業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)（3篇）

第7頁共7頁業(yè)務(wù)員個(gè)?人年終總?結(jié)每一?個(gè)才踏進(jìn)?輪胎行業(yè)?門檻的新?業(yè)務(wù)員，?哪一個(gè)不?是對(duì)產(chǎn)品?知識(shí)一無?所知？一?句話來形?容：一張?沒有溝通?技巧的白?紙。如果?你運(yùn)氣好?，碰到一?個(gè)銷售管?理機(jī)制比?較完善的?公司，你?的成長(zhǎng)更?快一些;?如果沒有?，也不要?太泄氣，?只要你肯?干，肯學(xué)?，你一定?就機(jī)會(huì)改?變自己的?命運(yùn)。?立足行業(yè)?，志存高?遠(yuǎn)，會(huì)當(dāng)?凌絕頂。?這是勉勵(lì)?我自己，?也是送給?做所有輪?胎經(jīng)人的?話。然后?我就談?wù)?自己作為?一個(gè)輪胎?業(yè)務(wù)員的?經(jīng)驗(yàn)：?1、市場(chǎng)?調(diào)查之后?要以書面?報(bào)告，每?個(gè)人管的?賬目要清?晰不要依?賴總財(cái)務(wù)?。2、?追蹤商品?走向，不?能讓其堆?積在客戶?倉庫，要?找尋方法?，幫客戶?解決。?3、建檔?客戶資料?，越詳細(xì)?越好，包?括客戶的?身份證號(hào)?、信譽(yù)度?以及對(duì)其?家庭情況?的了解。?4、善?于分析我?們?cè)诳蛻?或者對(duì)手?，在業(yè)內(nèi)?的占有率?和競(jìng)爭(zhēng)率?中的比重?，及時(shí)掌?握新趨勢(shì)?和渠道，?搶先機(jī)下?手。5?、拜訪客?戶，觀察?他們的店?面變化和?了解變化?的原因，?多聽客戶?的意見和?看法。對(duì)?于忠誠(chéng)度?高的客戶?要多支持?、多鼓勵(lì)?。6、?推銷方式?要靈活。?推銷員要?學(xué)會(huì)提要?求，循序?漸進(jìn)，一?點(diǎn)一點(diǎn)退?，不要一?下子把折?扣給光，?比如客戶?答應(yīng)增加?購買量才?同意降價(jià)?。7、?整理問題?勤提問。?對(duì)區(qū)域或?市場(chǎng)設(shè)立?目標(biāo)計(jì)劃?，對(duì)市場(chǎng)?構(gòu)造進(jìn)行?分析，給?公司提要?求、遞提?案，各抒?己見，發(fā)?表自己的?想法和可?行性，促?使公司盡?快設(shè)定方?案，進(jìn)行?改進(jìn)。?8、搜集?市場(chǎng)信息?，知己知?彼。與對(duì)?手進(jìn)行比?較(無論?從產(chǎn)品還?是售后服?務(wù)，整條?流水線各?個(gè)環(huán)節(jié)都?不能輕視?)，查看?對(duì)手的商?業(yè)目的，?了解周邊?的市場(chǎng)有?多少同行?的目標(biāo)客?戶，多聽?客戶講別?家內(nèi)幕(?但要辨清?他的目的?)。9?、加強(qiáng)談?判能力，?對(duì)于自家?產(chǎn)品的介?紹，要以?講解的形?式讓客戶?熟知，不?能以書面?的形式丟?給客戶，?先小人后?君子，檢?查庫存，?技巧催款?，在傾聽?客戶講別?家內(nèi)幕時(shí)?推自家取?代他家產(chǎn)?品，1?0、善于?學(xué)習(xí)，在?專家的經(jīng)?驗(yàn)中提升?自己。?也許，許?多人會(huì)和?我一樣，?起初覺得?賣輪胎的?學(xué)不學(xué)習(xí)?又怎樣，?可是，當(dāng)?我真正進(jìn)?入到這個(gè)?環(huán)境，去?傾聽某位?專家的闡?述時(shí)，我?不得不佩?服和贊賞?這個(gè)行業(yè)?的領(lǐng)頭者?的詳盡和?睿智，因?為我深刻?體味到，?何謂學(xué)問?，何謂古?人所云的?行行出狀?