生物科技股份有限公司企業(yè)文化手冊(cè)及順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院輪滑節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)管理報(bào)告

PAGEPAGE1YP生物科技股份有限公司企業(yè)文化手冊(cè)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的迅猛發(fā)展，整個(gè)世界正處在歷史性的巨大變革之中，其中最重要的就是經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢(shì)。在這種宏觀背景下，企業(yè)的發(fā)展模式也已進(jìn)入了“全球整合”的時(shí)代。這意味著企業(yè)的技術(shù)、人才、資本、設(shè)備等關(guān)鍵硬實(shí)力要素都在全球流動(dòng)，要么成為整合者，企業(yè)要么成為被整合者。然而，無論是整合還是被整合，最后都會(huì)贏在整合后的效率上，而實(shí)現(xiàn)效率依賴的卻是企業(yè)的軟實(shí)力。企業(yè)“硬實(shí)力”是以物化形式存在的要素，是衡量企業(yè)做大做強(qiáng)的客觀標(biāo)準(zhǔn)，例如企業(yè)設(shè)施、資本、人員、經(jīng)濟(jì)規(guī)模等；企業(yè)“軟實(shí)力”是相對(duì)企業(yè)硬實(shí)力而言的非物質(zhì)化要素，是整合和使用硬實(shí)力的能力，是企業(yè)發(fā)展所必須的支撐要素，是實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效能最大化的關(guān)鍵能力。例如，資本，是一項(xiàng)硬實(shí)力，而資本運(yùn)作能力，則屬于軟實(shí)力；再如人員規(guī)模是一項(xiàng)硬實(shí)力，但人員綜合素質(zhì)和執(zhí)行力水平這些軟實(shí)力指標(biāo)，才能真實(shí)地反映企業(yè)狀況。企業(yè)自身的人文精神、道德體系的構(gòu)建、企業(yè)戰(zhàn)略的選擇能力以及創(chuàng)新文化的建立能力等，都是企業(yè)重要的軟實(shí)力。目錄第一章

概論篇 2第二章

戰(zhàn)略篇 4第三章

理念篇 5第四章

規(guī)范篇 5第五章

管理篇 7第六章

形象篇 8第七章

人才篇 9第八章

哲學(xué)篇 11第一章

概論篇一、企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，逐步形成和培育起來的、為全體員工共同遵守的、帶有本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)使命、愿景、精神、價(jià)值觀、行為規(guī)范和經(jīng)營(yíng)理念，以及在此基礎(chǔ)上形成的經(jīng)營(yíng)思想、管理制度、企業(yè)形象和員工行為方式等。二、企業(yè)文化的三個(gè)層面

1、樹立良好的企業(yè)形象―--―物質(zhì)文化

2、建立完善的企業(yè)規(guī)范―--―制度文化

3、培育牢固的企業(yè)精神

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精神文化三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念“理念”實(shí)際上就是我們對(duì)某種事物的觀點(diǎn)、看法和信念，在很多情況下，理念和觀念都是可以互用的。所有的管理活動(dòng)都要有一個(gè)根本的原則,一切的管理都需圍繞一個(gè)根本的核心思想進(jìn)行，這個(gè)核心思想就是我們這里所說的經(jīng)營(yíng)理念。可以說，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念就是指系統(tǒng)的、根本的管理思想。四、企業(yè)核心價(jià)值觀價(jià)值觀是一種人們?cè)谔幚硎虑闀r(shí)，判斷是非對(duì)錯(cuò)、做出取舍選擇的標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)值觀也可以說是一種深藏于內(nèi)心的準(zhǔn)繩。對(duì)企業(yè)而言，價(jià)值觀深深根植于企業(yè)內(nèi)部，它是引領(lǐng)企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的導(dǎo)向性原則。五、企業(yè)哲學(xué)企業(yè)哲學(xué)是指企業(yè)在創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，表現(xiàn)出來的世界觀和方法論，也就是企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)哲學(xué)的根本問題是企業(yè)中人與物、人與經(jīng)濟(jì)規(guī)律的關(guān)系問題。六、企業(yè)精神企業(yè)精神是指企業(yè)員工所具有的共同的內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求，它展示了企業(yè)的精神風(fēng)貌和處事風(fēng)氣。企業(yè)精神包括三個(gè)內(nèi)容：?jiǎn)T工對(duì)本企業(yè)的特征、地位、形象和風(fēng)氣的理解和認(rèn)同；由企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、時(shí)代精神和企業(yè)個(gè)性融匯的共同信念、作風(fēng)和行為準(zhǔn)則；員工對(duì)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、命運(yùn)和未來發(fā)展抱有的理想和希望。七、企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)按照長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)所要求達(dá)到的目的，使外部環(huán)境和內(nèi)部條件相適應(yīng)，進(jìn)行資源分配決策，提出達(dá)到目的的途徑和手段。企業(yè)戰(zhàn)略具有三個(gè)相互制約的基本要素，就是目的、手段和條件。八、企業(yè)文化的主要功能1、觀念導(dǎo)向功能2、行為規(guī)范功能3、形象提升功能4、凝聚人心功能5、培養(yǎng)教育功能6、穩(wěn)定激勵(lì)功能7、同化整合功能8、強(qiáng)化執(zhí)行功能9、內(nèi)外傳播功能10、改善作風(fēng)功能

