保潔公司規(guī)章制度彭彬

管理處人事行政管理制度PAGE1PAGE1目錄人事管理制度管理處架構(gòu)圖人事管理三、員工福利四、獎(jiǎng)懲條例五、安全守則六、部門經(jīng)理工作守則行政管理制度辦公室職員守則保密制度員工考勤制度考勤員工作須知加班管理規(guī)定年假休息的管理規(guī)定外出辦事人員管理規(guī)定員工培訓(xùn)費(fèi)報(bào)銷規(guī)定文書(shū)處理管理規(guī)定復(fù)印機(jī)使用管理規(guī)定傳真機(jī)使用管理規(guī)定電話使用管理規(guī)定電腦使用管理規(guī)定報(bào)刊/郵件收發(fā)規(guī)定制服管理規(guī)定十六、更衣柜管理規(guī)定十七、BP機(jī)、手機(jī)的使用管理規(guī)定十八、照相機(jī)、膠卷、相紙使用管理規(guī)定十九、物品申報(bào)及采購(gòu)程序二十、倉(cāng)庫(kù)保管管理規(guī)定二十一、物品出庫(kù)管理程序二十二、貨物盤點(diǎn)與補(bǔ)充程序二十三、個(gè)人保管、使用物品管理規(guī)定二十四、管理處藥箱管理規(guī)定二十五、勞保用品管理規(guī)定附件：崗位職責(zé)勞動(dòng)合同試用期協(xié)議外派培訓(xùn)協(xié)議雇員保密協(xié)議附表：用人申請(qǐng)表求職登記表員工試用期轉(zhuǎn)正審批表工資調(diào)整通知書(shū)員工職位調(diào)動(dòng)表正式聘用通知書(shū)轉(zhuǎn)檔通知書(shū)辭職申請(qǐng)書(shū)解聘通知書(shū)加班申請(qǐng)單倒休條請(qǐng)假申請(qǐng)書(shū)違紀(jì)通知單采購(gòu)申請(qǐng)單采購(gòu)申請(qǐng)編號(hào)登記本固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表低值易耗品盤點(diǎn)表固定資產(chǎn)折舊明細(xì)表庫(kù)存材料報(bào)廢申請(qǐng)表庫(kù)存材料盤點(diǎn)表物料/工具出倉(cāng)單物料/工具入倉(cāng)單工具借用登記本物料購(gòu)入、領(lǐng)用及結(jié)存統(tǒng)計(jì)表文具購(gòu)入、領(lǐng)用及結(jié)存統(tǒng)計(jì)表制服購(gòu)入、領(lǐng)用及結(jié)存統(tǒng)計(jì)表請(qǐng)款單辦公用品領(lǐng)取單車資報(bào)銷單復(fù)印登記表內(nèi)部發(fā)文登記簿對(duì)外發(fā)文登記簿接文登記簿傳真接收登記簿傳真發(fā)送登記簿客戶郵件發(fā)送記錄簿客戶快件發(fā)送記錄簿會(huì)議室使用登記簿相機(jī)借用登記簿用車登記簿人事管理制度人事管理制度是物業(yè)管理重要的管理方面之一。一般包括：崗位設(shè)置及時(shí)性職責(zé)，用人原則聘用規(guī)定，培訓(xùn)考核，人員調(diào)動(dòng)，職務(wù)晉升和獎(jiǎng)懲方面。管理處架構(gòu)圖（見(jiàn)附件1）人事管理勞動(dòng)合同是建立勞務(wù)關(guān)系的重要依據(jù)。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，應(yīng)與從事勞務(wù)的所有人員簽訂勞動(dòng)合同，并通過(guò)國(guó)家勞動(dòng)部門予以登記。目前實(shí)行的合同種類有：與正式員工簽訂的定期勞動(dòng)合同，與臨時(shí)聘用人員簽訂的臨時(shí)工勞動(dòng)合同；以及其他各式各樣各聘用及借用合同等。（見(jiàn)附件）人員聘任及錄用規(guī)定：聘任范圍：凡受聘的正式員工，根據(jù)工作需要和本人素質(zhì)，在管理崗位擔(dān)任一定職務(wù)，均實(shí)行聘任制。員工分為合同制員工、臨時(shí)工、特聘員工，不同類別的員工享受不同的待遇，辦理不同的用工手續(xù)。員工錄用程序：管理處各部門錄用員工，必須填寫(xiě)《招聘申請(qǐng)表》（見(jiàn)附表1），經(jīng)總經(jīng)理副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，通知人事部安排人員面試。由各部門經(jīng)理進(jìn)行初次面試，面試合格者由總經(jīng)理副總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試，合格者由人事部通知進(jìn)行體檢，體檢合格者方可辦理入職手續(xù)。試用期：?jiǎn)T工自錄用之日起，均需經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期；管理處根據(jù)工作能力及表現(xiàn)認(rèn)為有必要延長(zhǎng)試用期，延長(zhǎng)期一般不得超過(guò)三個(gè)月。試用期管理處對(duì)不合格者，予以辭退，員工也可提出辭職。試用人員在報(bào)到時(shí)應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)《員工情況登記表》（見(jiàn)附表2），簽訂《試用協(xié)議》（見(jiàn)附件5），并提交如下資料：身份證、相關(guān)學(xué)歷證、職稱證書(shū)、個(gè)人其他相關(guān)資料復(fù)印件并驗(yàn)原件。合同：試用期滿后，工作表現(xiàn)良好，方予正式簽訂《勞務(wù)合同》。合同期限原則上不少于一年，臨時(shí)工和特聘人員的合同期限由協(xié)商雙方確定，由管理處公費(fèi)培訓(xùn)人員另行簽訂補(bǔ)充合同。合同期滿人員，視管理處需要及個(gè)人意愿可續(xù)簽合同。4．工作時(shí)間：管理處實(shí)行每周五天工作日，每日8小時(shí)工作制，特殊工種及崗位工作時(shí)間由所屬部門主管安排。超時(shí)工作，將按規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)假或補(bǔ)薪。