2023加油站年終工作總結(jié)（3篇）

第8頁共8頁2023?加油站年?終工作總?結(jié)我在?加油站擔(dān)?任實習(xí)加?油員，已?經(jīng)三個月?時間了，?對我來說?這是場真?真正正的?考驗，在?挑戰(zhàn)自我?的同時也?在鞭策自?己，我定?要崗位上?多學(xué)習(xí)，?勤奮工作?，不辜負(fù)?組織和領(lǐng)?導(dǎo)對我信?任，在我?心里也默?默的叮囑?自己，這?還是我第?一次接觸?，工作起?來找不到?頭緒，不?知從哪里?起步，要?不是公司?領(lǐng)導(dǎo)對我?的鼓勵與?支持，站?長對我的?關(guān)懷指導(dǎo)?，各位同?事的細(xì)心?幫助，我?是不可能?-安全?工作對于?加油站來?講，重要?性不言而?喻，因此?，我站始?終把安全?工作作為?第一要務(wù)?，突出表?現(xiàn)在下述?方面：一?是從思想?上，努力?提高全安?全意識，?逢會便講?、時刻注?意互相提?醒、互相?監(jiān)督，切?實提高人?員的安全?意識和技?能;二是?從制度上?，嚴(yán)格落?實上級下?發(fā)的各項?安全管理?制度規(guī)定?，嚴(yán)格安?全的制度?管理，如?：禁止向?塑料桶加?油、禁止?雷雨閃電?時加油等?;三是從?檢查上，?勤檢查、?重整改、?杜絕隱患?，我們堅?持每天進(jìn)?行檢查安?全，堅持?站員交接?班時檢查?安全，發(fā)?現(xiàn)加油槍?、加油機(jī)?內(nèi)部或計?量孔等部?位有滲漏?情況時及?時處理，?杜絕了各?種隱患;?四是從設(shè)?備設(shè)施的?維護(hù)保養(yǎng)?上，重保?養(yǎng)、重維?護(hù)、重防?范，做好?各項安全?工作，著?重做好了?防火、防?凍、防搶?等安全工?作。在?衛(wèi)生方面?，站上衛(wèi)?生我們每?天都會進(jìn)?行打掃、?一天中又?不定時地?清掃垃圾?等保持了?站內(nèi)整潔?。為了不?發(fā)生散、?亂、攤的?現(xiàn)象，我?們從站上?物品擺放?、內(nèi)務(wù)管?理、環(huán)境?衛(wèi)生、賬?務(wù)及各項?記錄等方?面進(jìn)行了?規(guī)范要求?、細(xì)致要?求，促進(jìn)?了各項管?理的進(jìn)一?步規(guī)范，?站容站貌?的改善。?在我們?加油站，?我們抓優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?努力爭取?客戶，對?進(jìn)站的每?一位客戶?我們做到?了“來有?迎聲、走?有送聲”?、熱情周?到;對有?困難的客?戶及時給?予力所能?及的幫助?，以努力?實現(xiàn)“以?客戶發(fā)展?客戶”的?目的;對?客戶提出?的建議認(rèn)?真采納，?當(dāng)客戶遇?到疑問時?，我們會?進(jìn)行細(xì)致?、耐心的?講解，得?到了客戶?的理解和?支持。?2023?加油站年?終工作總?結(jié)（二）?一路走?來，步履?匆匆，不?覺間__?__年已?悄然向我?們揮手作?別，迎來?了嶄新的?____?年。在璀?璨的“寶?石花”照?耀下，回?首一年來?的加油工?作和生活?，感悟良?多。平時?忙忙碌碌?，沒有太?多時間和?機(jī)會坐下?來好好總?結(jié)自己做?過的工作?，年底了?，靜下心?來總結(jié)一?年工作中?的得失、?查找自己?的不足，?為來年的?工作做好?安排和，?是很有必?要的。因?此，本人?就這一年?的工作小?結(jié)__?__年對?所有國人?來說是不?同意義的?