第二章

戰(zhàn)略篇一、“YP”的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

成本領(lǐng)先。二、“YP”的發(fā)展戰(zhàn)略

積極應(yīng)用高新技術(shù)，走專業(yè)化基礎(chǔ)上的適度多元化道路。三、“YP”的五年發(fā)展思路第三章

理念篇一、“YP”的企業(yè)愿景

打造“令人尊敬、令人景仰”的企業(yè)。二、“YP”的企業(yè)使命

共同創(chuàng)造美好生活三、“YP”的企業(yè)精神

團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)

追求卓越四、“YP”的核心價(jià)值觀創(chuàng)新誠信盡責(zé)五、“YP”的“四大文化特征”

客戶文化、責(zé)任文化、團(tuán)隊(duì)文化、學(xué)習(xí)文化。

第四章

規(guī)范篇一、“YP員工”的誓言我們懷著共同的信念而聚首“YP”，我要：

尊重自己，做自愛自強(qiáng)的表率；尊重同事，做團(tuán)結(jié)合作的表率；尊重客戶，做摯誠服務(wù)的表率；尊重職業(yè)，做愛崗勤學(xué)的表率；尊重企業(yè)，做遵章守紀(jì)的表率；尊重家庭，做親情和睦的表率。我堅(jiān)信“YP”是我們實(shí)現(xiàn)價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值的舞臺(tái)，我愿意伴隨著她共同成長(zhǎng)、共同創(chuàng)造美好生活！二、“YP員工”的道德規(guī)范

實(shí)事求是、忠誠企業(yè)。三、“YP員工”的道德取向

遵守社會(huì)公德，恪守職業(yè)道德，倡導(dǎo)家庭美德。四、“YP員工”的五講作風(fēng)

講實(shí)干、講效能、講協(xié)作、講進(jìn)步、講自律。五、“YP”的企業(yè)家精神

誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法的誠信精神；

善于學(xué)習(xí)、因需而變的創(chuàng)新精神；

精益求精、勇?lián)?zé)任的敬業(yè)精神；

注重激勵(lì)、主動(dòng)奉獻(xiàn)的合作精神；

培養(yǎng)下屬、善待員工的仁愛精神；

高瞻遠(yuǎn)矚、永不放棄的求索精神。六、“YP”高管團(tuán)隊(duì)的境界與風(fēng)格

“YP”高管團(tuán)隊(duì)是決定企業(yè)命運(yùn)的核心力量，是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和傳播者，必須在長(zhǎng)期和短期、集體與個(gè)人、卓越與平庸、有限權(quán)利與無限責(zé)任等重大問題上作出明智的選擇。七、“YP”的“高壓線”

失德行為、瀆職行為、毀譽(yù)行為。八、“YP”職業(yè)化的基本標(biāo)準(zhǔn)

職業(yè)規(guī)范、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)追求。九、“YP”員工禮儀規(guī)范

儀容整潔、服裝規(guī)范、舉止優(yōu)雅、言語得體。第五章

管理篇一、“YP”的核心競(jìng)爭(zhēng)力

“YP”的團(tuán)隊(duì)凝聚力二、“YP”的四大管理思想

文化管理思想；“四化”管理思想；

知識(shí)管理思想；變革管理思想。三、企業(yè)管理方針

用體系管理企業(yè)、用文化規(guī)范行為。第六章

形象篇一、“YP文化”形象

活力YP、高效團(tuán)隊(duì)。二、“YP”的“領(lǐng)袖”形象

睿智進(jìn)取、意志堅(jiān)定、誠信盡責(zé)、樂善親和。三、“YP”領(lǐng)導(dǎo)形象

善于學(xué)習(xí)、正直寬容、勤奮敬業(yè)、執(zhí)行到位。四、“YP”員工形象

品德好、學(xué)習(xí)好、技術(shù)好、協(xié)作好。五、“YP”環(huán)境形象

整潔有序、文明優(yōu)雅。六、“YP”品牌形象

1、“YP”品牌的核心價(jià)值

一流的品質(zhì)、一流的品行、一流的品位

2、“YP”的產(chǎn)品形象

品質(zhì)與價(jià)值相符。七、“YP”品牌標(biāo)志的內(nèi)涵

“YP”標(biāo)志――

八、企業(yè)系統(tǒng)比喻

公司戰(zhàn)略是頭腦；制度流程是骨架；

管理體系是經(jīng)絡(luò)；運(yùn)轉(zhuǎn)資金是血液；

科學(xué)技術(shù)是心臟；系統(tǒng)能力是肌肉；

外部形象是皮膚；企業(yè)文化是靈魂。第七章

人才篇一、什么是“人才”？

符合公司崗位需求的人。二、“YP”人力資源管理的任務(wù)