薪金：?jiǎn)T工薪金由基本工資、獎(jiǎng)金、及各項(xiàng)津貼組成。管理處根據(jù)不同部門、不同崗位制定薪金等級(jí)。管理處將根據(jù)員工業(yè)績(jī)狀況調(diào)整薪金。工作調(diào)動(dòng)后按工種重新定薪。合同制員工每年可多獲一個(gè)月基本工資，按當(dāng)年實(shí)際出勤月份發(fā)放，臨時(shí)工及特聘員工不予享受。調(diào)動(dòng)與任免：管理處根據(jù)工作需要調(diào)動(dòng)員工工作，員工應(yīng)服從安排。管理處將不拘一格提升業(yè)績(jī)突出員工到較高職位，晉升后的前三個(gè)月為試用期。試用合格后，由管理處正式委任。提升后，因工作不勝任或有過(guò)失，管理處可根據(jù)情節(jié)對(duì)其做出免職或降職決定。辭職：?jiǎn)T工在合同期內(nèi)，因有正當(dāng)理由提出辭職，須提前一個(gè)月遞交辭職報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)并按有關(guān)合同的有關(guān)條款辦理手續(xù)后，方可生效。擅自離職者，除按有關(guān)規(guī)定條款進(jìn)行補(bǔ)償以外，還需繳納賠償金之后，經(jīng)批準(zhǔn)方可辦理離職手續(xù)。未按上述規(guī)定辦理者，管理處將通過(guò)法律途徑追索。凡上述辭職者，管理處一律不支付賠償金。辭退：?jiǎn)T工在合同期內(nèi)因工作不利或嚴(yán)重觸犯管理處規(guī)章制度，管理處有權(quán)立即予以辭退，由職工自找單位調(diào)離，不支付賠償金。（因管理處業(yè)務(wù)變更或其他原因而產(chǎn)生剩余人員時(shí)，管理處有權(quán)裁員，但需提前通知當(dāng)事人，并報(bào)勞動(dòng)局備案，給予合同制員工下列補(bǔ)償金：在管理處工作未滿半年者發(fā)給半個(gè)月工資，滿一年者發(fā)給一個(gè)月工資，以此類推最多不超過(guò)十二個(gè)月。）（供參考）合同期滿合同制員工在合同期滿后未續(xù)簽合同者，管理處不予以發(fā)補(bǔ)償金。員工福利法定休假日員工可享受每周兩天公休日（星期六、星期日）。員工可享受國(guó)家法令規(guī)定的十天假日（元旦一天、春節(jié)三天、勞動(dòng)節(jié)三天、國(guó)慶節(jié)三天）及法律和法規(guī)規(guī)定的其它假日。醫(yī)療管理處正式員工（指經(jīng)過(guò)試用期已轉(zhuǎn)正的員工）因病所發(fā)生的門診藥費(fèi)，應(yīng)參照管理處擬定的相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷的規(guī)定執(zhí)行。員工因病就診，應(yīng)到管理處指定的大病統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)院就診，所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用按照北京市政府有關(guān)規(guī)定辦理。婚假取得合法的結(jié)婚登記證書(shū)，可享受婚假三天。符合國(guó)家規(guī)定的晚婚條件的（女初婚年滿二十三周歲、男初婚年滿二十五周歲），可享受婚假十天。工資照發(fā)。喪假員工直系親屬即父母、配偶、子女、公婆、岳父母去世，可給喪假三天，工資照發(fā)，其他親屬去世，由公司酌情安排。產(chǎn)假已婚女員工生育假為九十天（產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天），其它情況按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)執(zhí)行，工資照發(fā)。年假凡服務(wù)期滿一年的員工，可按規(guī)定享受七天有薪年假，每滿一年增加一天，最多不超過(guò)十二天；部門經(jīng)理以上人員可享受十天有薪年假，每滿一年增加一天，最多不超過(guò)十五天。休年假的員工需提前15天向部門申請(qǐng)，經(jīng)人事部核實(shí)，報(bào)總經(jīng)理或副總經(jīng)理，批準(zhǔn)后，方可休假。特惠假員工如因搬家、開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)等其它事項(xiàng)可上報(bào)公司，酌情準(zhǔn)假，工資照發(fā)。日常福利管理處員工每月可享受20次免費(fèi)洗浴。管理處為每個(gè)工作日正常出勤的員工提供免費(fèi)工作餐，標(biāo)準(zhǔn)：8元/每人。培訓(xùn)管理處根據(jù)工作需要對(duì)員工進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)，受訓(xùn)人員須簽訂培訓(xùn)協(xié)議書(shū)，按協(xié)議書(shū)中的規(guī)定執(zhí)行，否則按規(guī)定賠償培訓(xùn)費(fèi)。文娛活動(dòng)為充實(shí)員工工余生活，管理處將經(jīng)常舉辦各種有益于身心健康的康樂(lè)、體育、文藝、旅游等活動(dòng)。獎(jiǎng)懲條例（參照員工手冊(cè)執(zhí)行）安全守則（參照員工手冊(cè)執(zhí)行）部門經(jīng)理工作守則管理處各部門經(jīng)理應(yīng)堅(jiān)決維護(hù)管理處的利益和信譽(yù)，堅(jiān)持同一切不良傾向作斗爭(zhēng)。把管理處的事業(yè)當(dāng)作自己崇高的事業(yè)。牢固樹(shù)立客戶至上、服務(wù)第一的意識(shí)，毫不含混地確立賓客是“上帝”、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的觀念、為客戶提供一流的服務(wù)。各部門經(jīng)理，必須忠于職守，熟悉業(yè)務(wù)。管理處各部門是管理處不可分割的組成部分。各部門必須團(tuán)結(jié)一致，通力合作，要具備高度的合作精神。各部門經(jīng)理必須模范地遵守員工手冊(cè)，事事以身作則。關(guān)心、愛(ài)護(hù)員工，切實(shí)為員工解決工作中和生活中存在的困難。獎(jiǎng)懲分明，使部門員工有高度的凝聚力。努力學(xué)習(xí)，提高自身的文化素質(zhì)和工作能力。

