信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施

第六章信息系統(tǒng)

開發(fā)與實施

1信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第1頁

為何開發(fā)？為何要我參加？怎樣開發(fā)？何時開發(fā)？誰來開發(fā)？需要誰參加？引子2信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第2頁

開發(fā)系統(tǒng)理由期望開拓新機遇現(xiàn)有系統(tǒng)問題增強競爭力系統(tǒng)開發(fā)過程期望更有效地利用信息企業(yè)增加、擴大合并與購并市場或外部環(huán)境改變開始改變個人能力所感知潛在效益3信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第3頁一、概述1、系統(tǒng)開發(fā)參加者2、系統(tǒng)開發(fā)周期3、影響系統(tǒng)開發(fā)原因4信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第4頁1、系統(tǒng)開發(fā)參加者—風險負擔者：最終從系統(tǒng)開發(fā)項目中受益者(投資者，往往是企業(yè)決議層)—用戶：經(jīng)常使用、與系統(tǒng)交互人（業(yè)務人員、管理者、客戶或供給鏈上合作者）—系統(tǒng)開發(fā)教授：系統(tǒng)分析師，通信教授，軟件、硬件工程師—各類支持人員：其它IT人員，供給商，集成商，維護管理人員成功系統(tǒng)開發(fā)需要開發(fā)參加者共同努力??！5信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第5頁系統(tǒng)分析師主要性系統(tǒng)利益相關者用戶供給商技術教授軟件人員管理者系統(tǒng)分析師6信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第6頁2、系統(tǒng)開發(fā)生命周期系統(tǒng)開發(fā)計劃明確問題系統(tǒng)設計選擇與規(guī)劃最正確處理方案系統(tǒng)實施實現(xiàn)系統(tǒng)設計系統(tǒng)分析了解問題系統(tǒng)維護與評價評價方案結(jié)果系統(tǒng)開發(fā)過程稱為系統(tǒng)開發(fā)生命周期7信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第7頁3、影響系統(tǒng)開發(fā)原因改變程度項目規(guī)劃質(zhì)量項目管理工具使用質(zhì)量確保過程8信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第8頁1）改變程度連續(xù)改進

業(yè)務流程再造9信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第9頁改變管理中出現(xiàn)問題害怕員工失去工作、權(quán)力和組織中影響；認為提議中系統(tǒng)會產(chǎn)生更多工作量，超出它能降低那部分；不愿意與計算機人員一起工作；擔心該系統(tǒng)會對組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生負面改變；相信其它問題比該系統(tǒng)處理問題更緊迫，或該系統(tǒng)是由一群對業(yè)務不熟悉人開發(fā)不愿意學習新程序或方法。辦法：風險負擔者、用戶、管理者和開發(fā)人員共同努力、主動溝通與協(xié)調(diào)，了解人們最關心問題，然后消除之。10信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第10頁2）項目規(guī)劃質(zhì)量造成失敗項目規(guī)劃問題匯總：原因方法要處理問題搞錯了低質(zhì)問題定義與分析溝通不力項目太抽象缺乏高層支持缺乏管理者與使用者參加設計不充分、不恰當用戶不能有效使用系統(tǒng)缺乏對維護關心在項目與組織目標間建立清楚聯(lián)絡遵照標準開發(fā)方法溝通、溝通、再溝通縮小項目標重點、突出商機找出關鍵領導、爭取支持確定并爭取關鍵風險投資負擔者主動參加遵照標準開發(fā)方法嚴格用戶培訓計劃及充分執(zhí)行時間原始設計中合理表示維護成本預計11信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第11頁3）項目管理工具使用項目管理：包含規(guī)劃、計劃、指導和控制人力、財力、技術資源以完成階段任務，最終實現(xiàn)特定目標。關鍵路徑：一旦推遲就會使項目延遲全部活動。為確保關鍵路徑上活動及時完成，必須采取正規(guī)項目管理方法和工具。12信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第12頁項目管理工具程序評價和評價技術（PERT):它包含對一個活動三個時間進行預計，可能最短時間、可能最長時間、可能時間，然后算出PERT時間。甘特圖（GanttChart)：用于計劃、監(jiān)控、協(xié)調(diào)項目標圖形工具，它列出了各種活動和完成最終期限表格。項目管理軟件包13信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第13頁4）質(zhì)量確保過程常規(guī)質(zhì)量確保過程主要管理方法：采取ISO9000標準進行IS開發(fā)全方面質(zhì)量管理統(tǒng)計過程控制原理14信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第14頁二、怎樣開發(fā)？

