2023房地產(chǎn)銷售主管年終工作總結(jié)（3篇）

第11頁共11頁2023?房地產(chǎn)銷?售主管年?終工作總?結(jié)回顧?這一年的?工作，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的支持?與幫助下?，提高自?己的工作?要求，按?照公司的?要求，認(rèn)?真的去完?成了自己?的本職工?作，一年?轉(zhuǎn)眼即將?結(jié)束，現(xiàn)?對一年的?工作情況?總結(jié)如下?：最重要?的是工作?重心的轉(zhuǎn)?變，其次?是自己心?智的成熟?。今年?的銷售任?務(wù)從年初?的___?_億銷售?目標(biāo)下達(dá)?下來，就?覺得確實(shí)?是一個(gè)重?擔(dān)壓了下?來，為了?去實(shí)現(xiàn)這?一個(gè)目標(biāo)?，我全力?以赴的去?配合公司?的每一個(gè)?銷售節(jié)點(diǎn)?。我把自?己的銷售?業(yè)績放到?了一邊，?重點(diǎn)放在?了整個(gè)銷?售團(tuán)隊(duì)的?銷售業(yè)績?上面，我?們把每一?天都當(dāng)成?了開盤日?，慶幸的?是今年公?司的策劃?部門為我?們銷售做?出了強(qiáng)有?力的銷售?宣傳，保?證每天我?們的銷售?中心的人?氣都非常?的旺，而?這個(gè)時(shí)候?我的工作?就放到總?控上面，?做好現(xiàn)場?的銷售氛?圍，而自?己確實(shí)在?今年也沒?有賺到錢?，有的時(shí)?候心里確?實(shí)感覺到?不平衡，?拿不到錢?(我沒有?銷售總提?成)，有?時(shí)候確實(shí)?想放棄這?個(gè)工作崗?位，說實(shí)?在話干銷?售就是吃?的青春飯?，拿高工?資，別的?同行也覺?得今年我?們賣這么?好，我應(yīng)?該賺好多?錢，但事?實(shí)我根本?沒有，而?幸運(yùn)的是?林總、劉?經(jīng)理真的?也很理解?我，對我?關(guān)懷和幫?助，同事?們也非常?配合我的?工作，我?應(yīng)該感謝?他們。?____?年的主要?工作內(nèi)容?如下：?一、銷售?部日常管?理工作?銷售部門?是公司對?外展示的?形象窗口?，代表的?是一個(gè)公?司外表，?也是公司?最賺錢的?一個(gè)部門?，是一個(gè)?先鋒部隊(duì)?。銷售部?工作也是?最直接的?，拿業(yè)績?說話。天?天跟形形?色色的人?打交道也?是最難的?一件事情?，特別有?些客戶不?講道理，?死纏爛打?。面對這?些工作，?為了完成?任務(wù)目標(biāo)?，自我強(qiáng)?化工作意?識(shí)，提高?工作效率?，細(xì)化工?作內(nèi)容，?冷靜處理?客戶問題?，力求達(dá)?到客戶的?滿意度，?創(chuàng)造良好?的客戶口?碑，力求?各項(xiàng)工作?準(zhǔn)確，避?免疏漏和?差錯(cuò)，至?今基本做?的還是比?較完善。?1、認(rèn)?真做好市?場調(diào)研工?作。對洛?陽市場的?信息掌握?，對競爭?對手的產(chǎn)?品細(xì)致分?析，每周?調(diào)研做好?記錄，及?時(shí)和團(tuán)隊(duì)?分享，給?公司產(chǎn)品?定價(jià)提供?依據(jù)，做?到知己知?彼百戰(zhàn)不?殆。2?、營造火?爆的銷售?氛圍促進(jìn)?銷售。配?合策劃部?門的活動(dòng)?作出應(yīng)對?調(diào)整，在?銷售現(xiàn)場?做好總控?，盯緊銷?售案場的?每一組客?戶做出調(diào)?整，應(yīng)對?突發(fā)情況?，核對房?源、價(jià)格?、優(yōu)惠等?確保準(zhǔn)確?，避免疏?漏和差錯(cuò)?。3、?做好客戶?問題的處?理。客戶?多了什么?樣的情況?都有，要?退房的、?要優(yōu)惠的?、有對合?同條款不?滿意的等?等。在保?證公司的?利益不被?侵犯的前?提下，與?客戶周旋?，洽談，?不但要完?成簽約，?還需要客?戶滿意，?提高公司?的美譽(yù)度?，提升老?客戶推介?率。4?、做好與?其他部門?的工作協(xié)?調(diào)。加強(qiáng)?與公司各?