物流企業(yè)管理的基本原理

物流企業(yè)管理

LogisticsManagementofEnterprise第1頁

第一章當(dāng)代物流發(fā)展大勢(shì)

ContemporaryGeneralTrendofEventsAboutLogisticsDevelopment

第2頁1全球化（Globalization）（1）在當(dāng)代，就全球范圍而言，地方性供給在90％程度上不能滿足人們需求。（2）Internet深入發(fā)展、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展及廣泛應(yīng)用。第3頁

（3）虛擬化趨勢(shì)及其發(fā)展虛擬化一方面顯著地弱化了人與人之間時(shí)－空差距，其次它又要求極強(qiáng)服務(wù)支撐。

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制造與銷售內(nèi)涵變革就商品大類來說，產(chǎn)品制造部分利潤空間越來越小；就銷售來看，貼近消費(fèi)最好方式就是提供盡可能周到服務(wù)。

（注：這里消費(fèi)是廣義而非狹義）

第5頁3物流與營銷關(guān)系產(chǎn)品定價(jià)促銷銷售渠道/用戶服務(wù)庫存成本運(yùn)輸成本倉儲(chǔ)成本訂單處理、信息成本批量成本第6頁4中國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況總情況年是中國物流業(yè)起步年；20是中國物流業(yè)轉(zhuǎn)折年；20是中國物流業(yè)由“務(wù)虛”進(jìn)入“務(wù)實(shí)”整合年。第7頁

當(dāng)代物流業(yè)引發(fā)了各級(jí)政府、業(yè)界和學(xué)術(shù)界重視；“物流業(yè)”相關(guān)詞匯寫進(jìn)了國家五年計(jì)劃與“十五”規(guī)劃；各級(jí)地方政府，尤其是沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地域和經(jīng)濟(jì)中心城市紛紛制訂和出臺(tái)物流規(guī)劃及相關(guān)政策；第8頁社會(huì)對(duì)物流需求規(guī)模、質(zhì)量、范圍和結(jié)構(gòu)正在發(fā)生深刻改變；專業(yè)性多方物流服務(wù)企業(yè)不停出現(xiàn)；物流理論研究和人才培養(yǎng)正在受到廣泛關(guān)注。第9頁第二章物流企業(yè)概述一1物流企業(yè)定義

當(dāng)前來看，物流企業(yè)是一類專職從事與商品流通相關(guān)各種活動(dòng)企業(yè)。狹義地說，其主要職能包含倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、批發(fā)和配送。第10頁2物流企業(yè)基本職能

物流企業(yè)普通性職能是：以多重身份出現(xiàn)在與商品流通相關(guān)活動(dòng)中，（依據(jù)相關(guān)法規(guī)，）依據(jù)社會(huì)當(dāng)前供－需情況，科學(xué)地處理社會(huì)化生產(chǎn)與消費(fèi)之間在數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)－空等方面矛盾，從而取得本身生存與發(fā)展資源。第11頁當(dāng)前我國物流企業(yè)詳細(xì)職能大致可劃分為（1）經(jīng)過購置方式，組織社會(huì)物質(zhì)資源，主要是再制品和成品；（2）（為方便買和賣）暫時(shí)倉儲(chǔ)；（3）運(yùn)輸和配送。第12頁3物流企業(yè)基本任務(wù)（1）依據(jù)需要和可能，組織貨源和進(jìn)貨；（2）及時(shí)配送和銷售；（3）安全、快速和準(zhǔn)確運(yùn)輸；（4）低成當(dāng)?shù)貍}儲(chǔ)；（5）有效地溝通生產(chǎn)和消費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮。第13頁二1物流企業(yè)經(jīng)營方式當(dāng)前，我國物流企業(yè)經(jīng)營方式主要有（1）租賃式經(jīng)營（2）股份制經(jīng)營（3）聯(lián)銷同盟經(jīng)營（4）購銷組合經(jīng)營（5）綜合商社式經(jīng)營第14頁2物流企業(yè)組織機(jī)構(gòu)及類型(1)設(shè)置組織機(jī)構(gòu)普通標(biāo)準(zhǔn)

