房產(chǎn)部門經(jīng)理工作總結(jié)（3篇）

第13頁共13頁房產(chǎn)部門?經(jīng)理工作?總結(jié)在?房地產(chǎn)行?業(yè)工作也?已經(jīng)半年?多了，在?銷售方面?還有待提?高。雖然?自己的水?平有限，?但還是想?把自己的?一些東西?寫出來，?即從中發(fā)?現(xiàn)得到提?高，也可?以從中找?到自己需?要學(xué)習(xí)的?地方，完?善自己的?銷售水平?。經(jīng)歷?了上次開?盤，從前?期的續(xù)水?到后期的?成功銷售?，整個(gè)的?銷售過程?都開始熟?悉了。在?接待客戶?當(dāng)中，自?己的銷售?能力有所?提高，慢?慢的對于?銷售這個(gè)?概念有所?認(rèn)識。從?自己那些?已經(jīng)購房?的客戶中?，在對他?們進(jìn)行銷?售的過程?里，我也?體會到了?許多銷售?心得。在?這里拿出?來給大家?看看，也?許我還不?是做的很?好，但是?希望拿出?來跟大家?分享一下?。第一?、最基本?的就是在?接待當(dāng)中?，始終要?保持熱情?。第二?、做好客?戶的登記?，及進(jìn)行?回訪跟蹤?。做好銷?售的前期?工作，有?于后期的?銷售工作?，方便展?開。第?三、經(jīng)常?性約客戶?過來看看?房，了解?我們樓盤?的動態(tài)。?加強(qiáng)客戶?的購買信?心，做好?溝通工作?，并針對?客戶的一?些要求，?為客戶做?好幾種方?案，便于?客戶考慮?及開盤的?銷售，使?客戶的選?擇性大一?些，避免?在集中在?同一個(gè)戶?型。這樣?也方便了?自己的銷?售。第?四、提高?自己的業(yè)?務(wù)水平，?加強(qiáng)房地?產(chǎn)相關(guān)知?識及最新?的動態(tài)。?在面對客?戶的時(shí)候?就能游刃?有余，樹?立自己的?專業(yè)性，?同時(shí)也讓?客戶更加?的想信自?己。從而?促進(jìn)銷售?。第五?、多從客?戶的角度?想問題，?這樣自己?就可以針?對性的進(jìn)?行化解，?為客戶提?供最適合?他的房子?，解決他?的疑慮，?讓客戶可?以放心的?購房。?第六、學(xué)?會運(yùn)用銷?售技巧，?營造一種?購買的欲?望及氛圍?，適當(dāng)?shù)?逼客戶盡?快下定。?第七、?無論做什?么如果沒?有一個(gè)良?好的心態(tài)?，那肯定?是做不好?的。在工?作中我覺?得態(tài)度決?定一切，?當(dāng)個(gè)人的?需要受挫?時(shí)，態(tài)度?最能反映?出你的價(jià)?值觀念。?積極、樂?觀者將此?歸結(jié)為個(gè)?人能力、?經(jīng)驗(yàn)的不?完善，他?們樂意不?斷向好的?方向改進(jìn)?和發(fā)展，?而消極、?悲觀者則?怪罪于機(jī)?遇、環(huán)境?的不公，?總是抱怨?、等待與?放棄!什?么樣的態(tài)?度決定什?么樣的生?活.第?八、找出?并認(rèn)清自?己的目標(biāo)?，不斷堅(jiān)?定自己勇?往直前、?堅(jiān)持到底?的信心，?這個(gè)永遠(yuǎn)?是最重要?的。龜兔?賽跑的寓?言，不斷?地出現(xiàn)在?現(xiàn)實(shí)生活?當(dāng)中，兔?子傾向于?機(jī)會導(dǎo)向?，烏龜總?是堅(jiān)持核?心競爭力??，F(xiàn)實(shí)生?活中，也?像龜兔賽?跑的結(jié)局?一樣，不?斷積累核?心競爭力?的人，最?終會贏過?追逐機(jī)會?的人。人?生有時(shí)候?像爬山，?當(dāng)你年輕?力壯的時(shí)?候，總是?像兔子一?樣活蹦亂?跳，一有?機(jī)會就想?跳槽、抄?捷徑;一?遇挫折就?想放棄，?想休息。?人生是需?要積累的?，有經(jīng)驗(yàn)?的人，像?是烏龜一?