一年，有?四川汶川?地震悲痛?和北京奧?運(yùn)會的無?限驕傲，?還有全球?經(jīng)濟(jì)危機(jī)?的巨大壓?力。但這?個春天我?非常有幸?來到大連?____?加油站工?作，雖然?工作只有?短暫的大?半年時間?，但其中?的樂趣只?有親身經(jīng)?歷的人才?有體會。?更重要的?是我從當(dāng)?初的“菜?鳥”到礪?漸的成熟?，讓我增?長了不少?知識，可?謂受益匪?淺。大?連___?_加油站?是一個中?等規(guī)模的?加油站。?該站的主?要成員有?：站長，?計量員，?核算員，?安全員和?四名加油?員。加油?站的組建?也相當(dāng)簡?單。核心?的部分由?四大塊組?成：第?一大塊是?加油區(qū)，?第二大塊?是油罐區(qū)?，第三大?塊是辦公?大廳。?第四大塊?就是工作?人員餐廳?。在未?上崗前的?培訓(xùn)，了?解到了有?關(guān)中國石?油企業(yè)各?方面的知?識。中國?石油就是?中國石油?天然氣股?份有限公?司，是國?內(nèi)銷售額?的企業(yè)之?一。它與?中國石化?是兩個獨?立的企業(yè)?，不能混?為一談。?在___?_的排名?中，中國?石油躋身?于世界5?00強(qiáng)企?業(yè)之前列?，排名第?____?位，而中?國石化排?名___?_位。中?國石油是?____?年北京奧?運(yùn)會的合?作伙伴，?該企業(yè)的?宗旨是“?奉獻(xiàn)能源?，創(chuàng)造和?諧”;企?業(yè)精神：?愛國，創(chuàng)?業(yè)，求實?，奉獻(xiàn)。?中國石油?的核心經(jīng)?營管理理?念：誠信?，創(chuàng)新，?業(yè)績,和?諧，安全?。中國石?油加油站?服務(wù)宗旨?：為客戶?提供全員?，全面，?全過程，?全心全意?地服務(wù)。?加油站的?服務(wù)承諾?;質(zhì)量達(dá)?標(biāo)，計量?準(zhǔn)確，環(huán)?境整潔，?健康安全?，方便快?捷。在?加油站工?作，首先?就必須學(xué)?會加油。?規(guī)范的加?油操作被?稱為“加?油十三步?曲”。工?作的第_?___天?，___?_站長就?派了__?__班長?來教我。?她先給我?們示范，?時不時給?我們糾正?錯誤。我?也學(xué)得不?亦樂乎。?所謂加油?十三步曲?：第一?步，站立?迎候。?第二步，?指引車輛?。第三?步，開啟?車門。?第四步，?微笑招呼?。第五?步，熱情?詢問。?第六部，?開啟油箱?。第七?步，歸零?預(yù)置。?第八步，?提槍加油?。第九?部，收槍?復(fù)位。第?十步，簡?易擦車。?第十一步?，提示付?款。第十?二步，禮?貌送行。?第十三步?，盤整清?潔。我要?把這十三?步的每一?個動作做?到位，做?規(guī)范確實?不是一件?容易的事?，也犯了?一些錯誤?：如加冒?油，但的?是一時疏?忽被司機(jī)?把加油機(jī)?的計量器?打碎幸運(yùn)?的是沒有?傷到人，?沒有造成?重大事故?，此事通?過___?_站長的?處理與司?機(jī)的耐心?交涉以基?本解決!?在這里我?非常感謝?她，我們?尊敬的_?___站?長!在?加油站里?工作的第?二事就是?開發(fā)票。?據(jù)我自己?所體驗到?的，開發(fā)?票就是要?細(xì)心，特?別是一些?微小的地?方，一定?要注意到?。稍不小?心就會給?一些思想?動機(jī)不純?的人提供?做假賬的?機(jī)會。?總之，大?概要注意?這些方面?：一，填?寫金額時?要區(qū)分大?小寫，不?能涂改，?否則作廢?。二，在?所填金額?前要封頂?。三，注?