企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義

標準化介紹SixSigmaBlackBeltTraining企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第1頁標準化概念無程序程序(例;自行車組合方法)

定單(例：貨幣,電燈插座,汽車部品…)企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第2頁2.什么是標準化(標準化)？

制訂標準并恪守活動

合理制訂標準并活用組織性行為1.什么是標準(標準)？

設(shè)定基準？

為人與人之間方便、效率和安全約定標準和標準化企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第3頁

1.關(guān)于物品成份,特征,形態(tài)(制品、原材品名、規(guī)格標識…)

2.關(guān)于制造過程或試驗方法

3.關(guān)于交易和為產(chǎn)業(yè)活動必要溝通標準種類企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第4頁國際標準(ISO9000...)國家標準(KS,JIS,DIN)企業(yè)標準社內(nèi)標準(SDI標準)標準階段企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第5頁用語、記號不統(tǒng)一存在標準沒意義制作標準內(nèi)容表現(xiàn)簡練、易懂難讀輕易誤會與業(yè)務(wù)不一致怎樣去做？難了解內(nèi)容與要求不一致標準怎樣使用？標準化促進標準企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第6頁為何需要標準？企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第7頁事例1，插座/用電單位世界各地生產(chǎn)相同事例2，貨幣和基準100元1000元基準？企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第8頁放行信號燈-綠燈

情況:主停信號燈-

紅燈是誰責任？你想法是？事例3汽車事故企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第9頁企業(yè)標準化企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第10頁環(huán)境改變

SixSigmaTheWayWeChangeTrueleaderindigitalworldGlobalNetworkE-Com/E-BusRealTimeSharing

包含協(xié)力企業(yè)全法人情報共有變更事項，品質(zhì)事故,BP水平展開人力支援中Document支援共有WEB環(huán)境技術(shù)力用意傳達和媒體變革

Paper-->E-Mail

Analog-->DigitalHighSpeed

Boundary-->BoundarylessGlobalStandard全法人單一體系運行

GlobalManagementStandard

GlobalProcess&SpecAudit未來改變環(huán)境對策

ISO國際標準化企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第11頁企業(yè)最大課題

所以經(jīng)過最低原價，最高品質(zhì)，實現(xiàn)滿足用戶利益極大化4M+1E

經(jīng)過標準化ManMachineMethodMaterialEnvironment

設(shè)計部門;降低供水,提升設(shè)計品質(zhì),縮短設(shè)計時間采購部門;供給穩(wěn)定化,采購價格節(jié)減，降低在庫制造部門;自動化，作業(yè)效率增大，工程時間縮短系統(tǒng);單一化，統(tǒng)合化…企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第12頁企業(yè)標準化必要性事例1）在用戶線查出制品中，不良發(fā)生

S工廠21“CPT放電不良4萬5千個

B工廠20”CPT放電不良11萬個原因）1.Funnel部石墨涂敷重合部因標準書差異使作業(yè)時發(fā)生混線2.有信賴性檢驗但不檢驗問題點)1.一直無標準制訂2.未能恪守檢驗標準,不能事前檢出.3.S工廠發(fā)生事故后,標準內(nèi)容按事業(yè)別管理.但沒能傳到B工廠,使B工廠發(fā)生一樣事故.1999.8.6三星電子索賠調(diào)查匯報書“我企業(yè)采取人力時.擔當者換10次，10次工序處理也不一樣，來人就換。這時用盡方法制訂標準并恪守，使全員技術(shù)能力（knowhow）提升，并傳授給他人這么企業(yè)財產(chǎn)也增多。我們作標按時按Manual來想，Manual是幼稚想法。應(yīng)去掉這么思索方式?！贝砝硎拢?999.8.6.SIXSIGMA講話企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第13頁企業(yè)標準化效果◆經(jīng)營概念、方針及運行傳達◆經(jīng)過相同事項實現(xiàn)組合、合作◆明確工作人員、管理者各自業(yè)務(wù)分工、責任和權(quán)限，達成Q、C、D企業(yè)目標◆事務(wù)、作業(yè)方法定型化時，提升熟練程度，預(yù)防誤操作，提升工作能力◆與品質(zhì)提升直接相關(guān)，能夠預(yù)測品質(zhì)均一性◆降低不良品、不合格品，節(jié)約材料經(jīng)營方針傳達責任權(quán)限明確化品質(zhì)費用降低提升管理水準◆經(jīng)過長久經(jīng)驗和失敗結(jié)果，設(shè)定最正確條件◆依據(jù)客觀詳細表現(xiàn)，標準化是提升技術(shù)基礎(chǔ)提升業(yè)務(wù)能力企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第14頁技術(shù)追蹤穩(wěn)定高效率生產(chǎn)性向上

