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企業(yè)文化如何落地？

——企業(yè)文化建設(shè)漫談主講：金超劍1一個(gè)轉(zhuǎn)變：心智模式討論要點(diǎn)二個(gè)理念：文化秩序與價(jià)值觀三個(gè)步驟：導(dǎo)入、傳播與形成Agenda——企業(yè)文化如何落地？2023/9/152企業(yè)文化系列講座什么是心智模式：

是人們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中受環(huán)境、教育、經(jīng)歷的影響，而逐漸形成的心理素質(zhì)、思維方式、心態(tài)等行為的模式。從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，心智模式就是一種認(rèn)識(shí)世界的定勢(shì)，一幅心靈地圖。

圣吉(Senge1994)認(rèn)為「心智模式……就好像一塊玻璃微妙地扭曲了我們的視野一樣，心智模式也決定了我們對(duì)世界的看法。」“失斧疑鄰”——《列子》人有亡斧者，疑其鄰之子，視其行步，竊斧也，顏色，竊斧也，言語(yǔ)，竊斧也，作動(dòng)態(tài)度，無(wú)為而不竊斧也。俄而復(fù)其谷而得其斧，他日復(fù)見(jiàn)其鄰人之子，動(dòng)作態(tài)度無(wú)者。2023/9/153轉(zhuǎn)變心智模式?企業(yè)文化系列講座心智模式影響我們什么？我們的心智模式不僅決定我們?nèi)绾握J(rèn)知周遭世界，并影響我們?nèi)绾尾扇⌒袆?dòng)：心智模式影響我們所“看見(jiàn)”的事物。心智模式影響我們認(rèn)知的方式。2023/9/154企業(yè)文化系列講座林則徐的一道奏折：彼之所至，只在炮利船堅(jiān)，一至岸上，則該夷無(wú)他技，且其渾身裹纏，腰腿僵硬，一僕不能複起，不獨(dú)一兵可刃數(shù)敵，即鄉(xiāng)勇平民竟足以制其死命，況夷人異言異服，眼鼻毛髮皆與華人迥殊，吾民齊心協(xié)力，殲除非種，斷不至於誤殺。2023/9/155學(xué)會(huì)理性的反思蔣廷黻：林則徐被罷黜，是林的終身大幸事而中國(guó)國(guó)運(yùn)的大不幸。企業(yè)文化系列講座一個(gè)轉(zhuǎn)變：心智模式討論要點(diǎn)二個(gè)理念：文化秩序與價(jià)值觀三個(gè)步驟：導(dǎo)入、傳播與形成Agenda——企業(yè)文化如何落地？2023/9/156企業(yè)文化系列講座什么是文化？問(wèn)題：……譬諸山，取其一土一石而謂之山則不可，然土石皆去，山于何在哉！

——《資治通鑒·卷一百九十二》理念一：文化是一種秩序！帝（劉邦）悉去秦苛儀法，為簡(jiǎn)易。群臣飲酒爭(zhēng)功，醉，或妄呼，拔劍擊柱，帝益厭之。……叔孫通使征魯諸生三十馀人，……為綿蕞，野外習(xí)之。長(zhǎng)樂(lè)宮成，諸侯群臣皆朝賀。先平明，謁者治禮，以次引入殿門(mén)，陳東、西鄉(xiāng)。衛(wèi)官俠陛及羅立廷中，皆執(zhí)兵，張旗幟。于是皇帝傳警，輦出房；引諸侯王以下至吏六百石以次奉賀，莫不振恐肅敬。至禮畢，復(fù)置法酒。諸侍坐殿上，皆伏，抑首；以尊卑次起上壽。觴九行，謁者言“置酒”，御史執(zhí)法舉不如儀者，輒引去。竟朝置酒，無(wú)敢讙嘩失禮者。于是帝曰：“吾乃今日知為皇帝之貴也！”2023/9/158企業(yè)文化系列講座文化秩序的重要性天子之職莫大于禮，禮莫大于分，分莫大于名。何謂禮？紀(jì)綱是也；……夫以四海之廣，兆民之眾，受制于一人，雖有絕倫之力，高世之智，莫敢不奔走而服役者，豈非以禮為之綱紀(jì)哉！“道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥。道之以德，齊之以禮，有恥且格。”2023/9/159企業(yè)文化系列講座理念二：文化秩序的核心是價(jià)值觀《易·賁卦，象傳》：“觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下?！薄墩f(shuō)苑·指武》“先文德而后武力。凡武之興，為不服也；文化不改，然后加誅。”文，錯(cuò)畫(huà)也，象交文。……文猶美也。善也化，教行也。教行于上，則化成于下……改易、生成、造化2023/9/1510企業(yè)文化系列講座

