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XX食品有限公司XX便利米飯商業(yè)計(jì)劃書(編寫參考)目錄TOC\o第一章:摘要 PAGEREF_Toc448046890\h3其次章:公司介紹 PAGEREF_Toc448046891\h6一、宗旨(任務(wù)) PAGEREF_Toc448046892\h6二、公司簡(jiǎn)介?PAGEREF_Toc448046893\h6三、公司戰(zhàn)略 PAGEREF_Toc448046894\h71.產(chǎn)品及服務(wù)A: PAGEREF_Toc448046895\h72.產(chǎn)品及服務(wù)B,等等:?PAGEREF_Toc448046896\h73.客戶合同的開發(fā)、培訓(xùn)及詢問(wèn)等業(yè)務(wù): PAGEREF_Toc448046897\h8四、技術(shù)?PAGEREF_Toc448046898\h81、專利技術(shù): PAGEREF_Toc448046899\h82、相關(guān)技術(shù)的使用情況(技術(shù)間的關(guān)系):?PAGEREF_Toc448046900\h8五、價(jià)值評(píng)估?PAGEREF_Toc448046901\h8六、公司管理 PAGEREF_Toc448046902\h91.管理隊(duì)伍狀況?PAGEREF_Toc448046903\h92。外部支持:?6904\h103。董事會(huì): PAGEREF_Toc448046905\h10七、組織、協(xié)作及對(duì)外關(guān)系:?6\h10八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略 PAGEREF_Toc448046907\h11九、場(chǎng)地與設(shè)施?PAGEREF_Toc448046908\h11十、風(fēng)險(xiǎn)?PAGEREF_Toc448046909\h12第三章:市場(chǎng)分析 PAGEREF_Toc448046910\h12一、市場(chǎng)介紹?PAGEREF_Toc448046911\h13二、目標(biāo)市場(chǎng)?PAGEREF_Toc448046912\h14三、顧客的購(gòu)買準(zhǔn)則 PAGEREF_Toc448046913\h15四、銷售策略 PAGEREF_Toc448046914\h15五、市場(chǎng)滲透和銷售量 PAGEREF_Toc448046915\h16第四章,競(jìng)爭(zhēng)性分析 PAGEREF_Toc448046916\h16一、競(jìng)爭(zhēng)者 PAGEREF_Toc448046917\h16二、競(jìng)爭(zhēng)策略或消除壁壘 PAGEREF_Toc448046918\h181.競(jìng)爭(zhēng)者[A,B等]?PAGEREF_Toc448046919\h18第五章;產(chǎn)品與服務(wù)?PAGEREF_Toc448046920\h18一、產(chǎn)品品種規(guī)劃 PAGEREF_Toc448046921\h19二、討論與開發(fā) PAGEREF_Toc448046922\h19三、將來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃 PAGEREF_Toc448046923\h20四、生產(chǎn)與儲(chǔ)運(yùn)?PAGEREF_Toc448046924\h20五、包裝 PAGEREF_Toc448046925\h20六、實(shí)施階段 PAGEREF_Toc448046926\h21七、服務(wù)與支持?PAGEREF_Toc448046927\h21第六章市場(chǎng)與銷售 PAGEREF_Toc448046928\h22一、市場(chǎng)計(jì)劃 22二、銷售策略?930\h221、實(shí)時(shí)銷售方法?PAGEREF_Toc448046931\h222、產(chǎn)品定位 PAGEREF_Toc448046932\h22三、銷售渠道與伙伴 PAGEREF_Toc448046933\h23四、銷售周期:?PAGEREF_Toc448046934\h25五、定價(jià)策略 PAGEREF_Toc448046935\h251、產(chǎn)品、服務(wù): PAGEREF_Toc448046936\h262、產(chǎn)品/服務(wù)B?PAGEREF_Toc448046937\h26六、市場(chǎng)聯(lián)絡(luò); 48046938\h261、貿(mào)易展銷會(huì) PAGEREF_Toc448046939\h272、廣告宣揚(yáng)?PAGEREF_Toc448046940\h273、新聞發(fā)布會(huì)?PAGEREF_Toc448046941\h274、年度會(huì)議/學(xué)術(shù)商量會(huì) PAGEREF_Toc448046942\h285、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)促銷 PAGEREF_Toc448046943\h286、其它促銷因素 PAGEREF_Toc448046944\h287、貿(mào)易刊物、文章報(bào)導(dǎo) PAGEREF_Toc448046945\h288、直接郵寄 PAGEREF_Toc448046946\h28七、社會(huì)認(rèn)證?PAGEREF_Toc448046947\h28第七章財(cái)務(wù)計(jì)劃 PAGEREF_Toc448046948\h29一、財(cái)務(wù)匯總?PAGEREF_Toc448046949\h29二、財(cái)務(wù)年度報(bào)表?PAGEREF_Toc448046950\h29三、資金需求?PAGEREF_Toc448046951\h29四、估計(jì)收入報(bào)表 PAGEREF_Toc448046952\h30五、資產(chǎn)負(fù)債估計(jì)表:?PAGEREF_Toc448046953\h31六、現(xiàn)金流量表: 32第一章摘要食品工業(yè)作為農(nóng)副產(chǎn)品的加工行業(yè),既是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的連續(xù)、進(jìn)展和深化,又是消費(fèi)品工業(yè)的主要行業(yè)之一。二十年改革開放,使中國(guó)的食品工業(yè)獲得飛速的進(jìn)展,食品工業(yè)產(chǎn)值以年均8%的速度遞增,成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的支柱行業(yè)之一。估計(jì)到2008年的將來(lái)幾年中將以年平均10%以上的速度遞增。食品工業(yè)是永久的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè).盡管如此,中國(guó)食品工業(yè)的整體水平還很落后,工業(yè)食品在整個(gè)食品中僅占30%,估量到2005年前后可上升55%左右.而有些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家已達(dá)到80———90%,雖然目前中國(guó)食品工業(yè)總產(chǎn)值與農(nóng)業(yè)產(chǎn)值的比例已上升到0.6:1,而某些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家為1。5—4:1。上述情況充分說(shuō)明大量農(nóng)副產(chǎn)品未加工直接進(jìn)入消費(fèi)者手中,中國(guó)食品工業(yè)具有巨大的進(jìn)展?jié)摿?。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展以及人們生活節(jié)奏的加快,市場(chǎng)對(duì)各類便利食品的需求越來(lái)越旺,各種工業(yè)化生產(chǎn)的便利主食食品不斷消滅,以大米、玉米等農(nóng)產(chǎn)品為原料生產(chǎn)的綠色營(yíng)養(yǎng)便利米飯是一種口感良好的便利食品,既作為便利主食,也適宜中學(xué)校生、老年人、病人食用,還是一種抱負(fù)的早餐、便餐、美容食品和應(yīng)急食品。受到消費(fèi)者的青睞,市場(chǎng)容量十分可觀。我國(guó)是農(nóng)業(yè)大國(guó),全國(guó)有三分之二的人口喜食大米,便利米飯作為一種便利食品,原料豐富,食用便利,價(jià)格低廉,必定有寬闊的進(jìn)展前景。但是,由于便利米飯生產(chǎn)中還存在很多問(wèn)題。如:復(fù)水時(shí)間長(zhǎng),返生現(xiàn)象嚴(yán)重,香氣損失大,易酸敗,保質(zhì)期短等缺點(diǎn)。因此我國(guó)從八十年月開頭,研制便利米飯至今,都未取得突破性的進(jìn)展。便利米飯沒(méi)有能像便利面那樣廣泛地進(jìn)入到家庭和消費(fèi)市場(chǎng)。XX食品有限公司至2002年以來(lái)對(duì)便利米飯的生產(chǎn)進(jìn)行討論,從改善產(chǎn)品品質(zhì)、提高產(chǎn)品質(zhì)量方面入手,進(jìn)行技術(shù)攻關(guān),利用創(chuàng)新技術(shù)將酶工程技術(shù)及超微孔生成糊化技術(shù)應(yīng)用于便利米系列食品加工.徹底解決了便利米飯的風(fēng)味難題,保持大米的原粒原味,經(jīng)90℃浸泡6分鐘,或15℃冷水浸泡20分鐘左右,產(chǎn)品全部復(fù)水,且口感、味感,韌性優(yōu)于蒸煮的米飯,產(chǎn)品經(jīng)過(guò)高溫加工,不生蟲、不霉變,長(zhǎng)期存放質(zhì)量、風(fēng)味、外觀保持不變.其工藝不僅有用于各種米種,如:秈米、硬米、糯米,而且也適用于玉米、蕎麥、豆類等農(nóng)副產(chǎn)品的加工.宗旨及商業(yè)模式本公司的宗旨是“制造大米制品知名品牌,開拓便利食品全新領(lǐng)域”。本公司是一家處于創(chuàng)始階段的公司。XX食品有限公司的法定經(jīng)營(yíng)形式是有限責(zé)任公司,法定地址:盤錦市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工業(yè)街。最近大部分時(shí)間[指出簡(jiǎn)略時(shí)間段],我公司在[簡(jiǎn)略的商品或服務(wù)名稱]銷售方面取得了成就,簡(jiǎn)略表現(xiàn)為[利潤(rùn)/損失/收支平衡/市場(chǎng)擴(kuò)大/銷售量提高].從預(yù)期財(cái)政分析來(lái)看,我公司可望在[XXXX]年銷售收入達(dá)到[X]元,稅前利潤(rùn)為[X]元,[XXXX+1]年銷售收入為[X]元,稅前利潤(rùn)為[X]元。我們之所以能夠達(dá)到這個(gè)目標(biāo)是由于我們的資金主要用于[敘述資金用途,比如:1)為新產(chǎn)品打開市場(chǎng);2)建設(shè)或擴(kuò)建廠房與設(shè)施以適應(yīng)增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求;3)增設(shè)零售網(wǎng)點(diǎn)或其他銷售措施;4)為新產(chǎn)品增設(shè)科研開發(fā)題目,或討論改善現(xiàn)有產(chǎn)品].本公司生產(chǎn)下列商品[按生產(chǎn)線以最暢銷或最有前景的挨次列出產(chǎn)品名稱,簡(jiǎn)潔一些]:簡(jiǎn)潔對(duì)以下幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明,比如公司的現(xiàn)況(指出貴公司在工業(yè)行業(yè)或技術(shù)方面的競(jìng)爭(zhēng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,等等),市場(chǎng)機(jī)遇(XXXX年估計(jì)市場(chǎng)總收入可達(dá)到XXX元,由于市場(chǎng)需求增長(zhǎng)加之企業(yè)改善,XXXX+n年可增至XXX元,200X年可增至XXX元)?,F(xiàn)在[你公司名稱]處在需要[有何需求,或下步打算]的狀態(tài)下.