贈送禮儀課程

贈予禮儀予人玫瑰，手有余香贈送禮儀課程第1頁國際禮品禮儀伴隨世界經濟一體化程度加深，中國與世界各國交往進入到了一個嶄新階段，尤其是自從中國加入世貿組織以來，在國際交往中，與西方國家在經濟上聯(lián)絡日益增多。同時，中國人與西方人在各個領域都進行著廣泛跨文化交際。在國際交往中，不論官方還是民間往來，免不了要饋贈或接收禮品，這種活動傳遞著人們情感或誠意，使合作得到加強，使情誼得到發(fā)展。贈送禮儀課程第2頁認識到這一點，我們就會知道禮品不但僅是出于社交需要，禮品本身還會給我們帶來許多好處。另外，我們也應該認可，因為中國文化與西方文化巨大差異，各國人民價值觀念很多不一樣，進行國際交往時人們在對待禮品本身及其送禮方式上存有很多迷惑?？偠灾?，送方法不對頭，送東西不對路，那么原來好意可能被對方誤解，有時還會帶來交際障礙，甚至產生文化沖突。贈送禮儀課程第3頁中外有別：在中國，人們在送禮時十分重視禮品價值，普通說來，禮品越珍貴，就越說明對于對方尊敬。對方社會地位越高，禮品就越要珍貴，不然“拿不出手”。在西方國家，尤其是在美國，對于禮品價值不像我們那樣看重，普通認為禮品包含意義更為主要。而且，人們通常防止贈予過于珍貴禮品，以免被認為是賄賂。中西方在這個方面區(qū)分說明了中國人群體觀念、等級觀念和面子觀念比西方國家要重得多。中國人之所以看重送禮是因為人們希望經過送禮加深與親戚朋友關系，擴大自己關系網(wǎng)。之所以重視禮品價值與人們等級觀念相關，認為對等級高人應該送有價值東西。贈送禮儀課程第4頁西方觀念：在美國，人們對于送禮看法十分不一樣。美國白人中產階級中，送禮通常是為了慶賀生日、周年紀念或者像圣誕節(jié)這么節(jié)日。在這些十分固定場所以外，人們在做法上普遍比較慎重，送禮普通不和個人聯(lián)絡起來，顯得隨便。西方人對于禮品意義加以限制，以防止人們將送禮了解為賄賂，或者是請人幫忙，或者是為了報答對方。贈送禮儀課程第5頁在工作單位，為了做到不與個人相聯(lián)絡，在慶賀某件事時通常采取湊份子做法。在中國也有湊份子做法，不過，普通來說，人們送禮是為了加深個人關系，所以送禮突出個人，而不是貶低個人。對于好朋友一定要送比較珍貴禮品以表示關系特殊。正是因為東西方在送禮上有著

不一樣習俗，所以，外國人送禮品中國人有時候會看不上，不但看不上，而且有時會不了解。反過來，中國人認為拿得出手禮品，有時候外國朋友反而以為是一個負擔。贈送禮儀課程第6頁總體而言，向他人贈予禮品人，都希望表示出自己情感，并給對方留下美好印象。然而，并不是每個人在贈予禮品時都能到達這一目標，有時甚至會適得其反。中國人送禮品時總愛講“禮品很不像樣子，真不好意思拿出手”。這類話在西方人耳朵里是不中聽，而且還會被認為貶低對方，所以一定要防止。接收禮品一樣要注意禮貌和分寸，不應該顯得過于謙虛。沒完沒了地說“受之有愧”或“我不能收下這么珍貴禮品”，那樣會使對方難堪，傷害他感情，甚至他會認為你這是在向他暗示：你們之間關系到此為止。即使有時候送禮品不合你意，也應該像接收你喜歡禮品一樣，感激他人一片好心。贈送禮儀課程第7頁拒絕收禮在西方是不允許，除非所送禮品違反了文明禮貌規(guī)則。在這種情況下，拒絕禮品應該果斷而委婉。假如犯錯誤者不知道錯在哪里，那么應該向他暗示一下拒收禮品原因。從更深層次角度看，中西方在送禮和受禮上差異也在一定程度上反應出了中國人與西方人不一樣兩種價值觀念。贈送禮儀課程第8頁與西方人相比，在中國人價值觀念中群體主義是最主要部分。中國人普通把個人隸屬于群體，家族觀念強，重視親情友情，喜歡友好人際關系。這些特點反應在我們語言交際、非語言交際、社會習俗以及人際關系各個方面。中國人人際關系比較親密，與朋友友情愈深愈好，為朋友愿意做出犧牲，考究哥們意氣，送禮偏向于送重禮，請客考究排場。贈送禮儀課程第9頁與之相反，美國人個體主義十分突出，它表達在美國人生活方方面面。美國人在朋友之間不喜歡太親密關系，不喜歡負擔過多義務；他們送禮不會送出過重禮品，請客普通也不會過于豐盛。另外，在中國社會人際交往中，人們極為重視“謙虛”，能夠說中國人謙虛是中國人世世代代流傳下來美德，不過中國人謙虛主要表達在“卑己尊人”。“卑己尊人”是中國特定環(huán)境下“禮”在交際中詳細表達，意味著貶低自己，抬高他人。贈送禮儀課程第10頁西方社會中人們慣常遵照“盡可能貶低自己，盡可能縮小對自己表彰”謙虛準則在中國社會里不但不適當，而且經常組成對中國人面子威脅。所以，中國人在贈予禮品時候，可能會貶低所贈予之物，從而到達卑己尊人目標。贈送禮儀課程第11頁在中國很多場所，都能聽到人們說：“禮品很薄，不成敬意，請笑納”。我們也經常聽到美國人在類似場所說道：“It’snotmuch.It’sjustatrifle,Ipickeditupinabargainbasementsalelastweek.Ithoughtmaybeyoucoulduseit.”