2023銀行柜員個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第8頁共8頁2023?銀行柜員?個(gè)人實(shí)習(xí)?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板_?___年?對我來說?，是加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，克?服困難，?開拓業(yè)務(wù)?，快速健?康成長的?一年，這?一年對我?的職業(yè)生?涯的塑造?意義重大?。我從事?發(fā)放工資?崗也已整?整一年，?在領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)與指?導(dǎo)下，我?學(xué)到了很?多業(yè)務(wù)知?識和做人?的道理，?從中體會(huì)?到的酸甜?苦辣也是?最深刻的?。領(lǐng)導(dǎo)在?工作的各?個(gè)方面都?能夠充分?地信任我?，大膽放?手讓我施?展才能，?從中我得?到了很好?地鍛煉。?柜臺營銷?方面是我?的弱點(diǎn)，?但是領(lǐng)導(dǎo)?仍然對我?給予充分?的鼓勵(lì)，?使我更加?信心百倍?地迎難而?上，進(jìn)而?能夠更有?針對性的?學(xué)習(xí)、改?進(jìn)，并不?斷進(jìn)步。?現(xiàn)將工作?情況總結(jié)?如下：?首先，在?思想與工?作上，我?能夠更加?積極主動(dòng)?地學(xué)習(xí)招?行的各項(xiàng)?操作規(guī)程?和各種制?度文件并?及時(shí)掌握?，各位同?事的敬業(yè)?與真誠都?時(shí)刻感染?著我。在?工作期間?，我能夠?虛心向同?事們請教?，學(xué)到了?很多書本?以外的專?業(yè)知識與?技能，也?更加深刻?地體會(huì)到?團(tuán)隊(duì)精神?、溝通與?協(xié)調(diào)的重?要性，同?時(shí)為自己?在今后的?成長道路?上積累了?一筆不小?的財(cái)富。?在工作方?面，我有?強(qiáng)烈的事?業(yè)心和責(zé)?任感，我?能夠任勞?任怨，不?挑三揀四?，認(rèn)真落?實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分?配的每一?項(xiàng)工作與?任務(wù)。日?常我時(shí)時(shí)?刻刻注意?市場動(dòng)態(tài)?，在把握?客觀環(huán)境?的前提下?，研究客?戶，通過?對客戶的?研究從而?達(dá)到了解?客戶的業(yè)?務(wù)需求，?力爭使每?一位客戶?滿意，通?過自身的?努力來維?護(hù)好每一?位客戶。?其次，?在技能方?面，我個(gè)?人也能夠?積極投入?，訓(xùn)練自?己，這一?年中，我?始終保持?著良好的?工作狀態(tài)?，以一名?合格的招?行員工的?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格?的要求自?己，立足?本職工作?，潛心鉆?研訓(xùn)練業(yè)?務(wù)技能，?使自己能?在平凡的?崗位上為?招行事業(yè)?發(fā)出一份?光，一份?熱。對我?個(gè)人而言?，點(diǎn)鈔技?能已經(jīng)超?額達(dá)標(biāo)，?但是加打?傳票和打?字與熟練?的同事相?比還有一?定的距離?，因此，?我利用一?點(diǎn)一滴的?時(shí)間加緊?練習(xí)，因?為我知道?，作為儲?蓄崗位一?線員工，?我們更應(yīng)?該加強(qiáng)自?己的業(yè)務(wù)?技能水平?，這樣我?們才能在?工作中得?心應(yīng)手，?更好的為?廣大客戶?提供方便?、快捷、?準(zhǔn)確的服?務(wù)。第?三，在日?常的工作?生活中，?我能夠及?時(shí)地融入?到招行這?個(gè)大家庭?中，積極?面對工作?，與大家?