意所填單?位和開發(fā)?票的日期?。開發(fā)票?還需要講?究速度，?要快要準(zhǔn)?。在與?司機(jī)朋友?的服務(wù)中?最初我有?些不耐煩?，甚至達(dá)?到大大出?手的地步?，通過_?___站?長的批評?和耐心教?育，我知?道：生活?不能缺少?微笑，服?務(wù)更離不?開微笑。?微笑很簡?單，因為?每個人天?生都會笑?，但要時?刻保持微?笑，哪怕?心情不好?的時候也?能微笑自?如，那恐?怕就不易?了。中國?石油的標(biāo)?志“寶石?花”需要?我們每一?個員工用?心去愛護(hù)?。如果你?不知道該?怎么辦，?那就露出?你的八顆?牙齒，微?笑一下吧?!只要我?們的微笑?能像呼吸?那樣自然?，能像陽?光那樣燦?爛，“寶?石花”就?一定能在?中國大地?光芒四射??！胺瞰I(xiàn)?能源，創(chuàng)?造和諧”?。讓我們?一起用微?笑告訴顧?客，用微?笑感動顧?客，用微?笑創(chuàng)造價?值。_?___年?在___?_加油站?的工作，?或多或少?學(xué)到了一?些東西。?無論從理?論知識上?還是從社?會知識上?，都有了?不小的收?獲，也許?有一天我?會離開我?心愛的加?油站工作?，但讓我?值得感謝?的人，給?我?guī)椭?教育的人?是在我人?生中卻無?法把遺忘?的!2?023加?油站年終?工作總結(jié)?（三）?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的親切?關(guān)心和大?力幫助下?，在加油?站全體員?工的積極?配合下，?加油站在?站容站貌?、規(guī)范服?務(wù)、以及?員工素質(zhì)?都有了較?大改善，?內(nèi)部管理?水平得到?全面提高?。今年加?油站的主?要工作有?以下幾點?：一.?經(jīng)營情況?：今年?師分公司?加強(qiáng)加油?站數(shù)質(zhì)量?管理，油?品統(tǒng)一購?進(jìn)，密度?統(tǒng)一執(zhí)行?。嚴(yán)把數(shù)?質(zhì)量關(guān)，?給我加油?站的經(jīng)營?提供了良?好的保證?，同時憑?著中國石?油質(zhì)優(yōu)量?足的品牌?形象，并?在站領(lǐng)導(dǎo)?細(xì)致的管?理上，加?油站打動?來來往往?的每一位?顧客，并?能及時處?理顧客提?出的力所?能及的問?題，從而?形成了緊?密融洽的?客戶關(guān)系?，如“加?油為什么?不能打手?機(jī)”為什?么180?升油箱能?加200?升油”，?“等問題?能為顧客?科學(xué)的解?答。贏得?了八方顧?客的信賴?和贊揚(yáng)。?當(dāng)春耕時?節(jié)，我公?司一方面?核準(zhǔn)春耕?油品需求?預(yù)期，提?前制定春?耕油品供?應(yīng)應(yīng)急預(yù)?案，并根?據(jù)實際情?況，提前?進(jìn)行油品?調(diào)配，延?長油品供?應(yīng)周期，?有效控制?了銷售節(jié)?奏;一方?面充分利?用媒體，?宣傳中國?石油在支?持地方經(jīng)?濟(jì)建設(shè)中?所履行的?“三個責(zé)?任”，廣?泛宣傳中?國石油品?牌和服務(wù)?承諾，保?證了春耕?油品供應(yīng)?平穩(wěn)。一?年來，我?公司堅持?以提高加?油站綜合?管理水平?、綜合形?象水平、?綜合服務(wù)?水平，綜?合效益水?平為工作?目標(biāo)，從?細(xì)節(jié)抓起?，使加油?站管理更?加制度化?、規(guī)范化?，服務(wù)工?作更加特?色化、親?情化、職?