仍在穩(wěn)步增長，電子商務行業(yè)已成為擴大內(nèi)需、促進國內(nèi)流通的重要增長點。例如，在2021年的雙十一活動中，天貓和京東創(chuàng)下了累計訂單超過8894億元的新紀錄。在線支付領(lǐng)域，中國在線支付用戶已達9.04億，占互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的87.6%。此外，線上線下消費的融合也帶動了線上外賣和線上訂票的消費。以生鮮食品和藥品為代表的外賣服務覆蓋面更加多樣化，成為外賣行業(yè)發(fā)展的新特點。在線旅游預訂和消費已經(jīng)成為旅游業(yè)發(fā)展的強大驅(qū)動力。在網(wǎng)絡(luò)娛樂消費中，網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)直播和網(wǎng)絡(luò)游戲構(gòu)成了目前人們網(wǎng)絡(luò)休閑娛樂的主要內(nèi)容，其互聯(lián)網(wǎng)用戶已成為僅次于交流的第二大網(wǎng)絡(luò)群體。截至2021年12月，中國網(wǎng)絡(luò)視頻用戶數(shù)量已達到9.75億，占互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的94.5%。尤其是短視頻，其簡潔高效的形式和豐富多樣的內(nèi)容吸引了很多人的關(guān)注，逐漸成為中國新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前沿?；谫徫?、體育、游戲、真人秀等內(nèi)容的在線直播已經(jīng)成為電子商務發(fā)展的新新天地。相較于網(wǎng)絡(luò)視頻和直播，我國的網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模雖略有下降，但仍占據(jù)網(wǎng)民總體半數(shù)，王者榮耀，和平精英等手游仍是未成年人網(wǎng)絡(luò)消費的重災區(qū)。在公共服務消費方面，受新冠肺炎疫情影響，線上醫(yī)療和線上教育得到了很大發(fā)展。從網(wǎng)絡(luò)會診到網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，從疫情防控到醫(yī)療養(yǎng)老，中國的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療需求在不斷釋放?？傊?，數(shù)十億互聯(lián)網(wǎng)用戶的規(guī)模已經(jīng)在中國構(gòu)建了一個巨大的在線消費市場，豐富的網(wǎng)絡(luò)應用已經(jīng)匯聚為人們多樣化的消費形式。多元化的網(wǎng)絡(luò)消費正在覆蓋我們生活的方方面面。3.復雜化的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境所謂網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，是指網(wǎng)絡(luò)社會中影響消費者消費觀念和消費行為的一切外部和客觀因素，包括自然環(huán)境和社會環(huán)境?；诰W(wǎng)絡(luò)消費特殊的時空性質(zhì)，社會環(huán)境對網(wǎng)絡(luò)消費的影響更為深刻。例如：網(wǎng)絡(luò)消費者安全、網(wǎng)絡(luò)消費者文化、網(wǎng)絡(luò)消費者倫理等。在網(wǎng)絡(luò)消費安全的現(xiàn)階段，一方面，移動支付、網(wǎng)購等消費模式給人們帶來便利的同時，也帶來了安全隱患。消費者個人信息泄露、網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)交易欺詐、網(wǎng)絡(luò)食品安全等問題頻發(fā)，嚴重影響了網(wǎng)絡(luò)消費者的消費心理和選擇，損害了他們的合法權(quán)益。例如，2021年下半年，38%的互聯(lián)網(wǎng)用戶報告遇到過各種網(wǎng)絡(luò)安全問題，其中個人信息泄露的比例最高③。但與此同時，針對這些網(wǎng)絡(luò)安全問題，中國政府也出臺了一系列政策措施來保護網(wǎng)絡(luò)消費者的合法權(quán)益。