為實(shí)施我們的計(jì)劃,我們需要[總金額為XXX元的貸款或投資],用于下列目的:說(shuō)清楚,你為什么需要這筆資金?為了建設(shè)進(jìn)展設(shè)施或生產(chǎn)設(shè)施,增加生產(chǎn),擴(kuò)大倉(cāng)儲(chǔ)能力以適應(yīng)顧客的需求。增加銷售量以促進(jìn)和改善我們的產(chǎn)品或服務(wù).為了增加分銷渠道/零售網(wǎng)點(diǎn)/區(qū)域銷售/銷售辦事處/或生產(chǎn)電子產(chǎn)品/直接郵遞業(yè)務(wù),等等。由于新訂單的大量涌入和會(huì)計(jì)掩蓋面的擴(kuò)大,需要改善客戶的支持與服務(wù)系統(tǒng),以適應(yīng)增長(zhǎng)的需要。在新的市場(chǎng)規(guī)劃形勢(shì)下,新增的雇員需要努力適應(yīng)不斷進(jìn)展的形勢(shì)。增強(qiáng)科研開發(fā)強(qiáng)勁性,以便生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品,同時(shí)也為了提高我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們的產(chǎn)品和服務(wù):用一般人可以理解的簡(jiǎn)潔用語(yǔ)介紹一下你們的產(chǎn)品及服務(wù)情況.你們目前急需解決的問(wèn)題是什么?問(wèn)題的緣由何在?你們將怎樣解決這些問(wèn)題?賺錢的關(guān)鍵是什么?為什么你(或者你的領(lǐng)導(dǎo)層)的公司是解決這些問(wèn)題最適當(dāng)?shù)倪x擇?[你公司名稱]目前供應(yīng)[簡(jiǎn)略數(shù)量]種產(chǎn)品:[列出產(chǎn)品名稱和資源名稱]我們的主導(dǎo)產(chǎn)品包括[上述列出產(chǎn)品的編號(hào)]??傮w說(shuō)來(lái),我們現(xiàn)在的生產(chǎn)線處于[起步/進(jìn)展/成熟]階段.我們產(chǎn)品所使用的技術(shù)包括[外部供應(yīng)的其它技術(shù)]正在[說(shuō)明簡(jiǎn)略行業(yè)或企業(yè)名稱]中廣泛使用。目前,我們的[產(chǎn)品/服務(wù)名稱]處于[起步、進(jìn)展、成熟]階段.我們計(jì)劃按著這種[產(chǎn)品/服務(wù)名稱]連續(xù)擴(kuò)大我們的生產(chǎn)線,進(jìn)展項(xiàng)目包括[請(qǐng)列出擴(kuò)展的項(xiàng)目]:在[產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中,或延長(zhǎng)服務(wù)范圍過(guò)程]中,主要的關(guān)鍵因素是[列出主要因素]。我們的[產(chǎn)品或服務(wù)名稱]是獨(dú)一無(wú)二的,理由是[列出理由],另外,我們有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),緣由是我們擁有[專利技術(shù),快速進(jìn)入市場(chǎng),名牌產(chǎn)品,等等]市場(chǎng)定位(目標(biāo)市場(chǎng)):我們把我們的市場(chǎng)定位在[生產(chǎn)和銷售書寫及繪圖儀器,低脂肪奶酪等產(chǎn)品,請(qǐng)界定你的市場(chǎng)導(dǎo)向]。依據(jù)市場(chǎng)資源,依據(jù)[資料來(lái)源]的調(diào)查顯示,[最近的日期]這個(gè)市場(chǎng)的[批發(fā)額或零售額]大約為[X]萬(wàn)元;依據(jù)[資料來(lái)源]的推測(cè)顯示,該市場(chǎng)到[200X]年將進(jìn)展到[X]萬(wàn)元。在這里,你要說(shuō)明,你有哪些顧客?……現(xiàn)在的及將來(lái)的有多少(顧客)?這些顧客都分布在什么地方?你是如何接近他們的?他們的購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)是什么?他們是否持續(xù)購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)?你是如何引導(dǎo)顧客你的產(chǎn)品或服務(wù)的?他們?yōu)槭裁磳?duì)你的產(chǎn)品感愛好?為什么看中你的產(chǎn)品?你是如何滲透到這個(gè)市場(chǎng)中并賺錢的?競(jìng)爭(zhēng):我們直接與[競(jìng)爭(zhēng)者名稱]展開競(jìng)爭(zhēng).[或者,我們沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手],但是我們的[產(chǎn)品或服務(wù)]在市場(chǎng)上是有選擇性的。我們的[產(chǎn)品或服務(wù)]是一流的,由于,[寫明緣由],同時(shí),我們的確具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這是由于我們的產(chǎn)品[進(jìn)入市場(chǎng)的速度快,形成了名牌產(chǎn)品,生產(chǎn)成本低,等等]。管理:我們的管理層有下列人員可保證實(shí)現(xiàn)我們的計(jì)劃.[姓名],[男/女],[簡(jiǎn)略職位].[他/她]具有[簡(jiǎn)略年數(shù)]年的工作閱歷,有[簡(jiǎn)略年數(shù)]年的市場(chǎng)閱歷,有[簡(jiǎn)略年數(shù)]年的產(chǎn)品開發(fā)閱歷,有[簡(jiǎn)略年數(shù)]年的[其它訓(xùn)練科目]的閱歷。[姓名],[男/女],[簡(jiǎn)略職位].[他/她]具有[簡(jiǎn)略年數(shù)]年的工作閱歷,有[簡(jiǎn)略年數(shù)]年的市場(chǎng)閱歷,有[簡(jiǎn)略年數(shù)]年的產(chǎn)品開發(fā)閱歷,有[簡(jiǎn)略年數(shù)]年的[其它訓(xùn)練科目]的閱歷?!Y金需求:我們正在尋求[資金的簡(jiǎn)略數(shù)量]萬(wàn)元的[分期貸款、權(quán)益或其他融資方法]資金支持,這筆資金用于[詳述資金用途以及為何本項(xiàng)目能賺錢]。我們采納[利潤(rùn)分紅、二次融資、出賣公司或者公開上市]等方法,在[y]年之內(nèi)償還這筆貸款或投資。資金籌措方法:關(guān)于資金籌措方法,必須能讓投資者糊涂地了解站在你的立場(chǎng)上的想法,尤其是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)或企業(yè)家不了解國(guó)際融資方法,這點(diǎn)格外重要。假如你把他(或她)弄得很尷尬,或使用難以操作的方法,你將走入死胡同.你必須供應(yīng)一個(gè)快速靈敏高效的融資環(huán)境.銷售匯總:財(cái)務(wù)歷史數(shù)據(jù):財(cái)務(wù)估計(jì):資產(chǎn)負(fù)債匯總表:在[n]年內(nèi)我們將償還資金,方法是[將公司賣給一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,公司支付,公開上市,利潤(rùn)安排,等等]?;蛘咂渌绞剑哿硗獾膬斶€方法].我們盼望能在[X年X月]實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃。其次章公司介紹除了那些親自將公司領(lǐng)向成功的企業(yè)家之外,沒(méi)人能清楚地了解一個(gè)成功公司的任務(wù).一、宗旨(任務(wù))我們的目標(biāo)是將公司變成[請(qǐng)闡述你的最終目標(biāo),或插入你的任務(wù)說(shuō)明,例如;互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)路由設(shè)備的主導(dǎo)制造商以及將我們的品牌進(jìn)展成為市場(chǎng)聞名品牌]。我們立志于在開發(fā)與銷售領(lǐng)域恪守信譽(yù)、提高聲望[簡(jiǎn)略的方式,如快速,價(jià)格合理,適銷對(duì)路的產(chǎn)品來(lái)豐富市場(chǎng)需求,以及其它方式].為達(dá)到此目標(biāo),我們實(shí)行[縮短新產(chǎn)品的開發(fā)周期,親密凝視市場(chǎng)趨勢(shì)和需求,開發(fā)具有創(chuàng)意性和獲利性產(chǎn)品,并在包裝上創(chuàng)新,等等]等方式來(lái)實(shí)現(xiàn).為貫徹我們的目標(biāo)和即定方針,我們決心以[闡述你公司盼望達(dá)到的聲譽(yù)]的態(tài)度對(duì)待資金監(jiān)護(hù)人、顧客及社會(huì)其他團(tuán)體.這些單位都會(huì)信任我們的公司,由于[闡述你公司與有關(guān)的各集團(tuán)相互之間都是互利互助的]。為實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),[你公司名稱]需要[資金、管理技術(shù)等等,列出你行需要的一切]。二、公司簡(jiǎn)介[你公司名稱]成立于[x年x月],其業(yè)務(wù)范圍包括[介紹貴公司商業(yè)活動(dòng),如兒童商品制造,醫(yī)用產(chǎn)品供應(yīng)者,等等].商業(yè)法定名稱是[公司全稱],法定地址是[公司注冊(cè)地址]。本公司是一個(gè)[指出公司性質(zhì),如分公司、合作公司、合伙人、專有獨(dú)資公司、股份公司,等等]。我們的主要辦事機(jī)構(gòu)位于[列出主要地址以及其它有關(guān)場(chǎng)所]。我們的辦公樓大約面積為[簡(jiǎn)略數(shù)值]平方米,工廠或倉(cāng)庫(kù)面積大約[簡(jiǎn)略數(shù)值]平方米。我們目前的月生產(chǎn)能力為[簡(jiǎn)略數(shù)值,要包括計(jì)量單位]。如果我們每月擴(kuò)大[簡(jiǎn)略數(shù)值]能力,我們還需另增面積[簡(jiǎn)略數(shù)值]平方米.有了資金后,我們可望在[二年內(nèi)/一年內(nèi)/一周內(nèi)]能使該設(shè)施足以滿意公司的需要.法規(guī)與特需權(quán)[若沒(méi)有可以省略]:[你公司的名稱]現(xiàn)正生產(chǎn)[有毒廢物品、武器和軍需品、遺傳工程品、爆炸品,等等],或者利用[禁控物資在生產(chǎn)線上加工或銷售,或此類服務(wù)活動(dòng)],而且脫離了[政府有關(guān)機(jī)構(gòu)名稱]的管轄。在此要列出所需要的許可證和法規(guī)文件。說(shuō)明一下你公司與政府有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)的關(guān)系。這些機(jī)構(gòu)是如何規(guī)定貴公司的商業(yè)活動(dòng)的?三、公司戰(zhàn)略探討一下你公司所面臨的主要機(jī)遇,這些機(jī)遇促使你為之融資.目前情況下,產(chǎn)品生產(chǎn)線和技術(shù)能力會(huì)發(fā)揮有效作用嗎?大約投入成本是多少?時(shí)間進(jìn)度如何劃定?風(fēng)險(xiǎn)程度如何?銷售狀況的變換或技術(shù)許可的發(fā)布以及市場(chǎng)品牌的下落,等等因素。[簡(jiǎn)略的市場(chǎng)名稱]市場(chǎng)形式十分簡(jiǎn)潔,我們的[簡(jiǎn)略產(chǎn)品名稱]產(chǎn)品在上述[各個(gè)市場(chǎng)]將來(lái)兩年內(nèi)的狀況是[在此詳述]?;蛘咝录夹g(shù)的全面應(yīng)用將使我們的[簡(jiǎn)略產(chǎn)品名稱]產(chǎn)品扭轉(zhuǎn)[簡(jiǎn)略的市場(chǎng)]市場(chǎng)局面。所以,我們的產(chǎn)品有在當(dāng)今[簡(jiǎn)略的市場(chǎng)名稱]市場(chǎng)上連續(xù)占據(jù)的機(jī)會(huì)。[你公司或項(xiàng)目名稱]的市場(chǎng)戰(zhàn)略是將本公司(或項(xiàng)目)變成[簡(jiǎn)略商品名稱]的主導(dǎo)生產(chǎn)與供應(yīng)商,協(xié)作[簡(jiǎn)略的工具或手段],可使我們的[顧客/用戶][做什么?結(jié)果如何?