最大程度地為員工創(chuàng)造快樂工作的人文環(huán)境，贏得員工的職業(yè)承諾與身心投入，建立職業(yè)化的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)公司的使命和愿景。三、“YP”人力資源管理的使命

構(gòu)建員工成就理想和事業(yè)的平臺(tái)。四、“YP”人力資源管理的指導(dǎo)思想

通過人力資本的增值，促進(jìn)員工職業(yè)生涯的不斷發(fā)展，建設(shè)務(wù)實(shí)高效的工作團(tuán)隊(duì)，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。五、“YP”人力資源管理的核心理念

第一要素的理念、共同發(fā)展的理念、

相互擁有的理念、文化相融的理念六、“YP”人力資源戰(zhàn)略的核心

細(xì)心選才、精心育才、放心用才、誠心留才。七、“YP”人力資源管理的發(fā)展觀

樹立戰(zhàn)略意識(shí)；強(qiáng)調(diào)資源意識(shí)；加強(qiáng)文化意識(shí)；

強(qiáng)化激勵(lì)意識(shí)；確立重點(diǎn)意識(shí)；注重全局意識(shí)。八、“YP”人才培養(yǎng)與培訓(xùn)體系遵循的原則

系統(tǒng)性原則、針對(duì)性原則、實(shí)效性原則、持續(xù)性原則。九、“YP”任職資格管理的價(jià)值

一種標(biāo)桿管理方式；

一種職業(yè)化模式；

一種評(píng)估員工能力的機(jī)制；

一種新型的“職稱體系”模式；

一種績(jī)效能力提升的手段；

一種人力資源最基礎(chǔ)的管理平臺(tái)。十、“YP”績(jī)效管理體系的價(jià)值

傳遞壓力、聚焦企業(yè)目標(biāo)；強(qiáng)化責(zé)任、塑造職業(yè)行為；

科學(xué)決策、提供公正待遇；改進(jìn)績(jī)效，促進(jìn)員工發(fā)展。十一、“YP”薪酬管理的原則

基于崗位、鼓勵(lì)績(jī)效；

效率優(yōu)先、兼顧公平；

激勵(lì)和約束相結(jié)合。十二、“YP”職業(yè)化建設(shè)的六大系統(tǒng)

基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)；

基于素質(zhì)模型的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)；

基于任職資格的職業(yè)能力評(píng)價(jià)系統(tǒng)；

基于KPI指標(biāo)的績(jī)效管理系統(tǒng)；

基于業(yè)績(jī)與能力的薪酬分配系統(tǒng)；

基于職業(yè)生涯發(fā)展的培養(yǎng)開發(fā)系統(tǒng)。第八章

哲學(xué)篇和為貴；

克己復(fù)禮；言而有信；止于至善；上善若水；厚德載物；否定之否定；人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文題目順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院輪滑節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)管理報(bào)告系別酒店及旅游管理系年級(jí)專業(yè)學(xué)生姓名指導(dǎo)教師專業(yè)負(fù)責(zé)人答辯日期X年X月X日目錄摘要··················································3第1章緒論···········································4第2章展會(huì)的布展階段·································42.1展臺(tái)搭建的管理······································42.2展品運(yùn)輸?shù)墓芾怼ぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁ?2.3參展商布展管理······································62.4現(xiàn)場(chǎng)保潔與安保工作··································7第3章展會(huì)的開展階段·································73.1開幕式管理··········································73.2觀眾登記管理········································83.3現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)收集的管理··································93.4現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的綜合管理··································93.5現(xiàn)場(chǎng)其他活動(dòng)的管理··································9第4章展會(huì)的撤展階段································104.1撤展會(huì)議···········································104.2撤展中的管理工作···································114.3結(jié)算和整理·········································11活動(dòng)總結(jié)··············································11參考文獻(xiàn)··············································13附錄··················································14致謝··················································16