行政管理制度物業(yè)管理為服務(wù)性行業(yè)，與社會(huì)服務(wù)工作甚為相似，主要服務(wù)對(duì)象乃業(yè)主、租戶及來(lái)往訪客等。因此，在日常管理行為、表現(xiàn)及態(tài)度都必須注意每一小節(jié)，每個(gè)崗位的工作都必須全身心投入，盡量把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高，維持物業(yè)內(nèi)外安全、清潔、方便，使用戶能享受到賓至如歸的服務(wù)。辦公室職員守則職員上班時(shí)應(yīng)注意儀容、儀表，男不留長(zhǎng)發(fā)、胡須，女不梳披肩發(fā)、留長(zhǎng)指甲、涂有色指甲油，穿戴制服要干凈平整，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)吃飯、換工服。辦公桌要保持整潔，不準(zhǔn)擺放私人物品，水杯要放在固定位置。嚴(yán)禁大聲喧嘩、聚眾聊天，談與工作無(wú)關(guān)的事，BP機(jī)要調(diào)至振動(dòng)方式，以保持安靜的辦公環(huán)境。愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施，節(jié)約辦公材料，領(lǐng)用辦公物品須登記。不得遲到、早退，不許在辦公室內(nèi)私人會(huì)客，有事外出須向部門經(jīng)理請(qǐng)假，告知去向。打電話要言簡(jiǎn)意賅，使用禮貌用語(yǔ)，盡量減少私人電話，嚴(yán)禁打私人長(zhǎng)途電話。為了提高辦公效率，各部門要本著求大同存小異的原則，通力協(xié)作，顧全大局，避免相互推諉。遇到有不同意見(jiàn)，要下級(jí)服從上級(jí)，重大事宜需請(qǐng)示總經(jīng)理。任何職員禁止翻閱他人文件，要將與工作相關(guān)之文件妥善保管。職員下班離開(kāi)辦公室前要本著點(diǎn)滴節(jié)約的精神，人走燈滅。關(guān)好門窗，切斷電源，消除安全隱患。盈科中心管理處保密制度1.本制度是為處理涉及公司機(jī)密的文件及其機(jī)要事項(xiàng)而制定。公司職員必須根據(jù)自己的職務(wù)遵守處理機(jī)要文件及機(jī)要事項(xiàng)的紀(jì)律。2.本規(guī)定的修改與廢止、由人事行政部提議，公司總經(jīng)理決定后實(shí)施。3.凡涉及公司人事檔案、員工工資、電報(bào)、文件、客戶資料、圖表、信件、郵件、各崗位責(zé)任制及公司各項(xiàng)規(guī)章制度等均屬保密范疇。4.全體員工必須遵守如下規(guī)定：不該說(shuō)的秘密，絕對(duì)不說(shuō)。不該問(wèn)的機(jī)密，絕對(duì)不問(wèn)。不該看的文件，絕對(duì)不看。不該記錄的內(nèi)容，絕對(duì)不記錄。不在非保密記錄本上記錄機(jī)密。不在私人通訊中涉及公司機(jī)密。不在公共場(chǎng)所或訪親問(wèn)友時(shí)談?wù)摍C(jī)密。不在非保密的地方存放機(jī)密文件、資料。5.需傳閱的文件一定要各個(gè)環(huán)節(jié)把好關(guān)，要及時(shí)分類登記，包括文件號(hào)、文件題目及系統(tǒng)編號(hào)以備日后查找。6.對(duì)那些機(jī)密、絕密之文件未經(jīng)部門經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理許可嚴(yán)禁復(fù)印、拷貝。7.對(duì)那些不需保存的文件，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)銷毀，不得亂扔、亂放或隨意處理。8.各部門要定期檢查文件保存情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)追查、糾正。公司擇人的態(tài)度尤其是重要崗位人員一定要選配忠誠(chéng)、可靠、保密觀念強(qiáng)的人員進(jìn)行管理。逐步完善建立我處規(guī)范化的行文、工作程序。三．員工考勤制度為加強(qiáng)物業(yè)管理處行政管理，維護(hù)正常的工作秩序，保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，提高工作效率。本處特設(shè)打卡鐘一臺(tái)，為監(jiān)督考勤管理，對(duì)考勤記載作以補(bǔ)充，特制定本制度。同時(shí)告知物業(yè)處全體員工有關(guān)請(qǐng)假程序。（一）打卡制度：1.員工上下班必須在規(guī)定時(shí)間，指定地點(diǎn)打卡。因故不能打卡，應(yīng)及時(shí)由上級(jí)部門主管簽字核準(zhǔn)后生效。否則，根據(jù)打卡記錄，按無(wú)故曠工處理。2.考勤卡只限員工本人使用，任何人不準(zhǔn)委托他人或代他人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司有關(guān)規(guī)定給予處罰。3.考勤卡每月將由各部門考勤員收、發(fā)，考勤統(tǒng)計(jì)情況必須與考勤卡相符，未出勤處一定要有本部門經(jīng)理簽字認(rèn)可，否則視為無(wú)故缺勤。（二）請(qǐng)假審批程序：1.凡物業(yè)處員工需請(qǐng)假應(yīng)逐級(jí)上報(bào)審批，一天至三天（含三天）由部門經(jīng)理審批，三天以上逐級(jí)審核，人事部批準(zhǔn)。2.部門經(jīng)理級(jí)以上員工請(qǐng)假，由總經(jīng)理審批，或由總經(jīng)理委派人審批，人事部備案。3.物業(yè)處全體員工當(dāng)月考勤統(tǒng)計(jì)，由各部門考勤員連同《未打卡說(shuō)明單》、《請(qǐng)假單》、《加班審批單》以及其它考勤原始單據(jù)匯總后于每月21日?qǐng)?bào)送人事行政部。