物流管理相關(guān)概念

第7章物流管理

LogisticsManagement物流管理相關(guān)概念第1頁(yè)第1節(jié)概論1.1物流管理概念相關(guān)物流管理定義很多，當(dāng)前還沒(méi)有統(tǒng)一定義。比如：軍事上后勤管理(JCSPub1-02excerpt)：對(duì)運(yùn)輸和后勤保障資源計(jì)劃與執(zhí)行科學(xué)，包含軍用物資調(diào)度設(shè)計(jì)與開發(fā);軍用物資采購(gòu)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、維護(hù);人員和物資裝備儲(chǔ)運(yùn)中心建設(shè)、維修等美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)(CouncilofLogisticsManagement)關(guān)于物流管理定義：物流是為了滿足用戶需求而進(jìn)行對(duì)貨物、服務(wù)及信息從起始地到消費(fèi)地流動(dòng)過(guò)程，以及為使能有效、低成本進(jìn)行而從事計(jì)劃、實(shí)施和控制行為。物流管理相關(guān)概念第2頁(yè)物流網(wǎng)絡(luò)(LogisticsNetwork)物流管理相關(guān)概念第3頁(yè)物流主要內(nèi)容運(yùn)輸(transportation)存放(warehousingandstorage)包裝(packaging)物料搬運(yùn)(materialhandling)訂單處理(orderprocessing)預(yù)測(cè)(forecasting)生產(chǎn)計(jì)劃(productionplanning)采購(gòu)(purchasingorprocurement)客戶服務(wù)(customerservice)選址(location)其它活動(dòng)物流管理相關(guān)概念第4頁(yè)物流管理組成部分管理行為計(jì)劃執(zhí)行控制物流管理原材料在制品庫(kù)存產(chǎn)產(chǎn)品自然資源（土地、設(shè)施、設(shè)備等）人力資源財(cái)務(wù)資源信息資源市場(chǎng)導(dǎo)向（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）時(shí)間和位置效率有效配送資產(chǎn)增值物流活動(dòng)客戶服務(wù)工廠和倉(cāng)庫(kù)選擇需求預(yù)測(cè)采購(gòu)配送通訊包裝庫(kù)存控制退貨處理材料搬運(yùn)壞損物品處理訂單處理交通與運(yùn)輸服務(wù)支持倉(cāng)儲(chǔ)與貯存物流輸入物流輸出供給商用戶物流管理相關(guān)概念第5頁(yè)1.2物流管理決議內(nèi)容戰(zhàn)略層(StrategicLevel)處理影響企業(yè)物流長(zhǎng)久發(fā)展方針和政策決議等問(wèn)題。包含物流中心數(shù)量、布局、能力，及物流網(wǎng)絡(luò)中物流方向等。戰(zhàn)術(shù)層(TacticalLevel)按季度或年度更新計(jì)劃決議。包含采購(gòu)和生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存策略、運(yùn)輸策略等。運(yùn)作層(OperationsLevel)天天物流調(diào)度、運(yùn)輸路線優(yōu)化、貨物裝卸等決議問(wèn)題。物流管理相關(guān)概念第6頁(yè)

物流管理包括主要內(nèi)容配送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置（DistributionNetworkConfiguration）生產(chǎn)計(jì)劃(ProductionPlanning)庫(kù)存控制(InventoryControl)交叉轉(zhuǎn)運(yùn)(CrossDocking)庫(kù)存與運(yùn)輸整合(IntegrationofInventoryandTransportation)車隊(duì)管理(VehicleFleetManagement)運(yùn)輸路線(TruckRouting)包裝問(wèn)題(PackingProblems)限時(shí)發(fā)送(DeliveryTime-windows)上門收貨與遞送(PickupandDeliverySystems)物流管理相關(guān)概念第7頁(yè)物流與生產(chǎn)、銷售界面生產(chǎn)活動(dòng)

界面活動(dòng)質(zhì)量管理產(chǎn)品計(jì)劃詳細(xì)生產(chǎn)計(jì)劃工廠廠址設(shè)備管理材料采購(gòu)能力計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃工作測(cè)定與標(biāo)準(zhǔn)界面活動(dòng)