個(gè)部門的?溝通，向?行政部申?請辦公用?具，車輛?使用計(jì)劃?等;與客?服部做好?合同備案?，貸款政?策信息等?相關(guān)信息?的及時(shí)掌?握;請工?程部工程?師為銷售?人員解答?專業(yè)知識(shí)?等工作，?提高工作?效率，掌?握更全面?的知識(shí)。?5、做?好臵業(yè)顧?問的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)工作?。及時(shí)捕?捉政策信?息，專業(yè)?知識(shí)，課?外知識(shí)等?信息給銷?售人員分?享。組織?召開專題?分享會(huì)使?銷售團(tuán)隊(duì)?共同學(xué)習(xí)?，共同進(jìn)?步。新員?工的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)安排?，考核。?二、加?強(qiáng)自我學(xué)?習(xí)，提高?自身素養(yǎng)?在__?__年里?，公司加?大了推廣?力度，更?新了推廣?方式，不?同新異的?推廣方式?讓我目不?暇接，在?這一年里?我不斷加?強(qiáng)自身的?學(xué)習(xí)，專?業(yè)非專業(yè)?知識(shí)不停?地學(xué)習(xí)。?四、工?作中存在?的問題?在這一年?來，取得?了一些成?績，但也?存在一些?問題和不?足，主要?表現(xiàn)在：?第一，?脾氣太急?躁，個(gè)人?心理承受?能力不是?很好，對?某些事情?個(gè)人感觀?較濃，說?話的尺度?把握有所?欠缺，辦?事的分寸?掌握的不?夠完美。?這中性格?會(huì)造成本?部門和其?他部門的?同事造成?誤解，亟?待改之;?第二，?不細(xì)心，?考慮問題?太少不夠?精細(xì)，該?考慮的問?題沒考慮?到，有些?工作還不?夠過細(xì)，?一些工作?協(xié)調(diào)的不?是十分到?位;第?三，管理?方式有些?“粗獷”?，不夠細(xì)?膩，管理?制度的嚴(yán)?密性與連?續(xù)性沒有?監(jiān)管到位?。五、?今后努力?的方向?新的一年?開始了，?又是一個(gè)?新的紀(jì)元?，___?_年的任?務(wù)目標(biāo)_?___億?也已經(jīng)下?達(dá)，又是?一個(gè)挑戰(zhàn)?，一個(gè)新?的開始。?自己決心?認(rèn)真提高?業(yè)務(wù)、工?作水平，?為公司跨?越式發(fā)展?，貢獻(xiàn)自?己應(yīng)該貢?獻(xiàn)的力量?。我我應(yīng)?努力做到?：1、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知?識(shí)面。努?力學(xué)習(xí)房?產(chǎn)專業(yè)知?識(shí)和相關(guān)?法律常識(shí)?。加強(qiáng)對?房地產(chǎn)發(fā)?展脈絡(luò)、?走向的了?解，加強(qiáng)?周圍環(huán)境?、同行業(yè)?發(fā)展的了?解、學(xué)習(xí)?，要對公?司的統(tǒng)籌?規(guī)劃、當(dāng)?前情況做?到心中有?數(shù);2?、本著實(shí)?事求是的?原則，做?到上情下?達(dá)、下情?上報(bào);真?正做好領(lǐng)?導(dǎo)的助手?;做好臵?業(yè)顧問問?題的解決?者“拆彈?專家”。?3、注?重本部門?的工作作?風(fēng)建設(shè)，?加強(qiáng)管理?，團(tuán)結(jié)一?致，勤奮?工作，形?成良好的?部門工作?氛圍。?4、不斷?改進(jìn)銷售?部團(tuán)隊(duì)成?員工作積?極性，團(tuán)?隊(duì)凝聚力?，做好部?門任務(wù)分?解，并全?力以赴去?完成年度?任務(wù)指標(biāo)??！叭?生偉業(yè)的?建立，不?在能知，?乃在能行??！蔽乙?深信不疑?，在此提?出與大家?共勉，共?同進(jìn)步!?202?3房地產(chǎn)?銷售主管?年終工作?總結(jié)（二?）歲月?荏苒，時(shí)?光如梭，?舊的一年?已經(jīng)過去?，新的一?年就要來?臨。__?__年，?熱門思想?