電子商務概論復習重點整理

第一章電子商務概述1、電子商務的發(fā)展經歷了哪幾個階段：高速發(fā)展階段、調整蓄勢階段、復蘇穩(wěn)步發(fā)展階段。2、電子商務的概念：電子商務是各種具有商業(yè)活動能力和需求的實體為了跨越時空限制，提高商務活動效率，而采用計算機網(wǎng)絡和各種數(shù)字化傳媒技術等電子方式實現(xiàn)商品交易和服務交易的一種貿易形式。包含一下幾層含義：1.采用多種電子方式，特別是互聯(lián)網(wǎng)。2.實現(xiàn)商品交易、服務交易。3.包含企業(yè)間、企業(yè)內部的商務活動。4.涵蓋交易的各個環(huán)節(jié)，如詢價、報價、訂貨、售后服務等。5,電子商務是形式，跨越時空，提高效率是主要目的。3、電子商務有哪些主要功能：廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理。4、什么是電子商務的“四流”：物流：商品和服務的配送和傳輸渠道、資金流：資金的轉移過程、信息流：服務于商流和物流所進行的信息活動的總稱、商流：商品在購、銷之間進行交易和商品所有權轉移的運動過程。5、電子商務的分類：按商業(yè)活動運作方式劃分：完全電子商務、非完全電子商務。按開展電子交易范圍劃分：本地電子商務、遠程電子商務、全球電子商務。按電子商務交易對象劃分：有形商品交易電子商務、數(shù)字化商品交易電子商務、服務商品交易電子商務。按參與交易對象不同劃分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。按電子商務應有平臺劃分：利用專用網(wǎng)的電子商務、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務、內聯(lián)網(wǎng)電子商務、電話網(wǎng)電子商務。按電子商務交易階段劃分：交易前電子商務、交易中電子商務、交易后電子商務。按電子商務的成熟度劃分：靜態(tài)電子商務、動態(tài)電子商務。6、電子商務的特征：虛擬性、全球性、商務性、廣泛性、低成本性、高效性、互動性、集成性、安全性、協(xié)調性、服務性、可擴展性。7、簡述電子商務系統(tǒng)的框架：可分為五個層次和兩個支柱。五個層次自上而下分別為網(wǎng)絡基礎層、多媒體內容和網(wǎng)絡表示層、信息發(fā)布層與傳輸層、一般業(yè)務服務層以及電子商務應用層。兩個支柱分別是安全技術標準和國家宏觀政策、法規(guī)等社會人文環(huán)境。8、電子商務對企業(yè)的影響：改變了企業(yè)的生產方式、改變了企業(yè)的管理模式、改變了企業(yè)的經營方式、改變了企業(yè)的結算支付方式。第二章電子商務技術基礎1、我國電子商務技術的發(fā)展經歷了幾個階段？傳統(tǒng)電子商務、電子數(shù)據(jù)交換、電子商務、智能電子商務。2、計算機網(wǎng)絡概念與分類：指將地理位置不同的具有獨立功能的多臺計算機及其外部設備，通過通信線路連接起來，在網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡管理軟件及網(wǎng)絡通信協(xié)議的管理和協(xié)調下，實現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計算機系統(tǒng)；分類：局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。3、互聯(lián)網(wǎng)的概念與應用：互聯(lián)網(wǎng)是一個建立在網(wǎng)絡互聯(lián)基礎上的最大的、開放的全球性網(wǎng)絡。應用：萬維網(wǎng)、電子郵件、專門討論、文件傳輸、遠程登錄。4、網(wǎng)站建設技術主要包含了哪些內容？（1）網(wǎng)頁制作：圖形、圖像處理制作；動畫制作；文本編寫；框架設計；表格應用。（2）網(wǎng)頁制作語言和工具：HTML；動態(tài)網(wǎng)頁；網(wǎng)頁設計工具；網(wǎng)頁的上傳和更新。（3）網(wǎng)站的建設：定義網(wǎng)站；確定網(wǎng)站的內容和功能；網(wǎng)站的內部結構設計和優(yōu)化；網(wǎng)站的維護。5、為何要進行網(wǎng)站的內部結構設計和優(yōu)化？隨著人們對設計的要求越來越高，高格調、高品位的設計作品，才深受人們的歡迎。優(yōu)秀的網(wǎng)頁設計，必須有好的創(chuàng)意，才能產生震撼力。版面設計很重要，通過文字、圖形的空間組合，能最佳地表達出和諧與美?！?、電子商務技術未來的發(fā)展趨勢是什么？

