人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)

人力資源外部協(xié)調(diào)

HumanResourceManagement第十四章1人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第1頁(yè)本章重點(diǎn)人群關(guān)系論基本內(nèi)容“人—境”管理理論組成及實(shí)質(zhì)企業(yè)外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)組成企業(yè)與政府協(xié)調(diào)HumanResourceManagement2人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第2頁(yè)第一節(jié)外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)概述HumanResourceManagement一、人群關(guān)系理論——外部協(xié)調(diào)基礎(chǔ)二、人—境關(guān)系理論—外部協(xié)調(diào)新理念三、企業(yè)外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)組成3人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第3頁(yè)一、人群關(guān)系理論——外部協(xié)調(diào)基礎(chǔ)（一）人群關(guān)系理論產(chǎn)生與發(fā)展（二）人群關(guān)系理論產(chǎn)生條件和環(huán)境（三）人群關(guān)系理論影響HumanResourceManagement4人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第4頁(yè)1.1人群關(guān)系理論產(chǎn)生與發(fā)展定義：研究一個(gè)組織或系統(tǒng)內(nèi)，各種團(tuán)體及人員活動(dòng)原因與行為動(dòng)向，使其得到充分協(xié)調(diào)，以到達(dá)整個(gè)組織或系統(tǒng)目標(biāo)一個(gè)理論發(fā)展：18世紀(jì)工業(yè)革命后，雇主與雇員之間發(fā)生了嚴(yán)重利益沖突。一些有志之士開(kāi)始注意到企業(yè)管理中社會(huì)問(wèn)題和人原因主要性1835年英國(guó)尤爾博士《生產(chǎn)哲學(xué)》—第一本著作1929~1933年間經(jīng)濟(jì)危機(jī)促使管理當(dāng)局重視人群關(guān)系梅奧和羅特利斯伯格霍桑試驗(yàn)，真正打破傳統(tǒng)管理理論，逐步形成新管理學(xué)科——行為科學(xué)HumanResourceManagement5人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第5頁(yè)1.2人群關(guān)系理論產(chǎn)生條件和環(huán)境人群關(guān)系理論發(fā)展原因人群關(guān)系理論應(yīng)用使得產(chǎn)量和效益提升成為可能政府介入與干涉工會(huì)干涉社會(huì)倫理準(zhǔn)則，尤其是職員倫理準(zhǔn)則改變?nèi)巳宏P(guān)系理論發(fā)展社會(huì)條件社會(huì)民主工業(yè)發(fā)達(dá)生活富裕HumanResourceManagement6人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第6頁(yè)1.3人群關(guān)系理論影響科學(xué)管理理論“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)強(qiáng)調(diào)合理勞動(dòng)分工和對(duì)組織有效控制人群關(guān)系理論“社會(huì)人”假設(shè)強(qiáng)調(diào)對(duì)行為激勵(lì)與協(xié)調(diào)管理措施改變監(jiān)督方式交流與溝通決議與管理面談制度HumanResourceManagement7人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第7頁(yè)二、人—境關(guān)系理論—外部協(xié)調(diào)新理念（一）“人—境”關(guān)系理論產(chǎn)生社會(huì)背景“人—境”關(guān)系理論產(chǎn)生于因社會(huì)發(fā)展帶來(lái)人和環(huán)境關(guān)系急速改變（二）“人—境”關(guān)系理論組成（三）“人—境”關(guān)系理論實(shí)質(zhì)HumanResourceManagement8人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第8頁(yè)人社會(huì)責(zé)任生存環(huán)境新價(jià)值體系需求結(jié)構(gòu)企業(yè)文化、企業(yè)精神新信息、新技術(shù)倫理道德法律法制知識(shí)爆炸HumanResourceManagement2.1產(chǎn)生社會(huì)背景9人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第9頁(yè)“人—境”關(guān)系理論系統(tǒng)管理理論：系統(tǒng)與環(huán)境之間相互聯(lián)絡(luò)和相互作用從外因上決定了系統(tǒng)所處狀態(tài)和系統(tǒng)功效決策管理理論“決議前提”理論“組織影響力”理論“組織合理化”與“組織平衡論”HumanResourceManagement2.2理論組成10人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第10頁(yè)“人—境”關(guān)系理論強(qiáng)調(diào)了人所處關(guān)系急劇改變時(shí)，人也會(huì)對(duì)應(yīng)地發(fā)生改變環(huán)境改變價(jià)值體系決議體系法律體系行為體系人HumanResourceManagement2.3理論實(shí)質(zhì)11人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第11頁(yè)三、企業(yè)外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)組成與政府各部門(mén)協(xié)調(diào)與教育部門(mén)協(xié)調(diào)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)與獵頭協(xié)調(diào)與人才市場(chǎng)協(xié)調(diào)與小區(qū)及各種社會(huì)保障機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)HumanResourceManagement12人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第12頁(yè)企業(yè)人力資源法律處理各種法律案件保障基本權(quán)益高中級(jí)管理人才、技術(shù)人才管理與流動(dòng)人力資源獲取主渠道普通員工權(quán)威保障勞動(dòng)糾紛仲裁普通人才流動(dòng)人才管理承接人力資源功效專(zhuān)題外包人力資源退出后關(guān)心和保障CEO獲取稀缺專(zhuān)有些人才獲取獵頭企業(yè)小區(qū)與社會(huì)保障機(jī)構(gòu)人才市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)部門(mén)高等院校大中專(zhuān)學(xué)校司法部門(mén)人事部門(mén)HumanResourceManagement13人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第13頁(yè)第二節(jié)企業(yè)與政府協(xié)調(diào)HumanResourceManagement一、與勞動(dòng)保障部門(mén)、司法部門(mén)協(xié)調(diào)

