第三章-電子商務物流中心與配送要點課件

第三章電子商務物流中心與配送第三章電子商務物流中心與配送1一、電子商務物流中心1、電子商務物流中心概述（1）電子商務物流中心的含義、特點及主要功能1）電子商務物流中心的含義物流中心一般意義上理解為，處于樞紐或重要地位的、具有較完整物流環(huán)節(jié)，并能將物流集散、信息和控制等功能實現(xiàn)一體化運作的物流據(jù)點。電子商務物流中心是集現(xiàn)代通信技術(shù)、信息技術(shù)、計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)為一體的物流中心。一、電子商務物流中心1、電子商務物流中心概述2

物流基地、物流中心和配送中心

物流基地，就是從事專業(yè)物流產(chǎn)業(yè)、具有公共公益特性的相對集中的獨立區(qū)域。配送中心是從事貨物配備(集貨、加工、分貨、揀選、配貨)和組織對用戶的送貨，以高水平實現(xiàn)銷售或供應的現(xiàn)代流通設施?！?/p>

物流基地、物流中心和配送中心3物流基地、物流中心和配送中心的比較首先，從規(guī)模來看其次，從流通貨物來看第三，從結(jié)點功能來看物流基地、物流中心和配送中心的比較首先，從規(guī)模來看42）電子商務物流中心的特點

①實體性與虛擬性并存虛擬管理的思想虛擬倉庫的優(yōu)勢Ⅰ、降低企業(yè)的倉儲成本Ⅱ、避免物資的不合理運輸Ⅲ、方便企業(yè)對倉庫的監(jiān)控Ⅳ、提高物流效率與效益2）電子商務物流中心的特點5②實時性與預測性并存

③合作性與競爭性并存④個性化與大眾化并存⑤安全性與開放性并存⑥信譽更加重要②實時性與預測性并存63）電子商務物流中心的主要功能

①物流的集約功能Ⅰ、數(shù)量的集約Ⅱ、貨物處理的集約Ⅲ、技術(shù)的集約Ⅳ、管理的集約

3）電子商務物流中心的主要功能7

②物流中心的銜接功能物流結(jié)點將各個物流線路聯(lián)結(jié)成一個系統(tǒng)，使各個線路通過結(jié)點變得更為貫通而不是互不相干，這種作用稱之為銜接作用。

③物流中心的支撐功能④物流中心的擴展功能⑤提高物流水平的功能⑥改善城市環(huán)境的功能⑦促進城市經(jīng)濟發(fā)展的功能②物流中心的銜接功能8（2）電子商務物流中心的種類1）按電子商務物流中心的功能劃分

①集貨中心集貨是將分散的貨物聚集成批量貨物的經(jīng)濟活動，專門從事這種活動的物流中心稱為集貨中心。必須具備：Ⅰ、與其業(yè)務相關(guān)的設備Ⅱ、相應的儲存設施Ⅲ、相應的網(wǎng)絡系統(tǒng)

（2）電子商務物流中心的種類9

②配送中心專門從事物流配送業(yè)務活動的物流中心。一般應具備：Ⅰ、存儲設備Ⅱ、分貨理貨設施Ⅲ、運輸車輛和裝卸設備Ⅳ、自身的電子商務系統(tǒng)

②配送中心10

③集配中心將集貨中心和配送中心融為一體的物流中心。既具有集貨的功能，又具有配送的功能。③集配中心112）按電子商務物流中心的社會化程度劃分

①社會物流中心從整個國民系統(tǒng)的要求出發(fā)，根據(jù)社會物流規(guī)模的數(shù)量及交通通信狀況等條件，建立的開放式經(jīng)營型的專業(yè)從事物流活動的物流中心。②企業(yè)物流中心企業(yè)從自身經(jīng)營需要出發(fā)，根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營活動的規(guī)模和區(qū)域條件，建立的專門為自身服務的物流中心。2）按電子商務物流中心的社會化程度劃分123）按電子商務物流中心的綜合程度劃分