帶來(lái)何種好處?][你公司或項(xiàng)目名稱]將在[何種工業(yè)領(lǐng)域、市場(chǎng)、專業(yè)市場(chǎng)、適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)]以它的[核心技術(shù),知識(shí)和專門技術(shù)]去支配[簡(jiǎn)略的市場(chǎng)名稱]市場(chǎng),包括[說(shuō)明在哪些方面][詳見圖1:市場(chǎng),圖2:擴(kuò)大市場(chǎng),圖3:組成]。目前[有多少]具有戰(zhàn)略性的生產(chǎn)線被認(rèn)為有能力占據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)[或適當(dāng)?shù)牡匚唬?全部生產(chǎn)線以[依據(jù)生產(chǎn)層次、包裝形式和銷售渠道,其核心技術(shù)和生產(chǎn)商]的方式構(gòu)成了全部股份。以下利用一段文字闡述各自的目標(biāo)或目的.使用圖解方式說(shuō)明(詳見第九章樣本格式例子)。要知道,一份圖表有時(shí)賽過(guò)上千個(gè)文字?jǐn)⑹?,它可幫助你全面思?并使你做出最終結(jié)論,以施展你的戰(zhàn)略部署。1.產(chǎn)品及服務(wù)1:[產(chǎn)品或服務(wù)1]代表著新[何種市場(chǎng)?]市場(chǎng)的一個(gè)側(cè)面,該市場(chǎng)可以[解決何種問(wèn)題?],并且可以廣泛地反映出全部[目標(biāo)客戶]對(duì)服務(wù)需求.探討一下營(yíng)銷狀況及目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模。2。產(chǎn)品及服務(wù)2,等等:[產(chǎn)品或服務(wù)2]體現(xiàn)了[某種項(xiàng)目或事物]可以附加在[某種項(xiàng)目或系統(tǒng)]中。[你公司或項(xiàng)目名稱]將[首先]結(jié)合[簡(jiǎn)略產(chǎn)品/服務(wù)]進(jìn)入市場(chǎng),并被工業(yè)專家評(píng)為“最佳產(chǎn)品”。依上述方式予以敘述。3??蛻艉贤拈_發(fā)、培訓(xùn)及詢問(wèn)等業(yè)務(wù):[你公司或項(xiàng)目名稱]目前正同[某公司]商量簡(jiǎn)略的[購(gòu)買合同和委托].這項(xiàng)工程將給[你公司或項(xiàng)目名稱]帶來(lái)可觀的效益,將幫助[你公司或項(xiàng)目名稱]與[某公司]建立正常的相互關(guān)系,以保證[你公司或項(xiàng)目名稱]的產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)得以實(shí)施.[你公司或項(xiàng)目名稱]盼望這條生產(chǎn)線能夠得以實(shí)施。[你公司或項(xiàng)目名稱]盼望這條生產(chǎn)線能夠表示出[你公司或項(xiàng)目名稱]的產(chǎn)值的[降/升]曲線。四、技術(shù)1、專利技術(shù):我們的產(chǎn)品屬于[闡述專利技術(shù)],并對(duì)下列范圍的權(quán)益加以保護(hù)[列出有關(guān)專利技術(shù),版權(quán),商標(biāo)等],同時(shí)實(shí)行規(guī)范的技術(shù)轉(zhuǎn)讓方針.2、相關(guān)技術(shù)的使用情況(技術(shù)間的關(guān)系):我們[簡(jiǎn)略產(chǎn)品名稱]的[技術(shù)/能力],我們已經(jīng)[說(shuō)明一下專利許可證或?qū)@?jì)劃]與[簡(jiǎn)略產(chǎn)品名稱]技術(shù)有如下應(yīng)用范圍:[指出協(xié)議書的大致條款].[你公司或項(xiàng)目名稱]已經(jīng)與其它影響力較大的科研中心,包括[科學(xué)院,基金會(huì),組織]建立了關(guān)系,本公司同時(shí)還是[公司或項(xiàng)目名下]的高校認(rèn)證項(xiàng)目的參加者,擁有[簡(jiǎn)略產(chǎn)品名稱]的原始編碼專利?!案咝UJ(rèn)證項(xiàng)目”首先給[你公司或項(xiàng)目名稱]供應(yīng)任何衍生項(xiàng)目的工業(yè)化生產(chǎn)的權(quán)利。我們的技術(shù)開發(fā)包括[產(chǎn)品和公司]項(xiàng)目.這些工作包括[公司]和項(xiàng)目參加者的努力。公司有權(quán)利將[簡(jiǎn)略技術(shù)名稱]用于工業(yè)化擴(kuò)大進(jìn)展。[你公司或項(xiàng)目名稱]目前正致力于[界定一下環(huán)境或有潛力的技術(shù),或者生產(chǎn)線]的討論工作,這項(xiàng)工作將對(duì)擴(kuò)大生產(chǎn)供應(yīng)條件.五、價(jià)值評(píng)估闡述一下向顧客供應(yīng)的產(chǎn)品為客戶帶來(lái)的利益,要有簡(jiǎn)略數(shù)值:增加收入額增加毛利額提高生產(chǎn)效率降低信息技術(shù)成本削減庫(kù)存降低員工數(shù)……請(qǐng)與從前的統(tǒng)計(jì)結(jié)果(公司及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)加以對(duì)比量化,并說(shuō)明不同點(diǎn)及改善情況.六、公司管理1。管理隊(duì)伍狀況”投資是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)人才的業(yè)務(wù)”,請(qǐng)你肯定要牢記這句話,越來(lái)越多的事實(shí)證明商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)能讓人才留駐并善用他們,誰(shuí)就能在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。你不僅要向投資者介紹你經(jīng)理隊(duì)伍的概況,而且要介紹他們是如何形成一個(gè)整體團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作的。[你公司或項(xiàng)目名稱]擁有一支世界級(jí)水平的管理隊(duì)伍,他們?cè)冢酃I(yè)生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、專業(yè)市場(chǎng)、資訊收集、公共關(guān)系、人事關(guān)系、各種有影響的崗位]上具有直接的技術(shù)與豐富的閱歷.主要體現(xiàn)在:業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵雇員坦率地說(shuō),如果你以最少的人數(shù)擔(dān)當(dāng)公司各類職務(wù),你將很幸運(yùn)。你要告知投資者,你公司都設(shè)了哪些崗位.請(qǐng)將你公司主要崗位負(fù)責(zé)人的簡(jiǎn)潔職責(zé)介紹一下。在此你要將你公司或項(xiàng)目的主要人員列表進(jìn)行說(shuō)明,主要人員包括:總經(jīng)理(或首席執(zhí)行官)、負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷的副總經(jīng)理、負(fù)責(zé)銷售的副總經(jīng)理、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理、負(fù)責(zé)研發(fā)的副總經(jīng)理、負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、法律顧問(wèn)、公共關(guān)系顧問(wèn),等等.每個(gè)職位都要包括:姓名、職位、性別、年齡、所持有你公司的股份或選擇權(quán)、個(gè)人經(jīng)歷、教育程度、專業(yè)水平、畢業(yè)院校,等等。另外,你最好能供應(yīng)幾位可作為公司重要崗位侯補(bǔ)的人員介紹,以及公司發(fā)起人的數(shù)量、所處職位和介紹。股份安排:本公司已發(fā)行了[簡(jiǎn)略數(shù)量]一般股,還有[簡(jiǎn)略數(shù)量]一般股尚未發(fā)行.下列人員或組織是公司的重要股東:在這里你要列表說(shuō)明重要股東的名稱、持股量、股份單價(jià)、占總股份的比例等資料.2.外部支持:我們目前已與下列外部顧問(wèn)機(jī)構(gòu)進(jìn)展了業(yè)務(wù)關(guān)系:[簡(jiǎn)略名稱]會(huì)計(jì)師事務(wù)所[簡(jiǎn)略名稱]律師事務(wù)所[簡(jiǎn)略名稱][各種形式的]顧問(wèn)或詢問(wèn)公司。3.董事會(huì):我們公司的董事會(huì)由稱職的商業(yè)及工業(yè)專業(yè)人士和專家組成.這個(gè)董事會(huì)協(xié)助我們的管理層制定切實(shí)可行的決策,執(zhí)行最有效率的任務(wù)。但是,董事會(huì)對(duì)管理的決策不負(fù)任何責(zé)任。利用本頁(yè)篇幅簡(jiǎn)略概括一下你的董事會(huì)的背景.將董事會(huì)成員的簡(jiǎn)歷一一寫在計(jì)劃書的附錄條中。七、組織、協(xié)作及對(duì)外關(guān)系:闡述你公司的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),管理程序。此項(xiàng)內(nèi)容可以寫在這里,也可以放在“支持文件”欄目中。組織機(jī)構(gòu)包括管理層次圖表,說(shuō)明相互業(yè)務(wù)關(guān)系、功能作用等等。你要闡述你公司所存在的各種關(guān)系的影響力,它可以吸引投資者的愛好.請(qǐng)說(shuō)明一下你是怎樣開展工作(或計(jì)劃開展工作)的,及如何協(xié)同另一方改善你的工作質(zhì)量。要清楚地說(shuō)明它們是怎樣被選用的,以及到目前為止它們是否為公司賺了錢.切莫忘記在你所從事的領(lǐng)域當(dāng)中還有全球分銷計(jì)劃。[你公司的名稱]已經(jīng)同[行業(yè)名稱]行業(yè)中的主要公司進(jìn)展了重要的利益關(guān)系。以下例出這些關(guān)系之范圍:聯(lián)合營(yíng)銷協(xié)議:相互關(guān)系的作用和影響可以吸引投資者的愛好.請(qǐng)說(shuō)明你是如何同其它部門合作以改善你的工作業(yè)績(jī)的本公司在下列大型的鞏固的業(yè)務(wù)方面建立了重要的互惠協(xié)作戰(zhàn)略伙伴關(guān)系[請(qǐng)逐一介紹每個(gè)公司,他們?cè)谑袌?chǎng)中的地位,簡(jiǎn)略協(xié)作內(nèi)容,以及在協(xié)作中涉及的風(fēng)險(xiǎn)等均應(yīng)加以說(shuō)明]。比如,我們已同[簡(jiǎn)略公司或組織的名稱]建立了營(yíng)銷協(xié)議,這位[公司或組織的業(yè)務(wù)性質(zhì),如:計(jì)算機(jī)軟件批發(fā)商]的業(yè)務(wù)使我們有機(jī)會(huì)銷售我們的[簡(jiǎn)略產(chǎn)品名稱]。第三方協(xié)議:我們同為數(shù)眾多的供應(yīng)商建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。填補(bǔ)了選購(gòu)方面的委托空白,以便購(gòu)買[列出供應(yīng)你公司各種原料80%以上供應(yīng)商所供應(yīng)的原料名稱],他們同意在[這里寫出協(xié)議的中心意圖,如:至少六個(gè)月內(nèi)不向市場(chǎng)投放任何商品,或者他們向我們供應(yīng)優(yōu)惠的價(jià)格.]合作開發(fā)本公司與[簡(jiǎn)略公司名稱]公司的合資經(jīng)營(yíng)是我們建立的另一類戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。我們絕不會(huì)對(duì)他們新的[簡(jiǎn)略列出不會(huì)進(jìn)行的工作,如:高幫運(yùn)動(dòng)鞋]投入討論開發(fā)基金。由于我們的參加,使他們已經(jīng)研發(fā)了一段時(shí)間的[簡(jiǎn)略列出將進(jìn)行的工作,如:低幫運(yùn)動(dòng)鞋]的研發(fā)時(shí)間縮短了一半.