標(biāo)準(zhǔn)化崗位工作流程的探討與應(yīng)用

標(biāo)準(zhǔn)化崗位工作流程管理法的探討與應(yīng)用思考題：1、什么是工作流程？2、為什么要制訂工作流程？它有什么作用？什么是工作流程？工作流程：

是指某項(xiàng)工作事項(xiàng)的活動(dòng)流向順序。包括實(shí)際工作過程中的工作環(huán)節(jié)、步驟和程序等。制訂工作流程的目的是什么？1、保證崗位員工正確的做事情（做正確的事，把事做正確）；2、保證部門工作正常開展,高效率運(yùn)行,不斷提高工作效率和效益。流程三要素：任務(wù)流向：指明任務(wù)的傳遞方向和次序任務(wù)交接：指明任務(wù)交接標(biāo)準(zhǔn)與過程推動(dòng)力量：指明流程內(nèi)在協(xié)調(diào)與控制機(jī)制什么是工作流程圖？全面了解工作流程，要用工作流程圖。工作流程圖可以幫助管理者了解實(shí)際工作活動(dòng)，消除工作過程中多余的工作環(huán)節(jié)、合并同類活動(dòng)，使工作流程更為經(jīng)濟(jì)、合理和簡(jiǎn)便，從而提高工作效率。工作流程圖是通過適當(dāng)?shù)姆?hào)記錄全部工作事項(xiàng)，用以描述工作活動(dòng)流向順序。

示例一：?jiǎn)T工培訓(xùn)工作流程圖示例二：審批流程工作流程的制定方法五步分析法：1、目的分析2、地點(diǎn)分析3、順序分析4、人員分析5、方法分析充分了解、集思廣益

工作流程的優(yōu)化流程優(yōu)化內(nèi)容：工期優(yōu)化、工藝優(yōu)化、成本優(yōu)化、質(zhì)量?jī)?yōu)化等。優(yōu)化時(shí)需要針對(duì)某一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化。工作流程優(yōu)化的方法1、標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法競(jìng)標(biāo)趕超，與本企業(yè)從事該項(xiàng)活動(dòng)最佳者進(jìn)行比較，從則提出行動(dòng)方法，以彌補(bǔ)自身不足。2、ECRS分析法取消（eliminate）、合并（combine）、重排（rearrange）、簡(jiǎn)化（simplify）3、SDCA循環(huán)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行、檢查、總結(jié)（調(diào)整）鑫龍煤業(yè)·龍山公司執(zhí)行檢查總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)思考題：1、什么是崗位工作流程，2、它和崗位操作規(guī)程有什么區(qū)別？

崗位工作流程，就是用文字或圖表的形式把某項(xiàng)工作事項(xiàng)的活動(dòng)流向順序表達(dá)出來。（重在工作程序、過程）什么是崗位工作流程？

什么是崗位操作規(guī)程？

崗位操作規(guī)程是非常詳細(xì)的操作說明,俗稱“SOP”.(StandardOperationProcedure）就是將某一事件（工作）的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求表述出來,用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。（重在規(guī)定、要求）1、交接班流程2、班中巡檢和衛(wèi)生自評(píng)體系3、迎檢工作流程崗位工作流程的具體應(yīng)用方法：一、主要項(xiàng)目：

交接班程序的主要內(nèi)容從“兩確認(rèn)、六不交接”細(xì)化而來。

兩確認(rèn)內(nèi)容：1、交班人對(duì)接班人進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)接班人穿戴整齊、勞動(dòng)保護(hù)用品齊全、精神狀態(tài)良好，確保接班人員合格上崗，不把崗位交給有隱患的人。2、接班人對(duì)交班內(nèi)容的確認(rèn)，確保本崗位設(shè)備運(yùn)行正常，衛(wèi)生合格、工具材料齊全、記錄規(guī)范、有無檢修任務(wù)等。交接班流程的主要內(nèi)容：

六不交接內(nèi)容：1、接班人酒后上崗或精神狀態(tài)不好的不交接2、崗位衛(wèi)生或設(shè)備衛(wèi)生部不好不交接3、工具、材料不齊全不交接4、設(shè)備運(yùn)行不正常不交接5、本班檢修任務(wù)未完成、有遺留問題不交接6、記錄不齊全、不規(guī)范不交接什么是六不交接？

根據(jù)各崗位設(shè)備實(shí)際情況制定規(guī)范的交接班項(xiàng)目及流程路線，并嚴(yán)格執(zhí)行。交接班流程的具體實(shí)施接班人進(jìn)入崗位，面向交班人：接：我是×點(diǎn)班接班人×××，請(qǐng)求接班；交：接班人×××精神狀態(tài)良好，目前設(shè)備運(yùn)行正常，可以進(jìn)行交接班。（交班人帶領(lǐng)接班人進(jìn)行交接班，交班人手指，接班人檢查后確認(rèn)）

案例一：井下中央變電所交接班工作流程交：1號(hào)開關(guān)：低壓總控，合閘狀態(tài)，衛(wèi)生合格；接：合閘狀態(tài)