中層干部應(yīng)具備7個力課件

強化管理提升水平

抓住新機遇謀求新發(fā)展

-------2016年中層干部培訓(xùn)

1

12023/9/11強化管理提升水平

抓住新機遇謀求新發(fā)展

------一、管理與領(lǐng)導(dǎo)二、中層干部的角色定位三、西點“魂”四、提升執(zhí)行力五、做優(yōu)秀的中層干部（科主任）六、感恩、責(zé)任與忠誠七、2016......怎么辦？222023/9/11一、管理與領(lǐng)導(dǎo)222023/8/3

世界之所以美好，均緣于……？

茫茫人海、怎樣生存？人生如棋、如何走勝？大國小家、相安無事？車流穿梭、秩序井然？

箭船星彈、何以有序？世事萬物的運行自有規(guī)則…

沒有管理,世界將會怎樣?

332023/9/11332023/8/3領(lǐng)導(dǎo)與管理42023/9/11領(lǐng)導(dǎo)與管理42023/8/3管理的本質(zhì)、目的

管理的本質(zhì)就是追求（組織）效率。效率是管理的靈魂，它既是管理所追求的最終目的，也是判斷管理成敗的最終標(biāo)準(zhǔn)，管理就是為了使組織獲得更大的效率，更快更好地達(dá)到組織的目的。

管理的目的是為了要實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo),一切的管理工具與方法，必須以實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為歸依。

在運用中要牢記:

有效果與有道理更重要。

552023/9/11管理的本質(zhì)、目的552023/8/3領(lǐng)導(dǎo)的概念

作為名詞是指領(lǐng)導(dǎo)者，指實行領(lǐng)導(dǎo)行為的人，即為完成特定目標(biāo)而帶領(lǐng)、引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者的個人或者集團(tuán)；作為動詞是指領(lǐng)導(dǎo)活動，是指經(jīng)一定的方式帶領(lǐng)、引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)特定目標(biāo)的實踐活動。

簡單地說：領(lǐng)就是帶領(lǐng)；導(dǎo)就是疏導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)與應(yīng)對變革有關(guān),

主要職能就是管理。662023/9/11領(lǐng)導(dǎo)的概念作為名詞是指領(lǐng)導(dǎo)者，指實行領(lǐng)導(dǎo)行為的人領(lǐng)導(dǎo)者的四種管理境界關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的境界，我們的祖先為我們留下非常重要的思想“遺產(chǎn)”。在古代思想家老子的《道德經(jīng)》中，有這樣的讓人癡迷的表述：太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之……..至此，老子已經(jīng)非常嚴(yán)密、非常具有感染力地表述了領(lǐng)導(dǎo)境界的四種狀態(tài).有學(xué)者將其總結(jié)概括為：侮之恨之；敬之畏之；親之譽之；不知有之實質(zhì)上“不知有之”的領(lǐng)導(dǎo)就是一種以文化人的管理，通過創(chuàng)造特有的價值趨向、規(guī)范員工的行為，營造良好的文化氛圍，達(dá)成天人合一，社會和諧。

772023/9/11領(lǐng)導(dǎo)者的四種管理境界關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的境界，我們的祖先為我們留下非常

這一境界的領(lǐng)導(dǎo)者專斷弄權(quán)，過度用權(quán)，甚至濫用權(quán)力，通過強迫命令，高壓推進(jìn)的粗暴方式實施領(lǐng)導(dǎo)。被領(lǐng)導(dǎo)者在強權(quán)的威懾下，不得不委曲求全，當(dāng)面不敢有絲毫顯露，但內(nèi)心不服，背地里發(fā)泄，怨恨、咒罵領(lǐng)導(dǎo)者，以至恨之入骨。組織內(nèi)部個個“噤若寒蟬”、“人人自?！薄Ｋ?，“死氣沉沉”，當(dāng)面點頭，背地罵娘，消極怠工，“離心離德”，直至“起義”跳槽，“遠(yuǎn)走高飛”，“短命不歸”。.

侮之恨之882023/9/11這一境界的領(lǐng)導(dǎo)者專斷弄權(quán)，過度用權(quán)，

這一境界的領(lǐng)導(dǎo)者善于使用硬權(quán)力，精通權(quán)術(shù)，采取強制手段，把領(lǐng)導(dǎo)意志、工作任務(wù)強加給被領(lǐng)導(dǎo)者。被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者“敬而遠(yuǎn)之”，內(nèi)心存在一種“畏懼感”。領(lǐng)導(dǎo)者表面顯得很有威嚴(yán)，但領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者“心理距離”很遠(yuǎn)，若路途相遇，下屬“躲著走”，唯恐“避之不及”?！澳阕吣愕年栮P(guān)道，我走我的獨木橋”?！熬环负铀?。領(lǐng)導(dǎo)與群眾“兩張皮”。這類領(lǐng)導(dǎo)者屬于實務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者。敬之畏之992023/9/11這一境界的領(lǐng)導(dǎo)者善于使用硬權(quán)力，精通權(quán)術(shù)

這一境界的領(lǐng)導(dǎo)者善于運用軟權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)高超，組織內(nèi)部思想交流和信息交換比較充分，與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系融洽，心理距離和感情距離很近。被領(lǐng)導(dǎo)者感到自己的領(lǐng)導(dǎo)者可信可親可愛，當(dāng)面稱頌背后贊譽。這類領(lǐng)導(dǎo)是魅力型領(lǐng)導(dǎo)，在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中具有至高無上的地位。親之譽之10102023/9/11這一境界的領(lǐng)導(dǎo)者善于運用軟權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

這一境界的領(lǐng)導(dǎo)者是一種典型的隱性領(lǐng)導(dǎo)，善于使用巧權(quán)力，奉行“無為而治”。在領(lǐng)導(dǎo)活動中讓被領(lǐng)導(dǎo)者占據(jù)了“主導(dǎo)地位”。領(lǐng)導(dǎo)者提供服務(wù)、提供支持、提供環(huán)境、提供條件，被領(lǐng)導(dǎo)者全然沒有被管理、被引導(dǎo)、被帶領(lǐng)、被影響的感覺，然而領(lǐng)導(dǎo)作用卻在不知不覺中施加到了自己身上。隱性領(lǐng)導(dǎo)的作用就是營造一個“場”，它無形但卻有效。被領(lǐng)導(dǎo)者成為自覺的追隨者。

不知有之11112023/9/11這一境界的領(lǐng)導(dǎo)者是一種典型的隱性領(lǐng)導(dǎo)，

這類領(lǐng)導(dǎo)者致力于愿景塑造，注重制度創(chuàng)建，文化建設(shè)，知人善任，獎懲有度，游刃有余。在這里，組織變成一個思想共同體、信息共同體、價值共同體、責(zé)任共同體，“員工之家”；追隨者的積極性、主動性、創(chuàng)造性完全調(diào)動出來、發(fā)揮起來，“自然而然的”竭盡全力，全身心投入。如此，功成事遂，百姓皆謂“我自然”?？梢?，“無為”其實“無不為”。這是領(lǐng)導(dǎo)者追求的最高境界。12122023/9/11這類領(lǐng)導(dǎo)者致力于愿景塑造，注重制度創(chuàng)建，

