教學服務規(guī)范及流程

聚優(yōu)教旨尸聚優(yōu)教旨尸JWWilEDUCATION誠信辦學，匯聚優(yōu)質教育資源，追求優(yōu)秀服務品質!聚優(yōu)教學服務規(guī)范及流程第一節(jié)接新生前的準備工作教師打好學科基礎，吃透教材、掌握教法的過程。收集各類題目，提高自己的解題能力。本學科學段的各類重大考試題(小升初、中考、高考試題)。聚優(yōu)教研組、校區(qū)收集的講義模板及各類題目，研讀聚優(yōu)各學段精品課程。研究優(yōu)秀的教輔資料或本地學校常用教輔資料。如《曲一線文化系列》《天利考試系列》、《黃岡系列》《海淀系列》等。鉆研教材，掌握課程標準、了解考試說明。通讀教材，吃透教材，了解每個單元，每個章節(jié)的重點內容，該單元在學科中的作用，與考點的鏈接等。準備好通用教材的講義與學案。(電子版)3?掌握學科教法、鍛煉演講能力。每周保證聽課兩節(jié)以上，并做好記載，學習老教師的教法和經驗；自己講課，請其他老師找茬、指正。提高教師必備的教學基本功。包括普通話；鋼筆字；簡筆畫；教具制作，交流能力等。熟悉聚優(yōu)教師的基本工作流程熟悉聚優(yōu)管理系統(tǒng)的使用，掌握教師用表格的填寫方法和基本要求。積極參與聚優(yōu)內部各類教研會，與有經驗的老師多交流、多學習，及時下載教研組資料，豐富自己的學科知識體系、優(yōu)化教學內容和過程。第二節(jié)接新生的流程入學測試卷，批改，做試卷分析，與學生和家長溝通，詳細了解學生各個方面的情況；給學生講解試卷，展現你的個人魅力，讓學生接納、佩服你。兩次課后制定1對1個性化教學計劃備課，超周備課；提前一天給教研組長簽字，不能遲簽或不簽；按時上課，注意衣著、教態(tài)、坐姿，講義批改一定要用紅筆，課前一定要再次熟悉一下你所教的內容;上課，上完后與學生做簡短交流，詢問學生的意見講義、學案給學生簽字，講義整理歸檔，學案可以學生保留；教師工作手冊的填寫：學生上課跟蹤記錄，成績登記表，及時收集學生試卷，重點做好試卷分析;回訪。附1：如何寫好一對一教學輔導計劃基本信息：包括姓名，性別，學校，年級，科目，教師。學生情況分析：包括學科基礎分析，和學生個性分析。根據與學生的初步交流溝通和測評，寫出學生的學科基礎情況分析，包括現有的知識水平、學科基礎掌握情況、知識結構的優(yōu)勢和劣勢等。學生個性分析包括學生的習慣、態(tài)度、勤奮度，要以肯定為主，但是對學生存在的知識缺陷，習慣偏差等，也要做表述。教學計劃的設計：A學科分析：宏觀分析本學科的特點，整體把握教學脈絡。先分析科目特點，再根據學生特點，提出整體的教學方案。B教材分析：對學生所處學段的知識內容和要求做分析，結合學生特點，提出教學方向。C課時計劃：根據學生課時量制定較為詳細的課時分配計劃。包括章節(jié)、內容、課時、目的等，內容要詳盡。D基本要求：在教學計劃中，應該對學生提出基本的要求，主要針對學科特點提出在今后的學習中應遵守的規(guī)則和要求。也可以對學生的學習習慣和方法做出要求。E預期目標：對此教學計劃想要達成的目標作描述。在第一次家長會前，將教學計劃交校區(qū)教研組長簽字，并在家長會上交家長簽字確認，同時征求家長和學生意見，做出修改。正常情況，要求在第一次課之后必須形成較完善的教學計劃初稿，在第三次課之前形成完整的教學計劃交校區(qū)存檔。