元，更加?感悟到學(xué)?問的淵深?，理念的?精卓，以?及成功的?可貴。?業(yè)務(wù)員個(gè)?人年終總?結(jié)（二）?如果在?一年前你?問我：你?喜不喜歡?做業(yè)務(wù)？?我的答案?絕對(duì)是否?定的!業(yè)?務(wù)曾經(jīng)是?我最討厭?的一個(gè)職?位，也是?我避之不?及的職位?。但是今?天你如果?問我：讓?你去做文?職工作，?你肯嗎？?那我的答?案肯定也?是否定的?!因?yàn)樵?一年的打?滾里我已?適應(yīng)了業(yè)?務(wù)生涯，?溶入到了?這個(gè)角色?之中。?沒錯(cuò)，沒?做業(yè)務(wù)之?前我以為?自己這一?輩子應(yīng)該?就是在文?職這個(gè)崗?位呆下去?的，不會(huì)?有什么波?浪，也不?會(huì)有大的?收獲。在?那個(gè)時(shí)候?，心智仍?然停留在?大多數(shù)女?孩的意識(shí)?里，平平?穩(wěn)穩(wěn)的工?作，這就?是女孩子?應(yīng)做的事?。走上業(yè)?務(wù)這一塊?并不是我?自愿的，?因?yàn)楣ぷ?需要，也?是有點(diǎn)私?心，總覺?得自己不?能碌碌無?為的過一?生，必須?想辦法的?提升一下?自身素質(zhì)?!如何提?升？那應(yīng)?該要從業(yè)?務(wù)做起!?有句話是?這樣說的?：從一個(gè)?公司的每?個(gè)部門、?每個(gè)工作?都嘗試過?，那么當(dāng)?自己擁有?事業(yè)的時(shí)?候那就事?半功倍!?當(dāng)我都嘗?試了這些?工作之后?(老總及?財(cái)務(wù)還沒?嘗試)，?從一個(gè)角?度來看，?我是辛苦?的，從另?一角度來?看，我是?幸運(yùn)的，?一路中國(guó)?給了我施?展才華的?平臺(tái)，而?我回報(bào)以?我的努力?及熱情。?滴水之恩?涌泉相報(bào)?，這就是?我的個(gè)性?!從剛?開始接觸?業(yè)務(wù)的時(shí)?候，心態(tài)?確實(shí)不那?么端正。?反反復(fù)復(fù)?的，總是?覺得自己?不適合這?種工作，?還是去找?份安穩(wěn)的?工作吧，?周而復(fù)始?的延續(xù)那?種日子吧?，但這時(shí)?也會(huì)有另?一種聲音?出現(xiàn)：不?行，你不?能就這樣?子，要知?道你是最?棒的，做?那些工作?只能浪費(fèi)?了你的青?春!兩種?聲音交替?，每天很?累，最累?的卻不過?是心靈的?承受能力?。公司是?做網(wǎng)絡(luò)通?訊產(chǎn)品的?，非傳統(tǒng)?行業(yè)可比?，通過電?話與網(wǎng)絡(luò)?招商，對(duì)?客戶在另?一頭的情?緒變化無?從得知，?只能從電?話里頭靠?自己的能?力來辨別?，因?yàn)闆]?經(jīng)驗(yàn)，剛?開始兩個(gè)?月基本上?沒出個(gè)單?，靠公司?養(yǎng)活，雖?有慚愧，?但亦不足?以令我倒?下。老總?是個(gè)具有?寬廣胸懷?的人，對(duì)?于員工的?培訓(xùn)方面?花費(fèi)了大?量的精力?，對(duì)我更?是嚴(yán)格要?求，不出?單只能代?表我的經(jīng)?驗(yàn)不足，?沒找對(duì)方?向，沒找?到技巧，?老總手把?手的教我?做業(yè)務(wù)，?提供了許?多的機(jī)會(huì)?，慢慢的?，我漸漸?溶入這個(gè)?職位之中?，一個(gè)單?，二個(gè)單?，都來了?，我終于?也松了口?氣。技?巧，對(duì)于?做業(yè)務(wù)的?人來說是?個(gè)很重要?的環(huán)節(jié)，?其次是產(chǎn)?品知識(shí)，?熟透了產(chǎn)?品那客戶?半夜打電?話來咨詢?也能隨口?拈來、對(duì)?答如流;?心態(tài)是很?重要的，?每一個(gè)人?都有惰性?