而“不知有之”的領(lǐng)導(dǎo)理念從本質(zhì)上講是一種隱性領(lǐng)導(dǎo)，也就是說領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中要適時地“隱身遁形”，而不是總處于“舞臺”的中央，不是處處指揮，而是時時服務(wù)。從某種意義上講，“不知有之”領(lǐng)導(dǎo)方式的影響和作用形式是不易被觀察到的，它體現(xiàn)為一種人的內(nèi)心體驗和感受，表現(xiàn)為一種微妙的意識和情感互動。這種領(lǐng)導(dǎo)方式好比是“空氣”，雖然看不見、摸不著，但卻無處不在，無時無刻地不在起著作用。13132023/9/11而“不知有之”的領(lǐng)導(dǎo)理念從本質(zhì)上講是一種“不知有之”的領(lǐng)導(dǎo)方式凸顯了制度化管理的主導(dǎo)地位，避免了人治化管理帶來的種種弊端。

習(xí)近平同志講過：“為政者重點是要抓一種理念、一支隊伍、一套制度。理念一致才能心往一處想，勁往一處使；有一支精干的隊伍才能將任務(wù)落到實處，事半而功倍；建立一套科學(xué)的制度和良性循環(huán)的運行機制，才能依法治理，防止過于依賴人治的局面。”

14142023/9/11“不知有之”的領(lǐng)導(dǎo)方式凸顯了制度化管理的主優(yōu)秀中層干部

應(yīng)具備的素質(zhì)與能力要求

對生活充滿激情并滿懷成就大事的夢想，擁有：誠信的品德和社會責(zé)任感廣泛的知識面和扎實的專業(yè)理論知識良好的溝通能力和富有魅力的親和力解決實際問題的能力和創(chuàng)新能力良好的學(xué)習(xí)能力和信念傳播能力良好的社會適應(yīng)能力和團(tuán)隊精神

熱情是主宰和激勵我一切才能的力量，如果沒有激情，生命會顯得蒼白和凄涼。

——劇作家尼爾?西蒙15152023/9/11優(yōu)秀中層干部

應(yīng)具備的素質(zhì)與能力要求對生活充滿激情并滿對中層干部的十大期望??

1中層干部必須有能力理解院長的真實意圖，而且能夠把這些意圖正確地傳達(dá)到員工當(dāng)中。

2中層干部必須能夠有效監(jiān)督員工的工作，確保能夠按照院長所期望的方式和進(jìn)度完成任務(wù)。

3中層干部必須能夠準(zhǔn)確地向上匯報，并且為院長提供決策的信息和建議。

4中層干部必須能夠而且愿意與其他部門合作，使摩擦降低到最低限度。

5中層干部必須能夠控制部門內(nèi)不可避免發(fā)生的問題，而不使問題升級到醫(yī)院層面。16162023/9/11對中層干部的十大期望??1中層對中層干部的十大期望

6中層干部必須能夠保持和鼓舞員工士氣，使他們創(chuàng)造最佳業(yè)績，同時要遵規(guī)守矩。

7中層干部必須比科室內(nèi)的任何一個人都更了解本科室的整體工作情況。

8中層干部必須能夠帶領(lǐng)、培訓(xùn)員工，使他們更富有效率，更容易接受新的管理體制和工作流程。

9中層干部必須能夠培養(yǎng)員工，使他們獲得更好的職務(wù)和晉升的機會。

10中層干部必須為科室內(nèi)發(fā)生的所有情況承擔(dān)責(zé)任無論是工作的數(shù)量和質(zhì)量，還是員工的行為。17172023/9/11對中層干部的十大期望6中層干部必須能夠醫(yī)院中層干部的現(xiàn)狀與面臨的挑戰(zhàn)

1醫(yī)院中層管理干部主要來源于臨床專業(yè)技術(shù)人員，中層干部在擔(dān)任科室主任以前主要從事臨床業(yè)務(wù)工作，普遍缺乏醫(yī)院管理知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，缺乏作為一名醫(yī)院管理人員應(yīng)有的思維模式和職業(yè)精神。

2在市場經(jīng)濟(jì)時代，醫(yī)院干部普遍缺乏經(jīng)營意識，不重視管理，更不重視管理人才的培養(yǎng)，因此，醫(yī)院急需大批管理精英進(jìn)入醫(yī)院。

3醫(yī)院管理干部大多缺乏市場意識和競爭意識，有的甚至有得過且過的思想，院領(lǐng)導(dǎo)即使有改革魄力和創(chuàng)新思想，醫(yī)院也有完善的管理方案，也不能保證90%以上的任務(wù)得到落實，有的甚至在落實中走了樣。18182023/9/11醫(yī)院中層干部的現(xiàn)狀與面臨的挑戰(zhàn)1醫(yī)院中層醫(yī)院中層干部的現(xiàn)狀與面臨的挑戰(zhàn)

4醫(yī)院過分強調(diào)中層管理干部的責(zé)任心，不注重管理流程的設(shè)計和規(guī)范化，同時還缺少必要的激勵機制，導(dǎo)致了管理效率的低下。

5由于業(yè)務(wù)科室的特殊性，造成了管理人才選撥困難，特別是業(yè)務(wù)科室的管理人才，要想做到從業(yè)務(wù)精、懂管理的優(yōu)秀人才中選撥科室主任相當(dāng)困難，最后只能是“矮子里選將軍、筷子當(dāng)中拔旗桿”。19192023/9/11醫(yī)院中層干部的現(xiàn)狀與面臨的挑戰(zhàn)4醫(yī)院過分強調(diào)中層醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)狀與面臨的挑戰(zhàn)

6缺乏一套科學(xué)的對中層管理干部進(jìn)行業(yè)績評價的指標(biāo)體系，既不利于中層管理干部的成長，也不能讓業(yè)務(wù)人員服氣。

7醫(yī)院的中層管理干部部分缺乏人格魅力，而手中權(quán)力又極其有限，因此很難提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。有些無奈?8未來醫(yī)院的競爭，主要是創(chuàng)新能力的競爭.

挑戰(zhàn)集中體現(xiàn)在:

醫(yī)院的管理水平上，管理水平的競爭上，管理人員的管理能力的競爭上，其實質(zhì)將是醫(yī)院決策者之間綜合素質(zhì)和能力的較量。20202023/9/11醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)狀與面臨的挑戰(zhàn)6缺乏一套科學(xué)中層干部的角色定位21212023/9/11中層干部的角色定位21212023/8/3中層干部的角色定位與功能1、中層干部角色的多重性2、中層干部的角色轉(zhuǎn)換3、面對高層——承上4、面對基層——啟下

---橋梁作用22222023/9/11中層干部的角色定位與功能1、中層干部角色的多重性222220醫(yī)院不同層次管理人員的角色定位院級領(lǐng)導(dǎo)：

1確定醫(yī)院宗旨、理念與戰(zhàn)略目標(biāo)

2推動醫(yī)院變革

3獲得或者分配醫(yī)院資源

4維持良好的公共關(guān)系

5確定醫(yī)院組織架構(gòu)

6保證高層次人才的供給并發(fā)揮其作用關(guān)注焦點:（戰(zhàn)略規(guī)劃）醫(yī)院品牌市場份額持續(xù)發(fā)展

23232023/9/11醫(yī)院不同層次管理人員的角色定位院級領(lǐng)導(dǎo)：23232023/8醫(yī)院不同層次管理人員的角色定位

職能部門管理人員

1執(zhí)行醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)