注意事項：報三科以上，要制定總的培養(yǎng)計劃，包括：科目的安排，安排目的，課時分配，時間控制、心理建設、行為疏導等，由咨詢師完成，連同分學科教學計劃一起交家長簽字確認，并存檔。教學計劃在實施過程中，可以根據學生情況、教學情況、時間變化等做相應的調整。要求在教學中期，對計劃做一次總結，并提出整改意見。第三節(jié)教學過程—、備課一對一的備課屬于以學生為主體、以查缺補漏為目的精細化備課，要根據學生的接收水平和學科特點，實誠信辦學，匯聚優(yōu)質教育資源，追求優(yōu)秀服務品質！誠信辦學，匯聚優(yōu)質教育資源，追求優(yōu)秀服務品質！誠信辦學，匯聚優(yōu)質教育資源，追求優(yōu)秀服務品質！誠信辦學，匯聚優(yōu)質教育資源，追求優(yōu)秀服務品質！■■目又優(yōu)敖旨行細致、有針對性的個性化備課。教師備課一律按照“聚優(yōu)教育一對一個性化講義”的模板要求，步驟清晰、方案明確的展示教學過程。同時，要根據學生情況和學科特點科學設計學案。原則上，如無特殊情況和要求，聚優(yōu)教師上課內容應與學生所在學校同步，在此基礎上，有針對性的做總結和概括性學習。附2：如何備課？一、備什么（一）備學生了解學生情況一上課依據（1）學生的知識水平（2）學生的能力水平（思維、反應）（3）學生的性格特征（4）學生的學習態(tài)度（5）學生的學習方法（6）家長對學生的要求、期望值（提高成績、注重學習習慣的養(yǎng)成）（7）學生自己對自己要求（老師正確引導）（二）備教材（1）熟悉所用教材：通讀教材，小學到高中，了解教材總體編排體系。（2）知識點的分布各個知識點在整個教材中的地位、作用，弄清楚重、難點，在中高考中會以什么題型出現。（3）研究教學大綱、考綱弄清楚每個知識點的要求，4個層次：了解、理解、掌握、靈活運用。（4）熟悉聚優(yōu)教研組資料庫二、怎樣備（六定）（一）定課題（這節(jié)課干什么）根據本次課的教學內容，老師歸納課題根據學生、家長的要求查漏補缺跟進學校教學進度（及時把握學生在校學習進度以便準備上課內容）（二）定目標（根據學生情況，結合教材要求）（1）知識目標：上這次課學生能夠掌握哪些知識。（2）能力目標：培養(yǎng)學生的分析能力、觀察能力、計算能力、審題能力。（3）情感目標：通過上課提升與學生的感情交流（三）定重難點及關鍵聚優(yōu)教旨尸聚優(yōu)教旨尸JWWilEDUCATION誠信辦學，匯聚優(yōu)質教育資源，追求優(yōu)秀服務品質!聚優(yōu)教旨尸聚優(yōu)教旨尸JWWilEDUCATION誠信辦學，匯聚優(yōu)質教育資源，追求優(yōu)秀服務品質!取向于教材要求、學生掌握情況，哪些知識起到決定性作用。作為選擇例題、習題的依據。（四）學習方法學生自主探究、教師點撥、講練結合可以利用多媒體教學，找一些優(yōu)秀課件，具體方法根據具體內容而定。（五）定例題、習題精選例題、習題，必須緊扣課題。具體要求：例題要有代表性、典型性，能夠體現所有的方法、技巧；習題要配套，基本方法一樣。老師適當給學生歸納、總結方法。（六）定教學過程一般的過程：（1）復習舊知，導入新課（2）講授新知識（3）鞏固新知識（4）小結（5）布置作業(yè)講義一定要體現教學過程。學案內容隨講義填充。附：講義和學案的設計和準備講義是本次課的框架與主要知識點。講義一方面可以幫助教師理清本次課的思路，明確重點與難點，另一方面，要交家長檢查簽字。