2023年銀行員工年終工作總結匯編篇

2023年銀行員工年終工作總結匯編篇銀行員工年終工作總結1

一年來的工作已經(jīng)結束了，我覺得這是一件特別有意義的事情，給我的感覺特別的好，我清晰的意識到了在這方面我應當要去努力的方向，一年來還是進步很大的，在XXXX銀行這里我覺得是特別充溢的，給我感覺很好，我也是深刻的意識到了這一點，我應當要讓自己進一步去規(guī)劃好的工作，對于這一年來的工作我也須要總結一下。

在這方面我是要堅持自己的原則，作為一名銀行員工這是我要去做好的，我信任我是可以做好自己分內的職責的，工作是自己的事情，不能耽擱了，這段時間我也是應當要端正好看法，一年來我也是仔細做好了分內的職責，作為一名銀行員工我不斷的提高自己的實力，去接觸各種業(yè)務，提高自己的實力，我也信任這對我是一件特別有意義的事情，這段時間以來我也是仔細做的更好的，只有在這樣的環(huán)境下面不斷的去提高自己工作閱歷，才能夠吸取更多的工作閱歷，這一點還是應當要去做好的.，一年來在工作中我是經(jīng)驗了許多的，對于我而言這也是應當要去端正好的看法。

在XXXX銀行這里我感覺是一件特別有意義的事情，通過自己的努力我是提高了自己的工作實力，一年來我仔細服務好每一位客戶，在銀行工作我始終以來都是特別的有信念，我認為這也是一種對待工作的看法，在XXXX銀行就應當嚴格的要求自己，一年來在工作當中我仔細聽取四周同事的看法，這也是我應當要去完善好的，真的感覺特別不應當，這一年來我還是有特別大的提高的，這也是接下來應當要去落實好，通過這樣的方式我還是可以讓自己有更多的進步，在XXXX銀行工作這是我的榮幸，我的業(yè)務實力也是得到了特別大的提高，這是我的榮幸，我希望能夠在以后的工作當中接著保持一個好的看法，我對自己也是特別的有信念的，作為一名銀行員工細心有責任感是基礎的，在這方面還是要仔細保持一個好的看法，工作一年的時間，我真的感覺自己進步是很大的。

當然也是有一些做的不夠好的地方，但是我也在漸漸的訂正這一點，在這方面我應當要有自己的看法，我應當在以后的工作當中接著發(fā)揮自己的實力，把這份工作做的更好，感謝這一年來的點點滴滴，的確還是應當要去落實好的，在來年的工作當中更加專心履行好職責。

銀行員工年終工作總結2

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室依據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部詳細狀況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況

建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。營業(yè)部依據(jù)不同的客戶推行特性化服務，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶接著實行上門服務，向結算頻繁單位舉薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務、情勝一籌

南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金打算南天集團產(chǎn)權時，立刻多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的'服務和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日確定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。

3、同心同德，挖掘存款源

支配有較強活動實力的周山華專攻市場營銷，有效充溢公存力氣。同時激勵員工獻計獻策。并制定出嘉獎方法，有力地激發(fā)了員工拉存款的主動性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，主動攬存150萬。

4、主動協(xié)作客戶經(jīng)理做好服務工今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部主動協(xié)作，并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。

銀行員工年終工作總結3

當日歷一頁頁撕落，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和震天動地的事業(yè)，但我們不遺余力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的慧融村鎮(zhèn)銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研，使自己能在平凡的崗位上靜默的奉獻著，為村鎮(zhèn)銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對待工作，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要想方設法的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的素養(yǎng)提高。半年里，我主動參與集體活動和學問學習，能自覺遵遵守法律律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務學問，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@半年來的工作，我是心安理得的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，為此，我經(jīng)常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好“微笑服務”，耐性細致的解答客戶的.問題。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)學問、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向一是加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。

轉變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質量和效率，主動協(xié)作領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的閱歷和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事指責、指正。

銀行員工年終工作總結4

從九月份來到招行自今已有4個月時間了，在這4個月的工作中，我先后到了會計部、個人銀行部、公司銀行部學習業(yè)務。文章對一年的工作進行了兩方面總結，具體內容請看下文招商銀行員工年終工作總結。

