燈具渠道銷售計劃書

燈具銷售渠道建設(shè)FDK-2011-S01深圳市富達金照明顯示有限公司目錄一、燈具渠道總體分析 11、燈具市場 12、工程渠道 13、批零渠道 24、替換渠道 2二、渠道銷售策略 21、產(chǎn)品出手質(zhì)量硬 22、渠道建立手段要硬 33、隱形渠道 3三、終端（分銷商）建設(shè) 31、二級市場專門店的建設(shè) 42、零售終端門頭廣告的制作 43、分銷商及終端促銷 44、終端建設(shè)人員職責重點 45、終端形式與支持標準 4四、經(jīng)銷商利潤以及員工薪金模式 51、經(jīng)銷商利潤 52、渠道經(jīng)理薪金 53、工程業(yè)務(wù)員薪金 5五、廣告策略及預算 61、廣告投放方式 62、預算 6六、促銷活動方案 6一、燈具渠道總體分析1、燈具市場許多有實力的、老牌的經(jīng)銷商就散落在燈具市場，這些老行家們大多是把門店當做一個窗口，而將主要的精力都放在接攬工程上，因此，由這些網(wǎng)點而發(fā)散出來的分銷渠道幾乎壟斷了中低端工程。2、工程渠道照明行業(yè)從產(chǎn)品上來看即包括快速消費品，也包括工業(yè)品，從終端用戶上可分為民品和工程品。而快速消費品與工業(yè)品的渠道有所不同，因此照明行業(yè)的渠道也就較雜且廣，有批發(fā)渠道、替換渠道、零售渠道、工程渠道、OEM渠道等等.工程渠道走量大，利潤較高。但是工程渠道對燈具中間商的實力要求也很高，其中最主要的一條要求就是其資本實力，由于大多數(shù)燈具生產(chǎn)商要求現(xiàn)款現(xiàn)貨，而工程上卻要壓款，這就需要中間商墊款，且工程上的回款十分艱難，因此一般的能夠做起工程的中間商也就較少；其次是對中間商人脈攻關(guān)實力的要求，由于工程渠道環(huán)節(jié)繁多，除了廠家和經(jīng)銷商以外，還有甲方、建筑設(shè)計院、房地產(chǎn)開發(fā)商、招投標公司、建筑公司、監(jiān)理公司、裝飾裝修公司……，環(huán)節(jié)的繁多，意味著人脈投入及維護成本的增加。飛利浦、歐斯朗、索恩等國際一線品牌，由于其知名度、認識度較高，是約定俗成的甲方指定產(chǎn)品和乙方推薦產(chǎn)品，因此這些一線品牌就可以登堂入室，直接攻關(guān)甲方或乙方，由上而下的切入；而二、三線品牌攻關(guān)的切入點就較靈活多變，一般要綜合涉及燈具的合同方式、標的的大小、甲乙雙方的談判能力、中間商實力等等而定，由于影響決策的因素多，無形中就增加了中低檔燈具中間商的投入。3、批零渠道民品批零渠道一般都是以門店、連鎖專柜經(jīng)營為主，而格柵燈等工品的批零商則主要聚集在專業(yè)的燈具市場，只有松下格柵燈在大型的家居裝潢市場如百安居、歐尚等也設(shè)有專柜。批零商大多為私營老板，尤以夫妻店為甚，大多是“女主內(nèi)，男主外”——老板娘坐在店里照看門店零售生意，老板則外出招攬工程或批發(fā)生意。由于私營企業(yè)最大的特點就是唯利是圖，所以燈具市場中的批零商的品牌的忠誠度不高，大多數(shù)都是經(jīng)營著多個品牌，更有甚者是那個賺錢、那個好賣就賣那個，且在燈具市場中調(diào)貨也非常方便。4、替換渠道民品走替換渠道較多一些，如光源等，工品燈具的替換主要是來自于大型的物業(yè)，如劇院、學校、體育場館、市政照明等，大型的物業(yè)對替換的品牌要求也較高，對一些沒有實力進行招投標來競爭的某某品牌的中間商，替換是切入大型工程的有效途徑。二、渠道銷售策略照明燈具行業(yè)在房地產(chǎn)下滑和金融風暴中，正受到莫大的影響。這個時候的渠道銷售需要的是“兩手都要硬”的策略：1、產(chǎn)品出手質(zhì)量硬研發(fā)差異化產(chǎn)品，順應(yīng)國家對節(jié)能燈具的政策，積極開發(fā)嚴控生產(chǎn)，這樣，產(chǎn)品在激烈的市場競爭中才能有立足之本，方可立足于市場并具備競爭力。2、渠道建立手段要硬連鎖加盟。這個渠道建立團隊必須由市場研究，營銷經(jīng)理等骨干組合。一邊在各地進行選址的同時了解終端消費習慣和趨勢及需求規(guī)模，及時調(diào)整生產(chǎn)進度。