般，懂得?勻速徐行?的道理，?我堅(jiān)信只?要方向正?確，方法?正確，一?步一個(gè)腳?印，每個(gè)?腳步都結(jié)?結(jié)實(shí)實(shí)地?踏在前進(jìn)?的道路上?，反而可?以早點(diǎn)抵?達(dá)終點(diǎn)。?如果領(lǐng)先?靠的是機(jī)?會，運(yùn)氣?總有用盡?的一天。?對工作?保持長久?的熱情和?積極性，?更需要有?“不待揚(yáng)?鞭自奮蹄?”的精神?。所以這?半年來我?一直堅(jiān)持?做好自己?能做好的?事，一直?做積累，?一步一個(gè)?腳印堅(jiān)定?的向著我?的目標(biāo)前?行。房?產(chǎn)部門經(jīng)?理工作總?結(jié)（二）?售樓銷?售工作如?逆水行舟?，不進(jìn)則?退。緊張?繁忙的一?年即將過?去，新的?挑釁又在?眼前。沉?思回想，?這一年我?作為銷售?本部經(jīng)理?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下和同?事的合作?中，我積?累了更多?的實(shí)踐經(jīng)?驗(yàn)，學(xué)習(xí)?到了更多?理論知識?，同時(shí)，?也在工作?中發(fā)明了?自身的一?些不足。?這是充實(shí)?的一年，?具體的工?作總結(jié)如?下。一?、本部銷?售事跡統(tǒng)?計(jì)及分析?：(一?)事跡統(tǒng)?計(jì)：_?___年?公司履行?目標(biāo)義務(wù)?制，每個(gè)?部門、每?個(gè)人都在?年初簽定?了相關(guān)義?務(wù)書。今?年本部的?銷售指標(biāo)?是___?_期(含?____?園)必達(dá)?目標(biāo)__?__萬元?，爭取目?標(biāo)___?_萬元，?考核時(shí)間?____?年___?_月-_?___年?____?月。根?據(jù)___?_年__?__月-?____?月___?_日統(tǒng)計(jì)?，本部共?實(shí)現(xiàn)銷售?額___?_萬元，?其中__?__期實(shí)?現(xiàn)銷售額?____?萬元，_?___園?實(shí)現(xiàn)銷售?額___?_萬元。?事跡分?析：由?事跡統(tǒng)計(jì)?可見，_?___至?____?月份，銷?售本部的?事跡總額?和在公司?總事跡中?所占比率?都保持在?很理想的?程度上。?而由__?__月份?至年底，?則有必定?程度的下?滑。下面?就正反兩?方面來對?此進(jìn)行分?析。1?、影響本?部事跡的?正面因素?：①上?半年以_?___期?門面銷售?為主力，?市場反應(yīng)?良好。截?至___?_年__?__月，?三期門面?已清盤。?②宣傳?和一線銷?售有效溝?通，拿出?一系列合?理化計(jì)劃?并得以實(shí)?行。這包?含：A?.一期_?___套?，采用“?比同區(qū)域?房價(jià)每平?方米低_?___元?”的宣傳?策略(已?清盤);?B.三?期小戶型?“小戶型?精裝修”?運(yùn)動;?C.四期?____?花園車庫?及門面，?首次采用?“分類廣?告”的情?勢，達(dá)到?明顯效果?;D.?六期“青?年人購房?月：首付?二萬月供?一元”運(yùn)?動;E?.五期“?公務(wù)員購?房月：買?四房送8?888”?運(yùn)動;?F.裝飾?建材大市?場，__?__萬-?____?萬“零風(fēng)?險(xiǎn)”產(chǎn)權(quán)?商鋪。?③銷售履?行目標(biāo)義?務(wù)制，使?目標(biāo)逐級?分解。銷?售人員不?再僅關(guān)心?完成每月?的既定任?務(wù)，而且?還要時(shí)刻?重視自己?年度任務(wù)?的完成情?況，能夠?主動調(diào)劑?，有效的?