①綜合物流中心提供多種物流服務項目的物流中心。Ⅰ、服務項目上的綜合性Ⅱ、提供貨物種類的綜合性Ⅲ、物流中心規(guī)模大Ⅳ、物流服務的區(qū)域廣Ⅴ、社會化程度高

3）按電子商務物流中心的綜合程度劃分13

②專業(yè)物流中心提供一類或幾類物流業(yè)務或服務項目的物流中心。Ⅰ、物流中心規(guī)模較小Ⅱ、物流服務的區(qū)域范圍較窄Ⅲ、專業(yè)化程度高、專業(yè)性較強②專業(yè)物流中心14

4）按電子商務物流中心的地理區(qū)域劃分

①區(qū)域物流中心以某個區(qū)域為主要服務對象的物流中心②城市物流中心以某個城市為主要服務對象的物流中心基本要求：Ⅰ、城市物流中心主要面向社會服務。Ⅱ、城市物流中心的物流功能應相對健全，它所提供的物流服務應具有較大的綜合性和全面性。Ⅲ、城市物流中心應具備存儲能力大，吞吐能力強。Ⅳ、城市物流中心的輻射范圍大。Ⅴ、城市物流中心必須建立有完善的信息網(wǎng)絡。4）按電子商務物流中心的地理區(qū)域劃分15（2）電子商務物流中心的設計類型1）I型物流中心2）U型物流中心3）L型物流中心（2）電子商務物流中心的設計類型162、電子商務物流中心的系統(tǒng)及作業(yè)流程（1）電子商務物流中心系統(tǒng)①出入庫管理②營運管理③業(yè)績管理④財務管理2、電子商務物流中心的系統(tǒng)及作業(yè)流程173、電子商務物流中心網(wǎng)絡布局（1）電子商務物流中心網(wǎng)絡布局的遵循原則1）動態(tài)原則2）競爭原則3）低費用原則4）交通原則5）統(tǒng)籌原則3、電子商務物流中心網(wǎng)絡布局18（2）電子商務物流中心的布局1）以實體運作為核心的電子商務物流中心的布局①影響物流中心選址的因素Ⅰ、外部因素物流的規(guī)?？蛻舻男枨蠼煌ㄟ\輸條件用地條件

（2）電子商務物流中心的布局19自然條件氣象：主要考慮的氣象條件有濕度、鹽分、降水量、臺風、凍土深度、年平均蒸發(fā)量等指標地質(zhì)：物流中心地面土壤承載力要高水文：遠離容易泛濫的河川流域與上溢地下水的區(qū)域地形：物流中心應地勢高亢、地形平坦自然條件20Ⅱ、內(nèi)部因素：人員因素、資金因素、“物”的因素和營銷因素。

②物流中心的設置方法Ⅰ、解析技術(shù)Ⅱ、線性規(guī)劃Ⅲ、仿真技術(shù)

Ⅱ、內(nèi)部因素：人員因素、資金因素、“物”的因素和營銷因素212）以信息為核心的電子商務物流中心的布局倉庫管理信息系統(tǒng)運輸管理信息系統(tǒng)配送管理信息系統(tǒng)