講義可以展示聚優(yōu)的教學服務過程，讓家長了解學生在聚優(yōu)的上課內容、學習進度、學生掌握情況，對獲得家長的認可具有很大意義，另，講義規(guī)定要回收存檔，要求教師在上課后填好教師留言，交予學生帶回家，由家長簽字后，下次課交前臺教務存檔。學案，是對講義的一種補充。作為講義的補充，上課的具體內容與細節(jié)需要用學案來進行補充。學案還包括學生的課堂作業(yè)與家庭作業(yè)。講義和學案的準備都必須以針對學生特點為前提。不同的學生，講義和學案也應不同。同時講義和學案應有連貫性（即要與上次課的內容有所聯系），并且要突出重難點。二、講義和學案的檢查時間：上課前兩天完成講義和學案的設計，教師交教研組長檢查登記，經簽字同意后，方可正式上課。三、上課過程上課兩小時的安排:5-10分鐘：課前和學生的溝通交流時間。如果是第一次課，做自我介紹、教學安排、學習要求的說明。如果是第二次以后，要檢查作業(yè)、復習上次課內容或最學生本周在學校情況作了解，詢問學習情況和考試情況，并注意做試卷收集。40-45分鐘：講課過程。嚴格按照教學計劃和講義的規(guī)劃步驟，采取講練結合的方式，充分發(fā)揮教師的主導作用和學生的主體作用?；咀裱v解一練習一總結一反思的教學過程。在教學過程中，還要會察言觀色，隨時掌握學生聽課時候的思維進度，以及時調整自己的教學思路。5-10分鐘：課間休息，可以利用休息時間和學生做廣泛的交流，拉近與學生的心理距離。40-45分鐘：第二堂課教學過程。10分鐘：總結重點難點，梳理知識脈絡，布置家庭作業(yè)，填寫教師留言，將講義交學生，并要求家長簽字，下次課交前臺教務老師存檔。確認下次課時間。四、課后必做（1）在前臺簽字確認本次課，并確認下次課時間。（2）認真完成教師工作手冊的填寫，尤其是每次課后都要認真完成“學生上課跟蹤記錄”，對本次課情況做記載，并做教學反思。如有考試，還要收集試卷復印，并做試卷分析。要求：及時，每次課后都及時做記載；深刻，教學反思和測試卷分析議案記載完整、分析到位，并對今后的教學提出方向；積極收集試卷，養(yǎng)成收集試卷的習慣。校區(qū)對教師工作手冊的檢查可采取集中檢查與個別檢查相結合，每月可進行二次集中檢查。個別抽查可把工作手冊與講義、學案、教學計劃對比檢查。（3）課后回訪。要求每次課后，教師要及時與家長溝通情況（到前臺打電話給家長或發(fā)短信），匯報本次課上課情況，學生的情緒狀態(tài)，上課的效果，了解家長及學生的意見，做到認真負責、及時反饋、建立感情聯系。電話回訪要事先準備好問題，做到把握溝通的方向，引導家長和學生的思路，做好考試鋪墊等。附：老師上好課的技巧充分的準備，不打無準備之仗。新老師更要注意，準備越充分，上課越輕松。上課前一定要完成教學計劃的制定。教學計劃，應結合自己對本學科學段的知識體系的理解認識、學生的情況、家長的訴求、如何提分，等四個方面來制定。要盡量確保教學在老師的規(guī)劃下進行，而不是一味的按照學生和家長的要求安排。對學生要多鼓勵、多賞識，多用積極的思維，但不能泛泛而談或者流于表面。應盡量針對學生在某個具體問題上的表現給予表揚。在教學過程中恰如其分地表揚學生，會讓他們看到自己優(yōu)秀的一面，增強學誠信辦學，匯聚優(yōu)質教育資源，追求優(yōu)秀服務品質！誠信辦學，匯聚優(yōu)質教育資源，追求優(yōu)秀服務品質！