標準化低成本

技術(shù)力向上

高品質(zhì)標準恪守

均一品質(zhì)

Money標準化結(jié)果取得高利益企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第15頁SDI標準化企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第16頁SDI標準分類體系業(yè)務(wù)標準設(shè)計工序標準品質(zhì)標準環(huán)境/安全標準情報技術(shù)標準采購設(shè)備作業(yè)檢驗技術(shù)標準標準作業(yè)標準ManualProcedure(要求)Instruction(指針/技術(shù)標準)Level1Level2Level3Manual:明確品質(zhì)和環(huán)境安全方針標準，是ISO/QS體系最高級標準Procedure:明確整個企業(yè)或部門間業(yè)務(wù)，責任權(quán)限，業(yè)(要求)務(wù)次序Instruction:為在實際業(yè)務(wù)中達成要求內(nèi)容要求事項或(指針)進行業(yè)務(wù)時，個人需掌握內(nèi)容而制訂標準企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第17頁1.業(yè)務(wù)標準明確企業(yè)經(jīng)營關(guān)聯(lián)社規(guī)和業(yè)務(wù)推行關(guān)聯(lián)工序，責任，權(quán)限和事后處理程序業(yè)務(wù)標準運行System:標準管理System-總務(wù)，教育，人事，保安-財務(wù)，會計，管理-計劃宣傳，-資源計劃,資源運行-經(jīng)營革新，用戶對策……企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第18頁2.技術(shù)標準技術(shù)標準運行System:PDM,SILO

設(shè)計標準制品，半制品，部品基本性特征和圖面

采購標準各種部品及原材采購特征標準設(shè)備標準設(shè)備，金型，機具，測包機等制作及維持保養(yǎng)標準作業(yè)標準制品生產(chǎn)和關(guān)聯(lián)作業(yè)方法和次序，管理事項，規(guī)格要求

檢驗標準試驗/檢驗項目及條件，檢驗結(jié)果處理方法標準標準作業(yè)書工程作業(yè)者，要管理關(guān)鍵作業(yè)方法，工程條件和安全/環(huán)境發(fā)生異常時辦法，方法，Position別詳細明確標準明確制品，半制品，原材，設(shè)備，工程等要求各種品質(zhì)特征，尺寸，作業(yè)方法試驗及檢驗方法技術(shù)性事項企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第19頁標準運行系統(tǒng)制品標準部品標準設(shè)備資材標準消耗資材標準技術(shù)標準業(yè)務(wù)標準用戶認可企業(yè)代碼用戶代碼變更管理圖面/技術(shù)資料….ACS/VISCISPIMSBCSSILO標準管理SysCASCNSVNSSILOPDM…標準中心Global電算電算電算國內(nèi)國內(nèi)國內(nèi)電算電算Global國內(nèi)種類系統(tǒng)名運行主管使用現(xiàn)況企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第20頁35/241.使用字體，字體2.字大小(Size)標準名16文本123.使用國語使用英語,

4.數(shù)字及單位-使用阿拉伯數(shù)字-使用國際公認單位◆制作用紙:A4210mm*297mm縱，橫都可使用◆使用MSWORD程序◆使用字體標準制作方法字大?。簶藴使芾硪笞执笮。鹤执笮。簶藴拭幪柶髽I(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第21頁◆內(nèi)容組成體系按下面次序制作，但立案者依據(jù)情況能夠調(diào)整內(nèi)容次序13245組成次序第一章（總則）第三章（業(yè)務(wù)次序）第二章（組織、責任、權(quán)限）附則另附詳細內(nèi)容-目、使用范圍、管理標準、用語定義-統(tǒng)計業(yè)務(wù)次序、必要樣式制作方法等-追加制作業(yè)務(wù)程序、必要樣式制作方法等-為促進業(yè)務(wù)組織、責任、權(quán)限-統(tǒng)計文本定義以外追加特記事項-業(yè)務(wù)體系圈（FLOWCHART）、使用樣式等企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第22頁參考:技術(shù)標準體系說明(B管中心)1.主要內(nèi)容

技術(shù)標準最高性概念來定設(shè)計標準

Global/Local概念及設(shè)定對象來定共同標準1)Global共同標準2)Local標準

母標準和子標準按技術(shù)標準明確定義運行1)母標準:制品形態(tài)別，機種別，工程別可能共同使用標準（文件型態(tài)運行）2)子標準:個別制品，資材局限使用標準(CELL標準運行)