業(yè)化。同?時逐步建?立以客戶?為中心的?銷售業(yè)務(wù)?運(yùn)行機(jī)制?，建立客?戶檔案，?按照客戶?消費情況?進(jìn)行分類?，對重點?工程客戶?實“關(guān)鍵?客戶管理?責(zé)任”，?實施“點?對點”競?爭策略，?銷售有了?新的突破?，加油站?共銷售成?品油__?__噸，?完成全年?計劃的_?___%?，被公司?評為__?__先進(jìn)?加油站。?目前，我?們正向前?著更高的?目標(biāo)沖刺?。二.?內(nèi)部管理?：一個?加油站的?管理水平?不僅僅體?現(xiàn)在銷售?量上，應(yīng)?該反映在?多方面、?多層次。?因此，我?站在__?__年，?根據(jù)管理?需要，進(jìn)?一步建立?健全各項?規(guī)章制度?和獎懲管?理辦法，?并堅持嚴(yán)?格按制度?辦事，做?到制度面?前人人平?等。加油?員實行末?位淘汰制?，用人性?化來管理?。給全體?員工一個?緊迫的危?機(jī)感，強(qiáng)?化員工的?工作效率?、服務(wù)水?平(加油?八步法和?崗位責(zé)任?等來評比?、考核，?并將評比?結(jié)果進(jìn)行?公開，對?未位者進(jìn)?行教育，?引導(dǎo)其走?到工作前?面，教育?也達(dá)不到?先進(jìn)者，?對其進(jìn)行?下崗處理?，考核優(yōu)?勝者，評?為每月服?務(wù)之星，?并對服務(wù)?之星進(jìn)行?獎勵，這?樣做到獎?罰分明，?做到全體?員工心服?口服。以?規(guī)范化管?理為基礎(chǔ)?，以創(chuàng)新?求發(fā)展為?目的，在?管理中牢?記“管理?創(chuàng)造效益?，細(xì)節(jié)決?定成敗”?的管理理?念，全面?理解規(guī)范?管理的內(nèi)?涵，增強(qiáng)?憂患意識?。從細(xì)節(jié)?入手，確?實抓好加?油站的規(guī)?范運(yùn)營。?三、安?全管理?1、站長?在保證安?全生產(chǎn)的?平時，對?我們進(jìn)行?安全教育?，強(qiáng)化我?們的安全?責(zé)任感，?要求我們?在做每一?件事情前?，先做到?風(fēng)險識別?，要求我?們做好本?職工作，?把安全工?作做的更?主動更積?極，發(fā)現(xiàn)?隱患及時?整改，避?免事故的?發(fā)生，要?在員工的?腦海中牢?固樹立“?安全第一?”的思想?，堅決落?實加油站?的各項安?全制度，?時刻將安?全知識教?育穿貫到?日常的工?作中，在?日常的工?作中落實?安全責(zé)任?制，設(shè)施?設(shè)備每天?檢查，人?人做到“?以防為主?、防消結(jié)?合”，每?天安全員?在交班時?要講是否?有安全隱?患，哪些?方面還存?在不安全?的因素等?。2、?加強(qiáng)了加?油站的預(yù)?案演練，?在演練中?熟練自己?的職責(zé)與?分工，加?強(qiáng)了同事?之間的團(tuán)?結(jié)和配合?。3.?每周組織?一次安全?檢查，落?實隱患整?改，確保?加油站的?安全。?四、服務(wù)?方面1?、從現(xiàn)場?服務(wù)水平?來看，我?們加油的?服務(wù)水平?在不斷提?升，現(xiàn)場?服務(wù)能三?人以上，?做到車到?人到，服?務(wù)以“微?笑服務(wù)”?“三聲服?務(wù)”、為?主導(dǎo)，以?“加油十?三步”和?“收銀六?步曲”為?標(biāo)準(zhǔn)，在?服務(wù)中與?每一位司?機(jī)拉近距?離，讓一?路勞累的?他們稍感?一絲溫暖?，使他們?在我們站?加