例如《常見類型移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序必要個人信息范圍規(guī)定》、《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等規(guī)定的頒布運行，在一定程度上維護了網(wǎng)上消費者的消費環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)消費文化中，中國的直播、游戲、網(wǎng)購等活動表現(xiàn)出過度的娛樂性和象征性傾向，這往往會在一定程度上影響人們的價值觀和中國的思想安全。另一方面，在新網(wǎng)絡(luò)新媒體的推動下，網(wǎng)絡(luò)消費文化也呈現(xiàn)出先進性、時尚性和凝聚力的特征，為新時代中國的發(fā)展注入了強大的精神動力。例如，在2021年中國共產(chǎn)黨成立100周年之際，圍繞中國共產(chǎn)黨成立100周年主題的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)文化活動，以各種形式激發(fā)了廣大人民群眾的愛國熱情，成為新時代引導網(wǎng)絡(luò)消費者正確價值觀的典范。三、網(wǎng)絡(luò)時代消費者行為特征（一）主動性消費在傳統(tǒng)的營銷模式中，消費者主要根據(jù)自己的實際情況在實體店購買所需的產(chǎn)品。對產(chǎn)品概況和基本信息的了解主要是基于自身經(jīng)驗和指導人員的介紹，判斷依據(jù)不全面。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，各種各樣的產(chǎn)品都可以在網(wǎng)上購買，為消費者了解產(chǎn)品的基本信息提供了一個很好的平臺。消費者在購買產(chǎn)品前，通過互聯(lián)網(wǎng)搜索自己想要的產(chǎn)品，參考其他消費者的消費評價，了解產(chǎn)品質(zhì)量等信息，根據(jù)實際情況購買，在一定程度上提高了消費者的消費主動性。（二）個性化消費在社會的快速發(fā)展中，人們的生活條件發(fā)生了很大的變化，生活水平越來越高，導致人們的消費觀念發(fā)生了一些變化。消費者的消費心理更加成熟，從品味、時尚、舒適等方面選擇自己的產(chǎn)品，從而提高個性化消費意識。在互聯(lián)網(wǎng)時代的背景下，消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解和選擇適合自己的產(chǎn)品，尤其是一些新推出的產(chǎn)品，為消費者提供更加個性化的消費選擇。（三）沖動性消費沖動性消費是指消費者突然的購買行為，即購買某種商品的突然沖動。這種行為在當前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中更為突出。隨著生產(chǎn)過程的精細化和專業(yè)化，商品的多樣化和商品的多樣化，刺激了消費者的消費欲望，在一定程度上刺激了消費者的消費，導致了突發(fā)性的購買行為。（四）便利性消費在互聯(lián)網(wǎng)時代的背景下，人們的工作和生活發(fā)生了顯著的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)的特點是即時性和便利性，已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪蝎@取信息的主要平臺，對人們的消費產(chǎn)生了首要影響。在線消費渠道可以讓人們隨時隨地購買自己需要的商品，不受時間和地域因素的影響，逐漸成為人們購物的首選。通過使用手機或電腦，你可以購買各種各樣的商品，打破傳統(tǒng)購物過程中的時間和空間限制。足不出戶，人們就可以買到任何他們需要的產(chǎn)品，使他們的消費更加方便和高效。四、網(wǎng)絡(luò)時代的營銷對策（一）提振消費能力，增強消費意愿與潛力一是要完善和健全就業(yè)服務體系建設(shè)和失業(yè)保障機制，穩(wěn)定就業(yè)。通過不斷完善就業(yè)服務體系建設(shè)，打破勞動力自由流動的制度性和制度性壁壘，完善失業(yè)風險預警機制，構(gòu)建失業(yè)保障體系，穩(wěn)定就業(yè)。改善居民收入分配，提高勞動收入比重，有效提高居民收入水平。