摘要會(huì)展的現(xiàn)場(chǎng)管理是會(huì)展經(jīng)營(yíng)管理中非常重要的部分。為了更加了解會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容，以順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院輪滑節(jié)為例，根據(jù)其布展階段、開展階段及撤展階段的工作情況，分析其現(xiàn)場(chǎng)管理的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出可行建議，提高其現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行能力。關(guān)鍵詞：現(xiàn)場(chǎng)管理、輪滑節(jié)、活動(dòng)第1章緒論現(xiàn)代意義上的“會(huì)展”或“展會(huì)”并不是孤立的“展”“會(huì)”或“展覽”，而是有將展覽與會(huì)議、與各類貿(mào)易賽事、旅游、藝術(shù)節(jié)等節(jié)事活動(dòng)相結(jié)合的趨勢(shì)。而廣義的會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)包括展覽、會(huì)議、節(jié)事活動(dòng)等在內(nèi)的全部有形場(chǎng)所和設(shè)施，以及全部相關(guān)無形要素在現(xiàn)場(chǎng)的集合。一個(gè)會(huì)展項(xiàng)目是否成功，從某種意義上來講取決于該會(huì)展項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理是否科學(xué)有效[1]。展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理是辦展機(jī)構(gòu)對(duì)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的總體管理，時(shí)間上從布展到開展直至撤展結(jié)束。由于現(xiàn)場(chǎng)管理通常是集中在一個(gè)較短的時(shí)間段，所以各種事務(wù)顯得集中、眾多和繁瑣，因此現(xiàn)場(chǎng)管理和服務(wù)顯得尤為重要[2]。順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院輪滑節(jié)是校園活動(dòng)，屬于微型展會(huì)。正所謂麻雀雖小，五臟俱全，順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院輪滑節(jié)的舉辦時(shí)間為期一天，但它的現(xiàn)場(chǎng)管理不容忽視，其管理的是否到位影響著活動(dòng)舉辦的成敗。本人曾參與策劃及舉辦順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院輪滑節(jié)，因此將以順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院輪滑節(jié)為例分析其現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行情況。第2章展會(huì)的布展階段展會(huì)的布展階段為展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理的先行工作，其包括展臺(tái)搭建的管理、展品運(yùn)輸?shù)墓芾?、參展商布展管理、現(xiàn)場(chǎng)保潔與安保工作。順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院輪滑節(jié)主辦方為順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)，承辦方為順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院輪滑協(xié)會(huì)。因此布展階段主辦方的所有工作由順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院輪滑協(xié)會(huì)承擔(dān)。2.1展臺(tái)搭建的管理在布展期間，主要管理工作是督促和協(xié)調(diào)主場(chǎng)搭建商和主場(chǎng)運(yùn)輸商相互之間的配合，以保證布展的順利。通常布展的時(shí)間是三天左右，最短的可能只有一天，甚至更短。在這么短的時(shí)間內(nèi)完成繁重的搭建任務(wù)，除了要科學(xué)化的搭建技術(shù)，更為關(guān)鍵的是做好配合和協(xié)調(diào)事宜，監(jiān)控好整體工作的進(jìn)程。順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院輪滑節(jié)的布展期定在活動(dòng)當(dāng)天上午六點(diǎn)至八點(diǎn)半點(diǎn)。輪滑協(xié)會(huì)將租借器材運(yùn)至活動(dòng)舉辦場(chǎng)地，并按照原設(shè)想搭建。該活動(dòng)承辦方展臺(tái)搭建的時(shí)間花費(fèi)兩個(gè)半小時(shí)的搭建時(shí)間，較簡(jiǎn)短的搭建時(shí)間容易導(dǎo)致緊接的工作受阻。據(jù)了解活動(dòng)當(dāng)天開幕式就因展臺(tái)搭建工作沒有按時(shí)完成而推遲。因此建議該活動(dòng)將展臺(tái)搭建時(shí)間提前到開展前一天下午進(jìn)行，將需要搭建的大件器材搭建好。由于是大件器材，舉辦又地是在校園，不會(huì)有安全隱患存在。參展商報(bào)到之前，主辦方應(yīng)督促好兩項(xiàng)工作：一是按圖紙做好展臺(tái)區(qū)域的地線劃分，標(biāo)明展臺(tái)號(hào)；二是按照?qǐng)D紙搭好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)辦公的場(chǎng)所，比如組委會(huì)辦公室，或主辦方、主場(chǎng)搭建商、主場(chǎng)運(yùn)輸商的聯(lián)合辦公地點(diǎn)，提前安排好各單位人員、各種器材和資料等到位[2]。