2制定并高效實施各項計劃

3為高層決策提供信息

4輔助高層決策

5為業(yè)務(wù)科室管理提供工具與方法

6維持與醫(yī)院各個領(lǐng)域客戶的關(guān)系

7為醫(yī)院發(fā)展開發(fā)各種資源關(guān)注焦點：（目標(biāo)計劃）工作計劃地位認(rèn)同團(tuán)隊建設(shè)

24242023/9/11醫(yī)院不同層次管理人員的角色定位職能部門管理人員24242醫(yī)院不同層次管理人員的角色定位臨床醫(yī)技科室主任

1根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略，制定科室目標(biāo)并組織實施。

2維持本科室各項業(yè)務(wù)的正常開展。

3有效調(diào)動各種資源，提高科室運轉(zhuǎn)效益與效率。

4獎懲與激勵員工。

5維持與客戶的良好關(guān)系。關(guān)注焦點：（計劃實現(xiàn)）落實任務(wù)信息反饋實施激勵

25252023/9/11醫(yī)院不同層次管理人員的角色定位臨床醫(yī)技科室主任2525202在工作中各自的角色院領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)、管理與監(jiān)督執(zhí)行

橋？

計劃、跟進(jìn)、輔導(dǎo)、激勵、執(zhí)行中層

墻？

困惑、不解、阻礙執(zhí)行（×）員工：徹底的執(zhí)行者26262023/9/11在工作中各自的角色院領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)、管理與監(jiān)督執(zhí)行中層管理干部的角色定位

領(lǐng)導(dǎo)者—管理事務(wù)、執(zhí)行者—貫徹指令

聯(lián)絡(luò)者—上傳下達(dá)、傾聽者—觀察悉聽

信息員—篩選取舍、教練員—輔導(dǎo)成長

變革者—變化創(chuàng)新、調(diào)解員—處理糾紛

談判者—討價還價、發(fā)言人—發(fā)布信息27272023/9/11中層管理干部的角色定位領(lǐng)導(dǎo)者—管理事務(wù)、執(zhí)行中層管理干部如何有效應(yīng)用權(quán)力1對院部政策要心領(lǐng)神會，對科室情況要了如指掌。

2要勇于和善于抓大事、要事，不要太計較小事。

3強調(diào)工作質(zhì)量和效果，對不影響大局的方法和過程不必太認(rèn)真。

4對職權(quán)范圍內(nèi)的事要敢于“拍板”，敢于承擔(dān)責(zé)任。

5既要學(xué)會適度授權(quán)，又要學(xué)會有效控權(quán)，善于調(diào)動每一個人的積極性。

6管理中要做到權(quán)、責(zé)明確，獎罰分明。

7學(xué)會與正職或者或副職配合，正職對副職要授權(quán)，不越權(quán)處理事情；副職要在授權(quán)范圍內(nèi)履行職責(zé)，任何時候、任何場合都要維護(hù)正職的威信。28282023/9/11中層管理干部如何有效應(yīng)用權(quán)力1對院部政策要心領(lǐng)中層管理干部如何與院領(lǐng)導(dǎo)溝通

1首先要忠誠，要甘心服從院領(lǐng)導(dǎo)的指揮，并能主動承擔(dān)責(zé)任。

2必要時要敢于為院領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任，善于主動處理各種麻煩，學(xué)會為院領(lǐng)導(dǎo)辯護(hù)和“擋駕”。

3時刻把握自己的定位，做到不缺位、不越位、不錯位。

4不要當(dāng)面給領(lǐng)導(dǎo)難堪、背后議論領(lǐng)導(dǎo)。

5要了解院領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，思維模式和個性特征，適應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格。29292023/9/11中層管理干部如何與院領(lǐng)導(dǎo)溝通1首先要忠誠，要甘心中層管理干部如何與院領(lǐng)導(dǎo)溝通6要多理解院領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你認(rèn)為有些工作院領(lǐng)導(dǎo)不支持時，要多站在院領(lǐng)導(dǎo)的角度上想一想：

他們是全院的院領(lǐng)導(dǎo)，不是某一個科室或者某一個員工的院領(lǐng)導(dǎo)。

7要正確看待領(lǐng)導(dǎo)的長處與短處，多學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的長處，避開領(lǐng)導(dǎo)的短處。

8要多選擇非正式場合與領(lǐng)導(dǎo)溝通，態(tài)度要謙遜，請示問題要有信心和耐心。30302023/9/11中層管理干部如何與院領(lǐng)導(dǎo)溝通6要多理解院領(lǐng)導(dǎo)，中層管理干部如何與同級溝通

1要認(rèn)識到醫(yī)院里的各個科室工作只是專業(yè)的不同并無高低之分，要懂得和承認(rèn)其他科室主任的工作價值。

2處理一切事務(wù)都要從醫(yī)院的整體利益出發(fā)，不要只顧本科室利益，更不應(yīng)該通過否定別的科室來提高自己的科室。

3工作中有問題或者矛盾要善于主動溝通，要勇于承認(rèn)自己的不足。敢于肯定別人的貢獻(xiàn)。

4遇到問題需要與其他科室主任協(xié)調(diào)時，要開誠布公，本著實事求是的態(tài)度討論和研究、解決問題。切忌片面、只顧自己。

5科室主任之間要做到相互尊重、相互幫助、相互欣賞、相互宣傳。

6要有全局意識、整體意識。

31312023/9/11中層管理干部如何與同級溝通31312023/8/3醫(yī)院中層管理干部如何與下屬溝通

1對任何事情都要以身作則，要求員做到的自己首先要做到。

2都要做到一視同仁，保持公私分明，同時要學(xué)會激勵下屬。

3要有博大的胸懷，正確的心態(tài)，不要妒賢嫉能，壓制人才，攬功推過，看著利益就上，遇到困難就讓。

4基礎(chǔ)理論扎實，要在某一方面有專業(yè)特長，能讓下屬佩服。

5要學(xué)會傾聽，要容忍下屬犯錯誤，要學(xué)會幫助下屬糾正誤。

6要信任下屬、關(guān)心下屬、引導(dǎo)下屬。

7工作時間重在講原則，業(yè)余時間重在聯(lián)絡(luò)感情。

32322023/9/11醫(yī)院中層管理干部如何與下屬溝通1對任何事情都中層管理干部容易犯的10個錯誤

1喜歡推卸責(zé)任,尤其不愿承擔(dān)個人責(zé)任。

2過于關(guān)注目標(biāo)和結(jié)果，而不善于在工作中學(xué)會思考，不注重細(xì)節(jié)、環(huán)節(jié)。

3沒有為自己設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃，缺乏卓越的個人奮斗目標(biāo)。

4缺乏科室的團(tuán)隊奮斗目標(biāo)，員工會感覺到工作中的方向不清晰。

5不懂得培養(yǎng)下屬個人能力的提高，缺乏動力、壓力。33332023/9/11中層管理干部容易犯的10個錯誤1喜歡推卸責(zé)任,尤中層管理干部容易犯的10個錯誤6只認(rèn)可表現(xiàn)最好的人，不善于從有缺點的人身上尋找優(yōu)點。

7很容易為已經(jīng)取得的成績而沾沾自喜，忽略了問題的存在，不積極整改。

8易生氣又過于重情，情緒不穩(wěn)而且多變。

9整天忙碌于工作，忽略了情緒的梳理和情趣的培養(yǎng)。

10不善于捕捉稍縱即逝的機會。

機遇往往鐘愛有思考的頭腦。34342023/9/11中層管理干部容易犯的10個錯誤6只認(rèn)可表現(xiàn)最好

中層干部應(yīng)具備7個“力”:

1、團(tuán)隊管理的領(lǐng)導(dǎo)力2、持續(xù)成長的學(xué)習(xí)力3、多謀善斷的決斷力4、整合資源的組織力5、帶隊育人的教導(dǎo)力6、達(dá)成績效的推動力7、凝聚人心的感召力！35352023/9/11

中層干部應(yīng)具備7個“力”:

1、團(tuán)隊管理的領(lǐng)導(dǎo)力353

西點“魂”

執(zhí)行與執(zhí)行力36362023/9/11

西點“魂”36362023/8/31802年7月4日，美國獨立紀(jì)念日這一天，美國歷史上的第一所軍?！鼽c軍校宣告成立，全稱為美國陸軍軍官學(xué)校。首批學(xué)員10人，其中包括后來被稱為“西點之父”的西爾韋納斯·塞那上校。他于1817～1833年任西點軍校校長。

西點軍校簡介西點校訓(xùn)：“責(zé)任，榮譽，國家”37372023/9/111802年7月4日，美國獨立紀(jì)念日這一天，美國歷史上的第一所

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38382023/8/3國慶閱兵式------說明什么？39392023/9/11國慶閱兵式------說明什么？39392023/8/3西點的四個“標(biāo)準(zhǔn)答案”Yes,Sir（報告長官，是）No,Sir（報告長官，不是）Noexcuse,Sir（報告長官，沒有借口）Idon’tknow,Sir（報告長官，我不知道）40402023/9/11西點的四個“標(biāo)準(zhǔn)答案”Yes,Sir（報告長官，是）4040

美國西點軍校是世界知名的軍事院校，論培養(yǎng)出的軍事人才它是當(dāng)之無愧的老大?？墒牵阒绬?？培養(yǎng)出2名美國總統(tǒng)，在世界五百強企業(yè)里面，這所學(xué)校畢業(yè)出來的董事長有一千多名、副的也有兩千多名，總經(jīng)理或董事級以上五千多名，任何一所商學(xué)院都比不上。為什么？41412023/9/11美國西點軍校是世界知名的軍事院桀驁不馴的巴頓將軍1941年12月7日，日本偷襲珍珠后，美國總統(tǒng)羅斯福發(fā)布了戰(zhàn)爭令。一向以好戰(zhàn)著稱的巴頓將軍更是摩拳擦掌，憤怒到頂點，準(zhǔn)備奔赴戰(zhàn)場?？墒?，他接到的命令卻是，去加利福尼亞州因迪奧附近創(chuàng)建沙漠訓(xùn)練中心?？释麉?zhàn)的巴頓接到命令后，心里很不情愿，失望之極。但他仍然大聲對上司說“Yes,Sir”，立即收拾行裝，馬不停蹄奔赴加利福尼亞，并全身心地投入到沙漠訓(xùn)練的工作中去。42422023/9/11桀驁不馴的巴頓將軍1941年12月7日，日本偷襲珍珠后，美國巴頓在戰(zhàn)爭回憶錄中寫道：“雖然我當(dāng)時非常反感艾森豪威爾將軍的安排，甚至在心里強烈抵制，但我又想到，也許他的計劃是出于對全局考慮？我的想法只是片面的、局部的？還是服從吧……”43432023/9/11巴頓在戰(zhàn)爭回憶錄中寫道：“雖然我當(dāng)時非常反感艾森豪威爾將軍的國內(nèi)案例：掃雪1972年2月21日尼克松到京，中午是大晴天，其后開始陰天下雪，一直下到22日轉(zhuǎn)為大雪。24日原定日程是上午游覽八達(dá)嶺長城。長城距北京市內(nèi)八十余公里，一半以上路程山高坡陡。正常情況下尚需多加小心，路面積雪的情況下則很難保證行車安全。長城之行怎么辦，我方接待人員為此非常頭疼。一個方案是把活動推遲到25日上午。經(jīng)向氣象臺多次核對查詢，25日的天氣將更轉(zhuǎn)惡化，而26日上午尼克松就要離開北京去杭州了。另一個方案就是取消此次活動。不過登長城是尼克松的一個宿愿，美國客人當(dāng)時也已聽說這句話：不爬長城，不嘗烤鴨，等于沒來中國。44442023/9/11國內(nèi)案例：掃雪1972年2月21日尼克松到京，中午是大晴天，23日晚上，周恩來總理來參加接待小組例會。最后由總理下了決心......會議結(jié)束時已是夜里10點鐘。次日早晨8點，尼克松一行去長城的車隊照常出發(fā)?？偫砼陌暹M(jìn)行掃雪之后，命令一層層通知，主力是在京駐軍。一夜過后，第二天7點鐘，馬路全都清了，雪都堆在兩邊。北京市還連夜動員上百輛灑水車噴灑鹽水，促雪融化。清掃八十余公里的積雪，保守估計也要動用六七十萬市民，甚至有說百萬人的。這一天，市民們騎著自行車匯成上班的滾滾人流，一切照常，就像什么都發(fā)生過一樣。住在民族飯店的美國記者對掃雪一事很感興趣，拍了不少照片。45452023/9/1123日晚上，周恩來總理來參加接待小組例會。最后由總理下了決心車隊浩浩蕩蕩走在路上。尼克松等美國客人得知中方掃雪一事后，大為震驚。此事對他們的影響超過去長城本身。一件在美國不可思議的巨大工程在中國悄無聲息地一夜之間完成。

2月25日，尼克松舉行答謝宴會，以此結(jié)束在北京的5天訪問。46462023/9/11車隊浩浩蕩蕩走在路上。尼克松等美國客人得知中方掃雪一事后，大說明什么？？？西點軍校、圖片、案例說明了什么？為什么軍隊能培養(yǎng)出這么多優(yōu)秀的企業(yè)家、成功人士呢？為什么目前全球都在倡導(dǎo)向軍隊借鑒管理經(jīng)驗，向軍人學(xué)習(xí)呢？為什么軍隊管理能創(chuàng)造奇跡呢？47472023/9/11說明什么？？？西點軍校、圖片、案例說明了什么？474720用經(jīng)濟(jì)學(xué)的眼光衡量，決定一個國家和貧窮的砝碼，是效率；決定企業(yè)贏利能力的也是效率，而人類最有效率的組織就是軍隊。

效率取決于什么？為什么有高效率？

效率與執(zhí)行的過程和力量呈正相關(guān)。48482023/9/1148482023/8/3什么是執(zhí)行？執(zhí)行就是實現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程。執(zhí)行是一種紀(jì)律是策略不可分割的一環(huán)執(zhí)行是一個好中層管理人員的首要任務(wù)執(zhí)行必須成為單位文化的核心成分

戰(zhàn)略如果正確，執(zhí)行就是成敗的關(guān)鍵！執(zhí)行與執(zhí)行力49492023/9/11什么是執(zhí)行？執(zhí)行與執(zhí)行力49492正確認(rèn)識----執(zhí)行執(zhí)行的24字戰(zhàn)略執(zhí)行前：決心第一，成敗第二執(zhí)行中：速度第一，完美第二執(zhí)行后：結(jié)果第一，理由第二50502023/9/11正確認(rèn)識----執(zhí)行執(zhí)行的24字戰(zhàn)略50502023/8執(zhí)行的關(guān)鍵是建立必勝的信心和決心任何事，只要你認(rèn)為做不成，那成功的概率就是零！有了必勝的信心和決心，成功的概率便有了百分之九十！51512023/9/11執(zhí)行的關(guān)鍵是建立必勝的信心和決心51512023/8/3