通過(guò)利用他們的[簡(jiǎn)略設(shè)備或人員](實(shí)際上這些人員并未充分利用),我們有能力避開支出[工資以外的主要費(fèi)用].由于他們對(duì)該商品研發(fā)是否取得的成功起過(guò)重要作用,我們同意支付[簡(jiǎn)略數(shù)額]的權(quán)利費(fèi)。委托加工關(guān)系(OEM關(guān)系)本公司與很多客戶建立了具有戰(zhàn)略意義的委托加工(OEM)關(guān)系。這一關(guān)系使我們得以大量穩(wěn)定地銷售[簡(jiǎn)略產(chǎn)品名稱,如:箔金包裝料],銷售對(duì)象是[簡(jiǎn)略用戶名稱和用途,如:XX能源公司,他們用箔金制成造太陽(yáng)能光能極]。這一關(guān)系使我們很多生產(chǎn)線的產(chǎn)品走入了市場(chǎng)。不過(guò)它給我們帶來(lái)的收益并不太大,也沒(méi)給我們擴(kuò)大我們品牌的影響力.八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略本公司對(duì)我們的核心專利技術(shù)[詳述于此]實(shí)行嚴(yán)格的保護(hù)措施。這項(xiàng)工作需要依靠有關(guān)法律的幫助。如版權(quán)法,商標(biāo)法,商業(yè)機(jī)密保護(hù)法規(guī)等等。同時(shí)還需要有對(duì)有關(guān)商品制定的合同限制條款,以便保護(hù)我們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。本公司目前擁有[或設(shè)有]這些技術(shù)的專利[但很可能在將來(lái)選擇申請(qǐng)專利歸檔]。以下說(shuō)明一下任何可能發(fā)生的法律上的,或者技術(shù)上的和競(jìng)爭(zhēng)上的沖突.九、場(chǎng)地與設(shè)施簡(jiǎn)略說(shuō)明擴(kuò)建需要的設(shè)施和成本,包括租賃合約等。我們的[公司總部/制造廠址/銷售網(wǎng)點(diǎn)]位于[簡(jiǎn)略省份、城市、街道]。這個(gè)場(chǎng)地為[原始或當(dāng)前]的生產(chǎn)和擴(kuò)建供應(yīng)必要的空間,它可以滿意將來(lái)[大致時(shí)間范圍]年的進(jìn)展需要.我們目前的生產(chǎn)能力(包括內(nèi)部和外部生產(chǎn))是[簡(jiǎn)略按日/周/月/年等單位列誕生產(chǎn)能力]。如果我們能將生產(chǎn)能力提高到[簡(jiǎn)略按日/周/月/年等單位列出盼望達(dá)到的生產(chǎn)能力]的話,還需要[到何時(shí)]增加設(shè)備。在選擇將來(lái)場(chǎng)地時(shí),需要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題:在此說(shuō)明需要考慮和解決的問(wèn)題。十、風(fēng)險(xiǎn)需要評(píng)估一下你業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)(包括管理問(wèn)題,市場(chǎng)狀況,技術(shù)狀態(tài)和財(cái)政狀況)。這些風(fēng)險(xiǎn)包括以下方面:有限的操作閱歷,有限的技術(shù)力氣,員工嫻熟程度,資源數(shù)量,有限的管理閱歷,市場(chǎng)的某些不確定因素,生產(chǎn)上的某些不確定因素,來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅,防止假冒偽劣商品問(wèn)題,對(duì)關(guān)鍵管理方式的獨(dú)立性問(wèn)題,等等。[你公司名稱]的業(yè)務(wù)取決于對(duì)[明確可能產(chǎn)的生風(fēng)險(xiǎn)]的防范。這主要取決于賣主,因此,須向[簡(jiǎn)略買主的名稱][說(shuō)明需要做的工作,如:定期發(fā)布內(nèi)部規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)以及進(jìn)行二次試驗(yàn)等,這些工作均需在總體發(fā)貨前進(jìn)行]。本公司信任自己有能力適應(yīng)[技術(shù)進(jìn)步及生產(chǎn)穩(wěn)定性進(jìn)展]的步伐,[依靠先進(jìn)的聯(lián)絡(luò)手段,如國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)和其它在線服務(wù)方式,本公司有能力支持這種產(chǎn)品的生產(chǎn)]。將來(lái)的產(chǎn)品計(jì)劃不依靠于[闡述于此],技術(shù)障礙已經(jīng)清除。本公司的主要進(jìn)展目標(biāo)是生產(chǎn)[簡(jiǎn)略商品的名稱]。成功地生產(chǎn)出這些代表我們企業(yè)水平的商品,并為市場(chǎng)所接受,就是[你公司或項(xiàng)目名稱]的生命線,即企業(yè)成功的重要條件。最近第一個(gè)月[簡(jiǎn)略商品的名稱]的銷售額達(dá)到了[簡(jiǎn)略金額]百萬(wàn)元,這表明市場(chǎng)接受[簡(jiǎn)略商品的名稱]的程度是廣泛的,而且還在進(jìn)展著。[簡(jiǎn)略生產(chǎn)裝置]將會(huì)成為200X年公司的主要收入來(lái)源。199X年X月份[資料來(lái)源機(jī)構(gòu)名稱]的討論機(jī)構(gòu)報(bào)導(dǎo)稱,[簡(jiǎn)略生產(chǎn)裝置]的增長(zhǎng)率由199X年的XX%增長(zhǎng)到199X年XX%(僅在[簡(jiǎn)略市場(chǎng)名稱,如:操作系統(tǒng)]市場(chǎng)上的統(tǒng)計(jì)).[簡(jiǎn)略討論機(jī)構(gòu)名稱]公司猜測(cè),[簡(jiǎn)略生產(chǎn)裝置]的訂貨量將由199X年XX0,000提高到200X年超過(guò)XX0,000,比199X年的訂貨量翻了一番。目前的銷售量和市場(chǎng)猜測(cè)可以大大降低本項(xiàng)目的投資風(fēng)險(xiǎn)。第三章市場(chǎng)分析這一章是編寫商業(yè)計(jì)劃書最重要也是最困難的一章,如果你不重視對(duì)這一章的編寫,你的計(jì)劃就會(huì)成為最糟糕的計(jì)劃。這也是大多數(shù)糟糕的商業(yè)計(jì)劃編寫得最糟糕的章節(jié)。在這一章中,你要指出你在哪個(gè)工業(yè)領(lǐng)域、市場(chǎng)領(lǐng)域、崗位功能方面展開競(jìng)爭(zhēng)?市場(chǎng)特點(diǎn)與性質(zhì)怎樣?你是如何劃分市場(chǎng)格局的?這些市場(chǎng)格局與營(yíng)銷討論中心的分析或與投資分析有何不同?以上問(wèn)題你要簡(jiǎn)略說(shuō)明.如果市場(chǎng)屬于新開發(fā)的,那么,你如何建立你的猜測(cè)來(lái)證明你的正確性,例如:假如你現(xiàn)在正在NT環(huán)境下開發(fā)一個(gè)的高性能C++語(yǔ)言的應(yīng)用工具,就不能將你所面對(duì)的市場(chǎng)銷售總額定在全部軟件應(yīng)用工具市場(chǎng)銷售額300億美元上.由于,你是為特定市場(chǎng)生產(chǎn)一種C++工具,它不是一個(gè)多語(yǔ)言交換系統(tǒng)或多用戶工具,請(qǐng)問(wèn):你去年賣出多少套C++工具?而且,這些工具中有多少是“真正的”開發(fā)工具?有多少是你的目標(biāo)市場(chǎng)?同你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共享后,又有多少剩下的是屬于你的市場(chǎng)?在你目標(biāo)市場(chǎng)之外還有沒(méi)有其他市場(chǎng)/分銷商/委托加工工廠?在編制本章之前,請(qǐng)參閱第九章關(guān)于市場(chǎng)和市場(chǎng)格局的介紹、格式和編排方法.一、市場(chǎng)介紹我們?cè)赱簡(jiǎn)略的工業(yè)領(lǐng)域]的[簡(jiǎn)略的方面][盼望參加競(jìng)爭(zhēng),正在展開競(jìng)爭(zhēng)]。依據(jù)[簡(jiǎn)略的資料來(lái)源],該市場(chǎng)[前一段有效時(shí)間][批發(fā)或另售]額大約為[簡(jiǎn)略金額]萬(wàn)元.我們信任,這個(gè)領(lǐng)域?qū)?lái)主要趨勢(shì)是向著生產(chǎn)[簡(jiǎn)略猜測(cè)進(jìn)展方向,如:環(huán)保方面,小型化方面,高品質(zhì)方向,增值方向]的產(chǎn)品進(jìn)展。依據(jù)[簡(jiǎn)略的討論機(jī)構(gòu)名稱]討論結(jié)果顯示,到200X年,該市場(chǎng)將會(huì)[進(jìn)展或緊縮]到[簡(jiǎn)略金額]萬(wàn)元.我們盼望在此期間市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)局面應(yīng)是[維持進(jìn)展,收縮,原地不動(dòng)].影響這種變革的主要力氣來(lái)自[簡(jiǎn)略緣由,如:計(jì)算機(jī)成本下降,以家庭為基礎(chǔ)的生意的擴(kuò)大,兒童用品開發(fā)商的用戶-—孩子數(shù)量在削減以及帶之而來(lái)的他們所喜愛的寵物在削減]。在這個(gè)領(lǐng)域中,進(jìn)展前景最廣泛的區(qū)域是[簡(jiǎn)略產(chǎn)品名稱].我們的市場(chǎng)定位是進(jìn)展[簡(jiǎn)略面對(duì)市場(chǎng)的產(chǎn)品類型,如:學(xué)校、家庭、辦公室用品,書寫和制圖儀器,制鞋工業(yè)中的兒童(10至19歲孩子)用鞋].在過(guò)去的幾年中,這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)處于[進(jìn)展或穩(wěn)定狀態(tài)當(dāng)中]。[簡(jiǎn)略行業(yè)名稱,如機(jī)械]工業(yè)專家[需要簡(jiǎn)略指出姓名]猜測(cè),該領(lǐng)域?qū)?lái)幾年的產(chǎn)值為[簡(jiǎn)略金額]萬(wàn)元.最有進(jìn)展前景的區(qū)域是[簡(jiǎn)略市場(chǎng)名稱,如:兒童用品]市場(chǎng)的[簡(jiǎn)略產(chǎn)品名稱,如:童裝]產(chǎn)品.注明此信息的來(lái)源,發(fā)布時(shí)間,以及這個(gè)信息是怎樣編制的.如果你的觀點(diǎn)與分析家的觀點(diǎn)不同,請(qǐng)加以解釋。盼望你花錢購(gòu)買這些信息,以防投資者在項(xiàng)目失敗追究資料真實(shí)性時(shí),你提不出你合法使用這些信息的證據(jù)。哪怕你只花1元錢購(gòu)買信息,都可能使你日后免除法律責(zé)任。[你公司或項(xiàng)目名稱]由于所處位置得天獨(dú)后,最有能力使[商人類別,如分銷商、零售商等]與[你公司的產(chǎn)品或服務(wù)]相互合作共同打入現(xiàn)有的加工行業(yè)中。這種合作具有[評(píng)述市場(chǎng)定位的優(yōu)勢(shì)]。目前,在該領(lǐng)域的[商人類別]面對(duì)著挑戰(zhàn),比如[簡(jiǎn)略的情況,如:受到縮短進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間壓力,勞動(dòng)力成本的增加,等等]。不面對(duì)不同類型的買方市場(chǎng)說(shuō)明如下:二、目標(biāo)市場(chǎng)主要參加者是如何安排市場(chǎng)的?簡(jiǎn)略份額和收益是如何?請(qǐng)你對(duì)這種情況和隱含的機(jī)遇加以解釋。請(qǐng)確認(rèn)一下你的市場(chǎng)定位,并對(duì)能左右你行動(dòng)的因素加以定義。我們的市場(chǎng)定位確定為[簡(jiǎn)略產(chǎn)品名稱,可多寫幾種]。目前,市場(chǎng)份額由[簡(jiǎn)略寫出前三位市場(chǎng)最大占有者的名稱]占據(jù)。當(dāng)前我們產(chǎn)品的典型客戶是為了[簡(jiǎn)略目的]正使用[其它產(chǎn)品或服務(wù)]的人。我們可以激發(fā)他們購(gòu)買我們產(chǎn)品的激情,緣由是[產(chǎn)品的價(jià)格,產(chǎn)品的品質(zhì)以及產(chǎn)品的適用性等等因素]。