試談?dòng)眯畔⑾到y(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)

第七章用信息系統(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)（1）新系統(tǒng)建立過(guò)程是一個(gè)組織變動(dòng)過(guò)程；（2）新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所包括到組織和部門(mén)；（3）怎樣開(kāi)發(fā)適合其經(jīng)營(yíng)計(jì)劃信息系統(tǒng)；（4）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中主要步驟；（5）確定一個(gè)信息系統(tǒng)商業(yè)價(jià)值模型與方法。試談?dòng)眯畔⑾到y(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)第1頁(yè)第一節(jié)信息系統(tǒng)是有計(jì)劃組織變動(dòng)信息系統(tǒng)是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)包括到：增添設(shè)備和采取新技術(shù)人員工作崗位、技能、管理以及組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一個(gè)新信息系統(tǒng)同時(shí)，也在進(jìn)行著組織重新設(shè)計(jì)。試談?dòng)眯畔⑾到y(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)第2頁(yè)一、怎樣管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)必須建立某種有效機(jī)構(gòu)來(lái)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，以確定一個(gè)組織應(yīng)該開(kāi)發(fā)什么信息系統(tǒng)，什么先開(kāi)發(fā)，什么后開(kāi)發(fā)。試談?dòng)眯畔⑾到y(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)第3頁(yè)高層管理基層管理及運(yùn)作中層管理總體戰(zhàn)略計(jì)劃組用戶項(xiàng)目分析與設(shè)計(jì)人員用戶項(xiàng)目管理用戶項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會(huì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組信息系統(tǒng)項(xiàng)目分析與設(shè)計(jì)人員圖7-1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組織機(jī)構(gòu)試談?dòng)眯畔⑾到y(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)第4頁(yè)（1）總體戰(zhàn)略計(jì)劃組總體戰(zhàn)略計(jì)劃組：（由高層管理人員組成）負(fù)責(zé)制訂戰(zhàn)略性組織計(jì)劃。提出開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)要求。對(duì)信息系統(tǒng)提出總體戰(zhàn)略性指導(dǎo)。負(fù)責(zé)對(duì)高層管理干部進(jìn)行教育。提供資金和強(qiáng)有力支持。試談?dòng)眯畔⑾到y(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)第5頁(yè)（2）信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會(huì)人員組成：最終用戶和信息系統(tǒng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)所組成。直接負(fù)責(zé)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)行：審核和同意各部門(mén)對(duì)系統(tǒng)計(jì)劃，努力開(kāi)發(fā)出能夠共享通用性系統(tǒng)；力爭(zhēng)使系統(tǒng)整體化和協(xié)調(diào)一致；參加選擇項(xiàng)目方案；同意為實(shí)施新系統(tǒng)而進(jìn)行培訓(xùn)。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程強(qiáng)有力把關(guān)者。試談?dòng)眯畔⑾到y(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)第6頁(yè)（3）項(xiàng)目管理組負(fù)責(zé)詳細(xì)項(xiàng)目標(biāo)管理。由信息系統(tǒng)高級(jí)管理人員和最終用戶管理人員共同組成，負(fù)責(zé)單個(gè)項(xiàng)目。試談?dòng)眯畔⑾到y(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)第7頁(yè)（4）項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組由直接負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)系統(tǒng)教授（分析員和程序員）組成。最終用戶系統(tǒng)教授，直接參加到工程項(xiàng)目中。系統(tǒng)分析員、功效分析員（來(lái)自業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人員）、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員、應(yīng)用程序員，可能還有數(shù)據(jù)庫(kù)教授。試談?dòng)眯畔⑾到y(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)第8頁(yè)二、信息系統(tǒng)與企業(yè)規(guī)劃聯(lián)絡(luò)信息系統(tǒng)必須能支持企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃。制訂出信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，要包含：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方向基本原理當(dāng)前情況管理戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃財(cái)務(wù)預(yù)算試談?dòng)眯畔⑾到y(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)第9頁(yè)1.