政策過硬。該支持的廣告必須達到預期廣告效果，該支持的企業(yè)和產(chǎn)品的形象也必須要一致。服務(wù)過硬。當今的營銷市場，服務(wù)不再是在銷售之后，要在競爭中脫穎而出，服務(wù)必須是在銷售之前。素質(zhì)要硬。業(yè)務(wù)素質(zhì)的問題，我想不用我在這里說了吧。如果這個問題都要我說那就難堪咯。3、隱形渠道隱形渠道的建立，三個必須：（1）必須提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。（2）必須提供良好的信用。（3）必須提供快捷、專業(yè)、全免的服務(wù)。隱形渠道建立的對象（1）建筑工程公司（2）園林規(guī)劃建筑公司（3）市政建設(shè)公司(4)建筑工程行業(yè)協(xié)會等等。渠道建立策略：以戰(zhàn)略聯(lián)盟為高度。參與解決工程中照明方案的制定與實施。提供科學合理的照明布局、實施效果、預警機制等方案。并根據(jù)本企業(yè)的承受能力，有償+無償提供類別服務(wù)。合作必須是輕松、愉快的。只要能在實質(zhì)上解決合作對象的問題，就是長期捆綁合作的先決禮品派送、文藝演出、現(xiàn)場有獎問答、新聞報道等等，預熱市場，昭示更大的風暴即將來臨。?免費上門安裝?“雷士夢想月”日常推廣活動：折扣自摸、現(xiàn)金返還雷士產(chǎn)品在陳列、展示時以公司提供的市場零售價，顧客在付款購買雷士燈具產(chǎn)品后，經(jīng)銷商將準備（0—8折）的彩球，根據(jù)彩球上標出的折扣，經(jīng)銷商將貨款返還給顧客。以“零折”挑戰(zhàn)折扣極限等吸引顧客。?每日定時禮品贈送，刺激消費神經(jīng)每天選擇半個鐘頭，經(jīng)銷商固定對購買100元以上的顧客提供價值20元左右的禮品優(yōu)惠，每天的時間不同，具體禮品贈送時間段在前一天與當天贈送時間同時公布在商店入口處。?老客戶回訪凡在“雷士夢想月”中雷士產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品故障的，一律上門檢修，更換配件只收取成本費，重新購買的給予6折優(yōu)惠。?以舊換新憑任何品牌同類產(chǎn)品換購雷士同類產(chǎn)品一律給予6.5折優(yōu)惠。（以上活動可以由經(jīng)銷商自行選擇其中兩至三項或全部活動，活動優(yōu)惠不重復。）｛廣告?zhèn)鞑ィ?活動傳單內(nèi)容：促銷活動、產(chǎn)品圖片數(shù)量：10000張/縣發(fā)放方式：建筑、建材等相關(guān)街道發(fā)放、新建樓盤、小區(qū)發(fā)放等?小區(qū)公益廣告牌內(nèi)容：品牌宣傳、公益宣傳數(shù)量：200塊投放地點：居民小區(qū)※后方支持※：市場推廣部市場推廣組提供促銷管理銜接、贈品發(fā)放等支持。C、決勝終端?終端展示規(guī)范化，培養(yǎng)經(jīng)銷商及導購人員對終端展示的維護：終端陳列區(qū)域的5S管理。?終端導購技巧的培養(yǎng)，根據(jù)實例對導購員的終端導購技巧進行培訓。?終端形象的規(guī)范化，對不符合公司VI的宣傳畫、門頭、櫥窗等噴繪畫的進行更換，一律由運營中心統(tǒng)一制作發(fā)放至縣級經(jīng)銷商處，以保證品牌形象的統(tǒng)一性。?根據(jù)目標專賣店實際情況對終端陳列進行的個性化的陳列。?店堂光環(huán)境體驗箱的設(shè)立※后方支持※：運營中心設(shè)定終端督導責任人具體銜接相關(guān)工作、平面設(shè)計部提供相關(guān)圖片、平面設(shè)計支持、照明設(shè)計部提供光環(huán)境體驗箱設(shè)計支持。D、產(chǎn)品優(yōu)化組合?根據(jù)市場情況、競爭對手情況等協(xié)助經(jīng)銷商做好產(chǎn)品組合、庫存產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等工作，并對經(jīng)銷商的庫存提出要求，監(jiān)督經(jīng)銷商完成庫存數(shù)量；?