這些信息是我們從[客戶的反映,貿(mào)易展覽,廣告調(diào)查等渠道]了解到的。同時(shí)我們還感到,我們的顧客發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品[價(jià)格合理,質(zhì)量穩(wěn)步提升,品嘗高雅,任何一種明顯的特性都使你的產(chǎn)品立于不敗之地]。依據(jù)你個(gè)人的看法或最近獲得的信息,對(duì)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)狀況加以評(píng)價(jià):銷售歷史;市場(chǎng)份額及地位;生產(chǎn)趨勢(shì);利潤(rùn);營(yíng)銷方法等。工業(yè)進(jìn)展的預(yù)言家們對(duì)將來(lái)兩年有何猜測(cè)?可用多種方式協(xié)助你分析你的簡(jiǎn)略情況。主要市場(chǎng)定位包括:[定位1][定位2]按一般習(xí)慣的分類法,列出你基本可以接近的客戶類型(如零售商,電氣產(chǎn)品訂貨商,從商品名目上訂貨的購(gòu)買者,其他等等類型)請(qǐng)參閱第九章。[簡(jiǎn)略產(chǎn)品名稱]的市場(chǎng)定位是依據(jù)[請(qǐng)列出產(chǎn)品所屬類型]的零售價(jià)¥[X]元到[Y]元的范圍來(lái)劃分的.這類商品的大部分銷售業(yè)務(wù)由[簡(jiǎn)略的授權(quán)機(jī)構(gòu),如:OEMs,轉(zhuǎn)包商,生產(chǎn)廠家的代表等]授理的,而一少部分則使用[簡(jiǎn)略確定價(jià)格方法,如招標(biāo)]的方式進(jìn)行.本公司當(dāng)前或?qū)?lái)的產(chǎn)品處于[簡(jiǎn)略種類,如:未能大量上市,沒(méi)有成品,庫(kù)存不足]的不利狀態(tài),造成這種不利局面是[簡(jiǎn)略狀況,如:專利未登記,產(chǎn)能不足],緣由是[請(qǐng)解釋]。到200X年我們有能力扭轉(zhuǎn)[簡(jiǎn)略能夠?qū)崿F(xiàn)的大事,如:專利登記,擴(kuò)大生產(chǎn)線產(chǎn)能]形勢(shì),此后,各種劣勢(shì)會(huì)大大降低。目前來(lái)講,公司的劣勢(shì)只限于[簡(jiǎn)略種類]方面,現(xiàn)在我們實(shí)行以下步驟來(lái)緩解這些問(wèn)題[請(qǐng)說(shuō)明緩解方法]。環(huán)境方面的威脅[如市場(chǎng)萎縮/貿(mào)易壁壘/消費(fèi)者的傾向/變幻莫測(cè)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)]等外部因素對(duì)我們的影響都體現(xiàn)在[簡(jiǎn)略體現(xiàn)的地方,如:價(jià)格/市場(chǎng)占有率/批發(fā)零售數(shù)量/進(jìn)出口量等等]方面。另外還包括人所共知的[簡(jiǎn)略因素,如:法律體系不建全/政府政策不透明/外匯管制沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)等公認(rèn)的影響因素]等因素。三、顧客的購(gòu)買準(zhǔn)則請(qǐng)界定一下顧客的類型和其購(gòu)買的標(biāo)準(zhǔn)。你可以利用小包裝試用品來(lái)了解顧客的購(gòu)買情況,這種方法容易實(shí)施,足以向顧客供應(yīng)新的知識(shí),使購(gòu)買者更有愛好反復(fù)購(gòu)買你的產(chǎn)品。目前購(gòu)買本公司產(chǎn)品最典型的顧客是在[簡(jiǎn)略領(lǐng)域]中為了[說(shuō)明應(yīng)用或目的,如:辦公自動(dòng)化,削減員工數(shù)量]正在使用[簡(jiǎn)略產(chǎn)品]產(chǎn)品的人.是什么力氣激發(fā)人們?nèi)ベ?gòu)買你的產(chǎn)品?真實(shí)而又感人的反映是什么?為什么出自你的產(chǎn)品、服務(wù)及你的公司?請(qǐng)解釋你的市場(chǎng)拓展方法——主要針對(duì)的客戶群、各種卡片上的宣揚(yáng)、廣告宣揚(yáng)等等.你是如何發(fā)現(xiàn)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的?你的顧客是如何發(fā)現(xiàn)你的公司及其產(chǎn)品的?他們是如何發(fā)現(xiàn)和接受你的新產(chǎn)品,換言之,他們通過(guò)什么渠道購(gòu)買你的產(chǎn)品(通過(guò)企業(yè)許可證、電信方式,或通過(guò)結(jié)合其它什么商品的方式而發(fā)現(xiàn)的)?他們對(duì)不同的差價(jià)反映如何?四、銷售策略你要從[你公司的名稱]的銷售部門計(jì)劃通過(guò)不同的渠道銷售我們的[產(chǎn)品或服務(wù)名稱].這些渠道都很起作用,由于:客戶分布面地域關(guān)系季節(jié)性變化有效的資金量,及可以利用的市場(chǎng)現(xiàn)有的類似產(chǎn)品的渠道.我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也使用同樣的[簡(jiǎn)略銷售方法]銷售渠道。不過(guò),相比之下,我們的銷售策略更有效,使我們得以[闡述一下你賽過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)越條件]。[你公司]的部分主要客戶名單如下:請(qǐng)列出前5-10家客戶的商號(hào)。(如果客戶一覽表占據(jù)篇幅很大,請(qǐng)放在附錄中)。[你公司或項(xiàng)目名稱]的產(chǎn)品實(shí)行樂(lè)觀靈敏的定價(jià)方式,并通過(guò)多種渠道進(jìn)行銷售.這些渠道包括直銷、通過(guò)電話推銷、及建立分銷系統(tǒng)等,全部這些銷售方式都是世界范圍的。[你公司或項(xiàng)目名稱]在[簡(jiǎn)略地區(qū),如:北美和歐洲]建立一個(gè)直銷場(chǎng)所],在[簡(jiǎn)略地區(qū),如:亞太和世界]其它地區(qū),[公司或項(xiàng)目]則利用專門的分銷體系進(jìn)行銷售。[公司或項(xiàng)目]的分銷渠道包括與OEM廠商有關(guān)系的系統(tǒng)銷售商,獨(dú)立軟件銷售商(ISV)和獨(dú)立服務(wù)商(ISP)。我們已同[簡(jiǎn)略公司]簽訂了專門的銷售協(xié)議書。其它[簡(jiǎn)略行業(yè),如:計(jì)算機(jī)行業(yè)]的公司,如[簡(jiǎn)略公司],將我們的專利[技術(shù)或產(chǎn)品]溶入到[他們的產(chǎn)品中]了,這就使我們的利益受到長(zhǎng)期保護(hù)。五、市場(chǎng)滲透和銷售量深化到你的市場(chǎng)的各個(gè)層面,你是怎樣接近你的顧客(購(gòu)買者)的?這里,可以利用矩陣方式按年劃分你的市場(chǎng)層面,按年度制定接觸顧客的計(jì)劃,并說(shuō)明所假定的年度銷售量。對(duì)于每一種銷售渠道,均應(yīng)制定五年期的目標(biāo)銷售和假定銷售量.每種銷售渠道的假定銷售量舉例如下:直接(或間接)銷售計(jì)劃—-五年計(jì)劃廣告宣揚(yáng)/出版物上宣揚(yáng)的目標(biāo)數(shù)量有效銷售率(%)實(shí)際完成率(%)市場(chǎng)份額(%)潛在的購(gòu)買者/用戶(每年數(shù)量)每個(gè)購(gòu)買者的購(gòu)買量總銷售量平均購(gòu)買價(jià)格第四章競(jìng)爭(zhēng)性分析一、競(jìng)爭(zhēng)者請(qǐng)告知投資者你在產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)份額、地理位置、推廣方式、管理、共性化、融資能力等方面的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。錯(cuò)誤或者不完整的信息可以理解為你的玩忽職守和對(duì)投資者與銀行的不誠(chéng)懇。切莫在你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眼皮底下哄騙你自己(或你的投資者).很多企業(yè)家認(rèn)為他們沒(méi)有“真正的”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但事實(shí)上他們犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤,從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)看,任何商業(yè)活動(dòng)都存在著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,只是你或你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)對(duì)方罷了。你可以查一當(dāng)?shù)貓D書館中的工業(yè)企業(yè)名錄,可以透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢?cè)诰€數(shù)據(jù)庫(kù),它們都可以向你供應(yīng)其它公司的競(jìng)爭(zhēng)信息;也可以閱讀有關(guān)工業(yè)方面的雜志,尋找有關(guān)廣告;也可打電話或訪問(wèn)顧客了解競(jìng)爭(zhēng)者.請(qǐng)千萬(wàn)記住,有人站在外邊(靜靜地,或者虎視眈眈地)做著你正在做的事情。[你公司]在[簡(jiǎn)略背景,如:市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)]形勢(shì)下供應(yīng)[簡(jiǎn)略產(chǎn)品名稱]產(chǎn)品。在這個(gè)市場(chǎng)中,與我們競(jìng)爭(zhēng)的公司有:[競(jìng)爭(zhēng)者]、[競(jìng)爭(zhēng)者2]和[競(jìng)爭(zhēng)者3].對(duì)每一類競(jìng)爭(zhēng)者請(qǐng)供應(yīng)例據(jù)說(shuō)明。比如:AcmeInc公司是在C++環(huán)境下應(yīng)用開發(fā)高性能工具的具有300萬(wàn)美元銷售能力的開發(fā)商和銷售商。AcmeInc公司是AcmeCorp。公司的分公司,總公司是一個(gè)上市公司。銷售額為8億美元。分公司銷售成熟產(chǎn)品、測(cè)試產(chǎn)品和其它品質(zhì)優(yōu)良的工具。這個(gè)分公司近來(lái)的趨勢(shì)大不如前,由于母公司始終沒(méi)有撥給用來(lái)引進(jìn)新的工作平臺(tái)和語(yǔ)言的資金。AcmeInc公司由一個(gè)副總裁管理,他在那里工作已經(jīng)六個(gè)月了.前任經(jīng)理在那里工作了11個(gè)月。你要象這樣描述你的每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.競(jìng)爭(zhēng)者[同我公司一樣,在同樣的貿(mào)易刊物上使用同樣的方法][登過(guò),沒(méi)登過(guò)][廣告]。如果這類廣告是合法登出的,它很可能起作用了!我們的[產(chǎn)品/服務(wù)]是獨(dú)一無(wú)二的,由于[簡(jiǎn)略理由],或者說(shuō),我們具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),由于我們[進(jìn)入市場(chǎng)的速度快,形成了名牌產(chǎn)品效應(yīng)和低生產(chǎn)成本的態(tài)勢(shì)等等].在該行業(yè)中,供貨商和銷售商(分銷商)的關(guān)系是[請(qǐng)闡述關(guān)于你公司產(chǎn)品的供貨商和分銷商和分銷商的工作效力]。當(dāng)前,競(jìng)爭(zhēng)威脅來(lái)自[其它公司/其它工業(yè)廠家/新技術(shù)或侵權(quán)技術(shù)/國(guó)外/策略關(guān)系方面]。[你公司]的產(chǎn)品幾乎在[特點(diǎn)、利潤(rùn)或顧客期盼的那樣]等各個(gè)方面都有良好的表現(xiàn).