計(jì)劃目標(biāo)計(jì)劃總體概要企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況變動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略性計(jì)劃現(xiàn)有商業(yè)組織情況管理戰(zhàn)略2．戰(zhàn)略性企業(yè)計(jì)劃現(xiàn)實(shí)狀況當(dāng)前企業(yè)組織情況改變中環(huán)境企業(yè)計(jì)劃主要目標(biāo)試談?dòng)眯畔⑾到y(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)第10頁(yè)3．系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)狀況支持企業(yè)活動(dòng)主要系統(tǒng)當(dāng)前主要設(shè)備硬件軟件數(shù)據(jù)庫(kù)通信設(shè)備在滿足企業(yè)需要方面存在困難未來(lái)需求預(yù)測(cè)試談?dòng)眯畔⑾到y(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)第11頁(yè)4．新發(fā)展新系統(tǒng)項(xiàng)目項(xiàng)目描述企業(yè)評(píng)價(jià)需要新能力硬件軟件數(shù)據(jù)庫(kù)通信設(shè)施試談?dòng)眯畔⑾到y(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)第12頁(yè)5．管理戰(zhàn)略資源獲取里程碑及時(shí)限組織整理內(nèi)部重組管理控制主要培訓(xùn)活動(dòng)人事戰(zhàn)略試談?dòng)眯畔⑾到y(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)第13頁(yè)6．實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)計(jì)劃預(yù)測(cè)將碰到困難實(shí)施過(guò)程進(jìn)展匯報(bào)7．預(yù)算需求資金需求節(jié)約潛力融資伎倆資金周轉(zhuǎn)試談?dòng)眯畔⑾到y(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)第14頁(yè)第二節(jié)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與組織改變?cè)囌動(dòng)眯畔⑾到y(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)第15頁(yè)一、組織改變類(lèi)型信息系統(tǒng)是組織改變強(qiáng)大工具。四種風(fēng)險(xiǎn)收益各不相同組織改變：自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程合理化業(yè)務(wù)過(guò)程再設(shè)計(jì)（業(yè)務(wù)再造）異化。試談?dòng)眯畔⑾到y(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)第16頁(yè)風(fēng)險(xiǎn)大小高收益程自動(dòng)化合理化再造工低異化圖7-4組織改變四種類(lèi)型試談?dòng)眯畔⑾到y(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)第17頁(yè)（1）自動(dòng)化自動(dòng)化：是指利用計(jì)算機(jī)來(lái)提升完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)效率。這是信息技術(shù)所引發(fā)組織改變最普通形式。舉例：民航訂票系統(tǒng)、會(huì)計(jì)記賬系統(tǒng)、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等等。這好比是給現(xiàn)有汽車(chē)裝上一個(gè)更大發(fā)動(dòng)機(jī)。試談?dòng)眯畔⑾到y(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)第18頁(yè)（2）流程合理化自動(dòng)化會(huì)造成很多憑頸。合理化：是將標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)操作程序做深入精簡(jiǎn)和改進(jìn)，消除顯著瓶頸，將自動(dòng)化效率更高。試談?dòng)眯畔⑾到y(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)第19頁(yè)（3）業(yè)務(wù)再造業(yè)務(wù)再造：也叫業(yè)務(wù)流程再設(shè)計(jì)，這是組織變動(dòng)中更有力一個(gè)類(lèi)型。目標(biāo)是：降低費(fèi)用；提升服務(wù)與工作質(zhì)量；擴(kuò)大信息技術(shù)帶來(lái)效益；做法：需要對(duì)原有提供產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行分析化簡(jiǎn)和重新設(shè)計(jì)。需要消除或合并一些業(yè)務(wù)步驟。試談?dòng)眯畔⑾到y(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)第20頁(yè)信息技術(shù)對(duì)組織產(chǎn)生影響試談?dòng)眯畔⑾到y(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)第21頁(yè)八個(gè)部門(mén)依次審批銀行輸入批準(zhǔn)辦理其它部門(mén)手續(xù)用戶輸入申請(qǐng)撥號(hào)入網(wǎng)申請(qǐng)各部門(mén)并行審批申請(qǐng)各部門(mén)并行服務(wù)批準(zhǔn)圖7-5業(yè)務(wù)再造使貸款業(yè)務(wù)處理過(guò)程從17天減為2天原工作流程貸款申請(qǐng)業(yè)務(wù)再造后業(yè)務(wù)流程試談?dòng)眯畔⑾到y(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)第22頁(yè)（4）異化異化：是組織改變更徹底一個(gè)類(lèi)型。它是從根本上重新考查組織業(yè)務(wù)和組織本身。重新定義組織業(yè)務(wù)，也重新規(guī)劃了組織。試談?dòng)眯畔⑾到y(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)第23頁(yè)二.風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)：異