網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述課件

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)教師：2014年8月23日1.1律師事件：第一個(gè)利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)賺錢的人時(shí)間：1994年4月12日人物：美國(guó)亞利桑那州兩位從事移民簽證咨詢服務(wù)的律師（兩人為夫妻）。賺錢方式：把“綠卡抽獎(jiǎng)”的廣告發(fā)到多個(gè)新聞組，“郵件炸彈”讓許多服務(wù)器癱瘓。收益：花費(fèi)20美元的上網(wǎng)通信費(fèi)用，吸引來(lái)25000個(gè)客戶，賺了10萬(wàn)美元。律師事件與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誕生律師事件的推論：互聯(lián)網(wǎng)具有營(yíng)銷價(jià)值－網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想萌芽通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)賺錢是可能的，但需要合理的方式垃圾郵件（垃圾信息）違背網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原則維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷環(huán)境，應(yīng)堅(jiān)持規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，反對(duì)不正當(dāng)行為。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誕生的標(biāo)志：1994年10月27日出現(xiàn)最早的網(wǎng)絡(luò)廣告中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷十七歲了！1997年是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誕生年，2014年正好十七年歷史！中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展歷程傳奇階段（1997年之前） 萌芽階段（1997—2000年） 應(yīng)用和發(fā)展階段（2001—2003年底） 2004年之后的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳奇階段1994年4月20日，中國(guó)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)正式開(kāi)通“山東農(nóng)民網(wǎng)上賣大蒜”曾是熱點(diǎn)話題，更多具有傳奇色彩，出口大蒜870噸，收入270萬(wàn)元1997年之前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念和方法不明確是否產(chǎn)生效果主要取決于偶然因素多數(shù)企業(yè)對(duì)于上網(wǎng)幾乎一無(wú)所知中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的萌芽階段1997年是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誕生年！1997年10月底，我國(guó)上網(wǎng)人數(shù)為62萬(wàn)人，WWW站點(diǎn)數(shù)約1500個(gè)；2000年底，上網(wǎng)人數(shù)2250萬(wàn)人，www網(wǎng)站數(shù)量265405個(gè)；2000年前對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)生影響的其他事件電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推動(dòng)：1995年4月，中國(guó)黃頁(yè)開(kāi)通1999年，阿里巴巴（B2B）、8848（B2C）等誕生企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)從神話向現(xiàn)實(shí)萬(wàn)網(wǎng)、新網(wǎng)、中國(guó)頻道等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)服務(wù)商搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的貢獻(xiàn)1997年前后的中文搜索引擎：中文雅虎、搜狐、網(wǎng)易、北極星、若比鄰等，2000年Google中文網(wǎng)站開(kāi)通。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用發(fā)展階段2001－2003年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展階段；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)初步形成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展迅速網(wǎng)絡(luò)廣告形式和應(yīng)用不斷發(fā)展Email營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境急待改善搜索引擎營(yíng)銷向深層次發(fā)展網(wǎng)上銷售環(huán)境日趨成熟2004年之后的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量緩慢增長(zhǎng)網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)水平有待提高；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)繼續(xù)快速增長(zhǎng)新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)不斷出現(xiàn)；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和需求層次提升；搜索引擎營(yíng)銷呈現(xiàn)專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化趨勢(shì)；更多有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)資源為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了新的機(jī)會(huì)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)直銷與代理渠道模式并存；新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念和方法受到關(guān)注。目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的主要表現(xiàn)：1).網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物截至2010年6月，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1.42億，使用率提升至33.8%，上浮了5.7個(gè)百分點(diǎn)，半年用戶增幅達(dá)31.4%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模較快增長(zhǎng)，顯示出我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。隨著中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用趨向常態(tài)化，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)日?；W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)主體日益強(qiáng)大。同時(shí)，2010年上半年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)涌現(xiàn)出一些新的模式和機(jī)遇。首先，團(tuán)購(gòu)模式的興起，顯現(xiàn)出區(qū)域性電子商務(wù)服務(wù)發(fā)展的勢(shì)頭；其二，購(gòu)物網(wǎng)站向手機(jī)平臺(tái)平移，移動(dòng)電子商務(wù)緊密布局；其三，B2C模式主流化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更加注重用戶體驗(yàn)和安全保障等；其四，購(gòu)物網(wǎng)站加快自建物流或合作提供物流的步伐，積極主動(dòng)夯實(shí)線下服務(wù)基礎(chǔ)。另外，隨著免運(yùn)費(fèi)價(jià)格戰(zhàn)再次打響，通過(guò)媒體宣傳和促銷活動(dòng)使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物加速向社會(huì)大眾滲透。2009.12-2010.06網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶對(duì)比

2).網(wǎng)上支付

目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付的使用率為30.5%，用戶規(guī)模達(dá)12810萬(wàn)，半年增長(zhǎng)36.2%，仍然是用戶增速最快的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。網(wǎng)上支付快速增長(zhǎng)的原因主要有幾點(diǎn)：一是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增長(zhǎng)迅速，拉動(dòng)網(wǎng)上支付快速增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模半年內(nèi)增加3396萬(wàn)人，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶中網(wǎng)上支付用戶比例高達(dá)72.8%。二是網(wǎng)上支付的支持范圍更加廣泛。在種類上，已有越來(lái)越多的支付企業(yè)開(kāi)通網(wǎng)上支付水電煤等費(fèi)用的服務(wù)；在地域上，不僅一線城市，大量二三線城市也在拓展網(wǎng)上支付方式。三是企業(yè)間網(wǎng)上支付應(yīng)用更加廣泛。企業(yè)信息化程度更加深入、軟硬件設(shè)施升級(jí)等都加速了企業(yè)信息流的升級(jí)，越來(lái)越多的企業(yè)間資金流通趨向于通過(guò)網(wǎng)上支付的方式進(jìn)行。

2009.12-2010.06網(wǎng)上支付用戶對(duì)比

3).旅行預(yù)訂我國(guó)旅行預(yù)訂的比例相對(duì)較低，但呈現(xiàn)加快增長(zhǎng)的趨勢(shì)。截至2010年6月，旅游預(yù)訂的使用率為8.6%，用戶規(guī)模達(dá)到3612萬(wàn)人，半年增長(zhǎng)19.4%。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)旅行預(yù)訂的用戶群體在不斷增大，同時(shí)，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)入在線旅行預(yù)訂行業(yè)的腳步也在加快。2010年上半年，國(guó)內(nèi)旅行預(yù)訂網(wǎng)站開(kāi)始紛紛入駐手機(jī)終端，推出