誠信辦學，匯聚優(yōu)質教育資源，追求優(yōu)秀服務品質！誠信辦學，匯聚優(yōu)質教育資源，追求優(yōu)秀服務品質！■■目又優(yōu)敖旨習的學習信心，培養(yǎng)學生克服困難的勇氣和信心。要有耐心。出現教學效果不盡人意時，不要抱怨學生，更多的找自己的問題：為什么學生學不會？為什么學生的情緒不容易調動？為什么學生的分數無法提高？我的教學方法適合學生嗎？多從自己身上找問題，對提高教學水平有更積極的意義。臉上時刻保持微笑。笑容是人類最美的符號，笑容使學生和你更親近。親其師，才能信其道。與學生保持良好的關系，達成教學目標和任務。上課一定要講練結合，講完知識點后一定要帶著學生做題，并對出現的錯誤做認真反思和記錄。通過這個途徑讓學生通過思考總結把知識真正的轉換為自己的。多觀察學生的情緒和動作，靈活掌握上課節(jié)奏，及時調整上課思路和內容，注意學生的個性發(fā)展，確保學生學習習慣的改善、解題方法的突破、成績的穩(wěn)步提高。保證課堂在自己的控制和學生的積極呼應中展開。&精神飽滿、健康開朗的進課室。上課要內容充實、講解精準、語言簡練、通俗易懂、充滿激情、幽默風趣，力爭將課堂效果最大化。寓教于樂、寓德育教育于平時的教學中，達成不僅教學生學習，更教學生做人的教育的。在上課過程中多了解學生學校的學習和考試情況等信息，有意識的收集各類考試題目，為今后的教學提供方向?？荚嚽昂笾笇?、協助學生做好期中、期末統(tǒng)考復習。認真分析學生的考試試卷，查找學生存在的問題，進行有針對性的輔導。收集學生每次的月考和大考試卷的復印卷，交文員存檔備案；并要確保學生解決問題的能力要有明顯的改善，學習成績要有大幅度的提高。針對學生情況和家長訴求留適量的作業(yè)。以身作則，嚴以律己，與學生的交流中，注意禮貌待人、思維積極、觀點明確，不要傳遞消極思想，不得宣傳反社會、反國家的言論。附：老師課后總結歸納的技巧1?課后和學生一起歸納本次課的內容，了解學生掌握情況，分析問題，找到解決問題的方法。2?對本次課進行總結，認真填寫學生上課跟蹤記錄。在教學過程中哪些地方需要完善、哪些地方需要調整、哪些地方有新的突破；對學生的情況、學習問題有哪些最新的了解、學生哪些地方還存在不足、哪些地方需要在下一次上課時做調整等等。對學生在上課過程中的閃光點進行記錄，可以以此為突破口，幫助學生樹立信心、培養(yǎng)興趣?？傊偨Y通過這堂課學生學會了什么？你收獲了什么？今后如何更好的完成教學工作？3?做好教學筆記，記錄好相應的課堂情況，以便為下一次課做好記載?！觥鼍蹆?yōu)教肓尸■■聚優(yōu)教肓尸JUYOUEDUCATION誠信辦學，匯聚優(yōu)質教育資源，追求優(yōu)秀服務品質!誠信辦學，匯聚優(yōu)質教育資源，追求優(yōu)秀服務品質！誠信辦學，匯聚優(yōu)質教育資源，追求優(yōu)秀服務品質！4.及時地給家長反饋信息，讓家長協助做好學生的復習鞏固工作，做好電話回訪記錄。若家長來接學生,可直接和家長交流學生學習情況。在和家長交流過程中，不僅要讓家長了解孩子的不足，同時也要讓家長看到孩子的進步和希望。5?與有經驗教師討論學生問題，尋找更好的解決方法。及時跟校區(qū)負責人、教務工作人員和學生其它科目教師交流學生的學習情況和發(fā)現的新問題，以便學校能做到統(tǒng)籌兼顧。附：課后教師的回訪回訪的方式：直訪、電話、短信。