加大對低收入群體的轉(zhuǎn)移支付力度，積極拓寬低收入群體的收入渠道。加強現(xiàn)代職業(yè)技能培訓體系建設(shè)，加強在職教育技能培訓、專業(yè)職業(yè)培訓等方式，促進勞動者技能積累和人力資本提升，努力擴大中等收入群體規(guī)模。二是要完善社會保障，增加政府公共服務支出，改善民生，降低住房、教育、養(yǎng)老和醫(yī)療支持成本，降低預防性儲蓄水平，使人民有更多的剩余資金用于消費。現(xiàn)實中，中國長期存在的“三難”（上學難、看病難、住房難）一直是抑制消費的重要原因。如果這些關(guān)系到居民切身利益的問題得不到緩解，就很難激發(fā)居民的消費意愿。為此，政府應盡快完善養(yǎng)老金分配制度，加快多層次養(yǎng)老保障服務體系建設(shè)，同時，深化醫(yī)療保障制度改革和房地產(chǎn)市場改革，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務水平和改善居住條件。三是要加快教育、文化、醫(yī)療等與人力資本積累相關(guān)的高端服務改革，提高知識型消費品和服務供給效率，鼓勵消費者開展高層次消費升級活動。我國提供教育、醫(yī)療服務的科教文衛(wèi)體等往往屬于公共服務部門或事業(yè)單位。積極引入社會資本等手段，推動企業(yè)改革轉(zhuǎn)型，提高市場化水平和行業(yè)發(fā)展及供給效率。通過增加高質(zhì)量的基本消費品、養(yǎng)老服務和多層次醫(yī)療衛(wèi)生服務的供應，使消費者追求高品質(zhì)產(chǎn)品和服務消費的意愿能夠得以滿足，激發(fā)他們的消費潛力。（二）強調(diào)消費市場細分，融合線上線下交融模式市場細分是指將市場中的客戶按照一定的標準劃分為幾個客戶群，每個客戶群構(gòu)成一個子市場。不同子市場之間的需求存在顯著差異。選擇目標市場的基礎(chǔ)是市場細分。在公司的活動中，營銷主要涉及細分市場，并將其定位為公司的目標市場，設(shè)計合適的產(chǎn)品、服務、價格、促銷和分銷系統(tǒng)，以滿足客戶細分市場的需求。消費市場海納百川，各形各色。消費者在需求、資源、定位、購買態(tài)度、購買行為等方面存在顯著差異。通過市場細分，企業(yè)可以將多樣化的市場分成幾個部分，從而利用有限的資源，更有效地為目標市場提供最匹配的產(chǎn)品或服務。隨著O2O電子商務模式的快速發(fā)展，越來越多的電子商務公司開始嘗試線上線下結(jié)合的O2O模式。也可以理解為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)營銷渠道的一種發(fā)展模式?，F(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的根本性時刻，伴隨著各種互聯(lián)網(wǎng)平臺的建設(shè)。無論是百度、阿里巴巴還是盛訊，他們都對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行了變革。在城市的商業(yè)街上，也有線上線下模式的融合。因此，這對于后續(xù)電子商務內(nèi)容的發(fā)展無疑是一種新的體驗。在開發(fā)電子商務內(nèi)容的過程中，可以結(jié)合移動社交網(wǎng)絡(luò)。比如可以鼓勵部分購物街、購物地圖的營銷，讓未來電商行業(yè)的市場發(fā)展方向更加明確?，F(xiàn)階段，線上線下零售商盲目爭奪營銷市場是極其不正確的。在超市細分的過程中，需要將各種采購中心和多功能便利店的建設(shè)模式相結(jié)合。在電子商務行業(yè)的發(fā)展中，逐步滿足消費者的個性化消費需求。促進他們與各種消費品的情感關(guān)系，并通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，實現(xiàn)電子商務和零售經(jīng)濟的有效發(fā)展。（三）結(jié)合消費特點，采用個性化銷售方式為了滿足不同消費者的消費需求，可以根據(jù)消費者的消費特點采取個性化的銷售方式，包括：第一，提供定制化服務。在互聯(lián)網(wǎng)時代的背景下，消費者的消費特征是：掌握一定程度的互聯(lián)網(wǎng)知識，主要是中青年，有一定的消費能力，對新事物有濃厚的興趣，對產(chǎn)品的美觀和功能有一定的要求，強調(diào)個性化，強調(diào)產(chǎn)品的使用價值；對品牌產(chǎn)品有一定的興趣；我喜歡網(wǎng)上購物。