——系統(tǒng)開發(fā)方法1、生命周期法（SDLC）2、原型法3、面向?qū)ο蠹夹g15信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第15頁自上而下信息系統(tǒng)開發(fā)策略自下而上或從現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務情況出發(fā)，先實現(xiàn)一個個詳細功效，再逐步由低級到高級建立IS。強調(diào)從整體上協(xié)調(diào)規(guī)劃，由全方面到局部，由久遠到近期，從探索合理信息流出發(fā)來設計IS。實際中通常結(jié)合兩種策略，即先自上而下地作好IS開發(fā)計劃，再自下而上地逐步實現(xiàn)各系統(tǒng)應用開發(fā)。16信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第16頁1、生命周期（SDLC）法

生命周期法是一個結(jié)構(gòu)化嚴格分階段循序漸進系統(tǒng)開發(fā)方法。該方法比較適合用于大型組織新系統(tǒng)開發(fā)和實施。

普通階段劃分模式：系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)實施系統(tǒng)運行及維護17信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第17頁1）主要特點預先明確用戶需求、依據(jù)需求設計系統(tǒng)自頂向下規(guī)劃、設計系統(tǒng)嚴格按階段進行；文檔標準化、規(guī)范化利用系統(tǒng)分析、綜合技術，簡化系統(tǒng)強調(diào)階段結(jié)果審定和檢驗18信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第18頁2）生命周期法優(yōu)缺點優(yōu)點缺點每階段末都有檢驗和結(jié)論，使管理控制最大化。產(chǎn)生最大系統(tǒng)文檔。正式文檔能使系統(tǒng)需求源自統(tǒng)計業(yè)務需求。產(chǎn)生許多中間產(chǎn)品，經(jīng)過這些能夠檢驗、了解系統(tǒng)是否抵達用戶需求。用戶得到是開發(fā)人員所了解需求系統(tǒng)，使得系統(tǒng)可能不是用戶真正想要。文檔制作費用昂貴、費時，難使文檔保持最新。通慣用戶需求得不到詳盡陳說或者被誤解。用戶不輕易檢驗中間產(chǎn)品并評價一個詳細產(chǎn)品是否符合業(yè)務需求。19信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第19頁2、原型法

原型法是一個交互式、重復改進系統(tǒng)開發(fā)方法。這種方法是為了適應以人為本—靈活、多變、以經(jīng)驗行事。這種方法適應企業(yè)面對日益激烈競爭需求、信息系統(tǒng)開發(fā)周期短、成本低。對中小企業(yè)最為適合。20信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第20頁1）原型法生命周期確定用戶基本需求開發(fā)原型利用原型提煉用戶需求修正、改進原型實用系統(tǒng)21信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第21頁2）原型法開發(fā)流程確定用戶基本需求基本需求系統(tǒng)范圍成本估算開發(fā)初始原型初始原型利用原型提煉需求用戶滿意否工作原型修改增強原型運行原型將原型作為工作系統(tǒng)將原型作為應用系統(tǒng)開發(fā)基礎否是22信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第22頁3）幾個原型結(jié)構(gòu)方法研究型原型結(jié)構(gòu)法試驗型原型結(jié)構(gòu)法進化型原型結(jié)構(gòu)法

—遞增式系統(tǒng)開發(fā)

—進化式系統(tǒng)開發(fā)

