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泰勒

——科學管理原理1/53管理理論結構框圖管理過程經驗理論權變理論社會系統(tǒng)系統(tǒng)管理管理決議管理科學人性假設需求層次人際關系行政管理普通管理科學管理古典理論行為理論當代理論中國管理思想管理理論管理理論概述2/53一、西方早期管理實踐與管理思想人類早期管理實踐管理活動已經存在幾千年了，一二千年前，一些文明古國已經在管理實踐方面取得了很高成就。如：埃及金字塔中國長城等。3/534/534“第一個組織”必須有一個目標為了加入組織，人們必須關心目標或共同意志組織組員需要擁有工作或戰(zhàn)斗工具對參加組織人各種活動作出安排大家發(fā)覺，假如有一個人專門負擔確保使整個組織不停實現(xiàn)其目標人物，可能取得更加好結果5/535管理研究先驅羅伯特歐文查爾斯巴比奇安德魯尤爾查爾斯杜賓6/536早期著作強調技術，而不是管理本身其時企業(yè)成敗，技術天才、創(chuàng)造家和工廠創(chuàng)始人占主導地位7/537埃及金字塔平均每座要動用230萬塊石料，平均每塊石料約重兩噸半，需10萬多個勞動力干，這么巨大工程在生產力不發(fā)達古代，從設計、施工到組織管理都是了不起杰作。8/53西方早期管理思想產生18世紀末期，英國及其它資本主義國家相繼發(fā)生了產業(yè)革命。機器大工業(yè)代替了工場手工業(yè)。機器大工業(yè)出現(xiàn)，工廠制度出現(xiàn)，客觀上要求采取科學管理方法。18世紀末期，在西方尤其在歐洲出現(xiàn)了一些早期管理思想家。9/53早期管理思想家主要代表人物羅伯特·歐文馬基埃維利亞當·

斯密查爾斯.巴貝奇10/53

在公元前370年，希臘學者瑟諾芬（Xenophon)曾對勞動分工作了以下敘述：“在制鞋工廠中，一個人只以縫鞋底為業(yè)，另一個人進行剪裁，還有一個人制造鞋幫，再由一個人專門把各種部件組裝起來。這里所遵照標準是：一個從事高度專業(yè)化工作人一定能工作得最好”。--------他這一管理思想與以后科學管理創(chuàng)始人泰勒以及亞當斯密一些思想非?？拷?！

希臘學者瑟諾芬11/53羅伯特·歐文是空想社會主義者，他是19世紀早期最有成就實業(yè)家之一，他最早注意到了企業(yè)內部人力資源主要性。他認識到，重視人原因，尊重人地位，能夠使工廠取得更多利潤。歐文在人力資源管理方面開拓性實踐，成了行為科學管理理論先導。12/53在15世紀意大利，曾出現(xiàn)過一位著名思想家和歷史學家馬基埃維利,他提出了四項領導原理:(1)領導者必須要得到群眾擁護(2)領導者必須具備維護組織內部內聚(3)領導者必須具備堅強生存意志力(4)領導者必須含有高尚品德和非凡能力意大利馬基埃維利13/53亞當斯密（ADAMSMITH）

1776年發(fā)表《國富論》：關鍵-市場與分工“假如一名工人沒有受過專門訓練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。假如希望他天天制造20枚針那就更不可能了。假如把制針程序分為若干項目，每一項就都變成一門特殊工作了。一個人擔任抽線工作，另一個人專門拉直，第三個人負責剪斷，第四個人進行磨尖，第五個人在另一頭上打孔并磨角。這么一來，10個工人，天天能夠生產48,000枚針，生產效率提升幅度是相當驚人。不過，假如每個工人獨立完成全部制針工作，這10個工人最快也不過天天制作200枚針。

”14/53英國人查爾斯.巴貝奇

分析了勞動分工使生產率提升原因。提出了一個工資加利潤分享制度，以此來調動勞動者工作主動性。15/5316/5316對古代管理思想評價早期管理思想雖不完善、不系統(tǒng)，也沒有形成專門管理理論和學派，但對于促進生產發(fā)展和科學管理理論產生與發(fā)展，都產生了主動影響。系統(tǒng)化管理理論與學派形成于20世紀早期。17/53

科學管理之父——泰勒18/53科學管理之父——泰勒弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國人曾任學徒、組長、工長、車間管理員、技師、設計室主任、總工程師連續(xù)研究操作方法和動作時間而形成科學管理理論體系19出版《科學管理原理》，闡述了科學管理理論。19/53科學管理之父——泰勒泰勒做法和主張引發(fā)社會輿論注意美國國會在19曾就泰勒科學管理舉行了聽證會《科學管理原理》出版標志著系統(tǒng)化管理理論正式形成，管理正式成為一門科學。泰勒所以被稱為“科學管理之父”20/53科學管理之父——泰勒泰勒主要管理學文件包含：《計件工資制》《工廠管理》《車間管理》《科學管理原理》《在美國國會證詞》21/5321問題起點—磨洋工