通過不斷地學習，我不僅了解了我行的組織結構，還廣泛全面地了解了我行開展供應的各項業(yè)務和服務。特殊是我在大堂實習的三個月里，我學到了許多基本的業(yè)務學問，比如存取款的基本流程、本外幣受托理財業(yè)務、自助繳費、網(wǎng)上銀行、申購基金、掛失、金卡白金卡業(yè)務等，為今后開展工作打下了堅實的基礎。在大堂實習期間，我共引導客戶辦理信用卡5張，辦理金卡35張。申請自助繳費100余戶。同時，也能較好地維護大堂秩序，疏導客流，得到了客戶和同事們的認可。

11月底，我來到公司銀行部學習，由于我原來從事的都是個人銀行方面的工作，對公司業(yè)務了解甚少。面對如此多的新業(yè)務要學，新工作要做，我感到這是對自己一個很大的挑戰(zhàn)。好在部門的同事們都很熱心，對于我不懂的問題，他們總是能很耐性地給我講解，這讓我對戰(zhàn)勝困難有了信念。經(jīng)過一個月的學習，我基本上能獨立完成貼現(xiàn)、銀承開票、出具尋證函等簡潔的公司業(yè)務了。

如期而至，此刻的我即興奮又有點惶恐。興奮的是新的一年有新的起先，它孕育著新的.希望和機遇?；炭值氖牵疫€有許多的業(yè)務沒有學會，不知何時才能真正獨當一面。但我知道，一味的惶恐擔心是沒有任何用處的，它只會增加人的惰性。

銀行員工年終工作總結5

20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事銀行柜員也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了許多業(yè)務學問和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地熬煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍舊對我賜予充分的激勵，使我更加信念百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步?，F(xiàn)將工作狀況總結如下：

一、在思想與工作上

我能夠更加主動主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并剛好駕馭，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了許多書本以外的專業(yè)學問與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財寶。在工作方面，我有劇烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，仔細落實領導安排的每一項工作與任務。日常我時時刻刻留意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，探討客戶，通過對客戶的探討從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿足，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

二、在技能方面

我個人也能夠主動投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與嫻熟的同事相比還有肯定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的服務。

三、在日常的工作生活中

我能夠剛好地融入到招行這個大家庭中，主動面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的協(xié)作，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互協(xié)作、團結一樣，才能提高工作效率，創(chuàng)建出更多非凡的業(yè)績。

四、服務方面

銀行作為服務行業(yè)，除了出售自己的'有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標須要通過供應優(yōu)質的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、愛護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增加綜合競爭實力的須要。

五、談談我的不足之處

由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，摯友就越多；摯友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會主動仔細踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。

六、20xx新年安排

1樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。我認為責任是一種人生看法，是珍視將來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責任心的完備體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力氣，這份力氣賜予了我們足夠的動力和志氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)建出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。責任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡；

2加強業(yè)務學問學習、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素養(yǎng)和風險防范實力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。“沒有規(guī)則何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的'規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)驗過許很多多實際工作閱歷教訓總結出來的，只有根據(jù)各項規(guī)章制度辦事，我們才有愛護自已的權益和維護廣闊客戶的權益實力；

3增加規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的醒悟相識與嫻熟駕馭程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，仔細審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)平安防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

我信任，機遇總是垂青有打算的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。學問造就人才，崗位成就幻想。有一種事業(yè)，須要青春和志向去追求，有一種追求須要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行恒久年輕和塣麗，興盛和發(fā)達

銀行員工年終工作總結6

20xx年，我滿懷對金融事業(yè)的向往和追求進入XX分店，在這里釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。時間過去了，來XX分店已經(jīng)一年了。在這短短的一年里，我的人生經(jīng)驗了巨大的改變，無論是工作、學習還是思想都漸漸成熟起來。

在xx分店，我做著最平凡的工作。一般店員關于事業(yè)在說些什么，或許也有人會說在柜臺能做出同樣輝煌的事業(yè)。卓越起源于平凡，完備起源于仔細。我很喜愛這份工作，以此作為我事業(yè)的起點。作為農(nóng)業(yè)工作者，特殊是一線員工，深切感受到了自己肩負的責任。柜臺服務是一個展示農(nóng)務系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，我每天都充溢的熱忱，專心服務，誠信服務，以自己主動的工作看法取得顧客的信任。