面對執(zhí)行中的四類人:有工作意愿、又有工作能力有工作意愿、但工作能力欠佳沒有工作意愿、又無工作能力沒有工作意愿、但有工作能力52522023/9/11面對執(zhí)行中的四類人:有工作意愿、有工作意愿、沒有工作意愿、沒平安保險馬明哲：核心競爭力就是所謂的執(zhí)行力。聯(lián)想柳傳志：執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人。邁克.戴爾：執(zhí)行力就是在每一環(huán)節(jié)力求完美切實執(zhí)行。什么是執(zhí)行力---完成目標(biāo)的能力53532023/9/11平安保險馬明哲：核心競爭力就是所謂的執(zhí)行力。什么是執(zhí)行力--正確認(rèn)識“執(zhí)行”與“執(zhí)行力”執(zhí)行就是實現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程。執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力、手段和意愿。決策執(zhí)行力計劃目標(biāo)手段能力執(zhí)行如何以正確方式來達(dá)到目標(biāo)意愿54542023/9/11正確認(rèn)識“執(zhí)行”與“執(zhí)行力”執(zhí)行就是實現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程。

執(zhí)行力＝方向×品質(zhì)×效率正確的戰(zhàn)略+不執(zhí)行=0

如何提高執(zhí)行力？實現(xiàn)目標(biāo)：正確的戰(zhàn)略+有效的執(zhí)行萬劫不復(fù)的災(zāi)難：錯誤的假設(shè)+瘋狂的執(zhí)行55552023/9/11執(zhí)行力55552023/8/3執(zhí)行力的標(biāo)尺：目標(biāo)去了哪里？（1）沒有強有力的執(zhí)行，所有的戰(zhàn)略、策劃、制度只能是建在沙灘上的高樓！計劃目標(biāo)：100%執(zhí)行力80%中層執(zhí)行結(jié)果：100%×80%=80%基層執(zhí)行結(jié)果：80%×80%=64%最終執(zhí)行結(jié)果：64%×80%=51.2%56562023/9/11執(zhí)行力的標(biāo)尺：目標(biāo)去了哪里？（1）沒有強有力的執(zhí)行，所有的戰(zhàn)目標(biāo)去了哪里？（2）計劃目標(biāo)：100%執(zhí)行力60%中層執(zhí)行結(jié)果：100%×60%=60%基層執(zhí)行結(jié)果：60%×60%=36%最終執(zhí)行結(jié)果：36%×60%=21.6%計劃目標(biāo)：100%執(zhí)行力40%中層執(zhí)行結(jié)果：100%×40%=40%基層執(zhí)行結(jié)果：40%×40%=16%最終執(zhí)行結(jié)果：16%×40%=6.4%57572023/9/11目標(biāo)去了哪里？（2）計劃目標(biāo)：100%執(zhí)行力60%57提高執(zhí)行力的三個要素意愿承諾技能盡可能把工作做得最好中層管理人員，思想觀念,行動持之以恒,不輕言放棄執(zhí)行力的前提-1執(zhí)行力的基礎(chǔ)-2執(zhí)行力的保證-358582023/9/11提高執(zhí)行力的三個要素意愿承諾技能盡可能把工作中層管理人員，引入---現(xiàn)代人力資源管理該誰干？

這是組織管理中的首要問題。管理學(xué)角度審視：先有目標(biāo)后有人選。怎樣干？

作為組織，不僅僅要建立完善的規(guī)章制度，而且還應(yīng)該出臺規(guī)范的“操作手冊”和“實施指導(dǎo)路徑”。讓員工“有法可依，有路可走，有標(biāo)準(zhǔn)指引”。以此，實現(xiàn)醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)化，推動醫(yī)院現(xiàn)代化管理進(jìn)程。59592023/9/11引入---現(xiàn)代人力資源管理該誰干？59592023引入---現(xiàn)代人力資源管理

干到什么標(biāo)準(zhǔn)？讓團(tuán)隊成員按照規(guī)定的方法，達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)），是組織管理的目的。實施過程中，則更需要組織的績效考核。

誰有權(quán)檢查？向誰負(fù)責(zé)，誰有權(quán)聽到匯報？誰是組織者（領(lǐng)導(dǎo)）？這是組織管理活動開始的基本條件。60602023/9/11引入---現(xiàn)代人力資源管理干到什么標(biāo)準(zhǔn)？60

提升執(zhí)行力

態(tài)度＋知識＋技能61612023/9/11提升執(zhí)行力61612023/8/3喜！執(zhí)行力問題引起中央高度關(guān)注溫家寶總理在第十一屆全國人民代表大會第四次會議上，第一次把“執(zhí)行力”概念寫進(jìn)政府工作報告，這標(biāo)志著政府“執(zhí)行力”建設(shè)被正式納入國家治理范疇。中央明確提出，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展轉(zhuǎn)入科學(xué)發(fā)展的軌道“務(wù)必邁出實質(zhì)性步伐”，中央的各項部署能否在地方切實得到有效落實，各級政府的“執(zhí)行力”是關(guān)鍵醫(yī)院各規(guī)劃何指令能否得到落實，中層干部至關(guān)重要！

62622023/9/11喜！執(zhí)行力問題引起中央高度關(guān)注溫家寶總理在第十一屆全國人民代高效執(zhí)行力的十個特征★

自動自發(fā)：首先要有工作的意愿。（凡事有熱情!）★注重細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)決定成敗,細(xì)節(jié)折射內(nèi)涵?！?/p>

為人誠信：言必信，行必果。（人無信則不立）★善于分析判斷應(yīng)變力強。（瞬間決策的背后是思考）★樂學(xué)、求知、創(chuàng)新。（善于撲捉與工作相關(guān)的信息）★對工作投入。（凡事就怕認(rèn)真）★有韌性。（艱辛曲責(zé)必然,歷盡滄桑悟然）★團(tuán)隊精神佳。（協(xié)作共事意識強）★人際關(guān)系良好。（人力脈絡(luò)廣）★

求勝欲望強烈。（鮮花的背后有多少奔波的勞累？）63632023/9/11高效執(zhí)行力的十個特征★自動自發(fā)：首先要有工作的意愿。（凡提高執(zhí)行力的“五個法則”

決心是基石溝通是前提責(zé)任是關(guān)鍵協(xié)調(diào)是手段反饋是保障64642023/9/11提高執(zhí)行力的“五個法則”

決心是基石64642023/8/執(zhí)行型干部應(yīng)該做什么？了解員工思想動態(tài)實事求是看待醫(yī)院狀況確立明確目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的先后順序提高員工的能力和素質(zhì)獎懲分明65652023/9/11執(zhí)行型干部應(yīng)該做什么？65652023/8/3個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素：

個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)、態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度？我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴(yán)、實、快、新”四字要求。66662023/9/11個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素：個人能力和工一要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強責(zé)任意識。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強弱，決定執(zhí)行力度的大??；進(jìn)取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。67672023/9/11一要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強責(zé)任意識。67672023/

要提高執(zhí)行力，就必須樹立起強烈的責(zé)任意識和進(jìn)取精神，堅決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。68682023/9/11要提高執(zhí)行力，就必須樹立起強烈的責(zé)任意識和進(jìn)取精二要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。69692023/9/11二要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。69692023/