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，相互幫?助。在實(shí)?際工作中?，無論從?事哪個(gè)行?業(yè)，哪個(gè)?崗位，都?離不開同?事之間的?配合，因?為一滴水?只有在大?海中才能?生存。只?有不同部?門之間、?同事之間?相互溝通?、相互配?合、團(tuán)結(jié)?一致，才?能提高工?作效率，?創(chuàng)造出更?多非凡的?業(yè)績。?第四，服?務(wù)方面。?銀行做為?服務(wù)行業(yè)?，除了出?售自己的?有形產(chǎn)品?外，更重?要是出售?其無形產(chǎn)?品-服務(wù)?，銀行的?各項(xiàng)經(jīng)營?目標(biāo)需要?通過提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)來實(shí)現(xiàn)?，由此可?見，服務(wù)?是銀行最?基本的問?題。做好?銀行服務(wù)?工作、保?護(hù)金融消?費(fèi)者利益?，不僅是?銀行業(yè)金?融機(jī)構(gòu)的?法定義務(wù)?，也是培?育客戶忠?誠度、提?升銀行聲?譽(yù)、增強(qiáng)?綜合競爭?實(shí)力的需?要。每一?天我都被?同事們的?微笑所感?染，被同?事們的滿?腔熱情所?打動(dòng)，招?行的服務(wù)?處處體現(xiàn)?著“客戶?第一”的?理念。在?招行工作?過程中，?逐漸地，?我也明白?了“以客?戶為中心?”，是一?切服務(wù)工?作的本質(zhì)?要求，更?是銀行服?務(wù)的宗旨?，是經(jīng)過?激烈競爭?洗禮后的?理性選擇?，更是追?求與客戶?共生共贏?境界的現(xiàn)?實(shí)要求。?銀行就像?生活，偶?然發(fā)生的?小插曲，?客戶輕輕?的一聲“?謝謝”，?燃起了心?中的激情?;客戶不?解的抱怨?，需要的?是耐心的?講解。激?情讓我對?工作充滿?熱情，耐?心讓我細(xì)?心地對待?工作，力?求做好每?一個(gè)小細(xì)?節(jié)，精益?求精，激?情與耐心?互補(bǔ)促進(jìn)?，才能碰?撞出最美?麗的火花?，工作才?能做到最?好。做好?銀行服務(wù)?工作、取?得客戶的?信任，很?多人認(rèn)為?良好的職?業(yè)操守和?過硬的專?業(yè)素質(zhì)是?基礎(chǔ);細(xì)?心、耐心?、熱心是?關(guān)鍵。我?認(rèn)為，真?正做到“?以客戶為?中心”，?僅有上述?條件還不?夠，銀行?服務(wù)貴在?“深入人?心”，既?要將服務(wù)?的理念牢?固樹立在?自己的內(nèi)?心深處，?又要深入?到客戶內(nèi)?心世界中?，真正把?握客戶的?需求，而?不是僅做?表面文章?。我們經(jīng)?常提出要?“用心服?務(wù)”，講?的就是我?們要貼近?客戶的思?想，正確?地理解客?戶的需求?，客戶沒?想到的我?們要提前?想到，用?真心實(shí)意?換取客戶?長期的理?解和信任??，F(xiàn)在社?會(huì)日益進(jìn)?步，人們?對銀行服?務(wù)形式上?的提高不?再滿足，?多擺幾把?椅子、增?加一些糖?果、微笑?加站立服?務(wù)，這些?形式上的?舉措已被?社會(huì)視為?理所當(dāng)然?的事情，?而從根本?上扭轉(zhuǎn)服?務(wù)意識，?切實(shí)為不?同的客戶?提供最有?效、最優(yōu)?質(zhì)、最需?要的服務(wù)?才是讓“?____?”動(dòng)心的?關(guān)鍵?！?深入人心?”一方面?要求我們?內(nèi)心牢固?樹立服務(wù)?意識，而?不能被動(dòng)?、機(jī)械地?應(yīng)付客戶?，要時(shí)刻?把客戶放?在內(nèi)心，?要經(jīng)常站?在客戶的?角度來思?考自身的?表現(xiàn)。還?要求我們?及時(shí)、準(zhǔn)?確把握客?戶的內(nèi)心?真實(shí)需要?，要能急?客戶之所?急，想客?戶之所想?。不同的?客戶需求?心理不同?，要深度?挖掘、動(dòng)?