倉儲管理系統(tǒng)

倉儲管理績效評價第1頁第十章倉儲管理績效評價本章主要內容：倉儲績效評價意義與標準倉儲績效評價指標體系提升倉儲績效路徑返回目錄第2頁案例導讀回答以下問題：1．蘭克施樂企業(yè)物流方面最初問題出現(xiàn)哪里？2．蘭克施樂企業(yè)績效改進目標是什么？3．蘭克施樂企業(yè)是怎樣實現(xiàn)績效改進目標？第3頁學習目標知識目標1．了解績效評價意義及標準；2．熟悉績效評價指標體系。能力目標1．能細分倉儲績效評價指標體系；2．能對倉儲實際績效進行分析。技能目標1．能按指標對績效進行評價；2．能提出提升績效方案。總目標能針對倉儲管理績效進行科學、客觀、公正評價。第4頁第一節(jié)倉儲績效評價概述一、倉儲績效評價意義（一）有利于倉儲當代化管理水平提升（二）有利于落實倉儲管理經濟責任制（三）有利于推進倉庫設施裝備當代化改造（四）有利于提升倉儲經濟效益二、倉儲績效評價標準（一）指標全方面（二）科學實用（三）標準規(guī)范（四）客觀公正（五）可操作性強第5頁第二節(jié)倉儲績效評價指標體系設定一、倉庫資源利用程度指標（一）地產利用率1．計算公式：地產利用率＝（倉庫建筑面積/地產面積）×100％。2．應用目標：衡量物流中心每單位面積營業(yè)收入。（二）倉庫面積利用率1．計算公式：倉庫面積利用率＝（倉庫可利用面積/倉庫建筑面積）×100％。2．應用目標：用來評價廠房面積利用是否恰當。（三）倉容利用率1．計算公式（1）倉容利用率＝（庫存商品實際數(shù)量或容積/倉庫實際可存商品數(shù)量或容積）×100％。（2）單位面積保管量＝（平均庫存量/可保管面積）×100％。2．應用目標：（1）倉容利用率（2）單位面積保管量第6頁第二節(jié)倉儲績效評價指標體系設定（四）有效范圍1．計算公式：有效范圍＝（庫存量/平均天天需求量）×100％。2．應用目標：用來評價庫存量是否保持在合理水平。（五）設備利用率1．計算公式：設備利用率＝（全部設備實際工作時數(shù)/設備工作總能力）×100％。2．應用目標：用來評價物流中心設施裝備配置是否合理。（六）設備完好率1．計算公式：設備完好率＝（期內設備完好臺數(shù)/同期設備總數(shù)）×100％。2．應用目標：用來評價設備管理水平。第7頁第二節(jié)倉儲績效評價指標體系設定二、倉儲服務水平評價指標（一）缺貨率1．計算公式：缺貨率＝（缺貨次數(shù)/用戶訂貨次數(shù)）×100%。2．應用目標：反應存貨控制決議是否適宜，是否需要調整訂購點與訂購量基準；缺貨發(fā)生原因可能在于：（1）存量控制不好，或庫存檔案資料不正確；（2）采購不及時；（3）供給商交貨不及時；（4）庫存與實際客戶需求或生產需求不一致。第8頁第二節(jié)倉儲績效評價指標體系設定（二）用戶滿足程度1．計算公式：用戶滿足程度＝（滿足用戶要求數(shù)量/用戶要求數(shù)量）×100％。2．應用目標：用來評價倉儲服務用戶滿意程度。假如這個指標過高，原因不外乎以下幾方面：（1）產品品質不良；（2）服務態(tài)度不佳；（3）交貨時間無法滿足實際需求；（4）交貨延遲；（5）和同行業(yè)比較有差距；（6）客戶本身存在問題。第9頁第二節(jié)倉儲績效評價指標體系設定（三）按時交貨率1．計算公式：按時交貨率＝（按時交貨次數(shù)/總交貨次數(shù)）×100%。2．應用目標：用來評價發(fā)貨及時性。（四）貨損貨差賠償費率1．計算公式：貨損貨差賠償費率＝（貨損貨差賠償費總額/同期業(yè)務收入總額）×100%。2．應用目標：反應出貨作業(yè)準確度。第10頁第二節(jié)倉儲績效評價指標體系設定三、商品儲存效率指標（一）商品存放效率商品儲存效率主要經過庫存周轉率來表示。1．計算公式：（1）庫存周轉率=（使用數(shù)量/庫存數(shù)量）×100％（2）庫存周轉率=（使用金額/庫存金額）×100％。要求某個期限來研究金額時，需用以下算式：庫存周轉率=（該期間出庫總金額/該期間平均庫存金額）×100％＝（該期間出庫總金額×2/期初庫存金額＋期末庫存金額）×100％2．應用目標：庫存周轉率對于企業(yè)庫存管理來說含有非常主要意義。