要提高執(zhí)行力，就必須發(fā)揚嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、勤勉刻苦的精神，堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。70702023/9/11要提高執(zhí)行力，就必須發(fā)揚嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、勤勉刻苦的精

三要著眼于“快”，只爭朝夕提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。71712023/9/11三要著眼于“快”，只爭朝夕提高辦事效率。71712023/

每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時間管理，時刻把握工作進(jìn)度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。72722023/9/11每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，四要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。73732023/9/11四要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法73732023/8

要提高執(zhí)行力，就必須具備較強的改革精神和創(chuàng)新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的問題，敢破敢立，充分發(fā)揮主動性、能動性，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。74742023/9/11要提高執(zhí)行力，就必須具備較強的改革精神和創(chuàng)新能

在日常工作中，我們要敢于突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣?？傊嵘齻€人執(zhí)行力雖不是一朝一夕之功，但只要你按“嚴(yán)、實、快、新”四字要求用心去做，就一定會成功！75752023/9/11在日常工作中，我們要敢于突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗762023/9/11怎樣當(dāng)好科主任?762023/8/3怎樣當(dāng)好科主任?一名院長決定一個醫(yī)院的興衰一名科主任決定一個科室的發(fā)展一個科室水平是醫(yī)院整體水平的體現(xiàn)科主任對醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展作用舉足輕重……772023/9/11一名院長決定一個醫(yī)院的興衰772023/8/3一、科主任的地位與作用◆

醫(yī)院工作總協(xié)調(diào)◆

科室建設(shè)總指揮◆

科室管理總管家◆

醫(yī)教研的帶頭人◆醫(yī)療質(zhì)量把關(guān)者◆科室文化建設(shè)者◆科室團(tuán)結(jié)關(guān)鍵人◆學(xué)科地位晴雨表◆風(fēng)險防范第一人

……782023/9/11一、科主任的地位與作用◆醫(yī)院工作總協(xié)調(diào)782023/8/二、科主任的基本素質(zhì)◆政治、品德素質(zhì)

1、正確的政治立場和觀點

2、高尚的道德品質(zhì)

3、強烈的事業(yè)心和敬業(yè)精神◆知識素質(zhì)

1、扎實的文化基礎(chǔ)

2、豐富的專業(yè)知識

3、社會科學(xué)知識

4、人文科學(xué)知識

5、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)知識

6、經(jīng)營管理知識792023/9/11二、科主任的基本素質(zhì)◆政治、品德素質(zhì)792023/8/3科主任的基本素質(zhì)◆能力素質(zhì)—能力是智力、體力技能的總和

1、籌劃、決策能力

2、指揮、組織、協(xié)調(diào)能力

3、人際交往能力

4、語言表達(dá)能力

5、審時度勢的應(yīng)變能力

6、學(xué)習(xí)自學(xué)能力

7、改革創(chuàng)新能力

8、團(tuán)隊協(xié)作能力

9、危機處理能力802023/9/11科主任的基本素質(zhì)◆能力素質(zhì)—能力是智力、體力技能的總和科主任的基本素質(zhì)

◆身心素質(zhì)——領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)素質(zhì)

1、健康的身體和旺盛的精力

2、健康的心理素質(zhì)包括體格、氣質(zhì)、性格、毅力、興趣、風(fēng)格等……

812023/9/11科主任的基本素質(zhì)◆身心素質(zhì)——領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)素質(zhì)81202三、應(yīng)具備的觀念

◆信息觀念

◆效益觀念

◆信譽觀念

◆科學(xué)觀念

◆資源觀念

◆民主與法制觀念

◆時間觀念

◆創(chuàng)新觀念

……822023/9/11三、應(yīng)具備的觀念◆信息觀念82202四、應(yīng)具備的意識◆法律意識◆質(zhì)量意識◆服務(wù)意識◆競爭意識◆創(chuàng)新意識◆發(fā)展意識◆新聞意識◆憂患意識832023/9/11四、應(yīng)具備的意識◆法律意識◆質(zhì)量意識832023五、應(yīng)具備的良好形象◆政治形象◆團(tuán)結(jié)形象◆創(chuàng)新形象◆表率形象◆才學(xué)形象◆臨場形象842023/9/11五、應(yīng)具備的良好形象◆政治形象842023/8/3六、應(yīng)具備的人格魅力

膽識、誠信威信、人緣

良好人緣關(guān)系的建立以德取緣以才取緣以情取緣

852023/9/11六、應(yīng)具備的人格魅力膽識、誠信8520怎樣當(dāng)好一個科主任應(yīng)該做好以下四點:搞好科室團(tuán)隊建設(shè)自我完善制度執(zhí)行營造和諧安全環(huán)境862023/9/11怎樣當(dāng)好一個科主任862023/8/3搞好科室團(tuán)隊建設(shè)眾人劃漿開大船一個團(tuán)結(jié)的科室，一個有凝聚力的科室，才是一個能打勝仗的集體。一個不和睦的科室，醫(yī)生之間、醫(yī)護(hù)之間、護(hù)理之間相互不信任，合作不默契，相互撤臺不僅搞不好臨床工作還容易引發(fā)醫(yī)療糾紛。872023/9/11搞好科室團(tuán)隊建設(shè)眾人劃漿開大船872023/8/3

1、形成一個領(lǐng)導(dǎo)核心

科室要形成一個以科主任主要負(fù)責(zé)，護(hù)士長、醫(yī)療護(hù)理組長等骨干人員組成的領(lǐng)導(dǎo)核心。科主任應(yīng)和護(hù)士長經(jīng)常保持溝通，對科室中存在的問題共謀解決辦法。要充分發(fā)揮醫(yī)療護(hù)理人員的主觀能動性，虛心聽取和尊重他們的意見和建議，讓他們主動參與到科室管理中來。使他們在科室工作中有權(quán)、有責(zé)、也有利。882023/9/111、形成一個領(lǐng)導(dǎo)核心882023/8/3

形成一個領(lǐng)導(dǎo)核心

領(lǐng)導(dǎo)核心要思想統(tǒng)一，包括科室人員工作分配、開展新項目、獎金分配、科室出現(xiàn)問題的處理。如果思想不統(tǒng)一，就會形成人心渙散、矛盾百出、不利于團(tuán)結(jié)的局面。892023/9/11形成一個領(lǐng)導(dǎo)核心892023/8/32以德服人

優(yōu)良品德是一個人立身處世所必備的條件，科主任的道德風(fēng)范是獲得同事和患者信賴，并使自己成為科室靈魂人物的基礎(chǔ)。科風(fēng)取決于科主任的作風(fēng)。因而科主任處人處世要公正廉潔，才能樹立科主任的威信，才能讓他人服氣。902023/9/112以德服人902023/8/3

3關(guān)愛他人

科室人員總會有各樣的問題，主任應(yīng)該關(guān)心他們，尤其是在職稱晉升、外出開會、進(jìn)修、寫論文、子女讀書等多方面為他們創(chuàng)造條件，給予幫助和支持。這樣才能取得他人的理解、信任和依賴，才能被人信服。912023/9/113關(guān)愛他人912023/8/3

4關(guān)心集體

一個科室不管人多少，是一個集體?？剖以卺t(yī)院中的活動，如文藝演出、體育競技、知識競賽、愛國衛(wèi)生等主任要積極組織、帶頭參與，它反映一個科室的集體力量，集體智慧，集體榮譽。它是提高科室凝聚力的一個很好的平臺。922023/9/114關(guān)心集體922023/8/3二、不斷完善自我1、事業(yè)心