在順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院輪滑節(jié)中，由于該活動(dòng)的特殊性，承辦方擔(dān)任著組委會(huì)、主場(chǎng)搭建商、主場(chǎng)運(yùn)輸商的角色，因此在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)辦公場(chǎng)所就只有承辦方大本營(yíng)與承辦方咨詢臺(tái)。此次活動(dòng)所需資料于活動(dòng)開始前一天準(zhǔn)備好。在活動(dòng)當(dāng)天承辦方發(fā)現(xiàn)某些活動(dòng)所需資料不齊全，再委派專人準(zhǔn)備資料,如：觀眾登記表、參賽人員登記表等資料。承辦方在上述諸多行為都不符合展臺(tái)搭建管理工作的要求。2.2展品運(yùn)輸?shù)墓芾怼鞍踩谝弧笔钦蛊愤\(yùn)輸?shù)年P(guān)鍵，其次還有以下兩點(diǎn)：一、嚴(yán)格按照展前制定的物流計(jì)劃分區(qū)域?qū)嵤┱蛊返木臀还ぷ鳌Ｖ鲌?chǎng)運(yùn)輸商通過展品代理（通關(guān)、驗(yàn)收、運(yùn)輸?shù)龋┛商崆罢莆沾蟛糠终蛊返馁Y料，尤其是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員根據(jù)該計(jì)劃掌控進(jìn)館的時(shí)間進(jìn)度，協(xié)調(diào)運(yùn)輸、搭建、參展商之間的工作。比如協(xié)調(diào)參展商自運(yùn)展品的臨時(shí)出入口等[2]。順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院輪滑節(jié)的展品是由其贊助商——廣東森海運(yùn)動(dòng)用品有限公司提供。廣東森海運(yùn)動(dòng)用品有限公司在此活動(dòng)中既是贊助商又是參展商，也是僅有的參展商。該參展商在活動(dòng)當(dāng)天自備車輛運(yùn)輸?shù)交顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，承辦方在活動(dòng)當(dāng)天到順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院校門口告知校園保安放其通行并引導(dǎo)其將展品運(yùn)至活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。由于該活動(dòng)參展商只有一家，該活動(dòng)的展品運(yùn)輸工作就簡(jiǎn)單很多。但承辦方不能因展品運(yùn)輸工作簡(jiǎn)單就忽略它，在活動(dòng)當(dāng)天才告知校園安保讓參展商通行。該活動(dòng)舉辦地點(diǎn)是露天的，展品當(dāng)天才運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)是正確的舉措。二、展品包裝箱的堆放管理。展品進(jìn)入場(chǎng)館后其包裝箱的堆放和保管常被忽略，往往成為現(xiàn)場(chǎng)管理的盲區(qū)。如果空箱凌亂的堆放在展館內(nèi)外會(huì)嚴(yán)重影響展會(huì)的整體印象，因此主辦方很有必要在展品進(jìn)館前就指定空箱的堆放區(qū)域，所有空箱堆放都要整齊堆放并委派專人看管。此輪滑節(jié)參展商的展品不多，因此在堆放管理方面不困難。參展商將展品包裝空箱放置在運(yùn)輸車?yán)锉ＷC了現(xiàn)場(chǎng)的整體美觀形象，且不需要委派專人看管，還節(jié)省人力資源。2.3參展商布展管理參展商報(bào)到接待工作是主辦方對(duì)參展商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的第一印象工程，一定要引起主辦方各現(xiàn)場(chǎng)工作人員的重視，熱情、周到、細(xì)致的報(bào)到接待服務(wù)是良好的開端。通常展會(huì)的參展商在報(bào)到前就已經(jīng)進(jìn)行了展前報(bào)到登記，所以在現(xiàn)場(chǎng)參展商只要憑相應(yīng)的確認(rèn)文件就可以領(lǐng)到參展證，協(xié)助參展商了解與展會(huì)相關(guān)的各類服務(wù)信息和規(guī)定。承辦方在輪滑節(jié)舉辦當(dāng)天委派輪滑協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)前去接待，還委派專人協(xié)助參展商布展，且提供桌椅、帳篷給參展商。接待、登記和協(xié)助參展商等工作都做得不錯(cuò)。唯獨(dú)不足的是沒有制作參展證，這樣才能更好地識(shí)別參展商與觀眾。一般來說，大部分參展商都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成布展。另外開幕式當(dāng)天也有個(gè)別參展商才剛剛趕到，或展品剛剛到場(chǎng)需要安排運(yùn)輸，這樣就需要組委會(huì)提前計(jì)劃好開幕當(dāng)天早上參展商和展品今次場(chǎng)館的臨時(shí)通道，并要求主場(chǎng)搭建、主場(chǎng)運(yùn)輸、場(chǎng)館方的工作人員提前就位，協(xié)助參展商。此輪滑節(jié)的參展商中不存在開幕式前一天就完成布展工作的參展商，因此該活動(dòng)唯一的參展商屬于開幕式當(dāng)天布展的類型。主場(chǎng)搭建、主場(chǎng)運(yùn)輸、場(chǎng)館方的工作人員協(xié)助參展商布展的工作歸屬承辦方順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院輪滑協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)。2.4現(xiàn)場(chǎng)保潔與安保工作展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的保潔分別有場(chǎng)館方、主場(chǎng)搭建商分工負(fù)責(zé)。