進(jìn)步了工?作效率。?④公司?所供給的?銷售人員?保底薪，?進(jìn)步一線?人員提成?比例以及?對老客戶?帶新客戶?給予嘉獎(jiǎng)?的“經(jīng)濟(jì)?”手段，?極大的調(diào)?動了銷售?人員和客?戶的積極?性，也是?促成事跡?的重要因?素之一。?⑤成立?售后服務(wù)?部，專門?負(fù)責(zé)招待?解決前期?產(chǎn)品遺留?問題。一?方面提升?了公司的?服務(wù)品德?，另一方?面，更重?要的是細(xì)?化了分工?，使銷售?人員從遺?留問題中?擺脫出來?，能夠?qū)?注于發(fā)明?新事跡。?2、影?響本部事?跡的負(fù)面?因素：?①國家宏?觀政策使?購置客戶?群體產(chǎn)生?變更，_?___月?開端，客?戶量急劇?減少。?②公司房?價(jià)高過區(qū)?域蒙受范?疇。③?房源決定?客源，客?戶群體產(chǎn)?生轉(zhuǎn)變，?銷售人員?的心態(tài)存?在波動，?業(yè)務(wù)程度?有待進(jìn)步?。④前?期產(chǎn)品遺?留問題較?多，無法?產(chǎn)生“連?鎖效應(yīng)”?發(fā)掘老客?戶資源。?⑤本部?資源分流?，這也是?造成本部?事跡在公?司總事跡?中所占比?率下滑的?重要原因?。A.?市區(qū)售樓?部在市區(qū)?、現(xiàn)場都?有設(shè)點(diǎn)。?本部所謂?的“地理?優(yōu)勢”已?經(jīng)微乎其?微。B?.在本部?以外增設(shè)?了另__?__個(gè)售?樓部，分?辨在“_?___園?”、“_?___園?”的現(xiàn)場?。于是本?部不僅在?市區(qū)無銷?售點(diǎn)，而?且本來的?____?市場資源?也被分流?。二、?團(tuán)隊(duì)的建?設(shè)事跡及?總結(jié)：?(一)本?部團(tuán)隊(duì)建?設(shè)事跡：?1、通?過事跡的?優(yōu)越劣汰?，留批業(yè)?務(wù)程度較?高的銷售?人員。目?前，本部?有售樓人?員：__?__、_?___、?____?、___?_、__?__等五?人。其中?____?年年度目?標(biāo)達(dá)__?__萬以?上的優(yōu)秀?售樓人員?有___?_人：_?___、?____?。2、?本部銷使?從無到有?。目前比?較穩(wěn)固的?銷使有_?___名?，周六周?日兼職銷?使___?_名。?3、銷售?人員的工?作能動性?加強(qiáng)。具?體體現(xiàn)在?主動追擊?客戶等方?面。4?、團(tuán)隊(duì)的?履行力有?所加強(qiáng)，?合理的計(jì)?劃一經(jīng)采?用馬上就?能得到實(shí)?行。(?二)團(tuán)隊(duì)?建設(shè)總結(jié)?：1、?采用每日?早會、晚?會的方法?，準(zhǔn)確把?握銷售人?員每人每?日的客戶?情況。?2、匯湊?集體聰慧?，充分調(diào)?動本部人?員的積極?性。_?___年?房地產(chǎn)銷?售年度工?作總結(jié)性?。每周擬?定目標(biāo)房?源，針對?目標(biāo)房源?提出銷售?措施，并?將計(jì)劃與?策劃部商?討履行，?進(jìn)步了計(jì)?劃的可行?性，也加?強(qiáng)了銷售?人員的工?作能動性?。3、?在客戶減?少的情況?下，轉(zhuǎn)變?坐銷模式?，組織部?門人員走?出售樓部?，到各大?單位及寫?字樓上門?訪問客戶?。4、?治理實(shí)踐?中，應(yīng)用?建立部門?銷售明星?等手段，?不斷地進(jìn)?步銷售人?員工作危?機(jī)感和使?命感，從?而使得銷?售人員的?主動性不?斷加強(qiáng)。?銷售如逆?水行舟，?不進(jìn)則退?，“居安?思危”的?心理利于?工作主動?性和工作?實(shí)效的提?