工程項目管理中的質量控制要素

工程項目管理中的質量控制要素2008年11月14日導言

質量是企業(yè)的生命線，一個工程項目即使在規(guī)定的時間和成本內完工，但如果質量無法保證，這個項目也是失敗的，因此建立質量管理機制也是房地產項目管理的必然要求。工程產品質量是指工程項目滿足相關標準規(guī)定或合同約定的要求，包括在使用功能、安全及其耐久性能、環(huán)境保護等方面所有明顯和隱含的能力的特性總和。工程質量是多因一果的問題，影響因素非常多，涉及方方面面，施工階段的質量控制總結起來主要包括五個因素：質量控制五大要素：人的因素材料因素方法因素機械設備因素環(huán)境因素第一部分人的因素人是質量的創(chuàng)造者，質量控制必須“以人為核心”，把人作為質量控制的動力，發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性。人的因素主要指領導者的素質，操作人員的理論、技術水平，生理缺陷，粗心大意，違紀違章等。施工時首先要考慮到對人的因素的控制，因為人是施工過程的主體，工程質量的形成受到所有參加工程項目施工的工程技術干部、操作人員、服務人員的共同作用，他們是形成工程質量的主要因素。首先，應提高他們的質量意識，施工人員應當樹立五大觀念即質量第一的觀念、預控為主的觀念、為用戶服務的觀念、用數據說話的觀念以及社會效益、企業(yè)效益（質量、成本、工期相結合）的綜合效益觀念。其次，是人的素質。領導層、技術人員素質高，決策能力就強，就有較強的質量規(guī)劃、目標管理、施工組織和技術指導、質量檢查的能力；管理制度完善，技術措施得力，工程質量就高。要組織優(yōu)秀的項目管理部項目經理在工程施工的過程中起著重要作用，是施工項目實施過程中所有工作的總負責人，在工程建設過程中起著協(xié)調各方面關系、溝通技術、信息等方面的紐帶作用，在工程施工的全過程中處于十分重要的地位。堅持公司“質量永遠第一”的質量方針；嚴格執(zhí)行相關程序，對工程質量、進度、投資等方面進行嚴格控制。如何組織？加強對各方人員的管理讓施工單位和監(jiān)理單位充分認識到此工程質量的重要性，嚴抓質量控制，堅持按設計要求，堅持施工質量規(guī)范，統(tǒng)一質量驗收標準，督促施工單位全面實現施工合同約定的質量目標；以質量預控為重點，嚴格施工監(jiān)控制度、設備、材料檢驗制度，嚴把隱蔽工程驗收程序；檢查發(fā)現的不合格問題，及時下達整改通知單，并對整改進行復查；對施工現場有目的地進行巡視和旁站以及平行檢查，對于施工中存在的安全隱患問題，隨時以專題會議形式進行協(xié)調解決，并且每月進行一次安全、文明施工大檢查。

督促施工單位加強對施工班組的教育

施工工人是高樓大廈建設的具體操作者，他們施工水平的高低直接決定著工程質量，提高工人綜合素質，是控制和減少施工現場質量事故的重要手段之一。建筑工地施工的最大特點是點多、面廣、分散、露天作業(yè)、對工人技術水平要求高。只有提高工人綜合素質，提高工人的質量意識，施工質量才會從根本上得到保障。從歷年施工現場質量事故原因分析看，許多是建筑工地一線作業(yè)區(qū)的工人操作不當，工人違章作業(yè)，不熟悉作業(yè)環(huán)境而造成的，質量意識差是質量事故發(fā)生的主要原因之一。

第二部分材料因素材料（包括原材料、成品、半成品、構配件）是工程施工的物質條件，材料質量是工程質量的基礎，材料質量不符合要求，工程質量也就不可能符合標準。所以加強材料的質量控制，是提高工程質量的重要保證。影響材料質量的因素主要是材料的成份、物理性能、化學性能等，而材料控制的要點主要有：掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠家。合理組織材料供應，確保正常施工。加強材料的檢查驗收，嚴把質量關。抓好材料的現場管理，并做好合理使用。搞好材料的試驗、檢驗工作。加強材料的質量檢查驗收：材料是組成工程的硬件，質量高低甚為重要。在施工過程中要加強監(jiān)管，與監(jiān)理公司共同驗收材料，對需要送檢的進行現場抽檢，無法送檢的以實際樣板為準，嚴格控制產品質量，按照規(guī)定執(zhí)行相關的產品質量驗收規(guī)范。用于工程的主要材料，進場時應有出廠合格證和材質化驗單；凡標志不清或認為質量有問題的材料，需要進行追蹤檢驗，以確保質量；凡未經檢驗和已經驗證為不合格的原材料、半成品、構配件和工程設備不能投入使用。建立材料管理制度對材料的采購、加工、運輸、貯存建立管理制度，可加快材料的周轉，減少材料占用量，避免材料損失、變質，按質、按量、按期滿足工程項目的需要；進入施工現場的原材料、半成品、構配件要按型號、品種，分區(qū)堆放，予以標識；對有防濕、防潮要求的材料，要有防雨防潮措施，并有標識。