（二）期間周轉次數(shù)期間周轉次數(shù)能夠直接由庫存周轉率求得第11頁第二節(jié)倉儲績效評價指標體系設定四、商品儲存能力與質量指標考慮倉租費、維護費、保管費、損失費、資金占用利息支出等，才能從實際費用上判斷倉儲合理是否。（一）倉庫吞吐能力實現(xiàn)率1．計算公式：倉庫吞吐能力實現(xiàn)率＝（期內實際吞吐量/倉庫設計吞吐量）×100％。2．應用目標：作為設定產品標準庫存比率依據，以供存貨管理參考。（二）倉儲噸成本1．計算公式：倉儲噸成本＝（倉儲費用/庫存量）×100％。2．應用目標：衡量企業(yè)每單位存貨庫存管理費用。第12頁第二節(jié)倉儲績效評價指標體系設定（三）進、發(fā)貨準確率1．計算公式：進、發(fā)貨準確率＝（期內吞吐量—出現(xiàn)差錯總量）/期內吞吐量×100％。2．應用目標：衡量倉儲作業(yè)品質，以評定倉儲工作人員細心程度，或是自動化設備準確性功效。（四）商品缺損率1．計算公式：商品缺損率＝（期內商品缺損量/期內商品總數(shù)）×100％。2．應用目標：用來評價儲存安全性指標。（五）呆滯料處理率1．計算公式：呆滯料處理率＝（處理呆廢料數(shù)量/全部呆廢料數(shù)量）×100％。2．應用目標：用來測定物料耗損影響資金積壓情況。第13頁第二節(jié)倉儲績效評價指標體系設定普通倉庫中呆廢料發(fā)生原因有以下幾個：（1）驗收疏忽；（2）產品變質；（3）倉儲管理不善，保管欠妥當；（4）存量過多、過久；（5）變更設計或企業(yè)產品結構改變（出現(xiàn)新物料，致使舊物料廢棄不用）；（6）廢棄包裝材料，經濟價值較低，經常集中一處以廢料處理；（7）訂單取消或客戶退貨；（8）市場改變；（9）采購不妥。第14頁第三節(jié)提升倉儲績效路徑一、倉儲管理制度制訂與執(zhí)行所謂物料倉儲管理制度體系，是指按照物料倉儲管理系統(tǒng)組成要求，將指導工作標準性準則與方法進行高度概括性匯總，從而形成一套行之有效、完整管理制度體系。第15頁第三節(jié)提升倉儲績效路徑（一）倉儲管理制度制訂1．倉儲業(yè)務計劃管理制度：計劃管理是倉儲管理一項基本制度。2．倉儲業(yè)務定額管理制度：倉儲業(yè)務定額管理制度，就是用數(shù)字指標來表現(xiàn)在一定管理水平和勞動生產率條件下，對倉儲業(yè)務提出詳細要求。（1）倉庫面積定額：是要求合理地使用倉庫面積標準，也是正確地制訂其它定額基礎。（2）倉庫儲存量定額：它是衡量倉庫利用指標，是倉庫面積使用合理程度標準，也是核實倉儲收益和成本基礎。（3）勞動生產量定額：是考評保管員、工人、司機勞開工作效率和質量指標。第16頁第三節(jié)提升倉儲績效路徑（4）機械設備完好率定額：即倉庫天天能夠正常使用機械，占機械總數(shù)百分比，可按機械種類分別確定。（5）機械設備耗油量定額：即依據機械設備機種、功率，結合運距遠近等條件，分別確定每臺機械作業(yè)噸或每小時耗油量。（6）棧板物料定額：依據不一樣地域、不一樣倉庫詳細情況，確定各種棧板物料需要量，使用量和每年耗用量。（7）差錯事故定額量：主要是指差錯累計筆數(shù)占收貨、發(fā)貨總筆數(shù)百分比。其計算公式：差錯事故率＝差錯累計筆數(shù)/收發(fā)貨總筆數(shù)×100％第17頁第三節(jié)提升倉儲績效路徑3．倉儲經濟核實制度：倉儲經濟核實是對倉儲經營結果進行檢驗和監(jiān)督，促使精打細算，厲行節(jié)約，提升勞動生產率，降低倉儲成本，改進經營管理，增加經濟效益。（1）財會專業(yè)核實（2）班組核實第18頁第三節(jié)提升倉儲績效路徑4．倉庫安全管理制度：倉庫是商品儲存主要場所，必須搞好以防火為中心倉庫安全工作，以確保商品安全。（1）對倉庫和商品安全管理工作（2）對員工安全管理5．倉庫崗位責任制：倉庫崗位責任制就是對每個員工定崗位、定工作、定責任，把庫各項工作任務詳細落實到每一個工作崗位每一個人，做到責任明確，確保完成各項工作任務。第19頁第三節(jié)提升倉儲績效路徑（二）倉儲管理制度執(zhí)行（三）倉儲管理制度改進1．制度改進能夠優(yōu)化物料流動程序2．制度改進能夠縮短搬運時間（四）倉儲管理制度改進著眼點1．搬運作業(yè)2．工作流程3．PDCA循環(huán)

第20頁第三節(jié)提升倉儲績效路徑二、倉儲增值服務項目標開發(fā)（一）增值服