因此，企業(yè)在提供營銷服務的過程中，要全面分析消費者的消費特征，結(jié)合他們的實際情況和需求，如年齡、個性、職業(yè)、收入等。將消費者劃分為不同的目標群體，根據(jù)不同的目標群體推出相應的產(chǎn)品，滿足他們的消費需求。企業(yè)還可以安排消費者參與產(chǎn)品設(shè)計、促銷等活動，與消費者深入溝通和互動，了解消費者的實際需求。第二，品牌個性化。在互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展中，消費者更加關(guān)注品牌，購買一些品牌來滿足自己的心理需求，從而降低購買風險，但消費者對品牌的忠誠度相對較低。針對這種情況，企業(yè)應充分發(fā)掘品牌價值，提高品牌個性化，不斷拓展品牌的深度和廣度，賦予品牌內(nèi)涵。尤其是在知識經(jīng)濟時代的背景下，企業(yè)應充分發(fā)掘品牌文化的內(nèi)涵，激發(fā)品牌價值，吸引更多消費者，提高消費者對產(chǎn)品的忠誠度。第三，市場細化。在現(xiàn)代營銷理念下，企業(yè)需要以消費者為中心，在滿足消費者不同消費需求的同時獲得最大利益。但一般來說，企業(yè)無法為市場上的每一位消費者提供個性化服務，只能滿足市場上部分消費者的需求。這往往受到消費者需求多樣化特點的影響，取決于企業(yè)資源的數(shù)量。在制定營銷策略的過程中，企業(yè)需要加強對市場發(fā)展的調(diào)查分析，確定企業(yè)所服務的消費群體類型，細化市場，確定營銷目標，選擇有競爭力的營銷策略，及時解決營銷中的問題。在互聯(lián)網(wǎng)時代的背景下，消費者的消費需求呈現(xiàn)出多樣化的特點和顯著的變化。在強調(diào)個性化消費的同時，企業(yè)可以根據(jù)人們的消費特點選擇合適的營銷策略和方法。通過細化市場中的消費者，制定有針對性的營銷方案，滿足不同消費者的個性化需求。第四，網(wǎng)絡(luò)營銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，企業(yè)傳統(tǒng)的營銷方式發(fā)生了變化。企業(yè)建立自己的官方網(wǎng)站，發(fā)布自己的產(chǎn)品。產(chǎn)品的基本信息（如產(chǎn)品類型、價格、使用路線等。）公布在官網(wǎng)。消費者可以通過在線渠道了解產(chǎn)品的基本信息，方便快捷。然而，網(wǎng)絡(luò)營銷不是一個物理空間，它屬于一個虛擬空間。傳統(tǒng)實體店主要是通過裝飾店鋪來展現(xiàn)個性化特色，吸引消費者的注意力，刺激消費者的消費；網(wǎng)絡(luò)中的店鋪缺乏實體支撐，其通常以一個虛擬的門店形象出現(xiàn)，在實際中是一個網(wǎng)頁，因此為了吸引消費者消費，可以靈活設(shè)計網(wǎng)頁。此外，虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不包括貨架等實體框架，而是包括各種網(wǎng)頁和產(chǎn)品分類目錄。展示的產(chǎn)品不是實物，而是基本的產(chǎn)品介紹和圖片。由于實物的缺乏，消費者的消費受到一定程度的影響。企業(yè)需要合理展示各種產(chǎn)品，讓消費者充分了解，激發(fā)消費者的消費欲望，為消費者選擇產(chǎn)品提供便利條件。（四）引進網(wǎng)絡(luò)整合營銷，擴充推廣渠道為了給消費者提供更加高效便捷的服務，必須將銷售策略與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)充分結(jié)合，形成網(wǎng)絡(luò)整合營銷。通過引入網(wǎng)絡(luò)整合營銷模式，相關(guān)部門可以在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的影響下完成產(chǎn)品銷售，改變消費者的態(tài)度，快速實現(xiàn)營銷目標。整合營銷是一種全新的營銷模式，它包含了現(xiàn)代的指導原則、分析方法和思維方式，抽象的，普通的營銷模式具體化。在網(wǎng)絡(luò)整合營銷中，更強調(diào)4c組合營銷，包括消費者的愿望和需求、成本、便利性以及企業(yè)與消費者之間的溝通。