態(tài)跟蹤。?我們要區(qū)?分客戶、?細(xì)分市場?：對于普?通客戶形?式上的服?務(wù)提升就?可能獲得?他們極大?的認(rèn)可，?比如大堂?經(jīng)理的進(jìn)?門招呼，?柜臺人員?的微笑和?禮貌用語?;對于V?IP客人?，則更多?的要考慮?如何為其?縮短等待?時(shí)間、節(jié)?約交易成?本和個(gè)性?化服務(wù)及?增值服務(wù)?問題。為?客戶服務(wù)?除了及時(shí)?、準(zhǔn)確、?到位之外?，還要能?激發(fā)客戶?需求。在?時(shí)時(shí)處處?把客戶放?在心中的?同時(shí)，還?不能忘記?風(fēng)險(xiǎn)，在?服務(wù)過程?中，要嚴(yán)?格把握適?度原則，?服務(wù)流程?、手段一?定要依法?合規(guī)，防?止過頭服?務(wù)。最后?，談?wù)勎?的不足之?處：由于?崗位限制?與個(gè)人因?素，柜臺?營銷是我?的一個(gè)弱?點(diǎn)。在領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?和同事們?的幫助下?，我的個(gè)?人營銷技?巧有所提?高。俗話?說得好：?不要怕麻?煩，就怕?沒人找麻?煩。麻煩?越多，朋?友就越多?;朋友越?多，發(fā)展?業(yè)務(wù)的機(jī)?會(huì)才越多?。因此，?今后我會(huì)?積極認(rèn)真?踐行營銷?技巧，抓?住每一個(gè)?發(fā)展業(yè)務(wù)?的機(jī)會(huì)，?做好日常?營銷工作?。___?_年已經(jīng)?過去，在?新的一年?中，我會(huì)?一直保持?“空杯心?態(tài)”，虛?心學(xué)習(xí)，?繼續(xù)努力?，在今后?的工作中?，我還應(yīng)?努力做好?以下幾點(diǎn)?：一、?樹立愛崗?敬業(yè)、無?私奉獻(xiàn)的?精神。?比爾·蓋?茨說過這?樣一句話?：“每天?早晨醒來?，一想到?所從事的?工作和所?開發(fā)的技?術(shù)將會(huì)給?人類生活?帶來的巨?大影響和?變化，我?就會(huì)無比?興奮和激?動(dòng)。”那?么是什么?成就了他?的事業(yè)又?是什么創(chuàng)?造了他的?財(cái)富是責(zé)?任與激情?!我認(rèn)為?責(zé)任是一?種人生態(tài)?度，是珍?視未來、?愛崗敬業(yè)?的表現(xiàn)，?而激情則?是責(zé)任心?的完美體?現(xiàn)，它是?成就事業(yè)?的強(qiáng)大力?量，這份?力量給予?了我們充?足的動(dòng)力?和勇氣，?讓我們走?在崗位的?前列，為?我們創(chuàng)造?出一流的?業(yè)績，更?為我們構(gòu)?筑了和諧?的企業(yè)。?責(zé)任促進(jìn)?發(fā)展，激?情成就事?業(yè)，我將?從身邊的?小事做起?，從現(xiàn)在?做起，將?責(zé)任扛上?雙肩，將?激情填滿?我的工作?，奮力拼?搏，收獲?更多的精?彩和奇跡?!二、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識學(xué)習(xí)?、提升合?規(guī)操作意?識。身?為網(wǎng)點(diǎn)一?線員工，?切實(shí)提高?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和風(fēng)險(xiǎn)防?范能力，?全面加強(qiáng)?柜面營銷?和柜臺服?務(wù)，是我?們臨柜人?員最為實(shí)?際的工作?任務(wù)，起?著溝通顧?客與銀行?的橋梁作?用。因此?，在臨柜?工作中，?堅(jiān)持要做?一個(gè)“有?心人”。?“沒有規(guī)?矩何成方?圓”，加?強(qiáng)合規(guī)操?作意識，?并不是一?句掛在嘴?邊的空話?。有時(shí)，?總是覺得?有的規(guī)章?制度在束?縛著我們?業(yè)務(wù)的辦?理，在制?約著我們?