俄狄浦斯王

關(guān)注人與命運(yùn)的沖突

憐憫與恐懼認(rèn)識(shí)你自己，凡事勿過(guò)度2023/9/15關(guān)于人性之惡：傲慢(Pride）饕餮(tāotiè

Gluttony)貪婪(Greed)懶惰(Sloth)淫欲(Lust)嫉妒(Envy)暴怒(Wrath)哈姆雷特

壞的作家暴露自己的愚昧，好的作家使你看見(jiàn)愚昧，偉大的作家使你看見(jiàn)愚昧的同時(shí)認(rèn)出自己的原型而涌出最深刻的悲憫。

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王陽(yáng)明

《傳習(xí)錄》

「善念發(fā)而知之、而充之，惡念發(fā)而知之、而遏之。知與充與遏者，志也，天聰明也。聖人只有此，學(xué)者當(dāng)存此?！?023/9/15企業(yè)文化系列講座14對(duì)生命有所敬畏對(duì)弱者有所尊重對(duì)社會(huì)有所責(zé)任對(duì)生活有所品味2023/9/15關(guān)于文化的人文精神文化覺(jué)醒說(shuō)到底是人的覺(jué)醒企業(yè)文化系列講座勇擒搶匪銀行出納被開(kāi)除美聯(lián)社2日電（August03,200912:00AM）：西雅圖Key銀行在西雅圖中心附近一個(gè)分行的出納員尼柯森(JimNicholson)，7月27日英勇追趕一名搶劫銀行未遂的搶匪，並把對(duì)方制伏，直等到警察前來(lái)逮捕，結(jié)果他在30日被該銀行開(kāi)除。2023/9/1515企業(yè)文化系列講座“對(duì)待劫匪就象對(duì)待顧客”treathimlikeacustomersmoothlyandquicklyEverythinghereisinsuredbutyou！企業(yè)核心價(jià)值觀：以人為本，科學(xué)發(fā)展2023/9/1516企業(yè)文化系列講座約翰·洛克關(guān)于社會(huì)的“三大定律”：（一）人是社會(huì)的中心——“人本位”哲學(xué)；（二）個(gè)人利益是治理社會(huì)的基礎(chǔ)——“個(gè)人主義”哲學(xué)；（三）任何政府唯一的宗旨是保護(hù)個(gè)人創(chuàng)造財(cái)富和享受幸福的自由——“自由主義”哲學(xué)

2023/9/1517企業(yè)文化系列講座關(guān)于個(gè)人利益的“三大原理”：第一，個(gè)人利益是“每個(gè)人”的個(gè)人利益；任何社會(huì)要健康發(fā)展都必須承認(rèn)和尊重每個(gè)人的個(gè)人利益。這叫“平等原理”第二，個(gè)人利益又隨時(shí)受到他人個(gè)人利益的制約，以社會(huì)為條件。個(gè)人只有給社會(huì)做貢獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人利益，而且貢獻(xiàn)越大，個(gè)人利益也越大。這叫“制約原理”第三，個(gè)人利益包括物質(zhì)利益和精神需求。也就是說(shuō)個(gè)人利益或者說(shuō)個(gè)人需要是多層次的。2023/9/1518企業(yè)文化系列講座嚴(yán)格區(qū)別個(gè)人利益的正當(dāng)性和自私的可恥性的“四大原則”：（1）以損害他們的個(gè)人利益來(lái)獲得自己個(gè)人的利益，這叫自私，應(yīng)該受到批評(píng)，嚴(yán)重的應(yīng)受到法律的制裁；（2）以不損害他人的個(gè)人利益來(lái)獲得自己個(gè)人的利益，這叫正當(dāng)，無(wú)可指責(zé)；（3）以滿(mǎn)足他人的個(gè)人利益來(lái)獲得自己個(gè)人的利益，這叫高尚，應(yīng)該得到鼓勵(lì)；（4）個(gè)人利益從低層次上升到高層次的需求，并且把獲得的利益反饋給社會(huì)，這叫偉大。