二、與政府人事部門(mén)協(xié)調(diào)14人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第14頁(yè)一、與勞動(dòng)保障部門(mén)、司法部門(mén)協(xié)調(diào)（一）勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)（二）勞動(dòng)部門(mén)協(xié)調(diào)功效（三）勞動(dòng)部門(mén)仲裁案例分析HumanResourceManagement15人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第15頁(yè)（一）勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)1、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)三個(gè)階段勞動(dòng)協(xié)議簽署雙方義務(wù)雙方權(quán)利共同約束集體協(xié)商雙方（三方）溝通利益共享民主參加

違約勞動(dòng)監(jiān)察違法勞動(dòng)爭(zhēng)調(diào)整利益糾紛勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁勞動(dòng)關(guān)系爭(zhēng)議勞動(dòng)訴訟進(jìn)入勞動(dòng)關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行中

勞動(dòng)關(guān)系障礙處理路徑

HumanResourceManagement16人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第16頁(yè)2、勞動(dòng)協(xié)議治理目標(biāo)（1）力爭(zhēng)杜絕事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系存在（2）矯正協(xié)議內(nèi)容缺點(diǎn)3、勞動(dòng)協(xié)議規(guī)范治理辦法（1）補(bǔ)全無(wú)效確認(rèn)授權(quán)（2）強(qiáng)化簽約監(jiān)督（3）制作標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議4、多維法律協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)（1）企業(yè)設(shè)置勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)委員會(huì)（2）地域設(shè)勞動(dòng)法律服務(wù)協(xié)會(huì)（3）工會(huì)系統(tǒng)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)HumanResourceManagement17人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第17頁(yè)（二）勞動(dòng)部門(mén)協(xié)調(diào)功效確定對(duì)應(yīng)政策和方案實(shí)施對(duì)應(yīng)法律確定城鎮(zhèn)就業(yè)政策組織實(shí)施職業(yè)分類(lèi)及標(biāo)準(zhǔn)確定勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整基本規(guī)則綜合管理勞動(dòng)爭(zhēng)議及仲裁確定工資宏觀(guān)政策和辦法管理社會(huì)保險(xiǎn)工作HumanResourceManagement18人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第18頁(yè)（三）勞動(dòng)部門(mén)仲裁案例分析案例某油漆股份有限企業(yè)訴工程師張某仲裁案仲裁分析仲裁結(jié)果HumanResourceManagement19人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第19頁(yè)二、與政府人事部門(mén)協(xié)調(diào)政府人事部門(mén)協(xié)調(diào)功能落實(shí)執(zhí)行國(guó)家相關(guān)人事工作法律法規(guī)和方針政策綜合管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員責(zé)任人力資源規(guī)劃和開(kāi)發(fā)管理引進(jìn)海外智力工作人事政策與企業(yè)人力資源協(xié)調(diào)關(guān)系HumanResourceManagement20人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第20頁(yè)三、與政府教育部門(mén)協(xié)調(diào)我國(guó)正在改革高等教育管理體制，擴(kuò)大高等教育規(guī)模。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，應(yīng)該實(shí)施高等教育產(chǎn)業(yè)化，能夠緩解就業(yè)壓力，又能夠大大提升我國(guó)勞動(dòng)力人口素質(zhì)。HumanResourceManagement21人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第21頁(yè)第三節(jié)企業(yè)與社會(huì)組織協(xié)調(diào)HumanResourceManagement一、企業(yè)與高等學(xué)校協(xié)調(diào)