貨代管理信息系統(tǒng)條形碼數(shù)據(jù)采集管理系統(tǒng)射頻RF數(shù)據(jù)采集管理系統(tǒng)2）以信息為核心的電子商務物流中心的布22客戶管理信息系統(tǒng)合同管理信息系統(tǒng)決策支持信息系統(tǒng)統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)結(jié)算管理信息系統(tǒng)行政管理信息系統(tǒng)客戶管理信息系統(tǒng)23（3）建立物流中心的途徑1）自建物流中心2）改建物流中心3）聯(lián)建物流中心4）代建物流中心（3）建立物流中心的途徑24（4）電子商務條件下物流中心的發(fā)展對策1）物流中心信息化的發(fā)展對策①重視物流信息資源的開發(fā)②建立物流信息系統(tǒng)和決策系統(tǒng)③加強物流中心信息機構(gòu)的網(wǎng)絡化建設（4）電子商務條件下物流中心的發(fā)展對策252）物流中心合理化的發(fā)展對策①在微觀方面實現(xiàn)物流中心合理化Ⅰ、建立物流活動一覽表Ⅱ、制作物流現(xiàn)狀圖并分析Ⅲ、評價并確定合理的物流方案②在宏觀方面實現(xiàn)全社會物流的合理化Ⅰ、改革體制，提高水平Ⅱ、合理規(guī)劃和布局物流中心Ⅲ、適當增加物流投入2）物流中心合理化的發(fā)展對策263）物流中心專業(yè)化、社會化的發(fā)展對策①改造途徑②聯(lián)合途徑4）物流中心管理科學化的發(fā)展對策①建立健全科學的管理制度②實現(xiàn)物流的標準化③重視先進物流技術(shù)的應用和推廣④重視人才的培養(yǎng)3）物流中心專業(yè)化、社會化的發(fā)展對策27二、電子商務物流配送1、電子商務物流配送概述（1）物流配送的含義在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割和組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。二、電子商務物流配送1、電子商務物流配送概述28（2）電子商務物流配送的含義物流配送企業(yè)利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)和設備以及先進的管理經(jīng)驗，進行一系列分類、編配、整理、分工配貨等環(huán)節(jié)，準確送貨以滿足社會需求的活動。（2）電子商務物流配送的含義29（3）配送與運輸?shù)年P(guān)系1）活動范圍不同2）功能上的差異3）運輸?shù)姆绞胶凸ぞ卟煌?）配送與運輸?shù)年P(guān)系30（2）電子商務物流配送的作用與特點1）電子商務物流配送的作用①提高電子商務的效率與效益②協(xié)調(diào)電子商務的目標③擴大電子商務的市場范圍④實現(xiàn)基于電子商務的供應鏈集成⑤集成電子商務中的商流、信息流與資金流⑥支持電子商務的快速發(fā)展（2）電子商務物流配送的作用與特點312）電子商務物流配送的特點①信息化②個性化③虛擬性④低成本性2）電子商務物流配送的特點323、電子商務物流配送的流程（1）備貨（2）儲存1）配送儲備2）配送暫存3）分揀及配貨4）配裝5）配送運輸6）送達服務7）配送加工3、電子商務物流配送的流程332、電子商務物流配送中心（1）配送中心的含義配送中心一般是指商品集中出貨、保管、包裝、加工、分類、標付價格標簽、裝貨、配送的場所或經(jīng)營主體。2、電子商務物流配送中心34（2）配送中心的一般作業(yè)流程（3）配送中心的構(gòu)成1）功能區(qū)域進貨區(qū)、加工區(qū)、管理區(qū)、儲存區(qū)、配貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)、退貨區(qū)等等2）物流設備倉儲設備：貨架、托盤、立體倉庫搬運設備：叉車、輸送機、升降機揀貨設備：揀貨車輛、輸送帶、分揀機