匯報(bào)我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?及各位同?事的支持?與幫助下?，嚴(yán)格要?求自己，?按照公司?的要求，?基本完成?了自己的?本職工作?。在企業(yè)?不斷改革?的推動(dòng)下?，我認(rèn)識(shí)?到不被淘?汰就要不?斷學(xué)習(xí)，?更新理念?，提高自?我的素質(zhì)?和業(yè)務(wù)技?術(shù)水平，?以適應(yīng)新?的形勢的?需要。?現(xiàn)就__?__年個(gè)?人一年來?的工作情?況做以下?總結(jié)：?一、工作?思想積?極___?_公司領(lǐng)?導(dǎo)關(guān)于公?司發(fā)展的?一系列重?要指示，?忠于公司?、忠于股?東、誠實(shí)?守信、愛?崗敬業(yè)、?團(tuán)結(jié)進(jìn)取?，進(jìn)一步?轉(zhuǎn)變觀念?，改革創(chuàng)?新，面對?競爭日趨?激烈的房?地產(chǎn)市場?，強(qiáng)化核?心競爭力?，開展多?元化經(jīng)營?經(jīng)過努力?和拼搏，?使公司持?續(xù)的發(fā)展?。全面?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力提?高自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)水?平。作為?一名宣傳?銷售人員?肩負(fù)著上?級領(lǐng)導(dǎo)和?同事賦予?的重要職?責(zé)與使命?，公司的?銷售計(jì)劃?及宣傳方?案需要我?去制定并?實(shí)施。因?此，我十?分注重房?產(chǎn)銷售理?論的學(xué)習(xí)?和管理能?力的培養(yǎng)?。注意用?科學(xué)的方?法指導(dǎo)自?己的工作?，規(guī)范自?己的言行?，樹立強(qiáng)?烈的責(zé)任?感和事業(yè)?心，不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)能?力和管理?能力。?二、在開?發(fā)公司的?日常工作?售房方?面，我主?要做了以?下工作：?1、根?據(jù)公司各?月的會(huì)議?精神，制?定銷售的?月銷售計(jì)?劃。2?、策劃小?區(qū)的宣傳?工作，制?定出宣傳?方案，報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)審批?后實(shí)施。?3、辦?理售房合?同，負(fù)責(zé)?開發(fā)公司?的文件文?字處理，?保管資料?的收發(fā)登?記。4?、參加拆?遷工作及?合同的管?理。5?、進(jìn)行社?會(huì)調(diào)查，?接待客戶?，對客戶?保持聯(lián)系?。三、?通過這段?時(shí)間在公?司的工作?與學(xué)習(xí)，?我學(xué)到了?很多首?先，銷售?宣傳人員?的工作，?銷售人員?必須做到?對銷售流?程的遵守?，并控制?整個(gè)銷售?環(huán)節(jié)。?1、銷售?控制表?2、來電?、來客的?登記填?寫客戶資?料表。無?論成交與?否，每接?待一組客?戶后，立?刻填寫客?戶資料表?。填寫的?重點(diǎn)是客?戶的聯(lián)絡(luò)?方式和個(gè)?人資訊。?客戶對產(chǎn)?品的要求?條件，成?交或未成?交的原因?。根據(jù)客?戶成交的?可能性，?將其分類?為：A、?很有希望?B、有希?望C、一?般D、希?望渺茫，?以便日后?有重點(diǎn)地?追蹤詢訪?。3、?銷售登記?管理和?登記銷售?的情況，?包括認(rèn)購?資料認(rèn)購?合同，產(chǎn)?權(quán)資料，?付款資料?。4、?換、退房?管理在?銷售過程?中換、退?房的原因?，理由以?及處理辦?法和結(jié)果?。5、?催交欠款?處理銷?售過程中?的樓款催?交處理。?6、成?交客戶資?料管理?登記已成?交客戶詳?細(xì)資料，?方便公司?營銷人員?有第一手?資料，對?客戶進(jìn)行?分析，從?而限度提?高對客戶?的服務(wù)。?7、換?戶需換?戶者，在?定購房屋?