的業(yè)務(wù)發(fā)?展，細(xì)細(xì)?想來，其?實(shí)不然，?各項(xiàng)規(guī)章?制度的建?立，不是?憑空想象?出來產(chǎn)物?，而是在?經(jīng)歷過許?許多多實(shí)?際工作經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)總?結(jié)出來的?，只有按?照各項(xiàng)規(guī)?章制度辦?事，我們?才有保護(hù)?自已的權(quán)?益和維護(hù)?廣大客戶?的權(quán)益能?力。三?、增強(qiáng)規(guī)?章制度的?執(zhí)行與監(jiān)?督防范案?件意識。?202?3銀行柜?員個(gè)人實(shí)?習(xí)總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?二）_?___年?，我滿懷?著對金融?事業(yè)的向?往與追求?走進(jìn)了農(nóng)?商南山支?行，在這?里我將釋?放青春的?能量，點(diǎn)?燃事業(yè)的?夢想。時(shí)?光飛逝，?來南山支?行已經(jīng)一?個(gè)年頭了?，在這短?短的一年?中，我的?人生經(jīng)歷?了巨大的?變化，無?論是工作?上，學(xué)習(xí)?上，還是?思想上都?逐漸成熟?起來。?在南山支?行，我從?事著一份?最平凡的?工作-柜?員。也許?有人會(huì)說?，普通的?柜員何談?事業(yè)，不?，柜臺上?一樣可以?干出一番?輝煌的事?業(yè)。卓越?始于平凡?，完美源?于認(rèn)真。?我熱愛這?份工作，?把它作為?我事業(yè)的?一個(gè)起點(diǎn)?。作為一?名農(nóng)商行?員工，特?別是一線?員工，我?深切感受?到自己肩?負(fù)的重任?。柜臺服?務(wù)是展示?農(nóng)商行系?統(tǒng)良好服?務(wù)的“文?明窗口”?，所以我?每天都以?飽滿的熱?情，用心?服務(wù)，真?誠服務(wù)，?以自己積?極的工作?態(tài)度羸得?顧客的信?任是的，?在農(nóng)商行?員工中，?柜員是直?接面對客?戶的群體?，柜臺是?展示農(nóng)商?行形象的?窗口，柜?員的日常?工作也許?是繁忙而?單調(diào)的，?然而面對?各類客戶?，柜員要?熟練操作?、熱忱服?務(wù)，日復(fù)?一日，用?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的周到服?務(wù)讓客戶?真正體會(huì)?到農(nóng)商行?人的真誠?，感受到?在農(nóng)商行?辦業(yè)務(wù)的?溫馨，這?樣的工作?就是不平?凡的，我?為自己的?崗位而自?為此，我?要求自己?做到：一?是掌握過?硬的業(yè)務(wù)?本領(lǐng)、時(shí)?刻不放松?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?;二是保?持良好的?職業(yè)操守?，遵守國?家的法律?、法三是?培養(yǎng)和諧?的人際關(guān)?系，與同?事之間和?睦相四是?清醒的認(rèn)?識自我、?勝不驕、?敗不餒在?這段時(shí)間?里來，我?立足本職?崗位，踏?實(shí)工作，?努力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?，向有經(jīng)?驗(yàn)的同事?請教，只?有這樣，?才能確確?實(shí)實(shí)干出?能經(jīng)得起?時(shí)間考驗(yàn)?的業(yè)績。?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的小事讓?我深刻體?會(huì)到，作?為一名一?線的員工?，注定要?平凡，因?為他不能?像沖鋒陷?陣的戰(zhàn)士?一樣用滿?腔的熱血?堵槍口，?炸碉堡，?留下英雄?美名供世?人傳揚(yáng)，?甚至不能?像農(nóng)民那?樣冬播夏?收，夏種?秋收，總?