而[簡(jiǎn)略產(chǎn)品]的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在[簡(jiǎn)略哪些環(huán)節(jié)]上體現(xiàn)不出同樣的效用。[簡(jiǎn)略競(jìng)爭(zhēng)者]在[公開發(fā)表刊物名稱,可多列幾個(gè)]刊物上登廣告。探討一下結(jié)果,如果競(jìng)爭(zhēng)者常常地和定期地在那些刊物上登廣告,它很可能起作用.[簡(jiǎn)略競(jìng)爭(zhēng)者]的產(chǎn)品只適用于[簡(jiǎn)略指出在哪些有限的范圍]的范圍.或用另一種描述該市場(chǎng)份額沒(méi)有同任何競(jìng)爭(zhēng)者共享。競(jìng)爭(zhēng)是存在的,但它只存在于[簡(jiǎn)略行業(yè)的一個(gè)方面或國(guó)家].在這些領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是[簡(jiǎn)略列出幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手]。二、競(jìng)爭(zhēng)策略或消除壁壘商量一下你會(huì)在目標(biāo)市場(chǎng)中所遇到的壁壘,并形容一下這些壁壘的特性,商量一下可能涉及的各種重要的理論上的關(guān)系、習(xí)慣勢(shì)力、國(guó)際大財(cái)團(tuán)、戰(zhàn)略伙伴或合資公司等,正面或負(fù)面的東西均要加以闡述.1.競(jìng)爭(zhēng)者[A,B等]與[其它產(chǎn)品,銷售過(guò)程,銷售環(huán)境]同時(shí)銷售最基本的[簡(jiǎn)略產(chǎn)品/服務(wù)][并不]是困難的.由于,[請(qǐng)說(shuō)明理由].由于[你的產(chǎn)品或服務(wù)]的可行性,[你公司或項(xiàng)目]將處于[請(qǐng)闡述你的有前途的事業(yè)]的前景。要想在[簡(jiǎn)略產(chǎn)品]上消除壁壘,主要工作是準(zhǔn)時(shí)開發(fā)[專有技術(shù),專利等等],飛快生產(chǎn)出新產(chǎn)品,快速進(jìn)入市場(chǎng)。有了時(shí)間因素就能使[你公司產(chǎn)品]盡快進(jìn)入市場(chǎng)。據(jù)估量,本公司將提前15個(gè)月領(lǐng)先于全部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其次個(gè)壁壘是[產(chǎn)生和保持這類技術(shù)的困難性]。請(qǐng)解釋這種壁壘的基本理論依據(jù)。第五章產(chǎn)品與服務(wù)請(qǐng)解釋你的產(chǎn)品是怎樣打入市場(chǎng)的,或者說(shuō)你實(shí)行了什么樣的服務(wù)手段.你的產(chǎn)品能在市場(chǎng)上火起來(lái)都需要哪些條件或需求?你的產(chǎn)品都有哪些附加價(jià)值?你最好能在這章供應(yīng)你產(chǎn)品的圖片,使你的產(chǎn)品能真實(shí)地展現(xiàn)在讀者面前。[你公司]生產(chǎn)下列產(chǎn)品:[請(qǐng)將產(chǎn)品名稱列此處,按產(chǎn)品生產(chǎn)線最暢銷或最有意義的產(chǎn)品挨次列出]。肯定要讓讀者參考你的產(chǎn)品圖片,圖表,樣品,以及任何其它具有說(shuō)明效果的材料。或者,你可以用另一種方式描述.[你公司]供應(yīng)以下方面的服務(wù):[將服務(wù)種類簡(jiǎn)潔列出,按產(chǎn)品生產(chǎn)線最暢銷或最有意義的產(chǎn)品挨次列出].肯定要讓讀者參考你的產(chǎn)品宣揚(yáng)冊(cè)及任何能夠說(shuō)明你的服務(wù)的材料。目前,我們的[產(chǎn)品/服務(wù)]正處在[寫明產(chǎn)品所處時(shí)期,如:初期、進(jìn)展、成熟完備]階段。199X年我們首次開發(fā)了[產(chǎn)品/服務(wù)],此后我們進(jìn)行了[簡(jiǎn)略技術(shù),如:3。0動(dòng)畫]改良和二次設(shè)計(jì).這里要供應(yīng)產(chǎn)品開發(fā)歷史,產(chǎn)品介紹,進(jìn)展到今日這種形勢(shì)的改革過(guò)程等事實(shí).用圖表形式說(shuō)明也許更為適合.一、產(chǎn)品品種規(guī)劃你用什么樣的質(zhì)量使你的產(chǎn)品或服務(wù)馳名?結(jié)果如何?你讓投資者信任,為什么你會(huì)對(duì)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶購(gòu)買準(zhǔn)則感到滿意?在目前的生產(chǎn)基地生產(chǎn)你的商品是否會(huì)提高交易?很多市場(chǎng)中存在的因素都有助于我們提出基本相像的[產(chǎn)品/服務(wù)]標(biāo)準(zhǔn)。但是,我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷方法上與競(jìng)爭(zhēng)者不同,理由是[簡(jiǎn)略的緣由]。我們已經(jīng)對(duì)[簡(jiǎn)略產(chǎn)品][申請(qǐng)了][授于][獲許可]專利權(quán),內(nèi)容簡(jiǎn)介刊在附錄[簡(jiǎn)略附錄編號(hào)]中。我們已將這些文件資料匯合在我們的程序庫(kù)中,這些資料別人是無(wú)法復(fù)制的.我們的主導(dǎo)產(chǎn)品[簡(jiǎn)略產(chǎn)品]反映了顧客的[簡(jiǎn)略需求]需要,同時(shí)也給顧客帶來(lái)了[哪方面]的利益。請(qǐng)向投資者介紹一下你的產(chǎn)品品種或工藝方法,供應(yīng)何種獨(dú)一無(wú)二的具有附加價(jià)值特性的產(chǎn)品給顧客?這些特點(diǎn)是怎樣轉(zhuǎn)化為你公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。使你產(chǎn)品利潤(rùn)提高的方法,最好有兩種以上,強(qiáng)化了[你公司]品種產(chǎn)品組合的利潤(rùn)。二、討論與開發(fā)我們的討論與開發(fā)業(yè)務(wù)是在[某某人或承包商]的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的。其主要目的是通過(guò)市場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)[開發(fā)新產(chǎn)品,解決開發(fā)過(guò)程中的問(wèn)題,或者向顧客供應(yīng)最高收益].前[一段時(shí)期],我們的研發(fā)部門開發(fā)出下列產(chǎn)品并進(jìn)行下列方面的技術(shù)改造[請(qǐng)列產(chǎn)品名稱和技改項(xiàng)目]。在過(guò)去的一年中,[你公司]在討論開發(fā)業(yè)務(wù)上投入了[產(chǎn)值的%,或肯定值多少元],計(jì)劃下[一段時(shí)間內(nèi)]投入[%或元]搞科研開發(fā)。例證應(yīng)包括以下內(nèi)容:相對(duì)低投資需求,投資凈回報(bào),同當(dāng)前策略的協(xié)作程度,開發(fā)與生產(chǎn)的可行性(計(jì)劃),相對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì),了解意向性結(jié)果的時(shí)間,共同買主的情況等。請(qǐng)解釋你公司是如何和怎樣對(duì)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行決策的。你的目標(biāo)市場(chǎng)中的顧客也參加這一制定過(guò)程嗎?我們的研發(fā)項(xiàng)目所涉及的課題有時(shí)并不是從顧客或市場(chǎng)中尋找的.因此,我們選擇產(chǎn)品的準(zhǔn)則是:[相對(duì)低投資需求,投資凈回報(bào),適應(yīng)當(dāng)前戰(zhàn)略,開發(fā)與生產(chǎn)的可行性,相對(duì)低風(fēng)險(xiǎn),準(zhǔn)時(shí)了解(掌握)意向性結(jié)果,寬闊的購(gòu)買者等等]。將來(lái),我們的研發(fā)業(yè)務(wù)需要增加力度時(shí),這些工作都需要[人,基本建開支]來(lái)[加速開發(fā)過(guò)程,使試驗(yàn)結(jié)果更有效]。三、將來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃為適應(yīng)市場(chǎng)需求,我們計(jì)劃擴(kuò)大[簡(jiǎn)略產(chǎn)品/服務(wù)]生產(chǎn),內(nèi)容包括[簡(jiǎn)略的工作步驟]。此外還[設(shè)想/計(jì)劃]開發(fā)[下一代]產(chǎn)品,包括[簡(jiǎn)略產(chǎn)品或技術(shù)]。可就你下一代產(chǎn)品的計(jì)劃展開商量,包括對(duì)將來(lái)顧客需求售后服務(wù)等觀念.我們已確定更新?lián)Q代的產(chǎn)品包括[簡(jiǎn)略產(chǎn)品名單],這些產(chǎn)品正是適應(yīng)[主要貿(mào)易展覽,工業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)等前提]才相應(yīng)提出的.此外,我們計(jì)劃推出下列產(chǎn)品[簡(jiǎn)略產(chǎn)品名單]以滿意換季需要。四、生產(chǎn)與儲(chǔ)運(yùn)請(qǐng)介紹可能建立組織機(jī)構(gòu)的地點(diǎn),建設(shè)情況,許可證決策部門,設(shè)施,以及后勤保障部門的情況。比如,資金使用,勞動(dòng)力,材料資源,開發(fā)過(guò)程,客戶關(guān)系,閱歷及銷售要求.說(shuō)明中還應(yīng)包括原始產(chǎn)量和擴(kuò)建要求,同時(shí)還須介紹產(chǎn)品或者關(guān)系的簡(jiǎn)潔性,獨(dú)立性及成本問(wèn)題.如果你已經(jīng)有了或者計(jì)劃建立軟件庫(kù)用以使你的加工工藝自動(dòng)化或改善狀況,亦請(qǐng)?jiān)诖岁U述方針策略.我們的產(chǎn)品生產(chǎn)手段是[描述簡(jiǎn)略手段].[開發(fā)/生產(chǎn)/儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)]過(guò)程中主要因素在于[簡(jiǎn)略影響生產(chǎn)和儲(chǔ)運(yùn)的因素]。生產(chǎn)中所需要的[原料/預(yù)制/工藝包軟件/硬件][材料/部件]是[列出簡(jiǎn)略名稱表]。請(qǐng)說(shuō)明并列出基建設(shè)備,材料,和勞動(dòng)力的數(shù)量。以上所說(shuō)的項(xiàng)目,目前有現(xiàn)成的嗎?你是否有多種供應(yīng)源頭(渠道)?請(qǐng)列出質(zhì)量和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。列出庫(kù)存需求。說(shuō)明平安條例,危險(xiǎn)材料或其它重要的平安因素。有沒(méi)有其它可供選擇的資源或材料?若有,請(qǐng)說(shuō)明.本公司[建設(shè)/安裝/承包]過(guò)下列[軟件/主要部件/另部件/分裝件]:請(qǐng)列出組裝件等名稱,包括客戶的情況、主導(dǎo)生產(chǎn)線和成本等情況。五、包裝包裝工作對(duì)最終用戶來(lái)說(shuō)尤為重要。包裝工作需要使倉(cāng)儲(chǔ)方和最終買方都信任你的產(chǎn)品會(huì)平安離開貨架。請(qǐng)說(shuō)明為什么你的商品包裝是獨(dú)特的,怎樣保裝?我們的產(chǎn)品出廠包裝原則是[請(qǐng)解釋你的方針策略].我們的競(jìng)爭(zhēng)者也使用[簡(jiǎn)略包裝方式],但是我們的產(chǎn)品有別于他們[請(qǐng)說(shuō)明顯明特點(diǎn),包括“展覽品”章節(jié)中的照片]。包裝工作是制造過(guò)程中的最后一道工序[如何包裝/誰(shuí)來(lái)做此工作],也是格外關(guān)鍵的一環(huán),它可在顧客的心目中建立十分抱負(fù)的形象.