于是，在農(nóng)務員中，店員干脆面對顧客群，柜臺是展示農(nóng)業(yè)形象的窗口，店員的日常工作可能很繁忙單調，但面對各種顧客，店員要嫻熟操作，熱忱服務，每天用點滴周到的服務讓顧客感受到農(nóng)業(yè)人員的誠懇，讓人感受到農(nóng)業(yè)工作的暖和，這樣的工作并不平凡，因為我以自己的職場為榮，所以我要求自己去做。一是駕馭嚴格的業(yè)務實力，始終不放松業(yè)務學習;二是維護良好的職業(yè)訓練，遵守國家法律法規(guī);三是培育和諧的人際關系，與同事和諧相處;四是有意識地相識自己，不驕不躁，不屈不撓。

參與工作以來，我立足于本行業(yè)，踏實工作，學習業(yè)務學問，與有閱歷的同事商議，只有這樣，才能確保經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。一點小事，作為一線員工，被平凡地命運著。他像突擊的士兵一樣，用滿腔熱血堵住槍口，炸毀碉堡，留下英雄的美名告知世人，連像農(nóng)夫一樣冬天播放夏收都不行，因為夏收總是有肯定的收獲。只有日復一年的存款、取款、會計記錄、存款、營銷維護、投遞等無聊的運營和繁雜的事務。在這個平凡的工作崗位上，宏大生活在平凡之中，和平凡的我們一樣獻身，獻出我們的熱忱，獻出我們的誠懇，深深感受到我們的青春。平凡的我們同樣能創(chuàng)建出美妙的天空，沒有基礎的大樓，沒有平凡的宏大!人生的價值只能在平凡的奉獻中得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我主見“顧客的要求，急于顧客的需求，消退顧客的憂慮”，為客戶供應全方位、周到、便利、高效的`服務，實現(xiàn)操作標準、服務規(guī)范、術語禮儀、禮儀，給客戶留下良好印象，贏得客戶的信任在實際開展業(yè)務時，在保證遵守我的各項規(guī)章制度的基礎上，敏捷駕馭營銷方式，為客戶供應肯定的便利，敏捷適度地為客戶供應特性化快捷的服務。

完備源于仔細。在做好面對顧客的優(yōu)質服務的基礎上，我們準備為顧客供應更加周到的服務。因為沒有指責的客戶，只有不完整的服務。在日常工作中，我主動結合新學問、新業(yè)務、理論和實踐，駕馭各項服務技能。我從小事做起，在處理業(yè)務時，盡量快速、精確、高效、削減客戶、削減慢跑、削減提問，為客戶供應剛好、定時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生中最珍貴的時間，因為充溢了遲疑，充溢了精力，有了干勁，有了精神，有了許多幻想和希望，但我認為青年的珍貴，包含著不斷的追求和團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅毅的意志。要克服平凡，立足平凡，淡泊名利，英勇獻身

今日，我們把火一樣的青春獻給平凡的農(nóng)業(yè)崗位。中國農(nóng)業(yè)銀行在這青春的交替中，一步一步地前進著。她清楚的年輪也深深地鐫刻著我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“不要推動你的事業(yè)，推動你的事業(yè)”。今日我是來推動我的事業(yè)的。這是因為我追求人生價值，酷愛金融事業(yè)。作為一個成長中的青年，我知道只有將個人的志向與農(nóng)業(yè)金融事業(yè)的發(fā)展有機地結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作主動性、主導性和創(chuàng)建性，在農(nóng)業(yè)銀行開拓美妙明天的過程中實現(xiàn)自己的人生價值。

銀行員工年終工作總結7

時間過得很快，轉瞬間，20___年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領導的正確領導下，自身的思想素養(yǎng)、業(yè)務實力和綜合素養(yǎng)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

作為一名銀行柜員，我仔細積累日常工作閱歷，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作狀況總結匯報如下：

一、堅持學習，不斷提高政治思想素養(yǎng)和工作實力。

學則進，不學則退。時代要求我們必需堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中吸取工作實力，吸取前進的動力，吸取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”。

通過學習，進一步增加了我的政治敏銳感，在詳細事情面前能夠保持醒悟頭腦，立場堅決，到處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，主動向四周領導和同事們學習，使自己的交際實力不斷提高，解決、思索問題逐步走向周全。