市場(chǎng)營(yíng)銷用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)促銷價(jià)格市場(chǎng)研究包裝產(chǎn)品組合銷售地點(diǎn)銷售能力輸送庫(kù)存訂貨處理倉(cāng)儲(chǔ)材料加工生產(chǎn)與物流界面營(yíng)銷與物流界面物流企業(yè)物流管理相關(guān)概念第8頁(yè)1.3當(dāng)代物流管理發(fā)展過(guò)程實(shí)體配送階段(physicaldistribution)：屬于狹義物流（PhysicalDistribution），主要側(cè)重于商品物質(zhì)移動(dòng)各項(xiàng)功效，普通認(rèn)為屬流通領(lǐng)域綜合物流階段(integratedlogisticsmanagement)：廣義物流概念40年代美國(guó)軍方提出了后勤管理:LogisticsManagement二戰(zhàn)后擴(kuò)展為BusinessLogistics當(dāng)代物流管理仍采取LogisticsManagement物流最早是指軍事上后勤，二戰(zhàn)后廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域物流概念：7R’s恰當(dāng)產(chǎn)品(Rightproduct)恰當(dāng)數(shù)量(Rightquantity)恰當(dāng)條件(Rightcondition)恰當(dāng)?shù)攸c(diǎn)(Rightplace)恰當(dāng)時(shí)間(Righttime)恰當(dāng)用戶(Rightcustomer)恰當(dāng)成本(Rightcost)供給鏈管理階段(supplychainmanagement)物流管理相關(guān)概念第9頁(yè)物流服務(wù)企業(yè)成熟特征特征成熟階段早期階段綜合物流服務(wù)采取物流中心，供給鏈全方面控制，參加國(guó)際物流，全球性長(zhǎng)久合作無(wú)物流中心，不能控制整個(gè)物流鏈，限于地域物流，短期合約服務(wù)物流服務(wù)側(cè)重點(diǎn)廣泛物流服務(wù)項(xiàng)目，增值物流服務(wù)，為用戶提供特殊服務(wù)甲乙兩地運(yùn)輸，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)物流信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)，與用戶、海關(guān)EDI聯(lián)絡(luò)，衛(wèi)星跟蹤系統(tǒng)，存貨管理系統(tǒng)無(wú)外部整合系統(tǒng)，有限或無(wú)EDI聯(lián)絡(luò)，無(wú)衛(wèi)星跟蹤系統(tǒng)管理水平ISO9000證書，全方面質(zhì)量管理，時(shí)間基礎(chǔ)管理，業(yè)務(wù)過(guò)程重構(gòu)無(wú)ISO9000證書，有限當(dāng)代管理物流管理相關(guān)概念第10頁(yè)1.4物流管理主要意義物流在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)作用全球物流支出在GDP中比較(1992-1997，BillionsofUSD)地域19971992GDP物流支出物流占GDP%GDP物流支出物流占GDP%北美歐洲亞太地域其它9,4367,98210,06311,2631,0358841,4591,71711.011.114.515.27,1497,0864,3875,12083787651666211.712.311.712.9Total38,7745,09513.123,7422,89112.2物流管理相關(guān)概念第11頁(yè)新經(jīng)濟(jì)下物流業(yè)因特網(wǎng)問(wèn)世后最產(chǎn)生效益領(lǐng)域是物流領(lǐng)域.經(jīng)過(guò)當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù),在生產(chǎn)和零售領(lǐng)域,企業(yè)能夠快速,準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出任何商品銷售量和需求量,準(zhǔn)確地進(jìn)行采購(gòu)配送.與泡沫度很高網(wǎng)絡(luò)相比,集傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新經(jīng)濟(jì)于一身物流產(chǎn)業(yè)才是真正朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè).教授預(yù)測(cè),歐洲物流市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)7300億歐元,第三方配送業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2200億歐元,而且這個(gè)市場(chǎng)每年還在以30%速度增加.