六、實(shí)施階段請(qǐng)闡明你公司現(xiàn)在是怎么做的?將來(lái)要進(jìn)展到哪一步?為什么?解釋一下順利實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程,當(dāng)前和將來(lái)的計(jì)劃是什么?產(chǎn)品的問(wèn)世是達(dá)到顧客滿意的一個(gè)重要組成部分。[你公司]利用[外部支持者的名稱,如某大集團(tuán)/外部渠道]來(lái)監(jiān)控和管理產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn),制定單證,日常養(yǎng)護(hù)和保險(xiǎn),這樣可令顧客滿意,實(shí)現(xiàn)銷售的持久性。我們的實(shí)施方案可以[滿意/未能滿意]將來(lái)的需求,緣由在于[解釋原則和證明將來(lái)計(jì)劃].七、服務(wù)與支持對(duì)顧客的服務(wù):我們的顧客都認(rèn)為服務(wù)與技術(shù)支持是他們最關(guān)心的事情。他們常常對(duì)我們所供應(yīng)的服務(wù)與技術(shù)支持發(fā)表意見.我們建立了[維修/支持]程序,向全體顧客供應(yīng)熱線服務(wù)。(請(qǐng)說(shuō)明你的服務(wù)類型和現(xiàn)狀).反饋與調(diào)節(jié)政策:[你公司或項(xiàng)目]供應(yīng)全面的售前和售后技術(shù)支持與服務(wù)。售前活動(dòng)主要由位于現(xiàn)場(chǎng)的系統(tǒng)工程師來(lái)做。售后活動(dòng)主要是通過(guò)設(shè)在[簡(jiǎn)略地點(diǎn)][你公司或項(xiàng)目]的熱線來(lái)完成的。有了這兩種服務(wù)體系保證了我們的技術(shù)可以成功應(yīng)用,并使顧客滿意。這些機(jī)構(gòu)供應(yīng)對(duì)我們?nèi)€產(chǎn)品的技術(shù)支持,可以保證技術(shù)的成功使用和快速解答顧客問(wèn)題。[你公司或項(xiàng)目名稱]主要采納電子方式進(jìn)行服務(wù)與支持的,這樣可以有效地節(jié)省時(shí)間,降低日常開支。這些服務(wù)包括:使用電子郵件,傳真反饋和電子郵遞技術(shù)服務(wù),還包括產(chǎn)品更新或改革方面的自動(dòng)電子郵件確認(rèn)服務(wù).你可以進(jìn)一步描述你即將舉辦的一個(gè)活動(dòng),如:你正在計(jì)劃一項(xiàng)技術(shù)/開發(fā)/國(guó)際廠商聯(lián)誼活動(dòng).它的目的是供應(yīng)一個(gè)自由的環(huán)境,我們的[產(chǎn)品/服務(wù)]使人們有更深刻的熟識(shí)。你公司還將供應(yīng)一個(gè)面對(duì)開發(fā)人員的技術(shù)支持獎(jiǎng)金,該獎(jiǎng)金可讓你從研發(fā)人員的視角來(lái)觀察你公司的產(chǎn)品。在商品正式投放市場(chǎng)前,就產(chǎn)品的特性/優(yōu)點(diǎn)/公眾印象度加以評(píng)價(jià)。研發(fā)人員也可以通過(guò)你合伙人的郵件影響和參加你公司的研發(fā)設(shè)計(jì)決定。第六章市場(chǎng)與銷售一、市場(chǎng)計(jì)劃你想構(gòu)筑的業(yè)務(wù)類型;你想達(dá)到的市場(chǎng)層面;到達(dá)市場(chǎng)層面所利用的分銷渠道:零售、批發(fā)、OEM、電子媒體等等;你盼望占有的市場(chǎng)份額,等等.我公司的產(chǎn)品的市場(chǎng)總計(jì)劃是以下列因素為基礎(chǔ)的:本公司將綜合考慮直銷、電話銷售、建立分銷渠道等方式來(lái)促進(jìn)銷售。與此同時(shí),我們將致力于建立全球化的銷售網(wǎng)絡(luò)。投資于[簡(jiǎn)略的銷售方式,如:全球直銷方式]的銷售組織將對(duì)[什么樣的]市場(chǎng)產(chǎn)生樂(lè)觀影響[說(shuō)明有何影響因素,為什么]。[公司或項(xiàng)目]已開頭建設(shè)一個(gè)[簡(jiǎn)略銷售形式,如:電話]組織,以支持[產(chǎn)品/服務(wù)]的實(shí)施戰(zhàn)略。[簡(jiǎn)略銷售方式,如:直接銷售方式]已委托出去了,緣由是[說(shuō)明你為什么將權(quán)利轉(zhuǎn)移出去,你可以說(shuō):銷售方面的技術(shù)問(wèn)題,我公司產(chǎn)品的高價(jià)位,在某種景氣程度下的購(gòu)買者影響量,某些組織對(duì)我產(chǎn)品存在長(zhǎng)期禁固,[或者,對(duì)具有某種特點(diǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有其它的銷售渠道]。在[簡(jiǎn)略國(guó)家],[你公司或項(xiàng)目]沒(méi)有雇用當(dāng)?shù)氐匿N售人員。目前,[你公司或項(xiàng)目]在[簡(jiǎn)略國(guó)]正在當(dāng)?shù)亻_設(shè)了銷售機(jī)構(gòu)。二、銷售策略1、實(shí)時(shí)銷售方法請(qǐng)介紹用什么樣的銷售策略銷售你的產(chǎn)品。如何促銷?(通過(guò)打電話直接進(jìn)行、廣告宣揚(yáng)、郵件、廣播、電視等等渠道).請(qǐng)?jiān)诜?wù)支持文件全章節(jié)中供應(yīng)各類樣品的說(shuō)明文字、廣告語(yǔ)、聲明或其它促銷刊物。在銷售猜測(cè)中要簡(jiǎn)略說(shuō)明銷售過(guò)程中要保持的平安庫(kù)存.[簡(jiǎn)略商品名稱]應(yīng)視為一種[長(zhǎng)期/短期]銷售的商品。2、產(chǎn)品定位相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言,顧客是如何評(píng)價(jià)你的產(chǎn)品和你的公司?你可以設(shè)計(jì)一套銷售步驟來(lái)檢驗(yàn)是否能實(shí)現(xiàn)你的銷售目標(biāo),這種方法十分效。顧客對(duì)我們[簡(jiǎn)略產(chǎn)品]的評(píng)論是[請(qǐng)說(shuō)明]。我們產(chǎn)品的[簡(jiǎn)略產(chǎn)品的獨(dú)特性,如:技術(shù)上/質(zhì)量上/性能上的]優(yōu)點(diǎn)吸引了顧客,得到消費(fèi)者[簡(jiǎn)略評(píng)價(jià),如:物美價(jià)廉]很高評(píng)價(jià)。就市場(chǎng)定位而言,我們能利用[寬闊的消費(fèi)者/生產(chǎn)目標(biāo)]來(lái)滿意不同顧客的要求。多層次的銷售策略:我們的銷售步驟分[簡(jiǎn)略分幾步,如:二、三、四方面],首先是市場(chǎng)滲透。其次步是注意[簡(jiǎn)略的銷售渠道].傳統(tǒng)客戶是我們產(chǎn)品的主要目標(biāo)。[你公司或項(xiàng)目]目前正同[簡(jiǎn)略公司]商談以OEM方式進(jìn)行銷售的可能性。第三是注意進(jìn)展合作伙伴關(guān)系,如[請(qǐng)說(shuō)明合作特點(diǎn)]。[你公司或項(xiàng)目]目前正同[簡(jiǎn)略公司]開展傳統(tǒng)意義上的合作,以便[請(qǐng)明確合作目的].[你公司或項(xiàng)目]正與[簡(jiǎn)略產(chǎn)品生產(chǎn)商]合作,將我們產(chǎn)品的試用包裝隨他們的商品銷售送到用戶手中,以宣揚(yáng)我們產(chǎn)品的[簡(jiǎn)略性能,如:硬件質(zhì)量、軟件易于使用]。三、銷售渠道與伙伴我們的銷售渠道包括以下幾種:分銷商:確定分銷商是我們市場(chǎng)計(jì)劃中的重要環(huán)節(jié)。我們將首先選擇那些從前就已經(jīng)建立起來(lái)的銷售渠道,這些銷售渠道相對(duì)來(lái)說(shuō)人員專業(yè)性強(qiáng)、隊(duì)伍穩(wěn)定、熱忱高。直接銷售:(你是否計(jì)劃或已經(jīng)形成了一個(gè)有力的直銷體系?請(qǐng)說(shuō)明一下這支隊(duì)伍的運(yùn)行機(jī)制及將來(lái)的計(jì)劃。如果實(shí)際的合同金額低,直接銷售就不會(huì)賺錢??隙ㄒ鼓愕闹苯愉N售利潤(rùn)率達(dá)到或超過(guò)生產(chǎn)率及銷售率)。零售商:交易商想從制造商那里得到什么??價(jià)格觀念:有吸引力,合理.盈利:強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷價(jià)值。技術(shù)支持:需要精準(zhǔn)而飛快的反饋。設(shè)計(jì),制造與包裝.廣告宣揚(yáng)與公共關(guān)系:需要最大程度地提高顧客的理解度和需求。有效的銷售(宣揚(yáng))資料可使銷售過(guò)程加快和簡(jiǎn)易化。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):具有特點(diǎn)而有效益。儲(chǔ)運(yùn):當(dāng)需要產(chǎn)品時(shí)可立刻發(fā)貨。市場(chǎng)穩(wěn)定性:保持利潤(rùn)和市場(chǎng)的占有位置。制造商的代表:由于制造商的代表掌握著與我們的產(chǎn)品相兼容的其他品種的產(chǎn)品,所以我們信任,最好是選擇擁有[產(chǎn)品1]和[產(chǎn)品2]互補(bǔ)性和兼容性的人士作為我們制造商代表[比如,某個(gè)垂直市場(chǎng)(即制造工業(yè))銷售代表與商業(yè)專家制定出年銷售固定收入¥五千萬(wàn)元以上互補(bǔ)產(chǎn)品]。行政/法人銷售:請(qǐng)闡述主要的或效益較好的直接銷售額貼牌生產(chǎn)(OEM):有了OEM這樣的條件,我們就可以將我們的[簡(jiǎn)略產(chǎn)品]納入他們的產(chǎn)品生產(chǎn)線中[請(qǐng)加以說(shuō)明,你是如何將你的產(chǎn)品溶于他們的產(chǎn)品中]。國(guó)際市場(chǎng):一開頭你就應(yīng)該考慮國(guó)際化的問(wèn)題,這一點(diǎn)十分重要。請(qǐng)按優(yōu)先權(quán)挨次列出目標(biāo)銷售國(guó)家:按比例份額劃分,按語(yǔ)言劃分,按產(chǎn)品用途劃分,按兌換率劃分,按專業(yè)性需要?jiǎng)澐郑f(wàn)別忘記為你設(shè)計(jì)一個(gè)撤退計(jì)劃,畢竟不是事事順利的。電子化市場(chǎng):請(qǐng)看看互聯(lián)網(wǎng),那里有商業(yè)郵件名目或電話名目.有些電子化服務(wù)也處理詢問(wèn)問(wèn)題及其它供應(yīng)“800"服務(wù)項(xiàng)目。還要討論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作法。郵購(gòu):我們將在[簡(jiǎn)略時(shí)期]內(nèi)對(duì)郵購(gòu)的利潤(rùn)增長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)查。由于我們加強(qiáng)了處理郵購(gòu)業(yè)務(wù)的力度,所以估計(jì)會(huì)增加利潤(rùn).我們能夠科學(xué)地達(dá)到這一步,是由于我們改善了我們客戶的需求標(biāo)準(zhǔn)。我們建議向[簡(jiǎn)略計(jì)劃],如:郵購(gòu)兩組5萬(wàn)件運(yùn)動(dòng)服,每組寄出前先用5千件作測(cè)試]。[簡(jiǎn)略購(gòu)買群]確定目標(biāo).銷售方法:你的產(chǎn)品是怎樣分銷的(或者使用什么方法使你的產(chǎn)品銷售出去)?請(qǐng)制作一張圖表來(lái)顯示產(chǎn)品是怎樣到達(dá)最終用戶手中的.下列單位或組織與[你公司或項(xiàng)目]有銷售關(guān)系,他們強(qiáng)化了現(xiàn)有的分銷關(guān)系,是增強(qiáng)分銷增殖能力的主要對(duì)象.[A公司]:[A公司]是[簡(jiǎn)略產(chǎn)品或技術(shù)]的主要供貨商,與[你公司或項(xiàng)目]簽有分銷協(xié)議,此協(xié)議即可向[A公司]供應(yīng)單獨(dú)的產(chǎn)品,還可以結(jié)合[A公司的其它有關(guān)產(chǎn)品]集中統(tǒng)一銷售,并將各種品牌產(chǎn)品混合統(tǒng)一處理。