醫(yī)院的業(yè)務(wù)技術(shù)水平是各科業(yè)務(wù)技術(shù)水平的綜合?？浦魅巫鳛楸緦I(yè)的最高業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)，代表著醫(yī)院該專業(yè)的學(xué)術(shù)水平和技術(shù)水平。如果醫(yī)院科主任群體的專業(yè)技術(shù)水平處于當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)先地位，則醫(yī)院的地位、知名度將相應(yīng)提高。932023/9/11二、不斷完善自我1、事業(yè)心932023/8/3

因此，應(yīng)不斷地加強學(xué)習(xí)，了解國內(nèi)外醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展動態(tài)、專業(yè)發(fā)展水平、主攻方向，及時更新知識和優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，使自己在本科室甚至本專業(yè)區(qū)域內(nèi)具有學(xué)術(shù)權(quán)威。此外，還要豐富知識面，了解相關(guān)專業(yè)疾病。適時引進(jìn)新技術(shù)，提高科室競爭力。942023/9/11942023/8/3

2、責(zé)任心責(zé)任心在醫(yī)療、教學(xué)、科研上取得成績固然重要，但更重要的是減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故，除各項工作職責(zé)、制度執(zhí)行分明外，科主任應(yīng)該有很強的責(zé)任心，多問、多看、多檢查一遍，嚴(yán)重的差錯就可能避免.

科主任在如何時候都要比他人“多”……952023/9/112、責(zé)任心952023/8/33、一身作則：

要求他人做到的自己先做到勞動紀(jì)律良好的修養(yǎng)言行舉止儀態(tài)4、增強攻關(guān)意識提高社交能力

提高科室知名度化解醫(yī)療糾紛為職工解決困難。

962023/9/113、一身作則：962023/8/3三、制度執(zhí)行

1、參加院周會院策下達(dá)、院情上傳、領(lǐng)導(dǎo)意圖實施工作計劃安排工作質(zhì)量分析工作效能督查工作點評……

上下、左右之間的橋梁與紐帶。2、召開科會制度：

堅持認(rèn)真參加科會有利于：及時傳達(dá)上級精神形成良好的科風(fēng)主任對科室的情況心中有數(shù)

972023/9/11三、制度執(zhí)行1、參加院周會972023/8/33醫(yī)療管理工作制度首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制三級查房制度

三查七對制度

臨床病例討論制度4執(zhí)行診療操作規(guī)范口腔診療規(guī)范護(hù)理工作規(guī)范醫(yī)技工作規(guī)范

……

982023/9/113醫(yī)療管理工作制度982023/8/35、各種管理規(guī)定：

職工請假規(guī)定關(guān)于值班有關(guān)規(guī)定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)若干規(guī)定請示報告有關(guān)規(guī)定物資采購管理規(guī)定基建工程管理規(guī)定器械設(shè)備采購規(guī)定

…….

992023/9/115、各種管理規(guī)定：992023/8/36各級各類崗位職責(zé)

臨床科室主任崗位職責(zé)護(hù)士長崗位職責(zé)各級管理人員崗位職責(zé)醫(yī)教科長、護(hù)理部主任、辦公室主任、財務(wù)科長、外聯(lián)部長、后勤中心主任、……1002023/9/116各級各類崗位職責(zé)1002023/8/3四、確保醫(yī)院安全環(huán)境

1嚴(yán)格執(zhí)行核心醫(yī)療制度

2加強責(zé)任心

3遵循醫(yī)療指南，以指導(dǎo)醫(yī)療活動

4搞好醫(yī)患溝通，密切醫(yī)患關(guān)系

5沉著冷靜，醫(yī)護(hù)口徑一致

6積極應(yīng)對。1012023/9/11四、確保醫(yī)院安全環(huán)境1嚴(yán)格執(zhí)行核心醫(yī)療制度10120職能科室主任的作用素質(zhì)與要求科學(xué)統(tǒng)籌整合服務(wù)職能的能力以人為本合理使用人力資源的能力與時俱進(jìn)敢于創(chuàng)新的能力。在醫(yī)院管理中的作用：橋梁和紐帶參謀和助手服務(wù)作用。1022023/9/11職能科室主任的作用素質(zhì)與要求1022023/8/3職能科室常見的問題服務(wù)意識不強工作被動作風(fēng)散漫辦事拖拉職責(zé)不明相互扯皮缺乏溝通和協(xié)調(diào)能力大局觀念差合作共事意識不強。1032023/9/11職能科室常見的問題服務(wù)意識不強1032023/8/31041042023/9/111041042023/8/3感恩-責(zé)任-忠誠做人的基本準(zhǔn)則：感恩：感恩社會，感恩組織，感恩父母；責(zé)任：對社會負(fù)責(zé)，對組織負(fù)責(zé)；忠誠：忠于黨、忠于組織、忠誠于事業(yè)。1051052023/9/11感恩-責(zé)任-忠誠做人的基本準(zhǔn)則：1051052023/8

如果這個社會少了感恩，那人性中善之果從何而來？因為感恩，乃做人之本。如果這個世界少了忠誠這灣泉水，那家之和業(yè)之立從何而來？因為忠誠，為立業(yè)之柱。如果這個星空少了責(zé)任這根指南針，那事之成國之興從何而來？因為責(zé)任，是成功的必經(jīng)之路。1061062023/9/11如果這個社會少了感恩，那人性中善之果從何而來？1

所謂“感恩”首先我覺得這是每個人都應(yīng)有的道德準(zhǔn)則，也是做人最起碼的修養(yǎng)，更是一種責(zé)任意識、自立意識、自尊意識和健全人格的體現(xiàn)。在一個組織里你首先得感謝它給了你一個展現(xiàn)自我的平臺，使之在以后的道路上可以越走越遠(yuǎn)。1071072023/9/11所謂“感恩”首先我覺得這是每個人都應(yīng)有的道德準(zhǔn)則感恩是一種境界,一種向心力，一種向善力

感恩原來是一種生活態(tài)度，一種人格的底座，是員工回報醫(yī)院的基礎(chǔ)。一個有著感恩之心的員工，會堅貞而無私，敬業(yè)而善良，富有責(zé)任感和使命感。一個有著感恩之心的員工，會把對醫(yī)院的感激，轉(zhuǎn)化為孜孜以求、兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取的實際行動。一個有著感恩心的員工，會常常關(guān)心他人，關(guān)心組織，關(guān)心社會和組織同呼吸共命運。一個不會感恩的員工，是一個極端自私的員工。一個不會感恩的組織，是一個不會有長遠(yuǎn)發(fā)展的組織，也是一個對社會不會有貢獻(xiàn)甚至很可能是危害的集體。1081082023/9/11感恩是一種境界,一種向心力，一種向善力感恩原來是

只有感恩，才會珍惜；只有珍惜，才會愛護(hù)；只有愛護(hù)，才會付出。感激父母，因為他們給了你生命；感激老師，因為他們給了你知識；感激朋友，因為他們給了你幫助；甚至感激你的敵人，因為他們磨練了你的意志，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸；感激組織，因為組織是你安身立命的地方。1091092023/9/11只有感恩，才會珍惜；只有珍惜，才會愛護(hù)；只有愛護(hù)