升。三?、存在的?問題及建?議：(?一)銷售?治理電子?化銷售?治理需要?大批數(shù)據(jù)?的支撐，?就相當(dāng)于?打靶需要?有望遠(yuǎn)鏡?幫助看靶?心一樣。?每次放槍?，都應(yīng)當(dāng)?檢討成果?，以便于?不斷調(diào)劑?而盡量達(dá)?到最高目?標(biāo)正確度?。然而?目前公司?的銷售數(shù)?據(jù)治理還?靠秘書用?紙、筆來?統(tǒng)計(jì)，沒?有實(shí)現(xiàn)電?子化。銷?售數(shù)據(jù)與?財(cái)務(wù)部門?的回款也?只能一個(gè)?月一對接?。效率低?下，勞命?傷財(cái)，容?錯(cuò)率也極?低。我?認(rèn)為正確?地治理應(yīng)?當(dāng)是每半?個(gè)月，財(cái)?務(wù)部門應(yīng)?當(dāng)向銷售?部門供給?詳盡的數(shù)?據(jù)，幫助?銷售治理?的判定和?調(diào)劑。同?時(shí)，應(yīng)當(dāng)?配備相應(yīng)?的治理程?序，能讓?銷售秘書?方便的將?客戶資源?及時(shí)輸入?電腦，這?不僅能極?大的進(jìn)步?現(xiàn)時(shí)工作?效率，也?能作為公?司的儲備?資料，便?于今后各?期項(xiàng)目資?源共享，?有利于發(fā)?掘老客戶?資源。?(二)銷?售團(tuán)隊(duì)的?精簡化?隨著公司?項(xiàng)目標(biāo)增?多，銷售?隊(duì)伍也越?來越宏大?，銷售部?編制最高?峰達(dá)到了?____?人。而我?們平均每?月___?_萬的銷?售額是否?與這樣的?團(tuán)隊(duì)相適?應(yīng)呢？從?銷售成本?方面考慮?，我認(rèn)為?在不影響?銷售的基?礎(chǔ)上我們?的隊(duì)伍需?要有效整?合。(?三)銷售?產(chǎn)品改良?化公司?____?期項(xiàng)目，?有些產(chǎn)品?面積過大?，總價(jià)過?高，還有?些產(chǎn)品尚?不具備銷?售條件，?這些產(chǎn)品?要在__?__年進(jìn)?行銷售就?必須進(jìn)行?產(chǎn)品改良?，或采用?一些有效?的促銷手?段。具體?有：(?1)__?__街_?___號?小戶型：?____?套，平均?每套__?__多平?方米，_?___多?萬元銷售?額。目前?沒有高低?樓梯、沒?有進(jìn)戶門?、沒有高?低水、沒?有隔墻，?無法銷售?。(2?)公司_?___層?主樓住宅?：___?_套，平?均每套_?___多?平方米，?____?多萬元銷?售額。目?前問題是?沒有小區(qū)?，面積過?大，房型?不規(guī)范，?總價(jià)過高?，無法銷?售。(?3)一期?建材大市?場主樓門?面：__?__套，?____?平方米，?____?多萬元銷?售額。目?前問題是?單套門面?總價(jià)達(dá)到?____?多萬，這?樣的客戶?群極少，?已待售_?___年?還未售出?。建議公?司將其分?割為專業(yè)?市場鋪面?銷售，或?先對外招?租，以租?帶售。?(4)_?___園?復(fù)式樓：?____?套，平均?每套__?__多平?方米，_?___多?萬元銷售?額。目前?問題是面?積過大，?銷售部建?議將其改?革為：露?臺復(fù)式樓?或改為兩?層進(jìn)行銷?售。由于?涉及產(chǎn)權(quán)?、工程造?價(jià)等問題?，因此_?___年?一直沒進(jìn)?行改革。?假如計(jì)劃?通過，_?___年?進(jìn)行銷售?，則需加?快改革進(jìn)?度。以?上是我對?____?年度工作?的總結(jié)。?面對年即?將來臨的?機(jī)會與挑?釁，我會?更加努力?的投入到?工作中，?更好的負(fù)?起自身的?職責(zé)，加?強(qiáng)理論學(xué)?