23信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第23頁4）原型法優(yōu)缺點優(yōu)點—開發(fā)周期短、費用相對較少—提供原始原型給用戶，用戶參加更實際、更富有建設性—易學易用，降低培訓時間缺點—難以用于大系統(tǒng)、復雜系統(tǒng)—開發(fā)過程難以管理—用戶很早看到原型易造成錯覺—開發(fā)人員輕易用原型代替系統(tǒng)分析24信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第24頁3、面向?qū)ο螅∣bjectOriented）技術1）什么是面向?qū)ο螅喊衍浖到y(tǒng)看成一系列離散對象集合，這些對象中既包含數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)也包含操作（行為）。面向?qū)ο筌浖_發(fā)就是建立對象序列集合。2）面向?qū)ο箝_發(fā)方法包含三個階段：面向?qū)ο蠓治觯∣OA）面向?qū)ο笤O計（OOD）面向?qū)ο髮崿F(xiàn)（OOI）25信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第25頁面向?qū)ο蠹夹g系統(tǒng)開發(fā)流程需求規(guī)格分析系統(tǒng)分析程序設計與測試維護系統(tǒng)設計26信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第26頁小結(jié)傳統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)方法主要指生命周期法、原型法，它們遵照結(jié)構(gòu)化、確定性、次序格調(diào)。面向?qū)ο蠓椒ɡ昧藢ο?、屬性、責任以及消息概念與機制。面向?qū)ο蠓椒ㄊ敲嫦蜻^程技術和面向數(shù)據(jù)技術結(jié)合產(chǎn)物。數(shù)據(jù)和過程被包裝成對象。在實際開發(fā)中適宜綜合考慮和應用混合策略。27信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第27頁三、系統(tǒng)開發(fā)形式自主開發(fā)

包含資源內(nèi)包和資源自包兩種形式。資源外包將IT系統(tǒng)開發(fā)按要求期限、成本、技術標準、服務水平委托給專業(yè)IT系統(tǒng)開發(fā)商完成。28信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第28頁自

主

開

發(fā)

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及

關

鍵

任

務計劃維護修改和提升原型評審開發(fā)初始原型識別基本需求分析目標、項目計劃、接口現(xiàn)存系統(tǒng)現(xiàn)實狀況、問題使用系統(tǒng)新需求關鍵任務1、自主開發(fā)29信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第29頁自主開發(fā)優(yōu)點、缺點和風險優(yōu)點需求確定準確且效率高，有利于新系統(tǒng)成功增強使用者參加意識和主人公感提升系統(tǒng)開發(fā)速度缺點開發(fā)者缺乏專業(yè)系統(tǒng)開發(fā)知識和經(jīng)驗，輕易失敗缺乏集中控制，造成“私有信息”技術系統(tǒng)出現(xiàn)設計方案不充分造成新系統(tǒng)技術水平低，沒有可擴展性缺乏完整文檔管理和外部技術支持，維護困難，造成系統(tǒng)短命30信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第30頁資源外包幾個形式購置現(xiàn)成軟件（或在此基礎上按需求又在軟件上作局部小修改）。購置現(xiàn)成軟件及開放源代碼，自己按需求做部分修改。開發(fā)一個全新系統(tǒng)。開發(fā)部分分系統(tǒng)并與現(xiàn)有可繼續(xù)使用系統(tǒng)集成。2、資源外包31信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第31頁資源外包過程計劃監(jiān)測和再評價測試和驗收系統(tǒng)評標選擇外包商制作標書、發(fā)標確定功效需求選擇目標系統(tǒng)定義項目范圍32信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第32頁資源外包優(yōu)點和缺點優(yōu)點使組織能夠?qū)⒘α考械疥P鍵競爭力上充分利用其它組織智力資源能更加好控制成本、降低成本可取得前沿技術缺點輕易產(chǎn)生技術依賴性，降低了對未來技術變革了解降低了對工程項目標控制力增加了戰(zhàn)略信息受攻擊可能增加了對其它組織依賴性33信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第33頁2、系統(tǒng)開發(fā)生命周期系統(tǒng)開發(fā)計劃明確問題系統(tǒng)設計選擇與規(guī)劃最正確處理方案系統(tǒng)實施實現(xiàn)系統(tǒng)設計系統(tǒng)分析了解問題系統(tǒng)維護與評價評價方案結(jié)果四、系統(tǒng)開發(fā)階段描述34信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第34頁階段描述（一）系統(tǒng)開發(fā)計劃（二）系統(tǒng)分析（三）系統(tǒng)設計（四）系統(tǒng)實施（五）系統(tǒng)維護與評價35信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第35頁（一）系統(tǒng)開發(fā)計劃1、制訂開發(fā)工作規(guī)劃2、確定系統(tǒng)開發(fā)目標3、形成系統(tǒng)開發(fā)計劃書36信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第36頁（二）系統(tǒng)分析該階段是進入系統(tǒng)開發(fā)實質(zhì)階段，完成系統(tǒng)分析及概要設計。主要任務是：1、詳細調(diào)查2、現(xiàn)行系統(tǒng)分析3、概要設計4、系統(tǒng)分析匯報37信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第37頁其中：概要設計（邏輯設計）1）系統(tǒng)邊界劃分2）子系統(tǒng)劃分及定義3）系統(tǒng)軟/硬件環(huán)境設計4）系統(tǒng)運行通信環(huán)境設計5）對系統(tǒng)運行環(huán)境提議6）系統(tǒng)開發(fā)方案及進度7）開發(fā)費用及投資計劃38信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第38頁（三）系統(tǒng)設計1、詳細設計（物理設計）2、生成系統(tǒng)設計匯報3、評定一個系統(tǒng)設計方案39信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第39頁1、物理設計