以上兩個句子確實都有貶己之意，然而，按中國人觀念，后者是他們所不能接收，因為它組成了對中國人面子威脅。對中國人而言，后面一句自謙語句即使到達了貶己之意，不過卻沒有符合中國人尊人交際標準。贈送禮儀課程第12頁6W標準：在中國傳統(tǒng)文化中，他人利益高于自己利益，卑己是為了尊人。由此可見，人們價值觀念直接影響著人們在送禮和受禮時言行舉止。一樣，不一樣價值觀念人們應該結合雙方風俗習慣遵照對應送禮及受禮標準，不然，會使雙方交際蒙上陰影，甚至產生文化沖突。這里有六個W標準，也就是國際交往中贈予禮品時應該考慮六個原因，對這些標準認識及把握不但能開拓我們視野，更多地了解中西方文化習俗差異，而且也能更加好地指導我們與西方人在實際生活中交往，使各種事物得以順利展開。贈送禮儀課程第13頁一、贈予對象是誰（Who）贈予對象是贈予禮品時首先應該考慮原因。送禮前，不搞清楚贈予對象基本信息，恐怕是“物不達意”主要原因。在和西方友人交往時，應該首先搞清楚對方諸如國籍、宗教、職業(yè)、興趣等基本信息，只有這么，我們禮品才能更加好地傳遞我們情誼。贈送禮儀課程第14頁二、贈予目標是什么（Why）贈予禮品有各種各樣目標，如祝賀生日、探望病人、恭賀新禧，或是答謝回贈。假如贈予目標不明確，就極難使對方滿意。在向西方友人祝賀新婚之喜時最好贈予一件含有裝飾和利用價值禮品，探望病人時候不妨買些水果和補品。當然，假如能夠話，最好事先了解對方喜好口味和種類，這么做定能讓對方感到親友之情，同志之誼，而假如把這兩種情況顛倒一下，結果就有可能大相徑庭了。贈送禮儀課程第15頁三、怎樣送，怎么送達（How）普通來說，親自送是贈予禮品最好方式。中國人送禮、還禮，普通都是直接面交。不過，伴隨社會生活節(jié)奏加緊，贈予禮品其它形式也變得主要起來，如托人送、郵寄等。在許多西方發(fā)達國家，禮品服務業(yè)很興旺，所以，給你國際友人郵寄你禮品時對方也是能接收。怎樣向西方友人送禮還包含贈予禮品時一些詳細做法。中國人通常對禮品包裝不太考究，寧可盒子小些，里面也要裝得滿滿。但在美國，人們習慣用彩色包裝和絲帶包扎，有時候還習慣附上一張名片。而在西歐許多國家，人們習慣用樸素白色或淡色包裝紙來包裝禮品，他們十分看重禮品包裝。中國人送禮時往往忽略這一點，甚至認為昂貴包裝只有一兩分鐘作用，實在浪費，這種想法恰好反應出中西方觀念上差異。贈送禮儀課程第16頁四、什么時間贈予（When）贈予禮品要掌握時機，不能什么時候想送就送。在國際交往中，什么時候贈予禮品是一個復雜問題。在有些國家，只有在對方送禮時才能還禮。有些國家，要當在場人數(shù)不多時候才適合送禮。在法國，首次認識一個法國人時就送禮是很不恰當，應該等到下次相逢適當初機再送才符合他們習慣。在英國，適當送禮時機應該選在晚上請人在上等餐館用完晚餐或在劇院看完戲劇之后。在整個歐洲，當你到他人家里做客，應該在抵達時送禮，這么才不會造成吃了飯還還禮印象。贈送禮儀課程第17頁五、在何地，什么場所送（Where）同一樣東西在不一樣地方贈予效果是不一樣。有物品在這個國家很受歡迎，在另一個國家則可能不然，甚至受到厭惡和反對。比如，求人辦事時候，中國人考究送煙送酒，而西方人卻不太送這些東西。在何地送首先要分清國家不一樣。關于送禮，不一樣國家有著自己人民特有習慣，對此應該有所了解，以免貽笑大方。通常，法國人除非關系比較融洽，不然普通不相互送禮。在何地送意味著還要分清生日宴、酒會、慶功宴、私人會晤或約會等場所不一樣。贈送禮儀課程第18頁六、送什么禮品（what）送禮時要盡可能考慮受禮人興趣。俗話說：送人千金，不如投其所好。中國人送禮考究面子，普通禮品越珍貴就越以為有面子，和對方感情也越深厚，不過在歐美，贈予過分昂貴禮品是不太適當，西方人普通不以禮品實際價值來衡量雙方之間情誼程度。我們在與西方國家不一樣人士交往時候，除了送出我們禮品之外，有時我們也會收到他們禮品。所以，我們在收禮方面也要注意一些細節(jié)，不然會給雙方交往造成不好影響。贈送禮儀課程第19頁許多人收到禮品后不知何故經常以為不便表露自己喜歡心情，他們收到禮品后連包裝也不打開就塞到一旁，這無疑是對那些關心你，為你精挑細選禮品人不尊重表現(xiàn)。假如和歐美人打交道，收到禮品后即刻表示感激，爾后打開包裝，觀賞一下里面是什么東西，然后再一次表示謝意，這就會令人愉快得多。任何禮品，不論其價值大小，都應該以相同態(tài)度接收。按照他們觀點，他人送禮品給你時，忽略致謝是很不禮貌。所以，他們總是當面拆看禮品，同時對禮品表示贊賞，而且要盡可能說明喜歡該禮品哪些方面，他們認為忽略禮品就是忽略送禮者，而贊揚禮品就是贊揚送禮者。贈送禮儀課程第20頁為了防止使對方以為你贊揚言不由衷，以為你是博取人家歡心，收禮人一般不能籠統(tǒng)地進行贊揚，而必須指出喜歡該禮品具體理由。總而言之，中國自古以來就是一個崇尚禮儀國家，人們贈予禮物自然有一整套繁瑣禮節(jié)。