以電話回訪比較多用?；卦L向家長如實反應孩子上課的情況，這節(jié)課主要講解了哪些內容，哪些孩子已經掌握了,有哪些地方存在問題，你將采取什么措施以及下節(jié)課的安排；是學生的學習狀態(tài)如何，不好的學習習慣有沒有改善。如有作業(yè)或測試，要求家長督促孩子完成。回訪的重要性：進一步了解家長的需求，掌握家長想法和需求，真正感受聚優(yōu)教師的認真、負責，體現聚優(yōu)的專業(yè)服務。第四節(jié)、教學輔助服務1、家長會每個學生在聚優(yōu)學習期間，無論課時長短，常規(guī)至少兩個家長會。一次是在學習中期或大考，比如期中、期末考試后進行的，針對學生學習成績和學習情況做的說明、溝通性家長會。二是課時即將完成，以續(xù)單為目的的家長會。開家長會前，教師要做好階段性學習報告，并與相應的咨詢師溝通好家長會有關內容，做到所有參會人員心中有數、配合默契、完成目標。家長會由咨詢師做好記錄，由咨詢師保管記錄本，同時學生檔案盒復印存檔。附：階段性學習報告主要內容包括；學生的基本情況；輔導小結，包括輔導前的情況、輔導的內容、已經取得的成績；目前存在的問題，包括知識掌握、學習習慣存在的問題；對家長的建議；新課程的設計；教師寄語等。制定時注意：對輔導的內容要做系統(tǒng)的介紹，將我們?yōu)閷W生所做展示給家長，對已取得的成績要做詳細闡述，成績包括學業(yè)成績、習慣的養(yǎng)成、態(tài)度的轉變等；重點在新課程的設計，要做詳細的課程設計方案，要做較為長久的計劃，以幫助續(xù)費成功和學生成績的提升附：如何開好家長會一、家長會的準備工作：1、參加人員：學科老師、咨詢師，有必要時，校區(qū)領導也要參與;2、準備資料：學生在聚優(yōu)的資料（學生本人的檔案和教師工作手冊）、學生的成績、階段性學習報告、最近學校的有關政策等。3、每個人的分工：咨詢師：主持人；教師：成績分析、階段性學習報告；領導：整體把握。開會之前，要做好統(tǒng)籌工作，最好做一次演練，做到大家心中有數，統(tǒng)一口徑。二、基本程序：咨詢師介紹參會人員、目的（對家長：分析問題，爭取下階段更大的進步）傾聽并且記錄；由老師對成績作分析（進步的、無效的、退步的）、展示階段性學習報告（后借機退場）、咨詢師和領導與家長的交流。三、咨詢師的工作1、聯系家長和老師，準備資料：小孩的情況，家長的情況，老師的情況。并且與老師做好溝通，熟讀階段性學習報告。預設問題：成績提高的？無效的？退步的？家長會提出怎樣的問題？我們會面臨怎樣的困境？人員配備：咨詢師、老師。（可以有特別安排）2、開會的程序：家長到來后，咨詢師引入會場，后端水，寒暄，再請老師入場。介紹參會人員（注意拔高）。后，落座，咨詢師和家長坐同邊，注意人際距離（0.8到1米）咨詢師對本次家長會的目的和議題做介紹：分析總結前階段的學習，爭取下階段更大的進步。（1）請家長談想法（過程中咨詢師要站在家長立場講話）；（2）老師對家長的問題做解釋（應該提前有預設）；（3）老師展示階段性學習報告（給家長），并且做解釋；（4）咨詢師請老師退場（還要學習、備課）；（5）咨詢師與家長一起探討學習報告，計算課時，提醒家長政策。家長提出離開后，再說結束語，再次提醒時間。（6）送家長離開（到門口），過程中，可有意識的展示我們的校區(qū)布置。3、做好會議總結和跟蹤。在第二天跟蹤，了解家長想法（對報告的研究結果？對報告