以上規(guī)定未涉及之處一律參照《員工手冊(cè)》之規(guī)定執(zhí)行。四．考勤員工作須知（一）統(tǒng)計(jì)考勤：1．每月21日考勤員收卡，更換新卡并統(tǒng)計(jì)本部考勤。2．考勤統(tǒng)計(jì)應(yīng)使用規(guī)定的考勤統(tǒng)計(jì)表，加班要有加班單，請(qǐng)假要有請(qǐng)假單，倒休視同請(qǐng)假，填寫(xiě)倒休單。3．考勤統(tǒng)計(jì)表，經(jīng)考勤員簽字、部門經(jīng)理確認(rèn)簽字后至遲2日內(nèi)報(bào)至人事行政部。（二）考勤卡：考勤卡是統(tǒng)計(jì)考勤的基本依據(jù)?？记趩T匯總考勤時(shí)用紅筆在卡上注明員工執(zhí)行工時(shí)制（如正常班，12小時(shí)班，其它班次等），注明加班、請(qǐng)假、遲到、早退時(shí)間，標(biāo)出漏打、錯(cuò)打情況。凡有遲到、早退、漏打、錯(cuò)打等，均應(yīng)在卡上注明并由部門經(jīng)理簽字。考勤卡最后由員工本人在卡上簽字后，隨本月考勤報(bào)至人事行政部，人事行政部核對(duì)后歸檔保存。歸檔后考勤卡不得再補(bǔ)簽字，未經(jīng)本部門經(jīng)理同意不得借閱。人事行政部核卡時(shí)如發(fā)現(xiàn)有未打卡同時(shí)又未簽字，一律按公司規(guī)定記過(guò)失一次。（三）考勤匯總表：考勤匯總表分出勤、病假、事假、倒休、其它假，加班、夜班、遲到、早退（次數(shù)及累計(jì)分鐘數(shù)）等欄目?？记趩T匯總時(shí)應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)每一項(xiàng)內(nèi)容，確保每一項(xiàng)有據(jù)可查。1.請(qǐng)假單：包括倒休在內(nèi)的各類假期均需提前申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假?？记趩T根據(jù)打卡記錄在請(qǐng)假單上填寫(xiě)實(shí)際休假時(shí)間，經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)簽字后隨當(dāng)月考勤報(bào)至行政人事部。2.加班單：一般情況下加班應(yīng)提前申報(bào)，經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字后方可加班。特殊情況至遲應(yīng)在加班后次日按相同程序報(bào)至公司，超過(guò)兩天（不含兩天）申報(bào)加班者，按自動(dòng)放棄處理。加班單隨當(dāng)月考勤報(bào)至人事行政部。（加班超過(guò)0.5小時(shí)以上者方計(jì)為加班，加班時(shí)間應(yīng)不含用餐時(shí)間）3.考勤卡不正常情況記錄表：無(wú)論因何原因考勤卡上顯示遲到、早退、錯(cuò)打、漏打的，應(yīng)及時(shí)在考勤卡不正常情況記錄表上登記，由部門經(jīng)理簽字認(rèn)可（部門經(jīng)理同時(shí)在考勤卡上簽字），記錄表隨當(dāng)月考勤報(bào)人事行政部。五．加班管理規(guī)定為了完善公司管理制度，規(guī)范員工加班手續(xù)管理，對(duì)現(xiàn)行加班審批制度做如下修正：管理處要求員工工作應(yīng)講究效率，原則上不提倡、不鼓勵(lì)員工加班，如確因工作需要加班，員工應(yīng)事前填寫(xiě)《員工加班申請(qǐng)表》（除緊急情況外），將加班事由、預(yù)計(jì)加班時(shí)間詳細(xì)填寫(xiě)，經(jīng)部門主管負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后方可加班；緊急突發(fā)事故情況下發(fā)生的加班應(yīng)在發(fā)生加班后的24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)填加班表報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。所有加班都應(yīng)在發(fā)生加班之后的24小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)實(shí)際加班時(shí)間，并報(bào)部門經(jīng)理確認(rèn)，交部門考勤員統(tǒng)計(jì)考勤，月底統(tǒng)一交由人事行政部備案。員工發(fā)生的日常加班一律記為存休，統(tǒng)一由部門在其它時(shí)間根據(jù)工作情況安排倒休。遇節(jié)假日加班將按加班費(fèi)計(jì)算，在當(dāng)月工資中發(fā)放。加班超過(guò)1小時(shí)以上者方計(jì)為加班；加班時(shí)間應(yīng)不含用餐時(shí)間。每月累計(jì)加班不得超過(guò)32小時(shí)。六．年假休息的管理規(guī)定根據(jù)《員工手冊(cè)》規(guī)定，凡在本管理處服務(wù)滿一年的員工享有七天有薪假期，每滿一年增加一天，最多不超過(guò)十二天，部門經(jīng)理以上人員可享受十天有薪年假，每滿一年增加一天，最多不超過(guò)十五天。對(duì)于有薪年假的休息辦法現(xiàn)規(guī)定如下：在本管理處服務(wù)滿一年以上者方可申請(qǐng)休假。員工休假必須提前15天向所在部門主管提出申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理同意人事部核準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可休假。3.部門經(jīng)理級(jí)以上人員應(yīng)提前一個(gè)月提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意后，人事行政部備案，方可休假。4.