雖然有些做法已經過時，但必要禮儀仍受到重視，因為“禮尚往來”是人之常情，是我國文化習俗中重要部分。其次，鑒于中國與西方世界在價值觀念、道德觀念、思維方式等方面不一樣，鑒于中國與國際社會接軌步伐逐步深入，我們應更多更快地了解西方人民文化習俗，同時傳遞出我們自身優(yōu)良文化，本著相互平等、相互尊重原則，共同肩負起創(chuàng)造和諧世界使命。贈送禮儀課程第21頁普通問題許多單位都有出國人員或接待外國客人任務，不論是人員山國還是接待外國客人來訪，雙方都要互送禮品，在向外國客人助送禮品時，要了解和熟悉不一樣國家贈禮禮儀，同時在送禮前要想好送禮送什么好。贈送禮儀課程第22頁(1)在挪威，普通禮品如酒或巧克力，在第一次見面時是能夠接收。(2)在日本，第一次見面要讓日本人先送禮品，假如中方先送禮品，日本人會以為很丟面子。在中國，在第一次見面時勸送禮品能加深情誼，不贈予禮品可能會對未來關系產生消極影響。贈送禮儀課程第23頁(3)第一次去阿拉伯國家普通不送禮。假如與他們見了幾次面，送件小禮品是能夠。(4)在拉丁美洲，交換禮品是普遍，但在商務活動中卻不送禮。人們往往在輕松社交場所送禮。(5)在香港地域和英語國家如英國、愛爾蘭、加拿大和澳大利亞，與美國相同，企業(yè)之間極少贈予禮品，大多數(shù)商務禮品是企業(yè)送給雇員作為獎勵。贈送禮儀課程第24頁(6)在法國企業(yè)之間極少互贈禮品。在西班牙普通不送禮。然而.商務禮品在歐洲即使不是必需，不過做客送禮品卻必不可少。在歐洲應邀去某人家里做客，普通都要送禮品.巧克力和鮮花總是比較適當。假如要給幾個人送禮，普通來講，最好他們同時在場時送。職位最高人普通最先得到禮品。贈送禮儀課程第25頁(7)在日本和馬來西亞，送禮要雙手遞給職位最高人，這表示葬敬。對方可能會遲疑再蘭不愿接，但要堅持，并言明禮品并不值錢，自己心里很過意不去，對方最終會接收禮品。女士應注意，送給男性外國客人任何禮品均不要代表個人，單位對單位禮品普通要選擇最好，以免帶來自己所不希望包含信息。贈予禮品應該包裝起來，不然會被認為不考究形式。在有些國家，禮品包裝幾乎與禮品本身一樣主要。這么做，不但顯示出做事周密細致，而且含有藝術涵養(yǎng)。包裝之前，一定要去除禮品上價格標簽,禮品包裝裝飾主要性。贈送禮儀課程第26頁(8)假如送禮人所送禮品當場未被收禮人打開，就表示收禮人接收禮品，這么做是對送禮人表示尊重。在日本、新加坡、韓國、中國和馬來西亞，收禮人普通不妥著送禮人面打開禮品。他們不急于打開禮品，說明他們重視是送禮這一行動，而不是禮品本身。在韓國，一位美國商人當著他人面打開一位韓國女士送禮品，韓國女士很不高興，韓國人從未當著送禮人面打開禮品，因為在韓國文化中，這么做是粗魯。贈送禮儀課程第27頁禮品話語：國家不一樣，送禮時人們期望對方講話內容也不一樣。假如臨別時向對方送禮，要明確通知送禮原因：因為受到對方熱情地接待，而且談判有望成功，賺送薄禮，不成敬意，以示謝意。假如指名道姓，則不要遺漏任何人。另外.還要注意職務方面禮儀.普通應先說最主要人，而且明確表示對他們尤其感激。贈送禮儀課程第28頁假如抵達時送禮，能夠對對方為中方提供這項共同工作機會表示感激，同時還叮以加上對禮品本身一點解釋。當身處海外，稱贊他人物品時應慎重。送禮大觀在一些國家文化中，這種稱贊將使禮品擁有者誤認為想讓對方將禮品送給自己。所以這種稱贊是一個失禮行為。贈送禮儀課程第29頁選擇禮品：贈予禮品關鍵，在于選擇。送什么禮品，確是一門學問。選擇禮品，要做到重視實效，細致入微，應注意以下幾方面：贈送禮儀課程第30頁（1）展示民族特色所謂含有民族特色禮品，往往表現(xiàn)在其獨特當?shù)剡x材和獨特加工工藝，地方格調十分濃郁。含有民族特色禮品，能夠折射我們悠久歷史和燦爛文化，能夠取得觸景生情、見物如面效果，有理由受到外賓青睞。贈送禮儀課程第31頁（2）考慮對方國情贈予禮品要結合受禮人國家社會政治、經濟、文化情況，考慮對方包含風俗習慣等在內國情，做到“合情、合理、正當”。比如，英美國家人士習慣于晚餐后相互贈予名酒、巧克力。歐美人士還習慣于對所送禮品當場打開贊賞，而亞洲人則不然。同時，有國家還有一些禁忌，選送禮品時也應防止。對阿拉伯穆斯林不要送給煙酒。日本人因發(fā)音原因，對之要防止“4”和“9”，日本人忌用荷花(喪)、狐(貪)、獾(狡)等圖案。有物品在這個國家很受歡迎，而在另外一個國家則可能不受歡迎。朝鮮因化纖織物較多，全棉織物生產較少，所以對床上棉制用具十分喜愛。但一樣東西過了“三八”線，到了同屬一個民族韓國人手里，可能會不認為然。贈送禮儀課程第32頁（3）兼顧對方個性在條件允許情況下，選擇禮品要兼顧對方個性和興趣。首先要考慮關系性質。如受禮人是團體組織領導人，能夠贈予紀念性旗、冊、牌、章；如受禮人是官方人士，能夠贈予工藝品；如受禮人是民間機構人員，能夠贈予小藝術品、書籍、畫冊和普通日用具等。