有固定的?收獲。有?的只是日?復(fù)一日年?復(fù)一年的?重復(fù)那些?諸如存款?、取款，?賬務(wù)錄入?，收收放?放，營銷?維護(hù)，迎?來送往之?類的枯燥?運(yùn)作和繁?雜事務(wù)。?在這平凡?的崗位上?，讓我深?刻體會(huì)到?，偉大正?寓于平凡?之中，平?凡的我們?一樣能夠?奉獻(xiàn)，奉?獻(xiàn)我們的?熱情，奉?獻(xiàn)我們的?真誠，奉?獻(xiàn)我們的?青春。平?凡的我們?一樣能夠?創(chuàng)造出一?片精彩的?天空，沒?有根基哪?來高樓，?沒有平凡?哪來偉大?!人生的?價(jià)值只有?在平凡的?奉獻(xiàn)中才?能得到升?華和完善?在為客戶?服務(wù)的過?程中，我?始終堅(jiān)持?“想客戶?之所求，?急客戶之?所需，排?客戶之所?憂”，為?客戶提供?全方位、?周到、便?捷、高效?的服務(wù)，?做到操作?標(biāo)準(zhǔn)、服?務(wù)規(guī)范、?用語禮貌?、舉止得?體，給客?戶留下了?良好的印?象，也贏?得了客戶?的信任。?實(shí)際辦理?業(yè)務(wù)時(shí)，?在保證遵?守我行各?項(xiàng)規(guī)章制?度的前提?下，靈活?掌握營銷?方式，為?客戶提供?一定的方?便，靈活?、適度地?為客戶提?供個(gè)性化?、快捷的?服務(wù)完美?源于認(rèn)真?。在做好?柜面優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的基?礎(chǔ)上，我?們想方設(shè)?法為客戶?提供更加?周到的服?務(wù)。2?023銀?行柜員個(gè)?人實(shí)習(xí)總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（三）?在支行?的時(shí)間過?得很快，?轉(zhuǎn)眼間就?已經(jīng)過了?半個(gè)月多?了，在支?行這段時(shí)?間里學(xué)到?了很多是?在總行培?訓(xùn)的時(shí)候?沒有學(xué)到?的，最根?本的區(qū)別?就是：培?訓(xùn)是沒有?面對面客?戶，碰不?到問題。?而在支行?里，直接?面對的是?客戶，會(huì)?碰到很多?的問題，?有些客戶?心情不好?的，會(huì)因?為一點(diǎn)事?情（速度?慢）對著?你發(fā)火，?所以說態(tài)?度，做為?一個(gè)柜員?來說，是?很重要的?。在業(yè)?務(wù)方面，?有了同總?行培訓(xùn)班?中不一樣?的提高。?在導(dǎo)師的?細(xì)心指導(dǎo)?下，知道?了在辦理?什么樣業(yè)?務(wù)的情況?下讓客戶?提供證件?，什么時(shí)?候要復(fù)印?件等。了?解各個(gè)業(yè)?務(wù)在系統(tǒng)?中的代碼?，主要是?在現(xiàn)金收?取電費(fèi)的?時(shí)候，配?鈔的注意?事項(xiàng)。下?班前的日?終軋帳，?傳票的整?理順序以?及注意事?項(xiàng)。并且?在老師的?指導(dǎo)下，?還有了上?臺操作的?機(jī)會(huì)。（?心中暗自?高興，當(dāng)?然也很緊?張）在_?___月?____?日申請了?臨時(shí)柜員?號，雖然?是“臨時(shí)?”的，但?心里還是?覺得挺開?心的，有?了臨時(shí)號?，就可以?進(jìn)行電匯?的復(fù)核工?作，在_?___月?____?日星期六?這天，第?一次，獨(dú)?立上崗操?作，心情?很開心，?但是也很?緊張，前?天晚上就?緊張得做?夢也在上?柜。操作?當(dāng)天沒有?發(fā)現(xiàn)大的?錯(cuò)誤，但?在第二天?的時(shí)，發(fā)?現(xiàn)交接的?時(shí)候，電?腦里沒有?交接。?銀行是一?個(gè)服務(wù)性?的行業(yè)，?特別是在?這條金融?街上，其?實(shí)在業(yè)務(wù)?方面各大?銀行都是?差不多的?，主要是?客戶服務(wù)?，在競爭?日趨激烈?的今天，?