部門應(yīng)視工作情況安排員工休假，人員少的部門，不能同時(shí)安排兩人同時(shí)休假。5.年假期間視同出勤，享有全薪。6.年假天數(shù)不含與之相連續(xù)的國(guó)家法定節(jié)日及公休日。7.年假必須在當(dāng)年有效，需一次性享用，不得分期、跨年，不得存休、零休或轉(zhuǎn)讓他人休，兩個(gè)年度的年假不可連休，特殊情況需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。8.部門應(yīng)統(tǒng)籌安排，在保證工作不受影響的前題下，使員工的年假制度得以落實(shí)。9.特殊情況，確實(shí)無(wú)法在本年度安排休假者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可將休假時(shí)間延遲或以基本工資150%現(xiàn)金形式予以補(bǔ)償。七．對(duì)外出辦事人員之管理規(guī)定為提高外出辦事工作效率，正規(guī)管理處員工因公外出辦事行為規(guī)范，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，特制定如下管理規(guī)定。供全體員工參照?qǐng)?zhí)行：一．外出登記制度：1．凡工作時(shí)間內(nèi)需外出辦事人員一律應(yīng)受部門經(jīng)理、副總經(jīng)理及總經(jīng)理指派。嚴(yán)禁私自外出。2．嚴(yán)格執(zhí)行外出登記制度。外出前要先登記（緊急情況除外），登記簿設(shè)在管理處前臺(tái)。登記時(shí)寫(xiě)清辦事地點(diǎn)、聯(lián)系方式及辦事原因、所需時(shí)間、批準(zhǔn)人簽名等。外出登記本由人事行政部抽查審核，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定外出者一律按曠工處理。3．由于外出工作比較辛苦，時(shí)間彈性大，要求員工根據(jù)所辦事項(xiàng)輕重緩急，合理安排時(shí)間。由部門經(jīng)理把關(guān)，能1小時(shí)辦完的事不拖2小時(shí)，能半天辦完，不拖1天，爭(zhēng)分奪秒為企業(yè)創(chuàng)效益。4．外出辦事應(yīng)做到當(dāng)天返回，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作結(jié)果。5．外出辦事應(yīng)確保聯(lián)絡(luò)暢通，通訊器材保持使用狀態(tài)，不可無(wú)故關(guān)機(jī)。如遇緊急情況應(yīng)立即返回公司。6．如遇特殊情況確實(shí)在當(dāng)天辦公時(shí)間內(nèi)無(wú)法返回者，必須于當(dāng)日得到所在部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并應(yīng)向其匯報(bào)當(dāng)日工作，請(qǐng)示次日工作之安排。二．著裝要求：1．員工上班時(shí)間因公外出辦事時(shí)應(yīng)按規(guī)定著工服，并佩帶胸卡。2．如因工作需要，不便著工服時(shí)，需事先向部門經(jīng)理請(qǐng)示，獲準(zhǔn)后方可執(zhí)行。3．著便裝時(shí)應(yīng)體現(xiàn)儀態(tài)端莊，落落大方的原則，禁止著牛仔裝或奇裝異服及任何有損公司形象的不得體服裝。男員工應(yīng)著西裝，打領(lǐng)帶，女員工應(yīng)著裝文雅大方，化淡妝，修飾簡(jiǎn)潔。4．因特殊情況當(dāng)日無(wú)法返回公司換裝，應(yīng)得到部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可將工服穿回家。三．禮儀禮貌：1．外出辦事言談舉止要做到文明禮貌，舉止大方，表達(dá)得體，謙恭熱情。2．外出辦事要穩(wěn)重大方，思維敏捷，不可泄露內(nèi)部機(jī)密。說(shuō)話時(shí)要面帶微笑，態(tài)度友好，不得使用任何污言穢語(yǔ)冒犯他人。八．員工培訓(xùn)費(fèi)報(bào)銷規(guī)定員工申請(qǐng)培訓(xùn)前應(yīng)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可參加培訓(xùn)。凡申請(qǐng)報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)需在開(kāi)課前以書(shū)面通知盈科中心管理處。培訓(xùn)課程以不影響正常工作為要。（公司指派之培訓(xùn)除外）試用期之員工任何培訓(xùn)費(fèi)用自理。（試用期滿后，仍在本公司服務(wù)的員工，培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷由公司補(bǔ)報(bào)，其它按本文規(guī)定辦理。）考試不合格或培訓(xùn)沒(méi)有達(dá)到要求而不獲證書(shū)者，一切在此項(xiàng)培訓(xùn)的費(fèi)用不予報(bào)銷。在畢業(yè)后一年內(nèi)如不能按管理處要求勝任本職工作或者有違犯管理處規(guī)定而解除聘任關(guān)系的，管理處將責(zé)令退回培訓(xùn)費(fèi)用。獲證后一年內(nèi)不能辭職。若提出辭職，則培訓(xùn)費(fèi)用在該員工工資中扣除。受培訓(xùn)者需將證書(shū)副本交盈科中心管理處作報(bào)銷申請(qǐng)，副本存檔備案。盈科中心管理處有絕對(duì)權(quán)力拒絕此報(bào)銷申請(qǐng)而不須作任何解釋。員工申請(qǐng)培訓(xùn)前應(yīng)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可參加培訓(xùn)。在畢業(yè)后一年內(nèi)如不能按管理處要求勝任本職工作或有違犯管理處規(guī)定而解除聘任關(guān)系的，管理處將責(zé)令其退回培訓(xùn)費(fèi)用。九．