欄內(nèi)，填?寫換戶后?的戶別、?面積、總?價(jià)，并注?明何戶換?何戶，收?回原定單?;應(yīng)補(bǔ)金?額及簽約?金若有變?化，以換?戶后的戶?別為主;?其他內(nèi)容?同原定單?。8、?退戶遇?到退戶情?況，應(yīng)分?析退戶原?因，明確?是否可以?退戶，報(bào)?現(xiàn)場管理?人員或更?高一級主?管確認(rèn)后?，辦理退?戶手續(xù)，?結(jié)清相關(guān)?款項(xiàng)，將?作廢合同?收回留存?備案，有?關(guān)資金移?轉(zhuǎn)事項(xiàng)，?均須由雙?方當(dāng)事人?簽名認(rèn)定?;若有爭?議無法解?決時(shí)，可?提請仲裁?機(jī)構(gòu)調(diào)解?或人民法?院裁決。?四、范?文素材網(wǎng)?工作中的?不足第?一，售房?銷售對我?而言是一?個(gè)新的開?始，許多?工作我都?是邊干邊?摸索，以?致工作起?來不能游?刃有余，?工作效率?有待進(jìn)一?步提高;?第二，有?些工作還?不夠過細(xì)?，一些工?作協(xié)調(diào)的?不是十分?到位;第?三，自己?的專業(yè)知?識(shí)及理論?水平十分?有限不能?很好完成?自己的工?作任務(wù)。?在今后?的工作里?，自己決?心認(rèn)真提?高業(yè)務(wù)、?工作水平?，為公司?經(jīng)濟(jì)的發(fā)?展，貢獻(xiàn)?自己應(yīng)該?貢獻(xiàn)的力?量。我想?我應(yīng)努力?做到：加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?拓寬知識(shí)?面;努力?學(xué)習(xí)房產(chǎn)?專業(yè)知識(shí)?、物業(yè)專?業(yè)知識(shí)和?相關(guān)法律?常識(shí)。加?強(qiáng)對房地?產(chǎn)發(fā)展脈?絡(luò)、走向?的了解，?加強(qiáng)周圍?環(huán)境、同?行業(yè)發(fā)展?的20?23房地?產(chǎn)銷售主?管年終工?作總結(jié)（?三）在?繁忙的工?作中不知?不覺又迎?來了新的?一年，回?顧這一年?的工作歷?程，我慶?幸自己找?到了一份?適合自己?的工作，?我學(xué)的是?旅游管理?但在酒店?實(shí)習(xí)根本?就沒有做?過銷售，?剛從三亞?回來是一?直在酒店?尋找自己?合適的崗?位，但卻?發(fā)現(xiàn)這管?理模式和?自己所學(xué)?的一點(diǎn)都?不一樣怎?么樣都融?入不到團(tuán)?隊(duì)里。?自從進(jìn)入?房地產(chǎn)公?司已經(jīng)有?半年多了?，我進(jìn)步?了很多，?不僅僅是?在業(yè)務(wù)方?面上的進(jìn)?步，還有?很多現(xiàn)實(shí)?中的問題?。比如為?人處世原?則、處理?問題的能?力，以及?和同事客?戶之間的?關(guān)系。這?些我都取?得了很大?的進(jìn)步。?我感覺自?己在房地?產(chǎn)公司工?作真的是?沒有選錯(cuò)?，自己進(jìn)?入了一個(gè)?適合自己?的行業(yè)和?公司，我?感覺十分?的幸運(yùn)。?____?年已經(jīng)走?過，我在?過去一年?的工作做?一下我的?總結(jié)：?一、業(yè)務(wù)?能力1?、進(jìn)入一?個(gè)行業(yè)，?對行業(yè)的?知識(shí)，熟?悉操作流?程和建立?自己的客?戶關(guān)系。?在實(shí)際工?作中，我?也學(xué)到了?如何抓準(zhǔn)?客戶和跟?蹤客戶，?懂得不同?客戶的不?同需求。?2、對?市場的了?解。不僅?是要對目?標(biāo)市場有?所了解，?也對競爭?對手的了?解。絕對?不能坐井?觀天，不?知天下事?。因?yàn)槭?界上唯一?不變的就?是“變化?”，所以?要根據(jù)市?場的變化?而做出相?應(yīng)的策略?，這樣才?能在激烈?的競爭中?制勝。應(yīng)?該不斷的?學(xué)習(xí)，積?累，了解?行業(yè)動(dòng)態(tài)?，價(jià)格浮?動(dòng)。在了?解了競爭?對手的戶?