對容易損壞的材料、設備，要做好防護；

對有保質期要求的材料，要定期檢查，以防過期，并做好標識。標識應具有可追溯性，即應標明其規(guī)格、產地、日期、批號、加工過程、安裝交付后的分布和場所。案例：某縣一機關修建職工住宅樓，共六棟，設計均為七層磚混結構，建筑面積10008平方米，主體完工后進行墻面抹灰，采用某水泥廠生產的325水泥。抹灰后在兩個月內相繼發(fā)現該工程墻面抹灰出現開裂，并迅速發(fā)展。開始由墻面一點產生膨脹變形，形成不規(guī)則的放射狀裂縫，多點裂縫相繼貫通，成為典型的龜狀裂縫，并且空鼓，實際上此時抹灰與墻體已產生剝離。后經查證，該工程所用水泥中氧化鎂含量嚴重超高，致使水泥安定性不合格，施工單位未對水泥進行進場檢驗就直接使用，因此產生大面積的空鼓開裂。最后該工程墻面抹灰全面返工，造成嚴重的經濟損失。第三部分方法因素施工過程中的方法包含整個建設周期內所采取的技術方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設計等。施工方案正確與否，直接影響工程質量控制能否順利實現。往往由于施工方案考慮不周而拖延進度，影響質量，增加投資。為此，制定和審核施工方案時，必須結合工程實際，從技術、管理、工藝、組織、操作、經濟等方面進行全面分析、綜合考慮，力求方案技術可行、經濟合理、工藝先進、措施得力、操作方便，有利于提高質量、加快進度、降低成本。

確立施工方案，可以保證工程施工質量

施工方案施工順序的確定施工方法和施工機械的選擇主要的施工技術、質量、安全及降低成本措施施工方案的技術經濟評價

在建設工程施工項目質量管理中，施工方案的正確與否，是直接影響施工質量的關鍵所在。施工方案是用來指導建設工程項目施工過程中的技術，經濟和組織的技術性文件。在施工方案中，要求每分部分項工程都必須根據國家現行頒發(fā)的建設工程施工技術操作規(guī)程、施工及驗收規(guī)范、質量檢驗及評定標準進行檢查、驗評。建立檢查制度，對每分部分項工程進行開工前檢查，工序交接檢查，隱蔽工程檢查，辦理驗收簽證手續(xù)。根據工程項目內容采取不同方式進行檢查。驗評質量以期達到預定標準。因此，只有這樣確立的施工方案，才有預期的結果，施工質量才能得到保證。為保證建設項目的施工質量，有科學的、合理的、高水平的施工方案，還要通過管理組織進行科學、嚴密地管理，按既定的施工方案配備施工勞力、施工機械依據施工程序與順序、施工起點、流向和施工方法，嚴格要求，加以實施。同時，為更好地發(fā)揮施工方案的指導作用，做好施工準備工作。搞好人力、物力、財力的統(tǒng)籌安排、開工前對各級組織進行生產、技術會議，技術交底，以及關鍵部位的操作工藝、規(guī)程與保證措施，做到有組織、有計劃、有步驟地實施，并建立崗位責任制，明確其責任與權利，加強監(jiān)督和相互促進，同時也可以開展勞動競賽，把施工質量同工人的物質利益有機結合，從而為施工方案在項目施工的實施過程中更加有效地保證施工質量。編制質量計劃項目的質量計劃是針對具體項目的特殊要求，以及應重點控制的環(huán)節(jié)，所編制的對設計、采購、施工、安裝、檢驗等質量控制方案。編制質量計劃的指導思想是：始終以工程質量為關注焦點，堅持科學管理，認真做好每一項內容。項目的質量控制程序主要有：原材料及安裝設備的檢查試驗和標識程序、施工過程的質量檢查程序、不合格產品的控制程序、試驗室的試驗工作程序、計量器具的控制程序、種類施工質量記錄的控制程序和交工驗收程序等。工序質量控制

工序是產品制造過程的基本環(huán)節(jié)，也是組織生產過程的基本單位。對于現場工人來說，工作質量通常表現為工序質量，一般地說，工序質量是指工序的成果符合設計、工藝(技術標準)要求的程序。在施工過程中，測得的工序特性數據是有波動的，產生波動的原因有兩種，一類是操作人員在相同的技術條件下，按照工藝標準去做，可是不同的產品卻存在著波動。這種波動在目前的技術條件下還不能控制，另一類是在施工過程中發(fā)生了異?，F象，如不遵守工藝標準，違反操作規(guī)程、機械、設備發(fā)生故障，儀器、儀表失靈等，這類因素稱為異常因素。這類因素經有關人員共同努力，在技術上是可以避免的。工序質量控制是為把工序質量的波動限制在要求的界限內所進行的質量控制活動。施工過程質量管理

施工過程的質量監(jiān)控是現場質量管理的重要環(huán)節(jié)，有力的質量監(jiān)控能使工程質量做到防患于未然，能控制工程質量達到預期的目標，有利于促進工程質量不斷提高，有利于降低工程成本。施工過程中各人自檢、班組互檢，實行下道工序檢查上道工序，驗收合格后進入下道工序的檢驗模式，做到及時發(fā)現問題，及時制定措施解決問題，直到不合格得到糾正。明確工程質量控制目標，嚴格按合同要求質量目標要求，從每個工序的質量控制入手，組織建立質量控制小組來組織開展工程質量的各項管理工作。尤其對質量通病加以認真研究，制定出切實可行的質量通病防治辦法，切實做到預防為主。關鍵過程質量控制

關鍵過程是指該施工過程或工序萬一發(fā)生質量事故則難以挽救的施工對象，這就需要

抓住影響工序施工質量的主要因素設置質量控制點。對工程質量形成過程的各個工序進行全面分析，凡對工程的適用性、安全性、可靠性、經濟性有直接影響的關鍵部位及用戶反饋和過去有過返工的不良工序設立控制點，如建筑垂直度、樓面標高控制、陽臺地坪、門窗裝飾等。

在施工中，如果發(fā)現質量控制點有異常情況，應立即停止施工，召開分析會，找出產生異常的主要原因。如果是因為技術要求不當，而出現異常，必須重新修訂標準，在明確操作要求和掌握新標準的基礎上，再繼續(xù)進行施工，同時還應加強自檢、互