二、仔細履行崗位職責，努力完成各項工作任務。

自工作以來，我堅決聽從組織和領導的支配，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。

（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。

平常，我主動主動地擔當起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有很多須要學習須要加強的方面。因此，在起先工作時，除了仔細學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向四周其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快駕馭全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素養(yǎng)。

通過平常的積累，我在調離原來的.儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶供應優(yōu)質、高效、快捷服務的本事。

現(xiàn)在以后的工作中，我肯定要接著保持主動的學習看法和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教閱歷，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

（二）把握全局觀念，主動支持、協(xié)作單位領導開展各項工作。

仔細落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理，搞好團結，凝合士氣；主動參加制訂各項安排和規(guī)劃，搞好分析和預料，合理建議，精確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。仔細履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。

首先是要合理支配臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調動各員工的工作主動性，建立“分工明確、權責一樣”的崗位責任制和工作質量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業(yè)務學問、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務素養(yǎng)。

（三）突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實。

銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位，結算業(yè)務的內控建設應當被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消退各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)覺問題馬上督促訂正，并主動協(xié)作上級主管部門的監(jiān)管輔導。

（四）提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。

服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都相識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增加我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是主動營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質量，可以為客戶供應比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之，以上就是20___年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了肯定的成果，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有肯定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作主動性，協(xié)調好各個方面關系，發(fā)揮自己的工作潛能。

銀行員工年終工作總結8

在這個部門呆了兩周，很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我許多。這個辦公室比較大，有6個人在這辦公，他們分別姓黃，蔣，劉，雷，秦等。

我通常叫他們老師。這個部門主要負責銀行放貸和信用卡業(yè)務。

其中一個姓黃的老師帶領我們做了一周的銀行卡業(yè)務。主要是處理大量的文案資料。高校期間常?？吹接腥说綄嬍襾砼e薦大家辦信用卡，還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的業(yè)務后才知道，這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內容而已，其實銀行工作人員還要將這些資料的信息反復運用，制作成許多其他的文檔資料，比如說客戶信用評分表，客戶信息表等等。內容很簡潔，做的東西也基本上是在不斷重復，枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是須要細致，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠仔細。細微環(huán)節(jié)確定成敗，看來這是我在銀行工作學到的第一課。

談到放貸業(yè)務，真的覺得銀行業(yè)務經(jīng)理特殊辛苦。時?？吹剿麄兗影?，有時還加班到很晚。有一天我就跟著一個老師加班到七點半(五點半下班)，那天真的是餓慘了，后來跟其他的.摯友一溝通，才知道步入社會后加班是常事，我不抵觸加班，我覺得假如有工作須要還是應當多為自己所在單位做貢獻的，但是我認為不能將加班演化成一種制度，如此一來員工們的合法權益要如何得到保障，這不是阻礙我國法制建設的進程么?扯遠了，還是談談信貸業(yè)務吧，銀行在做放貸業(yè)務的過程中，特別注意客戶資信的調查，像個人信用記錄是否良好，還款來源是否真實牢靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務要建立客戶的一級、二級檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字?？此坪啙崳瑢崉t特別繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負責的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又好像各自不被他人所干擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍。

在這個部門呆了一周，假如說在業(yè)務發(fā)展部學到了一些實踐操作的皮毛，那么在這里我學到的純粹是理論學問和“少說話，多干事”的工作看法。這個辦公室相較業(yè)務發(fā)展部很是冷清，里面只有三個老師，他們很少閑聊，即使說話也大多不離工作內容，要么是詢問他人自己不太清晰或遺忘的什么業(yè)務學問，要么就探討工作上的事。因為他們講的都是比較專業(yè)性的東西，我很少能插上話。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結算制度》自己探討。工作的第一天我就被主任叫去買20卷雙面不干膠，我只知道什么是雙面膠，不知道什么是雙面不干膠，我問了他也許買成多少錢一卷，他說2、3塊。自認為這已經(jīng)問得很具體了，但當我買回來時他們說寬了，于是我就去換，換了后那個姐姐又說價值不到20元，不能開發(fā)票，我央求了半天終于開到了發(fā)票。

銀行員工年終工作總結9

20xx年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，仔細執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了肯定的成果，獲得銀行領導的確定和客戶的滿足?，F(xiàn)將20xx年的工作狀況詳細總結如下：