快捷高效低成本(2)組織機(jī)構(gòu)基本類型

直線制-職能制-直線職能制-事業(yè)部制-矩陣式團(tuán)體式網(wǎng)絡(luò)式第15頁第三章物流企業(yè)管理基本原理1

物流企業(yè)管理基本涵義及職能

基本涵義依據(jù)商品流通規(guī)律-特點(diǎn)-環(huán)境,利用科學(xué)方法,合理地安排企業(yè)人-財(cái)-物,實(shí)現(xiàn)既定經(jīng)營目標(biāo).職能計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)-控制第16頁2物流企業(yè)管理主要方法

經(jīng)濟(jì)方法行政方法法律方法管理方法第17頁3物流企業(yè)管理基本原理二重性全方面計(jì)劃管理目標(biāo)管理全方面質(zhì)量管理

重視企業(yè)文化作用第18頁第四章物流企業(yè)戰(zhàn)略管理1戰(zhàn)略管理普通概念現(xiàn)實(shí)世界復(fù)雜性：人無遠(yuǎn)慮必有近憂；未雨綢繆境界：天時(shí)、地利、人和普通過程：觀念、目標(biāo)、分析－決議、選擇、實(shí)施、評(píng)價(jià)、修正第19頁2構(gòu)件物流企業(yè)管理戰(zhàn)略（1）框圖用戶服務(wù)運(yùn)輸倉儲(chǔ)庫存信息系統(tǒng)物流管理第20頁（2）各個(gè)流程所包含要素用戶服務(wù)

可依賴性時(shí)間便利溝通誠信成本運(yùn)輸

速度可靠性靈活性成本倉庫位置歸屬自動(dòng)化成本

第21頁庫存

庫存數(shù)量用戶服務(wù)水平成本物流管理內(nèi)部－中間用戶需求最終用戶需求成本信息系統(tǒng)

內(nèi)部需求外部需求未來需求成本第22頁（3）渠道整合戰(zhàn)略

第23頁（4）影響物流企業(yè)管理戰(zhàn)略制訂與實(shí)施主要原因環(huán)境和生態(tài)原因綠色物流技術(shù)逆向物流渠道交通設(shè)施情況和運(yùn)輸能力運(yùn)輸管制政府管制各類法律、法規(guī)與習(xí)慣技術(shù)進(jìn)步消費(fèi)者權(quán)益第24頁第五章物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理1概述5大管理（Onmeaningofphysicaldistribution）

采購管理市場(chǎng)營銷管理運(yùn)輸－配送管理倉儲(chǔ)管理流通加工管理第25頁8大管理（Onmeaningoflogisticsorglobalmeaning）“5大管理”人力資源（HR）管理財(cái)務(wù)管理信息管理2商品采購管理主要內(nèi)容（1）相關(guān)商品及商品采購信息管理采集整理傳遞保留更新客戶關(guān)系管理（CRM）第26頁（2）商品質(zhì)量檢驗(yàn)ABC分類管理法（3）商品倉儲(chǔ)管理（4）商品采購成本管理對(duì)商品采購活動(dòng)進(jìn)行成本－效益分析3市場(chǎng)營銷管理（1）產(chǎn)品營銷基本方法產(chǎn)品－價(jià)格－促銷－渠道關(guān)鍵在于怎樣動(dòng)態(tài)、有效地組合各種營銷伎倆第27頁（2）相關(guān)營銷新觀念品牌營銷服務(wù)營銷－企業(yè)理念過程/動(dòng)態(tài)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)系營銷

關(guān)鍵點(diǎn)全球化觀念多樣化－個(gè)性化觀念信息/網(wǎng)絡(luò)觀念－方法－伎倆第28頁3運(yùn)輸－配送管理運(yùn)輸－配送基本過程一個(gè)過程，即商品由供給方抵達(dá)客戶過程；三種形式（1）“物”流動(dòng)形式：采購－進(jìn)貨－理貨－儲(chǔ)存－“加工”－分揀－配送中轉(zhuǎn)運(yùn)輸回收－逆向物流

第29頁（2）“信息”流動(dòng)形式：訂單處理貨單處理