這是一種[有限的,不付專利費(fèi)]的協(xié)議,用來(lái)支持[你公司或項(xiàng)目]的[培育,討論和開發(fā)]工作.[B公司]:它是由[組建人名單]組建的,是[簡(jiǎn)略產(chǎn)品]的重要供應(yīng)商.在[你公司或項(xiàng)目]與[B公司]共同努力合作開發(fā)下,于19XX年簽署了共同使用[按優(yōu)先權(quán)名義]許可的協(xié)議書。這種[非獨(dú)家的]協(xié)議向[你公司或項(xiàng)目]供應(yīng)了充分的權(quán)利,協(xié)議規(guī)定,在不支持專利費(fèi)的前提下,在[簡(jiǎn)略應(yīng)用方面]可以利用[原碼]進(jìn)行生產(chǎn).請(qǐng)說(shuō)明這些渠道的作用、功能和優(yōu)點(diǎn)。包括產(chǎn)品/服務(wù)在銷售渠道方面的廣告宣揚(yáng),促銷活動(dòng)中的參考資料等等。四、銷售周期:將市場(chǎng)進(jìn)行區(qū)塊劃分,并依據(jù)每個(gè)區(qū)塊中買主的教育水平,實(shí)施業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)潔性,或其它在時(shí)間上和推廣應(yīng)用上的影響因素,說(shuō)明一下銷售周期的平均長(zhǎng)度。為避開銷售周期的長(zhǎng)度引起樂(lè)觀的誤解,因此你應(yīng)提出關(guān)鍵證據(jù),參考性實(shí)例等.請(qǐng)問(wèn)你所做的全部籌備工作是否能增強(qiáng)你的可信度?五、定價(jià)策略你如何設(shè)定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)?有政策依據(jù)嗎?你的價(jià)格有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)性?你定價(jià)格是依據(jù)成本還是市場(chǎng)增長(zhǎng)額來(lái)確定的??jī)r(jià)格高于或低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的緣由是什么?這些產(chǎn)品的市場(chǎng)彈性強(qiáng)度如何(對(duì)產(chǎn)品需求的定價(jià)效應(yīng))?買方如何使效用彈性變得更具優(yōu)勢(shì)?你是否存在一種固有的高價(jià)值觀念,認(rèn)為高價(jià)格是天經(jīng)地義的(成本越高產(chǎn)品越好)?你能否利用定價(jià)原則作為一種戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)武器飛快獲得市場(chǎng)份額?我們的定價(jià)策略是[請(qǐng)說(shuō)明你的政策,或至少應(yīng)該有個(gè)原則].這種定價(jià)原則是依據(jù)[簡(jiǎn)略依據(jù),如:成本核算的?毛利目的是什么?市場(chǎng)何在?]我們最終定價(jià)原則是依據(jù)[成本,毛利目標(biāo),市場(chǎng)價(jià)格形勢(shì),公認(rèn)性價(jià)格]。我們按[月,季度,年度]來(lái)審查價(jià)格,以保證基本利潤(rùn)不受損失.顧客對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)情愿支付的價(jià)格高至[簡(jiǎn)略價(jià)格],緣由是[請(qǐng)解釋]。我們感到顧客情愿花[簡(jiǎn)略金額]購(gòu)買,緣由是[請(qǐng)解釋他們的購(gòu)買原則].我們計(jì)劃每[簡(jiǎn)略的時(shí)間段,如:三個(gè)月]審查我們的定價(jià)情況和產(chǎn)品庫(kù)存或短缺的情況.你是否應(yīng)該對(duì)一項(xiàng)新的價(jià)格政策進(jìn)行調(diào)查?以免損失最基本的利潤(rùn)。你有時(shí)間來(lái)討論這類問(wèn)題嗎?1、產(chǎn)品、服務(wù):我們的[產(chǎn)品/服務(wù)名稱]定價(jià)策略是一種排他策略從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)滲透。我們信任[簡(jiǎn)略產(chǎn)品/服務(wù)][在企業(yè)中或桌面上](同其它競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比較)還不是種特價(jià)的商品.[你公司或項(xiàng)目]的產(chǎn)品當(dāng)前的價(jià)格范圍大約在[XX——YY,高于或低于]競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平,這其中的緣由在于[請(qǐng)解釋與該產(chǎn)品的比較,你的產(chǎn)品市場(chǎng)定位]。比如,我們[簡(jiǎn)略產(chǎn)品系列]價(jià)格范圍從XXX元到Y(jié)YY元,而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手照常將他們的銷售價(jià)定在YYY到ZZZ元。[你公司或項(xiàng)目]目前從要總產(chǎn)值的XX%中拿出[專利費(fèi)]費(fèi)用。[你公司或項(xiàng)目計(jì)劃拿出多少(費(fèi)用)用于你們的產(chǎn)品開發(fā)上].為了克服小型顧客市場(chǎng)的對(duì)抗情緒,或限制社會(huì)上的開發(fā)商,我們將撥出肯定數(shù)量的款項(xiàng)作為[優(yōu)惠定價(jià)/競(jìng)爭(zhēng)費(fèi)用]來(lái)平衡公司間的規(guī)模差距,當(dāng)高于[簡(jiǎn)略數(shù)量]時(shí)就應(yīng)協(xié)商解決。2、產(chǎn)品/服務(wù)B當(dāng)需要在短期內(nèi)建立最大限度的分期付款銷售基地時(shí),[你公司或項(xiàng)目]實(shí)行一種市滲透策略。這種策略的定價(jià)范圍是對(duì)[簡(jiǎn)略產(chǎn)品]從免費(fèi)培育計(jì)劃到[簡(jiǎn)略產(chǎn)品]的XXX元掌握價(jià)開頭。六、市場(chǎng)聯(lián)絡(luò);當(dāng)你的產(chǎn)品已經(jīng)上市了,并且表現(xiàn)極佳時(shí),你的目標(biāo)應(yīng)該是加強(qiáng)、促進(jìn)、支持,使這種情況持久.請(qǐng)記住,擁有資源豐富的企業(yè)家會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的宣揚(yáng)方式,使用各種各樣的方法來(lái)獵取免費(fèi)的廣告宣揚(yáng)和促銷效果.本公司知道走向成功的關(guān)鍵是什么,此時(shí)需要擴(kuò)大促銷力度.為達(dá)到此目的,必須實(shí)行[進(jìn)攻性/主動(dòng)性][廣泛擴(kuò)大選擇性銷售]的范圍。為了達(dá)到我們的銷售目標(biāo),我們需要一個(gè)[格外有能力的/專業(yè)化程度高的顧問(wèn),廣告代理商,或者公共關(guān)系公司].本公司[計(jì)劃]在主要貿(mào)易雜志上,如[簡(jiǎn)略雜志名稱]上發(fā)布[廣告/現(xiàn)已發(fā)布]。資金落實(shí)后,就可選擇代理商,在代理商的協(xié)助下,綜合性廣告宣揚(yáng)內(nèi)容和促銷計(jì)劃就可以制定出來(lái)。我們以兩種方式發(fā)廣告,一種是由我們自己發(fā)布,其次是聯(lián)合與我們有[市場(chǎng)/銷售]關(guān)系的分銷商,OEM商,零售商及其他公司共同發(fā)布。由于我們?cè)诠碴P(guān)系上的努力,使我們?cè)冢酆?jiǎn)略行業(yè)或市場(chǎng)區(qū)域]中供應(yīng)的產(chǎn)品具有領(lǐng)先地位。我們的極高聲譽(yù)和[名牌產(chǎn)品],以及在[管理人員/買方/顧客]的心目中不斷提高,對(duì)公司的[前景/工業(yè)進(jìn)展/市場(chǎng)富強(qiáng)]起到舉足輕重的作用.我們將按正常的方式廣泛地聯(lián)系下列各部門:主要貿(mào)易刊物的編輯部門,商務(wù)和地方出版機(jī)構(gòu),現(xiàn)有顧客所在公司的主要管理人員,雇員組織,用戶集團(tuán),顧客,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,銷售代表,等等。1、貿(mào)易展銷會(huì)展銷會(huì)的目標(biāo)觀眾是誰(shuí)?展銷會(huì)能給目標(biāo)市場(chǎng)帶來(lái)某種信息么?地區(qū)展銷:目的在于將[簡(jiǎn)略國(guó)家]的各類展銷有機(jī)地結(jié)合在一起,以便進(jìn)入[何種市場(chǎng)區(qū)域]。時(shí)間框架:每[月,年]展銷次數(shù)/學(xué)術(shù)商量會(huì)次數(shù)最好不多于[簡(jiǎn)略次數(shù)]。過(guò)去的閱歷(如果有的話)。是否在別人的展銷會(huì)上設(shè)過(guò)攤位?本公司參加過(guò)[三]種類型的展銷會(huì)[簡(jiǎn)略類型]。200X年,本公司將致力于開發(fā)和生產(chǎn)[產(chǎn)品1]從而取代[產(chǎn)品2]。在確定我們的貿(mào)展時(shí),我們考慮以下幾個(gè)因素:簡(jiǎn)略列表說(shuō)明.依據(jù)以上的考慮,這些展銷活動(dòng)被選定在200X年進(jìn)行。本公司將參加各類活動(dòng)計(jì)劃來(lái)促進(jìn)公司和產(chǎn)品的知名度,這些活動(dòng)包括:簡(jiǎn)略列表說(shuō)明.2、廣告宣揚(yáng)[你公司或項(xiàng)目]正在開展印刷品廣告宣揚(yáng)活動(dòng),主要發(fā)表在雜志上,配有突出重點(diǎn)的論述宣揚(yáng),同時(shí)還設(shè)計(jì)出宣揚(yáng)手冊(cè),增加宣揚(yáng)效果。目前涉及到的雜志主要有[請(qǐng)列出貿(mào)易雜志名稱]。[宣揚(yáng)手冊(cè)的名稱]出版日期號(hào)[時(shí)間期限],其發(fā)行量達(dá)到[簡(jiǎn)略發(fā)行量],發(fā)行對(duì)象主要是目標(biāo)顧客。宣揚(yáng)手冊(cè)還包括對(duì)于[簡(jiǎn)略產(chǎn)品名稱]的整頁(yè)廣告宣揚(yáng).3、新聞發(fā)布會(huì)[你公司或項(xiàng)目]的情況始終由媒體進(jìn)行采訪報(bào)導(dǎo),新聞介紹,和舉辦新聞發(fā)布會(huì).(參閱附錄G有關(guān)采訪報(bào)卡與新聞發(fā)布之介紹)。[你公司或項(xiàng)目]計(jì)劃聘請(qǐng)一位全日制的公共關(guān)系經(jīng)理來(lái)連續(xù)從事這一有效的工作。4、年度會(huì)議/學(xué)術(shù)商量會(huì)[你公司或項(xiàng)目]目前已參加了幾個(gè)主要工業(yè)項(xiàng)目的學(xué)術(shù)會(huì)議,包括在[簡(jiǎn)略國(guó)家]的[簡(jiǎn)略項(xiàng)目]。[你公司或項(xiàng)目]還成功地與市場(chǎng)伙伴合作,無(wú)需購(gòu)買展銷攤位就增加了我們的知名度。這其中的因素就包含著對(duì)[年會(huì)、展銷會(huì)、學(xué)術(shù)會(huì)的]參加行為。5、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)促銷依據(jù)最近的新聞或格外報(bào)導(dǎo),[你公司或項(xiàng)目]的互聯(lián)網(wǎng)站每天上網(wǎng)率為[簡(jiǎn)略數(shù)量]。我們的國(guó)內(nèi)信息已成為行業(yè)內(nèi)牢靠的、準(zhǔn)時(shí)的、對(duì)分銷及顧客有

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