一、取得的工作成果

20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成果。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品，共銷售銀行理財產(chǎn)品xx萬元，其中基金xx萬元，保險xx萬元，銀行卡xx萬元。

二、仔細學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平

20xx年，我仔細學習黨的`各項思想，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一樣，堅決志向信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立一心一意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。

我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務學問，做到學深學透，駕馭在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。

通過學習，我熟識和駕馭了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務學問與技能，增加了履行崗位職責的實力和水平，做到與時俱進，增加大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成果。

三、樹立服務意識，做好服務工作

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿足，以此增加銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：

一是擺正位置，仔細做好服務工作，消退自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，仔細落實銀行各項服務措施。

二是把業(yè)務技術和嫻熟程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避開失誤，把握質量。

三是努力學習新業(yè)務學問，駕馭做好銀行工作必備的學問與技能，特殊是理財產(chǎn)品方面的學問，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)建良好經(jīng)濟效益奠定基礎。

20xx年，我仔細努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務學問上有了很大的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成果，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是須要接著努力和提高。今后，我要接著加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮勉努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)建優(yōu)良業(yè)務成果，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應有的貢獻。

銀行員工年終工作總結10

20xx年，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)學問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素養(yǎng)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。

我從事現(xiàn)金工作以來，非常注意個人業(yè)務實力的培育學習。為現(xiàn)金客戶供應規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在嫻熟駕馭原業(yè)務流程的基礎上，主動仔細地學習新業(yè)務、新學問，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的須要，我的工作實力和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶實行不同的工作方式，努力為客戶供應最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在青湖路支行工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成摯友情，多次受到不同類型客戶的贊揚。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時改變著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的`狀況發(fā)生，這都須要我跟著形勢而變更。學習新的學問，駕馭新的技巧，適應四周環(huán)境的改變，提高自己的履崗實力，把自己培育成為一個業(yè)務全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細微環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要長久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關切、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處！

銀行員工年終工作總結11

時間流轉，歲月飛逝，轉瞬我在郵政儲蓄銀行這個主動向上的大家庭已經(jīng)度過了一年的時間，回想這一年，與各個崗位上，尤其是我所在的儲蓄柜臺營業(yè)崗上的同事們一同走過的點點滴滴，與大家共同學習提高的每一個過程，都是那么清楚，我因此成長了很多。

從我踏入郵政儲蓄銀行的那一刻起，我就下定決心肯定要聽從調遣聽從支配，努力學習儲蓄營業(yè)崗上的業(yè)務操作流程，堅決遵守《銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守》，客戶至上、合規(guī)經(jīng)營、誠懇守信、優(yōu)質服務，盡快勝任銀行臨柜人員所應駕馭的業(yè)務要求，支行領導和同事們都給了我特別大的指導和幫助。通過一年的辛勤努力，現(xiàn)在的我已經(jīng)符合銀行對臨柜人員的業(yè)務要求，嫻熟駕馭了臨柜人員的業(yè)務操作技能，能夠基本滿意客戶的每一個素求。

我對這一年來工作中的心得做下面總結，分為如下“三要”“兩不要”。

一、對客戶提出的疑問要有耐性、有愛心。

我們的客戶并不是每個人都受過高等教化，而事實上他們中有的人沒有進過幾天的學堂，因社會條件、家庭狀況他們沒有得到過幾天正規(guī)的教化，他們對我們現(xiàn)代的銀行體系并不了解，進銀行辦業(yè)務，他們可能不懂得什么是排隊叫號，不知道憑單該如何填寫，他們也不會看存折上的每一筆業(yè)務如何支出和存入。銀行業(yè)面臨的并不都是資金雄厚、能夠帶來經(jīng)濟效益的大客戶，而更多的是面對每一個辦理簡潔業(yè)務的個人，尤其是我們郵政儲蓄銀行，36000個網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，我們是一個連接城鄉(xiāng)之間不行或缺的金融機構，我們面臨更多的一般老百姓，對于這些一般老百姓的素求，我們應當有耐性和足夠的愛心去解答。良好的口碑是一個功在當代、利在千秋的大事。在城鄉(xiāng)一體化進程中，給了我們郵政儲蓄銀行一個特別好的展示平臺，優(yōu)質服務也是我行業(yè)務員高素養(yǎng)的體現(xiàn)，必將贏得良好的企業(yè)形象。