習(xí)，勇于?實(shí)踐，使?自己的業(yè)?務(wù)程度，?治理程度?全面進(jìn)步?，為公司?發(fā)展奉獻(xiàn)?自身全部?的能量。?用發(fā)展、?用效益往?返報(bào)公司?，實(shí)現(xiàn)自?身的人生?價(jià)值。?房產(chǎn)部門?經(jīng)理工作?總結(jié)（三?）不知?不覺中，?____?已接近尾?聲，加入?國華房地?產(chǎn)發(fā)展有?限公司公?司已大半?年時(shí)間，?這短短的?大半年學(xué)?習(xí)工作中?，我懂得?了很多知?識和經(jīng)驗(yàn)?。___?_是房地?產(chǎn)不平凡?的一年，?越是在這?樣艱難的?市場環(huán)境?下，越是?能鍛煉我?們的業(yè)務(wù)?能力，更?讓自己的?人生經(jīng)歷?了一份激?動，一份?喜悅，一?份悲傷，?最重要的?是增加了?一份人生?的閱歷。?可以說從?一個(gè)對房?地產(chǎn)“一?無所知”?的門外人?來說，這?半年的時(shí)?間里，收?獲額多，?非常感謝?公司的每?一位領(lǐng)導(dǎo)?和同仁的?幫助和指?導(dǎo)，現(xiàn)在?已能獨(dú)立?完成本職?工作，現(xiàn)?將今年工?作做以下?幾方面總?結(jié)。一?、學(xué)習(xí)方?面;學(xué)習(xí)?，永無止?境，這是?我的人生?中的第一?份正式工?作，以前?學(xué)生時(shí)代?做過一些?兼職銷售?工作，以?為看似和?房地產(chǎn)有?關(guān)，其實(shí)?我對房產(chǎn)?方面的知?識不是很?了解，甚?至可以說?是一無所?知。來到?這個(gè)項(xiàng)目?的時(shí)候，?對于新的?環(huán)境，新?的事物都?比較陌生?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，我?很快了解?到公司的?性質(zhì)及房?地產(chǎn)市場?，通過努?力的學(xué)習(xí)?明白了置?業(yè)顧問的?真正內(nèi)涵?以及職責(zé)?，并且深?深的喜歡?上了這份?工作，同?時(shí)也意識?到自己的?選擇是對?的。二?、心態(tài)方?面：剛進(jìn)?公司的時(shí)?候，我們?開始了半?個(gè)月的系?統(tǒng)培訓(xùn)，?開始覺得?有點(diǎn)無聊?甚至枯燥?。但一段?時(shí)間之后?，回頭再?來看這些?內(nèi)容真的?有不一樣?的感觸。?感覺我們?的真的是?收獲頗豐?。心境也?越來越平?靜，更加?趨于成熟?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的耐?心指導(dǎo)和?幫助下，?我漸漸懂?得了心態(tài)?決定一切?的道理。?想想工作?在銷售一?線，感觸?最深的就?是，保持?一顆良好?的心態(tài)很?重要，因?為我們每?天面對形?形色色的?人和物，?要學(xué)會控?制好自己?的情緒，?要以一顆?平穩(wěn)的、?寬容的、?積極的心?態(tài)去面對?工作和生?活。三?、專業(yè)知?識和技巧?;在培訓(xùn)?專業(yè)知識?和銷售技?巧的那段?時(shí)間，由?于初次接?觸這類知?識，如建?筑知識，?所以覺的?非常乏味?，每天都?會不停的?背誦，相?互演練，?由于面對?考核，我?可是下足?了功夫。?終于功夫?不負(fù)有心?人，我從?接電話接?客戶的措?手不及到?現(xiàn)在的得?心應(yīng)手，?都充分證?明了這些?是何等的?重要性。?當(dāng)時(shí)確實(shí)?感覺到苦?過累過，?現(xiàn)在回過?頭來想一?下，進(jìn)步?要克服最?大的困難?就是自己?，雖然當(dāng)?