將邏輯設計邏輯模型變成詳細實現(xiàn)物理模型40信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第40頁物理設計主要內(nèi)容1）輸入輸出設計2）處理功效模塊設計3）數(shù)據(jù)庫設計4）網(wǎng)絡及通信設計5）系統(tǒng)安全性設計6）硬/軟件選擇和供給商提議41信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第41頁2、系統(tǒng)設計匯報及文檔匯報設計內(nèi)容——“1”中內(nèi)容——系統(tǒng)模塊調(diào)試、測試方案——用戶人員培訓計劃——機房建設計劃——系統(tǒng)實施計劃文檔、表格、圖形附件術語表42信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第42頁系統(tǒng)設計匯報目錄序言系統(tǒng)設計主要提議硬件設計軟件設計通信設計人員設計系統(tǒng)實施計劃數(shù)據(jù)庫設計過程設計安全設計維護設計培訓設計總結(jié)43信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第43頁3、評定一個系統(tǒng)設計方案

系統(tǒng)設計最終步驟是對各種設計方案進行評定，選出一個最正確方案。評定中注意問題：綜合平衡系統(tǒng)實施、成本、控制和復雜性評定方法—前期評定：執(zhí)行“去除無須要提議書”階段—最終評定：對設計提議詳細評定，擇優(yōu)44信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第44頁（四）系統(tǒng)實施1、系統(tǒng)實施計劃2、實施步驟3、系統(tǒng)軟件、硬件、網(wǎng)絡獲取4、系統(tǒng)安裝、調(diào)試、測試5、系統(tǒng)試運行與切換6、驗收45信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第45頁1、系統(tǒng)實施計劃實施計劃主要內(nèi)容——硬件計劃——軟件計劃◎采購計劃◎軟件開發(fā)計劃——機房、場所準備計劃——總實施日程計劃審訂實施計劃46信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第46頁2、實施步驟硬件獲取軟件獲取用戶準備人員：聘用和培訓機房、場所準備數(shù)據(jù)準備安裝測試試運行系統(tǒng)切換用戶驗收47信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第47頁3、系統(tǒng)硬件、網(wǎng)絡、軟件獲取1）硬件獲取依據(jù)系統(tǒng)設計指標要求制作采購標書邀請硬件供給商進行技術交流選擇資質(zhì)好廠商發(fā)放標書評標、開標及商務談判簽署協(xié)議執(zhí)行協(xié)議48信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第48頁2）網(wǎng)絡獲取局域網(wǎng)絡建設和改造廣域網(wǎng)絡建設網(wǎng)絡設備獲取3）軟件獲取決定內(nèi)部開發(fā)或從外部購置外部購置軟件分為：成品軟件包和承包開發(fā)怎樣做？審核需求、獲取軟件、修改或修訂、獲取軟件接口、測試驗收軟件、軟件維護49信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第49頁4、系統(tǒng)安裝、調(diào)試、測試1）用戶準備2）場所準備3）數(shù)據(jù)準備4）安裝5）測試50信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第50頁單元測試系統(tǒng)測試容量測試綜合測試驗收測試對每個程序測試測試整個系統(tǒng)使用大量數(shù)據(jù)對應用程序測試同時對相關系統(tǒng)測試依據(jù)用戶要求對系統(tǒng)測試51信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第51頁5、系統(tǒng)試運行與切換系統(tǒng)測試同時就可進行試運行試運行同時就可進行系統(tǒng)切換切換方法——直接法——階梯法——并行法52信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第52頁