二、臨柜人員要熟知業(yè)務，辦理業(yè)務要精確。

客戶并不是銀行從業(yè)人員，他們對于我們的業(yè)務辦理流程不熟識，例如手續(xù)費繳納百分比、ATM每天最高提現(xiàn)金額等等，當他們將疑問和困惑拿到營業(yè)人員面前時，我們應當精確自信地回答他們，不能模棱兩可，更不能敷衍、相互推諉。只有我們業(yè)務精通，做客戶的'貼心人，客戶才會更加信任我們，把錢存進郵政儲蓄銀行或者懇求我們幫助供應理財產(chǎn)品，客戶才會更加放心。要想做到對各項業(yè)務了如指掌，就應當在理解的基礎上把業(yè)務學問記牢，并且知道業(yè)務操作上新的變動。

三、在“悠閑”時更要謹防差錯。每天有一些時間客戶量大，臨柜人員辦理業(yè)務量也大；同時總有那么幾段時間客戶量少，就顯得較為“悠閑”。而差錯往往不會出現(xiàn)在客戶量大的時候，因為我們一驚慌起來精力就相對集中，辦事效率高，但是當我們進入悠閑狀態(tài)，就簡單掉以輕心，這時候更易出現(xiàn)遺忘身份核查、丟落身份證復印件等一些錯誤，甚至算錯帳的狀況。所以越是客戶少越應當留心。

四、防范風險，不要掉以輕心。

風險防范是銀行經(jīng)營中一個非常重要的方面。風險分為系統(tǒng)性風險和非系統(tǒng)性風險，非系統(tǒng)性風險是指商業(yè)銀行經(jīng)營過程中由于自身緣由造成損失的可能性。不能犧牲安2全生產(chǎn)的方式追求發(fā)展，對業(yè)務操作流程規(guī)章要嚴格執(zhí)行，規(guī)章不清、平安意識淡薄的狀況應杜絕。要嚴格遵守“雙進雙出”、“雙人開關機”“雙人封裝袋（箱）”、當面交接班、大額現(xiàn)金授權等制度，不能麻痹大意。

五、損害郵政儲蓄銀行形象的事堅決不要做。

百年郵政，而今厚積薄發(fā)，我們每一個員工都應當感到榮耀。同樣，當我們穿上郵政儲蓄銀行工作服的時候，我們呈現(xiàn)在客戶面前的是生氣勃勃的嶄新面貌，我們都應當努力為之奮斗，維護郵政儲蓄銀行的良好形象，為客戶供應優(yōu)質服務，不做損害郵政儲蓄銀行形象的事。

“團結他人，與人為善”始終是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和諧相處，相互學習、相互促進；在生活中，相互幫助，相互關切，共同創(chuàng)建和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增加服務水平。

我從同事們身上學到了很多東西，并且更加深化地了解了銀行的發(fā)展，同時也被銀行良好的工作氛圍所吸引。我必將更加努力的工作，遵守職業(yè)道德，虛心學習，將專業(yè)學問與實踐更緊密地結合起來，以朝氣蓬勃、奮勉有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰慧才智，為我行的發(fā)展建設添磚加瓦。

銀行員工年終工作總結12

一、努力學習業(yè)務學問

在銀行工作時刻須要保持一個向上求學的心，不斷努力學習才是工作的關鍵，每天都要學習許多的東西來提升自己的專業(yè)水平。

相關的業(yè)務學問也須要時刻不斷的更新，因為我們的學習須要對于這些我都特別仔細的學習努力不斷的提升，在工作中我的實力有所不足，知道自己的缺點，想要補足自己的缺點就要想方法提升自己的實力，不斷的通過學習，工作來提升自己的實力，每天的工作任務都是特別繁重的，要把工作坐好就要提高效率，讓工作的速度變快，讓自己能夠快速有序的做好工作。每天我都會學習銀行相關的學問，通過自學，和求教來學習，每一次都是自己主動學習，因為只有主動學習才能夠快速的提升自己，雖然銀行也會有一些培訓但是這并不能很好的補足自己的問題。通過學習每天都能夠感受到自己的進步，不斷通過學習提升自己的.實力。