個人使用物品如領帶、襯衣、襪子、香水等，只能送給關系親密外賓。當然，也要考慮外賓訪問次數(shù)，物品種類不宜重復，對屢次訪問外賓也不宜贈予普通禮品。贈送禮儀課程第33頁其次要考慮身份和場所。依據(jù)身份決定金額多少，再決定禮品品種是又一個規(guī)則。對多個不一樣身份外賓，贈予禮品時應適當表達差異。場所原因也很主要。應邀赴私家宴會，可送小藝術品、食品、水果或花束。有小孩，可送糖果、玩具、文具。過年過節(jié)，可送酒、茶、咖啡等。不論什么場所，鮮花都是令人喜愛禮品。贈送禮儀課程第34頁最終要考慮受禮人興趣。這在條件允許情況下，會有好效果。當然，這要基于對對方深入了解，同時也要為對方著想。贈送禮儀課程第35頁（5）注意品質包裝禮品要注意品質質量。選購禮品時，當然要厲行節(jié)約，但要反對為貪圖廉價而購置低等級品和處理品做法。禮品贈予前應該逐一加以檢驗。對選送家用電器，要注意電器性能指標等可否與受禮人方適配。要盡可能選取我國著名商標品牌物品，以確保禮品質量。同時，要注意禮品體積、重量和堅固性。龐大和脆弱禮品不便攜帶，令受禮人受罪難堪。所以，禮品宜小不宜大，宜輕不宜重。贈送禮儀課程第36頁禮輕情義重贈予禮品應考慮詳細情況和場所。普通在赴私人家宴時，應為女主人帶些小禮品，如花束、水果、土特產等。有小孩，可送玩具、糖果。應邀參加婚禮，除藝術裝飾品外，還可贈予花束及實用物品，新年、圣誕節(jié)時，普通可送日歷、酒、茶、糖果、煙等。贈送禮儀課程第37頁把握送禮時機與方式禮品普通應該面贈予。但有時參加婚禮，也可事先送去。禮賀節(jié)日、贈予年禮，可派人送上門或郵寄。這時應隨禮品附上送禮人名片，也可手寫賀詞，裝在大小相當信封中，信封上注明受禮人姓名，貼在禮品包裝皮上方。通常情況下，當眾只給一群人中某一個人贈禮是不適當。因為受禮人會有受賄和受愚弄之感，而且會使沒有受禮人有受冷落和受輕視之感。贈送禮儀課程第38頁給關系親密人送禮也不宜在公開場所進行，以防止給公眾留下你們關系親密完全是靠物質東西支撐感覺。只有禮輕情義重特殊禮品，表示特殊情感禮品，才適宜在大庭廣眾面前贈予。因為這時公眾已變成你們真摯友情見證人。如一份尤其紀念品等。贈送禮儀課程第39頁送禮態(tài)度送禮時要注意態(tài)度、動作和語言表示。平和友善、落落大方動作并伴有禮節(jié)性語言表示，才是受禮方樂于接收。那種做賊式悄悄地將禮品置于桌下或房某個角落做法，不但達不到饋贈目標，甚至會恰得其反。在我國普通習慣上，送禮時自己總會過分謙虛地說：“薄禮！薄禮！”“只有一點小意思”或“很對不起……”這種做法最好防止。當然，假如在贈予時一個近乎驕傲口吻說：“這是很珍貴東西！”也不適當。在對所贈予禮品進行介紹時，應該強調是自己對受贈一方所懷有好感與情義，而不是強調禮品實際價值，不然，就落入了重禮而輕義地步，甚至會使對方有一個接收賄賂感覺。贈送禮儀課程第40頁送禮對象因人因事因地施禮，是社交禮儀規(guī)范之一，對于禮品選擇，也應符合這一規(guī)范要求。禮品選擇，要針對不一樣受禮對象區(qū)分對待。普通說來，對家貧者，以實惠為佳；對富裕者，以精巧為佳；對戀人、愛人、情人、以紀念性為佳；對朋友，以趣味性為佳；對老人，以實用為佳；對孩子，以啟智新奇為佳；對外賓，以特色為佳。贈送禮儀課程第41頁送禮禁忌中國普遍有好事成雙說法，因而凡是大賀大喜之事，所送之禮，均好雙忌單，但廣東人則忌諱：4這個偶數(shù)，因為在廣東話中，4聽起來就像是死，是不吉利。再如，白色雖有純潔無瑕之意，但中國人比較忌諱，因為在中國，白色常是大悲之色和貧窮之色。一樣，黑色也被視為不吉利、是兇災之色，哀喪之色。而紅色，則是喜慶、祥和、歡慶象征，受到人們普遍喜愛。另外，我國人民還經?？季拷o老人不能送鐘表，給夫妻或情人不能送梨，因國送鐘與送終，梨與離諧音，是不吉利。還有，如不能為健康人送藥品，不能為異性朋友送貼身用具等贈送禮儀課程第42頁贈予水果

在中國，人們探親訪友時，往往會帶上禮品，饋贈朋友，以表示心意，交流感情。這些所饋贈禮品中，水果是較為常見，不過饋贈水果也是有所考究。春節(jié)到親友家拜年，送上紅棗、核桃、紅果、桂圓四樣干果，兩紅兩黃，色彩調和，很討人歡喜。紅棗可蒸糕煮粥，桂圓、核桃可做年飯，紅果用來消食，是開胃上品。盛夏到親戚摯友家去，送上一個大西瓜消暑，使人感到親切。有些人把哈密瓜、白蘭瓜并送，吏合乎時令要求。探望病人時，帶去黃元帥、紅元帥、國光蘋果，很是得體。這幾樣蘋果，色調艷麗，形體肥碩，維生素豐富，而且寓有“祝君平安康復”之用意。探望老人，送上紅杏、福橘、大蜜桃，用來祝福老人吉祥如意、健康長壽。贈送禮儀課程第43頁受禮與答謝受禮和答謝是受禮人對饋贈者深情厚誼肯定，它可以從其次幫助饋贈者完成送禮任務。在一般情況下，對于一件得體禮品，受禮人應該鄭重其事地收下。