文書(shū)處理的管理規(guī)定行文工作：（1）行文用統(tǒng)一格式，部門經(jīng)理簽字，進(jìn)行登記，送交總經(jīng)理，副總經(jīng)理審閱，簽署意見(jiàn)后，轉(zhuǎn)交簽字返回。（2）對(duì)外行文一律用統(tǒng)一格式統(tǒng)一由管理處總經(jīng)理簽發(fā)。（3）做到及時(shí)、不拖延，防止漏辦，做到呈報(bào)準(zhǔn)確，對(duì)呈文要及時(shí)催辦，對(duì)不規(guī)范行文提出修改意見(jiàn)。呈文：文字準(zhǔn)確、簡(jiǎn)略、通順，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)準(zhǔn)確呈文專題專用，內(nèi)容準(zhǔn)確文號(hào)、題目、主管領(lǐng)導(dǎo)指示，內(nèi)容符合規(guī)范要求呈取文件需嚴(yán)格辦理收發(fā)文手續(xù)，寫(xiě)明收發(fā)文稿的內(nèi)容，收發(fā)人的姓名。收發(fā)文：（1）對(duì)外來(lái)公文，文件由管理處前臺(tái)進(jìn)行簽收、登記、分發(fā)、催辦。（除機(jī)密文件由總經(jīng)理或秘書(shū)親自簽收）（2）凡對(duì)外發(fā)文，統(tǒng)一交總經(jīng)理、副總經(jīng)理審閱、批轉(zhuǎn)后加蓋管理處印章，交管理處前臺(tái)，由管理處前臺(tái)交有關(guān)部門。（3）對(duì)待收發(fā)文要求及時(shí)準(zhǔn)確、嚴(yán)格執(zhí)行程序。（4）傳真件復(fù)印后呈有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門閱外，原件存檔。復(fù)印機(jī)使用管理規(guī)定1.印機(jī)由管理處前臺(tái)負(fù)責(zé)管理，并負(fù)責(zé)本管理處各部門的復(fù)印、登記及管理。2.所有復(fù)印的資料應(yīng)及時(shí)記錄于“復(fù)印登記本”，其中包括復(fù)印者的姓名，所屬部門、復(fù)印內(nèi)容、頁(yè)數(shù)。（見(jiàn)附件表格）3.本管理處按各部門記錄，每月統(tǒng)計(jì)一次復(fù)印的數(shù)量，與紙張使用數(shù)目及是否與復(fù)印機(jī)內(nèi)自動(dòng)記錄相符。4.若發(fā)現(xiàn)數(shù)目相差過(guò)大，本部經(jīng)理要及時(shí)查明原因。5.前臺(tái)負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)平時(shí)的保養(yǎng)、管理，如出現(xiàn)故障及時(shí)與維修部聯(lián)系。6.為節(jié)省開(kāi)支，可將使用過(guò)的紙張復(fù)制一些留底文件或做便簽。傳真機(jī)使用管理規(guī)定1.本管理處傳真機(jī)由前臺(tái)負(fù)責(zé)接收。2.發(fā)出的傳真資料及時(shí)登記在傳真發(fā)出及接收記錄本上（見(jiàn)附件表格），詳細(xì)記錄發(fā)文內(nèi)容、時(shí)間及發(fā)往地點(diǎn)的號(hào)碼，接收人。3.有關(guān)國(guó)際長(zhǎng)途的傳真，必須由總經(jīng)理、副總經(jīng)理批準(zhǔn)方可進(jìn)行撥發(fā)。電話使用管理規(guī)定為確保管理處各部門工作順利進(jìn)行，以防重大及緊急事件的延誤處理，現(xiàn)就管理處的電話使用作如下規(guī)定：公司電話設(shè)備為保障公司各業(yè)務(wù)工作得以順利進(jìn)行而配備，必須嚴(yán)格按規(guī)定使用，無(wú)故損壞應(yīng)賠償。公司各部門辦公區(qū)域，因公事要求安裝電話，須由部門或個(gè)人申請(qǐng)，行政部統(tǒng)一辦理報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交工程部實(shí)施。公司各部門職員辦公用電話，除總經(jīng)理辦公室電話及傳真機(jī)除外，其余均不具有國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途功能，確因公需要撥打長(zhǎng)途，應(yīng)填寫(xiě)長(zhǎng)途申請(qǐng)單，經(jīng)審批后指定撥發(fā)。接聽(tīng)電話首句規(guī)范用語(yǔ)為：“盈科中心管理處某某部，您好！”任何員工在工作區(qū)域內(nèi)聽(tīng)到無(wú)人接聽(tīng)的電話時(shí)，都要主動(dòng)接聽(tīng)，詳細(xì)記錄電話內(nèi)容，并及時(shí)清楚的轉(zhuǎn)告有關(guān)部門的主管及相關(guān)人員，如遇緊急情況，可直接轉(zhuǎn)告總經(jīng)理或副總經(jīng)理。所有員工禁止在工作時(shí)間內(nèi)打私人電話，若有緊急情況，亦須長(zhǎng)話短說(shuō)。所有員工禁止撥打聲訊電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價(jià)支付并給予紀(jì)律處分。電腦使用管理規(guī)定非管理處指定人員不可使用電腦。所有員工對(duì)打印文件資料須保密。禁止使用電腦進(jìn)行非公務(wù)工作。電腦磁盤不能移作他用。私人磁盤也不能用于公司電腦，以防止損壞或由病毒感染。各部門人員使用電腦應(yīng)按規(guī)定使用，以免造成損壞影響工作。保持電腦的清潔。及時(shí)處理電腦中的碎片。為確保電腦的正確使用，要對(duì)經(jīng)常電腦進(jìn)行病毒的清理。對(duì)打印的廢棄文件，應(yīng)做標(biāo)識(shí)。機(jī)密文件及時(shí)處理粉碎。十四．報(bào)刊、郵件收發(fā)規(guī)定為提高服務(wù)質(zhì)量，確保報(bào)刊和郵件迅速、準(zhǔn)確地投遞到客戶手中，特?cái)M定如下規(guī)則：報(bào)刊類完善登記分類：凡客戶所訂購(gòu)報(bào)刊，須向客戶索取報(bào)刊訂閱收據(jù)的復(fù)印件。