其中，展會(huì)場(chǎng)地內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作由場(chǎng)館方負(fù)責(zé)，如通道、廁所、餐廳等。此輪滑節(jié)的場(chǎng)館方是順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)公共區(qū)域的保潔工作由其負(fù)責(zé)。由于順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院輪滑節(jié)的舉辦地點(diǎn)在校內(nèi)的輪滑場(chǎng)，輪滑場(chǎng)內(nèi)及周圍區(qū)域清潔工作由承辦方即順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院輪滑協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)。展會(huì)期間的安全保衛(wèi)工作主要是防止可疑人員進(jìn)入展會(huì)、防止展品丟失和盜竊、展會(huì)消防安全保護(hù)，以及協(xié)助參展商出離一些安全保衛(wèi)方面的工作等。展會(huì)期間的安保工作若是不到位，會(huì)給展會(huì)帶來預(yù)想不到的影響。因此展會(huì)期間的安保工作非常重要。此輪滑節(jié)由于舉辦地在校園內(nèi)的輪滑場(chǎng)，因此可疑人員進(jìn)入活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的可能性會(huì)降低許多，但不能保證沒有。展品不僅有參展商看管且承辦方的主席臺(tái)就在旁邊，展品丟失可能性更是大大降低。由于此活動(dòng)是以體育活動(dòng)為主題的節(jié)事活動(dòng)，其專業(yè)觀眾占據(jù)活動(dòng)服務(wù)對(duì)象的大部分，其在場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全重要性不容忽視。承辦方在舉辦活動(dòng)當(dāng)天委派工作人員負(fù)責(zé)其安全。這項(xiàng)工作更是承辦方不可推卸的責(zé)任。第3章展會(huì)的開展階段3.1開幕式管理開幕式是展會(huì)正式開始的標(biāo)志，舉辦開幕式的主要目的是制造氣氛、擴(kuò)大影響、提高展會(huì)的知名度、吸引更多的觀眾來參展，參展商和觀眾都是從開幕式上活動(dòng)對(duì)展會(huì)的第一印象，因此開幕式是主辦方向公眾展示展會(huì)規(guī)模和實(shí)力的良好機(jī)會(huì)。隨著會(huì)展業(yè)的發(fā)展，展會(huì)間特別是同類題材的展會(huì)間競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，一個(gè)成功的展會(huì)開幕式不僅可以增強(qiáng)參展商和觀眾對(duì)展會(huì)的信心，還可以提高業(yè)界和大眾對(duì)展會(huì)的關(guān)注程度，擴(kuò)大展會(huì)的影響和品牌形象宣傳[2]。順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院輪滑節(jié)的舉辦，為了樹立參展商與專業(yè)觀眾對(duì)承辦方既該校輪滑協(xié)會(huì)的良好形象。由于大部分專業(yè)觀眾來自廣佛兩地的各高校輪滑愛好者，因此更能增加順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院與各高校的友誼，擴(kuò)大順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院的形象。據(jù)悉，該輪滑節(jié)開幕式開始時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)觀眾激情高昂，該校的某些學(xué)生聞聲而來，專業(yè)觀眾的隊(duì)伍增強(qiáng)了。通常來說，開幕式籌劃的主要工作有確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)人名單、開幕式嘉賓的入場(chǎng)名單、開幕的時(shí)間、開幕現(xiàn)場(chǎng)布置、禮儀、現(xiàn)場(chǎng)樂隊(duì)與其他表演、新聞通稿、講話稿、剪彩道具、氣球、鮮花等內(nèi)容。要確保開幕式的萬無一失：在開幕的前一天主辦方一定要進(jìn)行周密的安排和確認(rèn)；開幕當(dāng)天提前到場(chǎng)，委派專人核查所有的設(shè)備和設(shè)施，并做好隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備[3]。該輪滑節(jié)開幕式邀請(qǐng)贊助商——廣東森海運(yùn)動(dòng)用品有限公司的總經(jīng)理作為嘉賓，在開幕式上發(fā)表講話；邀請(qǐng)?jiān)撔Ｖ鞒秩藚f(xié)會(huì)的兩位成員作為主持人主持開幕式；邀請(qǐng)?jiān)撔?dòng)漫協(xié)會(huì)表演cosplay。輪滑場(chǎng)則為開幕式現(xiàn)場(chǎng)，主席臺(tái)設(shè)置在輪滑場(chǎng)旁。以上描述的該輪滑節(jié)開幕式現(xiàn)場(chǎng)情況只是基本要素，還缺少①頒獎(jiǎng)禮儀②剪彩道具③裝飾開幕式現(xiàn)場(chǎng)的鮮花與氣球等，這樣開幕式現(xiàn)場(chǎng)略顯單調(diào)。3.2觀眾登記管理專業(yè)觀眾是參展商的上帝，同時(shí)也可能是潛在的參展商，因此做好觀眾登記工作是非常重要的，為了更好地了解觀眾結(jié)構(gòu)，就必須要掌握與觀眾有關(guān)的精確數(shù)據(jù)。首先，觀眾注冊(cè)和登記處應(yīng)有顯著標(biāo)志，便于觀眾及時(shí)找到并辦理現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)手續(xù)?