，這時(shí)候?要有旁人?的指引的?，更多的?靠自覺，?凡事要旁?人教，那?一輩子也?不會(huì)成長(zhǎng)?!一年?來，足足?一年，我?曾經(jīng)無助?，曾經(jīng)彷?徨，最終?找到了方?向，雖說?不上得心?應(yīng)手，卻?也略有成?績(jī)，最大?的收獲在?于令自己?成長(zhǎng)了不?少，業(yè)務(wù)?，是一個(gè)?很好的煉?油缸!?業(yè)務(wù)員個(gè)?人年終總?結(jié)（三）?時(shí)間一?晃而過，?轉(zhuǎn)眼間到?公司快一?年了。這?是我人生?中彌足珍?貴的一段?經(jīng)歷。在?這段時(shí)間?里各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)在工作?上給予了?我極大的?幫助，在?生活上給?予了我極?大的關(guān)心?，讓我充?分感受到?了領(lǐng)導(dǎo)們?海納百川?的胸襟，?感受到了?大發(fā)人不?經(jīng)歷風(fēng)雨?，怎能見?彩虹的豪?氣。在對(duì)?____?肅然起敬?的同時(shí)，?也為我有?機(jī)會(huì)成為?____?的一份子?而自豪。?在這三個(gè)?月的時(shí)間?里，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通?過自身的?努力，各?方面均取?得了一定?的進(jìn)步，?現(xiàn)將我的?工作情況?作如下匯?報(bào)。一?、通過培?訓(xùn)學(xué)習(xí)和?日常工作?積累使我?對(duì)大發(fā)有?了一定的?認(rèn)識(shí)。?在___?_月份杭?州高級(jí)人?才交流會(huì)?上認(rèn)識(shí)了?杜總，我?拿到的第?一份資料?就是介紹?新廠畫冊(cè)?，當(dāng)時(shí)只?是覺得企?業(yè)規(guī)模很?大，和杜?總交談后?，感覺老?板很平易?近人。對(duì)?其它方面?就不太知?道了，特?別是對(duì)化?纖行業(yè)幾?乎一無所?知。通過?三個(gè)月的?親身體會(huì)?，對(duì)化纖?行業(yè)和公?司有了一?定了解。?公司的理?念被杜總?通俗的解?釋為五個(gè)?發(fā)，確實(shí)?是很恰當(dāng)?，本人對(duì)?這一理念?非常認(rèn)同?。公司發(fā)?展不忘回?報(bào)社會(huì)的?壯舉，令?人敬佩。?公司以人?為本、尊?重人才的?思想在實(shí)?際工作中?____?，這是大?發(fā)能發(fā)展?壯大的重?要原因。?在十一年?時(shí)間實(shí)現(xiàn)?跨越發(fā)展?的確很不?容易，爭(zhēng)?做全球第?一是大發(fā)?的雄心壯?志，也是?凝聚人才?的核心動(dòng)?力?，F(xiàn)在?____?在滌綸短?纖行業(yè)起?到了舉足?輕重的地?位，今后?還將更加?輝煌。?二、遵守?各項(xiàng)規(guī)章?制度，認(rèn)?真工作，?使自己素?養(yǎng)不斷得?到提高。?愛崗敬?業(yè)的職業(yè)?道德素質(zhì)?是每一項(xiàng)?工作順利?開展并最?終取得成?功的保障?。在這三?個(gè)月的時(shí)?間里，我?能遵守公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，兢兢業(yè)?業(yè)做好本?職業(yè)工作?，三個(gè)月?從未遲到?早退，用?滿腔熱情?積極、認(rèn)?真地完成?好每一項(xiàng)?任務(wù)，認(rèn)?真履行崗?位職責(zé)，?平時(shí)生活?中團(tuán)結(jié)同?事、不斷?提升自己?的團(tuán)隊(duì)合?作精神。?一本《細(xì)?節(jié)決定成?敗》讓我?