無處不在的交互多媒體、在線辦公、小企業(yè)走向全球化、開放標準、開源、開放架構、服務現(xiàn)代化、軟件即服務、服務軟件、服務計算成為新興科學。第三章電子商務模式商務模式的概念：商務模式是一種包含一系列要素及其關系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商務邏輯。商務模式包含的9個因素：價值主張；消費者目標群體；分銷渠道；客戶關系；價值配置；核心能力；成本結構；合作伙伴網(wǎng)絡；收入模型。B2B電子商務模式對生產企業(yè)的最大影響是什么？使買賣雙方信息交流低廉、快捷；降低企業(yè)間的交易成本；減少企業(yè)的庫存；縮短企業(yè)生產周期；無間斷運作，增加了商機。電子商務模式的內容：1戰(zhàn)略目標2目標客戶3收入和利潤來源4價值鏈5核心能力電子商務的主要類型：B2BB2CC2CB2GC2GG2G(B:businessC:ConsumerG:Government)B2B電子商務模式的概念和特點？概念：指通過互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡，以電子化方式進行的交易。特點：1交易次數(shù)少，交易金額大。2交易對象廣泛。3交易操作規(guī)范。B2B的分類方式：1按電子市場的類型劃分：面向制造業(yè)或者面向商業(yè)的垂直B2B;面向中間交易市場的B2B.2按企業(yè)參與方式劃分：名錄模式；兼營模式；政府采購和公司采購；供應鏈模式；拍賣模式；交換模式。B2C電子商務模式的概念及其分類概念：B2C是企業(yè)通過網(wǎng)絡針對個體消費者，實現(xiàn)價值創(chuàng)造的商業(yè)模式，是目前電子商務發(fā)展最為成熟的商業(yè)模式之一。分類：門戶網(wǎng)站、電子零售商、內容提供商、交易經紀人、社區(qū)服務商。C2C電子商務模式的概念和運行模式概念：C2C電子商務模式就是通過為買賣雙方提供一個在線交易的平臺，使賣方可以主動提供上網(wǎng)拍賣，而買房可以自行選擇商品進行購買和競價。運行模式：1拍賣平臺運作模式2店鋪平臺運作模式B2C電子商務的收益模式1經營無形產品和勞務的電子商務收益模式：網(wǎng)上訂閱模式、收取服務費模式、付費瀏覽模式、廣告支付模式、網(wǎng)上贈與模式。2經營實務商品的電子商務收益模式：銷售衍生產品、產品租賃、拍賣、銷售平臺、特許加盟、會員、上網(wǎng)服務、信息發(fā)布、廣告、咨詢服務。結合實際，試述哪些商品不適合網(wǎng)上銷售？(簡答題可能會出，自己總結)“適合”網(wǎng)上銷售的產品分類：知識型產品、受眾范圍較為寬泛，不特定的產品、能被普遍接受的標準化產品、質量容易控制的產品、新產品、手工產品、附加值高的產品、針對特殊人群的商品、消費者有購買障礙的商品、服務性商品。不適合：對產品的質量真實性要求比較嚴格地對時間要求比較短的必須靠門面吸引客戶的網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷概念：網(wǎng)絡營銷是通過網(wǎng)絡工具并利用網(wǎng)上資源開展的市場營銷活動。對網(wǎng)絡營銷的理解：1網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷的一部分2其并不僅僅只是網(wǎng)上銷售3網(wǎng)上營銷是手段而不是目的4網(wǎng)絡營銷是對網(wǎng)上經營環(huán)境的營造裝卸搬運機械、運輸工具、倉儲設備、人員和通信聯(lián)系等若干相互制約的要素所構成的具有特定功能的有機整體。分類：按照物流運行的性質分類：供應物流系統(tǒng)、生產物流系統(tǒng)、銷售物流系統(tǒng)、回收物流系統(tǒng)、廢棄物流系統(tǒng)。按照物流活動的范圍分類：企業(yè)物流系統(tǒng)、區(qū)域物流系統(tǒng)、全國物流系統(tǒng)、國際物流系統(tǒng)什么是條碼？條碼技術的優(yōu)勢性有哪些？定義：條碼是由寬度不同、反射率不同的條和空，按照一定的編碼規(guī)則（碼制）編制成的，用以表達一組數(shù)字或字母符號信息的圖形標示符。優(yōu)勢性：可靠性強、效率高、成本低、易于制作、易于操作、靈活實用。RFID系統(tǒng)由哪三部分組成？RFID技術的工作原理是什么？組成：標簽、閱讀器、天線。原理：標簽進入磁場后，接收解讀器發(fā)出的射頻信號，憑借感應電流所獲得的能量發(fā)送出存儲在芯片中的產品信息（無源標簽或被動標簽），或者主動發(fā)送某一頻率的信號（有源標簽或主動標簽）；解讀器讀取信息并解碼后，送至中央信息系統(tǒng)進行有關數(shù)據(jù)處理。GIS的基本功能是什么？GPS由哪三大子系統(tǒng)構成？功能：將表格型數(shù)據(jù)轉換為地理圖形顯示，然后對顯示的結果進行瀏覽、操作和分析。構成：空間衛(wèi)星系統(tǒng)、地面監(jiān)控系統(tǒng)、用戶接收系統(tǒng)什么是第三方物流？生產經營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與