二、企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)

三、企業(yè)與獵頭企業(yè)協(xié)調(diào)

四、企業(yè)與人才市場(chǎng)協(xié)調(diào)

22人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第22頁(yè)一、企業(yè)與高等學(xué)校協(xié)調(diào)企業(yè)高等學(xué)校輸送人才提供培訓(xùn)提供學(xué)生培訓(xùn)基地提供教師研究課題企業(yè)與高校雙贏(yíng)HumanResourceManagement23人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第23頁(yè)

在校大學(xué)生：書(shū)卷氣

企業(yè)適用人才認(rèn)識(shí)社會(huì)能力認(rèn)識(shí)環(huán)境能力人際溝通能力實(shí)際運(yùn)作能力吃苦耐勞能力高EQ能力從大學(xué)生到企業(yè)適用人才HumanResourceManagement24人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第24頁(yè)二、企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間1234567891011實(shí)用管理技能經(jīng)濟(jì)全球化與企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展公關(guān)能力獲取談判技巧采取英語(yǔ)口語(yǔ)訓(xùn)練有效溝通實(shí)務(wù)團(tuán)體協(xié)作方法全方面質(zhì)量管理生產(chǎn)運(yùn)作員工激勵(lì)績(jī)效考評(píng)體系設(shè)計(jì)5月份（2天）6月份（1天）7月份（2天）7月份（2天）8月份（1周）8月份（3天）9月份（3天）9月份（4天）9月份（3天）10月份（3天）10月份（3天）某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供給企業(yè)培訓(xùn)“菜單”HumanResourceManagement25人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第25頁(yè)（二）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供一些新觀(guān)念比如：1、二十一世紀(jì)職業(yè)經(jīng)理人2、職業(yè)興趣類(lèi)型與職業(yè)匹配表格HumanResourceManagement26人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第26頁(yè)三、企業(yè)與獵頭企業(yè)協(xié)調(diào)（一）獵頭企業(yè)已成為企業(yè)獲取高級(jí)人才“獵手”（二）獵頭企業(yè)是企業(yè)內(nèi)部晉升人才高級(jí)顧問(wèn)（三）獵頭企業(yè)協(xié)調(diào)功效為客戶(hù)提供招聘職位描述及人才要求面談了解委托獵頭招聘詳細(xì)情況為客戶(hù)提供獵頭提議書(shū)，以及獵頭采取方式、時(shí)間雙方確認(rèn)委托詳細(xì)情況后，簽署獵頭委托服務(wù)書(shū)開(kāi)啟獵頭教授顧問(wèn)小組進(jìn)行人員搜尋、面試、甑選等等HumanResourceManagement27人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第27頁(yè)四、企業(yè)與人才市場(chǎng)協(xié)調(diào)我國(guó)人才市場(chǎng)發(fā)展近況：（1）商品市場(chǎng)成熟，必定推進(jìn)要素市場(chǎng)發(fā)育和發(fā)展，尤其是人才市場(chǎng)發(fā)展（2）勞動(dòng)力市場(chǎng)二元結(jié)構(gòu)：普通勞動(dòng)力市場(chǎng)和人才市場(chǎng)（3）人才市場(chǎng)特殊性：人才市場(chǎng)是勞動(dòng)力市場(chǎng)中率先發(fā)展并起引導(dǎo)作用部分HumanResourceManagement28人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第28頁(yè)人才市場(chǎng)功能搜集、公布人才供求信息人才交流集散人事委托代理人才培訓(xùn)人才測(cè)評(píng)進(jìn)行薪酬調(diào)查，公布工資行情HumanResourceManagement29人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第29頁(yè)復(fù)習(xí)思索題1、為何說(shuō)“人—境”關(guān)系理論是企業(yè)外部協(xié)調(diào)新理念？你認(rèn)為企業(yè)外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)應(yīng)由那些關(guān)系組成？2、獵頭企業(yè)是國(guó)外企業(yè)獲取高級(jí)管理人才和高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才主要路徑，但當(dāng)前在中國(guó)企業(yè)依然不能成為獲取高級(jí)人才權(quán)威機(jī)構(gòu)，請(qǐng)你結(jié)合我國(guó)國(guó)情，分析獵頭企業(yè)在中國(guó)成長(zhǎng)遲緩原因。3、我國(guó)人才交流中心、