（2）配送中心的一般作業(yè)流程353）信息和管理系統(tǒng)①事務性管理規(guī)章制度、操作標準、作業(yè)流程②信息管理系統(tǒng)訂貨系統(tǒng)、出入庫系統(tǒng)、分揀系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)4）輔助設施庫外道路、停車場、站臺和鐵路專線等3）信息和管理系統(tǒng)36（4）配送中心的類型1）以制造廠為主的配送中心2）以大型經(jīng)銷商為主的配送中心3）以零售業(yè)為主體的配送中心4）以公共服務業(yè)為主體的配送中心（4）配送中心的類型37中國郵政2000年，中國郵政正式啟動物流配送工程。中國郵政利用中國目前已經(jīng)形成的世界規(guī)模最大的郵政網(wǎng)絡構(gòu)筑中國最大的物流配送網(wǎng)絡。實物投遞網(wǎng)：實物運輸和投遞網(wǎng)絡遍布全國城鄉(xiāng)，整合了火車、汽車、輪船、飛機等各種運輸工具，全國236個郵運中心局組織嚴密，運轉(zhuǎn)靈活，構(gòu)成了溝通城鄉(xiāng)的實物運輸網(wǎng)絡。全國共有8．4萬處郵政局所，形成了中國最大的投遞服務網(wǎng)絡，實物投遞直接面向客戶。中國郵政2000年，中國郵政正式啟動物流配送38目前，中國郵政實物傳遞網(wǎng)擁有覆蓋全國的236個物流配送中心、113套信函自動分揀機、140多套包裹自動分揀機，還有1．5萬多個電子化支局，形成了世界上規(guī)模最大的郵政網(wǎng)絡，已與150個國家和地區(qū)建立了通郵關(guān)系，特快專遞可通達200個國家和地區(qū)，逐步進軍國際物流市場。與鐵路提速相呼應，中國郵政在全國實施郵路提速，2000年9月1日起，普通郵件傳遞速度比以往平均加快2－3天；10月1日起，全國2300多個縣以上城市的居民享受到包裹免費直投到戶的優(yōu)質(zhì)服務。目前，中國郵政實物傳遞網(wǎng)擁有覆蓋全國的236個物392、電子商務配送中心的類型（1）物流配送中心按運營主體的不同劃分：1）以制造商為主體的配送中心2）以批發(fā)商為主體的配送中心3）以零售商為主體的配送中心4）以倉儲運輸業(yè)者為主體的配送中心2、電子商務配送中心的類型40（2）按物流配送中心在供應鏈中的位置劃分1）供應配送中心2）銷售配送中心①生產(chǎn)企業(yè)的配送中心②流通企業(yè)的配送中心③生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)聯(lián)合建立的配送中心（2）按物流配送中心在供應鏈中的位置劃分41（3）按物流配送中心發(fā)揮功能不同劃分1）存儲型配送中心2）加工型配送中心3）流通型配送中心（3）按物流配送中心發(fā)揮功能不同劃分42（4）按空間服務范圍的不同劃分1）地方性配送中心2）區(qū)域性配送中心（4）按空間服務范圍的不同劃分433、新型物流配送中心的特征（1）物流配送反應速度快（2）物流配送功能集成化（3）物流配送服務系列化（4）物流配送作業(yè)規(guī)范化（5）物流配送目標系統(tǒng)化（6）物流配送手段現(xiàn)代化（7）物流配送組織網(wǎng)絡化（8）物流配送經(jīng)營市場化（9）物流配送流程自動化（10）物流配送管理法制化3、新型物流配送中心的特征444、電子商務新型物流配送中心應具備條件（1）高水平的企業(yè)管理（2）高素質(zhì)的人員配置（人力資本）（3）高水平的裝備配置4、電子商務新型物流配送中心應具備條件455、電子商務物流配送中心的功能（1）物流過程中各個環(huán)節(jié)的連接點1）接單功能2）揀貨功能將供貨系統(tǒng)提供的商品進行匯總后，根據(jù)客戶的要貨進行分揀，然后進行分送。①摘果式揀選②播種式揀選③分區(qū)、不分區(qū)揀選

5、電子商務物流配送中心的功能463）分裝功能配送中心根據(jù)客戶的要求進行大包裝、小包裝或不包裝。4）倒裝功能

出于某些目的，將商品從前一包裝形式轉(zhuǎn)換成另一包裝形式的作業(yè)。5）調(diào)運功能根據(jù)各個客戶的要貨信息，合理安排調(diào)運力量，及時向客戶送貨的功能。3）分裝功能47（2）商流活動的連接點1）加工功能2）保管功能3）倉儲功能4）信息處理功能5）售后服務功能（3）國際物流活動的連接點（2）商流活動的連接點48電子商務物流配送系統(tǒng)1、電子商務物流配送系統(tǒng)的含義和特點（1）物流配送系統(tǒng)的含義由配送活動的各個要素所組成，為實現(xiàn)配送目的、功能及作用等所形成的一個有機統(tǒng)一體。電