大多數(shù)從很幸運地接收過禮品，卻并不是每個人都能禮貌地接收別人禮品。贈送禮儀課程第44頁當他人口頭宣告有禮相贈時，不論自己在做什么事，都應馬上中止，起身站立，面向對方，方便有所準備。在對方取出禮品，預備贈予時，不應伸手去搶，開口相問，或者雙眼盯住不放，以求先睹為快。此時此刻，應保持風度。贈送禮儀課程第45頁收禮禮儀在贈予者遞上禮品時，要盡可能地用雙手前往迎接。不要一只手去接禮品，尤其是不要單用左手去接禮品。在接收禮品時，勿忘面帶微笑，雙目注視對方。接過來若是對方提供禮品單，則應馬上從頭至尾細讀一遍。正式場所下，受禮者應用左手托好禮品（大禮品可先放下），抽出右手來與對方握手致謝。您可能對禮品贊不絕口，但這是不夠。在雙手接過他人禮品同時，您應向對方馬上致謝?！爸x謝您”三個字表明，您謝不是禮品本身，而是對方送給您禮品這一舉動。贈送禮儀課程第46頁您還能夠找一些動聽話，或者令人開心模棱兩可話來說。您能夠感激送禮人所花費心血：“您能想到我太好了。”您能夠感激對方為買到適當禮品所付出努力，如：“您竟然還記得我搜集郵票?！苯邮斩Y品時要注意禮貌，但不要過于推辭，沒完沒了地說：“受之有愧，受之有愧！”以致傷害送禮者感情，即使送禮品不合您意，也應有禮貌地加以感激。贈送禮儀課程第47頁接收禮品后，歐美人喜歡當著客人面，小心地打開禮品觀賞，從外包裝夸贊到內包裝，看見了禮品，也會好好地夸贊一番，甚至高興時還會擁抱您一下，與送禮者共同分享收到禮品喜悅。觀賞完禮品，他們會重新將禮品包裝好，對他們而言，這才是一個完整受禮禮儀。贈送禮儀課程第48頁而中國人在接收禮品時，普通不會當著送禮者面把禮品打開，而是把禮品放在一邊留待以后再看。這是為了防止自己萬一不喜歡對方所送禮品時尷尬，也是為了表示自己看重是對方送禮心意，而不是所送禮品。還有一點是，假如給不一樣地位人贈予不一樣禮品，當場不打開禮品能夠防止相互之間比較。贈送禮儀課程第49頁但今天已不再這么刻板了。假如現(xiàn)場條件許可，時間充裕，人數(shù)不多，禮品包裝考究，那么，在接過他人相贈禮品之后，應該盡可能地當著對方面，將禮品包裝當場拆封。它表示自己看重對方，同時也很看重獲贈禮品。在啟封時，動作要井然有序，舒緩文明，不要亂扯、亂撕、亂丟包裝用具，此時，撕破包裝紙被認為是粗魯舉止。但請注意，結婚禮品是不可當場打開。當面拆開包裝后，要以適當動作和語言，表示您對禮品觀賞。比如，可將他人所送鮮花捧起來聞聞花香，隨即再將其裝入花瓶，并置于醒目之處。贈送禮儀課程第50頁要是他人送了一條圍巾給自己，則能夠馬上圍在脖子上，照一照鏡子，并告訴贈予者及其它在場者：“我很喜歡它花色”，或是“這條圍巾真漂亮”。千萬不要拿禮品開玩笑，除非那是一件惡作劇禮品。贈送禮儀課程第51頁回饋禮儀收到饋贈禮品后，受禮人普通要回贈，從而加強聯(lián)絡，促進情誼。在節(jié)日慶典時期，能夠在客人走時馬上回贈。在生日婚慶、晉級升遷等時候接收禮品，應在對方有類似情形或適當初候再回贈?；刭浂Y品切忌重復，普通要價值相當，也能夠依據(jù)自己情況而定，但也無須每禮必回。贈送禮儀課程第52頁每當接收他人饋贈，您應留心記住禮品內容，回贈時以選擇類似物品為宜。比如：他人送我一套陶器用具，回贈時可選擇同是陶器類物品作為禮品。因為普通人在選擇禮品時，無意之間會選擇自己喜歡物品。所以，回贈對方時，不妨參考一下對方饋贈禮品，較易贏得對方喜悅。贈送禮儀課程第53頁收到禮品后一定要以書面形式表示感激，而不是隨便一個電話。感激函要在收到禮品后幾天，最遲兩個星期內寄出，寫信給年紀大人應盡可能快，這么才是有禮貌。假如您同時收到很多禮品，您也必須抽時間盡快回復，而且每一件禮品都該分開親自致謝。假如是結婚賀禮則另當別論，送禮人心里都很清楚，你們雙雙度蜜月去了，所以不會期待你們在度完蜜月之前致謝。贈送禮儀課程第54頁假如給您送禮人太多或時間太緊，不能及時給每位送禮者寫感激信，那么，您能夠給每位送禮者寄張明信片，表明你們已收到了禮品。這是萬不得已策略，稍后有空時仍應寫封感激信。過去，感激函往往只寄給女性，即使禮品是夫婦倆送，現(xiàn)在誰送就寫給誰。假如夫婦倆都在賀卡上簽了名，那么感激信上也要寫上兩個人姓名。贈送禮儀課程第55頁新娘和新郎都能夠寫感激信，但信署名必須是寫信者本人，盡管您能夠加上一句“我們倆都很喜歡您禮品。”假如人家送了錢，在感激信里還能夠提一下你們準備怎樣花這筆錢，但不要提及錢數(shù)目。信必須是親筆書寫，假如用事先準備好統(tǒng)一格式填上您署名，這是對花了時間為您挑選禮品朋友們不敬。贈送禮儀課程第56頁寫感激函時，口氣聽起來也要像當面致謝普通。內容應簡短扼要，不要太長，不過要充滿感情，有些詞應該是尤其提到，如“您美好禮品等”。為舞會和晚餐所送感激花籃無須附感激信。假如確實很主要，那還是要寫信表示感激。能夠在一張正式卡片上寫道：“您真好------我喜歡它”或“您不該這么-----但它是令人感動。”