時(shí)苦累，?我們不照?樣堅(jiān)持下?來了嗎？?當(dāng)然這份?成長與公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助關(guān)心?是息息相?關(guān)的，這?樣的工作?氛圍也是?我進(jìn)步的?重要原因?。在工作?之余我還?會去學(xué)習(xí)?一些實(shí)時(shí)?房地產(chǎn)專?業(yè)知識和?技巧，這?樣才能與?時(shí)俱進(jìn)，?才不會被?時(shí)代所淘?汰。四?、細(xì)節(jié)決?定成?。?從接客戶?的第一個(gè)?電話起，?所有的稱?呼，電話?禮儀都要?做到位。?來訪客戶?，從一不?起眼的動?作到最基?本的禮貌?，無處不?透露出公?司的形象?，都在于?細(xì)節(jié)。看?似簡單的?工作，其?實(shí)更需要?細(xì)心和耐?心，在整?個(gè)工作當(dāng)?中，不管?是主管強(qiáng)?調(diào)還是提?供各類資?料，總之?讓我們從?生疏到熟?練。在平?時(shí)的工作?當(dāng)中，兩?位專案也?給了我很?多建議和?幫助，及?時(shí)的化解?了一個(gè)個(gè)?問題，從?一切的措?手不及到?得心應(yīng)手?，都是一?個(gè)一個(gè)腳?印走出來?的，這些?進(jìn)步的前?提涵蓋了?我們的努?力與心酸?。有時(shí)?缺乏耐心?，對于一?些問題較?多或說話?比較沖的?客戶往往?會針鋒相?對。其實(shí)?，對于這?種客戶可?能采用迂?回、或以?柔克剛的?方式更加?有效，所?以，今后?要收斂脾?氣，增加?耐心，使?客戶感覺?更加貼心?，才會有?更多信任?。對客戶?關(guān)切不夠?。有一些?客戶，需?要銷售人?員的時(shí)時(shí)?關(guān)切，否?則，他們?有問題可?能不會找?你詢問，?而是自己?去找別人?打聽或自?己瞎琢磨?，這樣，?我們就會?對他的成?交喪失主?動權(quán)。所?以，以后?我要加強(qiáng)?與客戶的?聯(lián)絡(luò)，時(shí)?時(shí)關(guān)切，?通過詢問?引出他們?心中的問?題，再委?婉解決，?這樣不但?可以掌握?先機(jī)，操?控全局，?而且還可?以增加與?客戶之間?的感情，?增加客帶?的機(jī)率。?五、展?望未來：?____?這一年是?最有意義?最有價(jià)值?最有收獲?的一年，?但不管有?多精彩，?他已是昨?天它即將?成為歷史?。未來在?以后的日?子中，我?會在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加?強(qiáng)自己的?專業(yè)知識?和專業(yè)技?能，此外?還要廣泛?的了解整?個(gè)房地產(chǎn)?市場的動?態(tài)，走在?市場的最?前沿。俗?話說“客?戶是__?__”，?接好來訪?和來電的?客戶是我?義不容辭?的義務(wù)，?在客戶心?理樹立良?好的公司?形象，這?里的工作?環(huán)境令我?十分滿意?，領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)愛以及?工作條件?的不斷改?善給了我?工作的動?力。同事?之間的友?情關(guān)懷以?及協(xié)作互?助給了我?工作的舒?暢感和踏?實(shí)感。所?以我也會?全力以赴?的做好本?職工作，?讓自己有?更多收獲?的同時(shí)也?使自己變?的更加強(qiáng)?壯?？?之，在這?短短半年?工作時(shí)間?里，我雖?然取得了?一點(diǎn)成績?與進(jìn)步，?但離領(lǐng)導(dǎo)?的要求尚?有一定的?差距。?六、總結(jié)?一年來的?工作，自?己的工作?仍存在很?多問題和?不足，在?工作方