豪情萬丈?，一種積?極豁達(dá)的?心態(tài)、一?種良好的?習(xí)慣、一?份計(jì)劃并?按時(shí)完成?竟是如此?重要，并?最終決定?一個(gè)的人?成敗。這?本書讓我?對(duì)自己的?人生有了?進(jìn)一步的?認(rèn)識(shí)，渴?望有所突?破的我，?將會(huì)在以?后的工作?和生活中?時(shí)時(shí)提醒?自己，以?便自己以?后的人生?道路越走?越精彩。?三、認(rèn)?真學(xué)習(xí)崗?位職能，?工作能力?得到了一?定的提高?。根據(jù)?目前工作?分工，我?的主要工?作任務(wù)是?負(fù)責(zé)公司?培訓(xùn)工作?;負(fù)責(zé)工?傷保險(xiǎn)工?作;辦公?室部分寫?作和臨時(shí)?工作。通?過完成上?述工作，?使我認(rèn)識(shí)?到一個(gè)稱?職的管理?人員應(yīng)當(dāng)?具有良好?的語言表?達(dá)能力、?流暢的文?字寫作能?力、較強(qiáng)?的組織領(lǐng)?導(dǎo)能力、?靈活的處?理問題能?力、有效?的對(duì)外聯(lián)?系能力、?大型活動(dòng)?的策劃及?籌備能力?。在原來?的公司里?，很多工?作我只是?管，大部?分工作是?手下人在?做，現(xiàn)在?親手做，?發(fā)現(xiàn)很多?看似簡(jiǎn)單?的工作，?其實(shí)里面?還有很多?技巧。?四、不足?和需改進(jìn)?方面。?雖然到來?了近三個(gè)?月，對(duì)生?產(chǎn)工藝還?不太了解?，到生產(chǎn)?現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間?不多，人?員熟悉程?度也不夠?，對(duì)分工?的工作還?沒有形成?系統(tǒng)的計(jì)?劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)?規(guī)劃。隨?著對(duì)公司?和工作的?進(jìn)一步熟?悉，我也?希望領(lǐng)導(dǎo)?今后多分?配一些工?作，我覺?得多做一?些工作更?能體現(xiàn)自?己的人生?價(jià)值。業(yè)?精于勤而?荒于嬉，?在以后的?工作中我?要不斷學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，通過?多看、多?問、多學(xué)?、多練來?不斷的提?高自己的?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?技能。學(xué)?無止境，?時(shí)代的發(fā)?展瞬息萬?變，各種?學(xué)科知識(shí)?日新月異?。我將堅(jiān)?持不懈地?努力學(xué)習(xí)?各種知識(shí)?，并用于?指導(dǎo)實(shí)踐?。在今后?工作中，?要努力當(dāng)?好領(lǐng)導(dǎo)的?參謀助手?，把自己?的工作創(chuàng)?造性做好?做扎實(shí)，?為的發(fā)展?貢獻(xiàn)自己?的力量。?五、幾?點(diǎn)建議。?公司正?處于企業(yè)?轉(zhuǎn)型期，?是一個(gè)非?常關(guān)鍵的?時(shí)期，這?一時(shí)期應(yīng)?該從管理?上下工夫?，企業(yè)管?理的好壞?，會(huì)決定?企業(yè)轉(zhuǎn)型?的成敗。?首先，要?加強(qiáng)思想?觀念的轉(zhuǎn)?變，加大?培訓(xùn)力度?，特別是?管理干部?要改變老?觀念，要?從實(shí)干型?向管理型?轉(zhuǎn)變。領(lǐng)?導(dǎo)干部定?期參加外?培，這樣?可以開闊?視野、學(xué)?習(xí)管理理?論。其次?，公司要?健全管理?制度、明?確崗位職?權(quán)、建立?激