在這么情況下要注意防止“謝謝”字眼。值得注意是，假如您感覺所收禮品質量很差，那就不要在答謝函上加以贊美。您只要簡單地在答謝函上寫道：“在這個美好日子里，謝謝您還記得我?！辟浰投Y儀課程第57頁拒絕禮儀普通而言，不要拒收禮品。但這種情況還是時有發(fā)生。當您不能接收禮品時，您能夠禮貌拒絕，不過必須注意禮節(jié)。符合社交禮儀拒收禮品方法能夠因人因事而異。贈送禮儀課程第58頁婉言相告，拒絕對方禮品。比如，當對方向自己贈予手機時，可告之：“我已經有一臺了?！碑斠荒惺克臀杵苯o一位小姐，而打算拒絕時，則能夠說：“我男朋友也要請我跳舞，而且我們已經有約在先?！敝毖跃売伞＜粗苯亓水?、所言不虛地向贈予者說明自己難以接收禮品原因。在公務交往中拒絕禮品時，此法尤為適用。贈送禮儀課程第59頁比如：拒絕他人所贈大額現(xiàn)金時，能夠講：“我們有要求，接收現(xiàn)金就是受賄?！本芙^他人所贈珍貴禮品時，能夠說：“按照相關要求，您送我這件東西，必須登記上繳。”有時，拒絕他人所送禮品，是在大庭廣眾下進行，往往會使受禮者有口難張，使贈予者尷尬異常。碰到這種情況，可采取事后退還法加以處理。即當初收下禮品，但不拆啟開封。事后，盡快地單獨將禮品物歸原主，時間普通在二十四小時之內。贈送禮儀課程第60頁當今社會是一個講“禮”社會，假如你不講“禮”，將寸步難行，甚至被人唾棄。求人需送禮，聯(lián)絡關系需送禮，中國古老格言是這么說，“以禮服人”、“禮多人不怪”，這格言在今天仍有十分實用效果。贈送禮儀課程第61頁商務禮品

據(jù)商業(yè)調查研究表明，日本產品之所以能成功地進入美國市場，其中有一個最秘密武器就是日本人“小禮品”。換句話說，日本人就是依靠“小禮品”打開美國市場，小禮品在商務交際中往往起到了不可估量作用。如今商品社會，“利”和“禮”往往是連在一起，先“禮”后“利”，有“禮”才有“利”，這已成為了商務交際普通規(guī)則。贈送禮儀課程第62頁商務送禮是一個藝術和技巧，從時間、地點到選擇禮品，每一件都是很費人心思事情。很多大企業(yè)在電腦里有專門儲存，對一些有主要關系企業(yè)、關系人物身份、地位及興趣、生日都有詳細統(tǒng)計，逢年過節(jié)，或者什么適當日子，總有例行或專門送禮，鞏固和發(fā)展自己關系網(wǎng)，從而確立和鞏固自己商業(yè)地位。贈送禮儀課程第63頁商務送禮小貼士：最好禮品表示一個幽默感。最好禮品是意外。最好禮品是一個忠實情誼表示。尤其選擇受禮者想要東西才是最好禮品。

最好禮品就是不會超出你預算東西。最好禮品能夠流露出高貴考究和思想。贈送禮儀課程第64頁注意事項：在對外交往中，交往雙方互贈禮品是常見事。適當禮品能夠表示彼此敬意和良好祝福。要使贈予禮品到達最好效果，就必須恪守相關禮儀規(guī)范，不然，可能會事與愿違。贈送禮儀課程第65頁禮品六忌：贈予禮品首先考慮是禮品選擇。第一，禮品特色性。從交往對象心理分析，當?shù)睾械胤教厣秃忻褡逄厣珫|西就是最好。這么禮品在他們看來也是最含有紀念意義。第二，禮品針對性，挑選禮品因該因人而異，因事而異。因人而異，即要考慮到受禮人性格、興趣與品位，要“投其所好”；因事而異，指在不一樣情況下，贈予禮品也應該有所不一樣。第三，禮品差異性。不一樣國家、民族或地域有不一樣風俗習慣，同一件東西，在一個地域是受人歡迎，在另一個地方則未必定。在考慮到前兩點基礎上，還必須對受禮人所在地域或國家風俗習慣進行了解，不要觸犯到對方宗教禁忌、民族禁忌和個人禁忌。在禮品選擇上能夠歸納為“禮品六忌”：即禮品品種、色彩、圖案、形狀、數(shù)目和包裝。贈送禮儀課程第66頁“涉外交往八不送”：一，現(xiàn)金和有價證券，以免有受賄之嫌；二，珍貴珠寶首飾；三，藥品與營養(yǎng)品；四，廣告性或宣傳用具；五，輕易引發(fā)異性誤會用具；六，為受禮人所忌諱物品；七，包括國家或商業(yè)機密物品；八，不道德物品。贈送禮儀課程第67頁另外，贈予禮品還應重視禮品包裝，尤其是在涉外交往中，禮品包裝也屬于禮品組成部分，一樣也在仔細考慮范圍之內；最終送禮時機也要適當，這么才能到達最正確效果。贈送禮儀課程第68頁世界各國饋贈禮儀世界各國，因為文化上差異以及不一樣歷史、民族、社會、宗教影響，在饋贈問題上觀念、喜好和禁忌有所不一樣。只有把握好這些特點，在交往活動中饋贈才能發(fā)揮其應有作用。贈送禮儀課程第69頁亞洲國家饋贈亞洲國家即使因社會、民族、宗教情況有很大不一樣，但卻在饋贈方面有很多相同之處。贈送禮儀課程第70頁（１）形式重于內容。對亞洲國家人士饋贈，名牌商品或含有民族特色手工藝品是上好禮品。至于禮品實用性，則屈居知識性和藝術性之后，尤其是日本人和阿拉伯人，非常重視禮品牌子和外在形式。對日本人而言，越是形式美觀而又無實際用途禮品，越受歡迎，因為日本人有送禮癖好。贈送禮儀課程第71頁（２）崇尚禮尚往來，而且更愿意以自己慷慨大方表示對他人恭敬。