二、酷愛崗位

我特別酷愛銀行工作，來到工作崗位之后我端正自己的看法，仔細工作，對于工作始終都是以做好為主，努力把各種工作任務做好保證字不會犯任何錯誤，時刻旅行自己的工作職責，從而讓自己在工作中不斷進步，每一天都會來及自己的工作任務，專心工作，把工作支配的特別合理對工作細微環(huán)節(jié)也會當心仔細的關注，每次工作都是經(jīng)過自己不斷努力的結果。

工作時做到按時上下班，不遲到，遵守公司的相關制度，做好自己分內的事情，不遺余力，也能夠行動去做好該做的，全身心投入工作。

三、熱心服務

我們身為銀行工作人員須要服務客戶，每天來到銀行的客戶特別都，對于這些客戶我一般都是實行微笑服務，用自己的微笑去感化客戶，一個真誠的微笑往往比一百句話有效，因為這樣能夠讓客戶接受，能夠使得自己的工作得到很好完成。

在工作時也會遇到一些問題客戶，對于這些問題客戶我一般都會實行比較肅穆的語氣，因為要保證公允，其他人在排隊的時候他突然插隊，假如還當做不存在這讓其他客戶特別不興奮的，所以在這是我肯定會公允處理。當然對于每一個客戶我都會特別熱心的服務，不會因為工作的繁瑣，也不會應當為自己的心情不好而發(fā)脾氣，始終熱心服務，用自己最好的看法去服務大家。

四、團結合作

在工作中團結特別重要，我也重視團結，對每一個同事我都會特別友好的，不會與同事發(fā)生沖突，就算有沖突也會和平解決，不會因為一些小事傷了大家的感情，做好自己的工作，同時也會盡量幫助其他同事。

在一年的工作中收獲許多，對于我以后的工作特別有幫助，我會努力的把工作的優(yōu)勢接著發(fā)揮出來，做好工作，為銀行貢獻力氣。

銀行員工年終工作總結13

在銀行工作的這一年，我也是感受到優(yōu)秀的單位帶給我的成長，同事們都是特別的有修養(yǎng)，同時對于工作也是有許多可以共享的閱歷，也是情愿幫助我，我也是很好的融入到我們支行里面來，自己也是盡責做好自己該做的一個工作，而這一年收獲也是特殊的大，讓我明白，自己也是只有不斷的進步，才能變得更為優(yōu)秀，做一名更好的銀行員工，而自己一些不足，也是要不斷地學習來提升，做好工作，在此也是來就這一年自己所做的工作，以及自己在銀行的生活學習來總結下。

一、生活學習

進入銀行，和學校相比也是完全不一樣的.氛圍里面，同時銀行的工作也是很不相同，讓我也是意識到，的確在這的立足，是要靠自己的努力，而我們部門也是有淘汰制的，假如自己做的不好，或者表現(xiàn)的糟糕，那么就要離開，而這份工作也是自己所期望的，也是想在銀行始終的工作下去，所以也是不斷的去學習，去融入，多和同事溝通，向他們去學習，他們的優(yōu)秀也是讓我看到自己的不足，同時也是讓我知道該如何的成長，除了培訓，和同事的溝通，自己的工作也是不斷地反思，回到家里還會看書來讓自己有積累，的確在銀行的競爭壓力也是很大，但是自己付出了，能立足，也是收獲特殊的大，這一年感覺過得很快，也是特別的充溢，而自己的成長也是可以看到，和之前的自己相比，真的變得優(yōu)秀了好多，我也是要在以后接著的提升。

二、工作成長

工作的任務很重，但是我也是盡責的做好，時間不夠，我也是會加班，不會覺得有什么怨言，終歸自己既然選擇了，那么也是要去擔當，同時收獲也是特別的多，閱歷的積累，自己實力的提升，還有和同事的工作協(xié)作也是讓我對于銀行的了解更多，讓我堅決了要在銀行始終工作下去的信念，而要立足，甚至走的更好，以后有晉升，那么自己也是付出的努力要更多才行的。這一年，我的工作也是完成了不錯，而且也是得到了領導的確定，讓我知道自己的付出是值得的，而收獲的也是特殊的大。

當然不足照舊是有的，要去以后提升，同時隨著工作的開展更多，我也是更加的熟識并且在工作里頭去反思，找進步的方法，讓自己能做得更好，我也是信任在來年，我的工作會有更大的進步。

銀行員工年終工作總結14

回想起我剛來到xx銀行實習的時候，對工作的一竅不通，在為人處事方