2023/9/1519企業(yè)文化系列講座小結(jié)：文化的定義文化指一個(gè)社會(huì)中的價(jià)值觀、態(tài)度、信念、取向以及人們普遍持有的見(jiàn)解，由此形成的一種特定的生活方式。企業(yè)文化：企業(yè)員工共享的信念或價(jià)值系統(tǒng)，由此形成的習(xí)俗、象征、體制及人際關(guān)系等等的企業(yè)秩序。2023/9/15企業(yè)文化系列講座20文化，說(shuō)得通俗一些，就是一種規(guī)矩（秩序），一種好壞（價(jià)值），然后形成特有的生活和工作的方式！一個(gè)轉(zhuǎn)變：心智模式討論要點(diǎn)二個(gè)理念：文化秩序與價(jià)值觀三個(gè)步驟：導(dǎo)入、傳播與形成Agenda——企業(yè)文化如何落地？2023/9/1521企業(yè)文化系列講座文化落地的三個(gè)步驟文化產(chǎn)生動(dòng)力典型文化：印證價(jià)值建立機(jī)制：?jiǎn)T工行為的自覺(jué)一致制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)行為的培育傳播網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建特色：價(jià)值觀的識(shí)別與揚(yáng)棄愿景：新文化元素的導(dǎo)入系統(tǒng)：價(jià)值觀的系統(tǒng)表達(dá)價(jià)值觀的導(dǎo)入文化的傳播2023/9/1522企業(yè)文化系列講座步驟一：價(jià)值觀的導(dǎo)入價(jià)值觀的三個(gè)關(guān)鍵詞：需要、想要與重要價(jià)值導(dǎo)入的三個(gè)問(wèn)題一，企業(yè)（團(tuán)隊(duì)、個(gè)人）為什么成功？二，支撐企業(yè)（團(tuán)隊(duì)、個(gè)人）成功的要素是什么？三，企業(yè)（團(tuán)隊(duì)、個(gè)人）要取得更大的成功還需要哪些要素？老子說(shuō)“合抱之木，生于毫末，九層之臺(tái)，始于累土，千里之行，始于足下?！?023/9/1523企業(yè)文化系列講座一個(gè)特色：品牌文化——工作與生活態(tài)度的傳承三個(gè)關(guān)鍵詞：個(gè)性、價(jià)值、市場(chǎng)品牌文化最核心的價(jià)值就在于，把產(chǎn)品從沒(méi)有情感的物質(zhì)世界帶到豐富多彩的精神情感世界。在消費(fèi)者心中，使用一個(gè)品牌不僅是滿(mǎn)足物質(zhì)使用的需求，更希望藉此體現(xiàn)自己的價(jià)值觀、身份、品味、情趣等。2023/9/1524企業(yè)文化系列講座2023/9/1525案例：麥當(dāng)勞品牌——QSCV麥當(dāng)勞的食品制作和銷(xiāo)售牛肉由83％的肩肉和17％的上等五花肉精制而成，脂肪含量不得超過(guò)19％，絞碎后，一律按規(guī)定做成直徑為98.5毫米、厚為5.65毫米、重為47.32克的肉餅。三明治類(lèi)的保存期為10分鐘、炸薯?xiàng)l7分鐘、炸蘋(píng)果派10分鐘、咖啡30分鐘、香酥派90分鐘。50秒鐘內(nèi)制出一份牛肉餅，一份炸薯?xiàng)l及一杯飲料，燒好的牛肉餅出爐后10分鐘、法式炸薯?xiàng)l炸好后7分鐘內(nèi)若賣(mài)不出去就必須扔掉。麥當(dāng)勞所有連鎖店的柜臺(tái)高度都是92厘米，因?yàn)閾?jù)科學(xué)測(cè)定不論高矮，人們?cè)?2厘米高的柜臺(tái)前掏錢(qián)感覺(jué)最方便。而且柜臺(tái)必須設(shè)在后門(mén)入口處，顧客可不經(jīng)柜臺(tái)到達(dá)餐桌，以免除不購(gòu)物者的尷尬。企業(yè)文化系列講座沁園春