在亞洲，不論何地，人們都認為來而不往是有失尊嚴，這包括到本身形象。所以，普通人都傾向于先送禮品予他人。而且，收到禮品，在回禮時則常在禮品內在價值、外在包裝上更下功夫，以展現(xiàn)自己慷慨和對他人恭敬。贈送禮儀課程第72頁（３）考究饋贈對象詳細指向性。選擇和饋贈禮品時十分注意饋贈對象詳細指向性，這是亞洲人特點。普通來說，送給老人和孩子禮品經常是令人高興，不論送什么，人們都樂于接收。但若是送他人妻子禮品，則需考慮交往雙方關系及對方忌諱；如阿拉伯人最忌諱對其妻子贈予禮品，這被認為是對其隱私侵犯和對其人格欺侮。贈送禮儀課程第73頁（４）忌諱頗多。不一樣國家對禮品數(shù)字、顏色、圖案等有很多忌諱，如日本、朝鮮等對“４”字有忌，把“４”視為預示厄運數(shù)字；而對９、７、５、３等奇數(shù)和１０８等數(shù)頗為青睞，對“９”及“９”倍數(shù)尤其偏愛（但日本人不喜歡９）。阿拉伯人忌諱動物圖案，尤其是豬等圖案物品，而日本人則忌諱狐貍和獾等圖案。贈送禮儀課程第74頁西方國家饋贈西方國家與東方國家不一樣，在禮品選擇喜好等方面沒有太多考究，其禮品多姿多彩。贈送禮儀課程第75頁（１）實用內容加漂亮形式。西方人對禮品更傾向于實用，一束鮮花、一瓶好酒、一盒巧克力、一塊手表，甚至一同游覽、參觀等，都是上佳禮品。當然，假如再考究禮品牌子和包裝，效果更佳。（２）贈受雙方喜歡共享禮品帶來歡快。西方人饋贈時，受贈人經常當著贈禮人面打開包裝并表贊美后，邀贈禮人一同享受或觀賞禮品。贈送禮儀課程第76頁（３）考究贈禮時機。普通情況下，西方人贈禮常在社交活動行將結束時，即在社交已經有結果時方才贈禮，以防止行受賄之嫌。（４）忌諱較少。除忌諱“１３”和“星期五”這兩個災難數(shù)和對一些特殊場所（如葬禮）禮品種類顏色等有一定考究外，大多數(shù)西方國家在禮品上忌諱是較少。贈送禮儀課程第77頁國際交往中饋贈因為各國文化差異，社會、宗教影響和忌諱，送禮成了一個復雜禮儀。假如利用得當，送禮能鞏固雙方之間業(yè)務關系；利用不妥則會有礙于業(yè)務聯(lián)絡。選擇適當禮品、贈予禮品時機以及讓收禮人作出適當反應，都是送禮時要注意關鍵問題。贈送禮儀課程第78頁亞洲國家日本：日本人有送禮癖好，所以給日本人送禮，往往采取這么做法：即送對其本人毫無用途物品方便收禮人能夠再轉送給他人，那個人還能夠再轉送下去。日本人對裝飾著狐貍和獾圖案東西甚為反感。狐貍是貪婪象征，獾則代表狡詐。到日本人家里做客，攜帶菊花只能有１５片花瓣，因為只有皇室徽章上才有１６瓣菊花。另外，選擇禮品時，要選購“名牌”禮品，日本人認為禮品包裝同禮品本身一樣主要，所以要讓懂行人把禮品包裝好。贈送禮儀課程第79頁韓國：韓國商人對首次來訪客人經常會送當?shù)爻霎a手工藝品，要等客人先拿出禮品來，然后再回贈他們本國產禮品。贈送禮儀課程第80頁菲律賓：菲律賓是虔誠天主教國家，送他們點圣母雕像或十字架項鏈，他們應該會很喜歡。贈送禮儀課程第81頁菲律賓禁忌在菲律賓收受或者贈予禮品不要當眾打開，不然客人會有被當眾羞辱感覺。菲律賓人很忌諱13這一數(shù)字和星期五。他們認為“13”是“兇神”,是厄運和災難象征，所以是令人極為厭惡數(shù)字。菲律賓人不愛吃生姜，也不喜歡吃獸類內臟和腥味大東西，對整條魚也不感興趣。還有，菲律賓人不喝牛奶和烈性酒。贈送禮儀課程第82頁在菲律賓，忌進門時腳踏門檻，當?shù)厝苏J為門檻下住著神靈，不可冒犯；有些菲律賓人家，尤其考究屋內整齊、潔凈，他們經常習慣于進屋前先脫鞋；忌紅色，認為紅色是不祥之色；忌鶴和龜以及印有這兩種動物形,跟人打交道，你就不能“面無表情”，或是“三緘其口”。你若是面無表情或一聲不發(fā)，他們會認為你不懷好意，或是不愿意跟他們打交道。菲律賓人與其它一些東南亞國家一樣，忌諱左手傳遞東西或抓取食物。他們認為左手是骯臟、下賤之手，使用左手是對他人極大不敬。贈送禮儀課程第83頁阿拉伯國家：在首次見面時送禮可能會被視為行賄；切勿把用舊物品贈予他人；不能把酒作為禮品；要送在辦公室里能夠用得上東西。盯住阿拉伯主人某件物品看個不停是很失禮舉動，因為這位阿拉伯人一定會認為你喜歡它，并一定會要你收下這件東西。阿拉伯商人普通都是贈予給他人珍貴禮品，同時也希望收到一樣珍貴回禮。因為阿拉伯人認為來而不往是有失尊嚴問題，不讓他們表示自己慷慨大方是不恭，也會危另害到雙方關系。他們喜歡豐富多彩禮品，喜歡“名牌”貨，而不喜歡不起眼古董；喜歡知識性和藝術性禮品，不喜歡純實用性東西。他們忌諱烈性酒和帶有動物圖案禮品（因為這些動物可能代表著不吉祥）。送禮品給阿拉伯人妻子被認為是對其隱私侵犯，然而送給孩子則總是受歡迎。贈送禮儀課程第84頁歐美國家歐洲國家普通只有在雙方關系確立后才互贈禮品。贈予禮品通常是此次交往行將結束時才進行，同時表示方式要恰如其分。高級巧克力、一瓶尤其好葡萄酒在歐洲也都是很好禮品。