，F(xiàn)場(chǎng)要安排專人指引、咨詢和維持秩序。其次，為避免排隊(duì)擁擠，要有足夠的登記臺(tái)和填表臺(tái)。最后，觀眾登記時(shí)信息要及時(shí)收集和匯總，當(dāng)天登記的數(shù)據(jù)要在閉館后送至主辦方現(xiàn)場(chǎng)辦公室，并錄入電腦。此輪滑節(jié)是校園活動(dòng)，與社會(huì)上的展覽有所不同，其不是以營(yíng)利為目的，因此專業(yè)觀眾里不可能有潛在的參展商。之前有提到此輪滑節(jié)的專業(yè)觀眾大部分是來自廣佛兩地各高校的輪滑愛好者，因此專業(yè)觀眾的資料登記尤為重要。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)登記臺(tái)設(shè)置在輪滑場(chǎng)入口處旁，方便各高校輪滑愛好者進(jìn)行專業(yè)觀眾的登記，但登記處出現(xiàn)擁擠的情況。承辦方給各高校代表派發(fā)活動(dòng)流程表，以便其了解活動(dòng)進(jìn)程。所以專業(yè)觀眾登記資料都有專人負(fù)責(zé)。3.3現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)收集的管理現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)收集主要包括專業(yè)觀眾信息和參展商的信息，參展商的數(shù)據(jù)對(duì)展會(huì)項(xiàng)目的發(fā)展也是至關(guān)重要的。輪滑節(jié)的專業(yè)觀眾信息收集與登記是在活動(dòng)當(dāng)天完成。參展商只有一家，承辦方早已知曉，不需要再次數(shù)據(jù)的收集。由與此節(jié)事活動(dòng)是校園輪滑節(jié)，其各種賽事的登記更是至關(guān)重要。據(jù)了解活動(dòng)當(dāng)天并未及時(shí)準(zhǔn)備各種賽事的登記表，險(xiǎn)些影響到活動(dòng)各種賽事的進(jìn)程。3.4現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的綜合管理辦展機(jī)構(gòu)在開展期間，注意提供協(xié)調(diào)工作和完善的服務(wù)，通常會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢臺(tái)解決參展商和觀眾提出的相關(guān)問題。作為咨詢處的工作人員必須要對(duì)展會(huì)的各個(gè)環(huán)節(jié)非常清楚，能夠自主解決問題，幫助客戶聯(lián)系到相關(guān)的負(fù)責(zé)人解決問題。在活動(dòng)期間，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置有咨詢臺(tái)以便承辦方更好地向參展商與觀眾提供服務(wù)，解決各種問題。3.5現(xiàn)場(chǎng)其他活動(dòng)的管理展會(huì)的相關(guān)活動(dòng)主要有會(huì)議、表演、比賽等，展會(huì)上舉辦的相關(guān)活動(dòng)主要起到活躍展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，完善展會(huì)功能的作用，其舉辦方可以是主辦者、行業(yè)協(xié)會(huì)、參展商等。節(jié)事活動(dòng)屬于會(huì)展的范疇，各種表演和比賽是不可缺少的。此輪滑節(jié)更是全場(chǎng)貫穿表演、比賽，以及游戲活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛（具體表演、比賽及游戲詳見附錄）。據(jù)了解在活動(dòng)當(dāng)天某些比賽、游戲由于時(shí)間有限未能舉行。說明承辦方在賽事時(shí)間預(yù)計(jì)的工作上不夠準(zhǔn)確。對(duì)于表演和比賽等活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)的管理和服務(wù)工作主要是安全防范和保證秩序，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)的表演和比賽通常會(huì)聚集大量的觀眾，因此要提前做好危機(jī)處理方案，以應(yīng)付萬一出現(xiàn)的事故。輪滑是一種極限運(yùn)動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)的安全管理顯得尤為重要。承辦方在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有提供各種藥品，防止人員受傷。由于承辦方并非專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，如有人員嚴(yán)重受傷并非其能處理的。第4章展會(huì)的撤展階段4.1撤展會(huì)議撤展會(huì)議一般是在撤展前一天的上午召開，商討撤展的各個(gè)環(huán)節(jié)，明確各單位的職責(zé)，尤其要決定撤展的具體時(shí)間，依次為：停止觀眾登記的時(shí)間、停止觀眾入場(chǎng)的時(shí)間、觀眾清場(chǎng)的時(shí)間、斷電的時(shí)間、開出門證的時(shí)間、開啟貨物通道的時(shí)間、閉館的時(shí)間。撤展前一天下午辦展機(jī)構(gòu)就可以把有關(guān)情況以書面形式通知各參展商以利于其安排第二天的工作[4]。該輪滑節(jié)舉辦時(shí)間為期一天，因此應(yīng)在活動(dòng)舉辦前分配好撤展工作，但承辦方并非如此，而是在活動(dòng)結(jié)束后召開間短的撤展會(huì)議?；ㄙM(fèi)兩個(gè)半小時(shí)將所有器材設(shè)備歸還場(chǎng)館方即順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院。