寬帶接入XX信服務(wù)協(xié)議

寬帶接入XX信服務(wù)協(xié)議為愛(ài)護(hù)客戶（甲方）的通信權(quán)利，維護(hù)中國(guó)XX（乙方）合法的通信經(jīng)營(yíng)權(quán)，依照《中華人民共和國(guó)XX信條例》，同時(shí)基于客戶確認(rèn)的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，雙方本著自愿、同等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：?一、標(biāo)的。乙方負(fù)責(zé)為客戶安裝并供應(yīng)寬帶接入服務(wù)項(xiàng)目，包括高速上網(wǎng)、音/視頻節(jié)目點(diǎn)播（vod）等，隨著業(yè)務(wù)和技術(shù)的發(fā)展，今后還將開(kāi)放更多的服務(wù)項(xiàng)目。目前乙方寬帶網(wǎng)采納私網(wǎng)ip地址的用戶地址安排方式，用戶地址不具備唯一性，今后將完善此功能。?二、客戶類型。本地用戶分住宅客戶及非住宅客戶，客戶依據(jù)其所屬類型享受相應(yīng)權(quán)利，擔(dān)當(dāng)相應(yīng)義務(wù)；非本地客戶簽約時(shí)應(yīng)依據(jù)類型不同繳付相應(yīng)的履約保證金。?三、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)。（一）客戶的權(quán)利與義務(wù)。1、權(quán)利。（1）通信自由和通信隱私受國(guó)家愛(ài)護(hù)。（2）在選擇和運(yùn)用通信服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，享有知悉所選業(yè)務(wù)真實(shí)狀況的權(quán)利。（3）有權(quán)對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴；在本公司違反協(xié)議或?qū)ι鐣?huì)的公開(kāi)承諾時(shí)，有權(quán)獲得相應(yīng)賠償。2、義務(wù)。（1）申請(qǐng)辦理寬帶接入業(yè)務(wù)須供應(yīng)真實(shí)、無(wú)誤的客戶資料，當(dāng)客戶資料變更時(shí)應(yīng)在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)。因客戶資料不實(shí)發(fā)生的任何糾紛，由客戶自行負(fù)責(zé)。（2）客戶因移機(jī)等緣由，新址若無(wú)原接入設(shè)備而需變更原接入方式的，如adsl改fttb+lan方式，甲方需將原租用的終端設(shè)備（adsl調(diào)制解調(diào)器和分別器）歸還乙方；如fttb+lan改adsl等方式，需增加用戶終端設(shè)備（adsl調(diào)制解調(diào)器和分別器）的，終端設(shè)備由乙方出租給客戶運(yùn)用，產(chǎn)權(quán)屬乙方全部。（3）每月按時(shí)到乙方營(yíng)業(yè)窗口或采納銀行托收方式（僅限商業(yè)客戶）繳納運(yùn)用費(fèi)，以免錯(cuò)過(guò)付費(fèi)的最終期限，產(chǎn)生拖延履行違約金或造成被中止通信服務(wù)的后果。（4）客戶參與乙方寬帶業(yè)務(wù)實(shí)惠促銷活動(dòng)，并享受乙方實(shí)惠資費(fèi)或領(lǐng)取過(guò)實(shí)物的，自寬帶接入業(yè)務(wù)安裝開(kāi)通之日起須運(yùn)用滿二年以后方可辦理注銷（拆除）寬帶業(yè)務(wù)。若提前注銷（拆除），原享受乙方的實(shí)惠資費(fèi)須全額補(bǔ)繳，屬領(lǐng)取過(guò)實(shí)物的，須完好無(wú)損失的退回。（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)。1、權(quán)利。（1）根據(jù)國(guó)家規(guī)定的XX信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取各項(xiàng)費(fèi)用，并保留在國(guó)家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利。（2）保留為確保服務(wù)質(zhì)量，對(duì)寬帶接入業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利。（3）因客戶欠費(fèi)等信用緣由，有權(quán)拒絕其申請(qǐng)其他固定XX信服務(wù)項(xiàng)目。（4）為建立與客戶溝通渠道、改善服務(wù)工作，可以運(yùn)用其所供應(yīng)的客戶資料。2、義務(wù)。（1）遵守國(guó)家和XX信主管部門的有關(guān)法規(guī)、政策。（2）在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布寬帶接入的服務(wù)項(xiàng)目、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并以多種方式為客戶繳費(fèi)供應(yīng)便利?？蛻粼谵k理業(yè)務(wù)時(shí)，向其供應(yīng)運(yùn)用該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說(shuō)明資料。（3）客戶運(yùn)用乙方租用的終端設(shè)備（調(diào)制解調(diào)器和分別器），產(chǎn)權(quán)屬乙方全部。（4）客戶申告寬帶接入障礙的，應(yīng)當(dāng)自接到申告之日起，城鎮(zhèn)48小時(shí)、農(nóng)村73小時(shí)內(nèi)修復(fù)或調(diào)通，不能按期修復(fù)或調(diào)通的，應(yīng)當(dāng)剛好通知客戶，并免收障礙期間的月租費(fèi)用。但屬于客戶終端設(shè)備的緣由造成XX信服務(wù)障礙的除外。（5）凡客戶在乙方開(kāi)展的寬帶業(yè)務(wù)實(shí)惠促銷活動(dòng)期間申請(qǐng)安裝寬帶接入業(yè)務(wù)，并已繳付過(guò)一次性接入費(fèi)的，若乙方因機(jī)線緣由在二個(gè)月無(wú)法解決的（自客戶付款之日起算），除按本協(xié)議違約責(zé)任的條款向客戶支付違約金外，另向客戶贈(zèng)送101元面值的"上海XX信ic卡"作為補(bǔ)償。?四、違約責(zé)任。（一）自本協(xié)議簽訂之日起，因乙方緣由