老系統(tǒng)新系統(tǒng)老系統(tǒng)新系統(tǒng)1新系統(tǒng)2新系統(tǒng)n老系統(tǒng)新系統(tǒng)直接法階梯法并行法53信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第53頁6、驗收系統(tǒng)驗收文檔驗收簽署文件54信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第54頁（五）系統(tǒng)維護與評價1、維護理由2、維護類型3、維護實施（人員、財務）4、評價過程類型5、評價過程中應考慮原因55信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第55頁1、維護理由用戶新需求技術更新、硬件問題企業(yè)購并或并購政府政策調(diào)整運行環(huán)境改變56信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第56頁2、維護類型日常維護：小改進、個別代碼改動或小故障修復修補：小更改、糾正錯誤版本公布：主要程序修改、這是一個軟件文檔修改新版本：完成了新功效，對主要程序作了修改57信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第57頁3、維護實施確保維護隊伍確保維護經(jīng)費軟件維護成本58信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第58頁4、系統(tǒng)評價

評價貫通系統(tǒng)建設全過程，尤其在設計、實施階段更為主要。它分析系統(tǒng)處理、以確保系統(tǒng)能按期望運行。系統(tǒng)評價通常包括：設計與實際運行情況比較，主要包含系統(tǒng)運行（技術角度）及收益（經(jīng)濟角度）兩方面。系統(tǒng)運行后，重新估價設計中成本、控制等復雜原因。評價問題反饋給建設各階段方便重新處理。59信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第59頁1）評價考慮原因使命：系統(tǒng)能否有利于組織完成使命？組織目標：系統(tǒng)能否支持組織各部門目標？硬件和軟件：能否滿足要求數(shù)據(jù)庫：存放空間、DBMS遠程通信與網(wǎng)絡人員與培訓成本與效率復雜性與可靠性系統(tǒng)響應時間文檔資料60信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第60頁2）評價指標（示例）⑴系統(tǒng)性能指標

①人機交互靈活性與方便性;

②系統(tǒng)響應時間與信息處理速度滿足管理業(yè)務需求程度;

③輸出信息正確性與準確度;

④單位時間內(nèi)故障次數(shù)與故障時間在工作時間中百分比;

⑤系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功效調(diào)整、改進及擴展，與其它系統(tǒng)交互或集成難易程度;

⑥系統(tǒng)故障診療、排除、恢復難易程度;

⑦系統(tǒng)安全保密辦法完整性、規(guī)范性與有效性;

⑧系統(tǒng)文檔資料規(guī)范、完備與正確程度。61信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第61頁⑵直接經(jīng)濟效益指標

①系統(tǒng)投資額：

·系統(tǒng)硬件、系統(tǒng)軟件購置、安裝；

·應用系統(tǒng)開發(fā)或購置所投入資金；

·企業(yè)內(nèi)部投入人力、材料等也應計入。

·系統(tǒng)維護所投入資金(對驗收評價后所作階段評價)。②系統(tǒng)運行費用：

·消耗性材料費用：如存放介質(zhì)、紙張與打印油墨等；

·系統(tǒng)投資折舊費；

·硬件日常維護費等；

·系統(tǒng)所耗用電費、系統(tǒng)管理人員費用等也應計入系統(tǒng)運行費用。

因為信息系統(tǒng)技術成份較高，更新?lián)Q代快，普通折舊年限取5至8年。62信息系統(tǒng)的開發(fā)及其實施第62頁③系統(tǒng)運