長(zhǎng)沙

一九二五年2023/9/1526建立共同愿景打土豪，分田地《孫子兵法·計(jì)篇》：“道者，令民與上同意者也，可與之死，可與之生，……”，故“上下同欲者勝”。2023/9/1527企業(yè)文化系列講座文化落地的三個(gè)步驟文化產(chǎn)生動(dòng)力典型文化：印證價(jià)值機(jī)制：?jiǎn)T工行為的自覺(jué)一致制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)行為的培育傳播網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建特色：價(jià)值觀的識(shí)別與揚(yáng)棄愿景：新文化元素的導(dǎo)入系統(tǒng)：價(jià)值觀的系統(tǒng)表達(dá)價(jià)值觀的導(dǎo)入文化的傳播2023/9/1528企業(yè)文化系列講座制度建設(shè)：三個(gè)審視審視職責(zé)：審視流程：審視制度：2023/9/1529企業(yè)文化系列講座人人都抱怨制度束縛了手腳制度與管理規(guī)范化的悖論制度越來(lái)越厚，管理漏洞越來(lái)越多制度和流程形同虛設(shè)，得不到應(yīng)有的尊重困境企業(yè)在制度建設(shè)中的困境2023/9/1530企業(yè)文化系列講座什么是人性？什么是中國(guó)人的人性？在工作鏈條的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上都有如下幾種異常：人不是機(jī)器，人不一定能說(shuō)一就是一，說(shuō)二就是二；人會(huì)無(wú)意的對(duì)工作打折：懶惰，忘記，水平有限，異常出錯(cuò)等等；人甚至?xí)室鈸v蛋，有人會(huì)認(rèn)為“事情做成了只是你的成績(jī)而已”；沒(méi)有幾家公司可以完全做到“令行禁止”、“說(shuō)一不二”。2023/9/1531企業(yè)文化系列講座2023/9/1532企業(yè)文化系列講座2023/9/1533企業(yè)文化系列講座管理要符合人性——力所能及，責(zé)任要明確員工何以責(zé)任心缺失？事情與自己有沒(méi)有聯(lián)系？——無(wú)需承擔(dān)后果！事情的發(fā)生過(guò)程中，自己是不是能夠控制？——無(wú)能為力！責(zé)任稀釋定律：人越多，越?jīng)]有責(zé)任！管理者：重要的事=大家做，大家做=人人做；員工：大家做=別人做，大家做=沒(méi)人做。10：80：102023/9/1534企業(yè)文化系列講座35安全文化：應(yīng)關(guān)注細(xì)節(jié)！災(zāi)難不會(huì)無(wú)故發(fā)生，它是在一段時(shí)間內(nèi)、由一連串決定性事件構(gòu)成的。2023/9/15企業(yè)文化系列講座制度應(yīng)該是一只熾熱的爐子?、贌釥t火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會(huì)灼傷人的——警告性原則。②每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會(huì)被火灼傷——一致性原則。③當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就被爐子灼傷——即時(shí)性原則。④不管是誰(shuí)碰到熱爐，都會(huì)被灼傷——公平性原則。2023/9/1536企業(yè)文化系列講座深思熟慮的行為榜樣示范員工模仿適應(yīng)最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀共享領(lǐng)導(dǎo)者招募、遴選、提升、辭退及開(kāi)除組織員工所遵從的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)緊急事件和阻止危機(jī)做出的反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者分配稀缺資源所遵從的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者分配報(bào)酬和地位所遵從的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常關(guān)注、要求和控制的方面領(lǐng)導(dǎo)者行為與企業(yè)文化的作用機(jī)制孔子曰“