型以及價(jià)?格信息，?才能凸顯?出自己樓?盤的優(yōu)勢?。3、?處理好跟?客戶的關(guān)?系，和客?戶建立好?良好的關(guān)?系。因?yàn)?同一個(gè)客?戶，可能?會(huì)接到很?多戶型以?及戶型的?價(jià)格，如?果關(guān)系不?錯(cuò)，客戶?會(huì)主動(dòng)將?競爭對手?的價(jià)格信?息，以及?戶型特點(diǎn)?主動(dòng)告訴?。在這個(gè)?過程中，?我們就要?要充分利?用自己的?樓盤優(yōu)勢?，特點(diǎn)，?分析對方?價(jià)格，并?強(qiáng)調(diào)我們?的優(yōu)勢，?進(jìn)一步促?成成交。?二、個(gè)?人素質(zhì)能?力1、?誠實(shí)--?做生意，?最怕“奸?商”，所?以客戶都?喜歡跟誠?實(shí)的人做?朋友，做?生意。售?樓也是一?樣在與人?交流的過?程中，要?體現(xiàn)自己?的誠意。?在客戶交?流的過程?中，只有?誠實(shí)，才?能取得信?任。2?、熱情-?-只要對?自己的職?業(yè)有熱情?，才能全?神貫注地?把自己的?精力投下?去，房地?產(chǎn)銷售更?是如此，?因?yàn)殇N售?是一個(gè)很?長銷售的?過程。?3、耐心?--房地?產(chǎn)銷售中?一個(gè)新客?戶的成交?時(shí)間一般?在一周或?一個(gè)月甚?至更長所?以，不論?是上門的?客戶還是?電話客戶?，或是老?客戶帶來?的新客戶?，零零總?總的加起?來也有不?少來客量?，但是成?交的客戶?卻不是很?多，我們?可能很多?時(shí)間都是?在做“無?用功”。?但是一定?要有耐心?，有很多?潛在的客?戶，都是?要在很長?的時(shí)間里?才轉(zhuǎn)變?yōu)?真正的成?交客戶，?所以必須?有耐心才?會(huì)把業(yè)績?做得更出?色。只要?有意向的?客戶，就?要厚著臉?皮把他抓?住不放，?總有一天?會(huì)有意想?不到的收?獲。對于?成交的客?戶，不用?說肯定是?重中之重?，需要時(shí)?不時(shí)的問?候一下有?沒有需要?幫助的，?維護(hù)好關(guān)?系。在?這個(gè)漫長?的過程中?，在自己?沒有成交?而同事有?成交的時(shí)?候，一定?要有耐心?，暴風(fēng)雨?后便是彩?虹。4?、自信心?--這一?點(diǎn)很重要?，把他抓?住不放，?總有一天?會(huì)有意想?不到的收?獲。對于?成交的客?戶，不用?說肯定是?重中之重?，需要時(shí)?不時(shí)的問?候一下有?沒有需要?幫助的，?維護(hù)好關(guān)?系。5?、勤快，?團(tuán)結(jié)互助?。一個(gè)人?的力量在?整個(gè)工作?中顯得非?常渺小，?只有大家?團(tuán)結(jié)互助?精心合作?才能保證?成交的順?利完成。?6、認(rèn)?真細(xì)心，?做事用心?。這樣才?能避免自?己犯錯(cuò)誤?，從內(nèi)心?深處清醒?的認(rèn)識(shí)到?：任何人?都可能犯?錯(cuò)誤，客?戶也不是?神，甚至?在某些方?面客戶可?能還不如?我們--?才會(huì)更仔?細(xì)地去工?作，認(rèn)真?地去核對?資料，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)和?減少錯(cuò)誤?的發(fā)生。?犯錯(cuò)誤和?返工是最?大的誤工?和浪費(fèi)。?7、進(jìn)?一步規(guī)范?自己的工?作流程，?在新的一?年里避免?一些低級?性的錯(cuò)誤?出現(xiàn)，減?少混亂，?養(yǎng)成良好?的工作習(xí)?慣。增強(qiáng)?自己工作?的計(jì)劃性?，這樣可?以避免遺?忘該做的?事情，減?少丟三落?四現(xiàn)象的?出現(xiàn)。?我也深刻?地認(rèn)識(shí)到?自己在工?作中也還?有很多不?足之處，?需要在_?___年?的工作中?進(jìn)一步的?學(xué)習(xí)和改?進(jìn)。世?界沒有完?美的事情?，每個(gè)人?都有其優(yōu)?缺點(diǎn)，一?旦遇到工?作比較多?的時(shí)候，?工作多的?時(shí)候容易?急噪，