分類登記后，保存留底備查。根據(jù)收據(jù)將客戶所訂閱的報(bào)刊分類登記后，制成分揀明細(xì)表，表內(nèi)須有單元號(hào)、訂閱份數(shù)、報(bào)刊代號(hào)、起止日期等項(xiàng)目。雜志除按上述方法登記外，還需逐期登記，以便查找。郵件類普通平信：分揀后直接投入信箱。（在正式信箱設(shè)立之前，逐戶送交至客戶簽收）掛號(hào)信、包裹單、包裹等特殊郵件：在工作時(shí)間內(nèi)（周一至周五）由郵件房領(lǐng)取，逐一核實(shí)登記后，送交客戶做簽收。 非工作時(shí)間（下班后/周六/周日）由物業(yè)部代簽收。大宗匯款單：除按上述規(guī)定辦理外，還必須注明收件人身份證號(hào)碼。對(duì)短缺報(bào)刊的處理經(jīng)清點(diǎn)，如有報(bào)刊短缺應(yīng)及時(shí)與郵局聯(lián)系，查明原因，第一時(shí)間內(nèi)通知客戶。客戶因短缺報(bào)刊提出投訴時(shí)，應(yīng)作好登記，并妥善處理。對(duì)已損壞郵件、誤投郵件的處理對(duì)已損壞郵件，視其情況嚴(yán)重，及時(shí)與郵局進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商同意后，按郵局有關(guān)規(guī)定注明“收到如此”字樣并加蓋收發(fā)室印章及簽字。對(duì)誤投信件，按郵政常規(guī)退回。在退回之前須有詳細(xì)記錄，掛號(hào)信、包裹單等特殊郵件必須注明信件號(hào)碼、退回日期等，并在交與郵局時(shí)由其簽收。以上諸條，在執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行明確分工，責(zé)任到人。制服管理規(guī)定員工制服由管理處按不同的工作崗位制裝，制服樣式根據(jù)工作性質(zhì)而定。所有制服的發(fā)放與保管按有關(guān)規(guī)定辦理。工服每?jī)赡觐I(lǐng)用一次，員工領(lǐng)用制服兩年以上者（含）可免費(fèi)領(lǐng)取新工服。試用期內(nèi)未領(lǐng)到工服者需按管理處要求著裝，不得穿休閑裝出入辦公場(chǎng)所。員工必須經(jīng)常保持制服的清潔及完整；如因個(gè)人疏忽和濫用引起制服損壞或遺失，需由員工自行負(fù)責(zé)賠償。在使用期內(nèi)丟失的，由員工本人按當(dāng)時(shí)的成本價(jià)格100%賠償。工服有破損時(shí)，要申請(qǐng)進(jìn)行修補(bǔ)，如制服使用中出現(xiàn)多次修補(bǔ)或出現(xiàn)殘舊不宜使用時(shí)，須以舊換新。未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得穿著工服離開(kāi)大廈。在試用期內(nèi)以及過(guò)試用期以后半年之內(nèi)辭職者，離職前向公司繳付全部工本費(fèi)，被公司解雇者，必須把制服完好地交回公司，如出現(xiàn)破損，則需要照價(jià)賠償。過(guò)試用期半年以后的員工離職時(shí)，管理處將根據(jù)員工本人入職時(shí)間和制服成本價(jià)款按比率在其工資中扣除成本費(fèi)。管理處為需穿制服的員工免費(fèi)提供洗滌服務(wù)，員工制服洗滌安排如下： 襯衫：每周二次 褲子：每周一次西裝：每月一次在辦公時(shí)間和區(qū)域內(nèi)，若出現(xiàn)純系個(gè)人原因造成的工服臟亂現(xiàn)象，經(jīng)行政部認(rèn)定后，公司將根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)該員工處以20元至200元罰款。更衣柜管理規(guī)定凡需穿制服上班的員工管理處均分配更衣柜一個(gè)，用作儲(chǔ)存?zhèn)€人衣物之用。員工須經(jīng)常保持衣柜清潔與整齊。任何人不得隨意與他人調(diào)換衣柜。不得存放貴重物品及現(xiàn)金，管理處不負(fù)責(zé)任何財(cái)務(wù)損失。禁止在員工更衣柜內(nèi)放置危險(xiǎn)及易燃性物品。不得私自加配更衣柜鑰匙或私自更換更衣柜鎖。上級(jí)主管部門有權(quán)定期或不定期檢查員工更衣柜。（人事行政部有權(quán)定期抽查使用情況，但必須兩人以上在場(chǎng)。）員工離職時(shí)須將更衣柜清理及將鑰匙退回管理處，若鑰匙遺失，即報(bào)管理處并繳納重配費(fèi)用。禁止在更衣室內(nèi)吸煙、逗留、隨地亂扔雜物，要保持更衣室的清潔整齊。十七、BP機(jī)、手機(jī)的使用管理規(guī)定為提高工作效率，減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)，本處已對(duì)各部門經(jīng)理及相關(guān)人員配備了BP機(jī)及手機(jī)，為使其起到真正的工作效應(yīng)，現(xiàn)制定有關(guān)管理辦法，以供大家參閱執(zhí)行。BP機(jī)、手機(jī)系公共財(cái)產(chǎn)，持有者應(yīng)愛(ài)護(hù)使用，妥善保管。領(lǐng)用BP機(jī)、手機(jī)人員應(yīng)在人事行政部辦理領(lǐng)用手續(xù)，并作好書(shū)面記錄。如本機(jī)不慎丟失或非保修范圍內(nèi)的損壞，均由本人負(fù)責(zé)。此機(jī)不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓他人使用，以免影響本處工作之需要。凡由本管理處所提供的呼機(jī)、手機(jī)，在離開(kāi)本管理處時(shí)應(yīng)在辦理離職手續(xù)時(shí)一同歸還。不得視為已有，否則在工資中扣除，或繳納相應(yīng)金額。凡持BP機(jī)者上班期間一律調(diào)至振蕩報(bào)警方式，不得影響他人工作。本機(jī)應(yīng)保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)，并在接到傳呼時(shí)于15分鐘內(nèi)及時(shí)回電，確需關(guān)機(jī)，應(yīng)保持有效聯(lián)系，以保證工作之需要。