在整合營銷理論中，重要的是優(yōu)先考慮消費者的需求，通過精確的定位將相應的產(chǎn)品推向消費者群體。整合營銷整合各種產(chǎn)品信息，實施系統(tǒng)化管理，強調(diào)規(guī)?；途W(wǎng)絡(luò)化，是當今時代企業(yè)營銷的一種新方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，當前時代商業(yè)模式的基本特征是萬物互聯(lián)。在傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售中，商家主要通過各種廣告或業(yè)務人員來推銷自己的產(chǎn)品。然而，這種營銷方式明顯不同于網(wǎng)絡(luò)營銷，其推廣效果與新媒體背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷有著根本的不同。通過網(wǎng)絡(luò)渠道的日點擊量和頁面瀏覽量是傳統(tǒng)營銷方式無法比擬的。目前，網(wǎng)絡(luò)推廣的方式有自媒體、網(wǎng)站推廣等。為了適應時代的發(fā)展變化，我們可以通過線上線下營銷、微信公眾號或微博等方式，將外鏈與企業(yè)充分對接，拓寬推廣渠道，讓更多消費者了解商品，激發(fā)消費欲望。五、結(jié)論目前，中國的網(wǎng)絡(luò)消費市場呈現(xiàn)出廣闊的發(fā)展前景，其巨大的消費市場也反映了人們的高消費熱情和強烈的消費需求。然而，在繁榮的消費市場背后，各種網(wǎng)絡(luò)消費問題逐漸凸顯，日益威脅著經(jīng)濟社會的健康運行和人的自由全面發(fā)展。本文運用了文獻研究法、理論與實踐研究法，對網(wǎng)絡(luò)時代網(wǎng)絡(luò)消費的興起與現(xiàn)狀展開分析。從主動性消費、個性化消費、沖動性消費、便利性消費等四個方面分析網(wǎng)絡(luò)時代消費者行為特征。提出了網(wǎng)絡(luò)時代的營銷對策，包括提振消費能力增強消費意愿與潛力、強調(diào)消費市場細分融合線上線下交融模式、結(jié)合消費特點采用個性化銷售方式、引進網(wǎng)絡(luò)整合營銷擴充推廣渠道。參考文獻[1]劉少卿.網(wǎng)絡(luò)時代消費的特點及營銷策略研究[J].人文之友,2020,000(020):118.[2]侯楊楊.網(wǎng)絡(luò)時代的消費特征及營銷策略探析[J].知識經(jīng)濟,2020.[3]李強,吳國清.網(wǎng)絡(luò)時代"符號消費"洞悉——基于鮑德里亞消費社會理論[J].重慶電子工程職業(yè)學院學報,2020,29(4):5.DOI:10.13887/ki.jccee.2020(4).12.[4]鄭焱.互聯(lián)網(wǎng)時代背景下大眾的網(wǎng)絡(luò)消費心理研究[J].科技經(jīng)濟導刊,2020,v.28;No.702(04):227-228.DOI:CNKI:SUN:JJKJ.0.2020-04-153.[5]陳海濤.網(wǎng)絡(luò)時代的消費特征及營銷對策分析[J].營銷界(理論與實踐),2020.[6]李宇張亮.電子商務時代網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為影響因素分析[J].貴陽學院學報:自然科學版,2021,16(4):4.[7]周艷芳.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代下市場營銷策略研究[J].現(xiàn)代營銷：學苑版,2020(5):2.DOI:CNKI:SUN:XIXY.0.2020-05-039.[8]郝曉娟.社交網(wǎng)絡(luò)時代的市場營銷模式探索[J].商場現(xiàn)代化,2020(18):3.[9]魯夢琳.網(wǎng)絡(luò)時代女性消費者的特征和營銷對策[J].現(xiàn)代營銷：學苑版,2021(3):2.[10]熊亞琴鄭智斌.數(shù)字勞工:直播電商時代的消費者[J].青年記者,2021,000(009):63-64.[11]袁琦.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場營銷策略的創(chuàng)新及措施[J].市場周刊·理論版,2021(61):0100-0102.[12]許萍.移動互聯(lián)網(wǎng)時代大學