電子商務(wù)孵化器在B2B方面,為了處理制約電子商務(wù)發(fā)展瓶頸,歐洲一些物流企業(yè)推出了面向中小企業(yè)第四方服務(wù)概念,即不但為企業(yè)負(fù)擔(dān)外部物流過(guò)程,而且為企業(yè)提供物流全套處理方案,使單個(gè)企業(yè)能夠借助物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò),完成全部物流過(guò)程,最大程度節(jié)約費(fèi)用在B2C方面,物流企業(yè)不但提供第三方配送服務(wù),而且為客戶提供一攬子處理方案.物流管理相關(guān)概念第12頁(yè)物流在企業(yè)中作用近年來(lái)，越來(lái)越多企業(yè)將提升物流管理效率納入取得企業(yè)利潤(rùn)及競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略圈內(nèi)。1980年代末-1990年代初，客戶服務(wù)占據(jù)了企業(yè)運(yùn)作中心地位，甚至以前堅(jiān)持“營(yíng)銷概念”企業(yè)，也重新檢討，變?yōu)椤翱蛻趄?qū)動(dòng)”。第一利潤(rùn)源泉：提升生產(chǎn)率，降低成本第二利潤(rùn)源泉：擴(kuò)大市場(chǎng)擁有率，提升銷售收入第三利潤(rùn)源泉：物流管理物流管理相關(guān)概念第13頁(yè)“中國(guó)連鎖商業(yè)百?gòu)?qiáng)”之首上海聯(lián)華超市建立了智能配送中心，實(shí)現(xiàn)二十四小時(shí)服務(wù)，可同時(shí)為30家超級(jí)市場(chǎng)配送，確保40分鐘到位。海爾集團(tuán)實(shí)施同時(shí)物流流程管理，使庫(kù)存時(shí)間從原來(lái)30天縮短到10-12天，每年節(jié)約資金上億元。年我國(guó)全社會(huì)流通費(fèi)用高達(dá)1.788萬(wàn)億元，約占GDP20%，假如全社會(huì)流通費(fèi)用能夠降低1%，就可節(jié)約資金178億元.物流管理帶來(lái)效益物流管理相關(guān)概念第14頁(yè)物流與市場(chǎng)營(yíng)銷成本平衡產(chǎn)品Product價(jià)格Price促銷Promotion渠道Place庫(kù)存維持成本批量成本運(yùn)輸成本倉(cāng)儲(chǔ)成本訂貨及信息處理成本物流管理相關(guān)概念第15頁(yè)物流活動(dòng)與物流總成本物流系統(tǒng)輸出是用戶服務(wù)。要建立物流總成本概念，向用戶提供增值服務(wù)。渠道/用戶服務(wù)水平用戶服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)支持回收處理庫(kù)存維持成本庫(kù)存管理包裝反向物流批量成本物料管理采購(gòu)運(yùn)輸成本交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)成本倉(cāng)庫(kù)和儲(chǔ)存管理加工廠與倉(cāng)庫(kù)地點(diǎn)選擇訂貨及信息處理成本訂貨處理通訊需求預(yù)測(cè)/計(jì)劃物流管理相關(guān)概念第16頁(yè)解密DELL現(xiàn)象面對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)低迷、HP等企業(yè)紛紛裁員情況下，DELL仍以兩位數(shù)速度發(fā)展“我們只保留可供5天生產(chǎn)存貨，而我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則保留30天、45天，甚至90天存貨。這就是區(qū)分”——迪克亨特，DELL企業(yè)分管物流副總裁。DELL總支出74%用在材料購(gòu)置方面，年總計(jì)210億美元，假如能在物流配送上降低0.1%,就等于生產(chǎn)效率提升了10%.在提升物流配送效率方面,DELL和50家供給商保持著親密而忠實(shí)聯(lián)絡(luò),95%物料由這50家供給商供給.DELL天天都要與他們進(jìn)行協(xié)調(diào),公開需求信息,供給商報(bào)價(jià)也隨時(shí)上網(wǎng),信息十分透明.高效率配送使DELL過(guò)期零件百分比保持在材料支出總額0.05%-0.1%之間,而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)普通在2%-3%,其它工業(yè)部門更是高達(dá)4%-5%.物流管理相關(guān)概念第17頁(yè)第2節(jié)物流系統(tǒng)布局與優(yōu)化設(shè)計(jì)2.1物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖物流管理相關(guān)概念第18頁(yè)2.2物流中心設(shè)置物流中心建設(shè)發(fā)展特點(diǎn)：兩極化