十八．照相機(jī)、膠卷及相紙的使用管理規(guī)定1．各部門相機(jī)由專人負(fù)責(zé)，膠卷、相紙由人事行政部統(tǒng)一購(gòu)買、領(lǐng)用及管理。2．人事行政部單獨(dú)設(shè)立膠卷、相紙領(lǐng)用紀(jì)錄。3．使用相機(jī)及領(lǐng)用膠卷應(yīng)由部門經(jīng)理簽字后，方可在人事行政部進(jìn)行領(lǐng)用及使用登記。4．詳細(xì)記錄拍攝時(shí)間、地點(diǎn)、拍攝人、拍攝內(nèi)容及用途。5．對(duì)于使用的膠卷相機(jī)，要按順序號(hào)的拍攝內(nèi)容詳細(xì)記錄。6．沖洗完畢后的底片應(yīng)由各部門指定專人負(fù)責(zé)歸檔留底，對(duì)于即時(shí)拍的相紙，各部門應(yīng)將拍攝后的照片內(nèi)容復(fù)印一份，注明部門、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、拍攝人后由各部歸檔留存，人事行政部有權(quán)監(jiān)督檢查。十九．物品申報(bào)及采購(gòu)程序每月二十五日前各部門根據(jù)本部所需物品的種類、數(shù)量提前做出物品需求計(jì)劃（一式二份），經(jīng)本部門經(jīng)理審核簽字后，報(bào)至人事行政部。接到各部門上報(bào)的購(gòu)物計(jì)劃后，由人事行政部根據(jù)庫(kù)存情況，經(jīng)營(yíng)情況及工程施工情況作以平衡及審核匯總，凡需購(gòu)買的物品，由人事行政部需填寫(xiě)《采購(gòu)申請(qǐng)單》。根據(jù)總經(jīng)理批文，按所需程序及情況轉(zhuǎn)發(fā)至人事行政部存檔及安排購(gòu)買。個(gè)別急需物品，請(qǐng)寫(xiě)書(shū)面報(bào)告，詳細(xì)標(biāo)明所需日期，由本部門經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)交人事行政部審批，上報(bào)總經(jīng)理批示后方可購(gòu)買。采購(gòu)員當(dāng)接到《采購(gòu)申請(qǐng)單》時(shí)，根據(jù)審批后的計(jì)劃及報(bào)告，按照“三比”（比質(zhì)量、比價(jià)格、比運(yùn)距）的原則進(jìn)行采購(gòu)。購(gòu)買后的物品由采購(gòu)員與庫(kù)管員進(jìn)行交接，填制入庫(kù)單。逐項(xiàng)驗(yàn)收、簽字。驗(yàn)收、簽字后，采購(gòu)員連同驗(yàn)收簽字后的入庫(kù)單、購(gòu)物批件到財(cái)務(wù)部按制度報(bào)帳。二十．倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定物品按規(guī)定入庫(kù)后，保管員應(yīng)將物品分類擺放整齊，便于拿取。保管員要熟悉物品擺放位置，用標(biāo)簽標(biāo)示物品名稱及數(shù)量，便于每月盤點(diǎn)及即時(shí)抽查。保持庫(kù)房通風(fēng)、清潔，防蟲(chóng)、防水。對(duì)待報(bào)廢物品應(yīng)按管理處有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。設(shè)立庫(kù)房的安全防范措施，防火、防盜。與庫(kù)房無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入。二十一．物品出庫(kù)管理程序物品出庫(kù)，必須由專門人員負(fù)責(zé)并辦理出庫(kù)手續(xù)，由領(lǐng)用部門填寫(xiě)“辦公用品領(lǐng)取單”，由使用部門主管簽字，方可給予領(lǐng)用。倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)任何部門、任何人員均嚴(yán)格按先辦手續(xù)后提貨的程序發(fā)貨。各部門按照規(guī)定的時(shí)間領(lǐng)用物品，特殊情況除外。管理處為每個(gè)員工設(shè)立個(gè)人工具/物品領(lǐng)用紀(jì)錄，便于隨時(shí)查閱。出庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)立即登記銷賬，并做出結(jié)存。二十二．貨物盤點(diǎn)與補(bǔ)充程序管理處規(guī)定每月進(jìn)行庫(kù)房盤點(diǎn)，由財(cái)務(wù)部、人事行政部、工程部同時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)，由倉(cāng)庫(kù)保管員填寫(xiě)“盤點(diǎn)表“，參加盤點(diǎn)人員應(yīng)根據(jù)盤點(diǎn)表上的紀(jì)錄進(jìn)行實(shí)物核對(duì)，核實(shí)后的盤點(diǎn)表經(jīng)相關(guān)人員簽字后，復(fù)印一式三份，一份交財(cái)務(wù)，一份交予部門負(fù)責(zé)人，一份留做庫(kù)房存檔。盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)虧損，應(yīng)立即查找原因，落實(shí)責(zé)任歸屬，寫(xiě)出書(shū)面匯報(bào)。管理處應(yīng)對(duì)每種貨物制定最高及最低的儲(chǔ)備量，以作為補(bǔ)充貨物的依據(jù)。保管員根據(jù)庫(kù)存情況及各部采購(gòu)計(jì)劃，及時(shí)填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng)單，如各部需要專用物資，須經(jīng)部門主管簽字。填寫(xiě)補(bǔ)充計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮到各方面的因素，既要防止供應(yīng)短缺，又要避免貨物積壓。二十三．個(gè)人保管、使用