由于該輪滑節(jié)舉辦時(shí)間與場(chǎng)地的特殊，停止觀眾登記的時(shí)間、停止觀眾入場(chǎng)的時(shí)間、觀眾清場(chǎng)的時(shí)間、開出門證的時(shí)間、開啟貨物通道的時(shí)間、閉館的時(shí)間不需要考慮在內(nèi)，而斷電時(shí)間是在活動(dòng)結(jié)束，所有參展商與觀眾撤離現(xiàn)場(chǎng)后方可斷電。4.2撤展中的管理工作該輪滑節(jié)撤展期間的主要現(xiàn)場(chǎng)管理工作見表1表1輪滑節(jié)撤展期間的主要現(xiàn)場(chǎng)管理工作工作項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)具體描述撤除展臺(tái)安全操作，恢復(fù)場(chǎng)地原貌展臺(tái)撤除工作由承辦方輪滑協(xié)會(huì)在活動(dòng)結(jié)束負(fù)責(zé)撤除參展商退還展具協(xié)助參展商順利退還展具參展商將其所借用的展具（桌椅、帳篷等）退還承辦方處理展品協(xié)助參展商妥善處理展品活動(dòng)結(jié)束前，在承辦方的協(xié)助下，參展商將部分展品（與輪滑相關(guān)的體育用品），出售給專業(yè)觀眾，部分展品贈(zèng)送給專業(yè)觀眾，展品出館管理嚴(yán)格執(zhí)行出門證管理制度參展商無需向承辦方申請(qǐng)出門證，將展品運(yùn)輸至校門口，校園安保人員檢查后可放行展場(chǎng)清潔協(xié)助展場(chǎng)監(jiān)管和協(xié)調(diào)好展場(chǎng)的清潔及時(shí)處理撤展留下的大量垃圾，保持輪滑場(chǎng)的清潔安全管理加強(qiáng)安全和消防保衛(wèi)工作活動(dòng)結(jié)束當(dāng)天晚上承辦方及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，各種安全隱患基本不存在4.3結(jié)算和整理全場(chǎng)斷電后，查看展場(chǎng)的電表讀數(shù)以便結(jié)賬；核對(duì)并確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)用的清單，約定時(shí)間結(jié)清費(fèi)用；將主辦方的所有現(xiàn)場(chǎng)資料和設(shè)備等整理后運(yùn)出展場(chǎng)。由于此輪滑節(jié)的舉辦場(chǎng)地是校園輪滑場(chǎng)，屬于露天場(chǎng)地，不需要結(jié)算費(fèi)用；活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)只有參展商展品的銷售涉及到金錢，整場(chǎng)活動(dòng)不涉及任何現(xiàn)金費(fèi)用。因此不需要考慮結(jié)算這方面的工作。承辦方將輪滑節(jié)現(xiàn)場(chǎng)所有設(shè)備撤離并歸還場(chǎng)館方后，將該活動(dòng)的所有資料整理好帶離現(xiàn)場(chǎng)，以便日后數(shù)據(jù)整理及提交主辦方?；顒?dòng)總結(jié)順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院輪滑節(jié)的順利舉辦增進(jìn)了順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院與廣佛兩地各高校的友誼。為了讓下一屆順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院輪滑節(jié)更好地舉辦，本人對(duì)這次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理的情況總結(jié)如下：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)點(diǎn)：承辦方協(xié)助參展商迅速完成布展管理工作方面。無展品空箱堆放在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，節(jié)省人力資源。邀請(qǐng)?jiān)撔?dòng)漫協(xié)會(huì)表演cosplay，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理缺點(diǎn)：該活動(dòng)承辦方展臺(tái)搭建的時(shí)間在選擇上較為不妥。在活動(dòng)舉辦當(dāng)天發(fā)現(xiàn)所需資料不齊全再去準(zhǔn)備，活動(dòng)當(dāng)天并未提前準(zhǔn)備各種賽事的登記表既損耗人力又浪費(fèi)時(shí)間。承辦方在活動(dòng)當(dāng)天到順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院校門口告知校園保安放其通行活動(dòng)當(dāng)天某些比賽、游戲由于時(shí)間有限未能舉行在活動(dòng)結(jié)束后簡(jiǎn)短召開撤展會(huì)議，耽誤撤展時(shí)間針對(duì)此次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理的不足之處提出以下建議：建議將活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所需資料安排人員提前準(zhǔn)備齊全，避免影響活動(dòng)進(jìn)程。提前通知校園治安管理處，活動(dòng)當(dāng)天該參展商需要進(jìn)入校內(nèi)，以便節(jié)省布展時(shí)間，避免耽誤開幕式的舉辦。建議承辦方在開幕式現(xiàn)場(chǎng)加上剪彩道具，活躍開幕式現(xiàn)場(chǎng)氣氛。建議承辦方邀請(qǐng)?jiān)撔＜t十字協(xié)會(huì)的醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便突發(fā)事故出現(xiàn)時(shí)，能及時(shí)對(duì)受傷人員進(jìn)行醫(yī)治。建議其在活動(dòng)場(chǎng)地周圍的公共區(qū)域設(shè)置指示牌，如公共洗手間、學(xué)生食堂等地。建議其將撤展會(huì)議在活動(dòng)舉辦前召開，節(jié)省撤展時(shí)間。

參考