集約化、綜合化

分散化、個(gè)性化整體考慮：物流中心規(guī)模、數(shù)目、費(fèi)用綜合影響中心運(yùn)行費(fèi)輸送費(fèi)用庫(kù)存維持費(fèi)受發(fā)貨處理費(fèi)配送費(fèi)物流規(guī)模費(fèi)用總費(fèi)用最正確物流規(guī)模物流管理相關(guān)概念第19頁(yè)2.3有能力約束設(shè)施布置問(wèn)題(CapacitatedFacilityLocationProblem，CFLP)符號(hào)約定vi=在地點(diǎn)j布置物流中心固定費(fèi)用;

ci=從地點(diǎn)j中心滿足用戶i需求所需費(fèi)用;wij=用戶i需求量;Q=m個(gè)地點(diǎn)供貨能力;物流管理相關(guān)概念第20頁(yè)數(shù)學(xué)模型物流管理相關(guān)概念第21頁(yè)有能力約束工廠布局選點(diǎn)問(wèn)題。工廠備選點(diǎn)（PLANTS）/P1,P2,P3/:FCOST,CAP,OPEN;用戶地點(diǎn)（CUSTOMERS）/C1,C2,C3,C4/:DEM;供需聯(lián)絡(luò)（PLANTS,CUSTOMERS）:COST,VOL;數(shù)據(jù):設(shè)置工廠成本：FCOST=91,70,24;每一座工廠生產(chǎn)能力：CAP=39,35,31;每一最終用戶需求量：DEM=15,17,22,12;運(yùn)費(fèi)矩陣（元/件）：COST=6,2,6,7, 4,9,5,3, 8,8,1,5;設(shè)施布置問(wèn)題(FacilityLocationProblem)例：物流管理相關(guān)概念第22頁(yè)目標(biāo)函數(shù)：[TTL_COST]MIN=

(COST*VOL)+

(FCOST*OPEN)需求約束：@FOR(CUSTOMERS(J):[DEMAND]@SUM(PLANTS(I):VOL(I,J))

DEM(J))供給約束：@FOR(PLANTS(I):[SUPPLY]@SUM(CUSTOMERS(J):VOL(I,J))

CAP(I)*OPEN(I))0-1變量：@FOR(PLANTS:@BIN(OPEN))全部變量非負(fù)。物流管理相關(guān)概念第23頁(yè)采取優(yōu)化軟件(LINGO)處理上述問(wèn)題：經(jīng)過(guò)38次迭代，得到：Objectivevalue:327.0000Branchcount:3各變量計(jì)算結(jié)果（已去掉變量為0解）：

變量

結(jié)果OPEN(P1)1.000000OPEN(P3)1.000000VOL(P1,C1)15.00000VOL(P1,C2)17.00000VOL(P1,C4)3.000000VOL(P3,C3)22.00000VOL(P3,C4)9.000000物流管理相關(guān)概念第24頁(yè)倉(cāng)儲(chǔ)中心與運(yùn)輸問(wèn)題優(yōu)化考慮:有6個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心、8個(gè)分銷商運(yùn)輸問(wèn)題，以下列圖所表示。WH2WH1WH6WH3WH4WH5V1V2V3V4V5V6V7V8物流管理相關(guān)概念第25頁(yè)數(shù)據(jù)集:倉(cāng)儲(chǔ)中心(WAREHOUSES)/WH1WH2WH3WH4WH5WH6/:CAPACITY;供給商(VENDORS)/V1V2V3V4V5V6V7V8/:DEMAND;聯(lián)絡(luò)(WAREHOUSES,VENDORS):COST,VOLUME;目標(biāo)函數(shù)：MIN=

(LINKS(I,J):COST(I,J)*VOLUME(I,J))需求約束：@FOR(VENDORS(J):

(WAREHOUSES(I):VOLUME(I,J))=DEMAND(J))能力約束：@FOR(WAREHOUSES(I):