會感恩的員工是穩(wěn)定醫(yī)院和發(fā)展的基石；是醫(yī)院增強凝聚力、提升競爭力的法寶，是構(gòu)建和諧集體的催化劑。讓我們在感恩中不斷提升自己的修養(yǎng)與境界；讓我們帶著一種感恩的情感服務(wù)組織，回報社會。1101102023/9/11會感恩的員工是穩(wěn)定醫(yī)院和發(fā)展的基石；是醫(yī)院增強凝

作為醫(yī)院的一名中層管理人員，自然明白醫(yī)院是我們賴以生存的基礎(chǔ)。醫(yī)院在創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的同時，也為員工創(chuàng)造了良好的工作條件，帶來了較高的經(jīng)濟(jì)收入，提供了較好的發(fā)展空間。因此，我們應(yīng)該對醫(yī)院心存感激之情，把感恩之情轉(zhuǎn)化為回報醫(yī)院的具體行動，用建設(shè)家園的心態(tài)去建設(shè)我們賴以生存和發(fā)展的醫(yī)院。1111112023/9/11作為醫(yī)院的一名中層管理人員，自然明白醫(yī)院是我們賴責(zé)任.....成功之路

所謂責(zé)任心是指個人對自己和他人，對家庭和集體，對國家和社會所付責(zé)任的認(rèn)識、情感和信念以及與之相應(yīng)的應(yīng)遵守的規(guī)范，承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)務(wù)的自覺態(tài)度。它是一個人應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)養(yǎng)，是健全人格的基礎(chǔ)，是家庭和睦、社會安定的保障。在醫(yī)院中真正的把實現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)當(dāng)成是自己的目標(biāo)。1121122023/9/11責(zé)任.....成功之路所謂責(zé)任心是指個人對自什么是責(zé)任？

責(zé)任就是職責(zé)、任務(wù)，是每個人份內(nèi)應(yīng)做的事、應(yīng)盡的義務(wù)，是對自己、對生活、對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度。

每個人肩上必然背負(fù)著許多的責(zé)任：撫養(yǎng)子女、贍養(yǎng)老人、愛護(hù)家庭、回報醫(yī)院和社會等等。這些是人之所以成為一個社會人的底線，一個責(zé)任心強的人，成功的概率肯定比那些責(zé)任心弱的人要大得多。

1131132023/9/11什么是責(zé)任？1131132023/8/3

只要我們在這個世界上存在，我們就有不可推卸的責(zé)任。

如果你是一個醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者，你就擔(dān)負(fù)著醫(yī)院興衰的責(zé)任和員工的生存發(fā)展的責(zé)任，所以，當(dāng)你為此勞碌奔波的時候，你會覺得自己做得很有價值。

如果你是一位員工，你知道為醫(yī)院的發(fā)展壯大添磚加瓦是你的責(zé)任。為了更好地承擔(dān)責(zé)任，你不僅干好自己的本職工作，還額外地為醫(yī)院做出了許多貢獻(xiàn)。1141142023/9/11只要我們在這個世界上存在，我們就有不可推卸的責(zé)任。忠誠.....立業(yè)之柱忠誠---從字面上就可以了解它的本意。忠，忠心；誠，誠實、誠懇；合起來就是指一心一意的忠于、服從，真心誠意、盡心盡力，沒有二心。忠誠代表著誠信、守信和服從，就像所說的一句話。在組織里你最大的誠意是你的堅守忠誠于自己的事業(yè)，永不放棄。1151152023/9/11忠誠.....立業(yè)之柱忠誠---從字面上就可以了解它的本意。

如果說感恩是做人之本，那么忠誠就立業(yè)之柱。那么，何謂忠誠？忠誠就是做人做事誠實、可信，盡心盡力。忠于自己的醫(yī)院，忠于自己的事業(yè)。有忠誠之心的員工，當(dāng)醫(yī)院需要舍棄個人英雄主義時，他們欣然接受；當(dāng)醫(yī)院遇到困難時，他們挺身而出。

1161162023/9/11如果說感恩是做人之本，那么忠誠就立業(yè)之柱。116員工的忠誠是醫(yī)院的幸福

一個員工只有忠誠于醫(yī)院，才可能干成一番事業(yè)；作為員工理當(dāng)做好自己的本職工作，忠于醫(yī)院；忠誠負(fù)責(zé)的員工是醫(yī)院的最寶貴的資源。有能而不忠于醫(yī)院，于醫(yī)院何益，甚至有大害。

能力不足卻忠于醫(yī)院，對醫(yī)院至少不算壞事，因能力不足可以后天彌補，為人不忠卻是后天彌補不過來的。所以說“忠誠”是比“能力”更為可貴的素養(yǎng)。要堅守忠誠，用心工作。要做到堅守忠誠，就必須把工作做為生命的重要組成部分，用心去感悟，用心去經(jīng)營。1171172023/9/11員工的忠誠是醫(yī)院的幸福一個員工只有忠誠于醫(yī)院，才

懷有一顆感恩的心，才更懂得尊重。尊重生命尊重勞動、尊重創(chuàng)造。懷有一顆感恩的心，才更能體會到自己的職責(zé)在現(xiàn)代社會每個人都有自己的職責(zé)、自己的價值。懷有一顆感恩的心，不是簡單的忍耐與承受，更不是阿Q，而是以一種寬宏的心態(tài)積極勇敢的面對人生。

1181182023/9/11懷有一顆感恩的心，才更懂得尊重。尊重生命尊重勞動

一個人要學(xué)會感恩，對生命懷有一顆感恩的心，心才能真正快樂。一個人沒有了感恩，心就全部都是空的?！把蛴泄蛉橹鳌?，“鴉有反哺之恩”，“贈人玫瑰，手有余香”，“執(zhí)子之手，與子偕老，”這些都因懷有一顆感恩的心，才芬芳馥郁，香澤萬里。1191192023/9/11一個人要學(xué)會感恩，對生命懷有一顆感恩的心，優(yōu)秀團(tuán)隊.....無私奉獻(xiàn)

團(tuán)隊，是指為實現(xiàn)某一目標(biāo)，由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。團(tuán)隊精神，是團(tuán)隊的成員為了團(tuán)隊的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)。它具有四個基本特征：組織目標(biāo)明確、有全體成員的參與、有開放而有效的交流、有相互的信任與支持。團(tuán)隊精神是高績效團(tuán)隊的靈魂，是成功團(tuán)隊身上難以琢磨的特有本質(zhì)。1201202023/9/11優(yōu)秀團(tuán)隊.....無私奉獻(xiàn)團(tuán)隊，是指為實現(xiàn)某一目1211212023/9/111211212023/8/3優(yōu)秀團(tuán)隊的典型代表我國古典名著《西游記》

團(tuán)隊組成：唐僧孫悟空豬八戒沙和尚團(tuán)隊目標(biāo)：歷盡萬險西天取經(jīng)團(tuán)隊協(xié)作：分工協(xié)作相互配合團(tuán)隊榮譽：成功取經(jīng)世人敬仰。誰榮耀？唐僧？孫悟空？豬八戒？四人俱榮均獲成功！沙和尚？1221222023/9/11優(yōu)秀團(tuán)隊的典型代表我國古典名著《西游記》1221222023

實踐證明，優(yōu)秀團(tuán)隊的組合效率是一加一大于二的效果。在現(xiàn)實生活中，團(tuán)隊精神也歷歷在目，如：眾志成城抗震救災(zāi)，萬眾一心抗擊非典等等。團(tuán)隊精神能激發(fā)人的