登門造訪前則應送去鮮花（花要提前一天送去，方便主人把花布置好），而且要送單數(shù)花，同時附上一張手寫名片，不要用商業(yè)名片。贈送禮儀課程第85頁英國：在這里應盡可能防止感情外露。所以，應送較輕禮品，因為花費不多就不會被誤認為是一個賄賂。合宜送禮時機應定在晚上，請人在上等飯館用完晚餐或在劇院看完戲之后。英國人也像其它大多數(shù)歐洲人一樣喜歡高級巧克力、名酒和鮮花。對于飾有客人所屬企業(yè)標識禮品，他們大多數(shù)并不觀賞，除非主人對這種禮品事前有周密考慮。贈送禮儀課程第86頁法國：首次認識一個法國人時就送禮是很不恰當，應該等到下次相逢時再送。禮品應該表示出對他智慧贊美，但不要顯得過于親密。法國人很浪漫，喜歡知識性、藝術性禮品，如畫片、藝術相冊或小工藝品等。應邀到法國人家里用餐時，應帶上幾支不加捆扎鮮花。但菊花是不能隨便贈予，在法國只有在葬禮上才用菊花。贈送禮儀課程第87頁德國：“禮貌是至關主要”，故贈予禮品適當是否要悉心注意，包裝更要盡善盡美。玫瑰是為情人準備，絕不能送給主顧。德國人喜歡應邀郊游，但主人在出發(fā)前必須作好細致周密安排。贈送禮儀課程第88頁美國：美國人很考究實用，故一瓶上好葡萄酒或烈性酒、一件高雅名牌禮品、一起在城里共度良宵，都是適當。與其它歐洲國家一樣，給美國人送禮應在此次交往結束時進行。贈送禮儀課程第89頁拉丁美洲國家黑和紫是忌諱顏色，這兩種顏色使人聯(lián)想到四旬齋。刀劍應排除在禮品之外，因為它們暗示友情完結。手帕也不能作為禮品，因為它與眼淚是聯(lián)絡在一起?？伤托┬⌒图矣秒娖?，比如一只小小烤面包爐。在拉美國家，征稅很高物品極受歡迎，只要不是奢侈品。贈送禮儀課程第90頁慶儀式品在開業(yè)慶典、周年慶典時，有實力有文化企業(yè)常會為參加宴會慶典嘉賓準備紀念禮品。這些紀念禮品不但會為宴會慶典增添了樂趣，同時也能給參加宴會嘉賓留下美好印象。慶典最好紀念禮品是那些與宴會慶典主題相關，如生產法國香水企業(yè)在周年慶典宴會上可準備一些法國特色禮品，如埃菲爾鐵塔模型紀念品等；生產啤酒企業(yè)則可準備一些啤酒形狀鑰匙扣等有主題禮品?？傊?，只要發(fā)揮你想象力，不愁選不到適當禮品。最常見這類禮品有，印有企業(yè)標志筆、手表、皮包、領帶夾等，但選做這類禮品時應注意企業(yè)標志應該不要太過搶眼。標志應該較精小，如把它浮凸印在筆記簿底面上；把它打印在絲質圍巾底部或皮夾底面上；印在鑰匙鏈圓盤上等。贈送禮儀課程第91頁參加慶典方禮品準備：企業(yè)或社會組織開張開業(yè)舉行慶典，是宣傳本身、擴大影響絕好時機，普通都會要借此機會大肆渲傳。所以逢上相關組織或企業(yè)開張開業(yè)舉行慶典之際，企業(yè)公關部應代表本組織或企業(yè)送上一份賀禮，以助興及祝賀。賀禮普通選擇鮮花賀籃，在花籃兩邊綢帶上寫上祝賀之語以及贈予單位或企業(yè)名稱。贈送禮儀課程第92頁周年慶典紀念。當有其它相關組織或有業(yè)務往來企業(yè)舉行周年慶典時，為表祝賀，可送上賀匾、題詞或書畫，這類禮品既高雅別致又含有保留價值。贈送禮儀課程第93頁當代社交禮品在當代社會交際中，人來客往間免不了互贈禮品，贈予禮品可能已包含珠寶了，尤其是以海外朋友為饋贈對象就更多了。贈送禮儀課程第94頁珠寶禮品不過，因為我們對珠寶知識認識普通都很有限，很多人對怎樣贈予寶石一些事項了解得不多，不知怎樣做到有禮有情有意。為此，特作以下介紹：贈送禮儀課程第95頁首先，贈予寶石之類首飾，要明確受贈對象，防止不合情理現(xiàn)象出現(xiàn)。比如，女性向男性贈予珍珠首飾或者向海外朋友贈予象牙飾品，這種情況都被視為很不禮貌和不合情理，因為珍珠首飾是女性化首飾；而象牙首飾在很多國家是被禁止進口和使用，那是為了保護野生動物。假如要贈予寶石，最好是受贈者喜歡，或者是有紀念意義。如生辰寶石、結婚周年寶石等。如向日本朋友贈予歐泊寶石首飾最為適宜。一是價廉物美；二是日本人是很喜歡這種寶石，這種寶石豐富閃色效果簡直使他們著迷。贈送禮儀課程第96頁另外贈予寶石要注意其涵義，因為一些寶石含有特殊象征意義，不可毫無理由地亂獻殷情。比如，鉑金鉆石首飾只能由新郎贈予給新娘，而其它身份人只能贈予它種珠寶首飾，不然會被看作超越常規(guī)，疑為有不軌想法。一樣對西歐國家朋友，盡可能不要贈予歐泊寶石首飾，因為在西方，有些人認為歐泊寶石閃色像魔鬼一樣，會給人帶來不吉利后果。假如要贈予寶石一定要先了解受贈者情況，并知道寶石特殊象征意義。如兄長送弟妹可選擇翡翠首飾，因為翡翠是中國玉文化典范，含有東方人那種堅韌、朝氣、細膩象征意義，而且這種綠色寶石又是那么悅目、優(yōu)雅。贈送禮儀課程第97頁其次贈予寶石要注意形式。要了解受贈者文化風俗。因為珠寶首飾饋贈和使用也是一個文化現(xiàn)象，不然，禮貴義輕，很為可惜。贈送禮儀課程第98頁禮品物語：1.圍巾——永遠愛你2.杯子—