(VENDORS(J):VOLUME(I,J))<=CAPACITY(I))非負(fù)約束:全部變量均大于等于零.物流管理相關(guān)概念第26頁(yè)詳細(xì)數(shù)據(jù)：DATA:CAPACITY=605551434152;DEMAND=3537223241324338;COST=626742594953858252197433767392712395726555228143;ENDDATA求解物流管理相關(guān)概念第27頁(yè)目標(biāo)值:664.0000供給能力數(shù)值CAPACITY(WH1)60.00000CAPACITY(WH2)55.00000CAPACITY(WH3)51.00000CAPACITY(WH4)43.00000CAPACITY(WH5)41.00000CAPACITY(WH6)52.00000需求量數(shù)值DEMAND(V1)35.00000DEMAND(V2)37.00000DEMAND(V3)22.00000DEMAND(V4)32.00000DEMAND(V5)41.00000DEMAND(V6)32.00000DEMAND(V7)43.00000DEMAND(V8)38.00000VOLUME(WH1,V2)19.00000VOLUME(WH1,V5)41.00000VOLUME(WH2,V1)1.000000VOLUME(WH2,V4)32.00000VOLUME(WH3,V2)11.00000VOLUME(WH3,V7)40.00000VOLUME(WH4,V6)5.000000VOLUME(WH4,V8)38.00000VOLUME(WH5,V1)34.00000VOLUME(WH5,V2)7.000000VOLUME(WH6,V3)22.00000VOLUME(WH6,V6)27.00000VOLUME(WH6,V7)3.000000最優(yōu)解物流管理相關(guān)概念第28頁(yè)第3節(jié)物流中心管理3.1物流中心作用與類型物流中心概念：為有效地確保商品流通而建立物流綜合管理、控制、調(diào)配機(jī)構(gòu)。物流中心作用物流網(wǎng)絡(luò)組成：連接點(diǎn)、連接線、連接工具連接點(diǎn)：指工廠、店鋪、住宅等連接線：公路、鐵路、海洋、航空等連接工具：車輛、船舶、飛機(jī)等物流網(wǎng)絡(luò)中，物流中心作用是：商品周轉(zhuǎn)、分揀、保管、在庫(kù)管理和流通加工據(jù)點(diǎn)，促進(jìn)商品能夠按照用戶要求，完成附加值，克服在其運(yùn)動(dòng)過(guò)程中所產(chǎn)生時(shí)間、空間障礙。物流管理相關(guān)概念第29頁(yè)物流中心類型依據(jù)功效劃分TC——TransferCenter,即不含有商品保管、在庫(kù)管理等功效，而是單純從事商品周轉(zhuǎn)、分揀作用中心DC——DistributionCenter,擁有商品保管、在庫(kù)管理等功效，同時(shí)又進(jìn)行商品周轉(zhuǎn)、分揀業(yè)務(wù)中心SC——StockCenter,單一從事商品保管功效中心PC——ProcessCenter,從事流通加工功效物流中心依據(jù)流通不一樣階段劃分位于生產(chǎn)地、位于生產(chǎn)地與消費(fèi)地之間、位于消費(fèi)地依據(jù)不一樣運(yùn)行主體劃分廠商物流中心、分銷商物流中心、零售商物流中心、第三方物流中心物流管理相關(guān)概念第30頁(yè)3.2物流中心功效與業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)主要作業(yè)進(jìn)貨進(jìn)貨檢驗(yàn)入庫(kù)作業(yè)商品檢驗(yàn)入庫(kù)準(zhǔn)備保管場(chǎng)所標(biāo)示進(jìn)貨商品與進(jìn)貨清單查對(duì)數(shù)量查對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)保管條形碼貼付在流動(dòng)場(chǎng)所設(shè)置時(shí)，輸入入庫(kù)商品貨架號(hào)后保管在固定場(chǎng)所保管時(shí)，在帖付條形碼貨架中保管保管保管業(yè)務(wù)發(fā)貨準(zhǔn)備數(shù)量管理質(zhì)量管理流通管理檢驗(yàn)在庫(kù)數(shù)量是否適當(dāng)保持正確帳單統(tǒng)計(jì)把握是否存在長(zhǎng)久滯留品按客戶要求進(jìn)行包裝作業(yè)依據(jù)用戶要求貼付價(jià)格標(biāo)簽發(fā)貨發(fā)貨作業(yè)配送備貨分揀包裝配車計(jì)劃依據(jù)裝箱商品和小件商品劃分備貨備貨物與客戶訂單查對(duì)依據(jù)不一樣配送對(duì)象分揀包裝發(fā)貨單、運(yùn)輸單等單據(jù)制作安排與發(fā)貨預(yù)定數(shù)量相符車輛貨車載積品確實(shí)認(rèn)物流管理相關(guān)概念第31頁(yè)第4節(jié)有效物流組織

OrganizingforEffectiveLogistics4.1傳統(tǒng)物流管理組織傳統(tǒng)物流是職能分散在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一部門管理整個(gè)物流活動(dòng)，造成物流職能互不協(xié)調(diào)。因?yàn)榉謱儆诓灰粯硬块T，造成不一樣管理目標(biāo)。這些目標(biāo)有是一致，有是沖突。物流管理相關(guān)概念第32頁(yè)傳統(tǒng)