協(xié)助經(jīng)銷商做好庫存管理，每月10號、20號、30號向運營中心報庫存旬報（包括非常用產(chǎn)品需求計劃），方便運營中心掌握產(chǎn)品銷售與庫存情況，及時作出運營中心庫存調(diào)整。?產(chǎn)品突發(fā)情況反應(yīng)系統(tǒng)的建立如（某地顧客一定要求某產(chǎn)品，而當?shù)嘏c運營中心庫存均未能保證的情況下）：由運營中心負責當?shù)貐^(qū)域市場的銷售人員負責與臨近市場經(jīng)銷商、公司總部進行溝通、協(xié)調(diào)，以運營中心的名義對產(chǎn)品進行調(diào)節(jié)，最大程度的滿足客戶需求。?即時處理滯銷品（運營中心進行區(qū)域性調(diào)節(jié)或進行特價處理），補足適銷產(chǎn)品※相關(guān)支持※：運營中心設(shè)定專門庫存計劃責任人負責下級市場庫存報表的收集、整理、跟蹤，做好運營中心的庫存計劃與公司產(chǎn)品計劃銜接；產(chǎn)品管理中心給予產(chǎn)品信息支持。相關(guān)工作責任銜接人支持E、經(jīng)銷商“坐商”到“行商”的轉(zhuǎn)變?協(xié)同經(jīng)銷商對區(qū)域內(nèi)的工程項目進行調(diào)查、分析，建立完整的工程信息資料，熟悉相關(guān)行業(yè)人士與工程操作方法，幫助其建立工程銷售體系與人脈關(guān)系，并拿下1—2個工程項目，樹立經(jīng)銷商工程銷售信心。?協(xié)同經(jīng)銷商一起對縣城所有裝飾公司、裝修隊做多次拜訪，建立合作關(guān)系，與設(shè)計師和電工溝通并建立檔案，宣傳雷士產(chǎn)品、建立合作關(guān)系。導入隱性渠道操作模式。?協(xié)同經(jīng)銷商做好對新住宅小區(qū)的拜訪工作，并做好第一戶的服務(wù)工作，形成口碑效應(yīng)?！嚓P(guān)支持※：運營中心、辦事處工程項目人脈關(guān)系支持F、售前、售中、售后服務(wù)體系的建立?售前服務(wù)：為工程采購和用戶提供雷士產(chǎn)品技術(shù)咨詢，讓客戶了解不同照明器件的不同使用方式、應(yīng)用場所、價格、品質(zhì)等，讓客戶根據(jù)自己的個人喜好與經(jīng)濟實力選擇適合自己的產(chǎn)品；營業(yè)之前的各項服務(wù)工作，包括店內(nèi)的清潔紙、設(shè)備安裝、維修、內(nèi)部裝潢、商品陳列、照明、空調(diào)、商品補貨以及提高營業(yè)員的有關(guān)商品知識和接待顧客的方法?售中服務(wù)：為用戶提供性能價格比最優(yōu)的解決方案。及時供貨、對燈具及設(shè)備的安裝調(diào)試工作給予熱情周到的技術(shù)指導：產(chǎn)品全天候組裝,本市客戶免費送貨。針對顧客在進入購物地點時所提供的服務(wù)，顧客在進入商店后，到離開之前所提供的服務(wù)。要熱情地向顧客，面帶微笑地接待，要求營業(yè)員從和顧客談話開始到商品的介紹，逐步提高使顧客感覺良好；讓消費者輕易取到商品的相關(guān)宣傳資料等；包括提供商品的附帶物，例如：包裝塑料袋，包裝箱等。?售后服務(wù)商品銷售后為顧客所提供的服務(wù)。包括顧客的投訴處理、送貨、品質(zhì)保證和贈送節(jié)日賀卡等。建立客戶檔案，建立關(guān)系營銷模式。一個月上門回訪、三個月電話回訪，保證齊全的備品、備件供應(yīng)。實施老客戶獎勵計劃，對老客戶介紹新客戶成交者給予介紹人部分獎品或回扣。對于工程客戶建立逢年過節(jié)慰問的模式。※相關(guān)支持※：市場推廣部制訂終端導購標準化教材支持、終端服務(wù)標準化教材編寫。G、整合經(jīng)驗共同發(fā)展提升經(jīng)銷商市場規(guī)劃能力和自我規(guī)劃能力，明確縣級市場經(jīng)銷商發(fā)展方向，邀請周邊經(jīng)銷商及運營中心前來參觀并召開座談交流會，總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，形成一種實例教材?！嚓P(guān)支持※：辦事