標準作業(yè)書:把基準作業(yè)指導(dǎo)書變更名稱在B管全部門使用1)現(xiàn)場作業(yè)者標準恪守標準作業(yè)書,所以要通合，一元化

技術(shù)標準發(fā)行，驗證，認可及登錄部門明確化/CCB運行強化1)正確制作，變更，及時傳到現(xiàn)場使用體系

對B管Global登錄管理,反應(yīng)是否，Data正確性驗證等在標準中心計算

企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第23頁業(yè)務(wù)關(guān)系技術(shù)標準作業(yè)?標準檢驗標準采購標準設(shè)備標準入庫檢驗出荷檢驗信賴性檢驗堅持性檢驗精密特征檢驗入庫檢驗部品認可源Global共同標準SDI標Global共同標準設(shè)計?標準Global共同標準Global共同標準Local標準標準作業(yè)書制品設(shè)計標準部品設(shè)計標準制品標準圖面?.B管技術(shù)標準體系全社標準準企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第24頁［設(shè)計標準］技術(shù)標準最基本標準-制品設(shè)計標準:機種別/特征別設(shè)計時共同使用設(shè)計式樣和材料明示標準-部品設(shè)計標準:機種別設(shè)計部品共同標準-制品標準:制品CODE別規(guī)格標準【作業(yè)標準］-區(qū)分Global共同標準Local標準,下一步定標準作業(yè)書［檢驗標準］-B管部門使用檢驗標按時細分化,制訂Global共同標準，國內(nèi)海外法人同一運行

*入庫檢驗標準:*制品出荷檢驗標準:入庫檢驗/出荷檢驗統(tǒng)合*信賴性檢驗書/全特征檢驗書/精密特征檢驗［采購標準］-入庫檢驗標準和部品認可原為對策［標準作業(yè)書］-工程作業(yè)者核管理者作業(yè)方法，工程條件和安全/環(huán)境及工程異常時辦法方法用Position別詳細明示標準3.詳細說明(B管基準)企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第25頁4.技術(shù)標準運行業(yè)務(wù)分擔(B管基準)企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第26頁1.必要性:1)同一標準-同一品質(zhì)2)預(yù)防品質(zhì)事故再發(fā)3)技術(shù)圓滑水平展開2.定義

為滿足信賴性品責問題,要因計,基本性能品質(zhì),明示必須條件和制品/半制品規(guī)格,檢驗方法測定/計測方法,作業(yè)方法等.

事業(yè)場或跟生產(chǎn)機種無關(guān)統(tǒng)一使用標準3.對象

在全事業(yè)場以制品信賴性,品位及確保工程品質(zhì),為維持必須恪守最基本,必須項目為對象.(信賴性要因計,檢驗項目及測定/評價方法,作業(yè)方法)5.Global共用標準(B管標準)企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第27頁標準維持管理企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第28頁1.問題處理結(jié)果必須做標準.

-Data標準-工序標準(次序，方法..)-系統(tǒng)標準（相互間聯(lián)絡(luò))

2.以使用者為主，制作內(nèi)容

要詳細，客觀.

標準化5大標準企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第29頁3.標準制訂，更正時，必須盡可能通知關(guān)聯(lián)部門，教育并恪守.4.自覺點檢活動來維持

標準恪守和最正確標準狀態(tài).5.問題發(fā)生時，必須對標準檢討

結(jié)果反應(yīng)到標準.

企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第30頁技術(shù)，用戶，環(huán)境改變F/B反應(yīng)在標準上嗎？ProcessManagementItems

GlobalStandardStructure(分類,登錄/管理,Audit...)應(yīng)有標準是否存在,明確，和教育了嗎？恪守標準有沒有結(jié)果結(jié)果FeedBack存在Audit標準模糊EducationChangeManagementNoYesYesNoNoYes標準化CheckPoint企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第31頁標準化次序(業(yè)務(wù)標準)

定型業(yè)務(wù)現(xiàn)象分析工序改進及Mapping標準制作登錄教育訓(xùn)練實施記錄管理工序分類業(yè)務(wù)分析DOCHECKPLANACTION

非定型業(yè)務(wù)企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第32頁標準化次序(技術(shù)標準)

選定最正確方法制訂標準教育訓(xùn)練問題市場內(nèi)部改進實施管理新技術(shù)高新技術(shù)-提升水準-散布降低②①③④⑤⑥⑦⑧

DOCHECKPLANACTION

⑧企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第33頁標準維持管理1.維持管理CheckPoint

-有沒有標準化?(有/無)-與標準一致?(正確性)-能否恪守?(正確性)-誰管理?(作用/責任/權(quán)限)-用什么做?(系統(tǒng))2.什么時候/怎樣做?

-周期性Audit和FeedBack-恪守意識/關(guān)心度/使用者環(huán)境企業(yè)標準化管理系統(tǒng)講義第34頁(參考)完全率/定著率/恪守率1.標準完全率;在總點檢標準書中，提出