泰勒認為，工人磨洋工主要原因之一是付酬制度不合理，計時工資不能表達按勞付酬，干多干少在時間上無法確切表達出來；他認為，要在科學地制訂勞動定額前提下，采取差異計件工資制來勉勵工人完成或超額完成定額！22/53問題起點—磨洋工兩種“磨洋工”——“本性磨洋工”——“有意磨洋工”23/5323比較不一樣工資制度計日制純計件制任務帶獎金制差異待遇計件制24/5324比較不一樣工資制度工廠主要遵照標準：天天都有大量任務標準工作條件完成任務者得到最高酬勞失敗者將遭受損失任務難度要高到非第一流工人不能完成地步25/5325比較不一樣工資制度計日制：限于天天都要干相當數(shù)量雜活天天工作始于固定時間，而下班時刻并不固定26/5326比較不一樣工資制度純計件制：伴隨工作效率提升，工廠主輕易調低工資率27/5327比較不一樣工資制度任務帶獎金制：天天有性質相同而數(shù)量足夠工作，能夠保持工人連續(xù)忙碌必須強調任務觀念不過低級工人會影響高級工人發(fā)揮28/5328比較不一樣工資制度差異待遇計件制：29/5329比較不一樣工資制度差異待遇計件制：效率差異終究有多大2到4倍30/5330比較不一樣工資制度差異待遇計件制：超額勞動待遇預期終究有何不一樣：普通工作，30%體力勞動，50-60%腦力勞動，特殊技藝，70-80%綜合性強復雜勞動，80-100%31/53詳細處理辦法泰勒心目中理想管理制度是“差異待遇計件制”：一個制訂定額部門差異計件工資最正確管理日工工人方法32/5332泰勒認為，為了發(fā)掘工人們勞動生產率潛力，首先應該進行時間和動作研究。所謂“時間研究”——就是研究人們在工作期間各種活動時間組成，它包含工作日寫實與測時。所謂“動作研究”，是研究工人干活時動作合理性，即研究工人在干活時，其身體各部位動作，經過比較、分析之后，去掉多出動作，改進必要動作，從而降低人疲勞，提升勞動生產率。33/5334/5334泰羅主要試驗秒表測時搬運生鐵試驗鐵鍬試驗高速鋼試驗

主要思想

35/53秒表測時秒表測時原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測時方法標準作業(yè)方法秒表測時各種寬放標準作業(yè)時間(工時定額)返回36/53搬運生鐵試驗試驗背景原來每個工人天天搬運量:12T試驗后每個工人天天搬運量:47.5T原來每個工人天天工資:$1.15試驗后每個工人天天工資:$1.85

返回37/53鐵鍬試驗試驗前:干不一樣活拿一樣鍬鏟不一樣東西每鍬重量不一樣應該有一個效率最高重量試驗發(fā)覺22P時效率最高鏟不一樣東西拿不一樣鍬生產效率得到提升

返回38/53金屬切削試驗定了人動時間,也應該定機動時間進行了26年切削了80萬噸鋼鐵進行了三萬次試驗創(chuàng)造了高速鋼,取得了專利用專利收入宣傳科學管理返回39/53泰羅主要思想管理技術：確切知道要他人干什么，并注意他們用最好最經濟方法去干

主動性加刺激性管理vs任務管理40/5340泰羅主要思想資方任務對工人操作每個動作進行科學研究以一個科學去代替工人個人判斷科學挑選工人，進行培訓教育，使之成長不是聽任工人任意選擇操作方法和自我培養(yǎng)與工人們親密協(xié)作，確保按已確定科學標準辦事資方和工人職責和工作幾乎是均分，資方把自己比工人更勝任工作承攬下來不把這個問題交給工人自覺41/5341泰羅主要思想科學，而不是單憑經驗方法協(xié)調，而不是不和合作，而不是個人主義最高產量，而不是有限產量發(fā)揮每個人最高效率，實現(xiàn)最大富裕42/5342泰羅主要思想勞動方法標準化工時研究與工作定額科學挑選與培訓工人實施差異計件工資制管理職能與作業(yè)職能分離實施“例外標準”強調科學管理關鍵是“一場徹底心理革命”43/53差異工資制先計算出工人基本工作定額對完成工作定額工人按較高計件工資率來計算和發(fā)放工資。對完不成工作定額工人則按較低計件工資率來算發(fā)工資。44/53弗蘭克·吉爾布雷斯、莉蓮·吉爾布雷斯

（Frank&LillianGilbreth)吉爾布雷斯夫婦是首先采取攝影膠片來研究手和身體動作研究者之一。吉爾布雷斯夫婦經過對動作分解研究把砌磚工動作從18個壓縮到5個。45/53泰勒科學管理原理在實踐中最大應用是當代流水生產線使用：最早是亨利·福特在泰勒單工序動作研究基礎之上，創(chuàng)建了第一條流水生產線——福特汽車流水生產線，使每輛汽車裝配時間由12小時20分，壓縮到1小時30分。46/53討論內容：

談談你對科學管理原理評價，它在當代是否仍是有效管理方法？課堂討論47/53聯(lián)合郵包服務企業(yè)科學管理聯(lián)合郵包服務企業(yè)（UPS）雇傭了15萬員工，平均天天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們宗旨，“在郵運業(yè)中辦理最快捷運輸”，UPS管理當局系統(tǒng)地培訓他們員工，使他們以盡可能高效率從事工作。讓我們以送貨司機工作為例，介紹一下他們管理格調。

詳見書本案例2-248/53對科學管理理論評價泰勒在歷史上第一次使管理從經驗上升為科學，極大地提升了生產率是講求效率優(yōu)化思想和提倡調查研究科學方法

“泰勒制”僅處理了基層作業(yè)效率問題，而沒有處理企業(yè)作為一個整體怎樣經營和管理問題。把人當經濟人49/53用信息經濟學觀點

重看科學管理思想委托人：廠主vs代理人：工人廠主效用最大化必要條件：低成本工人效用最大化必要條件：高工資50/5350用信息經濟學觀點

重看科學管理思想統(tǒng)一制訂定額部